Serpost Відстеження посилок

Про Serpost

Serpost є поштовим оператором Перу. Його офіційна назва — Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), державна компанія, що діє за приватним правом і підпорядковується Міністерству транспорту та комунікацій Перу. Serpost надає поштові послуги на національному та міжнародному рівнях і виступає призначеним поштовим оператором Перу в рамках міжнародних поштових угод.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезень

Швидка відповідь

Введіть номер відправлення, надрукований на квитанції Serpost, етикетці або повідомленні про прибуття, на офіційній сторінці відстеження Serpost або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли й дефіси, перевірте кожен символ і переконайтеся, що продавець надав ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення. Щойно створена етикетка може ще не мати фізичного сканування під час приймання.

Як відстежувати посилки Serpost

Використовуйте офіційну сторінку відстеження Serpost для перегляду подій безпосередньо перевізником або 17TRACK, коли потрібен консолідований перегляд даних від поштових і кур’єрських партнерів.

Формати номерів відстеження

На сторінці доставки Serpost прямо зазначено, що приймається номер відправлення, який містить дві літери, дев’ять цифр і дві кінцеві літери, або повідомлення про прибуття, що містить дві літери та шість цифр. На офіційних сторінках не наведено повної загальнодоступної таблиці відповідності префіксів і послуг, тому сам префікс не слід вважати доказом конкретного продукту.

Формат номера відстеження

Приклади в цьому посібнику навмисно замасковано: AA 123456789 AA і AA 123456. Не надсилайте випадковий приклад як справжнє відправлення. Serpost може відображати або отримувати ідентифікатори, видані в рамках міжнародного поштового обміну; сам факт, що Serpost може відобразити подію, не доводить, що саме Serpost видав цей номер.

Статуси відстеження та їхні значення

Онлайн-перегляд відстеження Serpost використовує позначення етапів життєвого циклу, зокрема: обробляється, доставлено, не доставлено, надходження до поштового відділення розподілу, транзит до країни призначення, вибуття з митниці країни призначення, митний огляд і прибуття до країни призначення.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Serpost пропонує внутрішні експрес- та економічні послуги, міжнародні послуги Expreso–EMS та економічні послуги, Exporta Fácil, ділову дистрибуцію й Serpost Delivery. Опубліковані строки залежать від конкретної послуги, пункту відправлення, пункту призначення, обробки та митних умов.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки до країн призначення

Орієнтовна дата доставки є оперативним прогнозом, а не автоматично гарантованою датою доставки. Митний огляд, вихідні та святкові дні, неповні адреси, віддалені пункти призначення, перебої в транспортуванні, пікові обсяги та передавання відправлення партнерам можуть спричинити проміжки між скануваннями.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Міжнародна доставка та митне оформлення

Щодо міжнародного поштового відправлення відповідальність може переходити від поштового оператора країни відправлення до Serpost, митних органів і поштового оператора країни призначення. Подія прибуття до країни призначення не є тим самим, що митний випуск.

Керування доставкою

Претензії та відшкодування

Запит щодо відстеження, поштове розслідування, страхова претензія, повернення вартості пересилання та повернення коштів маркетплейсом є окремими процесами. Відправник зазвичай має зберегти квитанцію, номер відправлення, опис вмісту, заявлену вартість і пакування, а потім скористатися офіційним каналом Serpost для скарг і запитів відповідно до потрібної процедури.

Обмеження на доставку

Serpost має окремий офіційний розділ для заборонених і обмежених до пересилання відправлень. Клієнтам слід перевірити чинні правила перед відправленням, оскільки митні вимоги, законодавство країни призначення та вимоги поштової безпеки можуть впливати на приймання, транзит і доставку.

Служба підтримки клієнтів

Для ефективного вирішення питання відправник має спочатку звернутися до Serpost щодо поштового запиту, а одержувач — перевірити місцеве відділення доставки та митні інструкції. Зберігайте оригінал квитанції, етикетку, листування, фотографії та документи про покупку.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Продавці можуть використовувати сторінку відстеження Serpost для індивідуальних перевірок, а 17TRACK — для відстеження кількома перевізниками, якщо це відправлення підтримується. На наданих сторінках Serpost перелічено послуги дистрибуції для бізнесу, але не опубліковано актуальну загальнодоступну специфікацію API відстеження.

Порівняння розробницьких засобів/API

FAQ

Основні поширені запитання

Поширені запитання для фахівців

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Джерела та посилання

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — commercial services. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• Документація API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка не пов’язана із Serpost.