¿Sigue integrando UPS, Royal Mail y DHL por separado? Necesita una solución de seguimiento multiempresa de transporte.
Las empresas de comercio electrónico transfronterizo que operan en Estados Unidos, el Reino Unido y otros mercados internacionales suelen utilizar una combinación de transportistas, como UPS, Royal Mail y DHL. Por lo tanto, es posible que sus equipos técnicos necesiten integrar por separado las API de seguimiento de UPS, Royal Mail y DHL para sincronizar la información de los envíos con sus propios sistemas.
A medida que se expanden los mercados y los canales de envío, el desafío pasa de recuperar eventos de seguimiento a gestionar de forma coherente los datos de diferentes transportistas. Cada transportista tiene sus propios requisitos de API, definiciones de estados y mecanismos de actualización, por lo que adaptar y mantener integraciones individuales sigue consumiendo recursos de desarrollo.
Para ampliar sus redes de transportistas y mantener los sistemas bajo control, las empresas necesitan una solución de seguimiento que conecte a múltiples transportistas y procese los datos logísticos de forma coherente.
17TRACK se ha centrado en el seguimiento global de envíos desde 2010 y ahora admite más de 3.500 transportistas de todo el mundo. A través de una API de seguimiento unificada, las empresas pueden integrar la información de seguimiento de diferentes mercados en un único sistema empresarial, reutilizar los flujos de trabajo existentes para asociar pedidos y procesar estados, y reducir el desarrollo duplicado y el mantenimiento continuo.
1. La amplia cobertura y la rápida integración de transportistas respaldan la expansión empresarial
Las redes de envío suelen incluir servicios exprés internacionales, operadores postales nacionales, especialistas en envíos transfronterizos y proveedores regionales de entrega. Gracias a su amplia cobertura de transportistas y a sus capacidades de integración continua, la API de 17TRACK ayuda a las empresas a reducir el desarrollo duplicado y expandirse globalmente.
1.1 Cobertura de más de 3.500 transportistas, incluidos proveedores principales y regionales
La API de 17TRACK admite más de 3.500 transportistas en todo el mundo, incluidos proveedores principales como UPS, Royal Mail y DHL, así como numerosos servicios postales nacionales, especialistas en envíos transfronterizos y proveedores regionales de entrega para satisfacer las necesidades de seguimiento en distintos mercados.
Para las empresas que operan en varios países, una amplia cobertura significa acceder a más transportistas a través de una API unificada y reducir la necesidad de crear conexiones individuales.
Para los proveedores de ERP y OMS, las plataformas de comercio electrónico y las empresas SaaS, también significa admitir las diferentes combinaciones de transportistas de sus clientes con menos desarrollo duplicado.
1.2 Un promedio de 10–20 nuevos transportistas añadidos cada semana
17TRACK añade un promedio de 10–20 transportistas por semana, ampliando continuamente la cobertura en distintos mercados para apoyar a las empresas que entran en nuevas regiones y añaden socios logísticos.
Basándose en una amplia experiencia en relaciones con transportistas, adaptación de API y pruebas, 17TRACK continúa integrando nuevos transportistas. Las empresas pueden enviar solicitudes de transportistas para que un equipo especializado las evalúe e implemente, reduciendo su propio trabajo de coordinación de fuentes de datos, desarrollo y pruebas, al tiempo que permiten que los sistemas de seguimiento existentes admitan más opciones de envío.
2. Los datos fiables mantienen utilizable la información de seguimiento de múltiples transportistas
A medida que aumenta el número de transportistas, los formatos de los números de seguimiento, los parámetros de consulta y las descripciones de los eventos se vuelven más complejos. La API de 17TRACK mejora continuamente la utilidad de los datos mediante la identificación de transportistas, el procesamiento de datos de seguimiento y la gestión de excepciones de consulta.
2.1 Detección automática de transportistas mediante IA con una tasa de identificación superior al 95 %
Los números de seguimiento no siempre llegan con información precisa del transportista. Para las empresas con múltiples fuentes de pedidos y redes de transportistas complejas, identificar y asignar transportistas manualmente aumenta los costes operativos y el riesgo de asociaciones incorrectas.
La API de 17TRACK ofrece detección automática de transportistas basada en IA, con una tasa de identificación superior al 95 %. Después de enviar un número de seguimiento, el sistema puede identificar el transportista correspondiente. También admite la especificación del transportista, la corrección de asociaciones y la configuración de transportistas utilizados con frecuencia para diferentes escenarios empresariales.
Para las plataformas de comercio electrónico y los sistemas ERP y OMS conectados a múltiples transportistas, esto reduce la asociación manual y el mantenimiento de las reglas de los números de seguimiento, hace más eficientes las consultas de envíos y proporciona una base para los flujos de trabajo de seguimiento posteriores.
2.2 Identificar por qué no se puede encontrar la información de seguimiento
No encontrado no significa que un paquete se haya perdido. Puede deberse a un número de seguimiento incorrecto, a una discrepancia del transportista, a la falta de parámetros obligatorios o a que el transportista aún no haya proporcionado los eventos de seguimiento.
17TRACK aborda estas situaciones mediante la supervisión, el análisis de las causas raíz y la optimización de reglas para ayudar a las empresas a acotar sus investigaciones.
Las causas más claras ayudan a los equipos de soporte a decidir si deben verificar un número de seguimiento, añadir información o esperar actualizaciones. También reducen las pruebas repetidas en diferentes API para los equipos técnicos.
2.3 El mantenimiento continuo se adapta a los cambios de los transportistas
Los transportistas pueden cambiar sus métodos de consulta, los requisitos de los parámetros o las descripciones de los eventos de seguimiento. Por lo tanto, las conexiones y las reglas de procesamiento requieren un mantenimiento continuo después de la integración.
17TRACK supervisa estos cambios y ajusta la asociación de transportistas y el mapeo de estados en función de los problemas reales de consulta. Las empresas pueden delegar parte de su trabajo de mantenimiento de transportistas a un equipo especializado y centrar los recursos de desarrollo en sus propios productos y servicios.
La disponibilidad de los datos de seguimiento sigue dependiendo de los datos de origen del transportista. El mantenimiento continuo reduce los problemas evitables de identificación y compatibilidad, y permite detectar, investigar y resolver las excepciones de consulta.
3. El procesamiento y las actualizaciones de datos unificados respaldan el seguimiento a gran escala
Si los datos de diferentes transportistas todavía requieren una consolidación manual, los equipos de operaciones deben comprobar repetidamente el progreso de las entregas incluso después de conectar las API. La API de 17TRACK ayuda a las empresas a establecer un flujo de trabajo unificado de procesamiento de datos mediante estados estandarizados, seguimiento continuo y notificaciones webhook.
3.1 Nueve estados principales y 30 subestados proporcionan una lógica empresarial coherente
Los distintos transportistas pueden utilizar descripciones diferentes para etapas de entrega similares. Las empresas que gestionan esto por su cuenta deben crear y mantener mapeos de estados para cada transportista.
La API de 17TRACK proporciona nueve estados principales y 30 subestados, organizando los eventos de diferentes transportistas en un marco unificado, al tiempo que conserva los eventos de seguimiento detallados para su posterior revisión.
Las empresas pueden crear reglas reutilizables basadas en estados estandarizados. Configuran las acciones resultantes en sus propios sistemas, mientras que la API de 17TRACK proporciona los datos de seguimiento pertinentes.
3.2 Mejorar la puntualidad de las actualizaciones de seguimiento con actualizaciones empresariales de hasta cada 1–3 horas
Las actualizaciones de seguimiento más puntuales ayudan a las empresas a responder a los cambios en las entregas y reducen la diferencia entre la información del sistema de pedidos y el progreso real del envío.
La API de 17TRACK ofrece diferentes opciones de actualización para el seguimiento rutinario y las necesidades empresariales urgentes:
- Seguimiento estándar: Las actualizaciones suelen realizarse cada 6–12 horas para supervisar el progreso de la entrega.
- Servicio empresarial: La frecuencia de actualización se optimiza según el transportista, el hito clave y las necesidades empresariales. Los escenarios elegibles pueden recibir actualizaciones cada 1–3 horas.
- API de consulta en tiempo real: Inicia consultas bajo demanda para recuperar los datos de seguimiento más recientes disponibles de los transportistas compatibles, destinadas a comprobaciones inmediatas del servicio de atención al cliente y a la verificación urgente de excepciones.
Una vez obtenidas las actualizaciones, la plataforma puede enviarlas a los sistemas empresariales mediante webhooks para sincronizar los estados de los pedidos, actualizar la información del servicio de atención al cliente o activar la gestión de excepciones. La puntualidad real depende de los datos de origen del transportista y de la configuración específica del servicio.
3.3 El procesamiento por lotes de gran volumen respalda el crecimiento de los pedidos
A medida que el volumen de pedidos crece de cientos a decenas de miles, los servicios de seguimiento necesitan suficiente capacidad de procesamiento por lotes para evitar que los envíos a la API y la sincronización de datos se conviertan en cuellos de botella.
La API de 17TRACK puede registrar 400.000 números de seguimiento por hora para admitir suscripciones de seguimiento por lotes a gran escala. Las empresas pueden programar los envíos en función del volumen real de pedidos y recibir posteriormente la información de entrega mediante el seguimiento continuo y las notificaciones de actualización.
Desde el registro de los números de seguimiento hasta las actualizaciones de eventos, una API unificada reduce el desarrollo transportista por transportista y ayuda a las empresas a gestionar el crecimiento de los pedidos y la expansión de los transportistas.
4. Principales ventajas de la API de 17TRACK de un vistazo
| Ventaja principal | Capacidades clave | Valor empresarial |
|---|---|---|
| Amplia cobertura e integración rápida | Más de 3.500 transportistas compatibles; un promedio de 10–20 añadidos semanalmente | Reducir las integraciones individuales y mantener las capacidades de seguimiento alineadas con la expansión del mercado y de los transportistas. |
| Datos fiables | Tasa de identificación de transportistas superior al 95 %, gestión de excepciones de consulta y mantenimiento continuo | Reducir la asociación y la investigación manuales mientras se siguen obteniendo datos de seguimiento utilizables. |
| Integración unificada y sincronización puntual | Nueve estados principales más 30 subestados, webhooks y procesamiento por lotes; actualizaciones empresariales cada 1–3 horas en escenarios elegibles, además de una API de consulta en tiempo real | Procesar de forma coherente la información de múltiples transportistas para respaldar la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento. |
Conclusión
Desde UPS, Royal Mail y DHL hasta operadores postales adicionales, especialistas en envíos transfronterizos y transportistas regionales, la API de 17TRACK incorpora a los sistemas empresariales más de una década de experiencia en redes de transportistas y procesamiento de datos, ayudando a los equipos a reducir el desarrollo duplicado, mantenerse informados sobre el progreso de las entregas y expandirse globalmente con mayor confianza.
