Mondial Relay Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Mondial Relay бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.mondialrelay.fr/

Қадағалау

Mondial Relay туралы

Mondial Relay — электрондық коммерция жөнелтілімдеріне қызмет көрсететін, сәлемдемелерді жеткізу және алып кету пункттері желісі. Жеткізу әдетте Point Relais алып кету орындары мен пошта жәшіктері арқылы ұйымдастырылады. Ресми веб-сайт жөнелтілім қызметін анықтауға, алып кету пунктін табуға және тасымалдаушыға қатысты көмек алуға арналған негізгі орын болып табылады.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Mondial Relay
Ресми веб-сайт	https://www.mondialrelay.fr/
Тасымалдаушы түрі	Алып кету пункттері мен пошта жәшіктері арқылы жеткізу мүмкіндіктері бар сәлемдемелерді жеткізу желісі.
Қадағалау беті	Mondial Relay сәлемдемелерін қадағалау

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыстың қысқаша мазмұны
Mondial Relay	Mondial Relay құрамына алып кету орындары мен пошта жәшіктері кіретін желі арқылы сәлемдемелерді тасымалдау мен жеткізуді қамтамасыз етеді.
Point Relais және пошта жәшіктері	Point Relais орындары мен пошта жәшіктері — жеткізу немесе алып кету орындары; алып кету туралы сканерлеу үйге жеткізіледі дегенді білдірмейді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; ол Mondial Relay жөнелтілімдерін басқармайды.

Қысқаша жауап

Сату алаңындағы тапсырыс нөмірін емес, сәлемдемені қадағалау нөмірін мына жерде енгізіңіз: ресми Mondial Relay қадағалау бетінде немесе 17TRACK жүйесінде. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, сатушыдан әрбір таңбаны растаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз. 17TRACK тәуелсіз болып табылады және мекенжайды өзгерте, сәлемдемені босата, қайтарымды мақұлдай немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.

Mondial Relay сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға қатысты жеткізу немесе алып кету ақпаратын қажет етсеңіз, ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз; ал сату алаңы жөнелтілімі немесе шекарааралық қабылдап алу бойынша біріктірілген көрініс қажет болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар
Ресми қадағалау	Ресми қадағалау бетін ашып, сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, сұрауды жіберіңіз және соңғы оқиғаны, сондай-ақ жеткізу немесе алып кету ақпаратын оқыңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, тасымалдаушы берген немесе сатушы ұсынған сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, анықталған тасымалдаушыны тексеріңіз және соңғы оқиғаны ресми нәтижемен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден сәлемдемені қадағалау нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, төлем анықтамасы немесе өнімнің SKU коды әдетте оның орнына жарамайды.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Mondial Relay сәлемдеме нөмірлері жөнелту туралы растауларда, жапсырмаларда, түбіртектерде немесе сату алаңының жөнелту туралы хабарламаларында беріледі. Нақты пішім қызмет пен сату арнасына байланысты; тек префикстің өзіне қарап қызмет түрін анықтауға болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Mondial Relay сәлемдеме идентификаторы

Жіберуші көрсеткен немесе жапсырмада жазылған толық нөмірді пайдаланыңыз; MR########## сияқты бүркемеленген мысалды қолданыңыз.

Mondial Relay сәлемдеме идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Идентификаторды жөнелту платформасы немесе тасымалдаушының жапсырма рәсімі береді; маркетплейстегі тапсырыс идентификаторы — бөлек сілтеме.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, тапсырыс бетінен немесе сатушының хабарламасынан көреді; жіберушілер оны жапсырмадан немесе түбіртектен көреді.
Бақылау ауқымы	Сәлемдеме тасымалдаушы желісіне кіріп, физикалық сканерлеуден өткеннен кейін бақылау ақпараты толығырақ болады.
Маңызды ескерту	Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Толық идентификаторды көшіріп, оны ресми трекер арқылы тексеріңіз.

Сатушының тапсырыс немесе сілтеме идентификаторы

Сатушы белгілейтін тапсырыс, шот-фактура немесе сілтеме мәні; мысалы ORDER-####.

Сатушының сілтемесі туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Бұл сілтемені сатушы немесе маркетплейс береді.
Әдеттегі қолданысы	Ол клиенттерге қызмет көрсету бөліміне тапсырысты табуға көмектеседі, бірақ физикалық сәлемдемені міндетті түрде сәйкестендірмейді.
Ұсынылатын әрекет	Сатушыдан тапсырыс сілтемесін тасымалдаушының сәлемдеме нөмірімен байланыстыруды сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жапсырма жасалды / сәлемдеме күтілуде

Жөнелту деректері бар, бірақ физикалық сәлемдеме желіге әлі қабылданбаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалды / сәлемдеме күтілуде күйі туралы барлық мәліметті көру

Өңдеу кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе жөнелту платформасы сәлемдемені қабылдауға ұсынуға жауапты болып қала береді.
Келесі қадам	Физикалық қабылдау немесе сұрыптау сканерлеуі келесі оқиғаны тіркеуі тиіс.
Клиенттің әрекеті	Сатушыдан сәлемдеменің қашан тапсырылғанын сұраңыз; жапсырманың жасалуын жөнелтілгенінің дәлелі деп қабылдамаңыз.

Жолда

Сәлемдеме желіде оқиға ретінде тіркеліп, нысандар немесе жеткізу орындары арасында қозғалып жатыр.

Жолдағы оқиға туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тұлға	Соңғы сканерлеуге байланысты нысан немесе тасымалдау операторы осы кезеңде сәлемдемеге операциялық бақылау жүргізеді.
Көріну аралығы	Сәлемдеме сканерлеу орындарының арасында тасымалданып жатқанда, бақылау мәртебесі өзгеріссіз қалуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Ресми нәтижені тексеріңіз және кідіріс сатушы көрсеткен жеткізу мерзімінен асып кетсе, жіберушіге хабарласыңыз.

Алып кетуге дайын

Сәлемдеме алып кету орнына немесе пошта жәшігіне бағытталды және хабарламаға сәйкес оны алып кету қажет.

Ерекше жағдай немесе қайтару

Жеткізуге қатысты мәселені шешу қажет немесе сәлемдеме жіберушіге қарай кері бағытта қозғалып жатыр.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты жөнелту орнына, тағайындалған жерге, таңдалған қызметке, қабылдау уақытына, алып кету орнының сыйымдылығына, демалыс күндеріне, мерекелерге және операциялық ерекше жағдайларға байланысты. Көрсетілген болжамды мерзім автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу күні болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолайлы жағдай
Point Relais пунктіне немесе пошта жәшігіне сәлемдеме жеткізу	Алушы белгіленген жерден алып кете алатын электрондық коммерция жөнелтілімдері.
Ұсынылған жағдайда үйге жеткізу	Тұрғын үй немесе бизнес мекенжайына жеткізуді қажет ететін алушылар.
Қайтарымдар	Сатушының қайтару рәсімі бойынша кері жіберілетін онлайн сатып алулар.

Жеткізу уақыты

Жеткізу мәнмәтіні	Уақытты қалай түсіндіру керек
Ел ішіндегі сәлемдеме	Таңдалған қызмет пен бағыт үшін көрсетілген жеткізу мерзімін пайдаланыңыз; есептеуді жапсырма жасалған уақыттан емес, тасымалдаушы қабылдаған уақыттан бастаңыз.
Халықаралық сәлемдеме	Шекарааралық тасымалдауды, межелі жерде өңдеуді және тапсыру оқиғаларын ескеріңіз; кеден рәсімдері көрсетілген мерзімді ұзартуы мүмкін.

Межелі елдердегі жеткізу мерзімдері

Межелі орын	Жоспарлауға арналған нұсқаулық
Франция	Жөнелтімді жасау кезінде немесе бақылау нәтижесінде көрсетілген бағытқа тән мерзімді пайдаланыңыз.
Бельгия, Люксембург, Испания және басқа қолдау көрсетілетін межелі орындар	Тиісті межелі орын мен қызмет мерзімін пайдаланыңыз; алу пунктінің сыйымдылығы, шекарадағы өңдеу және жергілікті жеткізу операциялары нақты күнге әсер етуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Дереу жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Бос орындарды өшіріп, таңбаларды сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз және нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, сәлемдеме идентификаторы екенін растаңыз.
Жаңарту жоқ	Ресми бақылау құралын тексеріңіз, сканерлеулер арасындағы үзіліске уақыт беріңіз, содан кейін жіберушіден тапсыруды растауды және рұқсат етілген сұрау салуды ашуды сұраңыз.
Жеткізу ерекшелігі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Соңғы орналасу нұсқауын оқып, мекенжайды тексеріңіз және ресми алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауын орындаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Оқиғада көрсетілген Point Relais немесе шкафты тексеріңіз, үйдегілерден, қабылдау бөлімінен және көршілерден сұраңыз, содан кейін жіберушіге және Mondial Relay-ге сәлемдеме нөмірі арқылы хабарласыңыз.
Жіберушіге қайтару	Сатушыдан қайтарудың не себепті іске қосылғанын сұрап, сатушының рәсімі арқылы ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды талап етіңіз.
Кедендік немесе шекарааралық кідіріс	Межелі елдің органы немесе жеткізу серіктесі салықтар не импорт туралы ақпарат сұрағанын тексеріңіз; елге келгенін кедендік рәсімдерден өтті деп түсінбеңіз.

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы қабылдап алу

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Жіберушінің тапсыруы	Электрондық жөнелтілім деректері сәлемдеме физикалық қабылдау сканерінен өтпей тұрып пайда болуы мүмкін.
Сұрыптау және магистральдық тасымалдау	Соңғы сканерлеу нысанды немесе тасымалдау кезеңін көрсетеді; сканерлеулер арасында үзілістер болуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарламадан кейін сәлемдемені серіктес немесе межелі елдегі оператор қабылдауы мүмкін; серіктестің оқиғасы келесі тасымалдаушының оны физикалық түрде қабылдағанын әрдайым дәлелдей бермейді.
Импортты өңдеу	Кедендік тексеру, баждар, салықтар және сұратылған құжаттар межелі елдің ережелерімен реттеледі.
Соңғы кезең және алып кету	Межелі елдегі жеткізу операторы соңғы мекенжайға, Point Relais-ке немесе шкафқа қатысты оқиға үшін жауапкершілікті өзіне алуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Практикалық нұсқаулық
Point Relais-тен немесе шкафтан алып кету	Таңдалған орынға арналған хабарлама мен алып кету нұсқауларын орындаңыз; қолжетімділік жөнелтілім мен орынға байланысты.
Мекенжайды немесе жеткізуді өзгерту	Жөнелтілімді өзгертуге болатынын Mondial Relay-ден немесе жіберушіден сұраңыз; жөнелтілгеннен кейін өзгерту мүмкін болады деп болжамаңыз.
Жеткізу туралы хабарлама	Пикап немесе жеткізу оқиғасын анықтау үшін сатушы немесе тасымалдаушы ұсынған хабарландыруды пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Трекинг бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, тасымалдау жөніндегі талап және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Әдетте жөнелтушіде немесе келісімшарт жасасқан сатушыда жөнелтілімге қатысты дәлелдер болады және оларды, әсіресе жоғалу немесе зақымдану жағдайында, іске қатыстыру қажет.

Процесс	Қашан пайдалану керек
Трекинг бойынша сұрау	Соңғы оқиға түсіндіруді қажет етеді немесе сәлемдеме кешігіп жатқан сияқты; сәлемдеме нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін дайындаңыз.
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап	Жөнелтуші немесе уәкілетті клиенттерге қызмет көрсету арнасы жөнелтілім мен құнды растайтын дәлелдермен бірге жоғалу, зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы хабарлайды.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алушы сатып алу сомасын қайтаруды немесе тауарды ауыстыруды сұрайды; сатушыға хабарласыңыз, өйткені 17TRACK мұны мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Клиенттің әрекеті
Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар	Жөнелтпес бұрын қолданыстағы ресми шарттарды тексеріңіз; шектеулер маршрутқа, тағайындалған жерге және қызметке қатысты болуы мүмкін.
Сұйықтықтар, батареялар және қауіпті тауарлар	Қарапайым сәлемдемелерді қабылдау бұл заттарға рұқсат береді деп ойламаңыз. Ресми ережелер мен қаптама талаптарын пайдаланыңыз.
Сынғыш немесе құнды заттар	Тиісті қаптаманы пайдаланыңыз және рұқсат етілген талап қою жағдайлары үшін фотосуреттерді, шот-фактураларды және жөнелтілімге қатысты дәлелдерді сақтаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Қолайлы жағдай
Ресми байланыс парағы	Клиенттерге қызмет көрсету өтініштері, жеткізуге қатысты сұрақтар және тиісті қолдау арнасына бағыттау.
Point Relais локаторы	Жөнелтілімге қатысты алып кету орнын немесе балама орынды табу.
Сатушының немесе маркетплейстің қолдауы	Жөнелту туралы ақпараттың болмауы, тауарды ауыстыру, сатып алу сомасын қайтару және жөнелтуші тарапындағы тексерулер.

Толық трекинг нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу мәліметін, таңдалған қызметті, жеткізу мекенжайын және қажет болған жағдайда фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар тұтынушыға арналған трекинг парағын кәсіпорын интеграциясынан ажыратуы керек. Көп тасымалдаушы платформасы қолжетімді оқиғаларды біріздендіре алады, бірақ тасымалдауға, жеткізу өзгерістеріне және талаптарға тасымалдаушы немесе келісімшарт жасасқан сатушы жауапты болып қала береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

Mondial Relay

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Mondial Relay компаниясымен келісілген коммерциялық және техникалық қолжетімділікке бағынатын сатушы және логистикалық интеграциялар.
Аутентификация	Қолданыстағы тасымалдаушы құжаттамасында немесе коммерциялық қосылу барысында ұсынылған тіркелгі деректері мен endpoint пайдаланыңыз.
Қолданыстағы құжаттама	Іске асыру алдында қолданыстағы техникалық құжаттаманы тікелей Mondial Relay компаниясымен растаңыз.

Көп тасымалдаушы арқылы трекинг

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушы арқылы трекингі туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша біріздендірілген трекинг және біріктірілген жөнелтілім мониторингі.
Аутентификация	17TRACK API қолжетімділігі 17token тақырыбын пайдаланады.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Тіркеу, сұрау және хабарландыру функцияларының қолжетімділігін білу үшін 17TRACK әзірлеушілеріне арналған қолданыстағы құжаттаманы қараңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Mondial Relay сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Сәлемдеме нөмірін Mondial Relay компаниясының ресми трекинг парағына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. Mondial Relay трекинг нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, тапсырыс парағынан, жапсырмасынан немесе жөнелту түбіртегінен іздеңіз.

3. Mondial Relay жөнелтілімін тапсырыс нөмірі арқылы қадағалай аламын ба?

Әдетте жоқ; тасымалдаушының сәлемдеме нөмірін сатушыдан сұраңыз.

4. Неліктен Mondial Relay трекингім жаңартылмай жатыр?

Сканерлеудегі үзіліс, тасымалдау барысындағы қозғалыс немесе тапсыру келесі көрінетін оқиғаның кешігуіне себеп болуы мүмкін; ресми нәтижені салыстырып, қажет болған жағдайда жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.

5. Mondial Relay жеткізілімі қанша уақыт алады?

Мерзім таңдалған бағыт пен қызметке байланысты, ал кедендік немесе операциялық оқиғалар бұл мерзімді ұзартуы мүмкін.

6. Сәтсіз жеткізуден кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны оқып, ресми алып кету, қайта жеткізу немесе байланысу нұсқауын орындаңыз.

7. Mondial Relay жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Көрсетілген Point Relais немесе поштоматтан, үйдегілерден, қабылдау бөлімінен және көршілерден тексеріңіз, содан кейін сатушыға және Mondial Relay қызметіне хабарласыңыз.

8. Жоғалған немесе бүлінген Mondial Relay сәлемдемесі туралы кім хабарлайды?

Әдетте жөнелтуші немесе уәкілетті келісімшарт жасаушы тарап тасымалдаушының тексеруін немесе шағым рәсімін бастап, жөнелтілімге қатысты дәлелдерді ұсынуы керек.

9. Mondial Relay сәлемдемені алып кету пунктіне жеткізе ала ма?

Иә, жөнелтілім үшін қолжетімді болған жағдайда Point Relais және поштоматтан алып кету негізгі жеткізу нұсқалары болып табылады.

10. Mondial Relay қызметімен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін пайдаланып, сәлемдеменің толық нөмірін және соңғы бақылау оқиғасын көрсетіңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Жөнелтілім нөмірі Mondial Relay сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырманы жасау немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаудан бұрын орын алуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе сұрыптау оқиғасын іздеңіз.

12. Алып кетуге дайын оқиғасы нені білдіреді?

Бұл сәлемдеменің көрсетілген алып кету орнына немесе поштоматқа бағытталғанын және алып кету хабарламадағы нұсқауларға сәйкес орындалуы керегін білдіреді.

13. Кеденге келгені туралы оқиға кедендік рәсімдеуден босатылғанын білдіре ме?

Жоқ; тағайындалған жердегі өңдеу пунктіне келуінің өзі кеден сәлемдемені босатқанын дәлелдемейді.

14. Тағайындалған жердегі серіктес соңғы жеткізу сканын жасай ала ма?

Иә, соңғы миля операторы немесе алып кету орны жеткізуді немесе алып кетуді тіркейтін оқиғаны жасай алады.

15. Кәсіпорындар Mondial Relay жөнелтілімдерін бақылау үшін 17TRACK пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны анықтау, тіркеу және бақылау функцияларын бағалау үшін 17TRACK API құжаттамасының қазіргі нұсқасын қарай алады.

Қадағалау API

17TRACK API анықтамасы

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]