Om WestLink
WestLink (XiYou Logistics eller 西游跨境物流) är den transportörsidentitet som är kopplad till den angivna företagswebbplatsen. Det försändelsespecifika ansvaret, rutten och den part som fysiskt har hand om ett paket bör fastställas utifrån den senaste spårningshändelsen och de fraktdokument som tillhandahållits av handlaren eller avsändaren.
Översikt över WestLink
Relationer mellan transportörsenheter
| Enhet | Relation till WestLink |
|---|
| WestLink |
WestLink är den primära transportörsidentiteten som används i den här spårningsguiden. |
Visa all information om WestLink-identiteten
| Enhetstyp | Transportörsidentitet |
|---|
| Varför det är viktigt för spårningen | Använd det här namnet när du väljer eller bekräftar transportören för en försändelse som är kopplad till WestLink. |
|---|
| Officiellt belägg | Den angivna företagswebbplatsen identifierar transportörskontexten för den här sidan. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK sammanställer oberoende tillgängliga spårningshändelser för transportörer som stöds och transporterar inte WestLink-försändelser. |
Visa all information om relationen till 17TRACK
| Enhetstyp | Oberoende spårningsplattform för flera transportörer |
|---|
| Varför det är viktigt för spårningen | 17TRACK kan visa tillgängliga försändelsehändelser i ett och samma gränssnitt, inklusive standardiserade livscykelkategorier. |
|---|
| Officiellt belägg | 17TRACK-spårningsplattform |
|---|
|
Snabbt svar
För att spåra en WestLink-försändelse kopierar du transportörens spårningsnummer från leveransbekräftelsen, etiketten eller handlarens ordersida och anger det på den angivna WestLink-webbplatsen eller 17TRACK. Om inget resultat visas tar du bort eventuella mellanslag, kontrollerar varje bokstav och siffra, bekräftar att identifieraren är ett spårningsnummer från transportören och inte ett ordernummer samt frågar avsändaren om paketet fysiskt har kommit in i transportörens nätverk.
Tips: En leveransbekräftelse eller elektronisk etikett kan finnas innan den första fysiska mottagningsskanningen. 17TRACK visar tillgängliga transportörsdata men kan inte ändra en adress, ordna en leverans, klarera en försändelse i tullen, godkänna en skadeanmälan eller utfärda en återbetalning.
Så spårar du WestLink-paket
Använd antingen WestLink-webbplatsen för information direkt från transportören eller 17TRACK för en översikt över flera transportörer. Spårningsnumret måste kopieras exakt.
- Öppna handlarens leveransmeddelande, marknadsplatsens ordersida, fraktetiketten eller kvittot som avsändaren har tillhandahållit.
- Leta reda på transportörens spårningsnummer. Ersätt det inte med butikens ordernummer, betalningsreferens eller produktnummer.
- Ta bort oavsiktliga inledande eller avslutande mellanslag utan att ändra bokstäver och siffror.
- Öppna WestLink-webbplatsen och använd den tillgängliga vägen för försändelsespårning.
- Alternativt kan du öppna 17TRACK, ange numret och använd transportörsidentifiering eller välj WestLink när det erbjuds.
- Läs den senaste händelsen tillsammans med dess plats och tidsstämpel; den nyaste händelsen visar det senast registrerade steget, inte nödvändigtvis paketets exakta aktuella position.
Vilken identifierare ska du använda?
| Identifierare | Så här använder du den |
|---|
| Transportörens spårningsnummer | Använd detta för spårning av försändelser med WestLink eller 17TRACK. |
| Handlarens ordernummer | Använd detta med säljaren eller marknadsplatsen; det kanske inte fungerar i en transportörs spårningssystem. |
| Säljarens referens | Använd detta när du kontaktar avsändaren, så att avsändaren kan hitta försändelseposten. |
| Spårningsnummer för sista leveranssträckan | Använd det med transportören som levererar på destinationsorten efter en dokumenterad överlämning. |
Spårningsstatusar och deras betydelser
Spårningsterminologin kan skilja sig åt beroende på tjänst och partner. Använd händelsens tidsstämpel, plats och beskrivning tillsammans; en standardiserad kategori är en sammanfattning och inte ett bevis på paketets exakta plats.
Snabböversikt över status
| Status | Vad det betyder |
|---|
| Leveransinformation mottagen | Elektroniska leveransuppgifter kan finnas innan försändelsen har tagits emot fysiskt. |
Visa alla detaljer om mottagen leveransinformation| Livscykelstadium | Före leverans |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Avsändaren är fortfarande ansvarig för att lämna över paketet tills en fysisk mottagningshändelse visas. |
|---|
| Vad händer härnäst | En upphämtnings-, mottagnings- eller ankomstregistrering bör följa efter den fysiska överlämningen. |
|---|
| Vad du bör göra | Bekräfta med avsändaren att paketet har lämnats över om statusen inte ändras. |
|---|
|
| Accepterad eller mottagen | En logistikfacilitet eller transportör har registrerat att försändelsen har mottagits fysiskt. |
Visa alla detaljer om accepterad eller mottagen| Livscykelstadium | Accepterad |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den enhet som anges i mottagningshändelsen eller anläggningsregistret. |
|---|
| Vad händer härnäst | Sortering och vidarebefordran till nästa behandlingspunkt. |
|---|
| Vad du bör göra | Följ spårningen om inte försändelsen överskrider den förväntade leveranstiden för den bokade tjänsten. |
|---|
|
| Under transport | Försändelsen rör sig genom sorterings-, överförings- eller långdistanstransportled. |
Visa alla detaljer om försändelse under transport| Livscykelstadium | Under transport |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Transportören eller transportpartnern som hanterar den aktuella ruttsträckan. |
|---|
| Vad händer härnäst | Ankomst-, avgångs- eller överlämningsregistreringar kan visas. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontrollera den senaste platsen och räkna med schemalagda transporter mellan anläggningar utan skanning. |
|---|
|
| Tullbehandling | Försändelsen genomgår export- eller importkontroll; ankomst innebär inte att den har frigivits. |
Visa alla detaljer om tullbehandling| Livscykelstadium | Tull- eller gränsbehandling |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Tullmyndigheten fattar beslut om klarering; tullombudet, transportören, avsändaren eller mottagaren kan behöva lämna information. |
|---|
| Vad händer härnäst | Frigivning, bedömning, begäran om dokument, inspektion, retur eller annan gränsåtgärd. |
|---|
| Vad du bör göra | Svara endast via officiella kanaler hos transportören, tullombudet eller tullen och lämna korrekta faktura- och mottagaruppgifter. |
|---|
|
| Överlämnad till leveranspartner | En partner förväntas hantera nästa transport- eller sista ledet. |
Visa alla detaljer om överlämning till transportör| Livscykelstadium | Överlämning |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den part som visas i den senaste fysiska mottagningshändelsen; enbart elektronisk föravisering bevisar inte att ansvaret har överförts. |
|---|
| Vad händer härnäst | Den mottagande partnern bör registrera en mottagnings- eller behandlingsskanning. |
|---|
| Vad du bör göra | Använd ett visat partnernummer med partnerns spårningstjänst efter den första fysiska mottagningsskanningen. |
|---|
|
| Ute för leverans | Den lokala leveransoperatören på destinationen har tilldelat paketet en leveransrutt. |
Visa alla detaljer om ute för leverans| Livscykelstadium | Ute för leverans |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den lokala leveransoperatör som anges i händelsen. |
|---|
| Vad händer härnäst | Leverans, misslyckat leveransförsök, möjlighet till upphämtning eller en undantagsskanning. |
|---|
| Vad du bör göra | Se till att leveransplatsen är tillgänglig och följ alla verifierade leveransinstruktioner. |
|---|
|
| Levererad | En skanning som bekräftar att leveransen slutförts har registrerats. |
Visa alla detaljer om levererad| Livscykelstadium | Levererad |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den lokala leveransoperatören registrerade att leveransen slutförts; avsändaren kan behöva inleda en formell utredning där så krävs. |
|---|
| Vad händer härnäst | Försändelsen avslutas normalt om inte leveransen bestrids. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontrollera adressen, säkra platser, hushållsmedlemmar, reception, postrum och grannar innan du rapporterar utebliven leverans. |
|---|
|
| Leveransavvikelse | Leveransen kunde inte fortsätta på grund av ett operativt problem, adressproblem, åtkomstproblem eller mottagarproblem. |
Visa alla detaljer om en leveransavvikelse| Livscykelstadium | Avvikelse |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Operatören som visas i den senaste händelsen styr nästa operativa åtgärd; avsändaren eller mottagaren kan behöva korrigera information. |
|---|
| Vad händer härnäst | Nytt leveransförsök, upphämtning, adresskontroll, försening eller retur. |
|---|
| Vad du bör göra | Läs den detaljerade orsaken och kontakta den aktuella leveransoperatören eller avsändaren med sändningsnumret. |
|---|
|
| Tillgänglig för upphämtning | Paketet hålls på den plats som anges i spårningen. |
Visa alla detaljer om tillgänglig för upphämtning| Livscykelstadium | Upphämtning |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Upphämtningsanläggningen eller den lokala leveransoperatören. |
|---|
| Vad händer härnäst | Uthämtning av en behörig mottagare eller retur efter den tillämpliga förvaringsprocessen. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontrollera platsen, kraven på legitimation och instruktionerna för upphämtning innan du beger dig dit. |
|---|
|
| Returneras till avsändaren | Paketet har gått in i en returtransport i stället för normal leverans. |
Visa alla detaljer om returneras till avsändaren| Livscykelstadium | Retur |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Transportören eller returpartnern som hanterar returtransporten. |
|---|
| Vad händer härnäst | Hantering och transport tillbaka till avsändaren eller returadressen. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontakta handlaren om återbetalning eller ny leverans; det kan inte garanteras att returen kan stoppas när returtransporten har inletts. |
|---|
|
Tjänster och leveranstider
Använd tjänstenamnet, rutten och leveransåtagandet som anges på boknings- eller frakthandlingen. En spårningsuppskattning är en prognos; endast ett uttryckligt åtagande i det tillämpliga fraktavtalet ska betraktas som en tjänstegaranti.
Tjänstejämförelse
| Tjänst | Bäst för |
|---|
| Bokad westlink-försändelsetjänst | Den försändelsetyp och rutt som anges i avsändarens bokningsunderlag. |
Visa alla detaljer om en bokad westlink-tjänst
| Tjänstetyp | Använd den exakta tjänstebeskrivning som avsändaren tillhandahåller. |
|---|
| Täckning | Fastställs av den bokade avsändningsorten, destinationen och routingavtalet. |
|---|
| Spårningsnivå | Beror på den täckning av skanningar och partnerdata som är kopplad till försändelsen. |
|---|
| Viktigt villkor för storlek/vikt | Följ den godkända bokningen, etiketten och fraktavtalet. |
|---|
| Inkluderat skydd/tilläggstjänst | Använd avsändarens avtal eller fraktbekräftelse för att fastställa inkluderat ansvar eller skydd. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Transportörens namn i sig identifierar inte tjänstenivån, rutten eller leveransåtagandet. |
|---|
|
Leveranstid
| Tjänst | Publicerad leveransstandard |
|---|
| Bokad westlink-tjänst | Använd den ruttsspecifika standarden eller uppskattningen som anges i bokningsuppgifterna. |
Visa alla uppgifter om leveranstid för en bokad WestLink-tjänst
| Arbetsdagar eller kalenderdagar | Tillämpa den beräkningsmetod som visas tillsammans med den bokade uppskattningen. |
|---|
| Garantistatus | En uppskattning eller förväntad leveranstidsram är inte en garanti om inte de tillämpliga tjänstevillkoren uttryckligen anger det. |
|---|
| Börjar räknas från | Använd den händelse som anges i tjänstevillkoren som startpunkt; det ska inte antas att skapandet av fraktsedeln motsvarar fysisk inlämning. |
|---|
| Huvudsakliga förseningsfaktorer | Sen inlämning, icke-arbetsdagar, hög belastning, väder, adressens kvalitet, transportkapacitet, säkerhetskontroll, tullhantering och överlämning till partner. |
|---|
| Datum för officiell källa/giltighet | Tillämpa villkoren som är kopplade till avsändarens aktuella bokning och rutt. |
|---|
|
Leveranstider till destinationsländer
| Destinationsland / region | Beräknat leveranstidsintervall |
|---|
| Destination som visas för den bokade försändelsen | Använd den ruttsspecifika uppskattningen som anges för försändelsen i stället för ett generellt landssnitt. |
Visa all vägledning om leveranstider till destinationer
| Primär tjänstetyp | Den tjänstenivå som anges i bokningen eller frakthandlingarna. |
|---|
| Genomsnittligt antal leveransdagar | Bedöm utvecklingen utifrån försändelsens egen uppskattning och skanningshistorik. |
|---|
| Partner för sista sträckan / transportör vid överlämning | Använd den partner som uttryckligen anges i spårningen, ett meddelande om överlämning eller avsändarens försändelseuppgifter. |
|---|
| Tips om tull och klarering | Ha handelsfakturan, en korrekt varubeskrivning, mottagarens kontaktuppgifter och eventuell efterfrågad skatte- eller importinformation redo. Att försändelsen har anlänt till tullen innebär inte att den har tullklarerats. |
|---|
|
Ruttuppskattningar kan ändras efter mottagandet när nya skanningar, tullhändelser och uppgifter om sista sträckan blir tillgängliga. Helger, allmänna helgdagar, avlägsna leveransområden och eftersläpningar under högsäsong kan påverka det slutliga datumet.
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Börja med den senaste händelsen, försändelseidentifieraren och den ansvariga parten. Avsändaren ansvarar för korrigeringar av bokningen och kommersiella åtgärder, medan transportören eller den aktuella leveranspartnern ansvarar för de fysiska transportåtgärderna.
Problem och lösning
| Visat problem/status | Omedelbar åtgärd |
|---|
| Ogiltigt nummer eller inget resultat | Kopiera identifieraren igen, ta bort oavsiktliga mellanslag och bekräfta att det är ett transportörsnummer. |
Visa alla uppgifter om ett ogiltigt nummer| Trolig orsak | Skrivfel, ordernummer använt i stället för spårningsnummer, fel transportör eller försändelsedata som ännu inte har registrerats. |
|---|
| Kontrollera först | Jämför numret tecken för tecken med leveransbekräftelsen. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Eskalera när avsändaren inte kan tillhandahålla en fungerande transportörsidentifierare eller bekräftar fysisk inlämning utan någon spårbar registrering. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändaren eller säljaren först. |
|---|
|
| Fraktsedel skapad utan mottagningsregistrering | Fråga avsändaren om och när paketet överlämnades fysiskt. |
Visa alla uppgifter om skapad fraktsedel| Trolig orsak | Elektronisk föravisering finns, men ingen skanning som bekräftar fysisk mottagning har registrerats. |
|---|
| Kontrollera först | Leta efter en händelse för mottagning, upphämtning eller behandling på en anläggning. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Använd avsändarens utlovade expedieringstid och villkoren för den bokade tjänsten. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändaren, eftersom avsändaren ansvarar för bevis på inlämning. |
|---|
|
| Lång period utan uppdatering | Kontrollera om försändelsen befinner sig mellan anläggningar, passerar en gräns eller väntar på en mottagningsskanning hos en partner. |
Visa alla detaljer om ingen spårningsuppdatering| Trolig orsak | Planerad transport utan mellanliggande skanningar, försenat datautbyte, tullhantering eller driftstörning. |
|---|
| Kontrollera först | Granska den senaste händelsens plats, tidsstämpel och ansvariga aktör. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Eskalera enligt reglerna för förfrågningar för den bokade tjänsten eller när avsändarens utlovade leveransfönster har passerat. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändaren för en avtalsrelaterad förfrågan eller den aktuella transportör som anges i spårningen. |
|---|
|
| Överlämning till fraktpartner väntar | Vänta på den mottagande transportörens första fysiska mottagningsskanning och behåll båda identifierarna. |
Visa alla detaljer om en väntande partneröverlämning| Trolig orsak | Den mottagande transportören har elektronisk försändelseinformation men kanske ännu inte har försändelsen i sin besittning. |
|---|
| Kontrollera först | Leta efter formuleringar som bekräftar fysisk mottagning snarare än mottagning av data. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Eskalera via avsändaren när det förväntade överlämningsfönstret har passerat. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändaren eller den aktuella fysiska transportören, inte en partner som endast har förhandsinformation. |
|---|
|
| Adressproblem eller misslyckad leverans | Läs händelseorsaken och fråga den aktuella leveransoperatören om korrigering, upphämtning eller ett nytt leveransförsök är tillåtet. |
Visa alla detaljer om ett adress- eller leveransproblem| Trolig orsak | Ofullständig adress, åtkomstbegränsning, mottagaren inte hemma, lokalt dirigeringsproblem eller osäkra förhållanden. |
|---|
| Kontrollera först | Verifiera adressen mot orderuppgifterna utan att publicera personuppgifter. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Agera innan spårningen visar en oåterkallelig returtransport. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Den aktuella leveransoperatören och avsändaren, eftersom vissa ändringar kräver avsändarens godkännande. |
|---|
|
| Tullstopp | Kontrollera om det finns en begäran om dokument, skatt, identitetshandlingar eller tullombud och svara via en officiell kanal. |
Visa alla detaljer om ett tullstopp| Trolig orsak | Rutinmässig granskning, värdering, saknade dokument, restriktionsbelagda varor, skattebedömning eller inspektion. |
|---|
| Kontrollera först | Verifiera fakturauppgifter, varubeskrivning, mottagarens kontaktuppgifter och eventuell officiell begäran. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Eskalera skyndsamt när en officiell begäran har en svarstid. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Tullombudet, transportörens tullkontakt, avsändaren eller den tullmyndighet som anges i meddelandet. |
|---|
|
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera adressen, säkra platser, hushållsmedlemmar, reception, postrum och grannar i den ordningen. |
Visa alla detaljer om levererad men inte mottagen| Trolig orsak | Alternativ leveransplats, mottagande av en annan person, skanningsavvikelse eller felleverans. |
|---|
| Kontrollera först | Granska hela händelsen, leveransplatsen och eventuella tillgängliga leveransbevis från leveransoperatören. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Rapportera problemet skyndsamt enligt leveransoperatörens process för förfrågningar och meddela säljaren. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Den lokala leveransoperatören för leveransuppgifter och avsändaren för en formell utredning eller kommersiell gottgörelse. |
|---|
|
| Förlorad, skadad eller saknat innehåll | Spara försändelsen, innehållet, etiketten och allt förpackningsmaterial; fotografera skicket innan något kasseras. |
Visa alla detaljer om förlust eller skada| Trolig orsak | Transportskada, förpackningsfel, förlust, brist eller manipulering. |
|---|
| Kontrollera först | Jämför innehållet med fakturan och dokumentera den yttre och inre förpackningen. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Inled den tillämpliga processen skyndsamt eftersom behörighet och tidsfrister för att lämna in ett ärende beror på tjänsteavtalet. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändaren eller säljaren samt den part som har rätt att lämna in ett ärende enligt fraktavtalet. |
|---|
|
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
När en WestLink-försändelse passerar gränser eller använder partner kan kontrollen och spårningssynligheten ändras beroende på skede. Elektronisk dataöverföring, fysisk överlämning, tullklarering och mottagande för sista sträckan är separata händelser.
Internationellt flöde
| Skede | Vad som händer |
|---|
| Försändelsedata skapad | Avsändaren skapar boknings- eller etikettuppgifter före eller under inlämningen. |
Visa alla detaljer om skapande av försändelsedata| Fysisk innehavare/ansvarig aktör | Avsändaren tills en fysisk överlämning har registrerats. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Information mottagen eller etikett skapad. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | En partner- eller sista ledets identifierare kan senare kopplas till försändelsen. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Ingen fysisk transporthändelse kanske visas före mottagandet. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Be avsändaren om bekräftelse på inlämning om statusen fortfarande är före försändelse. |
|---|
|
| Mottagande och behandling på avsändningsorten | Paketet går in i logistiknätverket och sorteras för sin rutt. |
Visa alla detaljer för behandling på avsändningsorten| Fysisk innehavare/ansvarig aktör | Den enhet som identifieras av mottagnings- eller anläggningshändelsen. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Mottaget, ankommet, behandlat eller avgått från anläggning. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Det ursprungliga numret kan förbli aktivt medan en intern referens eller en partnerreferens läggs till. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Transport mellan anläggningar kanske inte genererar offentliga mellanscanningar. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Övervaka utvecklingen mot den bokade tjänstens förväntade leverans. |
|---|
|
| Exportkontroll och långväga transport | Säkerhets- eller exportbehandling följs av transport mot destinationslandet. |
Visa alla detaljer för export och långväga transport| Fysisk innehavare/ansvarig aktör | Exporthanteraren eller den kontrakterade transportoperatören, med förbehåll för myndighetskontroll. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Exportbehandling, avgång, avsänd eller långväga transport. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | En samlad transportreferens kan finnas, men kunden bör behålla det ursprungliga numret. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Långväga transport kan skapa ett glapp fram till ankomst till destinationen eller uppdelning av den samlastade försändelsen. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Undvik att behandla avsaknad av mellanscanningar som bevis på förlust. |
|---|
|
| Importtullhantering | Destinationsmyndigheten avgör tillåtlighet, skattebedömning och frigivning. |
Visa alla detaljer för importtullhantering| Fysisk innehavare/ansvarig aktör | En tullkontrollerad anläggning, transportör, postoperatör eller tullombud kan hålla kvar försändelsen medan tullmyndigheten fattar beslutet. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Ankommen för klarering, tullbehandling, begäran om dokument, kvarhållen eller frigiven. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Försändelsen kan få en referens från ett tullombud eller en destinationsreferens. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Offentlig spårning kan förbli oförändrad under granskningen. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Svara på officiella förfrågningar och anta inte att ankomst till destinationen innebär frigivning. |
|---|
|
| Överlämning till partner | Försändelsedata och därefter det fysiska paketet överförs till en destinations- eller sista ledets operatör. |
Visa alla detaljer för överlämning till partner| Fysisk innehavare/ansvarig aktör | Den senaste enheten med en bekräftad fysisk scanning är fortfarande det bästa beviset på vem som har försändelsen tills den mottagande partnern registrerar mottagandet. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Förannonserad till partner, överlämnad, mottagen av destinationens transportör eller partnerns mottagande. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Ja. Ett kopplat nummer för sista ledet kan visas medan det ursprungliga numret fortfarande kan sökas. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Ett glapp kan uppstå mellan elektronisk föravisering, fysisk överföring och den första partnerscanningen. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Behåll båda identifierarna och använd destinationsoperatören först efter att denne har bekräftat mottagandet. |
|---|
|
| Leverans i sista ledet | Destinationsoperatören sorterar paketet lokalt och försöker leverera det eller gör det tillgängligt för avhämtning. |
Visa alla detaljer för leverans i sista ledet| Fysisk innehavare/ansvarig aktör | Den lokala leveransoperatör som anges i den senaste fysiska händelsen. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Mottaget på leveransanläggning, ute för leverans, leveransförsök, avhämtning eller levererat. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Den lokala operatören kan använda sin egen identifierare. |
|---|
| Normalt synlighetsglapp | Datasynkronisering kan fördröja visningen av lokala scanningar på en annan plattform. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Följ den lokala operatörens anvisningar för leveransåtkomst, avhämtning eller leveransbevis. |
|---|
|
Leveranshantering och alternativ efter att försändelsen har skickats
Ändringar efter försändelsen beror på den bokade tjänsten, det aktuella transportstadiet och beställarens behörighet. Avsändaren bör begära ändringar på bokningsnivå; mottagaren bör följa anvisningarna från den aktuella destinationsoperatören för leveransen.
Leveranshantering
| Alternativ | Vem kan begära |
|---|
| Begäran om adressgranskning eller adresskorrigering | Avsändaren bör initiera korrigeringar på bokningsnivå; mottagarens behörighet beror på leveransoperatören. |
Visa alla detaljer för en adressbegäran| Behörighet | Beror på tjänst, identitetskontroller, tullstatus och om leveransdirigeringen har påbörjats. |
|---|
| Tidsfrist/tillgängligt skede | Skicka begäran före slutleverans eller en oåterkallelig returtransport. |
|---|
| Avgift | Eventuell avgift följer de tillämpliga bokningsvillkoren. |
|---|
| Garanterat? | Nej; att skicka in en begäran bevisar inte att åtgärden har genomförts operativt. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | WestLink-webbplatsen |
|---|
|
| Förfrågan om omleverans eller upphämtning | Mottagaren kan följa instruktioner från den lokala leveransoperatören. |
Visa alla detaljer för omleverans eller upphämtning| Behörighet | Spårningshändelsen eller leveransmeddelandet måste erbjuda det tillämpliga alternativet. |
|---|
| Tidsfrist/tillgängligt skede | Agera under den lokala operatörens aktiva leverans- eller förvaringsprocess. |
|---|
| Avgift | Fastställs av den lokala operatören och tjänsten. |
|---|
| Garanterat? | Nej; ruttkapacitet, identitetskontroller och försändelserestriktioner kan gälla. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Använd den verifierade destinationsoperatör som identifieras i den senaste spårningshändelsen. |
|---|
|
| Förfrågan om leveransbevis | Avsändaren, mottagaren eller den behöriga kontoinnehavaren kan begära leveransbevis där tjänsten stöder detta. |
Visa alla detaljer för leveransbevis| Behörighet | Beror på tjänstens funktioner, lokal lagstiftning och den begärandes behörighet. |
|---|
| Tidsfrist/tillgängligt skede | Efter att en levererad-händelse har registrerats. |
|---|
| Avgift | Fastställs av den bokade tjänsten eller kontoavtalet. |
|---|
| Garanterat? | Vilken typ av bevis som är tillgängligt kan skilja sig åt beroende på tjänst och leveransmetod. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Kontakta den operatör som registrerade den slutliga leveranshändelsen. |
|---|
|
Förlorade och skadade försändelser, skadeanmälningar, försäkringar och återbetalningar
En spårningsförfrågan, en transportutredning, ett ersättningsanspråk mot transportören och en återbetalning från handlaren är olika processer. Fraktavtalet avgör vem som kan lämna in ett ersättningsanspråk mot transportören, medan handlaren styr beslut om återbetalning eller ersättning på ordernivå.
Anspråk och återbetalningar
| Process | Använd när |
|---|
| Spårningsförfrågan | Använd när försändelsehändelser behöver förtydligas eller när transporten verkar vara försenad. |
Visa alla detaljer för en spårningsförfrågan| Vem lämnar in begäran | Avsändaren, mottagaren eller kontoinnehavaren kan be om förtydliganden av spårningen, med förbehåll för identitetsregler. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för att lämna in begäran | Följ reglerna för förfrågningar som gäller för den bokade tjänsten och rutten. |
|---|
| Obligatoriska bevis | Spårningsnummer, fraktdatum, tjänst, adresser och senaste händelse. |
|---|
| Möjligt resultat | Statusförklaring, utredning, begäran om mer information eller hänvisning till avsändaren. |
|---|
| Officiell länk | WestLink-webbplatsen |
|---|
|
| Anspråk vid förlust, skada eller brist | Använd när paketet är förlorat, skadat eller saknar innehåll och försändelsevillkoren innehåller en anspråksprocess. |
Visa alla detaljer för ett transportanspråk| Vem lämnar in begäran | Den part som har rätt enligt fraktavtalet, vanligtvis avsändaren eller kontoinnehavaren. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för att lämna in begäran | Använd den tjänstespecifika reklamationsfrist som anges i det tillämpliga avtalet. |
|---|
| Obligatoriska bevis | Spårningsnummer, faktura, värdebevis, varubeskrivning, fotografier och sparat emballage. |
|---|
| Möjligt resultat | Utredning, begäran om bevis, uppgörelse enligt tillämpligt ansvar eller avslag. |
|---|
| Officiell länk | Använd den kontaktväg som är kopplad till avsändarens bokning eller konto. |
|---|
|
| Återbetalning eller ersättningsvara från säljaren | Använd när köparen begär en kommersiell åtgärd på ordernivå. |
Visa alla detaljer om en åtgärd från säljaren| Vem lämnar in begäran | Köparen skickar begäran till säljaren eller marknadsplatsen. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för att lämna in begäran | Följ säljarens eller marknadsplatsens policy för köparskydd. |
|---|
| Obligatoriska bevis | Ordernummer, spårningshistorik, artikeluppgifter, korrespondens och fotografier när det är relevant. |
|---|
| Möjligt resultat | Återbetalning, ersättning, ytterligare utredning eller avslag enligt säljarens policy. |
|---|
| Officiell länk | Använd ordersidan eller säljarens verifierade supportkanal. |
|---|
|
17TRACK kan inte godkänna reklamationer, fastställa ansvar, återbetala porto, ersätta en order eller ändra en transportörs utredning.
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Avsändaren måste kontrollera reglerna för den bokade tjänsten, exportkontroller i ursprungslandet, importregler i destinationslandet och begränsningar för transportsättet innan försändelsen lämnas in. Att försändelsen tas emot eller att en spårningsskanning registreras innebär inte att en vara är lagligen tillåten.
Fraktbegränsningar
| Kategori | Förbjudna eller begränsade |
|---|
| Farligt gods | Omfattas av begränsningar för transportsätt, klassificering, dokumentation och förpackning. |
Visa alla detaljer om farligt gods| Typiska exempel | Brandfarliga, explosiva, frätande, giftiga eller trycksatta material. |
|---|
| Viktiga villkor/förpackning | Klassificering, deklaration, godkänd förpackning och utbildad hantering kan krävas. |
|---|
| Transportbegränsning | Reglerna för flyg, väg, sjö och destination kan skilja sig åt. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Säkerhetskvarhållning, inspektion, omdirigering, vägran eller retur. |
|---|
| Officiella regler | Följ reglerna som hör till den bokade tjänsten samt relevanta myndighetsföreskrifter. |
|---|
|
| Batterier och elektroniska enheter | Begränsas beroende på batterityp, skick, märkeffekt, förpackningsmetod och transportsätt. |
Visa alla detaljer om batterier| Typiska exempel | Litiumjonbatterier, litiummetallbatterier, powerbanks och batteridrivna enheter. |
|---|
| Viktiga villkor/förpackning | Skydda polerna, förhindra aktivering och använd godkänd inner- och ytterförpackning. |
|---|
| Transportbegränsning | Fristående batterier kan omfattas av strängare villkor än batterier som sitter i utrustning. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Säkerhetskontroll, ändring av tjänst, vägran eller retur. |
|---|
| Officiella regler | Bekräfta att försändelsen accepteras innan bokning och deklaration. |
|---|
|
| Vätskor, färskvaror och temperaturkänsliga varor | Begränsas av förpackning, läckagerisk, hållbarhetstid, ruttens varaktighet och destinationskontroller. |
Visa alla detaljer om vätskor och färskvaror| Typiska exempel | Livsmedel, kosmetika, flytande produkter och varor som kräver kontrollerad temperatur. |
|---|
| Viktiga villkor/förpackning | Läckagesäker behållare, absorberande material och lämplig skyddsförpackning kan behövas. |
|---|
| Transportbegränsning | Förseningar under transport och tullhantering kan överstiga produktens hållbarhetstid. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Inspektion, läckageavvikelse, kassering, vägran eller retur. |
|---|
| Officiella regler | Kontrollera att tjänsten och destinationen accepterar försändelsen innan den lämnas in. |
|---|
|
| Kontrollerade, sanktionerade eller destinationsbegränsade varor | Kan vara förbjudna eller kräva tillstånd, licenser, skattedokument eller myndighetsgodkännande. |
Visa alla detaljer om kontrollerade varor| Typiska exempel | Vapen, läkemedel, växter, livsmedel, valuta, kulturföremål och sanktionerade varor. |
|---|
| Viktiga villkor/förpackning | Korrekt deklaration och tillämpliga tillstånd är avgörande. |
|---|
| Transportbegränsning | Lagarna i ursprungs-, transit- och destinationslandet gäller alla. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Tullspärr, beslag, övergivande, retur eller myndighetsutredning. |
|---|
| Officiella regler | Rådfråga relevanta tull- och tillsynsmyndigheter samt tjänstevillkoren. |
|---|
|
Kundtjänst
För snabbast möjliga lösning bör du först fastställa om det är avsändaren, WestLink, tullen eller en leveranspartner på destinationen som ansvarar för den begärda åtgärden. Använd verifierade kontaktuppgifter som visas på den officiella webbplatsen eller i försändelsens uppgifter.
Kundtjänst
| Kanal | Verifierad kontakt/länk |
|---|
| WestLink-webbplatsen | http://www.westlinkintl.com/ |
Visa alla detaljer om WestLink-webbplatsen
| Bäst för | Transportörsinformation och eventuell aktuell kontakt- eller spårningsväg som visas av WestLink. |
|---|
| Region/språk | Använd de webbplatsalternativ som gäller för försändelsens uppgifter. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Följ de öppettider som visas på den aktuella kontaktkanalen innan du ringer eller besöker platsen. |
|---|
| Information att förbereda | Spårningsnummer, avsändare, leveransdatum, ursprung, destination, senaste händelse och begärd åtgärd. |
|---|
| Viktig begränsning | Webbplatsen kan inte ersätta avsändarens godkännande när fraktavtalet kräver det. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Visa alla detaljer om 17TRACK
| Bäst för | Visa tillgängliga spårningshändelser från flera transportörer. |
|---|
| Region/språk | Använd de språk- och regionalternativ som erbjuds av 17TRACK. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Spårningswebbplatsen är tillgänglig online. |
|---|
| Information att förbereda | Transportörens spårningsnummer och transportörens namn när manuellt val krävs. |
|---|
| Viktig begränsning | 17TRACK transporterar inte paket och godkänner inte ändringar av leveranser, reklamationer eller återbetalningar. |
|---|
|
| Avsändare eller säljare | Använd den verifierade supportkanalen i orderbekräftelsen eller på marknadsplatsens ordersida. |
Visa alla detaljer om hur du kontaktar avsändaren
| Bäst för | Saknat spårningsnummer, leveransbekräftelse, korrigering av bokning, formell förfrågan till transportören, återbetalning eller ersättning. |
|---|
| Region/språk | Fastställs av säljaren eller marknadsplatsen. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Följ säljarens supportschema. |
|---|
| Information att förbereda | Ordernummer, spårningsnummer, artikelbeskrivning, värde, leveransadress och kompletterande fotografier. |
|---|
| Viktig begränsning | Säljaren kan inte direkt åsidosätta tullbeslut eller slutförda skanningar hos transportören. |
|---|
|
Rekommenderad eskaleringsordning: verifiera numret och den senaste händelsen, kontakta avsändaren för bokningsunderlag, kontakta den aktuella fysiska transportören för operativa detaljer, svara på en identifierad begäran från tullen eller mäklaren och bevara dokument och emballage om ett formellt krav kan komma att följa.
Spårning för e-handel och företag
Konsumenter kan använda en webbaserad spårningstjänst för enskilda försändelser. Säljare som hanterar flera transportörer kan använda 17TRACK:s dokumenterade API för att registrera spårningsnummer och bygga in standardiserad övervakning av försändelser i arbetsflöden för ordersupport.
Jämförelse av utvecklar-/API-lösningar
| Alternativ | Leverantör |
|---|
| Spårning på transportörens webbplats | WestLink |
Visa alla detaljer om spårning på WestLink-webbplatsen
| Transportörstäckning | Sammanhang för WestLink-försändelser och eventuella anslutna partnerdata som exponeras genom transportörens aktuella system. |
|---|
| Primär användning | Sökning av enskilda försändelser och transportspecifik support. |
|---|
| Autentisering | Följ den åtkomstmetod som visas på den aktuella webbplatsen. |
|---|
| Funktioner för spårning/batch/webhook | Använd endast funktioner som dokumenteras i det aktuella transportörsgränssnittet eller kontoavtalet. |
|---|
| Aktuell utvecklardokumentation | WestLink-webbplatsen |
|---|
| Information om migrering/avveckling | Integratörer bör kontrollera den aktuella dokumentationen innan de implementerar eller behåller en integration. |
|---|
|
| API för spårning av flera transportörer | 17TRACK |
Visa alla detaljer om 17TRACK API
| Transportörstäckning | Flera transportörer som stöds via en enda integration. |
|---|
| Primär användning | Registrering av försändelser, standardiserade spårningsflöden och drift med flera transportörer. |
|---|
| Autentisering | Det dokumenterade anropshuvudet använder en 17token API-nyckel. |
|---|
| Funktioner för spårning/batch/webhook | Använd de funktioner och begränsningar som definieras i den aktuella 17TRACK API-dokumentationen. |
|---|
| Aktuell utvecklardokumentation | 17TRACK API-dokumentation |
|---|
| Information om migrering/avveckling | Implementera mot den för närvarande dokumenterade API-versionen och granska information om uppdateringar eller migrering innan du ändrar produktionsintegrationer. |
|---|
|
Vanliga frågor
1. Hur spårar jag mitt WestLink-paket?Ange transportörens spårningsnummer via WestLink-webbplatsen eller använd 17TRACK för att se tillgängliga försändelsehändelser. Kopiera numret exakt och välj WestLink när manuellt val av transportör krävs.
2. Var hittar jag mitt spårningsnummer för WestLink?Leta i aviseringen om avsändning, order sidan på marknadsplatsen, fraktsedeln, kvittot eller meddelandet från avsändaren. Be säljaren om transportörens spårningsnummer om du bara har en orderreferens.
3. Hur ser ett spårningsnummer för WestLink ut?Använd den fullständiga identifieraren som står på försändelseregistreringen i stället för att identifiera tjänsten utifrån ett prefix. Behåll alla bokstäver och siffror och ta endast bort formateringsmellanslag när en spårningstjänst avvisar dem.
4. När visas den första spårningshändelsen för WestLink?Den första fysiska händelsen beror normalt på överlämning och mottagande, medan elektronisk försändelseinformation kan visas tidigare. Be avsändaren om bevis på fysisk överlämning när spårningen fortfarande befinner sig på etikett- eller informationsstadiet.
5. Varför uppdateras inte min WestLink-spårning?En försändelse kan befinna sig mellan anläggningar, vara under transport på huvudlinjen, genomgå tullgranskning eller vänta på en inläsning hos en partner. Granska den senaste platsen och kontakta avsändaren om den förväntade leveranstiden har passerat.
6. Hur lång tid tar leverans med WestLink?Leveranstiden beror på den bokade tjänsten, rutten, mottagningstiden, tullen och överlämningar mellan partner. Använd den rutt specifika uppskattningen i försändelseregistreringen och betrakta inte en spårningsprognos som en garanti.
7. Vad ska jag göra efter en misslyckad WestLink-leverans?Läs den detaljerade orsaken till misslyckandet och följ instruktionerna från den aktuella lokala leveransoperatören. Kontakta även avsändaren när en adresskorrigering eller ett godkännande måste komma från innehavaren av fraktkontot.
8. Vad ska jag göra om WestLink visar att paketet har levererats men jag inte kan hitta det?Kontrollera leveransadressen, säkra platser, hushållsmedlemmar, reception, postrum och grannar innan du eskalerar ärendet. Begär sedan leveransuppgifter från den slutliga leveransoperatören och meddela avsändaren omgående.
9. Hur rapporterar jag en förlorad eller skadad WestLink-försändelse?Meddela avsändaren och spara varan, etiketten, innehållet och allt förpackningsmaterial. Den part som har rättigheter enligt fraktavtalet bör följa den tjänstespecifika utrednings- eller reklamationsprocessen med värdebevis och fotografier.
10. Hur kontaktar jag WestLink?Använd den aktuella kontaktvägen som visas på WestLink-webbplatsen eller i försändelseregistreringen. Förbered spårningsnumret, fraktdatumet, adresserna, den senaste händelsen och den begärda åtgärden.
11. Betyder en händelse där etiketten skapats att WestLink fysiskt har paketet?Nej; etikett- eller försändelseinformationshändelser kan endast representera elektronisk föravisering. En upphämtnings-, mottagnings- eller behandlingsinläsning ger starkare bevis på att en fysisk överlämning har ägt rum.
12. Kan en WestLink-försändelse få ett andra spårningsnummer?En partner- eller destinations-transportör kan koppla en sekundär identifierare till en försändelse. Behåll båda numren eftersom det ursprungliga kan visa händelser vid avsändningsorten medan det sekundära numret visar det segment som hanteras av partnern.
13. Vem ansvarar under en överlämning mellan WestLink och en annan transportör?Den senast bekräftade händelsen med fysisk mottagning är det bästa beviset på vem som har försändelsen tills den mottagande partnern registrerar mottagandet. Elektronisk föravisering till en partner fastställer inte i sig någon fysisk överföring.
14. Betyder ankomst till destinationslandet att en WestLink-försändelse har klarat tullen?Nej; ankomst till destinationen, uppvisande för tullen och tullklarering är separata steg. Vänta på en händelse om frigivning eller fortsatt behandling och svara snabbt på officiella begäranden om dokument eller skatter.
15. Kan företag spåra WestLink-försändelser via ett API?Företag kan använda det dokumenterade 17TRACK API:et för spårningsflöden med flera transportörer som stöds. Bekräfta den aktuella transportörskoden genom 17TRACK-dokumentationen eller kontoverktygen i stället för att gissa, och verifiera eventuell direkt WestLink-integration mot aktuell transportörsdokumentation före implementering.
Spårnings-API
Använd den aktuella 17TRACK API-dokumentation för autentisering, begärandebegränsningar och hantering av svar. Transportörskoden behålls avsiktligen som en platshållare och ska endast ersättas med den kod som bekräftats via aktuell 17TRACK-dokumentation eller kontoverktyg.
# 1. WestLink official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Verify current direct integration documentation with WestLink before implementation.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
Källor och referenser
17TRACK är en fristående spårningsplattform och är inte ansluten till WestLink.
