Mondial Relay การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Mondial Relay เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.mondialrelay.fr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Mondial Relay

Mondial Relay คือเครือข่ายจัดส่งและจุดรับพัสดุที่ให้บริการสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ โดยทั่วไปการจัดส่งจะดำเนินการผ่านจุดรับพัสดุ Point Relais และตู้ล็อกเกอร์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับระบุบริการจัดส่ง ค้นหาจุดรับพัสดุ และขอความช่วยเหลือเฉพาะจากผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Mondial Relay
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.mondialrelay.fr/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	เครือข่ายจัดส่งพัสดุที่มีตัวเลือกการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุและตู้ล็อกเกอร์
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามพัสดุของ Mondial Relay

ความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตีของผู้ให้บริการขนส่ง

เอนทิตี	สรุปความสัมพันธ์
Mondial Relay	Mondial Relay ให้บริการขนส่งและจัดส่งพัสดุผ่านเครือข่ายที่มีทั้งจุดรับพัสดุและตู้ล็อกเกอร์
จุดรับพัสดุ Point Relais และตู้ล็อกเกอร์	จุดรับพัสดุ Point Relais และตู้ล็อกเกอร์เป็นสถานที่จัดส่งหรือรับพัสดุ การสแกนเมื่อรับพัสดุไม่ได้หมายความว่าจะมีการจัดส่งถึงบ้าน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Mondial Relay

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส บน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Mondial Relay หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัวกับผู้ขาย และรอให้มีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ปล่อยพัสดุ อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุของ Mondial Relay

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการเมื่อต้องการข้อมูลการจัดส่งหรือการรับพัสดุเฉพาะจากผู้ให้บริการขนส่ง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมของการจัดส่งจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสหรือการส่งต่อข้ามพรมแดน

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขพัสดุ ส่งคำค้นหา และอ่านเหตุการณ์ล่าสุดรวมถึงข้อมูลการจัดส่งหรือการรับพัสดุ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขพัสดุที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้หรือผู้ขายแจ้ง ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ขายหรือผู้ส่ง โดยปกติแล้วหมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิงการชำระเงิน หรือ SKU ของสินค้าไม่สามารถใช้แทนหมายเลขดังกล่าวได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขพัสดุของ Mondial Relay จะระบุไว้ในการยืนยันการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการจัดส่งจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส รูปแบบที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริการและช่องทางการขาย ไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุพัสดุของ Mondial Relay

ใช้หมายเลขทั้งหมดที่ผู้ส่งแสดงไว้หรือที่อยู่บนฉลาก โดยใช้ตัวอย่างที่ปกปิดบางส่วน เช่น MR##########

ดูรายละเอียดทั้งหมดของตัวระบุพัสดุ Mondial Relay

ออกโดย	แพลตฟอร์มการจัดส่งหรือกระบวนการติดฉลากของผู้ให้บริการขนส่งเป็นผู้จัดหาตัวระบุนี้ โดย ID คำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสเป็นข้อมูลอ้างอิงคนละส่วนกัน
ผู้ใช้พบข้อมูลนี้ที่ไหน	โดยปกติผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ หรือข้อความจากผู้ขาย ส่วนผู้ส่งจะเห็นข้อมูลนี้บนฉลากหรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลการติดตามจะมีรายละเอียดมากขึ้นหลังจากพัสดุเข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งและได้รับการสแกนทางกายภาพ
ข้อควรระวังที่สำคัญ	อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้คัดลอกตัวระบุทั้งหมดและตรวจสอบกับเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ

ID คำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ค่าคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ขายกำหนดเอง ตัวอย่างเช่น ORDER-####

ดูรายละเอียดทั้งหมดของข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้ออกข้อมูลอ้างอิงนี้
การใช้งานทั่วไป	ข้อมูลนี้ช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้าค้นหาคำสั่งซื้อได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้ระบุพัสดุทางกายภาพ
การดำเนินการที่แนะนำ	ขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อกับหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

หมายความว่าอย่างไร

สร้างฉลากแล้ว / รอพัสดุ

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุทางกายภาพอาจยังไม่ได้รับการรับเข้าระบบเครือข่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะสร้างฉลากแล้ว / รอพัสดุ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มการจัดส่งยังคงรับผิดชอบในการนำพัสดุมาให้ผู้ให้บริการรับเข้าระบบ
ขั้นตอนถัดไป	การสแกนรับพัสดุทางกายภาพหรือการคัดแยกควรสร้างเหตุการณ์ถัดไป
การดำเนินการของลูกค้า	สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบเมื่อใด อย่าถือว่าการสร้างฉลากเป็นหลักฐานยืนยันการจัดส่ง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุได้รับการบันทึกเหตุการณ์ในเครือข่ายแล้ว และกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือสถานที่จัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดของเหตุการณ์ที่อยู่ระหว่างการขนส่ง

ผู้ดูแลปัจจุบัน	ศูนย์ปฏิบัติการหรือผู้ดำเนินการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับการสแกนล่าสุดเป็นผู้ดูแลพัสดุในขั้นตอนนั้น
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูล	ข้อมูลการติดตามอาจไม่เปลี่ยนแปลงขณะที่พัสดุเดินทางระหว่างจุดสแกน
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบผลอย่างเป็นทางการและติดต่อผู้ส่ง หากความล่าช้าเกินกำหนดเวลาจัดส่งที่ผู้ขายระบุไว้

พร้อมรับพัสดุ

พัสดุถูกส่งไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้รับพัสดุแล้ว และต้องไปรับตามการแจ้งเตือน

ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

จำเป็นต้องแก้ไขเงื่อนไขการจัดส่ง หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก เวลาที่รับพัสดุ ความจุของจุดรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และข้อยกเว้นด้านการดำเนินงาน วันที่โดยประมาณที่แสดงไม่ถือเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งพัสดุไปยัง Point Relais หรือตู้รับพัสดุ	การจัดส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซที่ผู้รับสามารถไปรับจากสถานที่ที่กำหนดได้
การจัดส่งถึงบ้านในพื้นที่ที่มีบริการ	ผู้รับที่ต้องการจัดส่งไปยังที่อยู่บ้านหรือที่อยู่ธุรกิจ
การคืนสินค้า	การซื้อสินค้าออนไลน์ที่ส่งคืนภายใต้กระบวนการคืนสินค้าของผู้ค้า

ระยะเวลาจัดส่ง

บริบทการจัดส่ง	วิธีตีความระยะเวลา
พัสดุภายในประเทศ	ใช้ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณที่แสดงสำหรับบริการและเส้นทางที่เลือก โดยเริ่มนับจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่จากการสร้างใบจ่าหน้า
พัสดุระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน การดำเนินการที่ปลายทาง และเหตุการณ์การส่งต่อพัสดุ โดยศุลกากรอาจทำให้ระยะเวลาโดยประมาณนานขึ้น

บริบทการจัดส่ง

วิธีตีความระยะเวลา

พัสดุภายในประเทศ

ใช้ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณที่แสดงสำหรับบริการและเส้นทางที่เลือก โดยเริ่มนับจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่จากการสร้างใบจ่าหน้า

พัสดุระหว่างประเทศ

เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน การดำเนินการที่ปลายทาง และเหตุการณ์การส่งต่อพัสดุ โดยศุลกากรอาจทำให้ระยะเวลาโดยประมาณนานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
ฝรั่งเศส	ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะเส้นทางที่แสดงระหว่างการสร้างการจัดส่งหรือในผลการติดตาม
เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก สเปน และปลายทางอื่นที่รองรับ	ใช้ระยะเวลาโดยประมาณตามปลายทางและบริการที่เกี่ยวข้อง โดยความจุของจุดรับพัสดุ การดำเนินการที่ชายแดน และการดำเนินงานจัดส่งในท้องถิ่นอาจส่งผลต่อวันที่จัดส่งจริง

ปลายทาง

คำแนะนำในการวางแผน

ฝรั่งเศส

ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะเส้นทางที่แสดงระหว่างการสร้างการจัดส่งหรือในผลการติดตาม

เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก สเปน และปลายทางอื่นที่รองรับ

ใช้ระยะเวลาโดยประมาณตามปลายทางและบริการที่เกี่ยวข้อง โดยความจุของจุดรับพัสดุ การดำเนินการที่ชายแดน และการดำเนินงานจัดส่งในท้องถิ่นอาจส่งผลต่อวันที่จัดส่งจริง

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบตัวอักษรกับประกาศการจัดส่งของผู้ขาย และยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ เผื่อช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน จากนั้นขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุและเปิดคำขอตรวจสอบที่อนุญาต
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการรับพัสดุหรือการจัดส่งอีกครั้ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบ Point Relais หรือจุดรับพัสดุที่ระบุในเหตุการณ์ สอบถามสมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Mondial Relay พร้อมหมายเลขพัสดุ
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ค้าว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินผ่านกระบวนการของผู้ขาย
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการขนส่งข้ามพรมแดน	ตรวจสอบว่าหน่วยงานปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งร้องขอภาษีหรือข้อมูลการนำเข้าหรือไม่ อย่าตีความว่าการมาถึงประเทศใดประเทศหนึ่งหมายถึงการปล่อยผ่านศุลกากรแล้ว

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การส่งมอบโดยผู้ส่ง	ข้อมูลการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนที่พัสดุจะได้รับการสแกนรับพัสดุจริง
การคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์	การสแกนล่าสุดจะระบุศูนย์ดำเนินการหรือขั้นตอนการขนส่ง โดยอาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนระหว่างการสแกนแต่ละครั้ง
การส่งต่อให้พันธมิตร	พันธมิตรหรือผู้ดำเนินการปลายทางอาจได้รับพัสดุหลังจากได้รับข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ เหตุการณ์จากพันธมิตรไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันเสมอไปว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปได้รับพัสดุจริงแล้ว
การดำเนินการนำเข้า	การตรวจสอบของศุลกากร อากร ภาษี และเอกสารที่ร้องขออยู่ภายใต้ข้อกำหนดของประเทศปลายทาง
การจัดส่งช่วงสุดท้ายและการรับพัสดุ	ผู้ดำเนินการจัดส่งที่ปลายทางอาจรับผิดชอบที่อยู่ปลายทาง เหตุการณ์ที่ Point Relais หรือเหตุการณ์ที่จุดรับพัสดุ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
รับพัสดุที่ Point Relais หรือจุดรับพัสดุ	ปฏิบัติตามการแจ้งเตือนและคำแนะนำในการรับพัสดุสำหรับสถานที่ที่เลือก โดยความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับการจัดส่งและสถานที่นั้น
การเปลี่ยนที่อยู่หรือการจัดส่ง	สอบถาม Mondial Relay หรือผู้ส่งว่าการจัดส่งนั้นอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่าสันนิษฐานว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากส่งพัสดุแล้ว
การแจ้งเตือนการจัดส่ง	ใช้การแจ้งเตือนที่ผู้ค้าหรือผู้ขนส่งส่งให้เพื่อระบุเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง การเคลมการขนส่ง และการคืนเงินโดยผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปผู้ส่งหรือผู้ค้าที่ทำสัญญาจะเป็นผู้เก็บหลักฐานการจัดส่งและควรมีส่วนร่วม โดยเฉพาะในกรณีสูญหายหรือเสียหาย

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด หรือพัสดุดูเหมือนจะล่าช้า โปรดเตรียมหมายเลขพัสดุและรายละเอียดการจัดส่ง
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งหรือช่องทางบริการลูกค้าที่ได้รับอนุญาตรายงานการสูญหาย ความเสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ พร้อมหลักฐานการจัดส่งและมูลค่า
การคืนเงินโดยผู้ค้า	ผู้ซื้อขอคืนเงินค่าสินค้าหรือขอเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อผู้ขาย เนื่องจาก 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติเรื่องดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการของลูกค้า
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	ตรวจสอบข้อกำหนดอย่างเป็นทางการล่าสุดก่อนจัดส่ง เนื่องจากอาจมีข้อจำกัดด้านเส้นทาง ปลายทาง และบริการ
ของเหลว แบตเตอรี่ และสินค้าอันตราย	อย่าสันนิษฐานว่าการรับพัสดุทั่วไปอนุญาตให้จัดส่งสิ่งของเหล่านี้ได้ ให้ใช้กฎและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์อย่างเป็นทางการ
สิ่งของที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และเก็บภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการจัดส่งไว้สำหรับการเคลมที่ได้รับอนุญาต

บริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ	คำขอบริการลูกค้า คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง และการส่งต่อไปยังช่องทางการสนับสนุนที่เหมาะสม
เครื่องมือค้นหาจุดรับพัสดุ Point Relais	ค้นหาสถานที่รับพัสดุที่เชื่อมโยงกับการจัดส่ง หรือสถานที่อื่นที่เป็นทางเลือก
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือตลาดออนไลน์	ข้อมูลการจัดส่งที่ขาดหาย การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินค่าสินค้า และการตรวจสอบในส่วนของผู้ส่ง

เตรียมหมายเลขติดตามฉบับเต็ม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด บริการที่เลือก ที่อยู่จัดส่ง และภาพถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคกับการผสานรวมสำหรับองค์กร แพลตฟอร์มผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถปรับรูปแบบเหตุการณ์ที่มีอยู่ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันได้ แต่ผู้ขนส่งหรือผู้ขายตามสัญญายังคงรับผิดชอบต่อการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง และการเคลม

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ

Mondial Relay

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การผสานรวมสำหรับผู้ค้าและโลจิสติกส์ ซึ่งอยู่ภายใต้การเข้าถึงเชิงพาณิชย์และทางเทคนิคที่จัดเตรียมไว้กับ Mondial Relay
การยืนยันตัวตน	ใช้ข้อมูลรับรองและ endpoint ที่ระบุไว้ในเอกสารผู้ขนส่งฉบับปัจจุบัน หรือที่จัดเตรียมไว้ระหว่างการเริ่มต้นใช้งานเชิงพาณิชย์
เอกสารปัจจุบัน	ยืนยันเอกสารทางเทคนิคฉบับปัจจุบันโดยตรงกับ Mondial Relay ก่อนดำเนินการติดตั้งใช้งาน

การติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามจากผู้ขนส่งหลายรายของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การติดตามที่ปรับให้เป็นมาตรฐานเดียวกันจากผู้ขนส่งที่รองรับ และการตรวจสอบการจัดส่งแบบรวมศูนย์
การยืนยันตัวตน	การเข้าถึง 17TRACK API ใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านชุดข้อมูลและ webhook	ดูเอกสารนักพัฒนา 17TRACK ฉบับปัจจุบันสำหรับฟังก์ชันการลงทะเบียน การสืบค้น และการแจ้งเตือนที่พร้อมใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Mondial Relay ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขพัสดุในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Mondial Relay หรือใน 17TRACK

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Mondial Relay ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ฉลาก หรือใบเสร็จการจัดส่ง

3. ฉันสามารถติดตาม Mondial Relay ด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่

โดยปกติไม่สามารถทำได้ โปรดขอหมายเลขพัสดุของผู้ขนส่งจากผู้ขาย

4. เหตุใดสถานะการติดตาม Mondial Relay ของฉันจึงไม่อัปเดต

ช่องว่างระหว่างการสแกน การเคลื่อนย้ายระหว่างการขนส่ง หรือการส่งมอบต่ออาจทำให้เหตุการณ์ถัดไปปรากฏล่าช้าได้ โปรดเปรียบเทียบผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อเห็นสมควร

5. การจัดส่งของ Mondial Relay ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาประมาณการขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการที่เลือก และเหตุการณ์ด้านศุลกากรหรือการดำเนินงานอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ?

อ่านเหตุการณ์ล่าสุดและปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการรับพัสดุ การจัดส่งใหม่ หรือการติดต่อ

7. หาก Mondial Relay ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบ Point Relais หรือจุดรับพัสดุที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายและ Mondial Relay

8. ใครเป็นผู้แจ้งพัสดุ Mondial Relay สูญหายหรือเสียหาย?

โดยปกติผู้ส่งหรือคู่สัญญาที่ได้รับอนุญาตควรเป็นผู้เริ่มการสอบสวนหรือยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง และจัดเตรียมหลักฐานการจัดส่ง

9. Mondial Relay สามารถจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุได้หรือไม่?

ได้ การรับพัสดุที่ Point Relais และตู้ล็อกเกอร์เป็นตัวเลือกการจัดส่งหลักเมื่อมีให้บริการสำหรับการจัดส่งนั้น

10. ฉันจะติดต่อ Mondial Relay ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการและระบุหมายเลขพัสดุฉบับเต็มพร้อมเหตุการณ์ติดตามล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขการจัดส่งเป็นหลักฐานว่า Mondial Relay ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การสร้างใบปะหน้าหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นให้มองหาเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการคัดแยก

12. เหตุการณ์พร้อมให้รับพัสดุหมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่าพัสดุถูกส่งไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์ที่ระบุแล้ว และควรไปรับตามคำแนะนำในการแจ้งเตือน

13. เหตุการณ์พัสดุมาถึงศุลกากรเหมือนกับการปล่อยผ่านศุลกากรหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงจุดดำเนินการปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

14. พันธมิตรปลายทางสามารถสร้างการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือจุดรับพัสดุอาจสร้างเหตุการณ์ที่บันทึกการจัดส่งหรือการรับพัสดุ

15. ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK เพื่อติดตามการจัดส่งของ Mondial Relay ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถศึกษาคู่มือ API ปัจจุบันของ 17TRACK เพื่อประเมินฟังก์ชันการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง การลงทะเบียน และการติดตามที่รองรับ

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]