Vous intégrez encore UPS, Royal Mail et DHL séparément ? Il vous faut une solution de suivi multitransporteurs.
Les entreprises de commerce électronique transfrontalier opérant aux États-Unis, au Royaume-Uni et sur d’autres marchés internationaux utilisent souvent un ensemble de transporteurs, tels que UPS, Royal Mail et DHL. Leurs équipes techniques peuvent donc avoir besoin d’intégrer séparément les UPS Tracking API, Royal Mail Tracking API et DHL Tracking API afin de synchroniser les informations d’expédition avec leurs propres systèmes.
À mesure que les marchés et les canaux d’expédition se développent, le défi ne consiste plus seulement à récupérer les événements de suivi, mais aussi à gérer de manière cohérente les données provenant de différents transporteurs. Chaque transporteur possède ses propres exigences d’API, définitions des statuts et mécanismes de mise à jour. L’adaptation et la maintenance d’intégrations individuelles continuent donc de mobiliser des ressources de développement.
Pour élargir leur réseau de transporteurs tout en gardant des systèmes faciles à gérer, les entreprises ont besoin d’une solution de suivi qui connecte plusieurs transporteurs et traite les données logistiques de manière cohérente.
17TRACK se concentre sur le suivi mondial des expéditions depuis 2010 et prend désormais en charge plus de 3 500 transporteurs dans le monde. Grâce à une Tracking API unifiée, les entreprises peuvent centraliser les informations de suivi provenant de différents marchés dans un seul système métier, réutiliser leurs flux de travail existants pour faire correspondre les commandes et traiter les statuts, et réduire les développements en double ainsi que la maintenance continue.
1. Une couverture étendue et une intégration rapide des transporteurs favorisent l’expansion des entreprises
Les réseaux d’expédition comprennent souvent des services express internationaux, des opérateurs postaux nationaux, des spécialistes de l’expédition transfrontalière et des prestataires de livraison régionaux. Grâce à une large couverture des transporteurs et à des capacités d’intégration continues, 17TRACK API aide les entreprises à réduire les développements en double et à se développer à l’échelle mondiale.
1.1 Couverture de plus de 3 500 transporteurs, y compris des prestataires majeurs et régionaux
17TRACK API prend en charge plus de 3 500 transporteurs dans le monde, notamment des prestataires majeurs tels que UPS, Royal Mail et DHL, ainsi que de nombreux services postaux nationaux, spécialistes de l’expédition transfrontalière et prestataires de livraison régionaux, afin de répondre aux besoins de suivi sur différents marchés.
Pour les entreprises opérant dans plusieurs pays, une large couverture signifie pouvoir accéder à davantage de transporteurs via une API unifiée et réduire la nécessité de développer des connexions individuelles.
Pour les fournisseurs d’ERP et d’OMS, les plateformes de commerce électronique et les entreprises SaaS, cela signifie également pouvoir prendre en charge les différentes combinaisons de transporteurs de leurs clients avec moins de développements en double.
1.2 Une moyenne de 10 à 20 nouveaux transporteurs ajoutés chaque semaine
17TRACK ajoute en moyenne 10 à 20 transporteurs par semaine, étendant continuellement sa couverture à différents marchés pour accompagner les entreprises qui pénètrent de nouvelles régions et ajoutent des partenaires logistiques.
Fort de sa vaste expérience dans les relations avec les transporteurs, l’adaptation des API et les tests, 17TRACK continue d’intégrer de nouveaux transporteurs. Les entreprises peuvent soumettre des demandes d’intégration de transporteurs pour évaluation et mise en œuvre par une équipe spécialisée, réduisant ainsi leur propre travail de coordination des sources de données, de développement et de test, tout en permettant à leurs systèmes de suivi existants de prendre en charge davantage d’options d’expédition.
2. Des données fiables rendent les informations de suivi multi-transporteurs exploitables
À mesure que le nombre de transporteurs augmente, les formats des numéros de suivi, les paramètres de requête et les descriptions des événements deviennent plus complexes. 17TRACK API améliore continuellement l’exploitation des données grâce à l’identification des transporteurs, au traitement des données de suivi et à la gestion des exceptions de requête.
2.1 Détection automatique des transporteurs par IA avec un taux d’identification supérieur à 95 %
Les numéros de suivi ne sont pas toujours accompagnés d’informations exactes sur le transporteur. Pour les entreprises disposant de plusieurs sources de commandes et de réseaux de transporteurs complexes, l’identification et l’attribution manuelles des transporteurs augmentent les coûts d’exploitation et le risque de correspondances incorrectes.
17TRACK API propose une détection automatique des transporteurs par IA avec un taux d’identification supérieur à 95 %. Après l’envoi d’un numéro de suivi, le système peut identifier le transporteur correspondant. Il prend également en charge la spécification du transporteur, la correction des correspondances et la configuration des transporteurs fréquemment utilisés pour différents scénarios métier.
Pour les plateformes de commerce électronique et les systèmes ERP et OMS connectés à plusieurs transporteurs, cela réduit les correspondances manuelles et la maintenance des règles relatives aux numéros de suivi, rend les requêtes d’expédition plus efficaces et fournit une base pour les flux de suivi ultérieurs.
2.2 Identifier pourquoi les informations de suivi sont introuvables
Not Found ne signifie pas qu’un colis est perdu. Cela peut être dû à un numéro de suivi incorrect, à une incompatibilité de transporteur, à l’absence de paramètres requis ou au fait que le transporteur n’a pas encore fourni les événements de suivi.
17TRACK traite ces situations grâce à la surveillance, à l’analyse des causes profondes et à l’optimisation des règles afin d’aider les entreprises à cibler leurs investigations.
Des causes plus claires aident les équipes d’assistance à décider s’il faut vérifier un numéro de suivi, ajouter des informations ou attendre les mises à jour. Elles réduisent également les tests répétés sur différentes API pour les équipes techniques.
2.3 Une maintenance continue s’adapte aux changements des transporteurs
Les transporteurs peuvent modifier leurs méthodes de requête, leurs exigences en matière de paramètres ou leurs descriptions des événements de suivi. Les connexions et les règles de traitement nécessitent donc une maintenance continue après l’intégration.
17TRACK surveille ces changements et ajuste la correspondance des transporteurs ainsi que la conversion des statuts en fonction des problèmes réels rencontrés lors des requêtes. Les entreprises peuvent déléguer une partie de leur travail de maintenance des transporteurs à une équipe spécialisée et concentrer leurs ressources de développement sur leurs propres produits et services.
La disponibilité des données de suivi dépend toujours des données sources du transporteur. La maintenance continue réduit les problèmes évitables d’identification et de compatibilité, et permet de détecter, d’analyser et de résoudre les exceptions de requête.
3. Le traitement et les mises à jour unifiés des données favorisent le suivi à grande échelle
Si les données provenant de différents transporteurs nécessitent encore une consolidation manuelle, les équipes opérationnelles doivent vérifier à plusieurs reprises l’avancement des livraisons, même après la connexion des API. 17TRACK API aide les entreprises à mettre en place un flux de traitement unifié des données grâce à des statuts standardisés, au suivi continu et aux notifications webhook.
3.1 Neuf statuts principaux et 30 sous-statuts fournissent une logique métier cohérente
Différents transporteurs peuvent utiliser des descriptions différentes pour des étapes de livraison similaires. Les entreprises qui gèrent elles-mêmes ce processus doivent créer et maintenir des correspondances de statuts pour chaque transporteur.
17TRACK API fournit neuf statuts principaux et 30 sous-statuts, organisant les événements de différents transporteurs dans un cadre unifié tout en conservant les détails des événements de suivi pour un examen approfondi.
Les entreprises peuvent créer des règles réutilisables fondées sur des statuts standardisés. Elles configurent les actions qui en résultent dans leurs propres systèmes, tandis que 17TRACK API fournit les données de suivi pertinentes.
3.2 Améliorer la ponctualité des mises à jour de suivi grâce aux mises à jour Enterprise, aussi fréquentes que toutes les 1 à 3 heures
Des mises à jour de suivi plus rapides aident les entreprises à réagir aux changements de livraison et à réduire l’écart entre les informations du système de commande et l’avancement réel de l’expédition.
17TRACK API propose différentes options de mise à jour pour le suivi courant et les besoins métier urgents :
- Suivi standard : les mises à jour ont généralement lieu toutes les 6 à 12 heures afin de surveiller l’avancement de la livraison.
- Service Enterprise : la fréquence des mises à jour est optimisée en fonction du transporteur, de l’étape clé et des besoins métier. Les scénarios éligibles peuvent recevoir des mises à jour toutes les 1 à 3 heures.
- Real-time query API : lance des requêtes à la demande afin de récupérer les dernières données de suivi disponibles auprès des transporteurs pris en charge, pour les vérifications immédiates du service client et la vérification urgente des exceptions.
Une fois les mises à jour obtenues, la plateforme peut les transmettre aux systèmes métier via des webhooks afin de synchroniser les statuts des commandes, de mettre à jour les informations du service client ou de déclencher le traitement des exceptions. La ponctualité réelle dépend des données sources du transporteur et de la configuration spécifique du service.
3.3 Le traitement par lots à haut volume accompagne la croissance des commandes
Lorsque le volume des commandes passe de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers, les services de suivi doivent disposer d’une capacité suffisante de traitement par lots afin d’éviter que l’envoi des requêtes API et la synchronisation des données ne deviennent des goulots d’étranglement.
17TRACK API peut enregistrer 400 000 numéros de suivi par heure afin de prendre en charge les abonnements au suivi par lots à grande échelle. Les entreprises peuvent planifier les envois en fonction du volume réel des commandes et recevoir ensuite les informations de livraison grâce au suivi continu et aux notifications de mise à jour.
De l’enregistrement des numéros de suivi aux mises à jour des événements, une API unifiée réduit le développement transporteur par transporteur et aide les entreprises à gérer la croissance des commandes et l’expansion de leur réseau de transporteurs.
4. Les principaux avantages de 17TRACK API en un coup d’œil
| Avantage principal | Fonctionnalités clés | Valeur pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Couverture étendue et intégration rapide | Plus de 3 500 transporteurs pris en charge ; 10 à 20 nouveaux transporteurs ajoutés en moyenne chaque semaine | Réduire les intégrations individuelles et maintenir les capacités de suivi alignées sur l’expansion des marchés et des transporteurs. |
| Données fiables | Taux d’identification des transporteurs supérieur à 95 %, gestion des exceptions de requête et maintenance continue | Réduire les correspondances et les investigations manuelles tout en continuant à obtenir des données de suivi exploitables. |
| Intégration unifiée et synchronisation rapide | Neuf statuts principaux et 30 sous-statuts, webhooks et traitement par lots ; mises à jour Enterprise toutes les 1 à 3 heures dans les scénarios éligibles, ainsi qu’une Real-time query API | Traiter les informations de plusieurs transporteurs de manière cohérente afin de soutenir la gestion des commandes, du service client et de l’exécution. |
Conclusion
De UPS, Royal Mail et DHL aux autres opérateurs postaux, spécialistes de l’expédition transfrontalière et transporteurs régionaux, 17TRACK API intègre dans les systèmes métier plus de dix ans d’expérience des réseaux de transporteurs et du traitement des données, aidant les équipes à réduire les développements en double, à rester informées de l’avancement des livraisons et à se développer à l’échelle mondiale avec davantage de confiance.
