まだUPS、Royal Mail、DHLを個別に連携していますか？マルチキャリア追跡ソリューションが必要です

米国、英国、その他の海外市場で事業を展開する越境EC企業では、UPS、Royal Mail、DHLなど複数の配送業者を組み合わせて利用することがよくあります。そのため、技術チームは配送情報を自社システムと同期するために、UPS Tracking API、Royal Mail Tracking API、DHL Tracking APIをそれぞれ個別に統合する必要が生じる場合があります。

市場と配送チャネルが拡大するにつれて、課題は追跡イベントの取得から、異なる配送業者のデータを一貫して管理することへと移行します。各配送業者には独自のAPI要件、ステータス定義、更新メカニズムがあるため、個別の統合を適応・維持する作業は、引き続き開発リソースを消費します。

配送業者ネットワークを拡大しながらシステムを管理しやすくするために、企業には複数の配送業者に接続し、物流データを一貫して処理できる追跡ソリューションが必要です。

17TRACKは2010年からグローバルな配送追跡に注力しており、現在では世界3,500社以上の配送業者に対応しています。統合Tracking APIを通じて、企業は異なる市場の追跡情報を1つの業務システムに集約し、既存の注文照合およびステータス処理ワークフローを再利用するとともに、重複する開発と継続的なメンテナンスを削減できます。

1. 幅広い対応範囲と迅速な配送業者統合サポートが事業拡大を支援

配送ネットワークには、国際エクスプレスサービス、各国の郵便事業者、越境配送の専門業者、地域配送業者などが含まれることがよくあります。幅広い配送業者への対応と継続的な統合機能により、17TRACK APIは企業の重複開発を削減し、グローバル展開を支援します。

1.1 大手および地域配送業者を含む3,500社以上に対応

17TRACK APIは世界3,500社以上の配送業者に対応しています。UPS、Royal Mail、DHLなどの大手配送業者に加え、多数の各国郵便サービス、越境配送の専門業者、地域配送業者にも対応し、各市場の追跡ニーズに応えます。

複数の国で事業を展開する企業にとって、幅広い対応範囲は、統合APIを通じてより多くの配送業者にアクセスし、個別に接続を構築する必要性を減らすことを意味します。

ERPおよびOMSプロバイダー、ECプラットフォーム、SaaS企業にとっては、重複開発を抑えながら、さまざまな顧客の配送業者の組み合わせに対応できることも意味します。

1.2 毎週平均10～20社の新しい配送業者を追加

17TRACKは毎週平均10～20社の配送業者を追加しており、市場全体での対応範囲を継続的に拡大し、新しい地域への進出や物流パートナーの追加を支援しています。

配送業者との関係構築、API適応、テストに関する豊富な経験を活かし、17TRACKは新しい配送業者の統合を継続しています。企業は配送業者の追加リクエストを提出し、専門チームによる評価と実装を受けることができます。これにより、データソースの調整、開発、テストに関する自社の作業を減らしながら、既存の追跡システムでより多くの配送オプションを利用できるようになります。

2. 信頼性の高いデータが複数配送業者の追跡情報の利用性を維持

配送業者の数が増えるにつれて、追跡番号の形式、照会パラメータ、イベントの説明はより複雑になります。17TRACK APIは、配送業者の識別、追跡データの処理、照会例外の管理を通じて、データの利用性を継続的に改善しています。

2.1 識別率95%以上のAI配送業者自動検出

追跡番号に正確な配送業者情報が付随しているとは限りません。複数の注文元と複雑な配送業者ネットワークを持つ企業では、配送業者を手動で識別・割り当てることにより、運用コストと誤った照合のリスクが増加します。

17TRACK APIは、識別率95%以上のAI搭載配送業者自動検出機能を提供します。追跡番号が送信されると、システムは対応する配送業者を識別できます。また、配送業者の指定、照合結果の修正、さまざまな業務シナリオで頻繁に使用する配送業者の設定にも対応しています。

複数の配送業者に接続されたECプラットフォーム、ERP、OMSシステムにとって、これは手動照合や追跡番号ルールのメンテナンスを減らし、配送照会を効率化するとともに、その後の追跡ワークフローの基盤を提供します。

2. 追跡情報が見つからない理由を特定

Not Foundは、荷物が紛失したことを意味するわけではありません。追跡番号の誤り、配送業者の不一致、必要なパラメータの不足、または配送業者がまだ追跡イベントを提供していないことが原因の場合があります。

17TRACKは、モニタリング、根本原因分析、ルール最適化を通じてこれらの状況に対応し、企業が調査範囲を絞り込めるよう支援します。

原因が明確になることで、サポートチームは追跡番号を確認するか、情報を追加するか、更新を待つかを判断しやすくなります。また、技術チームが異なるAPIで繰り返しテストする作業も削減できます。

2.3 継続的なメンテナンスで配送業者の変更に対応

配送業者は、照会方法、パラメータ要件、追跡イベントの説明を変更する場合があります。そのため、統合後も接続と処理ルールには継続的なメンテナンスが必要です。

17TRACKはこうした変更を監視し、実際の照会問題に基づいて配送業者の照合とステータスマッピングを調整します。企業は配送業者のメンテナンス作業の一部を専門チームに委託し、自社の製品やサービスに開発リソースを集中できます。

追跡データの利用可能性は、依然として配送業者のソースデータに依存します。継続的なメンテナンスにより、回避可能な識別および互換性の問題を減らし、照会例外を検出、調査、解決できるようになります。

3. 統合データ処理と更新が大規模な追跡を支援

異なる配送業者のデータを手動で統合する必要がある場合、API接続後も運用チームは配送状況を繰り返し確認しなければなりません。17TRACK APIは、標準化されたステータス、継続的な追跡、Webhook通知を通じて、企業が統合データ処理ワークフローを構築できるよう支援します。

3.1 9つのメインステータスと30のサブステータスで一貫した業務ロジックを実現

異なる配送業者は、同様の配送段階に対して異なる説明を使用する場合があります。これを自社で処理する企業は、配送業者ごとにステータスマッピングを構築・維持する必要があります。

17TRACK APIは9つのメインステータスと30のサブステータスを提供し、異なる配送業者のイベントを統一されたフレームワークに整理しながら、詳細な追跡イベントを保持して後から確認できるようにします。

企業は標準化されたステータスに基づいて再利用可能なルールを構築できます。結果として実行されるアクションは自社システムで設定し、17TRACK APIは関連する追跡データを提供します。

3.2 企業向けでは最短1～3時間ごとの更新で追跡情報の適時性を向上

よりタイムリーな追跡更新により、企業は配送状況の変化に対応しやすくなり、注文システムの情報と実際の配送進捗とのギャップを縮小できます。

17TRACK APIは、通常の追跡および時間に敏感な業務ニーズに応じて、さまざまな更新オプションを提供します。

• 標準追跡：配送状況を監視するため、通常6～12時間ごとに更新されます。
• エンタープライズサービス：配送業者、主要なマイルストーン、業務上のニーズに応じて更新頻度を最適化します。対象となるシナリオでは1～3時間ごとに更新を受け取れます。
• リアルタイム照会API：対応する配送業者から利用可能な最新の追跡データを取得するオンデマンド照会を開始し、カスタマーサービスによる即時確認や緊急の例外検証に対応します。

更新情報を取得すると、プラットフォームはWebhookを介して業務システムに送信し、注文ステータスの同期、カスタマーサービス情報の更新、例外処理の開始を行えます。実際の更新速度は、配送業者のソースデータと具体的なサービス設定によって異なります。

3.3 大量バッチ処理で注文の増加に対応

注文量が数百件から数万件へと増加するにつれて、追跡サービスには、API送信やデータ同期がボトルネックになるのを防ぐために十分なバッチ処理能力が必要になります。

17TRACK APIは1時間あたり400,000件の追跡番号を登録できます。これにより、大規模なバッチ追跡サブスクリプションに対応します。企業は実際の注文量に基づいて送信をスケジュールし、継続的な追跡と更新通知を通じて、その後の配送情報を受け取れます。

追跡番号の登録からイベント更新まで、統合APIは配送業者ごとの開発を削減し、企業による注文量の増加と配送業者の拡大の管理を支援します。

4. 17TRACK APIの主なメリット一覧

主なメリット	主な機能	ビジネス上の価値
幅広い対応範囲と迅速な統合	3,500社以上の配送業者に対応、毎週平均10～20社を追加	個別統合を削減し、市場および配送業者の拡大に合わせて追跡機能を維持。
信頼性の高いデータ	配送業者識別率95%以上、照会例外管理、継続的なメンテナンス	手動照合と調査を削減しながら、利用可能な追跡データを継続的に取得。
統合とタイムリーな同期	9つのメインステータスと30のサブステータス、Webhook、バッチ処理、対象シナリオで1～3時間ごとのエンタープライズ更新、さらにリアルタイム照会API	複数配送業者の情報を一貫して処理し、注文、カスタマーサービス、フルフィルメント管理を支援。

まとめ

UPS、Royal Mail、DHLから、その他の郵便事業者、越境配送の専門業者、地域配送業者まで、17TRACK APIは10年以上にわたる配送業者ネットワークとデータ処理の経験を業務システムに取り入れ、チームによる重複開発の削減、配送状況の把握、より高い確信を持ったグローバル展開を支援します。