Mondial Relay Tracking

Įveskite Mondial Relay sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.mondialrelay.fr/

Sekti

Apie Mondial Relay

Mondial Relay yra siuntų pristatymo ir atsiėmimo punktų tinklas, aptarnaujantis elektroninės prekybos siuntas, kurios dažniausiai pristatomos į Point Relais atsiėmimo punktus ir paštomatus. Oficiali svetainė yra pagrindinė vieta, kur galima nustatyti siuntos paslaugą, rasti atsiėmimo punktą ir gauti konkretaus vežėjo pagalbą.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Mondial Relay
Oficiali svetainė	https://www.mondialrelay.fr/
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo tinklas, siūlantis pristatymą į atsiėmimo punktus ir paštomatus.
Siuntų sekimo puslapis	Mondial Relay siuntų sekimas

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Mondial Relay	Mondial Relay veža ir pristato siuntas per tinklą, kurį sudaro atsiėmimo punktai ir paštomatai.
Point Relais punktai ir paštomatai	Point Relais punktai ir paštomatai yra pristatymo arba atsiėmimo vietos; siuntos atsiėmimo nuskaitymas nereiškia pristatymo į namus.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apjungianti turimus siuntų sekimo įvykius; ji nevykdo Mondial Relay siuntų.

Greitas atsakymas

Oficialiame Mondial Relay siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK įveskite siuntos sekimo numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, su pardavėju patikrinkite kiekvieną simbolį ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinio siuntos priėmimo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, išduoti siuntos, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti Mondial Relay siuntas

Kai reikia konkretaus vežėjo informacijos apie pristatymą ar atsiėmimą, naudokite oficialų siuntų sekimo puslapį; 17TRACK naudokite, kai norite bendro vaizdo apie siuntą, siunčiamą per prekyvietę, arba tarptautinio perdavimo kitam vežėjui atveju.

Kelias	Veiksmai
Oficialus siuntų sekimas	Atidarykite oficialų siuntų sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį, pateikite užklausą ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei pristatymo arba atsiėmimo informaciją.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite vežėjo suteiktą arba pardavėjo pateiktą siuntos numerį, patikrinkite nustatytą vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su oficialiu rezultatu.
Nėra numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo siuntos sekimo numerio. Užsakymo numeris, mokėjimo nuorodos numeris arba prekės SKU paprastai negali jo pakeisti.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Mondial Relay siuntų numeriai pateikiami siuntimo patvirtinimuose, etiketėse, kvituose arba prekyviečių išsiuntimo pranešimuose. Tikslus formatas priklauso nuo paslaugos ir pardavimo kanalo; vien pagal priešdėlį nereikėtų spręsti apie paslaugos tipą.

Siuntų sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Mondial Relay siuntos identifikatorius

Naudokite visą siuntėjo arba etiketėje nurodytą numerį; naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., MR##########.

Peržiūrėti visą Mondial Relay siuntos identifikatoriaus informaciją

Išdavė	Siuntų platforma arba vežėjo etiketės procesas suteikia identifikatorių; prekyvietės užsakymo ID yra atskira nuoroda.
Kur jį mato naudotojai	Pirkėjai paprastai jį mato išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje arba pardavėjo žinutėje; siuntėjai jį mato etiketėje arba kvite.
Sekimo apimtis	Sekimo informacija tampa išsamesnė, kai siunta patenka į vežėjo tinklą ir yra fiziškai nuskenuojama.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal prefiksą. Nukopijuokite visą identifikatorių ir patikrinkite jį oficialiame sekimo puslapyje.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nustatyta užsakymo, sąskaitos faktūros arba nuorodos reikšmė; pavyzdys ORDER-####.

Peržiūrėti visą prekybininko nuorodos informaciją

Išdavė	Šią nuorodą suteikia prekybininkas arba prekyvietė.
Įprastas naudojimas	Ji padeda klientų aptarnavimo tarnybai rasti užsakymą, tačiau nebūtinai identifikuoja fizinę siuntą.
Rekomenduojamas veiksmas	Paprašykite pardavėjo susieti užsakymo nuorodą su vežėjo siuntos numeriu.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Ką tai reiškia

Etiketė sukurta / laukiama siuntos

Siuntos duomenys yra, tačiau fizinė siunta dar gali būti nepriimta į tinklą.

Peržiūrėti visą informacijos apie sukurtą etiketę / laukiamą siuntą

Ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Atsakinga šalis	Siuntėjas arba siuntimo platforma tebėra atsakingi už siuntos pateikimą priimti.
Kitas etapas	Fizinio priėmimo arba rūšiavimo nuskaitymas turėtų sukurti kitą įvykį.
Kliento veiksmas	Paklauskite pardavėjo, kada siunta buvo perduota; nelaikykite etiketės sukūrimo išsiuntimo įrodymu.

Vežama

Siunta gavo tinklo įvykį ir juda tarp objektų arba pristatymo vietų.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą

Dabartinis saugotojas	Su naujausiu nuskaitymu susijęs objektas arba transporto operatorius tuo etapu operatyviai saugo siuntą.
Matomumo spraga	Sekimo informacija gali nesikeisti, kol siunta keliauja tarp nuskaitymų.
Kliento veiksmas	Patikrinkite oficialų rezultatą ir susisiekite su siuntėju, jei vėlavimas viršija pardavėjo nurodytą pristatymo terminą.

Paruošta atsiimti

Siunta nukreipta į atsiėmimo vietą arba paštomatą, todėl ją reikia atsiimti pagal pranešime pateiktą informaciją.

Išimtis arba grąžinimas

Reikia išspręsti su pristatymu susijusią problemą arba siunta grįžta siuntėjui.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, pasirinktos paslaugos, priėmimo laiko, atsiėmimo vietos pajėgumo, savaitgalių, švenčių ir veiklos sutrikimų. Rodomas terminas automatiškai nereiškia garantuotos pristatymo datos.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Siuntų pristatymas į Point Relais arba paštomatą	Elektroninės prekybos siuntoms, kai gavėjas gali jas atsiimti nurodytoje vietoje.
Pristatymas į namus, jei siūlomas	Gavėjai, kuriems reikia pristatymo gyvenamosios vietos arba įmonės adresu.
Grąžinimai	Internetu įsigytos prekės, grąžinamos pagal prekybininko grąžinimo procesą.

Pristatymo laikas

Pristatymo aplinkybės	Kaip interpretuoti terminus
Vidaus siunta	Naudokite pasirinktos paslaugos ir maršruto pristatymo sąmatą; laiką skaičiuokite nuo vežėjo priėmimo, o ne nuo etiketės sukūrimo.
Tarptautinė siunta	Numatykite tarpvalstybinio transportavimo, paskirties vietos apdorojimo ir perdavimo įvykių laiką; muitinė gali pailginti numatomą terminą.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties vieta	Planavimo rekomendacijos
Prancūzija	Naudokite konkrečiam maršrutui skirtą sąmatą, rodomą kuriant siuntą arba sekimo rezultate.
Belgija, Liuksemburgas, Ispanija ir kitos palaikomos paskirties vietos	Naudokite atitinkamos paskirties vietos ir paslaugos sąmatą; paėmimo punkto pajėgumas, pasienio procedūros ir vietinio pristatymo operacijos gali turėti įtakos faktinei datai.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite tarpus, palyginkite simbolius su pardavėjo išsiuntimo pranešimu ir patvirtinkite, kad numeris yra siuntos ID, o ne užsakymo nuoroda.
Nėra atnaujinimų	Patikrinkite oficialią sekimo sistemą, palaukite, jei tarp nuskaitymų yra tarpas, tada paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą ir pateikti leidžiamą užklausą.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Perskaitykite naujausią nurodymą apie vietą, patikrinkite adresą ir vadovaukitės oficialiais paėmimo arba pakartotinio pristatymo nurodymais.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įvykyje nurodytą Point Relais arba siuntų spintelę, paklauskite namų ūkio narių, registratūros darbuotojų ir kaimynų, tada susisiekite su siuntėju ir Mondial Relay, nurodydami siuntos numerį.
Grąžinama siuntėjui	Paklauskite prekybininko, kodėl buvo inicijuotas grąžinimas, ir paprašykite pakeisti prekę arba grąžinti pinigus pagal pardavėjo procesą.
Muitinės arba tarpvalstybinis vėlavimas	Patikrinkite, ar paskirties šalies institucija arba pristatymo partneris prašo sumokėti mokesčius ar pateikti importo informaciją; nelaikykite atvykimo į šalį muitinės išleidimu.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Perdavimas siuntėjui	Elektroniniai siuntos duomenys gali būti rodomi dar prieš fiziškai nuskaitant siuntos priėmimą.
Rūšiavimas ir pagrindinis transportavimas	Naujausias nuskaitymas nurodo įstaigą arba transportavimo etapą; tarp nuskaitymų gali pasitaikyti tarpų.
Perdavimas partneriui	Partneris arba paskirties vietos operatorius gali gauti siuntą po elektroninio išankstinio pranešimo; partnerio įvykis nebūtinai patvirtina, kad kitas vežėjas fiziškai gavo siuntą.
Importo tvarkymas	Muitinės patikra, muitai, mokesčiai ir prašomi dokumentai reglamentuojami paskirties šalies.
Paskutinė pristatymo atkarpa ir paėmimas	Paskirties vietos pristatymo operatorius gali būti atsakingas už galutinio adreso, Point Relais arba siuntų spintelės įvykį.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Praktinės rekomendacijos
Paėmimas Point Relais arba siuntų spintelėje	Vadovaukitės pasirinktos vietos pranešime pateiktais paėmimo ir atsiėmimo nurodymais; prieinamumas priklauso nuo siuntos ir vietos.
Adreso arba pristatymo keitimas	Paklauskite Mondial Relay arba siuntėjo, ar pagal siuntos sąlygas leidžiama atlikti pakeitimą; nemanykite, kad pakeitimas galimas po išsiuntimo.
Pristatymo pranešimas	Naudokitės prekybininko arba vežėjo pateiktu pranešimu, kad nustatytumėte atsiėmimo ar pristatymo įvykį.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Informacija apie siuntos sekimą, vežėjo tyrimas, transportavimo pretenzija ir prekybininko pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas arba sutartį sudaręs prekybininkas paprastai turi siuntos įrodymus ir turėtų būti įtrauktas, ypač siuntos praradimo ar sugadinimo atveju.

Procesas	Kada naudoti
Informacija apie siuntos sekimą	Reikia paaiškinti naujausią įvykį arba atrodo, kad siunta vėluoja; paruoškite siuntos numerį ir siuntos informaciją.
Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo	Siuntėjas arba įgaliotas klientų aptarnavimo kanalas praneša apie praradimą, sugadinimą ar trūkstamą turinį, pateikdamas siuntos ir vertės įrodymus.
Prekybininko pinigų grąžinimas	Pirkėjas prašo grąžinti pinigus už pirkinį arba pakeisti prekę; kreipkitės į pardavėją, nes 17TRACK negali to patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Kliento veiksmas
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias oficialias sąlygas; apribojimai gali būti taikomi maršrutui, paskirties vietai ir paslaugai.
Skysčiai, baterijos ir pavojingosios prekės	Nemanykite, kad įprastas siuntų priėmimas leidžia siųsti šiuos daiktus. Vadovaukitės oficialiomis taisyklėmis ir pakavimo reikalavimais.
Dūžtantis arba vertingas turinys	Naudokite tinkamą pakuotę ir saugokite nuotraukas, sąskaitas bei siuntos įrodymus, jei būtų galima pateikti pretenziją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausiai tinka
Oficialus kontaktų puslapis	Klientų aptarnavimo užklausos, klausimai apie pristatymą ir nukreipimas į tinkamą pagalbos kanalą.
Point Relais lokatorius	Su siunta susijusios atsiėmimo vietos arba alternatyvios vietos paieška.
Pardavėjo arba prekyvietės pagalba	Trūkstama išsiuntimo informacija, pakeitimas, pinigų grąžinimas už pirkinį ir siuntėjo atliekami tyrimai.

Paruoškite visą siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, pasirinktą paslaugą, pristatymo adresą ir, jei aktualu, nuotraukas arba vertės įrodymus.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojams skirtą siuntos sekimo puslapį nuo įmonės integracijos. Kelių vežėjų platforma gali suvienodinti prieinamus įvykius, tačiau vežėjas arba sutartį sudaręs pardavėjas išlieka atsakingas už transportavimą, pristatymo pakeitimus ir pretenzijas.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Mondial Relay

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinis naudojimas	Prekybininkų ir logistikos integracijos, kurioms taikoma komercinė ir techninė prieiga, suderinta su Mondial Relay.
Autentifikavimas	Naudokite dabartinėje vežėjo dokumentacijoje arba komercinio įdiegimo metu pateiktus prisijungimo duomenis ir galinį tašką.
Dabartinė dokumentacija	Prieš diegdami tiesiogiai su Mondial Relay patvirtinkite dabartinę techninę dokumentaciją.

Kelių vežėjų siuntų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų siuntų sekimą

Pagrindinis naudojimas	Palaikomų vežėjų siuntų sekimo duomenų suvienodinimas ir centralizuotas siuntų stebėjimas.
Autentifikavimas	17TRACK API prieigai naudojama 17token antraštė.
Paketinio apdorojimo ir webhook galimybės	Informacijos apie galimas registravimo, užklausų ir pranešimų funkcijas ieškokite dabartinėje 17TRACK kūrėjams skirtoje dokumentacijoje.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Mondial Relay siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame Mondial Relay siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo Mondial Relay siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo el. laišką, užsakymo puslapį, etiketę arba siuntimo kvitą.

3. Ar galiu sekti Mondial Relay siuntą naudodamas užsakymo numerį?

Paprastai ne; paprašykite pardavėjo vežėjo suteikto siuntos numerio.

4. Kodėl neatnaujinama mano Mondial Relay siuntos sekimo informacija?

Dėl skenavimo spragos, siuntos gabenimo ar perdavimo gali vėluoti kitas matomas įvykis; prireikus palyginkite oficialų rezultatą ir paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą.

5. Kiek laiko trunka Mondial Relay pristatymas?

Numatomas laikas priklauso nuo pasirinkto maršruto ir paslaugos, o muitinės ar veiklos įvykiai gali jį pailginti.

6. Ką turėčiau daryti po nepavykusio pristatymo?

Perskaitykite naujausią įvykį ir vadovaukitės oficialiais atsiėmimo, pakartotinio pristatymo arba susisiekimo nurodymais.

7. Ką daryti, jei Mondial Relay nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite nurodytą Point Relais arba siuntų saugojimo spintelę, šeimos narius, registratūrą ir kaimynus, tada susisiekite su pardavėju ir Mondial Relay.

8. Kas praneša apie prarastą ar sugadintą Mondial Relay siuntą?

Siuntėjas arba įgaliota sutarties šalis paprastai turėtų pradėti vežėjo tyrimą ar pateikti pretenziją ir pateikti siuntos įrodymus.

9. Ar Mondial Relay gali pristatyti į siuntų atsiėmimo punktą?

Taip, Point Relais ir siuntų saugojimo spintelės yra pagrindinės pristatymo galimybės, kai jos prieinamos konkrečiai siuntai.

10. Kaip susisiekti su Mondial Relay?

Naudokitės oficialiu kontaktų puslapiu ir nurodykite visą siuntos numerį bei naujausią sekimo įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar siuntos numeris įrodo, kad Mondial Relay gavo siuntą?

Ne; etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti ankstesni už fizinį priėmimą, todėl ieškokite priėmimo arba rūšiavimo įvykio.

12. Ką reiškia įvykis „paruošta atsiimti“?

Tai reiškia, kad siunta nukreipta į nurodytą atsiėmimo vietą arba siuntų saugojimo spintelę, o ją atsiimti reikėtų vadovaujantis pranešime pateiktais nurodymais.

13. Ar muitinės atvykimo įvykis yra tas pats, kas muitinės išleidimas?

Ne; atvykimas į paskirties vietos apdorojimo punktą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

14. Ar paskirties šalies partneris gali sukurti galutinio pristatymo skenavimo įrašą?

Taip, paskutinės mylios operatorius arba siuntos atsiėmimo vieta gali sugeneruoti įvykį, kuriuo užfiksuojamas pristatymas arba atsiėmimas.

15. Ar įmonės gali naudoti 17TRACK Mondial Relay siuntoms stebėti?

Įmonės gali susipažinti su naujausia 17TRACK API dokumentacija ir įvertinti palaikomas vežėjo atpažinimo, registracijos bei sekimo funkcijas.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// Official Mondial Relay API: use the current carrier documentation and credentials.
// 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]