DPD (HR) Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DPD (HR) per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.dpd.com/hr/hr/

Traccia

Informazioni su Dpd HR

Dpd HR è l'operazione croata di consegna pacchi di DPD. Gestisce la spedizione nazionale e internazionale di pacchi, la ricezione, i resi, le sedi Pickup e le soluzioni di consegna per l'e-commerce in Croazia. Dpd HR fa parte di Geopost e dichiara che la sua rete croata comprende 19 depositi e oltre 1.800 sedi Pickup.

Campo	Informazioni verificate
Nome visualizzato ufficiale	Dpd HR
Sito web ufficiale	https://www.dpd.com/hr/hr/
Tipo di corriere	Corriere di pacchi nazionale e internazionale con servizi di consegna, Pickup e reso.
Regione principale	Croazia, con consegna internazionale dei pacchi in base al Paese di destinazione.
Pagina ufficiale di tracciamento	Tracciamento dei pacchi Dpd HR
Organizzazione capogruppo	Geopost.

Relazioni tra le entità del corriere

Entità	Relazione e rilevanza per il tracciamento
Dpd HR	Dpd HR gestisce servizi di spedizione di pacchi nazionali e internazionali in Croazia e fornisce il tracciamento dello stato dei pacchi.
Geopost	Geopost è la rete capogruppo identificata da Dpd HR; la consegna internazionale dipende dal Paese di destinazione e dagli accordi della rete.
Numero dell'etichetta del pacco	Un numero dell'etichetta del pacco identifica la spedizione nel sistema di tracciamento Dpd HR; nella pagina ufficiale di tracciamento può essere accettato anche un numero di riferimento.
Sedi Pickup e armadietti per pacchi	Si tratta di punti alternativi per la consegna o il ritiro offerti dalla rete croata di Dpd HR.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma indipendente che può aggregare gli eventi di tracciamento Dpd HR disponibili; non trasporta pacchi né decide in merito ai reclami.

Risposta rapida

Inserisci il numero dell'etichetta del pacco Dpd HR o il numero di riferimento nella pagina ufficiale di tracciamento, oppure invia l'identificativo a 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica di aver utilizzato il numero del pacco anziché il numero dell'ordine, di averlo copiato correttamente e di aver atteso che la spedizione entri nel sistema di tracciamento del corriere. 17TRACK è indipendente e non può reindirizzare un pacco, modificare un indirizzo, approvare un rimborso o elaborare un reclamo.

Come tracciare i pacchi Dpd HR

Percorso	Passaggi e indicazioni sugli identificativi
Tracciamento ufficiale Dpd HR	Apri la pagina di tracciamento, inserisci il numero dell'etichetta del pacco o il numero di riferimento e consulta gli eventi della spedizione e le opzioni di consegna.
Tracciamento tramite 17TRACK	Inserisci l'identificativo del pacco in 17TRACK. Il riconoscimento automatico del corriere può essere utile quando una spedizione internazionale presenta più di un identificativo visibile.
Dove trovare il numero	I mittenti possono trovarlo nell'archivio degli ordini o nell'e-mail di conferma dell'ordine. I destinatari normalmente lo ricevono via e-mail o su una scheda di notifica del pacco.
Nessun risultato	Verifica l'ortografia e le cifre, rimuovi eventuali spazi accidentali, distingui il numero del pacco da un ID dell'ordine o di riferimento e chiedi al venditore se il pacco è stato effettivamente affidato al corriere.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le indicazioni pubbliche per la ricezione di Dpd HR identificano il numero dell'etichetta del pacco e il numero di riferimento come identificativi ricercabili, ma le pagine ufficiali fornite non pubblicano una specifica completa sulla lunghezza dei caratteri o sui prefissi. Un identificativo visibile può quindi essere emesso dal corriere, fornito dal commerciante o associato a un partner internazionale; un numero accettato da Dpd HR non è necessariamente emesso da Dpd HR.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Modello normalizzato

Numero dell'etichetta del pacco Dpd HR

Identificativo dell'etichetta specifico del corriere; usa il numero esatto riportato sull'etichetta, nell'e-mail o sulla scheda di notifica.

Visualizza tutti i dettagli sui numeri delle etichette dei pacchi Dpd HR

Emesso da	Il creatore dell'etichetta di spedizione o il sistema del corriere; la pagina pubblica fornita non definisce un modello universale.
Uso tipico	Tracciamento di pacchi nazionali e internazionali, incluso il numero fornito al destinatario.
Avvertenza	Non dedurre il servizio, il Paese o il trasferimento della spedizione basandoti esclusivamente sul prefisso. Usa il tracciamento ufficiale o il riconoscimento di 17TRACK.

Numero di riferimento

Riferimento del commerciante o della spedizione accettato dal flusso di tracciamento ufficiale quando è collegato al pacco.

Visualizza tutti i dettagli sui numeri di riferimento Dpd HR

Dove è visibile	Registri degli ordini, conferme di spedizione o sistemi commerciali di spedizione.
Ambito del tracciamento	Può individuare una spedizione collegata, ma non corrisponde automaticamente al numero fisico dell'etichetta del pacco.
Azione	Chiedi al mittente di fornire il numero dell'etichetta del pacco se il riferimento non produce risultati.

Numero dell'ordine

Identificativo della transazione del rivenditore; non è automaticamente un numero di tracciamento Dpd HR.

Stati della spedizione e relativi significati

Stato	Significato nel ciclo di vita
Etichetta o numero del pacco creato	I dati della spedizione esistono, ma ciò non dimostra di per sé l'accettazione fisica. Il mittente dovrebbe confermare la consegna al corriere.
In transito	Il pacco si sta muovendo attraverso la rete del corriere; attendi la scansione successiva, a meno che il tempo di consegna promesso o indicato non sia trascorso.
In consegna	Il pacco si trova nella fase finale della consegna. Preparati alla consegna o utilizza un'opzione di reindirizzamento disponibile.
Consegnato	Il sistema registra la consegna. Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, il vicino o la destinazione Pickup prima di procedere con un'ulteriore segnalazione.
Eccezione, consegna non riuscita o restituzione	Un problema di consegna richiede una verifica delle istruzioni relative all'evento; il mittente potrebbe dover contattare Dpd HR per un'indagine.

Servizi e tempi di consegna

Confronto dei servizi

Servizio	Ideale per e copertura
Spedizione nazionale	Consegna di pacchi all'interno della Croazia, con tracciamento e opzioni di consegna alternative.
Servizio espresso	Spedizione espressa di pacchi; le condizioni del prodotto devono essere verificate nelle informazioni aggiornate sui servizi Dpd HR.
Consegna internazionale	Spedizione di pacchi oltre confine; i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.
E-commerce e resi	Consegne B2C, portali per i resi e resi online per consumatori e aziende.

Tempi di consegna

Servizio	Informazioni pubblicate sulla consegna
Pacchi nazionali	Di norma, entro due giorni dall'inizio dell'ordine; si tratta di un'indicazione generale, non di una garanzia universale.
Pacchi internazionali	Dipende dal Paese di destinazione; i clienti aziendali vengono indirizzati al calcolatore dei tempi di consegna di Dpd HR.

Tempi di consegna in base al Paese di destinazione

Paese o regione di destinazione	Indicazioni verificate sulla consegna
Croazia	I pacchi nazionali vengono generalmente consegnati entro due giorni dall'inizio dell'ordine.
Destinazioni internazionali	Le indicazioni ufficiali croate affermano che i tempi dipendono dal Paese di destinazione; utilizzare il calcolatore dei tempi di consegna di Dpd HR invece di fare riferimento a un intervallo universale non comprovato.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato visualizzato	Prima azione
Numero non valido o nessun tracciamento	Controllare il numero sull'etichetta del pacco, non il numero dell'ordine; chiedere al mittente di confermare l'identificativo e la presa in carico fisica.
Etichetta creata o nessun aggiornamento	La creazione dei dati non dimostra l'accettazione. Il mittente deve confermare il ritiro o la consegna presso un deposito; il destinatario deve contattare il venditore.
Transito lungo o consegna in ritardo	Esaminare l'ultimo evento e il tempo di consegna indicato, quindi contattare Dpd HR se lo stato rimane invariato per un periodo prolungato o se il tempo indicato è trascorso.
Consegna non riuscita o problema con l'indirizzo	Utilizzare le opzioni di reindirizzamento disponibili nella pagina di tracciamento, come un altro giorno, un altro indirizzo, un luogo sicuro o una sede Pickup.
Consegnato ma non ricevuto	Controllare il luogo sicuro, i membri del nucleo familiare, i vicini, la reception dell'edificio e la sede Pickup selezionata; quindi chiedere al mittente o a Dpd HR di effettuare una verifica.
Restituzione al mittente	Contattare prima il venditore, poiché normalmente è il mittente a decidere in merito a sostituzione o rimborso; verificare il motivo dell'evento con Dpd HR.
Pacco smarrito o danneggiato	Conservare l'imballaggio e le prove e chiedere al mittente di avviare la procedura appropriata di richiesta di informazioni o reclamo presso il vettore.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Fase	Interpretazione del tracciamento
Presa in carico e smistamento all'origine	Dpd HR o la rete di origine riceve e smista il pacco; il solo evento relativo all'etichetta non dimostra la presa in carico fisica.
Trasporto internazionale	Il pacco procede verso il Paese di destinazione. La frequenza delle scansioni può variare tra le diverse fasi della rete.
Sdoganamento o trattamento nel Paese di destinazione	Un evento nel Paese di destinazione può indicare l'arrivo per il trattamento, non lo svincolo doganale. I requisiti e i tempi doganali dipendono dalla destinazione.
Passaggio al partner e consegna dell'ultimo miglio	Un evento del partner può rappresentare un preavviso elettronico, una consegna fisica o la prima scansione di accettazione; si tratta di traguardi diversi e il numero di tracciamento può rimanere invariato.
Consegna finale o ritiro presso Pickup	La rete responsabile dell'ultimo miglio completa la consegna o rende il pacco disponibile presso la sede Pickup selezionata.

Non considerare l'arrivo in un Paese di destinazione come uno sdoganamento. Il destinatario potrebbe dover fornire informazioni sull'importazione o pagare oneri secondo le regole del Paese di destinazione. Le indicazioni ufficiali di Dpd HR indirizzano le domande sui tempi di consegna internazionali al relativo calcolatore specifico per la destinazione.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Opzione	Chi può utilizzarla e cosa consente di fare
Modificare il giorno di consegna	Il destinatario può selezionare un altro giorno di consegna tramite il flusso di tracciamento quando l'opzione è disponibile.
Modificare l'indirizzo di consegna	Il destinatario può richiedere un indirizzo alternativo tramite le opzioni di tracciamento disponibili; l'idoneità dipende dalla spedizione.
Luogo sicuro o vicino	Il destinatario può fornire istruzioni per un luogo sicuro o selezionare un vicino, se questa opzione è presentata da Dpd HR.
Punto di ritiro	Il destinatario può reindirizzare il pacco a un punto di ritiro selezionato. Il ritiro presso un centro di consegna non è offerto dalle FAQ citate.
Servizio di reso	Mittenti e destinatari possono utilizzare le soluzioni di reso di Dpd HR; i consumatori possono organizzare un reso tramite l'applicazione web di Dpd HR.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Procedura	Quando utilizzarlo e primo passaggio
Richiesta di informazioni sul tracciamento	Utilizzarlo quando un evento non è chiaro o è in ritardo; verificare il risultato ufficiale del tracciamento e contattare l'assistenza di Dpd HR.
Indagine su perdita o danno	Il mittente deve contattare Dpd HR indicando il numero del pacco, i dettagli della spedizione e le prove disponibili. Conservare l'imballaggio e le fotografie.
Rimborso da parte del commerciante	Il rivenditore o il marketplace decide in merito al rimborso del cliente; 17TRACK non può approvarlo né modificare il risultato del corriere.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Categoria	Indicazioni operative
Merci vietate o escluse	Consultare le informazioni sulla spedizione e i termini di Dpd HR prima dell'invio; le esclusioni possono impedire l'accettazione o la consegna.
Imballaggio	Seguire le indicazioni del corriere sull'imballaggio per ridurre i danni e i problemi di movimentazione.
Contenuto internazionale	Le norme doganali e di importazione del Paese di destinazione possono causare fermi, richieste di informazioni o il reso.

Servizio clienti

Canale	Contatto verificato e utilizzo consigliato
Tracciamento	Tracciamento dei pacchi Dpd HR; utilizzarlo per gli eventi della spedizione e le opzioni di consegna disponibili.
Pagina dei contatti	Contatti Dpd HR; utilizzarla per ricevere assistenza dal corriere e per le escalation.
FAQ e assistenza	FAQ di Dpd HR; consultarle per indicazioni sulla consegna, sul tracciamento e sul reindirizzamento.
Ricerca di un punto di ritiro	Trova un punto di ritiro Dpd HR.

Prima di contattare l'assistenza, preparare il numero del pacco, i dati del mittente e del destinatario, la data della spedizione, il tipo di servizio, l'ultima scansione, l'indirizzo di consegna e le fotografie o le prove del valore per una richiesta relativa a un danno.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

Dpd HR posiziona i propri servizi per l'e-commerce e la consegna di pacchi B2C. Le aziende possono utilizzare i registri delle spedizioni, il portale per i resi di Dpd HR e le opzioni di integrazione IT; i consumatori utilizzano la pagina ufficiale di tracciamento o i riferimenti a myDPD/app descritti da Dpd HR.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Provider

Tracciamento per i consumatori

Dpd HR

Visualizza tutti i dettagli sul tracciamento per i consumatori

Utilizzo principale	Stato del singolo pacco e reindirizzamento della consegna.
Autenticazione	Utilizzare il flusso di tracciamento pubblico; nella pagina citata non sono descritte credenziali per sviluppatori.
Funzionalità	Ricerca tramite numero dell'etichetta del pacco o numero di riferimento.

Tracciamento multi-corriere

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli sul tracciamento multi-corriere

Utilizzo principale	Tracciamento aggregato tra i corrieri supportati.
Autenticazione	Autenticazione tramite token API di 17TRACK.
Funzionalità	Endpoint di registrazione mostrato nella sezione Tracking API; il codice del corriere deve essere verificato nella documentazione aggiornata di 17TRACK.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco Dpd HR?

Inserisci il numero dell'etichetta del pacco o il numero di riferimento nella pagina ufficiale di tracciamento Dpd HR oppure usa 17TRACK per gli eventi aggregati disponibili.

2. Dove posso trovare il numero del mio pacco Dpd HR?

I mittenti possono trovarlo nell'archivio degli ordini o nell'e-mail di conferma, mentre i destinatari normalmente lo ricevono via e-mail o su una scheda di notifica del pacco.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Dpd HR?

Le indicazioni pubbliche citate di Dpd HR non definiscono un unico formato pubblico universale, quindi usa il numero esatto dell'etichetta del pacco fornito dal mittente.

4. Perché il tracciamento Dpd HR del mio pacco non è ancora iniziato?

L'etichetta potrebbe essere stata creata prima della consegna fisica; chiedi al mittente di confermare il ritiro o la consegna al deposito.

5. Quanto tempo impiegano i pacchi nazionali Dpd HR?

Dpd HR indica che i pacchi nazionali vengono generalmente consegnati entro due giorni dall'inizio dell'ordine, in base alle condizioni della spedizione.

6. Cosa devo fare dopo una consegna Dpd HR non riuscita?

Apri il tracciamento e utilizza un'opzione disponibile, come un altro giorno, un altro indirizzo, un luogo sicuro, un vicino o un punto Pickup.

7. Cosa devo fare se Dpd HR indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Controlla il luogo sicuro, i componenti della famiglia, i vicini, la reception e il punto Pickup selezionato, quindi contatta il mittente o Dpd HR.

8. Chi gestisce un pacco Dpd HR smarrito o danneggiato?

Di norma il mittente dovrebbe avviare la richiesta di informazioni al corriere e fornire le prove relative alla spedizione e al valore; conserva l'imballaggio per la verifica dei danni.

9. Come posso tracciare un pacco Dpd HR internazionale?

Usa prima la pagina di tracciamento Dpd HR, quindi controlla 17TRACK per gli eventi disponibili dei partner o della rete del paese di destinazione.

10. Come posso contattare Dpd HR?

Utilizza la pagina ufficiale dei contatti o le FAQ di Dpd HR e prepara il numero del pacco e l'ultimo evento di tracciamento.

Domande frequenti per esperti

11. Il numero di riferimento Dpd HR è uguale al numero dell'etichetta del pacco?

No. La procedura ufficiale può accettare entrambi, ma un riferimento può essere un identificativo del commerciante o della spedizione collegato all'etichetta fisica del pacco.

12. Un evento di creazione dell'etichetta Dpd HR dimostra l'accettazione?

No. I dati dell'etichetta possono esistere prima della consegna fisica, quindi il mittente dovrebbe verificare il ritiro o l'accettazione presso il deposito.

13. L'arrivo nel paese di destinazione significa che lo sdoganamento è completato?

No. L'arrivo a destinazione e lo svincolo doganale sono eventi separati, e i requisiti di importazione dipendono dal paese di destinazione.

14. Il numero di tracciamento Dpd HR può cambiare durante un passaggio internazionale?

Può rimanere invariato oppure essere associato a un altro identificativo del partner; confronta il numero originale dell'etichetta con le informazioni del corriere di destinazione invece di dedurlo solo dal formato.

15. Le aziende possono integrare i dati delle spedizioni Dpd HR?

Dpd HR fornisce soluzioni di collegamento informatico e di commercio elettronico, mentre le pagine pubbliche citate non documentano una specifica API di tracciamento pubblica attuale.

API di tracciamento

17TRACK API

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]