DPD (HR) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (HR) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dpd.com/hr/hr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Dpd HR

Dpd HR คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุของ DPD ในโครเอเชีย ให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ การรับพัสดุ การส่งคืน จุดรับส่งพัสดุ และโซลูชันการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซในโครเอเชีย Dpd HR เป็นส่วนหนึ่งของ Geopost และระบุว่าเครือข่ายในโครเอเชียมีศูนย์กระจายพัสดุ 19 แห่งและจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 1,800 แห่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Dpd HR
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dpd.com/hr/hr/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมบริการจัดส่ง จุดรับส่งพัสดุ และการส่งคืน
ภูมิภาคหลัก	โครเอเชีย พร้อมบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศตามประเทศปลายทาง
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตามพัสดุ Dpd HR
องค์กรแม่	Geopost

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
Dpd HR	Dpd HR ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศในโครเอเชีย และให้บริการติดตามสถานะพัสดุ
Geopost	Geopost เป็นเครือข่ายองค์กรแม่ที่ Dpd HR ระบุไว้ การจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและข้อตกลงของเครือข่าย
หมายเลขฉลากพัสดุ	หมายเลขฉลากพัสดุใช้ระบุการจัดส่งในระบบติดตามของ Dpd HR และหน้าติดตามอย่างเป็นทางการอาจยอมรับหมายเลขอ้างอิงด้วย
จุดรับส่งพัสดุและตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ	จุดเหล่านี้เป็นจุดจัดส่งหรือรับพัสดุทางเลือกที่ให้บริการผ่านเครือข่าย Dpd HR ในโครเอเชีย
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ Dpd HR ที่มีอยู่ แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขฉลากพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิงของ Dpd HR ใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือส่งตัวระบุไปยัง 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขพัสดุแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ คัดลอกหมายเลขได้ถูกต้อง และรอให้การจัดส่งเข้าสู่ระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือดำเนินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ Dpd HR

เส้นทาง	ขั้นตอนและคำแนะนำเกี่ยวกับตัวระบุ
การติดตาม Dpd HR อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตาม ป้อนหมายเลขฉลากพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิง และตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งและตัวเลือกการจัดส่ง
การติดตามผ่าน 17TRACK	ป้อนรหัสระบุพัสดุใน 17TRACK การระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติอาจช่วยได้เมื่อการจัดส่งข้ามพรมแดนมีรหัสระบุที่มองเห็นได้มากกว่าหนึ่งรายการ
ค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ผู้ส่งสามารถค้นหาได้ในคลังคำสั่งซื้อหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ โดยปกติผู้รับจะได้รับทางอีเมลหรือบนบัตรแจ้งเตือนพัสดุ
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบการสะกดและตัวเลข ลบช่องว่างที่เผลอใส่ แยกหมายเลขพัสดุออกจากรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วจริงหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

คำแนะนำสาธารณะของ Dpd HR เกี่ยวกับการรับพัสดุระบุว่าหมายเลขบนฉลากพัสดุและหมายเลขอ้างอิงเป็นรหัสระบุที่สามารถค้นหาได้ แต่หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดที่ครบถ้วนเกี่ยวกับความยาวของอักขระหรือคำนำหน้า ดังนั้นรหัสระบุที่มองเห็นได้อาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง จัดหาโดยผู้ค้า หรือเกี่ยวข้องกับพันธมิตรระหว่างประเทศก็ได้ หมายเลขที่ Dpd HR ยอมรับไม่จำเป็นต้องออกโดย Dpd HR เสมอไป

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขบนฉลากพัสดุของ Dpd HR

รหัสระบุบนฉลากเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้หมายเลขตรงตามที่แสดงบนฉลาก อีเมล หรือบัตรแจ้งเตือน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขบนฉลากพัสดุของ Dpd HR

ออกโดย	ผู้สร้างฉลากการจัดส่งหรือระบบของผู้ให้บริการขนส่ง หน้าเว็บไซต์สาธารณะที่ให้มาไม่ได้กำหนดรูปแบบสากล
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ รวมถึงหมายเลขที่มอบให้ผู้รับ
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปประเภทบริการ ประเทศ หรือการส่งต่อพัสดุจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการหรือการระบุโดย 17TRACK

หมายเลขอ้างอิง

รหัสอ้างอิงของผู้ค้าหรือการจัดส่งที่ระบบติดตามอย่างเป็นทางการยอมรับ เมื่อเชื่อมโยงกับพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของ Dpd HR

แสดงอยู่ที่ใด	บันทึกคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง หรือระบบการจัดส่งเชิงพาณิชย์
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้อาจใช้ค้นหาการจัดส่งที่เชื่อมโยงไว้ได้ แต่ไม่ได้เป็นหมายเลขเดียวกับหมายเลขบนฉลากพัสดุโดยอัตโนมัติ
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งแจ้งหมายเลขบนฉลากพัสดุ หากการใช้หมายเลขอ้างอิงไม่พบผลลัพธ์

หมายเลขคำสั่งซื้อ

รหัสธุรกรรมของผู้ค้าปลีก ไม่ใช่หมายเลขติดตามของ Dpd HR โดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากหรือหมายเลขพัสดุแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบ แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าสู่ระบบจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบ
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง ให้รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่กำหนดเวลาหรือเวลาจัดส่งที่ระบุไว้จะผ่านไปแล้ว
กำลังนำจ่าย	พัสดุอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่ง เตรียมรับพัสดุหรือใช้ตัวเลือกเปลี่ยนเส้นทางที่มีให้บริการ
จัดส่งแล้ว	ระบบบันทึกว่าจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน หรือจุดรับ Pickup ก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ข้อผิดพลาด การจัดส่งล้มเหลว หรือส่งคืน	ปัญหาการจัดส่งจำเป็นต้องตรวจสอบคำแนะนำของเหตุการณ์ ผู้ส่งอาจต้องติดต่อ Dpd HR เพื่อดำเนินการตรวจสอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับและพื้นที่ให้บริการ
การจัดส่งภายในประเทศ	การจัดส่งพัสดุภายในโครเอเชีย พร้อมการติดตามและตัวเลือกการจัดส่งทางเลือก
บริการด่วน	การจัดส่งพัสดุแบบด่วน ควรตรวจสอบเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ในข้อมูลบริการ Dpd HR ฉบับปัจจุบัน
การจัดส่งระหว่างประเทศ	การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง
อีคอมเมิร์ซและการคืนสินค้า	การจัดส่งแบบ B2C พอร์ทัลการคืนสินค้า และการคืนสินค้าออนไลน์สำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
พัสดุภายในประเทศ	โดยทั่วไป ภายในสองวันนับจากเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ข้อมูลนี้เป็นแนวทางทั่วไป ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี
พัสดุระหว่างประเทศ	ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง ลูกค้าธุรกิจจะได้รับคำแนะนำให้ใช้เครื่องคำนวณระยะเวลาจัดส่งของ Dpd HR

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำด้านการจัดส่งที่ตรวจสอบแล้ว
โครเอเชีย	โดยทั่วไป พัสดุภายในประเทศจะจัดส่งภายในสองวันนับจากเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ปลายทางระหว่างประเทศ	คำแนะนำอย่างเป็นทางการของโครเอเชียระบุว่า ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง โปรดใช้เครื่องคำนวณระยะเวลาจัดส่งของ Dpd HR แทนการใช้ช่วงเวลาทั่วไปที่ไม่มีแหล่งรองรับ

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำด้านการจัดส่งที่ตรวจสอบแล้ว

โครเอเชีย

โดยทั่วไป พัสดุภายในประเทศจะจัดส่งภายในสองวันนับจากเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ปลายทางระหว่างประเทศ

คำแนะนำอย่างเป็นทางการของโครเอเชียระบุว่า ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง โปรดใช้เครื่องคำนวณระยะเวลาจัดส่งของ Dpd HR แทนการใช้ช่วงเวลาทั่วไปที่ไม่มีแหล่งรองรับ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีข้อมูลการติดตาม	ตรวจสอบหมายเลขบนฉลากพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสระบุและการส่งมอบพัสดุจริง
สร้างฉลากแล้วหรือไม่มีการอัปเดต	การสร้างข้อมูลไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับพัสดุ ผู้ส่งควรยืนยันการเข้ารับพัสดุหรือการนำพัสดุไปฝากที่ศูนย์บริการ ส่วนผู้รับควรติดต่อผู้ขาย
อยู่ระหว่างการขนส่งเป็นเวลานานหรือจัดส่งล่าช้า	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและเวลาจัดส่งที่ระบุ จากนั้นติดต่อ Dpd HR หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานหรือเลยเวลาที่ระบุไว้แล้ว
จัดส่งไม่สำเร็จหรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ใช้ตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางที่มีอยู่บนหน้าการติดตาม เช่น เปลี่ยนเป็นวันอื่น ที่อยู่อื่น สถานที่ปลอดภัย หรือจุดรับ Pickup
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับของอาคาร และจุดรับ Pickup ที่เลือกไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือ Dpd HR ตรวจสอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากโดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งทดแทนหรือการคืนเงิน และตรวจสอบเหตุผลของเหตุการณ์กับ Dpd HR
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือการยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	การตีความข้อมูลการติดตาม
การรับพัสดุและคัดแยกที่ต้นทาง	Dpd HR หรือเครือข่ายต้นทางรับและคัดแยกพัสดุ เหตุการณ์การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง
การขนส่งระหว่างประเทศ	พัสดุเดินทางไปยังประเทศปลายทาง ความถี่ในการสแกนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละขั้นตอนของเครือข่าย
การดำเนินการด้านศุลกากรหรือที่ปลายทาง	เหตุการณ์ในประเทศปลายทางอาจบ่งชี้ว่าพัสดุมาถึงเพื่อดำเนินการ ไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ข้อกำหนดและระยะเวลาของศุลกากรขึ้นอยู่กับปลายทาง
การส่งต่อให้พันธมิตรและการส่งมอบช่วงสุดท้าย	เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง หรือการสแกนรับครั้งแรก ซึ่งเป็นเหตุการณ์สำคัญคนละขั้นตอนกัน และหมายเลขติดตามอาจยังคงเดิม
การจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือ Pickup	เครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้น หรือทำให้พัสดุพร้อมรับ ณ จุดรับ Pickup ที่เลือกไว้

อย่าถือว่าการมาถึงประเทศปลายทางหมายถึงผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ผู้รับอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลการนำเข้าหรือชำระค่าธรรมเนียมตามกฎของประเทศปลายทาง คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Dpd HR ระบุให้สอบถามเรื่องระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศโดยใช้เครื่องคำนวณเฉพาะปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่สามารถใช้ได้และสิ่งที่ตัวเลือกทำได้
เปลี่ยนวันจัดส่ง	ผู้รับตราส่งสามารถเลือกวันจัดส่งอื่นผ่านขั้นตอนการติดตามได้เมื่อมีตัวเลือกดังกล่าว
เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง	ผู้รับตราส่งสามารถขอให้จัดส่งไปยังที่อยู่อื่นผ่านตัวเลือกการติดตามที่มีอยู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการจัดส่งแต่ละรายการ
สถานที่ปลอดภัยหรือเพื่อนบ้าน	ผู้รับสินค้าสามารถระบุคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ปลอดภัยหรือเลือกเพื่อนบ้านได้ หากมีตัวเลือกดังกล่าวโดย Dpd HR
จุดรับพัสดุ	ผู้รับสินค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยังจุดรับพัสดุที่เลือกได้ คำถามที่พบบ่อยที่อ้างถึงไม่ได้ระบุว่ามีบริการรับพัสดุจากศูนย์จัดส่ง
บริการส่งคืน	ผู้ส่งและผู้รับสินค้าสามารถใช้โซลูชันการส่งคืนของ Dpd HR ได้ โดยผู้บริโภคสามารถจัดการส่งคืนผ่านเว็บแอปพลิเคชันของ Dpd HR

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	เวลาและขั้นตอนแรกที่ควรใช้
สอบถามการติดตามพัสดุ	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือล่าช้า ตรวจสอบผลการติดตามอย่างเป็นทางการและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dpd HR
การตรวจสอบพัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรติดต่อ Dpd HR พร้อมหมายเลขพัสดุ รายละเอียดการจัดส่ง และหลักฐาน เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้
การคืนเงินจากร้านค้า	ร้านค้าปลีกหรือตลาดกลางเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินให้ลูกค้า 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือเปลี่ยนแปลงผลการดำเนินการของผู้ขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการดูแลเป็นพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำด้านการดำเนินงาน
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่ไม่รับจัดส่ง	ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งและข้อกำหนดของ Dpd HR ก่อนส่งสินค้า เนื่องจากข้อยกเว้นอาจทำให้ไม่รับสินค้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้
บรรจุภัณฑ์	ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการบรรจุของผู้ขนส่งเพื่อลดความเสียหายและปัญหาในการขนถ่าย
สิ่งของระหว่างประเทศ	กฎศุลกากรและการนำเข้าของประเทศปลายทางอาจทำให้เกิดการระงับ การขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือการส่งคืน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตาม	การติดตามพัสดุ Dpd HR; ใช้สำหรับตรวจสอบเหตุการณ์ของการจัดส่งและตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้
หน้าติดต่อ	ช่องทางติดต่อ Dpd HR; ใช้สำหรับขอความช่วยเหลือจากผู้ขนส่งและการยกระดับปัญหา
คำถามที่พบบ่อยและฝ่ายสนับสนุน	คำถามที่พบบ่อยของ Dpd HR; ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่ง การติดตาม และการเปลี่ยนเส้นทาง
ตัวค้นหาจุดรับพัสดุ	ค้นหาจุดรับพัสดุของ Dpd HR.

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้เตรียมหมายเลขพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง และรูปถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Dpd HR วางตำแหน่งบริการของตนสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและ B2C ธุรกิจสามารถใช้บันทึกการจัดส่ง พอร์ทัลการส่งคืนของ Dpd HR และตัวเลือกการเชื่อมต่อระบบไอที ส่วนผู้บริโภคใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือข้อมูลอ้างอิง myDPD/app ที่ Dpd HR อธิบายไว้

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค

Dpd HR

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค

การใช้งานหลัก	สถานะพัสดุแต่ละรายการและการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	ใช้ขั้นตอนการติดตามสาธารณะ ไม่มีการระบุข้อมูลรับรองสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในหน้าที่อ้างถึง
ความสามารถ	ค้นหาด้วยหมายเลขฉลากพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิง

การติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย

การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมจากผู้ขนส่งที่รองรับ
การยืนยันตัวตน	การยืนยันตัวตนด้วยโทเค็น API ของ 17TRACK
ความสามารถ	จุดสิ้นสุดการลงทะเบียนที่แสดงในส่วน Tracking API โดยควรยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งจากเอกสารปัจจุบันของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Dpd HR ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขฉลากพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิงในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Dpd HR หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การติดตามที่รวบรวมไว้ หากมี

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขพัสดุ Dpd HR ของฉันได้จากที่ใด?

ผู้ส่งสามารถค้นหาได้ในประวัติคำสั่งซื้อหรืออีเมลยืนยัน ส่วนผู้รับมักจะได้รับหมายเลขดังกล่าวทางอีเมลหรือบนบัตรแจ้งพัสดุ

3. หมายเลขติดตามพัสดุ Dpd HR มีลักษณะอย่างไร?

คำแนะนำสาธารณะที่มีการอ้างถึงของ Dpd HR ไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้หมายเลขฉลากพัสดุที่ผู้ส่งระบุมาอย่างถูกต้อง

4. เหตุใดการติดตามพัสดุ Dpd HR ของฉันจึงยังไม่เริ่มต้น?

อาจมีการสร้างฉลากก่อนส่งมอบพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการเข้ารับพัสดุหรือการนำพัสดุไปส่งที่ศูนย์คัดแยก

5. พัสดุภายในประเทศของ Dpd HR ใช้เวลานานเท่าใด?

Dpd HR ระบุว่าโดยทั่วไปพัสดุภายในประเทศจะจัดส่งภายในสองวันนับจากเริ่มต้นคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่ง

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Dpd HR จัดส่งไม่สำเร็จ?

เปิดการติดตามพัสดุและใช้ตัวเลือกที่มี เช่น เลือกวันอื่น เปลี่ยนที่อยู่ สถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน หรือจุดรับพัสดุ

7. หาก Dpd HR แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และจุดรับพัสดุที่เลือกไว้ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือ Dpd HR

8. ใครเป็นผู้รับผิดชอบพัสดุ Dpd HR ที่สูญหายหรือเสียหาย?

โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้เริ่มดำเนินการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง และจัดเตรียมหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่งและมูลค่า ควรเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้เพื่อการตรวจสอบความเสียหาย

9. ฉันจะติดตามพัสดุ Dpd HR ระหว่างประเทศได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดตามพัสดุของ Dpd HR ก่อน จากนั้นตรวจสอบ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์จากพันธมิตรหรือเครือข่ายในประเทศปลายทางที่มีให้บริการ

10. ฉันจะติดต่อ Dpd HR ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่อหรือคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ Dpd HR และเตรียมหมายเลขพัสดุพร้อมเหตุการณ์การติดตามล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขอ้างอิงของ Dpd HR เหมือนกับหมายเลขฉลากพัสดุหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน ขั้นตอนการดำเนินงานอย่างเป็นทางการสามารถรับได้ทั้งสองหมายเลข แต่หมายเลขอ้างอิงอาจเป็นตัวระบุร้านค้าหรือการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับฉลากพัสดุจริง

12. เหตุการณ์การสร้างฉลากของ Dpd HR เป็นหลักฐานยืนยันการรับพัสดุหรือไม่?

ไม่ใช่ ข้อมูลฉลากอาจมีอยู่ก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ดังนั้นผู้ส่งควรตรวจสอบการเข้ารับพัสดุหรือการรับพัสดุที่ศูนย์คัดแยก

13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์คนละขั้นตอน และข้อกำหนดการนำเข้าขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง

14. หมายเลขติดตามพัสดุ Dpd HR สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่?

อาจคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับตัวระบุอื่นของพันธมิตรได้ ควรเปรียบเทียบหมายเลขฉลากเดิมกับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งในประเทศปลายทาง แทนการสรุปจากรูปแบบเพียงอย่างเดียว

15. ธุรกิจสามารถผสานรวมข้อมูลการจัดส่งของ Dpd HR ได้หรือไม่?

Dpd HR ให้บริการเชื่อมต่อระบบไอทีและโซลูชันอีคอมเมิร์ซ ขณะที่หน้าเว็บสาธารณะที่มีการอ้างถึงไม่ได้ระบุรายละเอียดของ tracking API สาธารณะปัจจุบันโดยเฉพาะ

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]