team logistics Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін team logistics бақылау нөмірін енгізіңіз.

niujunfangyiwukefubu@tmexp.comhttps://www.tmexp.com/

Қадағалау

Team Logistics туралы

Team Logistics — тасымалдау, қоймалау, кеденге қатысты үйлестіру және соңғы жеткізуді ұйымдастыру арқылы электрондық коммерция жүктеріне қызмет көрсететін Қытайда орналасқан шекарааралық логистикалық компания. Ресми веб-сайтта компанияның 2016 жылы құрылғаны, бас кеңсесі Иу қаласында орналасқаны және Америка Құрама Штаттарына, Еуропаға, Канадаға және Мексикаға бағытталғаны көрсетілген.

Тексерілген өріс	Ақпарат
Ресми атауы	Team Logistics
Ресми веб-сайт	https://www.tmexp.com/
Тасымалдаушы түрі	Шекарааралық логистика және жеткізу тізбегі қызметтерін жеткізуші
Негізгі аймақтар	Америка Құрама Штаттары, Еуропа, Канада және Мексика
Бақылау бөлімі	Ресми веб-сайтта тапсырыс мәртебесін тексеруге арналған тапсырысты сұрау бөлімі ұсынылған.
Құрылған жылы	2016
Бас кеңсе	Иу, Чжэцзян, Қытай

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект	Байланысы
Team Logistics	Team Logistics шекарааралық логистикалық өнімдерді басқарады және қоймаға қабылдаудан бастап жеткізуді ұйымдастыруға дейінгі қозғалысты үйлестіреді.
Америка Құрама Штаттары, Еуропа, Канада және Мексика бағыттары	Бұл — ресми қызмет көрсету беттерінде аталған негізгі тағайындалған нарықтар.
Шетелдегі қоймалар	Team Logistics сақтау, ауыстырып тиеу және бір даналық тапсырыстарды орындау үшін шетелдегі қоймаларды пайдаланады.
Тапсырысты сұрау қызметі	Ресми веб-сайтта жөнелтілімге қатысты тапсырыстың мәртебесін тексеруге арналған тапсырысты сұрау функциясы ұсынылған.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол Team Logistics тасымалдауын басқармайды және шағымдарды мақұлдамайды.

Жылдам жауап

Team Logistics ұсынған тапсырыс немесе жөнелтілім идентификаторынан бастаңыз, содан кейін оны ресми тапсырысты сұрау бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер ешбір оқиға көрсетілмесе, идентификатордың жөнелтілім нөмірі емес, тапсырыс сілтемесі екенін, тапсырыстың тасымалдауға жіберілгенін және нөмірдің бос орындарсыз немесе артық таңбаларсыз көшірілгенін тексеріңіз. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды, кедендік жүкті босата алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Team Logistics сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Сатушы Team Logistics тапсырыс сілтемесін берген жағдайда, ресми тапсырысты сұрау бетін пайдаланыңыз. Team Logistics және одан кейінгі тасымалдау үдерісіне қатысушылардан қолжетімді оқиғалардың біріктірілген көрінісі қажет болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар
Ресми тапсырысты сұрау	Ресми веб-сайтты ашып, тапсырысты сұрау функциясын таңдаңыз, Team Logistics ұсынған идентификаторды енгізіңіз және көрсетілген тапсырыс мәртебесін қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріңіз және соңғы оқиғаны ресми тапсырыс жазбасымен салыстырыңыз.
Идентификатор жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден жөнелтілім идентификаторын, жөнелту растамасын және бағыт немесе қызмет атауын сұраңыз.
Нөмір қабылданбады	Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін жөнелтілім идентификаторынан ажыратыңыз және жөнелтушіден нақты сілтемені растауын сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Team Logistics компаниясының жалпыға қолжетімді қызмет беттерінде тапсырысты сұрау функциясы сипатталған, бірақ барлығына ортақ бір әмбебап бақылау нөмірі үлгісі жарияланбаған. Сондықтан сатып алушы көретін идентификатор тапсырыс сілтемесі, маршрут немесе қойма сілтемесі не кейінгі тасымалдаушының идентификаторы болуы мүмкін. Платформа арқылы іздеуге болатын нөмірді міндетті түрде сол платформа берген деп санауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі
Team Logistics тапсырыс сілтемесі	Пішім тапсырыс жазбасына қарай өзгереді; Team Logistics немесе сатушы ұсынған нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
Сатушының тапсырыс немесе сілтеме идентификаторы	Сатушы анықтайтын әріптер мен сандар; ол коммерциялық тапсырысты білдіреді және тасымалды сканерлеу нөмірі болмауы мүмкін.
Кейінгі тасымалдаушының идентификаторы	Соңғы кезеңдегі немесе магистральдық тасымалдау қатысушысы жүкті қабылдап алғаннан кейін бөлек идентификатор беруі мүмкін.
Көрнекі түрде жасырылған мән	TL-####-#### немесе #### #### ####; бұлар жасырылған мысалдар, жалпыға қолжетімді жарамды нөмірлер емес.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе ең соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды, ол қарау сәтіндегі нақты физикалық орналасуды міндетті түрде көрсетпейді. Тапсырысты жасау, қоймадағы өңдеу, кедендік рәсімдеу және соңғы кезеңдегі жеткізу әртүрлі тараптар тарапынан тіркелуі мүмкін.

Мәртебені жылдам тексеру

Мәртебе	Өмірлік цикл кезеңі
Тапсырыс жасалды / жүкқұжат дайындалды	Жөнелтуге дейінгі кезең
Қойма қабылдап алды	Өңдеуге қабылданды
Жолда	Магистральдық немесе ішкі тасымалдау
Кедендік рәсімдеу	Импорт немесе экспорт құжаттары және тексеру
Жергілікті жеткізуге тапсырылды	Межелі жердегі серіктес кезеңі
Жеткізуге шықты	Соңғы кезеңдегі жеткізу әрекеті
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді; жеткізілгенін растайтын құжатты немесе жеткізу орнын тексеріңіз
Ерекше жағдай / қайтару	Мекенжай, кеден, зақымдану, сәтсіз жеткізу немесе қайтаруды өңдеу

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Team Logistics бір әмбебап жеткізу уәдесінің орнына маршрутқа байланысты тасымалдау өнімдерін ұсынады. Төменде жарияланған көрсеткіштер тиісті қызмет бетінде көрсетілген операциялық оқиғадан, мысалы, жөнелтуден, кеменің жүзуге шығуынан немесе ұшып кетуден бастап есептеледі.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қызмет түрі және тиімді қолданылуы
Америка Құрама Штаттарына әуе қызметі	Америка Құрама Штаттарындағы қоймаға жылдамырақ жеткізуге арналған әуе жүгі; қызмет бетінде тікелей маршрут сипатталған.
Америка Құрама Штаттарына теңіз және жүк көлігі қызметтері	Құны маңызды жүктер мен қоймаға жеткізуге арналған теңіз немесе жүк көлігі шешімдері.
Еуропаға әуе, теміржол, теңіз және жүк көлігі қызметтері	Еуропаға жеткізу және қойманы жабдықтауға арналған бірнеше тасымалдау түрі.
Канадаға әуе және теңіз қызметтері	Канадаға жеткізуге арналған әуе, теңіз-әуе және тікелей теңіз бағыттары.
Мексикаға теңіз қызметтері	Мексикадағы қойма операцияларына арналған теңіз бағыттары.
Шетелдегі қойма қызметі	Сақтау, ауыстырып тиеу және бір данамен орындау; арнайы бетте қоймадан жөнелту 48 сағат ішінде жүзеге асырылатыны көрсетілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Америка Құрама Штаттарына әуе қызметі	Жарияланған Америка Құрама Штаттарына әуе тасымалы үшін ұшып шыққаннан кейін 1 күн ішінде жеткізілуі мүмкін.
TEMU Y2 бағыты	Америка Құрама Штаттарындағы қоймаға тікелей 2–3 жұмыс күні.
Канадаға әуе тасымалы	Ұшып шыққаннан кейін 7–10 жұмыс күні.
Еуропаға әуе тасымалы	Ұшып шыққаннан кейін 7–12 күн.
Мексикаға теңіз тасымалы	Жарияланған бағыт бойынша Мехико қоймасына 35–40 күнтізбелік күн.
Шетелдегі қоймадан жөнелту	Қоймадан жөнелту үшін 48 сағат ішінде.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын аймақ	Жарияланған бағыт және мерзім
Америка Құрама Штаттары	Әуе: ұшып шыққаннан кейін 1 күн ішінде жеткізілуі мүмкін; TEMU Y2: 2–3 жұмыс күні; теңіз және жүк көлігі бағыттары ұзағырақ және қызмет түріне байланысты.
Канада	Әуе: ұшып шыққаннан кейін 7–10 жұмыс күні; тікелей теңіз бағыттары: бағытқа қарай 20–40 күн.
Еуропа	Әуе: ұшып шыққаннан кейін 7–12 күн; теміржол, теңіз және жүк көлігі бағыттары: таңдалған өнімге қарай шамамен 28–36 күн немесе одан да ұзақ.
Мексика	Теңіз: Мехико қоймасына 35–40 күнтізбелік күн; басқа бір бағытта қоймаға жеткізу 35–45 күн деп көрсетілген.

Бұл көрсеткіштер бағыт пен өнімге қатысты, әмбебап кепілдік болып саналмайды. Кеден рәсімдері, жөнелту кестелері, қоймаға қабылдау, демалыс күндері, қарбалас кезеңдер, мекенжайдың дұрыстығы және баратын жердегі жеткізу тәртібі соңғы жеткізу күнін өзгертуі мүмкін.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

Мәселе немесе мәртебе	Жедел әрекет
Жарамсыз нөмір	Бастапқы құжатты тексеріп, көшірілген бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан тапсырыс нөмірін тасымалдау идентификаторынан ажыратуын сұраңыз.
Алғашқы оқиға жоқ	Тапсырыстың жіберілгенін және жүктің қоймаға немесе алғашқы өңдеу пунктіне жеткенін растаңыз.
Жаңартулар арасындағы ұзақ үзіліс	Соңғы оқиғаны бағыт кестесімен салыстырып, әсіресе теңіз, теміржол немесе кеден рәсімдері жүріп жатқан кезде тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Кедендегі кідіріс	Шот-фактураны, жүк алушының деректерін және сұралған импорт ақпаратын дайындаңыз; импорттаушыға немесе сатушыға жауап беру қажет болуы мүмкін.
Жеткізуге қатысты ерекшелік	Мекенжайды, байланыс деректерін және жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін тасымалдаушыдан жеткізу тарапымен үйлестіруді сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Кіреберісті, қойманың қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізуді растау дәлелдерін тексеріңіз; содан кейін тапсырыс нөмірін көрсете отырып, сатушыға және Team Logistics компаниясына хабарласыңыз.
Жоғалу немесе зақымдану	Қаптаманы және ішіндегісін суретке түсіріп, барлық материалдарды сақтап қойыңыз және тасымалдаушыдан тиісті тасымалдау тексеруін немесе шағым рәсімін ашуды сұраңыз.
Жөнелтушіге қайтару	Жаңа жеткізу тәртібін сұрамас бұрын, сатушымен қайтару себебін және мекенжайды түзетуді растаңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Team Logistics есіктен есікке дейінгі логистиканы, шетелдегі қоймаларды және қосарлы кедендік рәсімдеуі бар халықаралық тасымалды сипаттайды. Баратын елдегі сканерлеу дерегін жергілікті жеткізу қатысушысы ұсынуы мүмкін, ал тапсыру сканерлеуі өздігінен кеденнің жөнелтілімді босатқанын дәлелдемейді.

Кезең	Әдетте не болады
Шыққан жерінде қабылдау	Жүк жиналады, өлшенеді, біріктіріледі немесе қоймаға қабылданады.
Экспорттық рәсімдеу	Құжаттама, жүктерді біріктіру және экспорттық тасымал ұйымдастырылады.
Негізгі тасымал	Әуе, теңіз, теміржол немесе жүк көлігімен тасымалдау жүзеге асырылады; нысандар арасындағы сканерлеулер арасында үзілістер болуы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар немесе кеден өкілдері декларацияларды, баждарды және қабылдану мүмкіндігін тексереді.
Серіктеске тапсыру	Қойма, жергілікті жеткізу тарапы немесе межелі жердегі тасымалдау қатысушысы жөнелтілімді келесі кезеңге қабылдайды.
Соңғы жеткізу	Межелі жердегі жеткізу тарапы жеткізуге әрекет жасайды немесе жеткізу нәтижесін жаңартады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс ақпараты және пайдалану тәсілі
Ресми веб-сайт	Team Logistics ресми веб-сайты; тапсырысты сұрау және қызмет көрсету бөлімдерін пайдаланыңыз.
Телефон	15372990556; ресми сайтта бұл нөмір қызмет көрсету жедел желісі ретінде көрсетілген.
Электрондық пошта	niujunfangyiwukefubu@tmexp.com; жөнелтілімдер немесе іскерлік мәселелер бойынша сұраулар үшін пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты	Дүйсенбі–сенбі, 09:00–18:00; ресми сайтта бұл уақыт белдеуі бөлек көрсетілмей берілген.
Бас кеңсе	Қытай, Чжэцзян, Иу, Шанчэн даңғылы, 188, Chouyin ғимараты, B корпусы, 30-қабат.

Team Logistics компаниясына хабарласқанда тапсырыс немесе жөнелтілім идентификаторын, жөнелтілген күнді, жөнелту және межелі орындарды, қызмет атауын, соңғы оқиғаны, сәлемдеме сипаттамасын, мәлімделген құнын және кез келген зақымның фотосуреттерін дайындаңыз. Маркетплейс тапсырыстары бойынша сатушыға немесе жөнелтушіге тексеруді немесе коммерциялық ақшаны қайтаруды бастау қажет болуы мүмкін.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Team Logistics сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Team Logistics ұсынған идентификаторды ресми тапсырысты сұрау бөліміне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Team Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту хабарламасынан, Team Logistics тапсырыс жазбасынан, қойма хабарламасынан немесе тасымалдау құжатынан қараңыз.

3. Team Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

Team Logistics бір әмбебап ашық нөмір үлгісінің орнына тапсырысты сұрау функциясын ұсынады, сондықтан идентификатор бағытқа немесе тапсырыс жазбасына қарай өзгеруі мүмкін.

4. Team Logistics бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте тапсырыс жіберілгеннен және қабылдау, қойма немесе тасымалдауды өңдеу сканерлеуі жасалғаннан кейін пайда болады.

5. Team Logistics бақылау ақпараты неге жаңартылмай жатыр?

Теңіз, теміржол, жүк көлігі, кеден және серіктестерге тапсыру кезеңдері көрінуде үзілістер туғызуы мүмкін; соңғы оқиғаны қызмет кестесімен салыстырып, жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.

6. Team Logistics жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған мысалдар қызметке және есептеу басталатын нүктеге байланысты Америка Құрама Штаттарындағы TEMU Y2 бағыты үшін 2–3 жұмыс күнінен Мексикаға теңіз бағыты үшін 35–40 күнтізбелік күнге дейін созылады.

7. Team Logistics жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен байланыс деректерін тексеріңіз, соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты қарап шығыңыз және сатушыдан немесе жөнелтушіден жаңа жеткізу әрекетін үйлестіруді сұраңыз.

8. Team Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Кіреберістерді, қабылдау аймақтарын, көршілерді және қойманың қабылдау бөлімдерін тексеріңіз, содан кейін тапсырыс нөмірімен сатушыға және Team Logistics компаниясына хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Team Logistics жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, зақымның фотосуреттерін түсіріңіз және жөнелтушіден тиісті тасымалдау тексеруін немесе талап арызын ашуды сұраңыз.

10. Team Logistics компаниясына қалай хабарласамын?

15372990556 нөмірін, niujunfangyiwukefubu@tmexp.com мекенжайын немесе дүйсенбі–сенбі аралығындағы жарияланған қызмет көрсету уақытында ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Team Logistics тасымалдауды да, шетелдегі қоймаларды да басқара ма?

Иә. Team Logistics тасымалдау өнімдерін шетелдегі қойма, ауыстырып тиеу және бір даналық тапсырысты орындау қызметтерімен бірге сипаттайды.

12. Team Logistics бағыт бойынша жеткізу уақыты дегенде нені білдіреді?

Жарияланған уақыт осы өнім үшін көрсетілген оқиғадан, мысалы ұшып шығудан, кеменің жүзуінен немесе жөнелтуден бастап есептеледі және автоматты түрде есіктен есікке дейінгі толық кезеңді білдірмейді.

13. Team Logistics тапсырысында бірнеше тасымалдау идентификаторы болуы мүмкін бе?

Иә. Әртүрлі тасымалдау қатысушылары бөлек кезеңдерді орындаған кезде тапсырыс нөмірі қойма, негізгі тасымалдау немесе межелі жердегі жеткізу идентификаторларымен қатар қолданылуы мүмкін.

14. Кеденге келгенін көрсететін сканерлеу Team Logistics жөнелтілімінің босатылғанын білдіре ме?

Жоқ. Келу, тексеру, құжаттарды қарау және босату — кедендегі әртүрлі оқиғалар.

15. Team Logistics маркетплейсіндегі ақшаны қайтару мәселесін кім шешуі керек?

Сатушы немесе маркетплейс әдетте коммерциялық ақшаны қайтаруды өңдейді, ал Team Logistics тасымалдау жазбаларына қатысты мәселелерді шеше алады және жөнелтуші талаптарға сай тергеуді бастай алады.

16. Team Logistics жалпыға қолжетімді бақылау API-сін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттер тапсырыстарды сұрау және логистика платформасын көрсетеді, бірақ жалпыға қолжетімді API құжаттамасын ұсынбайды; бизнес-интеграцияға қатысты сұраулар үшін ресми байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Бақылау API

// Team Logistics official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not presented on the supplied official pages.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.
// 17TRACK is independent and does not operate Team Logistics transport.