天木物流查詢

請輸入天木物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 Team Logistics

Team Logistics 是一家以中國為基地的跨境物流公司，透過運輸、倉儲、海關相關協調及最後一程配送安排，為電子商貿貨物提供服務。官方網站指出，公司於 2016 年成立，總部位於義烏，主要服務美國、歐洲、加拿大及墨西哥。

已核實資料	資料
官方名稱	Team Logistics
官方網站	https://www.tmexp.com/
承運商類型	跨境物流及供應鏈服務供應商
主要地區	美國、歐洲、加拿大及墨西哥
追蹤入口	官方網站提供訂單查詢入口，用於查閱訂單狀態。
成立年份	2016
總部	中國浙江義烏

承運商實體關係

實體	關係
Team Logistics	Team Logistics 運營跨境物流產品，並協調由倉庫接收至配送安排的貨物流轉。
美國、歐洲、加拿大及墨西哥路線	這些是官方服務頁面所列出的主要目的地市場。
海外倉庫	Team Logistics 使用海外倉庫進行儲存、轉運及一件代發。
訂單查詢服務	官方網站提供訂單查詢功能，用於查閱與貨件運輸相關的訂單狀態。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會整合可用的物流事件；它並不負責運營 Team Logistics 的運輸服務，也不會審批索償。

快速答案

先使用 Team Logistics 提供的訂單或貨件識別碼，然後在官方訂單查詢區域或 17TRACK 中輸入。如沒有顯示任何事件，請檢查該識別碼是否為訂單參考編號而非貨件編號、訂單是否已提交運輸，以及複製號碼時是否沒有包含空格或額外字元。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款、放行海關貨物或審批索償。

如何追蹤 Team Logistics 包裹

當賣家提供 Team Logistics 訂單參考編號時，請使用官方訂單查詢頁面。當你需要查看 Team Logistics 及其後參與運輸的其他承運商所提供的物流事件綜合資料時，請使用 17TRACK。

路線	步驟
官方訂單查詢	開啟官方網站，選擇訂單查詢功能，輸入 Team Logistics 提供的識別碼，並查看返回的訂單狀態。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入貨件識別碼，等待系統識別承運商，並將最新事件與官方訂單記錄作比較。
沒有識別碼	向賣家或寄件人索取貨件識別碼、發貨確認及路線或服務名稱。
號碼被拒絕	移除空格及標點符號，分清訂單號碼與貨件識別碼，並要求寄件人確認準確的參考編號。

追蹤號碼格式及例子

Team Logistics 的公開服務頁面描述了訂單查詢功能，但沒有發布一套通用的公開追蹤號碼格式。因此，買家看到的識別碼可能是訂單參考編號、路線或倉庫參考編號，亦可能是下游運輸識別碼。可以透過某個平台搜尋的號碼，不一定是由該平台發出的。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
Team Logistics 訂單參考編號	格式因訂單記錄而異；請使用 Team Logistics 或賣家提供的完整識別碼。
商戶訂單或參考編號	由商戶自行定義的字母及數字；用於識別商業訂單，未必是運輸掃描號碼。
下游承運商識別碼	交接後，最後一程或幹線運輸參與者可能會發出另一個識別碼。
示例（已遮蓋）	TL-####-#### 或 #### #### ####；這些是經遮蓋的示例，並非公開有效號碼。

追蹤狀態及含義

狀態描述的是最近一次記錄的事件，而不一定是查看當刻的實際位置。訂單建立、倉庫處理、海關處理及最後一程派送可能由不同參與者記錄。

狀態快速查詢

狀態	流程階段
已建立訂單／已準備標籤	出貨前
倉庫已收貨	已接收處理
運輸中	幹線或本地運輸
海關處理中	進口或出口文件及檢查
交接予本地派送	目的地合作夥伴階段
派送中	最後一程派送嘗試
已送達	已記錄派送掃描；請查看送達證明或派送地點
例外情況／退貨	地址、海關、損壞、派送失敗或退貨處理

服務及配送時間

Team Logistics 發布的是按路線區分的運輸產品，而不是一項通用的派送承諾。以下公布的數字由相關服務頁面所述的營運事件開始計算，例如出發、開船或起飛。

服務比較

服務	服務類型及最適合用途
美國空運服務	為更快送達美國倉庫而提供的空運服務；服務頁面描述為直達路線。
美國海運及卡車服務	為對成本敏感的貨物及倉庫配送提供海運或卡車方案。
歐洲空運、鐵路、海運及卡車服務	提供多種運輸方式，用於歐洲配送及倉庫供應。
加拿大空運及海運服務	為加拿大配送提供空運、海空聯運及直達海運選項。
墨西哥海運服務	前往墨西哥倉庫營運地點的海運路線。
海外倉庫服務	儲存、轉運及單件履約；專頁列明倉庫會在 48 小時內派出貨物。

派送時間

服務	公布的派送標準
美國空運服務	已公布的美國空運產品，最快起飛後 1 日送達。
TEMU Y2 路線	直接送往美國倉庫，需時 2–3 個工作日。
加拿大空運服務	起飛後需時 7–10 個工作日。
歐洲空運服務	起飛後需時 7–12 日。
墨西哥海運服務	按已公布路線，送往墨西哥城倉庫需時 35–40 個曆日。
海外倉庫派送	倉庫派送需時 48 小時內。

目的地國家派送時間

目的地區域	已公布路線及時間
美國	空運：起飛後最快 1 日送達；TEMU Y2：2–3 個工作日；海運及貨車路線需時較長，並視乎具體服務而定。
加拿大	空運：起飛後需時 7–10 個工作日；直達海運選項：視乎路線而定，需時 20–40 日。
歐洲	空運：起飛後需時 7–12 日；鐵路、海運及貨車路線：約 28–36 日或更長，視乎所選產品而定。
墨西哥	海運：送往墨西哥城倉庫需時 35–40 個曆日；另一條路線列明送至倉庫需時 35–45 日。

以上是路線及產品數據，並非普遍適用的保證。清關、出發時間表、倉庫收貨、週末、旺季、地址資料質素及目的地派送安排，均可能改變最終派送日期。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	即時處理
號碼無效	核對來源文件，移除複製的空格，並要求賣家區分訂單參考編號與運輸識別碼。
沒有首個事件	確認訂單已提交，以及貨物已抵達倉庫或首個處理點。
更新之間長時間沒有變化	將最新事件與路線時間表比較，並聯絡發貨方，尤其是在海運、鐵路或清關運輸期間。
清關延誤	準備發票、收貨人資料及所要求的進口資訊；進口商或賣家可能需要作出回應。
派送異常	核對地址、聯絡資料及本地派送指示，然後要求發貨方與派送方協調。
顯示已送達但未收到	檢查入口、倉庫收貨處、鄰居及派送證明；然後聯絡賣家及 Team Logistics，並提供訂單參考編號。
遺失或損壞	拍攝包裝及物品的照片，保留所有材料，並要求發貨方就適用的運輸調查或索償提出申請。
退回寄件人	在要求重新安排派送前，先與賣家確認退回原因及地址更正事宜。

國際運輸、海關及承運商交接

Team Logistics 涵蓋門到門物流、海外倉庫及雙重清關國際運輸。目的地國家的掃描記錄可能由當地派送參與方提供，而交接掃描本身並不能證明貨件已獲海關放行。

階段	通常會發生的情況
起運地收貨	貨物會被收集、量度、合併運送，或收進倉庫。
出口處理	安排文件、貨物合併及出口運輸。
幹線運輸	進行空運、海運、鐵路或貨車運輸；設施之間可能出現掃描記錄間隔。
進口清關	當局或海關代表會審核申報資料、稅項及准入資格。
合作夥伴交接	倉庫、本地派送方或目的地運輸參與方會接收貨件，負責下一程運輸。
最終派送	目的地派送方會嘗試派送，或更新派送結果。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
官方網站	Team Logistics 官方網站；使用訂單查詢及服務入口區域。
電話	15372990556；官方網站列明此號碼為服務熱線。
電郵	niujunfangyiwukefubu@tmexp.com；用於查詢貨件或業務事宜。
辦公時間	星期一至星期六，09:00–18:00；官方網站列出此辦公時間，但沒有另行註明時區。
總辦事處	中國浙江省義烏市商城大道188號稠銀大廈30樓B座。

聯絡 Team Logistics 時，請準備訂單或貨件識別碼、出貨日期、起運地及目的地、服務名稱、最新物流事件、包裹描述、申報價值，以及任何損壞的照片。對於網上市場訂單，賣家或寄件方可能需要展開調查或辦理商業退款。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Team Logistics 包裹？

在官方訂單查詢區輸入 Team Logistics 提供的識別碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 哪裏可以找到我的 Team Logistics 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨訊息、Team Logistics 訂單記錄、倉庫通知或運輸文件。

3. Team Logistics 追蹤號碼是甚麼格式？

Team Logistics 提供訂單查詢功能，而不是一種通用的公開號碼格式，因此識別碼可能因路線或訂單記錄而異。

4. 首個 Team Logistics 追蹤事件何時會出現？

首個事件通常會在提交訂單及完成收貨、入庫或運輸處理掃描後出現。

5. 為甚麼我的 Team Logistics 追蹤資料沒有更新？

海運、鐵路、卡車運輸、清關及合作夥伴交接均可能造成物流可見度中斷；請將最新事件與服務時程比較，並要求寄件方展開調查。

6. Team Logistics 派送需時多久？

已公布的例子由美國 TEMU Y2 路線的 2–3 個工作天至墨西哥海運路線的 35–40 個曆日不等，視乎服務及計算起點而定。

7. Team Logistics 派送失敗後我應該怎麼辦？

請檢查地址及聯絡資料，查看最新的異常狀況，並要求賣家或寄件方協調再次派送。

8. 如果 Team Logistics 顯示已派送，但我尚未收到貨件，應該怎麼辦？

請檢查入口、接待區、鄰居及倉庫收貨處，然後使用訂單參考編號聯絡賣家及 Team Logistics。

9. 如何申報遺失或損壞的 Team Logistics 貨件？

請保留包裝、拍攝損壞情況，並要求寄件方就適用的運輸調查或索償提出申請。

10. 如何聯絡 Team Logistics？

請於公布的星期一至星期六服務時間內，使用 15372990556、niujunfangyiwukefubu@tmexp.com 或官方網站。

專業常見問題

11. Team Logistics 是否同時營運運輸及海外倉儲？

是。Team Logistics 介紹運輸產品，以及海外倉儲、轉運及一件代發服務。

12. Team Logistics 所指的路線配送時間是甚麼？

公布的計時會由該產品所指定的事件開始，例如起飛、開航或出發，而不會自動代表完整的門到門時段。

13. Team Logistics 訂單可否有多於一個運輸識別碼？

可以。當不同的運輸參與方負責不同階段時，訂單參考編號可以與倉庫、幹線運輸或目的地派送識別碼並存。

14. 海關到達掃描是否代表 Team Logistics 貨件已獲放行？

不是。到達、查驗、文件審核及放行是不同的海關事件。

15. 誰應負責處理 Team Logistics 網上市場退款？

賣家或電商平台通常會處理商業退款，而 Team Logistics 可處理運輸記錄，托運人則可發起符合資格的調查。

16. Team Logistics 是否提供公開的追蹤 API？

所提供的官方頁面顯示這是一個訂單查詢及物流平台，但沒有提供公開 API 文件；如有商業整合查詢，請使用官方聯絡途徑。

追蹤 API

// Team Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not presented on the supplied official pages.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
// 17TRACK is independent and does not operate Team Logistics transport.