DPD (HR) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD (HR) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpd.com/hr/hr/

Sledovať

O Dpd HR

Dpd HR je chorvátska prevádzka doručovania balíkov spoločnosti DPD. Zabezpečuje vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu balíkov, prijímanie zásielok, vrátenia, odberné miesta Pickup a riešenia doručovania pre elektronický obchod v Chorvátsku. Dpd HR je súčasťou spoločnosti Geopost a uvádza, že jej chorvátska sieť zahŕňa 19 dep a viac ako 1 800 odberných miest Pickup.

Pole	Overené informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	Dpd HR
Oficiálna webová stránka	https://www.dpd.com/hr/hr/
Typ dopravcu	Vnútroštátny a medzinárodný dopravca balíkov so službami doručenia, Pickup a vrátenia zásielok.
Primárny región	Chorvátsko s medzinárodným doručovaním balíkov podľa krajiny určenia.
Oficiálna stránka sledovania	Sledovanie zásielok Dpd HR
Materská organizácia	Geopost.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Dpd HR	Dpd HR prevádzkuje chorvátske vnútroštátne a medzinárodné služby prepravy balíkov a poskytuje sledovanie stavu zásielok.
Geopost	Geopost je materská sieť identifikovaná spoločnosťou Dpd HR; medzinárodné doručenie závisí od krajiny určenia a sieťových dohôd.
Číslo štítku zásielky	Číslo štítku zásielky identifikuje zásielku v sledovaní Dpd HR; na oficiálnej stránke sledovania možno akceptovať aj referenčné číslo.
Odberné miesta Pickup a balíkomaty	Ide o alternatívne miesta doručenia alebo vyzdvihnutia ponúkané prostredníctvom chorvátskej siete Dpd HR.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti sledovania zásielok Dpd HR; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo štítku zásielky Dpd HR alebo referenčné číslo na oficiálnej stránke sledovania, prípadne odošlite identifikátor do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste použili číslo zásielky, nie číslo objednávky, či ste ho správne skopírovali a či ste počkali, kým zásielka vstúpi do systému sledovania dopravcu. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže presmerovať zásielku, zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani spracovať reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Dpd HR

Trasa	Postup a pokyny k identifikátoru
Oficiálne sledovanie Dpd HR	Otvorte stránku sledovania, zadajte číslo štítku zásielky alebo referenčné číslo a skontrolujte udalosti týkajúce sa zásielky a možnosti doručenia.
Sledovanie prostredníctvom 17TRACK	Zadajte identifikátor zásielky do služby 17TRACK. Automatické rozpoznanie prepravcu môže pomôcť, keď má cezhraničná zásielka viac než jeden viditeľný identifikátor.
Kde nájsť číslo	Odosielatelia ho nájdu v archíve objednávok alebo v e-maile s potvrdením objednávky. Príjemcovia ho zvyčajne dostanú e-mailom alebo na oznamovacej karte o zásielke.
Bez výsledku	Skontrolujte pravopis a číslice, odstráňte náhodné medzery, rozlíšte číslo zásielky od čísla objednávky alebo referenčného identifikátora a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka skutočne odovzdaná.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné pokyny Dpd HR na prijímanie zásielok označujú číslo štítku zásielky a referenčné číslo ako identifikátory, podľa ktorých možno vyhľadávať, dodané oficiálne stránky však neuvádzajú úplnú špecifikáciu dĺžky znakov ani predpony. Viditeľný identifikátor preto môže byť pridelený prepravcom, poskytnutý obchodníkom alebo súvisieť s medzinárodným partnerom; číslo akceptované spoločnosťou Dpd HR nemusí byť pridelené spoločnosťou Dpd HR.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo štítku zásielky Dpd HR

Identifikátor štítku špecifický pre prepravcu; použite presné číslo uvedené na štítku, v e-maile alebo na oznamovacej karte.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach štítkov zásielok Dpd HR

Vydáva	Tvorca prepravného štítku alebo systém prepravcu; dodaná verejná stránka nedefinuje univerzálny vzor.
Typické použitie	Sledovanie vnútroštátnych a medzinárodných zásielok vrátane čísla poskytnutého príjemcovi.
Upozornenie	Nevyvodzujte službu, krajinu ani odovzdanie zásielky výlučne z predpony. Použite oficiálne sledovanie alebo rozpoznanie v službe 17TRACK.

Referenčné číslo

Referencia obchodníka alebo zásielky akceptovaná v oficiálnom procese sledovania, ak je prepojená so zásielkou.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných číslach Dpd HR

Kde sa zobrazuje	Záznamy objednávok, potvrdenia odoslania alebo komerčné systémy prepravy zásielok.
Rozsah sledovania	Môže vyhľadať prepojenú zásielku, automaticky však nejde o to isté ako fyzické číslo štítku zásielky.
Postup	Ak referencia nevráti žiadny výsledok, požiadajte odosielateľa o číslo štítku zásielky.

Číslo objednávky

Identifikátor transakcie u predajcu; nejde automaticky o sledovacie číslo Dpd HR.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam v životnom cykle
Vytvorené údaje o štítku alebo zásielke	Údaje o zásielke existujú, to však samo osebe nedokazuje jej fyzické prijatie. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v sieti prepravcu; počkajte na ďalšie skenovanie, pokiaľ neuplynul sľúbený alebo uvedený čas doručenia.
Na doručenie	Zásielka je v záverečnej fáze doručenia. Pripravte sa na doručenie alebo využite dostupnú možnosť presmerovania.
Doručené	Systém zaznamenal doručenie. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, suseda alebo cieľové miesto Pickup.
Výnimka, neúspešné doručenie alebo vrátenie	Problém s doručením si vyžaduje preskúmanie pokynov k udalosti; odosielateľ možno bude musieť kontaktovať spoločnosť Dpd HR a požiadať o prešetrenie.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie a pokrytie
Vnútroštátna preprava	Doručenie zásielok v rámci Chorvátska so sledovaním a alternatívnymi možnosťami doručenia.
Expresná služba	Expresná preprava zásielok; podmienky služby by ste si mali overiť v aktuálnych informáciách o službách Dpd HR.
Medzinárodné doručenie	Cezhraničná preprava zásielok; čas doručenia závisí od cieľovej krajiny.
E-commerce a vrátenie tovaru	Doručenie B2C, portály na vrátenie tovaru a online vrátenie tovaru pre spotrebiteľov a firmy.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o doručení
Vnútroštátne balíky	Spravidla do dvoch dní od začatia objednávky; ide o všeobecné usmernenie, nie o univerzálnu záruku.
Medzinárodné balíky	Závisí od cieľovej krajiny; firemní zákazníci sú odkázaní na kalkulačku času doručenia Dpd HR.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Overené informácie o doručení
Chorvátsko	Vnútroštátne balíky sa spravidla doručujú do dvoch dní od začatia objednávky.
Medzinárodné destinácie	Oficiálne chorvátske usmernenie uvádza, že čas závisí od cieľovej krajiny; namiesto nepodloženého univerzálneho rozsahu použite kalkulačku času doručenia Dpd HR.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo alebo žiadne sledovanie	Skontrolujte číslo na štítku balíka, nie číslo objednávky; požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora a fyzického odovzdania.
Štítok vytvorený alebo bez aktualizácie	Vytvorenie údajov nie je dôkazom prijatia. Odosielateľ by mal potvrdiť vyzdvihnutie alebo odovzdanie na depe; príjemca by mal kontaktovať predajcu.
Dlhá preprava alebo oneskorené doručenie	Skontrolujte najnovšiu udalosť a uvedený čas doručenia a potom kontaktujte Dpd HR, ak stav zostane dlhší čas nezmenený alebo uvedený čas uplynie.
Doručenie zlyhalo alebo problém s adresou	Použite dostupné možnosti presmerovania na stránke sledovania, napríklad na iný deň, inú adresu, bezpečné miesto alebo miesto Pickup.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte bezpečné miesto, domácnosť, suseda, recepciu budovy a vybrané miesto Pickup; potom požiadajte odosielateľa alebo Dpd HR o prešetrenie.
Vrátenie odosielateľovi	Najprv kontaktujte predajcu, pretože o náhrade alebo vrátení peňazí zvyčajne rozhoduje odosielateľ; dôvod udalosti overte u Dpd HR.
Stratený alebo poškodený balík	Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné zisťovanie u prepravcu alebo reklamačné konanie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcovi

Fáza	Interpretácia sledovania
Prijatie a triedenie v mieste odoslania	Dpd HR alebo sieť v mieste odoslania prijme a vytriedi balík; samotná udalosť týkajúca sa štítku nepotvrdzuje fyzické prijatie.
Medzinárodná preprava	Balík smeruje do cieľovej krajiny. Frekvencia skenovania sa môže medzi jednotlivými fázami siete líšiť.
Colné konanie alebo spracovanie v cieľovej krajine	Udalosť v cieľovej krajine môže označovať príchod na spracovanie, nie prepustenie colnicou. Colné požiadavky a čas závisia od cieľovej krajiny.
Odovzdanie partnerovi a doručenie v poslednej míli	Udalosť partnera môže predstavovať elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie alebo prvé skenovanie pri prijatí; ide o rôzne míľniky a číslo zásielky môže zostať rovnaké.
Konečné doručenie alebo Pickup	Príslušná sieť poslednej míle dokončí doručenie alebo sprístupní balík na vybranom mieste Pickup.

Nepovažujte príchod do cieľovej krajiny za colné odbavenie. Príjemca môže byť podľa pravidiel cieľovej krajiny povinný poskytnúť informácie o dovoze alebo uhradiť poplatky. Oficiálne usmernenie Dpd HR odkazuje s otázkami týkajúcimi sa času medzinárodného doručenia na kalkulačku podľa cieľovej krajiny.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Kto ju môže použiť a čo umožňuje
Zmena dňa doručenia	Adresát môže prostredníctvom postupu sledovania vybrať iný deň doručenia, ak je táto možnosť ponúknutá.
Zmena adresy doručenia	Adresát môže prostredníctvom dostupných možností sledovania požiadať o alternatívnu adresu; dostupnosť závisí od zásielky.
Bezpečné miesto alebo sused	Príjemca môže poskytnúť pokyny na uloženie zásielky na bezpečné miesto alebo vybrať suseda, ak to Dpd HR ponúka.
Výdajné miesto	Príjemca môže presmerovať balík na vybrané výdajné miesto. V citovaných FAQ sa vyzdvihnutie v doručovacom centre neuvádza ako dostupná možnosť.
Služba vrátenia zásielky	Odosielatelia a príjemcovia môžu využívať riešenia Dpd HR na vrátenie zásielok; spotrebitelia môžu zorganizovať vrátenie prostredníctvom webovej aplikácie Dpd HR.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Kedy použiť a prvý krok
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je udalosť nejasná alebo sa oneskoruje; skontrolujte oficiálny výsledok sledovania a kontaktujte podporu Dpd HR.
Prešetrenie straty alebo poškodenia	Odosielateľ by mal kontaktovať Dpd HR s číslom balíka, podrobnosťami o zásielke a dôkazmi. Obal a fotografie si ponechajte.
Vrátenie peňazí obchodníkom	O vrátení peňazí zákazníkovi rozhoduje maloobchodník alebo trhovisko; 17TRACK ho nemôže schváliť ani zmeniť výsledok prepravcu.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Prevádzkové pokyny
Zakázaný alebo vylúčený tovar	Pred odoslaním si prečítajte informácie o preprave a podmienky Dpd HR; vylúčenia môžu zabrániť prijatiu alebo doručeniu.
Balenie	Riaďte sa pokynmi pre balenie od prepravcu, aby ste znížili riziko poškodenia a problémov pri manipulácii.
Medzinárodný obsah	Colné a dovozné pravidlá cieľovej krajiny môžu viesť k zadržaniu, žiadostiam o informácie alebo vráteniu zásielky.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Sledovanie	Sledovanie zásielok Dpd HR; použite ho na udalosti týkajúce sa zásielky a dostupné možnosti doručenia.
Kontaktná stránka	Kontakty Dpd HR; použite ho na pomoc od prepravcu a eskaláciu.
FAQ a podpora	FAQ Dpd HR; prečítajte si pokyny týkajúce sa doručenia, sledovania a presmerovania.
Vyhľadávač výdajných miest	Nájsť výdajné miesto Dpd HR.

Pred kontaktovaním podpory si pripravte číslo balíka, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, typ služby, posledný záznam o skenovaní, doručovaciu adresu a fotografie alebo dôkaz o hodnote pri reklamácii poškodenia.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Dpd HR ponúka svoje služby pre elektronický obchod a doručovanie balíkov B2C. Firmy môžu využívať prepravné záznamy, portál Dpd HR na vrátenie zásielok a možnosti IT integrácie; spotrebitelia používajú oficiálnu stránku na sledovanie alebo odkazy na myDPD/aplikáciu opísané spoločnosťou Dpd HR.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Možnosť

Poskytovateľ

Sledovanie spotrebiteľom

Dpd HR

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní spotrebiteľom

Primárne použitie	Stav jednotlivého balíka a presmerovanie doručenia.
Overenie totožnosti	Použite verejný postup sledovania; na citovanej stránke sa neuvádza poverenie pre vývojárov.
Možnosť	Vyhľadávanie podľa čísla štítku balíka alebo referenčného čísla.

Sledovanie viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní viacerých prepravcov

Primárne použitie	Súhrnné sledovanie u podporovaných prepravcov.
Overenie totožnosti	Overenie pomocou tokenu 17TRACK API.
Možnosť	Registračný endpoint uvedený v sekcii Tracking API; kód dopravcu je potrebné overiť v aktuálnej dokumentácii 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Dpd HR?

Zadajte číslo štítku zásielky alebo referenčné číslo na oficiálnej stránke sledovania Dpd HR alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných agregovaných udalostí.

2. Kde nájdem číslo svojej zásielky Dpd HR?

Odosielatelia ho nájdu v archíve objednávok alebo v e-maile s potvrdením, zatiaľ čo príjemcovia ho zvyčajne dostanú e-mailom alebo na oznamovacej karte k zásielke.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Dpd HR?

Vo verejne dostupných pokynoch Dpd HR nie je definovaný jeden univerzálny verejný formát, preto použite presné číslo štítku zásielky, ktoré poskytol odosielateľ.

4. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Dpd HR ešte nezačalo?

Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním; požiadajte odosielateľa o potvrdenie vyzdvihnutia alebo odovzdania na depe.

5. Ako dlho trvá doručenie domácich zásielok Dpd HR?

Dpd HR uvádza, že domáce zásielky sú vo všeobecnosti doručené do dvoch dní od začatia objednávky, v závislosti od podmienok prepravy.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Dpd HR?

Otvorte sledovanie a použite dostupnú možnosť, napríklad doručenie v iný deň, na inú adresu, na bezpečné miesto, k susedovi alebo na miesto Pickup.

7. Čo ak Dpd HR uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja ju nemám?

Skontrolujte bezpečné miesto, domácnosť, susedov, recepciu a vybrané miesto Pickup, potom kontaktujte odosielateľa alebo Dpd HR.

8. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku Dpd HR?

Odosielateľ by mal zvyčajne začať šetrenie u dopravcu a poskytnúť doklady o zásielke a jej hodnote; obal si ponechajte na posúdenie poškodenia.

9. Ako môžem sledovať medzinárodnú zásielku Dpd HR?

Najprv použite stránku sledovania Dpd HR a potom skontrolujte 17TRACK, kde môžu byť dostupné udalosti partnerskej alebo cieľovej siete.

10. Ako môžem kontaktovať Dpd HR?

Použite oficiálnu stránku Kontakty Dpd HR alebo FAQ a pripravte si číslo zásielky a najnovšiu sledovaciu udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Je referenčné číslo Dpd HR rovnaké ako číslo štítku zásielky?

Nie. Oficiálny proces môže akceptovať obe čísla, ale referenčné číslo môže byť identifikátor obchodníka alebo zásielky prepojený s fyzickým štítkom zásielky.

12. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku Dpd HR prijatie zásielky?

Nie. Údaje štítku môžu existovať ešte pred fyzickým odovzdaním, preto by mal odosielateľ overiť vyzdvihnutie alebo prijatie na depe.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné konanie je ukončené?

Nie. Príchod do cieľovej krajiny a prepustenie colnicou sú samostatné udalosti a dovozné požiadavky závisia od cieľovej krajiny.

14. Môže sa sledovacie číslo Dpd HR počas medzinárodného odovzdania zmeniť?

Môže zostať rovnaké alebo môže byť priradené k inému identifikátoru partnera; porovnajte pôvodné číslo štítku s informáciami dopravcu v cieľovej krajine namiesto vyvodzovania záverov iba na základe formátu.

15. Môžu firmy integrovať údaje o zásielkach Dpd HR?

Dpd HR poskytuje IT prepojenie a riešenia pre elektronický obchod, pričom citované verejné stránky nepopisujú konkrétne aktuálne verejné rozhranie API na sledovanie.

Sledovacie API

API 17TRACK

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]