Mondial Relay ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Mondial Relay për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.mondialrelay.fr/

Gjurmo

Rreth Mondial Relay

Mondial Relay është një rrjet për dorëzimin e pakove dhe pikat e marrjes, që shërben dërgesat e tregtisë elektronike, ku dorëzimi zakonisht organizohet përmes pikave të marrjes Point Relais dhe dollapëve. Faqja zyrtare e internetit është vendi kryesor për të identifikuar shërbimin e dërgesës, për të gjetur një pikë marrjeje dhe për të marrë ndihmë specifike për transportuesin.

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Mondial Relay
Faqja zyrtare e internetit	https://www.mondialrelay.fr/
Lloji i transportuesit	Rrjet për dorëzimin e pakove me mundësi dorëzimi në pika marrjeje dhe dollapë.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i pakove të Mondial Relay

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
Mondial Relay	Mondial Relay siguron transportin dhe dorëzimin e pakove përmes një rrjeti që përfshin pika marrjeje dhe dollapë.
Point Relais dhe dollapët	Pikat Point Relais dhe dollapët janë vende dorëzimi ose marrjeje; një skanim i marrjes nuk do të thotë dorëzim në adresën e shtëpisë.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur që mbledh ngjarjet e disponueshme të gjurmimit; ajo nuk operon dërgesat e Mondial Relay.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të pakos, jo numrin e porosisë në marketplace, në faqen zyrtare të gjurmimit të Mondial Relay ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht hiqni hapësirat dhe shenjat e pikësimit, konfirmoni çdo karakter me shitësin dhe lejoni kohë për skanimin e parë fizik të pranimit. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë një adresë, të lirojë një pako, të miratojë një rimbursim ose të hapë një kërkesë te transportuesi.

Si të gjurmoni pakot e Mondial Relay

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit kur ju nevojiten informacione specifike për transportuesin mbi dorëzimin ose marrjen; përdorni 17TRACK kur dëshironi një pamje të konsoliduar të një dërgese nga marketplace ose të një kalimi ndërkufitar te një transportues tjetër.

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar	Hapni faqen zyrtare të gjurmimit, vendosni numrin e pakos, dërgoni kërkesën dhe lexoni ngjarjen më të fundit dhe informacionin e dorëzimit ose marrjes.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin e pakos të lëshuar nga transportuesi ose të dhënë nga shitësi, kontrolloni transportuesin e identifikuar dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me rezultatin zyrtar.
Pa numër	Kërkojini shitësit ose dërguesit numrin e gjurmimit të pakos. Numri i porosisë, referenca e pagesës ose SKU-ja e produktit normalisht nuk mund ta zëvendësojnë atë.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Numrat e pakove të Mondial Relay jepen në konfirmimet e dërgesës, etiketat, faturat ose mesazhet e dërgimit nga marketplace. Formati i saktë varet nga shërbimi dhe kanali i shitjes; një parashtesë e vetme nuk duhet të trajtohet si provë e llojit të shërbimit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i pakos së Mondial Relay

Përdorni numrin e plotë të shfaqur nga dërguesi ose në etiketë; përdorni një shembull të maskuar si MR##########.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesin e pakos Mondial Relay

Lëshuar nga	Platforma e dërgesës ose procesi i etiketimit të transportuesit siguron identifikuesin; ID-ja e porosisë së tregut është një referencë më vete.
Ku e shohin përdoruesit	Blerësit zakonisht e shohin në një email dërgese, në faqen e porosisë ose në një mesazh nga shitësi; dërguesit e shohin në etiketë ose në faturë.
Fusha e gjurmimit	Gjurmimi bëhet më informues pasi pakoja hyn në rrjetin e transportuesit dhe merr një skanim fizik.
Kusht i rëndësishëm	Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks. Kopjoni identifikuesin e plotë dhe verifikojeni me gjurmuesin zyrtar.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Një vlerë porosie, fature ose reference e përcaktuar nga shitësi; shembull ORDER-####.

Shikoni të gjitha detajet për referencën e tregtarit

Lëshuar nga	Tregtari ose tregu lëshon këtë referencë.
Përdorimi tipik	Ajo ndihmon shërbimin ndaj klientit të gjejë një porosi, por nuk identifikon domosdoshmërisht një pako fizike.
Veprimi i rekomanduar	Kërkojini shitësit ta lidhë referencën e porosisë me numrin e pakos së transportuesit.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Statusi

Çfarë do të thotë

Etiketa u krijua / në pritje të pakos

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por pakoja fizike mund të mos jetë pranuar ende në rrjet.

Shikoni të gjitha detajet për etiketën e krijuar / pakon në pritje

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës.
Pala përgjegjëse	Dërguesi ose platforma e dërgesës mbetet përgjegjëse për paraqitjen e pakos për pranim.
Hapi i ardhshëm	Një skanim fizik i pranimit ose i klasifikimit duhet të krijojë ngjarjen e ardhshme.
Veprimi i klientit	Pyeteni shitësin se kur iu dorëzua pakoja; mos e konsideroni krijimin e etiketës si provë të dërgimit.

Në tranzit

Pakoja ka marrë një ngjarje në rrjet dhe po lëviz midis objekteve ose pikave të dorëzimit.

Shikoni të gjitha detajet për një ngjarje në tranzit

Mbajtësi aktual	Objekti ose operatori i transportit i lidhur me skanimin e fundit ka kujdestarinë operative në atë fazë.
Boshllëk në dukshmëri	Gjurmimi mund të mbetet i pandryshuar ndërsa pakoja udhëton midis skanimeve.
Veprimi i klientit	Kontrolloni rezultatin zyrtar dhe kontaktoni dërguesin nëse vonesa tejkalon afatin e deklaruar të dorëzimit nga shitësi.

Gati për t'u marrë

Pakoja është drejtuar në një pikë marrjeje ose dollap dhe duhet të merret sipas njoftimit.

Përjashtim ose kthim

Një kusht i dorëzimit kërkon zgjidhje ose pakoja po kthehet drejt dërguesit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit varet nga origjina, destinacioni, shërbimi i zgjedhur, koha e pranimit, kapaciteti i pikës së marrjes, fundjavat, festat dhe përjashtimet operative. Një vlerësim i shfaqur nuk është automatikisht një datë e garantuar dorëzimi.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për
Dorëzimin e pakove në një Point Relais ose dollap	Dërgesa të tregtisë elektronike ku marrësi mund ta marrë pakon në një vend të caktuar.
Dorëzim në shtëpi kur ofrohet	Marrësit që kanë nevojë për dorëzim në një adresë banimi ose biznesi.
Kthimet	Blerjet online që dërgohen mbrapsht sipas procesit të kthimit të tregtarit.

Koha e dorëzimit

Konteksti i dorëzimit	Si të interpretohet koha
Pako vendase	Përdorni vlerësimin e dorëzimit të treguar për shërbimin dhe itinerarin e zgjedhur; llogariteni nga pranimi nga transportuesi, jo nga krijimi i etiketës.
Pako ndërkombëtare	Llogarisni kohën për transportin ndërkufitar, përpunimin në destinacion dhe ngjarjet e dorëzimit te partneri; procedurat doganore mund ta zgjasin vlerësimin.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikim
Francë	Përdorni vlerësimin specifik për itinerarin, të treguar gjatë krijimit të dërgesës ose në rezultatin e gjurmimit.
Belgjikë, Luksemburg, Spanjë dhe destinacione të tjera të mbështetura	Përdorni vlerësimin përkatës të destinacionit dhe shërbimit; kapaciteti i pikës së tërheqjes, përpunimi në kufi dhe operacionet lokale të dorëzimit mund të ndikojnë në datën faktike.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat, krahasoni karakteret me njoftimin e dërgimit nga shitësi dhe konfirmoni që numri është një ID e pakos, jo një referencë porosie.
Pa përditësim	Kontrolloni gjurmuesin zyrtar, llogarisni mundësinë e një intervali pa skanime, më pas kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin te transportuesi dhe të hapë çdo kërkesë të lejuar.
Përjashtim në dorëzim ose dorëzim i dështuar	Lexoni udhëzimin më të fundit për vendndodhjen, verifikoni adresën dhe ndiqni udhëzimin zyrtar për tërheqjen ose ridorëzimin.
Dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni Point Relais ose dollapin e përmendur në ngjarje, pyesni anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas kontaktoni dërguesin dhe Mondial Relay me numrin e pakos.
Kthim te dërguesi	Pyeteni tregtarin pse u aktivizua kthimi dhe kërkoni zëvendësim ose rimbursim përmes procesit të shitësit.
Vonesë doganore ose ndërkufitare	Kontrolloni nëse autoriteti i destinacionit ose partneri i dorëzimit kërkon taksa ose informacion importi; mos e interpretoni mbërritjen në një vend si lirim nga dogana.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit e tjerë

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Dorëzimi nga dërguesi	Të dhënat elektronike të dërgesës mund të shfaqen përpara se pakoja të marrë një skanim fizik pranimi.
Sortimi dhe transporti ndërmjet qendrave	Skanimi më i fundit identifikon objektin ose fazën e transportit; mund të ketë intervale ndërmjet skanimeve.
Dorëzimi te partneri	Një partner ose operator i destinacionit mund ta marrë pakon pas njoftimit elektronik paraprak; një ngjarje e partnerit nuk është domosdoshmërisht dëshmi e marrjes fizike nga transportuesi i radhës.
Përpunimi i importit	Kontrolli doganor, detyrimet, taksat dhe dokumentet e kërkuara rregullohen nga vendi i destinacionit.
Milja e fundit dhe tërheqja	Operatori i dorëzimit në destinacion mund të marrë përgjegjësinë për adresën përfundimtare, ngjarjen në Point Relais ose në dollap.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsioni	Udhëzime praktike
Tërheqja në Point Relais ose në dollap	Ndiqni njoftimin dhe udhëzimet e marrjes për vendndodhjen e zgjedhur; disponueshmëria varet nga dërgesa dhe vendndodhja.
Ndryshimi i adresës ose dorëzimit	Pyeteni Mondial Relay ose dërguesin nëse dërgesa lejon ndryshimin; mos supozoni se ndryshimi është i disponueshëm pas dërgimit.
Njoftimi i dorëzimit	Përdorni njoftimin e dhënë nga shitësi ose transportuesi për të identifikuar ngjarjen e marrjes ose dorëzimit.

Pako të humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim nga transportuesi, një kërkesë transporti dhe një rimbursim nga shitësi janë procese të ndryshme. Dërguesi ose shitësi kontraktues zakonisht mban provat e dërgesës dhe duhet të përfshihet, veçanërisht në rast humbjeje ose dëmtimi.

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Ngjarja e fundit kërkon sqarim ose një pako duket se është vonuar; përgatitni numrin e pakos dhe detajet e dërgesës.
Kërkesë për humbje ose dëmtim	Dërguesi ose kanali i autorizuar i shërbimit ndaj klientit raporton humbje, dëmtim ose përmbajtje që mungon, së bashku me prova për dërgesën dhe vlerën.
Rimbursim nga shitësi	Blerësi kërkon rimbursim ose zëvendësim të blerjes; kontaktoni shitësin, sepse 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Veprimi i klientit
Mallra të ndaluara ose të kufizuara	Kontrolloni kushtet zyrtare aktuale përpara dërgimit; kufizimet mund të zbatohen për itinerarin, destinacionin dhe shërbimin.
Lëngje, bateri dhe mallra të rrezikshme	Mos supozoni se pranimi i zakonshëm i pakove lejon këto artikuj. Përdorni rregullat zyrtare dhe kërkesat për paketimin.
Përmbajtje delikate ose me vlerë	Përdorni paketim të përshtatshëm dhe ruani fotografi, fatura dhe prova të dërgesës për çdo kërkesë të lejuar.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Më i përshtatshëm për
Faqja zyrtare e kontaktit	Kërkesa për shërbimin ndaj klientit, pyetje për dorëzimin dhe orientimi drejt kanalit të duhur të mbështetjes.
Gjetësi i Point Relais	Gjetja e pikës së marrjes që lidhet me një dërgesë ose e një pike alternative.
Mbështetja e shitësit ose e tregut elektronik	Informacioni që mungon për dërgimin, zëvendësimi, rimbursimi i blerjes dhe hetimet nga ana e dërguesit.

Përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, skanimin e fundit, shërbimin e zgjedhur, adresën e dorëzimit dhe fotografitë ose provat e vlerës kur është e nevojshme.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Shitësit duhet të bëjnë dallimin midis faqes së gjurmimit për konsumatorët dhe një integrimi për ndërmarrjet. Një platformë me shumë transportues mund të standardizojë ngjarjet e disponueshme, por transportuesi ose shitësi i kontraktuar mbetet përgjegjës për transportin, ndryshimet e dorëzimit dhe kërkesat.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i transportuesit

Mondial Relay

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të transportuesit

Përdorimi kryesor	Integrime për shitësit dhe logjistikën, që i nënshtrohen aksesit tregtar dhe teknik të përcaktuar me Mondial Relay.
Autentikimi	Përdorni kredencialet dhe endpoint-in e dhënë në dokumentacionin aktual të transportuesit ose gjatë regjistrimit tregtar.
Dokumentacioni aktual	Konfirmoni dokumentacionin aktual teknik drejtpërdrejt me Mondial Relay përpara zbatimit.

Gjurmimi me shumë transportues

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin me shumë transportues të 17TRACK

Përdorimi kryesor	Gjurmim i standardizuar ndër transportuesit e mbështetur dhe monitorim i konsoliduar i dërgesave.
Autentikimi	Aksesimi i API-së së 17TRACK përdor një kokë 17token.
Mundësia e përpunimit në grup dhe webhook-ut	Konsultoni dokumentacionin aktual të zhvilluesve të 17TRACK për funksionet e disponueshme të regjistrimit, kërkimit dhe njoftimeve.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Mondial Relay?

Vendosni numrin e pakos në faqen zyrtare të gjurmimit të Mondial Relay ose në 17TRACK.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Mondial Relay?

Kërkojeni në emailin e dërgimit nga shitësi, në faqen e porosisë, etiketë ose faturën e transportit.

3. A mund ta gjurmoj Mondial Relay me një numër porosie?

Zakonisht jo; kërkojini shitësit numrin e pakos së transportuesit.

4. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Mondial Relay?

Një boshllëk në skanime, lëvizje gjatë transportit ose dorëzim te një operator tjetër mund të vonojë ngjarjen tjetër të dukshme; krahasoni rezultatin zyrtar dhe kërkojini dërguesit të hetojë kur është e përshtatshme.

5. Sa zgjat dorëzimi nga Mondial Relay?

Vlerësimi varet nga rruga dhe shërbimi i zgjedhur, ndërsa dogana ose ngjarjet operacionale mund ta zgjasin atë.

6. Çfarë duhet të bëj pas një dërgesë të pasuksesshme?

Lexoni ngjarjen më të fundit dhe ndiqni udhëzimin zyrtar për tërheqjen, ridërgimin ose kontaktin.

7. Çfarë të bëj nëse Mondial Relay thotë se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni Point Relais-in ose dollapin e emërtuar, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas kontaktoni shitësin dhe Mondial Relay.

8. Kush raporton një pako të humbur ose të dëmtuar nga Mondial Relay?

Dërguesi ose pala kontraktuese e autorizuar duhet normalisht të nisë hetimin ose kërkesën te transportuesi dhe të paraqesë dëshmi të dërgesës.

9. A mund të dorëzojë Mondial Relay në një pikë tërheqjeje?

Po, tërheqja në Point Relais dhe në dollapë janë mundësi qendrore dorëzimi, kur janë të disponueshme për dërgesën.

10. Si mund të kontaktoj Mondial Relay?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit dhe përfshini numrin e plotë të pakos dhe ngjarjen më të fundit të gjurmimit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A dëshmon një numër dërgese se Mondial Relay e ka marrë pakon?

Jo; krijimi i etiketës ose njoftimi elektronik paraprak mund të ndodhë përpara pranimit fizik, ndaj kërkoni një ngjarje pranimi ose klasifikimi.

12. Çfarë do të thotë një ngjarje që tregon se pakoja është gati për t'u tërhequr?

Do të thotë se pakoja është dërguar në vendndodhjen ose dollapin e emërtuar të tërheqjes dhe tërheqja duhet të bëhet sipas udhëzimeve të njoftimit.

13. A është një ngjarje mbërritjeje në doganë e njëjtë me lirimin nga dogana?

Jo; mbërritja në një pikë përpunimi të destinacionit nuk dëshmon në vetvete se dogana e ka liruar pakon.

14. A mund të krijojë një partner i destinacionit skanimin përfundimtar të dorëzimit?

Po, operatori i miljes së fundit ose vendndodhja e tërheqjes mund të gjenerojë ngjarjen që regjistron dorëzimin ose tërheqjen.

15. A mund të përdorin bizneset 17TRACK për të monitoruar dërgesat e Mondial Relay?

Bizneset mund të konsultojnë dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK për të vlerësuar funksionet e mbështetura të zbulimit, regjistrimit dhe gjurmimit të transportuesit.

API-ja e gjurmimit

Referenca e API-së së 17TRACK

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]