Mondial Relay Seuranta

Syötä Mondial Relay-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.mondialrelay.fr/

Seuraa

Tietoa Mondial Relaysta

Mondial Relay on verkkokauppalähetyksiä palveleva pakettien toimitus- ja noutopisteverkosto, jossa toimitukset järjestetään yleensä Point Relais -noutopisteiden ja lokeroiden kautta. Virallinen verkkosivusto on ensisijainen paikka lähetyspalvelun tunnistamiseen, noutopisteen etsimiseen ja kuljetusliikekohtaisen avun saamiseen.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	Mondial Relay
Virallinen verkkosivusto	https://www.mondialrelay.fr/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Pakettien toimitusverkosto, joka tarjoaa toimituksia noutopisteisiin ja lokeroihin.
Seurantasivu	Mondial Relay -pakettien seuranta

Kuljetusliikkeen toimijoiden suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
Mondial Relay	Mondial Relay huolehtii pakettien kuljetuksesta ja toimituksesta verkostonsa kautta. Verkostoon kuuluu noutopisteitä ja lokeroita.
Point Relais -pisteet ja lokerot	Point Relais -pisteet ja lokerot ovat toimitus- tai noutopaikkoja; noutoskannaus ei tarkoita kotiinkuljetusta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat; se ei käsittele Mondial Relay -lähetyksiä.

Pikavastaus

Syötä paketin seurantanumero, ei markkinapaikan tilausnumeroa, virallisella Mondial Relay -seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki myyjältä ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa osoitetta, vapauttaa pakettia, hyväksyä hyvitystä tai avata kuljetusliikkeelle korvausvaatimusta.

Mondial Relay -pakettien seuranta

Käytä virallista seurantasivua, kun tarvitset kuljetusliikekohtaisia toimitus- tai noutotietoja; käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat kootun näkymän markkinapaikan lähetykseen tai rajat ylittävään kuljetusliikkeen vaihtoon liittyvistä tiedoista.

Reitti	Vaiheet
Virallinen seuranta	Avaa virallinen seurantasivu, syötä paketin numero, lähetä kysely ja lue viimeisin tapahtuma sekä toimitus- tai noutotiedot.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä kuljetusliikkeen antama tai myyjän toimittama paketin numero, tarkista tunnistettu kuljetusliike ja vertaa viimeisintä tapahtumaa viralliseen tulokseen.
Numero puuttuu	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä paketin seurantanumero. Tilausnumero, maksun viite tai tuotteen SKU ei yleensä voi korvata sitä.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Mondial Relay -pakettien numerot ilmoitetaan toimitusvahvistuksissa, osoitekorteissa, kuiteissa tai markkinapaikan lähetysviesteissä. Tarkka muoto riippuu palvelusta ja myyntikanavasta; pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelutyypistä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Mondial Relay -paketin tunniste

Käytä lähettäjän ilmoittamaa tai etiketissä näkyvää täydellistä numeroa; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten MR##########.

Katso kaikki Mondial Relayn pakettitunnisteen tiedot

Myöntäjä	Lähetysalusta tai kuljetusyhtiön etikettiprosessi toimittaa tunnisteen; markkinapaikan tilausnumero on erillinen viite.
Missä käyttäjät näkevät sen	Ostajat näkevät sen yleensä lähetyssähköpostissa, tilaussivulla tai myyjän viestissä; lähettäjät näkevät sen etiketissä tai kuitissa.
Seurannan laajuus	Seurannasta tulee informatiivisempaa sen jälkeen, kun paketti saapuu kuljetusyhtiön verkostoon ja sille tehdään fyysinen skannaus.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen perusteella. Kopioi täydellinen tunniste ja vahvista se virallisessa seurannassa.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Myyjän määrittämä tilaus-, lasku- tai viitearvo; esimerkki ORDER-####.

Katso kaikki kauppiaan viitteen tiedot

Myöntäjä	Kauppias tai markkinapaikka myöntää tämän viitteen.
Tyypillinen käyttö	Se auttaa asiakaspalvelua löytämään tilauksen, mutta se ei välttämättä yksilöi fyysistä pakettia.
Suositeltu toimenpide	Pyydä myyjää yhdistämään tilausviite kuljetusyhtiön pakettinumeroon.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Mitä se tarkoittaa

Etiketti luotu / pakettia odotetaan

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä pakettia ei ehkä ole vielä vastaanotettu verkostoon.

Katso kaikki etiketin luomisen / paketin odottamisen tiedot

Käsittelyvaihe	Lähetystä edeltävä vaihe.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai lähetysalusta vastaa edelleen paketin toimittamisesta vastaanotettavaksi.
Seuraava vaihe	Fyysisen vastaanotto- tai lajitteluskannauksen pitäisi luoda seuraava tapahtuma.
Asiakkaan toimenpide	Kysy myyjältä, milloin paketti luovutettiin; älä pidä etiketin luomista todisteena lähettämisestä.

Kuljetuksessa

Paketti on saanut verkostossa tapahtuman ja liikkuu toimipisteiden tai jakelupaikkojen välillä.

Katso kaikki kuljetustapahtuman tiedot

Nykyinen haltija	Viimeisimpään skannaukseen liittyvällä toimipisteellä tai kuljetusoperaattorilla on operatiivinen hallinta tässä vaiheessa.
Näkyvyyskatkos	Seurannan tila voi pysyä muuttumattomana paketin kulkiessa skannausten välillä.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista virallinen tulos ja ota yhteyttä lähettäjään, jos viive ylittää myyjän ilmoittaman toimituslupauksen.

Noudettavissa

Paketti on ohjattu noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, ja se on noudettava ilmoituksen mukaisesti.

Poikkeus tai palautus

Toimitustilanne vaatii selvittämistä tai paketti on palaamassa lähettäjälle.

Palvelut ja toimitusajat

Toimituksen ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta palvelusta, vastaanottoajasta, noutopisteen kapasiteetista, viikonlopuista, pyhäpäivistä ja toiminnallisista poikkeuksista. Näytetty arvio ei automaattisesti ole taattu toimituspäivä.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Pakettien toimitus Point Relais -noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin	Verkkokauppalähetykset, joissa vastaanottaja voi noutaa paketin nimetystä paikasta.
Kotiinkuljetus, jos tarjolla	Vastaanottajat, jotka tarvitsevat toimituksen koti- tai yritysosoitteeseen.
Palautukset	Verkko-ostokset, jotka lähetetään takaisin myyjän palautusprosessin mukaisesti.

Toimitusaika

Toimituksen konteksti	Aikataulujen tulkinta
Kotimaan paketti	Käytä valitulle palvelulle ja reitille ilmoitettua toimitusarviota; laske aika kuljetusliikkeen vastaanotosta, ei rahtikirjan luomisesta.
Kansainvälinen paketti	Varaa aikaa rajat ylittävään kuljetukseen, määränpään käsittelyyn ja luovutustapahtumiin; tullikäsittely voi pidentää arviota.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Ranska	Käytä lähetyksen luomisen aikana tai seurantatuloksessa ilmoitettua reittikohtaista arviota.
Belgia, Luxemburg, Espanja ja muut tuetut määränpäät	Käytä sovellettavaa määränpään ja palvelun arviota; noutopisteen kapasiteetti, rajakäsittely ja paikalliset toimitustoiminnot voivat vaikuttaa todelliseen päivämäärään.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit, vertaa merkkejä myyjän lähetysilmoitukseen ja varmista, että numero on paketin tunnus eikä tilausviite.
Ei päivityksiä	Tarkista virallinen seurantapalvelu, varaudu skannausten väliseen taukoon ja pyydä sitten lähettäjää vahvistamaan luovutus sekä tekemään mahdollinen sallittu tiedustelu.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus	Lue viimeisimmän sijainnin ohje, tarkista osoite ja noudata virallista nouto- tai uudelleentoimitusohjetta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista tapahtumassa ilmoitettu Point Relais tai lokero, kysy samassa taloudessa asuvilta, vastaanotosta ja naapureilta, ja ota sitten yhteyttä lähettäjään ja Mondial Relayhin paketin numeron kanssa.
Palautus lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus käynnistettiin, ja pyydä korvaavaa tuotetta tai hyvitystä myyjän prosessin kautta.
Tulli- tai rajat ylittävän kuljetuksen viivästys	Tarkista, pyytääkö määränpään viranomainen tai toimituskumppani veroja tai tuontitietoja; älä tulkitse maahan saapumista tulliselvitykseksi.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusliikkeen vaihdot

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähettäjän luovutus	Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä ennen kuin paketti saa fyysisen vastaanottoskannauksen.
Lajittelu ja runkokuljetus	Viimeisin skannaus ilmoittaa laitoksen tai kuljetusvaiheen; skannausten välillä voi olla taukoja.
Luovutus kumppanille	Kumppani tai määränpään operaattori voi vastaanottaa paketin sähköisen ennakkoilmoituksen jälkeen; kumppanin tapahtuma ei välttämättä todista, että seuraava kuljetusliike on vastaanottanut paketin fyysisesti.
Tuontikäsittely	Tullitarkastuksesta, tulleista, veroista ja pyydetyistä asiakirjoista määrää määränpäämaa.
Viimeinen toimitusvaihe ja nouto	Määränpään toimitusoperaattori voi vastata viimeisestä osoitteesta, Point Relais -pisteestä tai lokerotapahtumasta.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Käytännön ohjeet
Nouto Point Relais -pisteestä tai lokerosta	Noudata valitun sijainnin ilmoitus- ja nouto-ohjeita; saatavuus riippuu lähetyksestä ja sijainnista.
Osoitteen tai toimituksen muuttaminen	Kysy Mondial Relaylta tai lähettäjältä, mahdollistaako lähetys muutoksen; älä oleta, että muutos on mahdollinen lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Toimitusilmoitus	Käytä kauppiaan tai kuljetusyhtiön toimittamaa ilmoitusta nouto- tai toimitustapahtuman tunnistamiseen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön selvitys, kuljetusvahinkoilmoitus ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjällä tai sopimuksen tehneellä kauppiaalla on yleensä lähetykseen liittyvä näyttö, ja hänen tulisi osallistua asian käsittelyyn erityisesti katoamis- tai vahinkotapauksissa.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Viimeisin tapahtuma vaatii selvennystä tai paketti vaikuttaa viivästyneeltä; pidä paketin numero ja lähetyksen tiedot valmiina.
Katoamis- tai vahinkoilmoitus	Lähettäjä tai valtuutettu asiakaspalvelukanava ilmoittaa lähetyksen katoamisesta, vahingoittumisesta tai sisällön puuttumisesta ja toimittaa lähetykseen sekä arvoon liittyvät todisteet.
Kauppiaan hyvitys	Ostaja hakee ostoksesta hyvitystä tai vaihtotuotetta; ota yhteyttä myyjään, koska 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Tarkista ajantasaiset viralliset ehdot ennen lähettämistä; rajoituksia voidaan soveltaa reittiin, määränpäähän ja palveluun.
Nesteet, akut ja vaaralliset aineet	Älä oleta, että tavallisen paketin vastaanottaminen sallii näiden tuotteiden lähettämisen. Noudata virallisia sääntöjä ja pakkausvaatimuksia.
Särkyvä tai arvokas sisältö	Käytä asianmukaista pakkausta ja säilytä valokuvat, laskut sekä lähetykseen liittyvät todisteet mahdollista sallittua korvausvaatimusta varten.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen yhteydenottosivu	Asiakaspalvelupyynnöt, toimitusta koskevat kysymykset ja ohjaus oikeaan tukikanavaan.
Point Relais -paikannin	Lähetykseen liittyvän noutopaikan tai vaihtoehtoisen sijainnin etsiminen.
Myyjän tai markkinapaikan tuki	Puuttuvat lähetystiedot, vaihtotuote, ostoksen hyvitys ja lähettäjän puolelta tehtävät selvitykset.

Valmistele koko seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaustapahtuma, valittu palvelu, toimitusosoite sekä tarvittaessa valokuvat tai arvon osoittavat todisteet.

Verkkokauppojen ja yritysten seuranta

Kauppiaiden tulisi erottaa kuluttajien seurantasäivu yritysintegraatiosta. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhdenmukaistaa saatavilla olevat tapahtumat, mutta kuljetusyhtiö tai sopimuksen tehnyt myyjä on edelleen vastuussa kuljetuksesta, toimitusmuutoksista ja korvausvaatimuksista.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön virallinen integraatio

Mondial Relay

Näytä kaikki kuljetusyhtiön virallisen integraation tiedot

Ensisijainen käyttö	Kauppiaiden ja logistiikan integraatiot, jotka perustuvat Mondial Relay -yhtiön kanssa järjestettyyn kaupalliseen ja tekniseen käyttöoikeuteen.
Todennus	Käytä kuljetusyhtiön ajantasaisissa ohjeissa tai kaupallisessa käyttöönotossa toimitettuja tunnistetietoja ja päätepistettä.
Ajantasaiset ohjeet	Vahvista ajantasaiset tekniset ohjeet suoraan Mondial Relay -yhtiöltä ennen käyttöönottoa.

Usean kuljetusyhtiön seuranta

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK-palvelun usean kuljetusyhtiön seurannan tiedot

Ensisijainen käyttö	Tuettujen kuljetusyhtiöiden yhdenmukainen seuranta ja yhdistetty lähetysvalvonta.
Todennus	17TRACK API -käyttöoikeus käyttää 17token-otsaketta.
Erä- ja webhook-ominaisuudet	Tutustu ajantasaisiin 17TRACK-kehittäjäohjeisiin saatavilla olevista rekisteröinti-, kysely- ja ilmoitustoiminnoista.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Mondial Relay -pakettiani?

Syötä paketin numero Mondial Relayn viralliselle seurantatietosivulle tai 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän Mondial Relay -seurantanumeroni?

Tarkista se myyjän lähetyssähköpostista, tilaussivulta, etiketistä tai lähetyskuitista.

3. Voinko seurata Mondial Relay -lähetystä tilausnumerolla?

Yleensä et; pyydä kuljetusyhtiön paketin numero myyjältä.

4. Miksi Mondial Relay -seurantani ei päivity?

Skannauksen puuttuminen, kuljetuksen aikainen liike tai luovutus voi viivästyttää seuraavaa näkyvää tapahtumaa; vertaa viralliseen tulokseen ja pyydä lähettäjää selvittämään asia tarvittaessa.

5. Kuinka kauan Mondial Relay -toimitus kestää?

Arvio riippuu valitusta reitistä ja palvelusta, ja tulliin tai operatiiviseen toimintaan liittyvät tapahtumat voivat pidentää toimitusaikaa.

6. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Lue viimeisin tapahtuma ja noudata virallisia noutoa, uudelleentoimitusta tai yhteydenottoa koskevia ohjeita.

7. Mitä jos Mondial Relay ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ilmoitettu Point Relais tai pakettiautomaatti, kotitaloutesi jäsenet, vastaanotto ja naapurit, ja ota sitten yhteyttä myyjään ja Mondial Relayhin.

8. Kuka ilmoittaa kadonneesta tai vahingoittuneesta Mondial Relay -paketista?

Lähettäjän tai valtuutetun sopimusosapuolen tulisi yleensä aloittaa rahdinkuljettajan selvitys tai korvausvaatimus ja toimittaa lähetyksen todisteet.

9. Voiko Mondial Relay toimittaa paketin noutopisteeseen?

Kyllä, Point Relais -noutopisteet ja pakettiautomaatit ovat keskeisiä toimitusvaihtoehtoja siellä, missä ne ovat lähetykselle saatavilla.

10. Miten otan yhteyttä Mondial Relayhin?

Käytä virallista yhteydenottosivua ja ilmoita paketin täydellinen numero sekä viimeisin seurantatapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako lähetysnumero, että Mondial Relay on vastaanottanut paketin?

Ei; etiketin luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanottoa tai lajittelua koskeva tapahtuma.

12. Mitä noutovalmiutta ilmoittava tapahtuma tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että paketti on ohjattu ilmoitettuun noutopaikkaan tai pakettiautomaattiin ja noudon tulisi tapahtua ilmoituksen ohjeiden mukaisesti.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma samaa kuin tulliselvityksen valmistuminen?

Ei; saapuminen määrämaan käsittelypisteeseen ei yksinään todista, että tulli on vapauttanut paketin.

14. Voiko kohdemaan kumppani luoda lopullisen toimitusskannauksen?

Kyllä, viimeisen toimitusvaiheen operaattori tai noutopaikka voi luoda tapahtuman, joka tallentaa toimituksen tai noudon.

15. Voivatko yritykset käyttää 17TRACKia Mondial Relay -lähetysten seurantaan?

Yritykset voivat tutustua ajantasaiseen 17TRACK API -dokumentaatioon arvioidakseen tuettuja rahdinkuljettajien tunnistus-, rekisteröinti- ja seurantatoimintoja.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]