Mondial Relay Sledenje

Vnesite sledilno številko Mondial Relay, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.mondialrelay.fr/

Sledi

O podjetju Mondial Relay

Mondial Relay je omrežje za dostavo paketov in prevzemnih mest, ki oskrbuje pošiljke iz e-trgovine, pri čemer je dostava pogosto organizirana prek prevzemnih mest Point Relais in paketomatov. Uradno spletno mesto je glavno mesto za določitev storitve pošiljanja, iskanje prevzemnega mesta in pridobitev pomoči, povezane s prevoznikom.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Mondial Relay
Uradno spletno mesto	https://www.mondialrelay.fr/
Vrsta prevoznika	Omrežje za dostavo paketov z možnostmi dostave na prevzemna mesta in v paketomate.
Stran za sledenje	Sledenje paketom Mondial Relay

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povzetek odnosa
Mondial Relay	Mondial Relay zagotavlja prevoz in dostavo paketov prek omrežja, ki vključuje prevzemna mesta in paketomate.
Point Relais in paketomati	Lokacije Point Relais in paketomati so mesta za dostavo ali prevzem; skeniranje ob prevzemu ne pomeni dostave na dom.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne upravlja pošiljk Mondial Relay.

Hiter odgovor

Na uradni strani za sledenje Mondial Relay ali v 17TRACK vnesite številko za sledenje paketa, ne številke naročila na tržnici. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke in ločila, pri prodajalcu preverite vsak znak ter počakajte na prvi fizični pregled ob prevzemu. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, sprostiti paketa, odobriti povračila ali odpreti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom Mondial Relay

Uradno stran za sledenje uporabite, ko potrebujete informacije o dostavi ali prevzemu, povezane s prevoznikom; 17TRACK uporabite, ko želite združen pregled pošiljke s tržnice ali čezmejne predaje drugemu prevozniku.

Pot	Koraki
Uradno sledenje	Odprite uradno stran za sledenje, vnesite številko paketa, pošljite poizvedbo ter preberite najnovejši dogodek in informacije o dostavi ali prevzemu.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko paketa, ki jo je izdal prevoznik ali posredoval prodajalec, preverite zaznanega prevoznika in primerjajte najnovejši dogodek z uradnim rezultatom.
Brez številke	Za številko za sledenje paketa vprašajte prodajalca ali pošiljatelja. Številka naročila, sklic plačila ali SKU izdelka je običajno ne morejo nadomestiti.

Oblike in primeri številk za sledenje

Številke paketov Mondial Relay so navedene v potrditvah pošiljanja, na etiketah, računih ali sporočilih tržnice o odpremi. Natančna oblika je odvisna od storitve in prodajnega kanala; same predpone ne smete obravnavati kot dokaz vrste storitve.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Standardiziran vzorec

Identifikator paketa Mondial Relay

Uporabite celotno številko, ki jo je navedel pošiljatelj ali je prikazana na etiketi; uporabite maskiran primer, kot je MR##########.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorju paketa Mondial Relay

Izdajatelj	Platforma za pošiljanje ali postopek označevanja prevoznika zagotovi identifikator; ID naročila na tržnici je ločena referenca.
Kje ga uporabniki vidijo	Kupci ga običajno vidijo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani z naročilom ali v sporočilu prodajalca; pošiljatelji ga vidijo na etiketi ali potrdilu.
Obseg sledenja	Sledenje postane bolj informativno, ko paket vstopi v omrežje prevoznika in je fizično skeniran.
Pomembno opozorilo	Storitve ne določajte samo na podlagi predpone. Kopirajte celoten identifikator in ga preverite z uradnim sledilnikom.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Vrednost naročila, računa ali reference, ki jo določi prodajalec; primer ORDER-####.

Oglejte si vse podrobnosti o referenci trgovca

Izdajatelj	To referenco izda trgovec ali tržnica.
Običajna uporaba	Službi za pomoč strankam pomaga najti naročilo, vendar ni nujno, da identificira fizični paket.
Priporočeno dejanje	Prosite prodajalca, naj referenco naročila poveže s številko paketa pri prevozniku.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Kaj pomeni

Etiketa ustvarjena / čakanje na paket

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični paket morda še ni bil sprejet v omrežje.

Oglejte si vse podrobnosti o ustvarjeni etiketi / čakanju na paket

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj ali platforma za pošiljanje ostaja odgovorna za predložitev paketa v sprejem.
Naslednji korak	Fizični sprejemni ali sortirni pregled bi moral ustvariti naslednji dogodek.
Dejanje stranke	Vprašajte prodajalca, kdaj je bil paket predan; ustvarjanja etikete ne obravnavajte kot dokaz odpreme.

V tranzitu

Paket je prejel dogodek v omrežju in se premika med objekti ali dostavnimi lokacijami.

Oglejte si vse podrobnosti o dogodku v tranzitu

Trenutni skrbnik	Objekt ali prevoznik, povezan z zadnjim pregledom, ima v tej fazi operativno skrbništvo.
Vrzel v vidnosti	Podatki o sledenju se lahko med potovanjem paketa med pregledi ne spremenijo.
Dejanje stranke	Preverite uradni rezultat in se obrnite na pošiljatelja, če zamuda preseže rok dostave, ki ga je navedel prodajalec.

Pripravljeno za prevzem

Paket je bil usmerjen na prevzemno mesto ali v paketomat in ga je treba prevzeti v skladu z obvestilom.

Izjema ali vračilo

Pogoji dostave zahtevajo razrešitev ali pa se paket vrača proti pošiljatelju.

Storitve in roki dostave

Čas dostave je odvisen od izvora, cilja, izbrane storitve, časa sprejema, zmogljivosti prevzemnega mesta, vikendov, praznikov in operativnih izjem. Prikazana ocena ni samodejno zagotovljen datum dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Dostava paketov na prevzemno mesto Point Relais ali v paketomat	Pošiljke iz spletne trgovine, pri katerih lahko prejemnik paket prevzame na določenem mestu.
Dostava na dom, kjer je na voljo	Prejemniki, ki potrebujejo dostavo na stanovanjski ali poslovni naslov.
Vračila	Spletni nakupi, poslani nazaj v okviru postopka vračila trgovca.

Čas dostave

Kontekst dostave	Kako razlagati čas dostave
Domača pošiljka	Uporabite oceno dostave, prikazano za izbrano storitev in pot; čas začnite šteti od prevzema s strani prevoznika, ne od ustvaritve nalepke.
Mednarodna pošiljka	Upoštevajte čezmejni prevoz, obdelavo v ciljni državi in dogodke predaje; carinski postopki lahko podaljšajo predvideni čas.

Časi dostave v ciljne države

Cilj	Navodila za načrtovanje
Francija	Uporabite oceno, določeno za posamezno pot, ki je prikazana med ustvarjanjem pošiljke ali v rezultatu sledenja.
Belgija, Luksemburg, Španija in drugi podprti cilji	Uporabite veljavno oceno za cilj in storitev; razpoložljivost prevzemnih mest, mejna obdelava in lokalne dostavne operacije lahko vplivajo na dejanski datum.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Odstranite presledke, primerjajte znake z obvestilom prodajalca o odpremi in potrdite, da je številka identifikacijska številka pošiljke, ne referenca naročila.
Brez posodobitev	Preverite uradni sledilnik, upoštevajte možnost prekinitve med skeniranji, nato prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo in začne morebitno dovoljeno poizvedbo.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preberite najnovejše navodilo glede lokacije, preverite naslov in upoštevajte uradna navodila za prevzem ali ponovno dostavo.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite Point Relais ali paketomat, naveden v dogodku, vprašajte člane gospodinjstva, na recepciji in sosede, nato se obrnite na pošiljatelja in Mondial Relay s številko pošiljke.
Vračilo pošiljatelju	Vprašajte trgovca, zakaj je bilo vračilo sproženo, in prek postopka prodajalca zahtevajte zamenjavo ali vračilo kupnine.
Carinski ali čezmejni zastoj	Preverite, ali ciljni organ ali dostavni partner zahteva plačilo davkov ali uvozne podatke; prihoda v državo ne razlagajte kot sprostitve iz carinskega postopka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje drugim prevoznikom

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Predaja pošiljatelja	Elektronski podatki o pošiljki se lahko prikažejo, preden pošiljka prejme fizični sken prevzema.
Razvrščanje in linijski prevoz	Najnovejši sken določa objekt ali fazo prevoza; med posameznimi skeniranji lahko pride do prekinitev.
Predaja partnerju	Partner ali operater v ciljni državi lahko prejme pošiljko po elektronskem predhodnem obvestilu; dogodek pri partnerju ni nujno dokaz, da je naslednji prevoznik pošiljko fizično prejel.
Uvozna obdelava	Carinski pregled, dajatve, davke in zahtevane dokumente ureja ciljna država.
Zadnji del poti in prevzem	Dostavni operater v ciljni državi lahko prevzame odgovornost za dogodek na končnem naslovu, mestu Point Relais ali v paketomatu.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Praktična navodila
Prevzem na mestu Point Relais ali v paketomatu	Upoštevajte obvestilo in navodila za prevzem na izbrani lokaciji; razpoložljivost je odvisna od pošiljke in lokacije.
Sprememba naslova ali dostave	Vprašajte Mondial Relay ali pošiljatelja, ali pošiljka omogoča spremembo; ne predpostavljajte, da je sprememba po odpremi na voljo.
Obvestilo o dostavi	Za prepoznavanje dogodka prevzema ali dostave uporabite obvestilo, ki ga je poslal trgovec ali prevoznik.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zahtevek v zvezi s prevozom in vračilo kupnine s strani trgovca so različni postopki. Pošiljatelj ali pogodbeni trgovec običajno hrani dokazila o pošiljki in bi moral biti vključen, zlasti v primeru izgube ali poškodbe.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Najnovejši dogodek potrebuje pojasnilo ali pa je paket videti zamujen; pripravite številko paketa in podrobnosti o pošiljki.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Pošiljatelj ali pooblaščeni kanal za pomoč strankam prijavi izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino ter predloži dokazila o pošiljki in vrednosti.
Vračilo kupnine s strani trgovca	Kupec želi vračilo kupnine ali zamenjavo izdelka; obrnite se na prodajalca, saj 17TRACK tega ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje stranke
Prepovedano ali omejeno blago	Pred pošiljanjem preverite trenutno uradno dokumentacijo; omejitve lahko veljajo za pot, namembni kraj in storitev.
Tekočine, baterije in nevarno blago	Ne predvidevajte, da običajen sprejem paketov dovoljuje te predmete. Upoštevajte uradna pravila in zahteve glede embalaže.
Krhka ali dragocena vsebina	Uporabite ustrezno embalažo ter shranite fotografije, račune in dokazila o pošiljki za morebitni dovoljen zahtevek.

Služba za stranke

Kanal	Najprimernejše za
Uradna kontaktna stran	Zahtevki za pomoč strankam, vprašanja o dostavi in usmerjanje na ustrezno pot podpore.
Iskalnik Point Relais	Iskanje prevzemnega mesta, povezanega s pošiljko, ali nadomestnega mesta.
Podpora prodajalca ali spletne tržnice	Manjkajoče informacije o odpremi, zamenjava izdelka, vračilo kupnine in preiskave na strani pošiljatelja.

Pripravite celotno številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnje skeniranje, izbrano storitev, naslov za dostavo ter fotografije ali dokazila o vrednosti, kadar je to pomembno.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo razlikovati med potrošniško stranjo za sledenje in poslovno integracijo. Platforma za več prevoznikov lahko poenoti razpoložljive dogodke, vendar prevoznik ali pogodbeni prodajalec ostaja odgovoren za prevoz, spremembe dostave in zahtevke.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Mondial Relay

Ogled vseh podrobnosti uradne integracije prevoznika

Primarna uporaba	Integracije za trgovce in logistiko, ki so odvisne od komercialnega in tehničnega dostopa, dogovorjenega z Mondial Relay.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poverilnice in končno točko, navedene v trenutni dokumentaciji prevoznika ali ob komercialni vzpostavitvi sodelovanja.
Trenutna dokumentacija	Pred izvedbo neposredno pri Mondial Relay potrdite trenutno tehnično dokumentacijo.

Sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti sledenja pri več prevoznikih 17TRACK

Primarna uporaba	Poenoteno sledenje pri podprtih prevoznikih in združeno spremljanje pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Dostop do API-ja 17TRACK uporablja glavo 17token.
Zmogljivost paketne obdelave in spletnih kavljev	Za informacije o razpoložljivih funkcijah registracije, poizvedb in obvestil glejte trenutno dokumentacijo za razvijalce 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Mondial Relay?

Vnesite številko paketa na uradni strani za sledenje Mondial Relay ali v 17TRACK.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Mondial Relay?

Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom, nalepko ali potrdilo o pošiljanju.

3. Ali lahko sledim pošiljki Mondial Relay s številko naročila?

Običajno ne; od prodajalca zahtevajte številko paketa prevoznika.

4. Zakaj se moje sledenje Mondial Relay ne posodablja?

Vrzel med skeniranji, premik med prevozom ali predaja lahko zadrži naslednji vidni dogodek; primerjajte uradni rezultat in po potrebi prosite pošiljatelja, naj zadevo preveri.

5. Kako dolgo traja dostava Mondial Relay?

Ocena je odvisna od izbrane poti in storitve, podaljšajo pa jo lahko carinski ali operativni dogodki.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?

Preberite najnovejši dogodek in upoštevajte uradna navodila za prevzem, ponovno dostavo ali stik.

7. Kaj naj storim, če Mondial Relay označi paket kot dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite navedeno lokacijo Point Relais ali omarico, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa se obrnite na prodajalca in Mondial Relay.

8. Kdo prijavi izgubljen ali poškodovan paket Mondial Relay?

Pošiljatelj ali pooblaščena pogodbena stranka mora običajno sprožiti poizvedbo pri prevozniku ali vložiti zahtevek ter predložiti dokazila o pošiljki.

9. Ali lahko Mondial Relay dostavi paket na prevzemno mesto?

Da, prevzem na lokaciji Point Relais ali v omarici je, kjer je na voljo za pošiljko, ena od osrednjih možnosti dostave.

10. Kako stopim v stik z Mondial Relay?

Uporabite uradno kontaktno stran ter vključite celotno številko paketa in najnovejši dogodek sledenja.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali številka pošiljke dokazuje, da je Mondial Relay prejel paket?

Ne; ustvarjanje nalepke ali elektronsko predhodno obvestilo sta lahko izvedena pred fizičnim sprejemom, zato poiščite dogodek sprejema ali razvrščanja.

12. Kaj pomeni dogodek, da je paket pripravljen za prevzem?

To pomeni, da je bil paket usmerjen na navedeno prevzemno mesto ali v omarico, prevzem pa naj sledi navodilom v obvestilu.

13. Ali je dogodek prihoda na carino enak sprostitvi s carine?

Ne; prihod na namembno točko za obdelavo sam po sebi ne dokazuje, da je carina paket sprostila.

14. Ali lahko partner na namembnem območju ustvari končno skeniranje dostave?

Da, izvajalec dostave zadnjega kilometra ali prevzemno mesto lahko ustvari dogodek, ki zabeleži dostavo ali prevzem.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo 17TRACK za spremljanje pošiljk Mondial Relay?

Podjetja lahko pregledajo trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK in ocenijo podprte funkcije zaznavanja prevoznikov, registracije in sledenja.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]