Purolator Следење

Внесете го бројот за следење Purolator за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.purolator.com/

Следи

За Purolator

Purolator е канадски интегриран превозник за пакети, курирски услуги, товарен транспорт и логистика. Purolator врши услуги за преземање, линиски транспорт, сортирање, испорака, товарен транспорт и деловна логистика главно во Канада, додека меѓународните пратки може да вклучуваат царински органи и партнерски мрежи надвор од Канада.

Основни факти за превозникот

Факт	Проверени информации
Официјално име	Purolator Inc.
Официјална веб-страница	https://www.purolator.com/
Тип на превозник	Курирски, пакетен, товарен и логистички превозник со домашни канадски операции и опции за меѓународна испорака.
Примарен регион	Канада, со прекугранични и меѓународни услуги достапни преку услужните производи на Purolator и партнерските транспортни мрежи.
Страница за следење	Официјално следење на Purolator
Матична организација	Canada Post е мнозински сопственик на Purolator според официјалните корпоративни информации на Purolator.
Основање и седиште	Purolator наведува дека компанијата е основана во 1960 година и има седиште во Mississauga, Ontario, Canada.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

Purolator Inc.

Purolator Inc. е канонскиот ентитет на превозникот што управува со курирски, пакетни, товарни и логистички услуги под брендот Purolator.

Погледнете ги сите детали за Purolator Inc.

Тип на ентитет	Канонски превозник
Зошто е важно за следењето	Purolator е страната што издава многу Purolator броеви за следење и ги контролира официјалните настани за следење по физичкото прифаќање во својата мрежа.
Официјален доказ	Официјалните страници на Purolator за компанијата и следењето го идентификуваат превозникот и неговата услуга за следење.

Purolator Express, Purolator Ground и Purolator Freight

Ова се услужни семејства управувани од Purolator за курирски пратки со определено време, копнени испораки со определен ден и движења на потежок товар.

Погледнете ги сите детали за услугите на Purolator

Тип на ентитет	Управувани услуги
Зошто е важно за следењето	Услугата ги одредува очекуваните стандарди за испорака, чувствителноста на крајниот рок за преземање, ракувањето со товар и дали пратката е пакет, документ или товарно движење.
Официјален доказ	Страници за услуги и водич за услуги на Purolator.

Purolator следење, известувања и доказ за испорака

Purolator обезбедува официјална видливост на пратките преку својот тракер и поврзаните алатки за информации за испорака.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на Purolator

Тип на ентитет	Производи за следење
Зошто е важно за следењето	Официјалниот тракер е најдобриот извор за скенирања контролирани од Purolator, обиди за испорака, достапност за подигнување и детали за доказ за испорака каде што се достапни.
Официјален доказ	Официјални страници за следење и помош на Purolator.

Терминали, депоа и сортирни објекти на Purolator

Објектите на Purolator примаат, сортираат, задржуваат, пренесуваат и испраќаат пратки за време на домашниот канадски животен циклус на следење.

Погледнете ги сите детали за мрежните објекти на Purolator

Тип на ентитет	Клучни мрежни и објектни ентитети
Зошто е важно за следењето	Скенирањата во објект покажуваат физичко чување, сортирање, line-haul пренос, пристигнување во локално депо, испраќање за испорака и достапност за задржување за подигнување.
Официјален доказ	Страници со информации за локации, подигнување и испорака на Purolator.

Царински органи и меѓународни транспортни партнери

Меѓународните пратки на Purolator може да бидат одложени или пренесени кога чекорите за извоз, увоз, царинско посредување или партнерска испорака се случуваат надвор од директната мрежа на Purolator.

Погледнете ги сите детали за меѓународните партнери на Purolator

Тип на ентитет	Меѓународни или last-mile партнери
Зошто е важно за следењето	Партнерско скенирање или царински настан може да значи дека пратката е надвор од директна контрола на испорака на Purolator; испраќачот можеби ќе треба да обезбеди поддршка за комерцијална фактура, царина или сметка.
Официјален доказ	Страници со водич за меѓународна испорака, царина и услуги на Purolator.

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење со повеќе превозници што ги агрегира достапните настани за следење на Purolator кога се обезбедени поддржано совпаѓање со превозник и број.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и Purolator

Тип на ентитет	Однос со независна платформа за следење
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ја централизира видливоста на следењето, но 17TRACK не транспортира пратки на Purolator, не менува адреси, не одобрува побарувања и не издава поврати на средства.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакети на Purolator, внесете го бројот за следење на Purolator на официјалниот тракер на Purolator или користете 17TRACK за да го проверите Purolator заедно со други превозници. Ако не се појави резултат, прво потврдете дека сте внеле број за следење, а не број на нарачка, отстранете празни места или цртички и оставете време за првото физичко скенирање за прием откако испраќачот ќе ја создаде етикетата.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога пратка на Purolator е дел од нарачка од marketplace или меѓународно предавање, но Purolator или испраќачот останува одговорен за инструкции за испорака, побарувања, поврати на средства и промени на пратки специфични за сметката.

Како да следите Purolator пратки

Користете го идентификаторот отпечатен на етикетата на Purolator, потврдата, е-поштата за пратка или известувањето за подигнување. ID на нарачка од продавач, број на фактура или marketplace референца може да не бидат прифатени освен ако испраќачот ја поврзал таа референца со пратка на Purolator.

Отвори Официјално следење на Purolator, внесете го бројот за следење и прегледајте ги најновите информации за скенирање на Purolator, обид за испорака, подигнување или доказ за испорака.
Користете 17TRACK кога управувате со повеќе нарачки или не знаете дали Purolator, прекуграничен партнер или друг last-mile превозник моментално ја има пратката.
Ако бројот не е пронајден, проверете го изворниот документ: етикета за испорака, потврда од Purolator, е-пошта за испорака од продавач, известување за испорака од Purolator или запис во порталот на испраќачот.
Ако етикетата штотуку е создадена, почекајте предавање од испраќачот и скенирање за прием од Purolator пред да ја третирате пратката како одложена.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Purolator не се целосно документирани како единствена јавна спецификација за нумерирање. Третирајте ги примерите подолу како нормализирани, маскирани семејства на формати, а не како доказ дека само префиксот ја идентификува услугата. Отстранете празни места и цртички пред пребарување.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатор

Нормализирана шема

Број за следење на пратка на Purolator

Обично нумерички или алфанумерички идентификатор на пратка на Purolator; пример: 33## #### ####

Погледнете ги сите детали за бројот за следење на пратка на Purolator

Должина/структура	Јавните извори ги прикажуваат идентификаторите на Purolator како нумерички или алфанумерички вредности со променлива должина; Purolator не објавува целосно универзално јавно правило.
Издадено од	Purolator или систем за испорака на Purolator што го користи испраќачот.
Типична услуга/употреба	Домашни курирски, express, ground и ecommerce пратки.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во е-пошта за испорака од продавач; испраќачите го гледаат на етикетата, потврдата, манифестот или порталот на сметката.
Опсег на следење	Видливо по создавањето на пратката и се подобрува откако Purolator физички ќе ја прими и скенира пратката.
Важна напомена	Создадена етикета не докажува дека Purolator има физичко поседување.

Референца за товар или пратка на Purolator

Референца за пратка, PIN, товарен лист или товар може да се појави во деловната евиденција; пример: PURO-REF-####

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за товар на Purolator

Должина/структура	Структурата зависи од сметката на испраќачот кај Purolator, товарната документација и користениот систем.
Издадено од	Purolator, системот за управување со транспортот на испраќачот или работниот тек за товарна документација.
Типична услуга/употреба	Пратки со помал товар од цел камион, товарни, палетизирани или комерцијални пратки.
Кој го гледа и каде	Деловните испраќачи, примачите, магацинските тимови и тимовите за корисничка поддршка го гледаат на товарните документи или евиденциите за подигнување.
Опсег на следење	Може да бидат потребни алатки за товар на Purolator или корисничка поддршка ако тракер за потрошувачки пакети не ја препознава референцата.
Важна напомена	Број на товарен лист или број на нарачка за купување не е секогаш број за следење на превозник.

Број на известување за испорака или подигнување

Идентификатор на известувачка картичка; пример: DN #### ####

Погледнете ги сите детали за броевите на известување за испорака на Purolator

Должина/структура	Варира според известувачката картичка и работниот тек за испорака.
Издадено од	Процес на возачот за испорака на Purolator или на депото по обид за испорака или пренасочување за подигнување.
Типична услуга/употреба	Подигнување, пропуштена испорака, задржување во депо или управување со испорака.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа на физичкото или електронското известување за испорака.
Опсег на следење	Помага да се лоцира задржана пратка, но оригиналниот број за следење останува примарниот идентификатор на пратката.
Важна напомена	Понесете идентификација издадена од влада и следете ги упатствата на известувањето за подигнување каде што е потребно.

Меѓународен број издаден од партнер

ID на превозникот на потекло, поштенска или marketplace логистика; пример: XX #### #### XX

Погледнете ги сите детали за меѓународните броеви издадени од партнери

Должина/структура	Зависи од поштенскиот оператор на потекло, брокерот, marketplace или транспортниот партнер.
Издадено од	Превозник на потекло, меѓународен логистички партнер или трговска платформа, не нужно Purolator.
Типична услуга/употреба	Прекугранични пратки каде што Purolator може да се справи со канадско подигнување, увозна испорака или домашна етапа.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace може прво да го видат бројот на потекло, а подоцна број на Purolator ако се генерира локална етикета.
Опсег на следење	Видливоста може да се промени при предавање, царина и доделување за последната милја.
Важна напомена	Purolator може да прикаже или обработува пратка без да биде оригиналниот издавач на идентификаторот.

Статуси на следење и значења

Статусите за следење на Purolator треба да се читаат како настани на поседување. Етикета или електронски запис за пратка не е исто што и скенирање при подигнување, а царински настан не е исто што и конечна испорака.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи тоа

Пратката е создадена / етикетата е создадена

Испраќачот создал запис за пратка на Purolator, но Purolator можеби сè уште го нема пакетот.

Погледнете ги сите детали за создадена пратка

Фаза од животниот циклус	Пред испорака
Тековна одговорна страна	Испраќач или трговец додека не се скенира физичко подигнување или предавање.
Што се случува следно	Purolator ја прима пратката и евидентира скенирање за прифаќање или подигнување.
Што треба да направите	Прашајте го продавачот ако статусот остане непроменет по ветениот датум на предавање.

Подигнато / пратката е примена од Purolator

Purolator физички го примил пакетот и започнал движење контролирано од превозникот.

Погледнете ги сите детали за подигнато од Purolator

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековна одговорна страна	Purolator.
Што се случува следно	Пратката се движи до објект на Purolator за сортирање и испраќање на линиски превоз.
Што треба да направите	Следете ја проценката за испорака и сервисните известувања.

Во транзит / пристигнато во сортирен центар

Пратката се движи низ објектите или транспортните рути на Purolator.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековна одговорна страна	Purolator или договорен партнер за линиски транспорт што работи за Purolator.
Што се случува следно	Пакетот стигнува до одредишниот депо или следната локација за обработка.
Што треба да направите	Преземете дејство само ако очекуваниот датум помине или ако важи сервисно известување.

Царинење / задржано за царинење

Меѓународна пратка се разгледува од царина или ѝ се потребни увозни информации, давачки, даноци или брокерска обработка.

Прикажи ги сите детали за царинење

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање
Тековна одговорна страна	Царински орган, брокер, увозник, испраќач или Purolator, во зависност од проблемот со документите.
Што се случува следно	Може да дојде до ослободување, наплата на давачки/даноци, барање информации, враќање или заплена.
Што треба да направите	Одговорете навремено на барањата за документи или плаќање и контактирајте го испраќачот за корекции на комерцијалната фактура.

Излезено за испорака

Локалниот депо на Purolator го испрати пакетот за испорака тој ден или за време на тековниот циклус на рута.

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Фаза од животниот циклус	Излезено за испорака
Тековна одговорна страна	Локална операција за испорака на Purolator.
Што се случува следно	Испорака, обид за испорака, задржување за подигнување или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Внимавајте на упатствата за испорака, барањата за потпис или известувањето за испорака.

Испорачано

Purolator евидентираше испорака на одредиштето, точката за подигнување, поштенската соба, рецепцијата или овластената локација.

Прикажи ги сите детали за испорачано

Фаза од животниот циклус	Испорачано
Тековна одговорна страна	Примач, локација за прием или поддршка од испраќачот ако доказот за испорака е оспорен.
Што се случува следно	Може да биде достапен доказ за испорака; нерешеното непримање бара истрага.
Што треба да направите	Проверете ја областа за испорака, рецепцијата/пултот во зградата, членовите на домаќинството, соседите и деталите од доказот за испорака пред да ескалирате.

Обид за испорака / достапно за подигнување

Purolator не можеше да ја заврши испораката и може да го задржи пакетот на локација на Purolator или на овластена точка за подигнување.

Прикажи ги сите детали за обид за испорака

Фаза од животниот циклус	Подигнување
Тековна одговорна страна	Депо на Purolator или локација за подигнување додека примачот не го подигне или додека не заврши периодот на задржување.
Што се случува следно	Подигнување од примачот, договор за повторна испорака или процес на враќање.
Што треба да направите	Следете го известувањето за испорака и понесете ја потребната идентификација.

Исклучок / проблем со адресата / вратено до испраќачот

Проблем со испорака, проблем со адресата, одбивање, ограничување или неуспешно задржување може да бара дејство од примачот, испраќачот или Purolator.

Прикажи ги сите детали за исклучоци и враќања

Фаза од животниот циклус	Исклучок или враќање
Тековна одговорна страна	Зависи од исклучокот: Purolator за оперативно ракување, примачот за пристап/плаќање, испраќачот за корекции на адресата или овластување за враќање.
Што се случува следно	Корекција, повторна испорака, задржување, истрага или враќање до испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го Purolator за упатства за испорака и испраќачот за проблеми со адресата, царината или овластувањето за враќање.

Услуги и рокови за испорака

Purolator објавува стандарди за испорака според услугата, потеклото, одредиштето и условите на пратката. Третирајте ги датумите на веб-страницата и проценките од системот за испорака како сервисни стандарди или проценки, освен ако Purolator изречно не наведе дека гаранција важи за избраната услуга и пратка.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Purolator Express

Канадски документи и пакети чувствителни на време, за кои се потребни побрзи стандарди за испорака.

Прикажи ги сите детали за Purolator Express

Тип на услуга	Домашна курирска експрес-услуга
Покриеност	Канадските рути подлежат на потекло, дестинација, краен рок и достапност на услугата.
Ниво на следење	Следење на ниво на пратка со настани за подигнување, транзит, обид за испорака и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Условите зависат од тековниот водич за услуги на Purolator и типот на пратка.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Декларирана вредност, потпис и опции за услуга зависат од избраниот производ и условите.
Главно ограничување	Оддалечени области, временски услови, задоцнето предавање и проблеми со адресата може да влијаат на испораката.

Purolator Ground

Испорака на пакети во Канада со фокус на трошоци, каде што е прифатлив копнен транзит со дефиниран ден.

Прикажи ги сите детали за Purolator Ground

Тип на услуга	Домашен копнен пакет
Покриеност	Канада, предмет на достапност на услугата и зоната на дестинација.
Ниво на следење	Следење на ниво на пратка по креирање на етикетата и физичко прифаќање.
Клучен услов за големина/тежина	Тековните ограничувања се контролираат од водичот за услуги на Purolator и правилата за предавање на пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опционалните услуги варираат според сметката и пратката.
Главно ограничување	Копнената услуга е почувствителна на растојание, викенди, празници и оддалечени рути.

Purolator International

Прекугранични и меѓународни пратки што бараат извоз, увоз или ракување преку партнерска мрежа.

Прикажи ги сите детали за Purolator International

Тип на услуга	Меѓународна испорака на пакети или документи
Покриеност	Достапноста на дестинацијата варира според земја, стока, царина и партнерска услуга.
Ниво на следење	Може да се појават настани од Purolator и партнери; може да има празнини во видливоста на царина или при предавање.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на меѓународниот водич за услуги, правилата на дестинацијата и ограничувањата за стоки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Шпедиција, царинска документација и дополнителни услуги зависат од избраната услуга.
Главно ограничување	Времето за царинска обработка не може да биде гарантирано од 17TRACK или да се заклучи од скенирањата при пристигнување.

Purolator Freight

Комерцијален товар, палети и потешки пратки што бараат работни процеси за подигнување и испорака на товар.

Прикажи ги сите детали за Purolator Freight

Тип на услуга	Товарна и комерцијална логистика
Покриеност	Канадски товарни рути и избрани прекугранични или партнерски аранжмани.
Ниво на следење	Следење на ниво на пратка, товар или товарен лист, во зависност од документацијата.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правила за димензии на товарот, тежина, пакување и дополнителни услуги.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дополнителните услуги и декларираната вредност зависат од условите за товар.
Главно ограничување	Термин, пристап до док, достапност на примачот и товарни документи може да влијаат на испораката.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Purolator Express

Варира според точниот Express производ, потекло, дестинација, време на подигнување и достапност на услугата.

Прикажи детали за времето на испорака за Purolator Express

Работни или календарски денови	Стандарди за работни денови, освен ако Purolator не наведе поинаку за избрана услуга.
Статус на гаранција	Гарантирано е само таму каде што тековните услови на Purolator и избраната услуга изрично обезбедуваат гаранција.
Броењето започнува од	Прифаќање според крајниот рок и правилата за предавање на Purolator, а не само креирање на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето подигнување, временски услови, празници, рутирање до оддалечени места, проблеми со адресата и известувања за услугата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете го тековниот водич за услуги на Purolator и онлајн алатката за тарифи/испорака за стандарди специфични за рутата.

Purolator Ground

Варира според местото на потекло и дестинацијата; за подолги растојанија и оддалечени области генерално е потребно повеќе време за транзит.

Погледнете ги деталите за времето на испорака за Purolator Ground

Работни или календарски денови	Стандардите за работни денови најчесто се користат за проценки на комерцијална испорака.
Статус на гаранција	Проверете ги тековните услови на Purolator; не претпоставувајте дека проценката е гаранција за враќање пари.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или закажано преземање обработено од Purolator.
Главни фактори за доцнење	Растојание, оддалечена дестинација, викенд, празник, нарушување на рутата, преголем товар и квалитет на адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните стандарди за услуги и алатки за испорака на Purolator.

Purolator International

Варира според местото на потекло, земјата на дестинација, услугата, царината, извозните контроли и партнерската мрежа за испорака.

Погледнете ги деталите за времето на испорака за Purolator International

Работни или календарски денови	Обично се изразува како стандарди за услуга во работни денови или проценки каде што се достапни.
Статус на гаранција	Царинската обработка и обработката во земјата на дестинација може да ги ограничат гаранциите.
Броењето започнува од	Прифатена извозна пратка со потребната царинска документација.
Главни фактори за доцнење	Грешки во комерцијална фактура, давачки и даноци, царинска инспекција, ограничена стока, предавање на партнер и правила за испорака на дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги страниците за меѓународна испорака и водич за услуги на Purolator за тековната дестинација.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Purolator спаѓаат во четири групи: идентификаторот не е број за следење на Purolator, испраќачот не го предал пакетот, активен е оперативен или царински исклучок, или се оспорува скенирањето за испорака.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредна акција

Невалиден број или нема резултат

Отстранете ги празните места и цртичките, потврдете го изворот на бројот и проверете дека не е ID на нарачка.

Погледнете ги сите детали за невалиден број на Purolator

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, сè уште не е активиран, превозникот е погрешно идентификуван или партнерскиот број не е мапиран.
Прво проверете	Е-пошта за испорака, етикета, потврда, известување од Purolator или портал на трговецот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај трговецот ако испраќачот ветил испорака, но не се појавува скенирање од превозник.
Кого да контактирате	Прво трговецот за несовпаѓање на етикета/нарачка; Purolator ако бројот е потврден како издаден од Purolator.

Етикетата е креирана, но нема движење

Третирајте го како предиспорака додека Purolator не евидентира преземање или прием.

Погледнете ги сите детали за креирана етикета без движење

Веројатна причина	Испраќачот испечатил етикета, но не ја предал пратката или првото скенирање сè уште не е објавено.
Прво проверете	Датум на испорака од трговецот и краен рок за преземање од Purolator.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога ќе помине очекуваниот датум за предавање од трговецот.
Кого да контактирате	Испраќачот или продавачот, бидејќи Purolator можеби нема физичко владение врз пратката.

Заглавено во транзит или долг прекин

Проверете го стандардот на услугата, празниците, временските предупредувања и дали пратката е меѓу објекти.

Погледнете ги сите детали за прекин во транзитот на Purolator

Веројатна причина	Движење на главна транспортна линија, пропуштено меѓускенирање, рутирање до оддалечена област, временски услови, застој или нарушување на услугата.
Прво проверете	Најново скенирање во објект, очекуван датум на испорака и известувања за услуги на Purolator.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе биде пропуштен објавениот стандард на услугата или ветувањето за испорака од продавачот.
Кого да контактирате	Purolator за истрага од превозникот; продавачот за опции за замена или рефундирање.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Прегледајте ја формулацијата на исклучокот и навремено користете управување со испорака на Purolator или корисничка служба.

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Веројатна причина	Нецелосна адреса, проблем со пристап, затворен деловен објект, недостапен потпис или проблем со рутата.
Прво проверете	Адреса, број на стан/единица, код за ѕвонче, телефонски број и известување за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако адресата е погрешна или е започнато враќање до испраќачот.
Кого да контактирате	Purolator за инструкции за испорака; испраќачот за промени на адреса што бараат овластување од испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Прво проверете ја локацијата за испорака, рецепцијата, поштенската просторија, членовите на домаќинството и информациите за доказ за испорака.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Испорака на безбедно место, прифаќање на рецепција, прием од сосед, неточна адреса, грешка при скенирање од возачот или кражба.
Прво проверете	Фотографија или потпис ако се достапни, точна адреса, пулт во зградата, членови на семејството и блиски места за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш штом локалните проверки ќе бидат неуспешни, бидејќи може да бидат потребни временски чувствителни докази за истрагата.
Кого да контактирате	Purolator за истрага на испораката и испраќачот за замена, рефундирање или овластување за побарување.

Изгубено, оштетено, задржано на царина или вратено до испраќачот

Зачувајте ги пакувањето и документите, утврдете кој платил за испораката и започнете ја соодветната постапка за барање информации или побарување.

Прикажи ги сите детали за загуба, оштетување, царина или враќање

Веројатна причина	Оперативна загуба, оштетување при транзит, недостасувачки царински документи, неплаќање на увозни давачки, одбивање или неуспешно задржување на испорака.
Прво проверете	Историја на следење, опис на стоката, фактура, фотографии, пакување, доказ за вредност и политика на трговецот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте според правилата од водичот за побарувања и услуги на Purolator; роковите се разликуваат според услугата и типот на побарување.
Кого да контактирате	Испраќачот за комерцијални побарувања и рефундирања; Purolator за истрага и поднесување побарување каде што е применливо.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Purolator учествува во прекугранична и меѓународна испорака, но секое скенирање не е контролирано од Purolator. Царинските органи, брокерите, партнерите за линиски превоз и партнерите за испорака на дестинацијата може да контролираат различни фази.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Подигнување или оставање на потеклото

Purolator или партнерот на потеклото ја прима пратката и ги потврдува основните податоци за испорака.

Прикажи ги сите детали за подигнување на потеклото

Физички чувар/одговорен субјект	Purolator, испраќачот или партнерот на потеклото, во зависност од начинот на предавање.
Типичен настан за следење	Подигнато, пратката е примена или етикетата е креирана.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за пратки издадени од Purolator, но партнерските пратки може да добијат локален идентификатор на Purolator.
Нормален јаз во видливоста	Можно е помеѓу креирањето на етикетата и првото физичко скенирање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете дека испраќачот физички го предал пакетот.

Извозна обработка и линиски превоз

Пратката се сортира, се подготвува за извоз и се движи кон земјата на дестинација или партнерската порта.

Прикажи ги сите детали за извоз и линиски превоз

Физички чувар/одговорен субјект	Purolator, авиокомпанија, превозник за линиски превоз или меѓународен партнер.
Типичен настан за следење	Во транзит, заминато од објект, извозна обработка или предавање на партнер.
Може ли бројот за следење да се промени?	Партнерските системи може да наведуваат различен број, додека го задржуваат бројот на Purolator во евиденцијата на испраќачот.
Нормален јаз во видливоста	Јазовите во видливоста се вообичаени додека товарот се движи помеѓу порти.
Што треба да направи клиентот	Почекајте го следното скенирање на порта или царина, освен ако не се појави барање за документ.

Увозна царина и брокерски услуги

Царината ја прегледува пратката и може да побара царински давачки, даноци, детали од фактура или информации за увозникот.

Прикажи ги сите детали за царина и брокерски услуги

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, брокер, увозник, Purolator или партнер на дестинацијата, во зависност од проблемот.
Типичен настан за следење	Задржано за царинење, царинска обработка, доцнење при царинење или ослободено.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично пратката останува поврзана, но може да се додаде референца од превозникот на дестинацијата.
Нормален јаз во видливоста	Нема фиксно нормално времетраење; времето за царина варира според земјата, стоката и документацијата.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на барањата за плаќање или информации и побарајте од испраќачот корекции на фактурата ако е потребно.

Предавање на дестинацијата и последна милја

Purolator или партнер на дестинацијата ја испраќа пратката за конечна испорака, подигнување или враќање.

Прикажи ги сите детали за предавањето за последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Purolator во Канада каде што ја обработува последната милја, или партнер на дестинацијата надвор од неговата директна мрежа за достава.
Типичен настан за следење	Пристигнато во објектот на дестинацијата, излезено за достава, обид за достава, достапно за подигање или доставено.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може да се појави ID на партнер за последната милја; 17TRACK може да помогне во поврзување на достапните настани од превозникот.
Нормален јаз во видливоста	Можно е помеѓу предавањето на партнерот и првото скенирање од превозникот на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Користете го превозникот што моментално е прикажан во следењето за прашања за локална достава и контактирајте го испраќачот за нерешени прекугранични проблеми.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените во доставата на Purolator зависат од статусот на пратката, ограничувањата на испраќачот, правилата за потпис, царинските услови и од тоа дали пакетот веќе е излезен за достава или е задржан за подигање.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Следете и управувајте со доставата

Примач или испраќач со број за следење и информации за пратката.

Прикажи ги сите детали за следење и управување со доставата

Подобност	Достапно таму каде што тракерот на Purolator нуди дејства за пратката за тековниот статус.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечна достава, враќање или затворање на барање.
Надомест	Надоместоците зависат од услугата, сметката и побараната промена.
Гарантирано?	Ниту една промена не е гарантирана освен ако Purolator не ја потврди за конкретната пратка.
Официјална врска за дејство	Тракер на Purolator

Подигање по обид за достава

Примачот наведен на пратката или овластено лице за подигање каде што е дозволено.

Прикажи ги сите детали за подигање по обид за достава

Подобност	Пратката мора да биде скенирана како достапна на локација на Purolator или на овластена локација за подигање.
Краен рок/достапна фаза	За време на периодот на задржување прикажан од Purolator или на известувањето за достава.
Надомест	Обично не е наведен надомест за подигање за обично подигање од примачот, но може да се применат трошоци специфични за услугата.
Гарантирано?	Подигањето зависи од проверка на ID и достапноста на пратката.
Официјална врска за дејство	Пронаоѓач на локации на Purolator

Корекција или пренасочување на адреса

Често испраќачот или сопственикот на сметката; подобноста на примачот зависи од правилата на Purolator и ограничувањата на пратката.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Не е достапно за сите пратки, ограничени стоки, царински задржувања или повратни пратки.
Краен рок/достапна фаза	Пред завршување на доставата или обработка на враќање.
Надомест	Може да се примени според условите на Purolator и правилата на сметката.
Гарантирано?	Не; фазата на рутата и ограничувањата на испраќачот може да спречат промени.
Официјална врска за дејство	Контактирајте ја поддршката на Purolator

Изгубено, оштетено, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење на Purolator, инспекција на оштетување, барање за декларирана вредност, поврат на средства за услуга и поврат на средства од продавач се одделни процеси. Чувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и историјата на следење додека Purolator или продавачот не потврди дека случајот е затворен.

Барања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога следењето доцни, е нејасно или кога треба да се истражи скенирање за достава.

Прикажи ги сите детали за барање за следење на Purolator

Кој поднесува	Примач, испраќач или сопственик на сметка во зависност од деталите за пратката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	По очекуваната достава или кога исклучок бара дејство; точните временски ограничувања зависат од тековните правила на Purolator.
Потребни докази	Број за следење, датум на испраќање, адреси, услуга, најново скенирање и контакт-информации.
Можен исход	Појаснување на статусот, инструкции за испорака, проверка во депо или упатување на побарување.
Официјална врска	Контактирајте ја поддршката на Purolator

Побарување за загуба, оштетување или содржина што недостасува

Користете кога пратката е потврдена како изгубена, оштетена, со недостиг или видливо неправилно ракувана.

Погледнете ги сите детали за побарување за загуба или оштетување кај Purolator

Кој поднесува	Обично плаќачот, испраќачот, сопственикот на сметката или овластениот подносител на побарување според условите на Purolator.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите се разликуваат според услугата и типот на побарување; користете ги тековните услови на Purolator пред поднесување.
Потребни докази	Фотографии, пакување, фактура, доказ за вредност, проценка за поправка, опис на предметот и запис за следење.
Можен исход	Истрага, одобрување, делумна спогодба, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Поддршка од Purolator

Поврат на средства или замена од продавачот

Користете кога купувањето е направено од продавач во е-трговија и продавачот ги контролира плаќањето и исполнувањето на нарачката.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од продавачот

Кој поднесува	Купувачот го контактира продавачот; продавачот поднесува какво било побарување кај превозникот кога е подобен.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Врз основа на политиката на пазариштето или продавачот, не на 17TRACK.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, фотографии, белешки за спор околу испораката и комуникации со продавачот.
Можен исход	Замена, поврат на средства, кредит во продавница, одбивање или барање за истрага од превозникот.
Официјална врска	Користете ја страницата за поддршка за нарачки на продавачот или пазариштето.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничените стоки може да предизвикаат одбивање на преземање од Purolator, царинско задржување, дополнителна документација, одложена испорака, отстранување или враќање. Секогаш користете ги тековните правила на Purolator за конкретната стока и дестинација.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено и предмет на правилата на Purolator за прифаќање, пакување и документација за опасни стоки.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Батерии, аеросоли, запаливи течности, хемикалии и регулирани материјали.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни правилна класификација, етикети, декларации и одобрено пакување.
Ограничување на транспортот	Некои стоки може да бидат ограничени на копнен транспорт или одбиени.
Можен ефект врз следењето/испораката	Одложено прифаќање, инспекција, враќање или регулаторно задржување.
Официјални правила	Упатства на Purolator за опасни стоки

Меѓународно ограничени стоки

Ограничено според земјата на дестинација, извозните контроли, царинските правила и условите за услуга на Purolator.

Погледнете ги сите детали за меѓународно ограничени стоки

Типични примери	Храна, растенија, алкохол, лекови, стоки со висока вредност, контролирани стоки и документи што бараат посебно ракување.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни комерцијална фактура, точен опис, хармонизирани кодови и дозволи.
Ограничување на транспортот	Некои дестинации или стоки може да не бидат достапни за избраната услуга.
Можен ефект врз следењето/испораката	Царинско доцнење, пресметка на давачки/данок, заплена, враќање или напуштање.
Официјални правила	Упатства на Purolator за меѓународна испорака

Корисничка служба

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, поштенските кодови на потекло и дестинација, името на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредност, фотографиите и деталите за сметката или нарачката пред да го контактирате Purolator или продавачот.

Корисничка служба

Канал

Најдобро за

Официјално следење

Најнови скенирања, статус на обид за испорака, детали за преземање и преглед на доказ за испорака.

Прикажи ги сите детали за официјалното следење на Purolator

Потврден контакт/врска	Тракер на Purolator
Регион/јазик	Канада; опциите за сајт на англиски и француски се достапни на Purolator.com.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; може да има одржување на системот.
Информации за подготовка	Број за следење или информации од известување.
Важно ограничување	Следењето не одобрува побарувања или поврати на средства од продавач.

Телефонска поддршка

Истрага за пратка, прашања за испорака, помош со сметка и проблеми со услугата.

Прикажи ги сите детали за телефонската поддршка на Purolator

Потврден контакт/врска	1-888-SHIP-123 / 1-888-744-7123, како што е наведено во ресурсите за контакт на Purolator.
Регион/јазик	Канада; јазичната поддршка зависи од тековните опции за услуга на Purolator.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната страница за контакт на Purolator за работното време пред да се јавите.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса, услуга, опис на проблемот и контакт-податоци.
Важно ограничување	За некои промени на адреса, побарувања или поврати на средства може да биде потребен испраќачот или носителот на сметката.

Формулар за контакт и центар за поддршка

Писмени барања, насочување кон поддршка, насоки за побарувања и општи теми за помош.

Прикажи ги сите детали за центарот за поддршка на Purolator

Потврден контакт/врска	Purolator контактирајте нè
Регион/јазик	Канада; навигација на веб-страницата на англиски и француски.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн формулар; времето за одговор зависи од оптовареноста на Purolator и типот на проблемот.
Информации за подготовка	Број за следење, број на сметка или нарачка, фотографии, фактури и опис на инцидентот.
Важно ограничување	Не испраќајте податоци од платежни картички или чувствителни лични податоци освен ако официјалниот формулар не ги бара на безбеден начин.

Пронаоѓач на локации

Најдете локации на Purolator за испорака, подигнување, оставање и задржани пратки.

Прикажи ги сите детали за пронаоѓачот на локации на Purolator

Потврден контакт/врска	Purolator најди локација
Регион/јазик	Канада; резултатите за локации се разликуваат според поштенскиот код и услугата.
Работно време и временска зона	Користете ја страницата за локации за тековното локално работно време.
Информации за подготовка	Поштенски код, број за следење, известување за испорака и ID за подигнување.
Важно ограничување	Локацијата не може да ослободи пратка пред да биде скенирана како достапна за подигнување.

Следење за е-трговија и бизнис

Потрошувачите треба да користат следење на Purolator или 17TRACK за видливост. На бизнисите може да им бидат потребни алатки за сметка на Purolator за испорака и операции специфични за превозникот, додека API на 17TRACK е дизајниран за агрегација на следење од повеќе превозници и стандардизирани настани за пратки.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Услуги за програмери и испорака преку сметка на Purolator

Purolator

Прикажи ги сите детали за услугите за програмери на Purolator

Покриеност на превозници	Пратки на Purolator и операции со сметка на Purolator.
Главна употреба	Деловна испорака, пресметка на цена, создавање пратки, подигнување, документи и функции за следење каде што е одобрено.
Автентикација	Потребни се податоци за сметка и програмерски акредитиви; точната тековна имплементација мора да се провери во ресурсите за програмери на Purolator.
Можност за следење/серии/webhook	Можноста специфична за превозникот зависи од тековната платформа на Purolator и пристапот до сметката.
Тековна документација за програмери	Ресурси и поддршка на Purolator
Белешка за миграција/застарување	Не копирајте постари неофицијални примери за endpoint; проверете ја тековната Purolator developer документација пред имплементација.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи поддржано Purolator следење каде што се достапни препознавање на превозник и пристап до податоци.
Главна употреба	Централизирано следење, групна регистрација, нормализација на статуси, следење на исклучоци и видливост по купувањето.
Автентикација	17TRACK API token во заглавието 17token.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте броеви за следење преку API и користете ја документацијата на 17TRACK за достапните работни текови за следење и известувања.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната v2.4 документација и не претпоставувајте вредности на кодови за превозници без тековна потврда од 17TRACK.

ЧПП

1. Како да го следам мојот Purolator пакет?

Внесете го бројот за следење на официјалниот Purolator тракер или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за Purolator пратки заедно со други превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот Purolator број за следење?

Погледнете на Purolator етикетата, потврдата, е-поштата за испорака од трговецот, порталот на сметката, товарниот документ или известувањето за достава, и избегнувајте користење на бројот на нарачката освен ако испраќачот не го поврзал со пратката.

3. Како изгледа Purolator број за следење?

Purolator броевите може да бидат нумерички или алфанумерички и не се објавени како едно универзално јавно правило, затоа користете го целосниот идентификатор од етикетата или е-поштата за пратката и отстранете ги празните места пред пребарување.

4. Зошто мојот Purolator број за следење сè уште не е активен?

Испраќачот можеби ја создал етикетата пред да му го предаде пакетот на Purolator, па првото значајно скенирање обично се појавува по преземање, предавање или прифаќање во објект.

5. Зошто моето Purolator следење не е ажурирано?

Следењето може да паузира додека пакетот се движи меѓу објекти, чека царина, е погоден од временски услови или недостасува меѓускенирање; ескалирајте откако ќе биде пропуштен стандардот за достава или ветувањето на продавачот.

6. Колку време трае Purolator доставата?

Времето за Purolator достава варира според услугата, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за преземање, царината и условите на рутата, затоа проверете го тековниот Purolator стандард за услуга за точната релација.

7. Што треба да направам по обид за Purolator достава?

Следете го известувањето за достава или упатствата за следење, проверете дали пратката е достапна за подигнување и понесете потребна идентификација ако Purolator ја задржал на локација.

8. Што ако Purolator вели дека е доставено, но јас не сум го примил?

Прво проверете ја точната локација на доставата, рецепцијата, поштенската просторија, членовите на домаќинството, соседите и деталите за доказ за достава, потоа контактирајте ги Purolator и испраќачот ако пакетот сè уште недостасува.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена Purolator пратка?

Зачувајте ги пакувањето, содржината, фотографиите, фактурата и историјата на следење, потоа контактирајте ги Purolator или испраќачот бидејќи правата и роковите за барање зависат од услугата и од тоа кој платил за испораката.

10. Како да контактирам со Purolator корисничката служба?

Користете ја официјалната контакт-страница на Purolator, тракерот, пребарувачот на локации или телефонската поддршка на 1-888-SHIP-123 / 1-888-744-7123, и проверете го тековното работно време на Purolator.com пред да се јавите.

11. Дали Purolator доставува меѓународни пакети?

Purolator нуди опции за меѓународна испорака, но царинските органи и партнерските превозници може да контролираат делови од процесот на извоз, увоз и последна милја.

12. Дали Purolator пакет може да има повеќе од еден број за следење?

Да, меѓународни броеви издадени од партнери, товарни референци, броеви на известувања за достава и Purolator идентификатори на пратка може да коегзистираат, но бројот за следење издаден од превозникот обично е најдобриот примарен клуч за пребарување.

13. Што значи царинско расчистување на Purolator следење?

Царинско расчистување значи дека увозните или извозните органи, брокерите или Purolator ги обработуваат податоците за пратката, давачките, даноците или документите, и тоа не гарантира итно ослободување или достава.

14. Дали Purolator може да ја промени мојата адреса за достава по испораќањето?

Промените на адресата може да бидат ограничени од статусот на пратката, ограничувањата на испраќачот, царинските услови и правилата на услугата, затоа брзо контактирајте го Purolator и вклучете го испраќачот ако е потребно овластување.

15. Што е Purolator доказ за достава?

Доказ за достава е доказот за доставата што Purolator може да го обезбеди за подобни пратки, како што се време на достава, локација или информации поврзани со потпис, во зависност од услугата и начинот на достава.

16. Дали бизнисите можат да следат Purolator пратки преку API?

Бизнисите треба да ги користат тековните Purolator developer или ресурсите на сметката за интеграција специфична за превозникот и API на 17TRACK за агрегација на следење со повеќе превозници, групна видливост и стандардизирани работни текови за следење.

Tracking API

# 1. Purolator official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
# Use Purolator's current developer/account resources before implementing carrier-specific calls.
# Do not copy legacy Purolator web-service endpoint examples without verifying current documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register a Purolator tracking number with 17TRACK.
# The current Purolator carrier code was not confirmed for this page, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'