NZ Post (New Zealand Post) Sledenje

Vnesite sledilno številko NZ Post (New Zealand Post), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.nzpost.co.nz/

Sledi

O NZ Post

NZ Post je novozelandski nacionalni poštni in paketni operater. Izvaja domače poštne in paketne storitve, storitve mednarodnega pošiljanja iz Nove Zelandije, maloprodajna poštna mesta, kurirsko dostavo prek omrežja NZ Post ter sledenje paketom za pošiljke, ki jih sprejme ali obravnava kot poštni ali dostavni partner.

Pregled NZ Post

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	New Zealand Post Limited, običajno trženo kot NZ Post
Uradno spletno mesto	https://www.nzpost.co.nz/
Vrsta prevoznika	Nacionalni poštni operater, kurirski in paketni dostavni prevoznik, mednarodni poštni operater, ponudnik maloprodajnih poštnih storitev
Primarna regija	Nova Zelandija, z mednarodnim pošiljanjem in predajo vhodne pošte prek poštnih operaterjev v namembni ali izvorni državi
Stran za sledenje	Sledenje NZ Post
Matična organizacija	NZ Post je novozelandsko podjetje v državni lasti; posebne informacije o korporativnem lastništvu in upravljanju je treba preveriti na uradnih korporativnih straneh.
Ustanovljeno	Trenutna oblika družbe in zgodovinski poštni začetki so opisani v korporativnem gradivu NZ Post, vendar en sam trenutni datum ustanovitve ni potreben za odločitve o sledenju pošiljk.
Sedež	Informacije o korporativni lokaciji na Novi Zelandiji je treba pred uporabo za pravno korespondenco preveriti na uradnih korporativnih kontaktnih straneh NZ Post.

»NZ Post« in »New Zealand Post« se v tem vodniku nanašata na isto blagovno znamko poštnega prevoznika. Tržnica, špediter, tuja pošta, ponudnik letalskega linijskega prevoza ali kurirski partner lahko ustvari zgodnje dogodke, preden NZ Post fizično prejme pošiljko; teh partnerskih dogodkov ne smemo razumeti kot sprejem pri NZ Post.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

NZ Post

Kanonični prevoznik

Oglejte si vse podrobnosti za NZ Post

Razmerje do NZ Post	NZ Post je javna blagovna znamka, ki jo New Zealand Post Limited uporablja za poštne, paketne, kurirske storitve in storitve sledenja.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj iščejo pod NZ Post ali New Zealand Post, ne pa pod imenom naročila na tržnici, ko je paket v omrežju NZ Post.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto in strani za sledenje NZ Post identificirajo blagovno znamko operativnega prevoznika.

Domače paketne in kurirske storitve

Upravljane storitve

Oglejte si vse podrobnosti za domače storitve NZ Post

Razmerje do NZ Post	NZ Post opravlja storitve sledenih paketnih in kurirskih dostav znotraj Nove Zelandije.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranja domačega sprejema, obdelave v depoju, odpreme za dostavo in dostave običajno prihajajo iz sistemov NZ Post ali od dostavnih izvajalcev, ki delujejo v omrežju NZ Post.
Uradni dokaz	Strani za pomoč pri pošiljanju, kurirskih storitvah in sledenju NZ Post opisujejo domače storitve sledenih paketov.

Mednarodni poštni operaterji

Mednarodni partnerji ali partnerji za dostavo zadnjega kilometra

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodne poštne partnerje

Razmerje do NZ Post	NZ Post izmenjuje mednarodne poštne pošiljke s čezmorskimi poštnimi operaterji v okviru postopkov poštne predaje v slogu UPU.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Vhodni mednarodni paketi lahko uporabljajo številko izvorne pošte, medtem ko lahko odhodni paketi še naprej prikazujejo dogodke, potem ko ciljni poštni operater prejme pošiljko.
Uradni dokaz	Strani za pomoč pri mednarodnem pošiljanju in sledenju NZ Post ter standardi UPU S10 za poštne identifikatorje.

Sledenje NZ Post

Izdelek za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za NZ Post Tracking

Razmerje do NZ Post	NZ Post Tracking je uradno orodje za potrošnike za vnos številke za sledenje in ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke NZ Post.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno orodje je najboljše mesto za preverjanje, ali NZ Post prepozna številko in ali so na voljo možnosti upravljanja dostave.
Uradni dokaz	Uradna stran za sledenje NZ Post.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in NZ Post

Razmerje do NZ Post	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja prevoznikov, vključno z NZ Post, kjer je podprto, vendar 17TRACK ne prevaža paketov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK je uporaben, kadar se pošiljka lahko premika med NZ Post, izvornim poštnim operaterjem, logističnim partnerjem spletne tržnice in ciljnim dostavnim partnerjem.
Uradni dokaz	Platforma za sledenje 17TRACK in dokumentacija 17TRACK API.

Hiter odgovor

Za sledenje NZ Post vnesite številko za sledenje pošiljatelja, potrdila, poštne nalepke, e-pošte ali obvestila o dostavi na uradni Sledenje NZ Post strani ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite kopirane presledke, manjkajoče znake, vneseno številko naročila namesto številke za sledenje, pošiljko, ki še ni bila fizično sprejeta, ali partnerskega prevoznika, ki pošiljke še ni predal NZ Post.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko pomaga standardizirati in prikazati razpoložljive dogodke sledenja, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, preusmeriti paketa, odobriti vračila, odpreti zahtevka pri NZ Post ali prisiliti skeniranja dostave.

Kako slediti paketom NZ Post

Uporabite uradni sledilnik NZ Post, kadar potrebujete možnosti dostave, specifične za prevoznika, in uporabite 17TRACK, kadar želite enoten pregled nad NZ Post, izvornimi poštnimi operaterji, ciljnimi poštami, spletnimi tržnicami in drugimi prevozniki.

Številko za sledenje najdete na potrdilu NZ Post, spletni nalepki, e-pošti pošiljatelja, strani pošiljke na spletni tržnici ali obvestilu o dostavi.
Presledke in ločila odstranite samo za kopiranje, če jih obrazec zavrne; iz mednarodnih poštnih številk ne brišite črk ali pripon s kodo države.
Sledite na Sledenje NZ Post za uradne dogodke NZ Post in razpoložljiva dejanja dostave.
Sledite na 17TRACK za prepoznavanje več prevoznikov in standardiziran napredek pošiljke, zlasti kadar paket prečka meje.
Če številka ni najdena, vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka oddana, ali je številka številka naročila trgovca in kateri prevoznik trenutno hrani paket.

Številka za sledenje identificira pošiljko ali poštni predmet. Številka naročila identificira nakup, referenčno številko lahko določi trgovec, številka nalepke morda ne bo aktivirana, dokler NZ Post ne prejme pošiljke, številka obvestila o dostavi pa se lahko nanaša samo na navodilo za zgrešeno dostavo.

Oblike in primeri številk za sledenje

NZ Post lahko prikaže identifikatorje, ki jih je izdal NZ Post, in nekatere identifikatorje poštnih partnerjev. Sledljivost na NZ Post ne pomeni vedno, da je številko izdal NZ Post; vhodne mednarodne številke pogosto izda izvorni poštni operater, NZ Post pa jih uporablja po prihodu na Novo Zelandijo.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Domači paket ali kurirska številka NZ Post

Alfanumerični ali numerični identifikator nalepke prevoznika; natančna javna pravila se razlikujejo glede na izdelek in sistem nalepk.

Oglejte si vse podrobnosti za domače identifikatorje NZ Post

Dolžina/struktura	NZ Post ne objavlja enega univerzalnega, potrošnikom namenjenega vzorca za vse domače izdelke; primeri lahko vključujejo mešane črke in številke ali numerične črtne kode, odvisno od vira nalepke.
Izdal	NZ Post ali platforma za pošiljanje, integrirana z NZ Post, ko je ustvarjena domača nalepka.
Tipična storitev/uporaba	Sleden domači paket, kurirska pošiljka, nalepka poslovnega računa ali spletna poštna pošiljka.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelji jo vidijo na potrdilu ali nalepki; prejemniki jo vidijo v e-pošti o odpremi, na strani naročila spletne tržnice ali v obvestilu NZ Post.
Obseg sledenja	Običajno je vidna od ustvarjanja nalepke ali sprejema prek skeniranj v depoju, kurirske dostave in potrditve dostave.
Pomembno opozorilo	Natančne storitve ne sklepajte zgolj iz predpone, ker se lahko družine izdelkov in sistemi oznak prekrivajo.

UPU S10 odhodno iz Nove Zelandije

Dve črki + devet števk + NZ, na primer C# ######### NZ ali E# ######### NZ.

Oglejte si vse podrobnosti za odhodne identifikatorje S10

Dolžina/struktura	13 znakov: dve črki indikatorja storitve, osem serijskih števk in ena kontrolna števka ter koda države poštnega operaterja izdajatelja NZ.
Izdal	NZ Post, kadar je mednarodna poštna pošiljka poslana iz Nove Zelandije s poštnim identifikatorjem.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni paketi, sledljive pošiljke, ekspresne poštne pošiljke ali poštne pošiljke v slogu priporočenih pošiljk, odvisno od storitve in predpone.
Kdo jo vidi in kje	Novozelandski pošiljatelj jo vidi na poštnem potrdilu ali nalepki; prejemniki v tujini lahko isto številko vidijo pri trgovcu ali namembnem poštnem operaterju.
Obseg sledenja	Izvozna obdelava pri NZ Post, mednarodni odhod, prejem pri partnerski pošti, kjer je na voljo, uvozna obdelava in dogodki končne dostave, kjer se izmenjujejo.
Pomembno opozorilo	Prve črke označujejo širše kategorije poštnih pošiljk, ne pa zajamčenega komercialnega imena storitve za vsako pošiljko.

UPU S10 dohodno v Novo Zelandijo

Dve črki + devet števk + koda države izvora, na primer L# ######### CN ali C# ######### US.

Oglejte si vse podrobnosti za dohodne identifikatorje S10

Dolžina/struktura	13-mestni poštni identifikator S10 s kodo države pošte izdajateljice v izvorni državi, ne nujno NZ.
Izdal	Izvorni poštni operater, kot so China Post, USPS, Royal Mail ali drug imenovani poštni operater.
Tipična storitev/uporaba	Dohodna mednarodna pošta, manjše pošiljke in paketi, ki vstopajo v Novo Zelandijo za obdelavo ali končno dostavo pri NZ Post, kadar je NZ Post namembni poštni operater.
Kdo jo vidi in kje	Kupci na spletnih tržnicah to številko izvorne pošte pogosto vidijo v e-poštnih sporočilih o odpremi in jo lahko uporabljajo tudi po tem, ko NZ Post prejme pošiljko.
Obseg sledenja	Skeniranja pri izvoru, izvozni dogodki, prihod v Novo Zelandijo, vidnost carinskega postopka, če se izmenjuje, in dogodki dostave NZ Post, kjer so na voljo.
Pomembno opozorilo	NZ Post lahko sledi dohodni številki S10, ne da bi bil prevoznik izdajatelj.

ID naročila ali reference trgovca

Niz naročila, ki ga določi spletna tržnica; brez univerzalnega poštnega vzorca.

Oglejte si vse podrobnosti za reference trgovca

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na prodajalca, spletno tržnico ali skladiščni sistem.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica, izpolnitveni center ali špediter.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje naročila, referenca za podporo strankam, odprema iz skladišča ali ujemanje z računom.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo vidijo na strani naročila ali računu; NZ Post za sledenje pošiljki običajno potrebuje dejansko številko za sledenje.
Obseg sledenja	Običajno ni sledljivo pri NZ Post, razen če ga je trgovec v svojem sistemu povezal s številko prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če NZ Post sporoči, da je številka neveljavna, prodajalca prosite za številko za sledenje prevoznika namesto ID-ja naročila.

Statusi sledenja in pomeni

Dogodki sledenja NZ Post sledijo življenjskemu ciklu paketa: nalepka ali elektronske informacije, sprejem, premik po omrežju, carina ali predaja pri mednarodnih pošiljkah, poskus dostave, prevzem, dostava, izjema ali vračilo.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Informacije za sledenje prejete ali nalepka ustvarjena

Pred odpremo

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Kaj to pomeni	Pošiljatelj ali platforma je ustvarila podatke o pošiljki, vendar NZ Post morda paketa še nima.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec, skladišče ali partner za prevzem do prvega sprejemnega skeniranja pri NZ Post.
Kaj sledi	Pošiljka je oddana, prevzeta ali skenirana v omrežje NZ Post.
Kaj morate storiti	Počakajte na fizično oddajo; če se stanje po obljubljenem roku odpreme ne spremeni, prosite pošiljatelja za potrditev.

Sprejeto, prevzeto ali oddano

Sprejeto

Oglejte si vse podrobnosti za sprejete pošiljke

Kaj to pomeni	NZ Post ali sprejeto oddajno mesto je fizično prejelo pošiljko.
Trenutno odgovorna stranka	NZ Post ali njegovo pogodbeno omrežje za prevzem in obdelavo.
Kaj sledi	Pošiljka se razvrsti na obdelovalnem mestu in usmeri proti namembnemu območju.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji dogodek v depoju ali med prevozom; preverite naslov in podrobnosti storitve, če ima pošiljatelj dostop do njih.

V tranzitu ali obdelano v objektu

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Kaj to pomeni	Paket se premika skozi sortiranje, prevoz ali pripravo na dostavo pri NZ Post.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoz, depo ali dostavne operacije NZ Post.
Kaj sledi	Prikaže se dogodek ciljnega depoja, kurirja, prevzemnega mesta ali poskusa dostave.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če pošiljka preseže objavljeni cilj dostave ali velja obvestilo o storitvi.

Zadržano pri carini, mejno carinjenje ali čaka na carinjenje

Carina/predaja

Prikaži vse podrobnosti za carinski status

Kaj to pomeni	Mednarodna pošiljka je v postopku mejne, biovarnostne, varnostne ali carinske obdelave in lahko zahteva podatke, pregled ali plačilo dajatev.
Trenutno odgovorna stranka	Novozelandske mejne agencije, NZ Post kot poštni operater ali mejni organ ciljne države, odvisno od smeri.
Kaj sledi	Pošiljka je sproščena za poštno dostavo, ocenjena za stroške, vrnjena ali zadržana za navodila.
Kaj morate storiti	Upoštevajte uradna navodila NZ Post ali carine; ne domnevajte, da prihod v državo pomeni sprostitev s carine.

Na poti za dostavo

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko na poti za dostavo

Kaj to pomeni	Paket je pri dostavnem kurirju ali pripravljen za dostavni krog.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna mreža zadnjega kilometra NZ Post.
Kaj sledi	Lahko pride do dostave, poskusa dostave, odložitve na varno mesto, preusmeritve ali prevzema po obvestilu.
Kaj morate storiti	Kjer je na voljo, naj bodo navodila za dostavo posodobljena in zagotovite dostop do naslova.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Kaj to pomeni	NZ Post je zabeležil končni dogodek dostave, dostavo na varno mesto, podpis ali dostavo na odobreno lokacijo.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik ali lokacija dostave po dostavi, razen če je skeniranje sporno.
Kaj sledi	Nadaljnje premikanje ni pričakovano, razen če se odpre spor, preiskava napačne dostave ali vračilo.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite nepremičnino, poštni nabiralnik, lokacijo paketa, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede.

Poskus dostave, puščeno obvestilo ali pripravljeno za prevzem

Prevzem

Prikaži vse podrobnosti za dogodke prevzema

Kaj to pomeni	Dostave ni bilo mogoče dokončati ali pa storitev zahteva prevzem na lokaciji NZ Post, v depoju ali pri partnerski poslovalnici.
Trenutno odgovorna stranka	Lokacija hrambe NZ Post do prevzema ali dogovora o ponovni dostavi.
Kaj sledi	Prejemnik prevzame pošiljko, uredi ponovno dostavo, kjer je na voljo, ali pa je paket sčasoma vrnjen v skladu s pravili NZ Post.
Kaj morate storiti	Uporabite obvestilo ali stran za sledenje, da preverite zahteve za prevzem, osebni dokument, lokacijo in morebitni rok.

Izjema, zamuda, težava z naslovom ali dostava ni mogoča

Izjema

Prikaži vse podrobnosti za izjeme pri dostavi

Kaj to pomeni	Stanje, kot je težava z naslovom, težava z dostopom, poškodovana nalepka, vreme, motnja v omrežju ali carinska težava, je prekinilo običajen napredek.
Trenutno odgovorna stranka	NZ Post, pošiljatelj, prejemnik, carinski organ ali partnerski prevoznik, odvisno od dogodka.
Kaj sledi	NZ Post lahko poskusi znova, zadrži za navodila, vrne, zahteva informacije ali posodobi po ročni rešitvi.
Kaj morate storiti	Preberite natančen dogodek, pripravite dokazila o naslovu in pošiljki, nato kontaktirajte odgovorno stran, prikazano v zadnjem skeniranju.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj to pomeni	Paket se pošilja nazaj, ker dostava, prevzem, carinjenje ali razrešitev naslova ni uspela.
Trenutno odgovorna stranka	NZ Post ali poštni partner med vračanjem; pošiljatelj ponovno prevzame nadzor po dostavi vračila.
Kaj sledi	Paket se premakne nazaj k pošiljatelju ali izvorni pošti in morda ne bo več dostavljiv prvotnemu prejemniku.
Kaj morate storiti	Prejemniki naj se obrnejo na pošiljatelja za ponovno pošiljanje ali vračilo kupnine; pošiljatelji naj pred ponovnim pošiljanjem preverijo, zakaj je bila pošiljka vrnjena.

Storitve in časi dostave

Hitrost dostave NZ Post je odvisna od kupljene storitve, roka za oddajo, izvora, cilja, koncev tedna, praznikov, podeželske dostave, kakovosti naslova, obvestil o storitvah in carine. Objavljene cilje dostave obravnavajte kot standarde storitev ali ocene, razen če NZ Post izrecno navede garancijo za kupljeni izdelek.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Domači sledeni paket in kurirska pošiljka

Dostava paketov v Novi Zelandiji

Ogled vseh podrobnosti za domači sledeni paket in kurirsko pošiljko

Najprimernejše za	Potrošniške in poslovne pakete znotraj Nove Zelandije, pri katerih je potrebna vidljivost skeniranja.
Pokritost	Naslovi v Novi Zelandiji, pri čemer za podeželska in oddaljena območja veljajo pogoji storitve.
Raven sledenja	Dogodki sprejema, obdelave, poskusa dostave in dostave, kjer so skenirani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Trenutne omejitve so odvisne od izdelka, embalaže in kanala; pred oddajo preverite pravila pošiljanja NZ Post.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Kritje, podpis in dodatne storitve se razlikujejo glede na izdelek in kupljeno možnost.
Glavna omejitev	Na ciljne roke dostave lahko vplivajo podeželska dostava, težave z naslovom in motnje v storitvi.

Pisma in poštni izdelki

Poštna pošta

Ogled vseh podrobnosti za pisma in pošto

Najprimernejše za	Dokumenti in korespondenca, ki morda ne potrebujejo sledenja dogodkom v slogu paketov.
Pokritost	Domače poštno omrežje Nove Zelandije in mednarodna pošta, kjer je kupljena.
Raven sledenja	Standardna pošta ima lahko omejeno sledenje za potrošnike ali ga sploh nima; sledene ali priporočene možnosti zagotavljajo več dokazil, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve za ovojnice, dokumente in pisma so odvisne od izbranega poštnega izdelka NZ Post.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Priporočene storitve ali storitve s podpisom lahko dodajo dokazilo, odvisno od izdelka.
Glavna omejitev	Črtna koda na pošti ni vedno enakovredna sledenju paketov, vidnemu prejemnikom.

Mednarodno pošiljanje iz Nove Zelandije

Čezmejni poštni paket ali mala pošiljka

Ogled vseh podrobnosti za mednarodno pošiljanje

Najprimernejše za	Pošiljanje blaga ali dokumentov iz Nove Zelandije prejemnikom v tujini.
Pokritost	Razpoložljivost destinacije, sprejem in omejitve se razlikujejo glede na državo in storitev.
Raven sledenja	Izvozni dogodki NZ Post ter poštni dogodki v ciljni državi, kjer tuji operater zagotavlja sledenje.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo mednarodna pravila glede velikosti, teže, carine in nevarnega blaga.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Kritje in podpis sta odvisna od storitve in destinacije.
Glavna omejitev	Carina, letalska varnost in delovanje pošte v ciljni državi niso izključno pod nadzorom NZ Post.

Dostava vhodnih mednarodnih pošiljk v Novi Zelandiji

Predaja pošti v ciljni državi

Ogled vseh podrobnosti za dostavo vhodnih mednarodnih pošiljk

Najprimernejše za	Nakupi na spletnih tržnicah ali poštni paketi, poslani v Novo Zelandijo iz druge države.
Pokritost	Dostava zadnjega kilometra v Novi Zelandiji po prihodu, carinjenju in predaji NZ Post, kjer je to primerno.
Raven sledenja	Dogodki izvorne pošte, mednarodno premikanje in dogodki NZ Post v ciljni državi, ko so izmenjani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo tako pravila izvora kot novozelandska uvozna pravila.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Določeno s storitvijo pošiljatelja v izvorni državi in morebitnimi veljavnimi poštnimi sporazumi.
Glavna omejitev	Izvorni prodajalec ali izvorna pošta pogosto nadzoruje preiskavo in odškodnino, preden NZ Post prejme pošiljko.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domači paket in kurirska pošiljka

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, storitev, podeželsko dostavo in skrajni čas oddaje.

Ogled vseh podrobnosti o času dostave za domači paket in kurirsko pošiljko

Delovni ali koledarski dnevi	Standardi storitev NZ Post se običajno razlagajo glede na dostavo v delovnih dneh, razen če izdelek določa drugače.
Status garancije	Ni samodejno zajamčeno; preverite kupljeni izdelek in veljavne pogoje NZ Post.
Štetje se začne od	Fizični prevzem ali oddaja po presečnem času, ne zgolj ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Presečni čas, konci tedna, državni prazniki, dostava na podeželju, vreme, operativna obvestila, napačen naslov in neuspešna dostava.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za veljavni standard uporabite trenutne strani NZ Post s cilji dostave in obvestili o storitvah.

Mednarodno odpošiljanje v tujino

Razlikuje se glede na ciljno državo, storitev, carino in zmogljivosti mednarodnega prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za mednarodno odpošiljanje v tujino

Delovni ali koledarski dnevi	Objavljene ocene lahko uporabljajo delovne dni in izključujejo čas čakanja na carinske, varnostne ali dostavne dogodke v ciljni državi.
Status garancije	Ne domnevajte garancije vračila denarja, razen če je izrecno vključena v izbrano mednarodno storitev NZ Post.
Štetje se začne od	Prevzem s strani NZ Post in izvozna obdelava, ob upoštevanju presečnega časa in dokončanja dokumentacije.
Glavni dejavniki zamud	Carinske deklaracije, prepovedano blago, letalska varnost, povezave linijskega prevoza, zmogljivosti pošte v ciljni državi in lokalni prazniki.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutne strani NZ Post z mednarodnimi cilji dostave, razpoložljivostjo po destinacijah in obvestili o storitvah.

Mednarodne pošiljke v Novo Zelandijo

Razlikuje se glede na izvornega prevoznika, čas izvoza, prihod, mejno obdelavo in končno dostavo NZ Post.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za mednarodne pošiljke v državo

Delovni ali koledarski dnevi	Ocene izvorne pošte in obravnava NZ Post v ciljni državi lahko uporabljajo različne koledarje in presečne čase.
Status garancije	Kakršno koli nadomestilo ali garancija je običajno vezana na izvorno storitev, ki jo je kupil pošiljatelj, ne na 17TRACK.
Štetje se začne od	Prevzem pri izvoru za ocene izvora; obravnava NZ Post se začne po prihodu, carinjenju in predaji NZ Post.
Glavni dejavniki zamud	Zaostanki pri izvozu v izvorni državi, leti, carina, nepopolni uvozni podatki, dajatve in kakovost naslova.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za najnovejše aktivne dogodke preverite strani za sledenje izvorne pošte in NZ Post.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem NZ Post spada v tri kategorije: paket še ni bil prevzet, paket se premika brez nedavnega skeniranja ali pa izjema zahteva ukrepanje pošiljatelja, prejemnika, carine ali NZ Post.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka ali sledenje ni najdeno

Napačen identifikator, še ni aktiven, nepodprta številka partnerja ali manjkajo prekopirani znaki.

Oglejte si rešitve za neveljavno sledenje NZ Post

Najprej preverite	Primerjajte s potrdilom ali e-pošto pošiljatelja; prepričajte se, da to ni številka naročila.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite NZ Post Tracking in samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pri pošiljatelju, če je obljubljeni čas odpreme že potekel in se ne pojavi nobeno skeniranje prevzema.
Na koga se obrniti	Najprej pošiljatelj ali trgovec; NZ Post, ko je številka prepoznana ali je pošiljka fizično oddana.

Nalepka ustvarjena, vendar ni premika

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar pošiljka morda še ni bila predana NZ Post.

Oglejte si rešitve za ustvarjeno nalepko

Najprej preverite	Datum odpreme pošiljatelja, rezervacija prevzema in ali je vključeno skladišče tretje osebe.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prvo skeniranje NZ Post, če je časovno okno odpreme še vedno veljavno.
Kdaj stopnjevati	Prosite pošiljatelja, naj potrdi oddajo, če se po obljubljenem času odpreme pošiljatelja ne pojavi noben dogodek fizičnega prevzema.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec, ker NZ Post morda še nima paketa.

Obtičalo v tranzitu ali brez posodobitve

Običajna vrzel med skeniranji, premik na linijskem prevozu, podeželska pot, konec tedna, motnja ali zgrešeno skeniranje.

Oglejte si rešitve, če ni posodobitve NZ Post

Najprej preverite	Najnovejša lokacija skeniranja, vrsta storitve, cilj dostave in servisna obvestila NZ Post.
Takojšnje ukrepanje	Spremljajte naslednje skeniranje obdelave ali dostave; ne odpirajte podvojenih poizvedb prezgodaj.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, ko je pošiljka zunaj veljavnega ciljnega roka dostave NZ Post ali ko uradna stran za pomoč dovoljuje poizvedbo.
Na koga se obrniti	NZ Post za prepoznane domače pakete; pošiljatelj ali izvorna pošta za mednarodne pošiljke pred predajo.

Težava z naslovom ali izjema pri dostavi

Nepopoln naslov, težava z dostopom, nevarna lokacija dostave ali navzkrižje z navodili prejemnika.

Oglejte si rešitve za izjeme v zvezi z naslovom

Najprej preverite	Poštni naslov, številka enote, številka ruralne dostave, ime podjetja in navodila za dostavo.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite uradno upravljanje dostave, kjer je na voljo, ali prosite pošiljatelja, naj popravi podatke.
Kdaj stopnjevati	Takoj eskalirajte, če se pošiljka vrača ali je zadržana do nadaljnjih navodil.
Na koga se obrniti	NZ Post, če je paket v dostavi NZ Post; pošiljatelj, če so potrebne spremembe na ravni računa.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem v gospodinjstvu, recepcija, sosed, skeniranje napačnega naslova ali kraja po dostavi.

Oglejte si rešitve za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Nabiralnik, veranda, varno mesto, paketomat, recepcija stavbe, družinski člani, sostanovalci in sosedje.
Takojšnje ukrepanje	Preverite dokazilo o dostavi, kjer je na voljo, nato se obrnite na NZ Post s številko za sledenje in naslovom dostave.
Kdaj stopnjevati	Nemudoma eskalirajte, če je lokacija dostave napačna ali če NZ Post zahteva vključitev pošiljatelja.
Na koga se obrniti	NZ Post za preiskavo skeniranja dostave; pošiljatelj ali trgovec za politiko zamenjave ali vračila denarja.

Carinsko zadržanje

Ocena uvoza, manjkajoči podatki, skrb glede prepovedanega izdelka, plačilo dajatev/davkov ali mejni pregled.

Oglejte si rešitve za carinska zadržanja

Najprej preverite	Carinska sporočila, e-pošta ali SMS od NZ Post, pravila namembnega kraja in kakovost izjave pošiljatelja.
Takojšnje ukrepanje	Upoštevajte uradna navodila za plačilo ali informacije samo prek zaupanja vrednih povezav NZ Post ali vladnih povezav.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, če uradna navodila manjkajo, so sporna ali je pošiljka označena za vračilo ali zaseg.
Na koga se obrniti	NZ Post ali ustrezni carinski/biosecurity organ, odvisno od obvestila.

Izgubljeno, poškodovano ali manjkajoča vsebina

Izguba v omrežju, spor glede dostave, poškodovana embalaža, prepovedana vsebina ali nezadostno pakiranje.

Oglejte si rešitve za izgubljene ali poškodovane pakete NZ Post

Najprej preverite	Zgodovina sledenja, kupljena storitev, embalaža, fotografije, račun, potrdilo pošiljatelja in pogoji kritja.
Takojšnje ukrepanje	Shranite embalažo in vsebino; obrnite se na pošiljatelja, če je bila pošiljka kupljena prek spleta.
Kdaj stopnjevati	Uporabite uradne kanale NZ Post za poizvedbe ali zahtevke, ko so izpolnjeni ustrezni pogoji storitve in časa.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj običajno vloži zahteve za vračila kupnine prodajalca in bo morda moral vložiti zahtevke pri prevozniku; prejemnik zagotovi dokaze in podatke o dostavi.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

NZ Post sodeluje pri čezmejni dostavi kot izvorni poštni operater za pošiljke, poslane iz Nove Zelandije, ter kot namembni ali dostavni operater za številne vhodne poštne pošiljke. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo skeniranje prejema so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Oddaja pri izvoru

NZ Post za odhodne pošiljke iz Nove Zelandije ali tuja pošta za vhodne pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti za oddajo pri izvoru

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, oddano, pošiljka prejeta ali podatki o oddaji prejeti.
Kaj se dogaja	Paket vstopi v poštno omrežje ali pa se podatki pripravijo za predajo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Poštne številke S10 pogosto ostanejo enake; številke komercialnih partnerjev so lahko povezane ali zamenjane.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratek premor med ustvarjanjem nalepke in prvim sprejemom je pogost.
Kaj naj stori stranka	Potrdite oddajo pri pošiljatelju, če številka ostane samo predhodno najavljena.

Izvozna obdelava in varnost

Izvorni poštni operater, izvozni obrat, letalska varnost in carina, kjer je to primerno.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno obdelavo

Tipičen dogodek sledenja	Obdelano za izvoz, zapustilo obrat, predano letalski družbi ali zapušča državo.
Kaj se dogaja	Pošiljka je razvrščena, pregledana in pripravljena za mednarodni prevoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za poštni S10; partnerske platforme lahko prikažejo interne ID-je.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do vrzeli lahko pride med čakanjem na let ali naslednje skeniranje pri poštni izmenjavi.
Kaj naj stori stranka	Preverite obvestila o storitvah in poskrbite, da so podatki carinske deklaracije popolni, če se vzpostavi stik s pošiljateljem.

Linijski prevoz

Letalska družba, pogodbeni prevoz ali omrežje poštne izmenjave.

Prikaži vse podrobnosti za linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Zapustilo državo, v tranzitu do cilja ali brez novega dogodka do prihoda.
Kaj se dogaja	Fizična pošiljka se premika med državami in je NZ Post med letom ali tranzitom morda ne skenira.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ostane poštna številka, namenjena stranki, uporabna.
Običajna vrzel v vidljivosti	Lahko pride do zamude več dni ali dlje, odvisno od poti, zmogljivosti in izmenjave skeniranj.
Kaj naj stori stranka	Ne domnevajte izgube zgolj zato, ker se med mednarodnim prevozom ne pojavi nobeno skeniranje.

Uvozna carinska in mejna obdelava

Ciljna carina, organ za biološko varnost in ciljni poštni operater.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v ciljno državo, čaka na carinjenje, zadržano na carini, sproščeno iz carine.
Kaj se dogaja	Organi lahko ocenijo dokumente, dajatve, davke, biološko varnost ali prepovedano blago.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Poštna številka običajno ostane; nekateri ciljni sistemi lahko ustvarijo lokalno referenco za dostavo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vidljivost je odvisna od carine in izmenjave poštnih skeniranj; prihod ni enako kot sprostitev.
Kaj naj stori stranka	Upoštevajte uradne zahteve za plačilo ali informacije in se izogibajte neuradnim plačilnim povezavam.

Predaja na cilju in zadnja milja

NZ Post na Novi Zelandiji ali ciljni poštni operater v tujini.

Prikaži vse podrobnosti za predajo na cilju

Tipičen dogodek sledenja	Prejeto pri ciljnem operaterju, obdelano v obratu, v dostavi, dostavljeno ali na voljo za prevzem.
Kaj se dogaja	Ciljni poštni operater pošiljko lokalno razvrsti in poskusi dostavo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko ostane izvorna številka ali je povezana z lokalno referenco, odvisno od operaterja.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med sprostitvijo s carine in prvim skeniranjem v lokalnem skladišču lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori stranka	Uporabite isto številko pri NZ Post ali ciljni pošti in po lokalnem sprejemu stopite v stik z lokalnim operaterjem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti upravljanja dostave NZ Post so odvisne od izdelka, statusa paketa, omejitev pošiljatelja in tega, ali je pošiljka domača ali mednarodna. Nekatere spremembe so namenjene prejemniku; spremembe na ravni računa lahko zahtevajo pošiljatelja.

Možnost

Kdo lahko zahteva

Navodila za dostavo ali varno mesto

Prejemnik, kjer stran za sledenje ali obvestilo to omogoča.

Prikaži vse podrobnosti za navodila za dostavo

Upravičenost	Na voljo samo za upravičene sledene pošiljke in naslove.
Rok/razpoložljiva faza	Pred zadnjim poskusom dostave in samo dokler lahko NZ Post še izvede navodilo.
Pristojbina	Pristojbine, če obstajajo, so odvisne od izbrane možnosti in veljavnih pogojev NZ Post.
Zajamčeno?	Ne; varnost, dostop, zahteve glede podpisa in omejitve pošiljatelja lahko prevladajo nad navodilom.
Uradna povezava za ukrepanje	Sledenje NZ Post

Ponovna dostava ali prevzem po neuspešni dostavi

Prejemnik s številko za sledenje, podatki s kartice in dokazilom o identiteti, kjer je to zahtevano.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Na voljo, ko je NZ Post poskusil dostavo ali poslal pošiljko na lokacijo za prevzem.
Rok/razpoložljiva faza	V obdobju hrambe, prikazanem na obvestilu ali v navodilih za sledenje.
Pristojbina	Preverite aktualna navodila NZ Post; stroški se lahko razlikujejo glede na možnost in storitev.
Zajamčeno?	Ne; odvisno je od statusa pošiljke, naslova, zahtev glede podpisa in omejitev omrežja.
Uradna povezava za ukrepanje	Sledenje NZ Post

Popravek naslova ali navodilo pošiljatelja

Običajno pošiljatelj ali imetnik računa, kadar NZ Post zahteva pooblastilo.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Mogoče je le, če pošiljka še ni napredovala čez stopnjo, na kateri je mogoče spremeniti usmerjanje.
Rok/razpoložljiva faza	Pred dostavo, vračilom ali nepovratnim usmerjanjem.
Pristojbina	Trenutne stroške in upravičenost je treba potrditi pri NZ Post ali v pogojih računa pošiljatelja.
Zajamčeno?	Ne; NZ Post po obdelavi morda ne bo mogel spremeniti podatkov o naslovu.
Uradna povezava za ukrepanje	Kontakt in podpora NZ Post

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju pri NZ Post, preiskava manjkajoče pošiljke, odškodninski zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na spletni tržnici so različni postopki. 17TRACK ne more odobriti nobenega od njih.

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Sledena pošiljka zamuja, ima nejasen sken ali se zdi napačno dostavljena.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju NZ Post

Kdo vloži	Prejemnik ali pošiljatelj se lahko obrne na NZ Post, odvisno od statusa pošiljke in razpoložljivih informacij.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite aktualna navodila za pomoč NZ Post glede tega, kdaj se pošiljka šteje za pozno ali pogrešano.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, podatki o pošiljatelju, naslov prejemnika, vrsta storitve in zadnji sken.
Možen izid	Pojasnilo statusa, preverjanje v depoju, preiskava dostave, navodilo za stik s pošiljateljem ali pot zahtevka.
Uradna povezava	Kontakt in podpora NZ Post

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Upravičena pošiljka NZ Post je potrjeno izgubljena, poškodovana ali ji manjka vsebina.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevke NZ Post zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Pošiljatelj, imetnik računa ali upravičeni vlagatelj v skladu s pogoji NZ Post običajno vodi zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Roki se razlikujejo glede na izdelek in destinacijo; pred vložitvijo preverite strani NZ Post o odškodninah in pogojih.
Zahtevana dokazila	Dokazilo o oddaji, številka za sledenje, dokazilo o vrednosti, fotografije, poškodovana embalaža in vsebina.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v okviru kritja storitve, zavrnitev, zahteva za dodatna dokazila ali napotitev k pošiljatelju.
Uradna povezava	Kontakt in podpora NZ Post

Vračilo kupnine ali zamenjava na spletni tržnici

Blago ste kupili na spletu in od prodajalca potrebujete komercialno rešitev.

Prikaži vse podrobnosti za vračila kupnine na spletnih tržnicah

Kdo vloži	Kupec odpre primer pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec se lahko ločeno obrne na NZ Post.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo roki pravilnikov spletne tržnice in so ločeni od rokov za zahtevke pri NZ Post.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, podrobnosti spora glede dostave, fotografije in sporočila s prodajalcem.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava prodajalca, zavrnitev ali zahteva, da počakate do izteka obljubljenega roka dostave.
Uradna povezava	Uporabite kanal za podporo spletne tržnice ali prodajalca, prikazan na strani naročila.

Omejitve pošiljanja in posebna obravnava

Omejitve NZ Post lahko vplivajo na sprejem, zračni prevoz, carinjenje, hitrost dostave in odškodnino. To je povzetek, osredotočen na sledenje, ne popoln pravni vodnik ali vodnik za nevarno blago.

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od razreda, količine, embalaže in načina prevoza.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, plinske jeklenke, jedke snovi, oksidanti in nekatere kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Sprejeti so lahko samo predmeti, ki jih dovoljujejo veljavna pravila NZ Post ter so pravilno prijavljeni, zapakirani in označeni.
Omejitev prevoza	Letalski prevoz morda ni na voljo, tudi če je kopenski prevoz dovoljen.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržano, vrnjeno, zakasnjeno, zavrnjeno ali odstranjeno iz prevoza.
Uradna pravila	Omejeni in prepovedani predmeti NZ Post

Baterije in elektronika

Omejeno glede na vrsto litija, namestitev, nazivno vrednost v vatnih urah, embalažo in destinacijo.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Telefoni, prenosniki, power banki, kamere, litijeve baterije in elektronska dodatna oprema.
Ključni pogoj/embalaža	Pravila se razlikujejo za baterije, nameščene v opremi, zapakirane z opremo ali poslane samostojno.
Omejitev prevoza	Nekatere pošiljke z baterijami niso dovoljene mednarodno ali po zraku.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo, odstranitev ali zamuda, če niso prijavljene ali sprejete.
Uradna pravila	Omejeni in prepovedani predmeti NZ Post

Biološka varnost, hrana in rastlinski material

Pogosto prepovedano ali omejeno, zlasti čez meje.

Oglejte si vse podrobnosti za predmete, povezane z biološko varnostjo

Tipični primeri	Semena, rastline, živalski proizvodi, hrana, predmeti, onesnaženi z zemljo, in pokvarljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Morda so potrebna uvozna dovoljenja, deklaracije in izpolnjevanje zahtev namembne države.
Omejitev prevoza	Mednarodni prevoz je lahko zavrnjen ali predmet pregleda mejnih organov.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko ali biološko-varnostno zadržanje, pregled, vračilo ali uničenje.
Uradna pravila	Mednarodni omejeni in prepovedani predmeti NZ Post

Služba za stranke

Preden stopite v stik z NZ Post, pripravite številko za sledenje, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, datum oddaje, vrsto storitve, zadnje skeniranje, opis predmeta, dokazilo o vrednosti, fotografije za poškodbe ter morebitno obvestilo o dostavi ali carinsko obvestilo.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

Sledenje NZ Post

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje

Najprimernejše za	Preverjanje trenutnih dogodkov, možnosti dostave in ali NZ Post prepozna številko.
Regija/jezik	Nova Zelandija; vmesnik v angleščini.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost spletne samopostrežbe se lahko razlikuje od ur podpore v živo.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in poštna številka ali naslov za dostavo, če je zahtevano.
Pomembna omejitev	Sledenje samo po sebi ne more rešiti vračil kupnine ali sporov na spletni tržnici.

Kontaktni in podporni center

Kontakt in podpora NZ Post

Oglejte si vse podrobnosti za NZ Post Contact & Support

Najprimernejše za	Težave z dostavo, zamujene pošiljke, poškodovani predmeti, vprašanja o računu in uradne teme pomoči.
Regija/jezik	Podpora za Novo Zelandijo; jezikovne možnosti je treba preveriti na trenutni strani.
Ure in časovni pas	Za ure kanalov v živo in podrobnosti o časovnem pasu Nove Zelandije uporabite trenutno kontaktno stran NZ Post.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, pošiljatelj, prejemnik, naslov, opis predmeta, vrednost in fotografije, če je ustrezno.
Pomembna omejitev	Za nekatere zahtevke ali spremembe računa je lahko potreben pošiljatelj ali imetnik računa.

Poiščite poštno poslovalnico

Iskalnik lokacij NZ Post

Oglejte si vse podrobnosti za podporo poštne poslovalnice

Najprimernejše za	Oddaja pošiljk, prevzem, preverjanje osebnega dokumenta, maloprodajne storitve in razpoložljivost lokalnih storitev.
Regija/jezik	Lokacije v Novi Zelandiji; razpoložljivost storitev se razlikuje glede na poslovalnico.
Ure in časovni pas	V iskalniku lokacij preverite trenutni delovni čas poslovalnice in spremembe ob praznikih.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, obvestilo o prevzemu, osebni dokument s fotografijo in pooblastilo, če prevzemate za nekoga drugega.
Pomembna omejitev	Maloprodajna mesta morda ne bodo mogla rešiti preiskav skladišča ali težav z mednarodno carino.

Učinkovit vrstni red eskalacije: preverite NZ Post Tracking, preverite obvestila o storitvah, obrnite se na pošiljatelja, če pošiljka ni bila sprejeta, obrnite se na NZ Post za prepoznane dogodke NZ Post, nato uporabite kanale za spore prodajalca ali spletne tržnice, če izid pošiljke vpliva na spletni nakup.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločiti tri primere uporabe: sledenje za potrošnike na NZ Post, neposredne poslovne ali razvijalske integracije NZ Post, kjer so upravičena, ter večprevozniško sledenje 17TRACK za čezmejna naročila in normalizacijo prevoznikov.

Možnost

Ponudnik

Sledenje za potrošnike

NZ Post

Oglejte si vse podrobnosti za sledenje potrošnikov NZ Post

Pokritost prevoznikov	Pošiljke, ki jih prepozna NZ Post, in podprte partnerske poštne številke.
Primarna uporaba	Iskanje posameznega paketa in možnosti dostave za potrošnike.
Preverjanje pristnosti	Za preprosto spletno sledenje običajno ni potrebna razvijalska avtentikacija.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Ročno iskanje; paketne funkcije in funkcije webhook niso glavni namen sledenja za potrošnike.
Trenutna razvijalska dokumentacija	Sledenje NZ Post
Opomba o migraciji/opuščanju	Javna stran za sledenje ne nakazuje migracije potrošniškega API.

Uradna poslovna integracija

NZ Post

Oglejte si vse podrobnosti za uradno poslovno integracijo NZ Post

Pokritost prevoznikov	Storitve NZ Post, ki so na voljo odobrenemu poslovnemu računu ali integracijskemu produktu.
Primarna uporaba	Pošiljanje, nalepke, storitve računa in operacije pošiljk, kjer NZ Post ponuja trenutno integracijo.
Preverjanje pristnosti	Zahteva poslovne poverilnice NZ Post ali razvijalski dostop, kjer je na voljo; podrobnosti javnega neavtenticiranega API za sledenje za to stran niso bile potrjene.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Zmožnosti so odvisne od trenutne razvijalske ali poslovne platforme NZ Post in pogodbe.
Trenutna razvijalska dokumentacija	NZ Post Business
Opomba o migraciji/opuščanju	Podjetja morajo preveriti trenutno razvijalsko dokumentacijo NZ Post, preden gradijo na katerikoli zastareli končni točki.

Večprevozniški API za sledenje

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Pokritost večprevozniškega sledenja, vključno z NZ Post, kjer ga podpira prepoznavanje prevoznikov 17TRACK.
Primarna uporaba	Registracija sledenja v paketih, standardizirani dogodki, spremljanje izjem in podpora WISMO za e-trgovinske operacije.
Preverjanje pristnosti	API ključ, poslan v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Registrirajte številke za sledenje in uporabite funkcije 17TRACK API, opisane v uradni dokumentaciji.
Trenutna razvijalska dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno dokumentacijo v2.4 in pred produkcijsko registracijo potrdite kodo prevoznika.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu NZ Post?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani NZ Post Tracking ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov NZ Post in partnerskih prevoznikov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje NZ Post?

Preverite potrdilo NZ Post, spletno poštno nalepko, e-pošto pošiljatelja, stran odpreme na spletni tržnici ali obvestilo o dostavi; številka naročila ni vedno številka za sledenje.

3. Kako je videti številka za sledenje NZ Post?

Številke NZ Post se razlikujejo glede na produkt; mednarodne poštne pošiljke pogosto uporabljajo 13-mestno obliko UPU S10 z dvema črkama, devetimi številkami in kodo države, kot je NZ ali država izvora.

4. Kdaj bo sledenje NZ Post prikazalo prvo skeniranje?

Prvo pomembno skeniranje se običajno prikaže po tem, ko NZ Post fizično sprejme ali obdela pošiljko, ne nujno takrat, ko pošiljatelj ustvari nalepko.

5. Zakaj se moje sledenje NZ Post ne posodablja?

Sledenje se morda ne posodablja med prevozom na daljši relaciji, ob koncih tedna, pri podeželskem usmerjanju, carinski obdelavi, operativnih motnjah ali izpuščenih skeniranjih; pred eskalacijo preverite cilje storitev in obvestila.

6. Koliko časa traja dostava NZ Post?

Čas dostave NZ Post se razlikuje glede na storitev, izvor, cilj, skrajni čas oddaje, državne praznike, podeželsko dostavo in carino, zato uporabite trenutni dostavni cilj NZ Post za kupljeni produkt.

7. Kaj naj storim, če je NZ Post poskusil dostavo?

Upoštevajte navodila na strani za sledenje ali na obvestilu o dostavi za prevzem, ponovno dostavo ali možnosti dostave ter pripravite osebni dokument, če pošiljko prevzemate na prodajnem mestu.

8. Kaj naj storim, če NZ Post navaja, da je dostavljeno, vendar tega nisem prejel?

Preverite svoj poštni nabiralnik, varno mesto, posest, recepcijo stavbe, člane gospodinjstva in sosede, nato se obrnite na NZ Post s številko za sledenje in naslovom dostave, če paket še vedno manjka.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket NZ Post?

Shranite embalažo, fotografije, dokazilo o vrednosti in podatke o sledenju, nato uporabite NZ Post Contact & Support ali prosite pošiljatelja, naj vloži zahtevek pri prevozniku, kadar pošiljatelj upravlja storitev.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam NZ Post?

Uporabite NZ Post Contact & Support za trenutne uradne kontaktne kanale in pred stikom s podporo pripravite številko za sledenje, naslov, datum oddaje, vrsto storitve in zadnji sken.

11. Ali lahko NZ Post sledi dohodnemu mednarodnemu paketu, ki je bil izdan v tujini?

Da, NZ Post lahko sledi in dostavi dohodno poštno pošiljko z uporabo številke origin-post S10 po njenem prihodu na Novo Zelandijo, vendar je številko izdal poštni operater v državi izvora.

12. Ali prihod na Novo Zelandijo pomeni, da je carina moj paket že sprostila?

Ne, prihod na Novo Zelandijo pomeni, da je pošiljka prispela v državo ali v postopek izmenjave; carinsko, biovarnostno ali varnostno preverjanje je lahko še vedno v teku.

13. Ali je mogoče storitev NZ Post sklepati samo iz predpone številke za sledenje?

Ne zanesljivo, ker se lahko oznake izdelkov NZ Post, številke partnerjev in poštni formati prekrivajo; za potrditev pošiljke uporabite NZ Post Tracking ali prepoznavanje prevoznika 17TRACK.

14. Kdo je odgovoren, če partnerski prevoznik paketa ni predal NZ Post?

Pošiljatelj, spletna tržnica, špediter ali izvorni prevoznik ostaja odgovoren, dokler NZ Post paketa fizično ne prejme ali skenira v svoje omrežje.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam NZ Post prek API?

Podjetja naj preverijo trenutno dokumentacijo za poslovne integracije NZ Post za neposreden dostop do prevoznika ali uporabijo 17TRACK API za registracijo sledenja pri več prevoznikih in standardizirano preglednost.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]