Mondial Relay Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Mondial Relay για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.mondialrelay.fr/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Mondial Relay

Η Mondial Relay είναι ένα δίκτυο παράδοσης δεμάτων και σημείων παραλαβής που εξυπηρετεί αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, με την παράδοση να οργανώνεται συνήθως μέσω σημείων παραλαβής Point Relais και θυρίδων. Ο επίσημος ιστότοπος είναι το κύριο μέρος για τον προσδιορισμό της υπηρεσίας αποστολής, τον εντοπισμό ενός σημείου παραλαβής και τη λήψη βοήθειας ειδικά για τον μεταφορέα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Mondial Relay
Επίσημος ιστότοπος	https://www.mondialrelay.fr/
Τύπος μεταφορέα	Δίκτυο παράδοσης δεμάτων με επιλογές παράδοσης σε σημεία παραλαβής και θυρίδες.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων της Mondial Relay

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Mondial Relay	Η Mondial Relay παρέχει μεταφορά και παράδοση δεμάτων μέσω ενός δικτύου που περιλαμβάνει σημεία παραλαβής και θυρίδες.
Σημεία Point Relais και θυρίδες	Τα σημεία Point Relais και οι θυρίδες είναι τοποθεσίες παράδοσης ή παραλαβής· μια σάρωση παραλαβής δεν σημαίνει παράδοση κατ’ οίκον.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης· δεν εκτελεί αποστολές της Mondial Relay.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος, όχι τον αριθμό παραγγελίας της πλατφόρμας, στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Mondial Relay ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, επιβεβαιώστε κάθε χαρακτήρα με τον πωλητή και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Mondial Relay

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης όταν χρειάζεστε πληροφορίες παράδοσης ή παραλαβής ειδικά για τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μια συγκεντρωτική εικόνα μιας αποστολής από πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή μιας διασυνοριακής παράδοσης μεταξύ μεταφορέων.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό του δέματος, υποβάλετε το ερώτημα και διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, καθώς και τις πληροφορίες παράδοσης ή παραλαβής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος που έχει εκδώσει ο μεταφορέας ή έχει παράσχει ο πωλητής, ελέγξτε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αποτέλεσμα.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος. Ένας αριθμός παραγγελίας, ένας κωδικός αναφοράς πληρωμής ή ένας SKU προϊόντος συνήθως δεν μπορεί να τον αντικαταστήσει.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί δεμάτων της Mondial Relay παρέχονται στις επιβεβαιώσεις αποστολής, στις ετικέτες, στις αποδείξεις ή στα μηνύματα αποστολής από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ακριβής μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και το κανάλι πώλησης· μόνο ένα πρόθεμα δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη του τύπου υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος της Mondial Relay

Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή στην ετικέτα· χρησιμοποιήστε ένα συγκαλυμμένο παράδειγμα, όπως MR##########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό δέματος της Mondial Relay

Εκδόθηκε από	Η πλατφόρμα αποστολής ή η διαδικασία έκδοσης ετικέτας του μεταφορέα παρέχει το αναγνωριστικό· το αναγνωριστικό παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace είναι ξεχωριστή αναφορά.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας ή σε μήνυμα του πωλητή· οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα ή στην απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η παρακολούθηση γίνεται πιο ενημερωτική αφού το δέμα εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα και υποβληθεί σε φυσική σάρωση.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Αντιγράψτε το πλήρες αναγνωριστικό και επαληθεύστε το στον επίσημο ανιχνευτή.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μια τιμή παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς που ορίζεται από τον πωλητή· παράδειγμα ORDER-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά του εμπόρου

Εκδόθηκε από	Ο έμπορος ή η πλατφόρμα marketplace εκδίδει αυτή την αναφορά.
Συνήθης χρήση	Βοηθά την εξυπηρέτηση πελατών να εντοπίσει μια παραγγελία, αλλά δεν προσδιορίζει απαραίτητα ένα φυσικό δέμα.
Συνιστώμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή να αντιστοιχίσει την αναφορά της παραγγελίας στον αριθμό δέματος του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή δέματος

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα ενδέχεται να μην έχει γίνει ακόμη αποδεκτό στο δίκτυο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας / αναμονή δέματος

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνος	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα αποστολής εξακολουθεί να είναι υπεύθυνος για την παράδοση του δέματος προς αποδοχή.
Επόμενο βήμα	Μια φυσική σάρωση αποδοχής ή διαλογής θα πρέπει να δημιουργήσει το επόμενο συμβάν.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον πωλητή πότε παραδόθηκε το δέμα· μην θεωρείτε τη δημιουργία της ετικέτας ως απόδειξη αποστολής.

Σε μεταφορά

Το δέμα έχει λάβει ένα συμβάν δικτύου και μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή τοποθεσιών παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα συμβάν σε μεταφορά

Τρέχων κάτοχος	Η εγκατάσταση ή ο φορέας μεταφοράς που σχετίζεται με την πιο πρόσφατη σάρωση έχει την επιχειρησιακή κατοχή σε αυτό το στάδιο.
Κενό ορατότητας	Η παρακολούθηση ενδέχεται να παραμένει αμετάβλητη όσο το δέμα ταξιδεύει μεταξύ σαρώσεων.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν η καθυστέρηση υπερβαίνει τη δηλωμένη από τον πωλητή υπόσχεση παράδοσης.

Έτοιμο για παραλαβή

Το δέμα έχει κατευθυνθεί σε σημείο παραλαβής ή θυρίδα και απαιτεί παραλαβή σύμφωνα με την ειδοποίηση.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Μια συνθήκη παράδοσης χρειάζεται επίλυση ή το δέμα επιστρέφει προς τον αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, τον χρόνο αποδοχής, τη χωρητικότητα του σημείου παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις λειτουργικές εξαιρέσεις. Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για
Παράδοση δέματος σε Point Relais ή θυρίδα	Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου όπου ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει από καθορισμένη τοποθεσία.
Παράδοση κατ’ οίκον όπου προσφέρεται	Παραλήπτες που χρειάζονται παράδοση σε οικιακή ή επαγγελματική διεύθυνση.
Επιστροφές	Online αγορές που αποστέλλονται πίσω σύμφωνα με τη διαδικασία επιστροφών του εμπόρου.

Χρόνος παράδοσης

Πλαίσιο παράδοσης	Πώς να ερμηνεύετε τον χρόνο
Εγχώριο δέμα	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση παράδοσης που εμφανίζεται για την επιλεγμένη υπηρεσία και διαδρομή· υπολογίστε από την παραλαβή από τον μεταφορέα και όχι από τη δημιουργία της ετικέτας.
Διεθνές δέμα	Υπολογίστε τον χρόνο για διασυνοριακή μεταφορά, επεξεργασία στη χώρα προορισμού και γεγονότα παράδοσης μεταξύ συνεργατών· το τελωνείο μπορεί να παρατείνει την εκτίμηση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Γαλλία	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά τη δημιουργία της αποστολής ή στα αποτελέσματα παρακολούθησης.
Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ισπανία και άλλοι υποστηριζόμενοι προορισμοί	Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα εκτίμηση για τον προορισμό και την υπηρεσία· η χωρητικότητα των σημείων παραλαβής, η διασυνοριακή επεξεργασία και οι τοπικές διαδικασίες παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν την πραγματική ημερομηνία.

Προορισμός

Οδηγίες προγραμματισμού

Γαλλία

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά τη δημιουργία της αποστολής ή στα αποτελέσματα παρακολούθησης.

Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ισπανία και άλλοι υποστηριζόμενοι προορισμοί

Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα εκτίμηση για τον προορισμό και την υπηρεσία· η χωρητικότητα των σημείων παραλαβής, η διασυνοριακή επεξεργασία και οι τοπικές διαδικασίες παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν την πραγματική ημερομηνία.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε τους χαρακτήρες με την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αναγνωριστικό δέματος και όχι αναφορά παραγγελίας.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης, υπολογίστε το ενδεχόμενο κενού μεταξύ σαρώσεων και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα και να υποβάλει τυχόν επιτρεπόμενο αίτημα διερεύνησης.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Διαβάστε την πιο πρόσφατη οδηγία τοποθεσίας, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε την επίσημη οδηγία παραλαβής ή επαναπαράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το Point Relais ή το locker που αναφέρεται στο συμβάν, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τη Mondial Relay με τον αριθμό του δέματος.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον έμπορο γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και ζητήστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μέσω της διαδικασίας του πωλητή.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή διασυνοριακή καθυστέρηση	Ελέγξτε αν η αρχή της χώρας προορισμού ή ο συνεργάτης παράδοσης ζητά φόρους ή πληροφορίες εισαγωγής· μην ερμηνεύετε την άφιξη σε μια χώρα ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσει ο πελάτης
Παράδοση από τον αποστολέα	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής μπορεί να εμφανιστούν πριν το δέμα λάβει φυσική σάρωση παραλαβής.
Διαλογή και μεταφορά μεταξύ κόμβων	Η πιο πρόσφατη σάρωση προσδιορίζει την εγκατάσταση ή το στάδιο μεταφοράς· μπορεί να υπάρξουν κενά μεταξύ των σαρώσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας συνεργάτης ή φορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει το δέμα μετά την ηλεκτρονική προειδοποίηση· ένα συμβάν συνεργάτη δεν αποτελεί απαραίτητα απόδειξη φυσικής παραλαβής από τον επόμενο μεταφορέα.
Επεξεργασία εισαγωγής	Ο τελωνειακός έλεγχος, οι δασμοί, οι φόροι και τα ζητούμενα έγγραφα διέπονται από τη χώρα προορισμού.
Τελευταίο μίλι και παραλαβή	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για την τελική διεύθυνση, το Point Relais ή το συμβάν locker.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Παραλαβή από Point Relais ή locker	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και τις οδηγίες παραλαβής για την επιλεγμένη τοποθεσία· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την αποστολή και την τοποθεσία.
Αλλαγή διεύθυνσης ή παράδοσης	Ρωτήστε τη Mondial Relay ή τον αποστολέα αν η αποστολή επιτρέπει αλλαγή· μην θεωρείτε δεδομένο ότι είναι διαθέσιμη αλλαγή μετά την αποστολή.
Ειδοποίηση παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση που παρέχεται από τον έμπορο ή τον μεταφορέα για να προσδιορίσετε το γεγονός παραλαβής ή παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση μεταφοράς και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος έμπορος συνήθως διαθέτει τα αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής και θα πρέπει να συμμετέχει, ιδιαίτερα σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς.

Διαδικασία	Χρήση όταν
Αίτημα παρακολούθησης	Το πιο πρόσφατο γεγονός χρειάζεται διευκρίνιση ή ένα δέμα φαίνεται καθυστερημένο· προετοιμάστε τον αριθμό του δέματος και τα στοιχεία της αποστολής.
Αξίωση απώλειας ή ζημιάς	Ο αποστολέας ή το εξουσιοδοτημένο κανάλι εξυπηρέτησης πελατών αναφέρει απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο, μαζί με αποδεικτικά στοιχεία αποστολής και αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων για την αγορά ή αντικατάσταση· επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους τρέχοντες επίσημους όρους πριν από την αποστολή· ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί για τη διαδρομή, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Υγρά, μπαταρίες και επικίνδυνα εμπορεύματα	Μην θεωρείτε δεδομένο ότι η αποδοχή ενός συνηθισμένου δέματος επιτρέπει αυτά τα αντικείμενα. Χρησιμοποιήστε τους επίσημους κανόνες και τις απαιτήσεις συσκευασίας.
Εύθραυστο ή πολύτιμο περιεχόμενο	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και κρατήστε φωτογραφίες, τιμολόγια και αποδεικτικά στοιχεία αποστολής για κάθε επιτρεπόμενη αξίωση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Κατάλληλη για
Επίσημη σελίδα επικοινωνίας	Αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών, ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση και παραπομπή στην κατάλληλη οδό υποστήριξης.
Εργαλείο εντοπισμού Point Relais	Εύρεση του σημείου παραλαβής που σχετίζεται με μια αποστολή ή ενός εναλλακτικού σημείου.
Υποστήριξη πωλητή ή marketplace	Ελλείπουσες πληροφορίες αποστολής, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων για την αγορά και έρευνες από την πλευρά του αποστολέα.

Προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διεύθυνση παράδοσης και φωτογραφίες ή αποδεικτικά στοιχεία αξίας, όπου είναι relevant.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές από μια εταιρική ενσωμάτωση. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να κανονικοποιεί τα διαθέσιμα γεγονότα, όμως ο μεταφορέας ή ο συμβεβλημένος πωλητής παραμένει υπεύθυνος για τη μεταφορά, τις αλλαγές παράδοσης και τις αξιώσεις.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Mondial Relay

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Ενσωματώσεις εμπόρων και logistics που υπόκεινται στην εμπορική και τεχνική πρόσβαση που έχει συμφωνηθεί με τη Mondial Relay.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια και το endpoint που παρέχονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα ή κατά την εμπορική ένταξη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Επιβεβαιώστε την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση απευθείας με τη Mondial Relay πριν από την υλοποίηση.

Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK

Κύρια χρήση	Κανονικοποιημένη παρακολούθηση σε υποστηριζόμενους μεταφορείς και ενοποιημένη παρακολούθηση αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η πρόσβαση στο API του 17TRACK χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του 17TRACK για τις διαθέσιμες λειτουργίες εγγραφής, ερωτημάτων και ειδοποιήσεων.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Mondial Relay;

Εισαγάγετε τον αριθμό του δέματος στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της Mondial Relay ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Mondial Relay;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας, στην ετικέτα ή στην απόδειξη αποστολής.

3. Μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή Mondial Relay με αριθμό παραγγελίας;

Συνήθως όχι· ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος του μεταφορέα.

4. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Mondial Relay;

Ένα κενό στις σαρώσεις, μια μετακίνηση κατά τη μεταφορά ή μια παράδοση μπορεί να καθυστερήσει το επόμενο ορατό συμβάν· συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν ενδείκνυται.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Mondial Relay;

Η εκτίμηση εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία που έχουν επιλεγεί, ενώ τα τελωνειακά ή επιχειρησιακά συμβάντα μπορεί να την παρατείνουν.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν και ακολουθήστε την επίσημη οδηγία για παραλαβή, επαναπαράδοση ή επικοινωνία.

7. Τι γίνεται αν η Mondial Relay αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το αναφερόμενο Point Relais ή locker, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τη Mondial Relay.

8. Ποιος αναφέρει ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Mondial Relay;

Ο αποστολέας ή το εξουσιοδοτημένο συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει την έρευνα ή την αξίωση προς τον μεταφορέα και να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής.

9. Μπορεί η Mondial Relay να παραδώσει σε σημείο παραλαβής;

Ναι, η παραλαβή από Point Relais και locker αποτελεί βασική επιλογή παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμη για την αποστολή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Mondial Relay;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας και συμπεριλάβετε τον πλήρη αριθμό του δέματος και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένας αριθμός αποστολής ότι η Mondial Relay έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής αποδοχής, επομένως αναζητήστε ένα συμβάν αποδοχής ή διαλογής.

12. Τι σημαίνει ένα συμβάν «έτοιμο για παραλαβή»;

Σημαίνει ότι το δέμα έχει κατευθυνθεί στο καθορισμένο σημείο παραλαβής ή locker και η παραλαβή θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες της ειδοποίησης.

13. Είναι ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο;

Όχι· η άφιξη σε σημείο επεξεργασίας προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

14. Μπορεί ένας συνεργάτης στον προορισμό να δημιουργήσει την τελική σάρωση παράδοσης;

Ναι, ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους ή το σημείο παραλαβής μπορεί να δημιουργήσει το συμβάν που καταγράφει την παράδοση ή την παραλαβή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το 17TRACK για την παρακολούθηση αποστολών της Mondial Relay;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλευτούν την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για να αξιολογήσουν τις υποστηριζόμενες λειτουργίες αναγνώρισης μεταφορέα, καταχώρισης και παρακολούθησης.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]