Все ще інтегруєте UPS, Royal Mail і DHL окремо? Вам потрібне рішення для відстеження від кількох перевізників.
Транскордонні компанії електронної комерції, що працюють у Сполучених Штатах, Сполученому Королівстві та інших міжнародних ринках, часто використовують комбінацію перевізників, таких як UPS, Royal Mail і DHL. Тому їхнім технічним командам може знадобитися окремо інтегрувати UPS Tracking API, Royal Mail Tracking API і DHL Tracking API, щоб синхронізувати інформацію про відправлення з власними системами.
У міру розширення ринків і каналів доставки завдання зміщується від отримання подій відстеження до узгодженого керування даними різних перевізників. Кожен перевізник має власні вимоги до API, визначення статусів і механізми оновлення, тому адаптація та підтримка окремих інтеграцій і надалі потребують значних ресурсів розробки.
Щоб розширювати мережу перевізників і водночас зберігати керованість систем, компаніям потрібне рішення для відстеження, яке підключає кількох перевізників і забезпечує узгоджену обробку логістичних даних.
17TRACK з 2010 року спеціалізується на глобальному відстеженні відправлень і наразі підтримує понад 3 500 перевізників по всьому світу. Завдяки уніфікованому Tracking API компанії можуть об’єднати інформацію про відстеження з різних ринків в одній бізнес-системі, повторно використовувати наявні робочі процеси зіставлення замовлень і обробки статусів, а також скоротити дублювання розробки та поточне обслуговування.
1. Широке охоплення та швидка інтеграція перевізників сприяють розширенню бізнесу
Мережі доставки часто охоплюють міжнародні експрес-служби, національних поштових операторів, спеціалізованих транскордонних перевізників і регіональних постачальників доставки. Завдяки широкому охопленню перевізників і постійним можливостям інтеграції 17TRACK API допомагає компаніям скоротити дублювання розробки та розширювати діяльність у світі.
1.1 Підтримка понад 3 500 перевізників, включно з основними та регіональними постачальниками
17TRACK API підтримує понад 3 500 перевізників у всьому світі, зокрема таких основних постачальників, як UPS, Royal Mail і DHL, а також численні національні поштові служби, спеціалізованих транскордонних перевізників і регіональних постачальників доставки для задоволення потреб у відстеженні на різних ринках.
Для компаній, що працюють у кількох країнах, широке охоплення означає доступ до більшої кількості перевізників через уніфікований API та зменшення потреби створювати окремі підключення.
Для постачальників ERP і OMS, платформ електронної комерції та SaaS-компаній це також означає підтримку різних комбінацій перевізників у клієнтів із меншим дублюванням розробки.
1.2 У середньому 10–20 нових перевізників щотижня
17TRACK додає в середньому 10–20 перевізників на тиждень, постійно розширюючи охоплення ринків для підтримки компаній, які виходять у нові регіони та додають логістичних партнерів.
Спираючись на значний досвід у взаємодії з перевізниками, адаптації API та тестуванні, 17TRACK продовжує інтегрувати нових перевізників. Компанії можуть надсилати запити на додавання перевізників для оцінювання та впровадження спеціалізованою командою, зменшуючи власні зусилля з координації джерел даних, розробки й тестування та водночас забезпечуючи підтримку більшої кількості варіантів доставки наявними системами відстеження.
2. Надійні дані забезпечують придатність інформації для відстеження кількох перевізників
У міру зростання кількості перевізників формати трек-номерів, параметри запитів і описи подій стають складнішими. 17TRACK API постійно підвищує зручність використання даних завдяки ідентифікації перевізників, обробці даних відстеження та керуванню винятками запитів.
2.1 Автоматичне визначення перевізника за допомогою ШІ з показником ідентифікації понад 95%
Трек-номери не завжди надходять із точною інформацією про перевізника. Для компаній із кількома джерелами замовлень і складними мережами перевізників ручне визначення та призначення перевізників збільшує операційні витрати й ризик неправильного зіставлення.
17TRACK API пропонує автоматичне визначення перевізника на основі ШІ з показником ідентифікації понад 95%. Після надсилання трек-номера система може визначити відповідного перевізника. Також підтримуються зазначення перевізника, виправлення зіставлення та налаштування часто використовуваних перевізників для різних бізнес-сценаріїв.
Для платформ електронної комерції та ERP- і OMS-систем, підключених до кількох перевізників, це зменшує обсяг ручного зіставлення й обслуговування правил трек-номерів, робить запити щодо відправлень ефективнішими та створює основу для подальших робочих процесів відстеження.
2.2 Визначення причин, через які інформацію про відстеження неможливо знайти
Статус Not Found не означає, що посилка втрачена. Він може бути спричинений неправильним трек-номером, невідповідністю перевізника, відсутністю обов’язкових параметрів або тим, що перевізник ще не надав події відстеження.
17TRACK вирішує такі ситуації за допомогою моніторингу, аналізу першопричин та оптимізації правил, допомагаючи компаніям звужувати сферу розслідування.
Чіткіші причини допомагають командам підтримки вирішити, чи потрібно перевірити трек-номер, додати інформацію або зачекати на оновлення. Вони також зменшують кількість повторних тестувань різних API технічними командами.
2.3 Постійне обслуговування адаптується до змін у перевізників
Перевізники можуть змінювати методи запитів, вимоги до параметрів або описи подій відстеження. Тому після інтеграції підключення та правила обробки потребують постійного обслуговування.
17TRACK відстежує ці зміни та коригує зіставлення перевізників і мапування статусів на основі фактичних проблем із запитами. Компанії можуть доручити частину роботи з обслуговування перевізників спеціалізованій команді та зосередити ресурси розробки на власних продуктах і послугах.
Доступність даних відстеження все одно залежить від вихідних даних перевізника. Постійне обслуговування зменшує кількість проблем з ідентифікацією та сумісністю, яких можна уникнути, і дає змогу виявляти, досліджувати та усувати винятки запитів.
3. Уніфікована обробка та оновлення даних підтримують масштабне відстеження
Якщо дані різних перевізників і надалі потребують ручного об’єднання, операційним командам доводиться постійно перевіряти перебіг доставки навіть після підключення API. 17TRACK API допомагає компаніям створити уніфікований робочий процес обробки даних за допомогою стандартизованих статусів, безперервного відстеження та webhook-сповіщень.
3.1 Дев’ять основних статусів і 30 підстатусів забезпечують узгоджену бізнес-логіку
Різні перевізники можуть використовувати різні описи для подібних етапів доставки. Компаніям, які роблять це самостійно, доводиться створювати й підтримувати мапування статусів для кожного перевізника.
17TRACK API надає дев’ять основних статусів і 30 підстатусів, упорядковуючи події різних перевізників у єдиній структурі та зберігаючи детальні події відстеження для подальшого аналізу.
Компанії можуть створювати багаторазово використовувані правила на основі стандартизованих статусів. Вони налаштовують відповідні дії у власних системах, тоді як 17TRACK API надає необхідні дані відстеження.
3.2 Підвищення своєчасності оновлень відстеження завдяки корпоративним оновленням кожні 1–3 години
Своєчасніші оновлення відстеження допомагають компаніям реагувати на зміни доставки та зменшувати розрив між інформацією в системі замовлень і фактичним перебігом відправлення.
17TRACK API пропонує різні варіанти оновлення для звичайного відстеження та термінових бізнес-потреб:
- Стандартне відстеження: оновлення зазвичай відбуваються кожні 6–12 годин для моніторингу перебігу доставки.
- Корпоративний сервіс: частота оновлень оптимізується з урахуванням перевізника, ключової контрольної точки та бізнес-потреб. У відповідних сценаріях оновлення можуть надходити кожні 1–3 години.
- API запитів у реальному часі: запускає запити на вимогу для отримання найновіших доступних даних відстеження від підтримуваних перевізників під час негайних перевірок службою підтримки клієнтів і термінової перевірки винятків.
Після отримання оновлень платформа може передавати їх до бізнес-систем через webhook, щоб синхронізувати статуси замовлень, оновлювати інформацію для обслуговування клієнтів або запускати обробку винятків. Фактична своєчасність залежить від вихідних даних перевізника та конкретної конфігурації сервісу.
3.3 Пакетна обробка великих обсягів підтримує зростання кількості замовлень
Коли обсяг замовлень зростає від сотень до десятків тисяч, сервіси відстеження потребують достатньої потужності пакетної обробки, щоб надсилання API-запитів і синхронізація даних не стали вузькими місцями.
17TRACK API може реєструвати 400 000 трек-номерів на годину для підтримки масштабних пакетних підписок на відстеження. Компанії можуть планувати надсилання відповідно до фактичного обсягу замовлень і отримувати подальшу інформацію про доставку завдяки безперервному відстеженню та сповіщенням про оновлення.
Від реєстрації трек-номерів до оновлення подій уніфікований API скорочує розробку для кожного окремого перевізника та допомагає компаніям керувати зростанням кількості замовлень і розширенням мережі перевізників.
4. Ключові переваги 17TRACK API одним поглядом
| Ключова перевага | Основні можливості | Цінність для бізнесу |
|---|---|---|
| Широке охоплення та швидка інтеграція | Підтримка понад 3 500 перевізників; у середньому 10–20 нових щотижня | Зменшення кількості окремих інтеграцій і узгодження можливостей відстеження з розширенням ринків і мережі перевізників. |
| Надійні дані | Показник ідентифікації перевізника понад 95%, керування винятками запитів і постійне обслуговування | Зменшення обсягу ручного зіставлення та розслідувань із подальшим отриманням придатних для використання даних відстеження. |
| Уніфікована інтеграція та своєчасна синхронізація | Дев’ять основних статусів і 30 підстатусів, webhook, пакетна обробка; корпоративні оновлення кожні 1–3 години у відповідних сценаріях, а також API запитів у реальному часі | Узгоджена обробка інформації кількох перевізників для підтримки керування замовленнями, обслуговування клієнтів і виконання замовлень. |
Висновок
Від UPS, Royal Mail і DHL до інших поштових операторів, спеціалізованих транскордонних перевізників і регіональних перевізників, 17TRACK API привносить у бізнес-системи більш ніж десятирічний досвід роботи з мережами перевізників і обробки даних, допомагаючи командам скорочувати дублювання розробки, залишатися поінформованими про перебіг доставки та впевненіше розширювати діяльність у світі.
