DPD (HR) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (HR) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/hr/hr/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Dpd HR

Το Dpd HR είναι η κροατική υπηρεσία παράδοσης δεμάτων της DPD. Διαχειρίζεται εγχώριες και διεθνείς αποστολές δεμάτων, παραλαβές, επιστροφές, σημεία Pickup και λύσεις παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κροατία. Το Dpd HR αποτελεί μέρος της Geopost και αναφέρει ότι το κροατικό δίκτυό του περιλαμβάνει 19 αποθήκες διαλογής και περισσότερα από 1.800 σημεία Pickup.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία εμφάνισης	Dpd HR
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/hr/hr/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας εγχώριων και διεθνών δεμάτων με υπηρεσίες παράδοσης, Pickup και επιστροφών.
Κύρια περιοχή	Κροατία, με διεθνή παράδοση δεμάτων ανά χώρα προορισμού.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων Dpd HR
Μητρικός οργανισμός	Geopost.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Dpd HR	Το Dpd HR διαχειρίζεται εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων στην Κροατία και παρέχει παρακολούθηση της κατάστασης των δεμάτων.
Geopost	Η Geopost είναι το μητρικό δίκτυο που αναγνωρίζεται από το Dpd HR· η διεθνής παράδοση εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τις ρυθμίσεις του δικτύου.
Αριθμός ετικέτας δέματος	Ένας αριθμός ετικέτας δέματος προσδιορίζει την αποστολή στην παρακολούθηση του Dpd HR· στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης μπορεί επίσης να γίνει δεκτός ένας αριθμός αναφοράς.
Σημεία Pickup και θυρίδες δεμάτων	Πρόκειται για εναλλακτικά σημεία παράδοσης ή παραλαβής που προσφέρονται μέσω του κροατικού δικτύου Dpd HR.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης του Dpd HR· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό ετικέτας δέματος ή τον αριθμό αναφοράς του Dpd HR στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης, ή υποβάλετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι χρησιμοποιήσατε τον αριθμό δέματος και όχι τον αριθμό παραγγελίας, ότι τον αντιγράψατε σωστά και ότι δώσατε χρόνο στην αποστολή να καταχωριστεί στο σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να ανακατευθύνει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να επεξεργαστεί μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Dpd HR

Διαδρομή	Οδηγίες για τα βήματα και τα αναγνωριστικά
Επίσημη παρακολούθηση Dpd HR	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό ετικέτας δέματος ή τον αριθμό αναφοράς και ελέγξτε τα συμβάντα της αποστολής και τις επιλογές παράδοσης.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό του δέματος στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα μπορεί να βοηθήσει όταν μια διασυνοριακή αποστολή έχει περισσότερα από ένα ορατά αναγνωριστικά.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Οι αποστολείς μπορούν να το βρουν στο αρχείο παραγγελιών ή στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Οι παραλήπτες συνήθως το λαμβάνουν μέσω email ή σε κάρτα ειδοποίησης δέματος.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Επιβεβαιώστε την ορθογραφία και τα ψηφία, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, διακρίνετε τον αριθμό δέματος από έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες οδηγίες παραλαβής της Dpd HR προσδιορίζουν τον αριθμό της ετικέτας του δέματος και τον αριθμό αναφοράς ως αναγνωριστικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αναζήτηση, όμως οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν πλήρεις προδιαγραφές για το μήκος χαρακτήρων ή το πρόθεμα. Επομένως, ένα ορατό αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα, να έχει παρασχεθεί από τον έμπορο ή να σχετίζεται με διεθνή συνεργάτη· ένας αριθμός που γίνεται αποδεκτός από την Dpd HR δεν έχει απαραίτητα εκδοθεί από την Dpd HR.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός ετικέτας δέματος Dpd HR

Αναγνωριστικό ετικέτας ειδικό για τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που εμφανίζεται στην ετικέτα, στο email ή στην κάρτα ειδοποίησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς ετικέτας δεμάτων Dpd HR

Εκδότης	Ο δημιουργός της ετικέτας αποστολής ή το σύστημα του μεταφορέα· η παρεχόμενη δημόσια σελίδα δεν ορίζει ένα καθολικό μοτίβο.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων και διεθνών δεμάτων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού που παρέχεται στον παραλήπτη.
Σημείωση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα ή την παράδοση σε συνεργάτη αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την αναγνώριση του 17TRACK.

Αριθμός αναφοράς

Αναφορά εμπόρου ή αποστολής που γίνεται αποδεκτή από την επίσημη ροή παρακολούθησης, όταν συνδέεται με το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αναφοράς Dpd HR

Πού εμφανίζεται	Αρχεία παραγγελιών, επιβεβαιώσεις αποστολής ή εμπορικά συστήματα αποστολών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίσει μια συνδεδεμένη αποστολή, αλλά δεν είναι αυτόματα ίδιος με τον αριθμό της φυσικής ετικέτας του δέματος.
Ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να σας παράσχει τον αριθμό της ετικέτας του δέματος, αν η αναφορά δεν επιστρέφει κανένα αποτέλεσμα.

Αριθμός παραγγελίας

Αναγνωριστικό συναλλαγής λιανοπωλητή· δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης της Dpd HR.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασία τους

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Δημιουργήθηκε η ετικέτα ή ο αριθμός του δέματος	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μέσω του δικτύου του μεταφορέα· περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός αν έχει παρέλθει ο υποσχεθείς ή υποδεικνυόμενος χρόνος παράδοσης.
Προς παράδοση	Το δέμα βρίσκεται στο τελικό στάδιο παράδοσης. Προετοιμαστείτε για την παράδοση ή χρησιμοποιήστε μια διαθέσιμη επιλογή ανακατεύθυνσης.
Παραδόθηκε	Το σύστημα καταγράφει την παράδοση. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τον γείτονα ή τον προορισμό Pickup πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Εξαίρεση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης απαιτεί έλεγχο των οδηγιών του συμβάντος· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την Dpd HR για διερεύνηση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για και κάλυψη
Εγχώρια αποστολή	Παράδοση δεμάτων εντός της Κροατίας, με παρακολούθηση και εναλλακτικές επιλογές παράδοσης.
Υπηρεσία express	Αποστολή δεμάτων express· οι όροι του προϊόντος θα πρέπει να ελέγχονται στις τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών της Dpd HR.
Διεθνής παράδοση	Διασυνοριακή αποστολή δεμάτων· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού.
Ηλεκτρονικό εμπόριο και επιστροφές	Παραδόσεις B2C, πύλες επιστροφών και ηλεκτρονικές επιστροφές για καταναλωτές και επιχειρήσεις.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες παράδοσης
Εγχώρια δέματα	Κατά κανόνα, εντός δύο ημερών από την έναρξη της παραγγελίας· πρόκειται για γενική καθοδήγηση και όχι για καθολική εγγύηση.
Διεθνή δέματα	Εξαρτάται από τη χώρα προορισμού· οι εταιρικοί πελάτες παραπέμπονται στον υπολογιστή χρόνου παράδοσης της Dpd HR.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Επαληθευμένες οδηγίες παράδοσης
Κροατία	Τα εγχώρια δέματα παραδίδονται γενικά εντός δύο ημερών από την έναρξη της παραγγελίας.
Διεθνείς προορισμοί	Οι επίσημες κροατικές οδηγίες αναφέρουν ότι ο χρόνος εξαρτάται από τη χώρα προορισμού· χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή χρόνου παράδοσης της Dpd HR αντί για μια μη τεκμηριωμένη καθολική χρονική κλίμακα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή απουσία παρακολούθησης	Ελέγξτε τον αριθμό της ετικέτας του δέματος και όχι τον αριθμό παραγγελίας· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και την πραγματική παράδοση του δέματος.
Δημιουργήθηκε η ετικέτα ή δεν υπάρχει ενημέρωση	Η δημιουργία δεδομένων δεν αποτελεί απόδειξη παραλαβής. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τη συλλογή ή την παράδοση σε κατάστημα· ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή.
Παρατεταμένη μεταφορά ή καθυστερημένη παράδοση	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον υποδεικνυόμενο χρόνο παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Dpd HR αν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη για μεγάλο χρονικό διάστημα ή αν έχει παρέλθει ο υποδεικνυόμενος χρόνος.
Αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης	Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες επιλογές ανακατεύθυνσης στη σελίδα παρακολούθησης, όπως άλλη ημέρα, άλλη διεύθυνση, ασφαλές σημείο ή τοποθεσία Pickup.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν του κτιρίου και την επιλεγμένη τοποθεσία Pickup· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα ή την Dpd HR να διερευνήσει το θέμα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή συνήθως ο αποστολέας ελέγχει τις αποφάσεις για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων· εξετάστε την αιτία του συμβάντος με την Dpd HR.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης στον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Ερμηνεία παρακολούθησης
Παραλαβή και διαλογή στον τόπο προέλευσης	Η Dpd HR ή το δίκτυο προέλευσης παραλαμβάνει και διαλέγει το δέμα· ένα συμβάν ετικέτας από μόνο του δεν αποδεικνύει την πραγματική παραλαβή.
Διεθνής μεταφορά	Το δέμα κατευθύνεται προς τη χώρα προορισμού. Η συχνότητα σάρωσης μπορεί να διαφέρει μεταξύ των σταδίων του δικτύου.
Τελωνειακή επεξεργασία ή επεξεργασία στον προορισμό	Ένα συμβάν στη χώρα προορισμού μπορεί να υποδεικνύει άφιξη για επεξεργασία και όχι τελωνειακή αποδέσμευση. Οι τελωνειακές απαιτήσεις και ο χρόνος εξαρτώνται από τον προορισμό.
Παράδοση σε συνεργάτη και μεταβίβαση για το τελευταίο σκέλος	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική παράδοση ή την πρώτη σάρωση παραλαβής· πρόκειται για διαφορετικά ορόσημα και ο αριθμός παρακολούθησης ενδέχεται να παραμείνει ίδιος.
Τελική παράδοση ή Pickup	Το αρμόδιο δίκτυο για το τελευταίο σκέλος ολοκληρώνει την παράδοση ή καθιστά το δέμα διαθέσιμο στην επιλεγμένη τοποθεσία Pickup.

Μην θεωρείτε την άφιξη σε χώρα προορισμού ως τελωνειακή εκκαθάριση. Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες εισαγωγής ή να καταβάλει χρεώσεις σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας προορισμού. Οι επίσημες οδηγίες της Dpd HR παραπέμπουν τα ερωτήματα σχετικά με τους χρόνους διεθνούς παράδοσης στον υπολογιστή που αφορά τον συγκεκριμένο προορισμό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει και τι κάνει
Αλλαγή ημέρας παράδοσης	Ο παραλήπτης μπορεί να επιλέξει άλλη ημέρα παράδοσης μέσω της διαδικασίας παρακολούθησης, όταν παρέχεται αυτή η επιλογή.
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει εναλλακτική διεύθυνση μέσω των διαθέσιμων επιλογών παρακολούθησης· η δυνατότητα εξαρτάται από την αποστολή.
Ασφαλές σημείο ή γείτονας	Ο παραλήπτης μπορεί να δώσει οδηγίες για ασφαλές σημείο ή να επιλέξει έναν γείτονα, όπου αυτή η δυνατότητα παρέχεται από την Dpd HR.
Σημείο παραλαβής	Ο παραλήπτης μπορεί να ανακατευθύνει το δέμα σε επιλεγμένο σημείο Pickup. Η παραλαβή από κέντρο διανομής δεν προσφέρεται σύμφωνα με τις αναφερόμενες συχνές ερωτήσεις.
Υπηρεσία επιστροφής	Οι αποστολείς και οι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις λύσεις επιστροφής της Dpd HR· οι καταναλωτές μπορούν να κανονίσουν μια επιστροφή μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής της Dpd HR.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε να τη χρησιμοποιήσετε και πρώτο βήμα
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την όταν ένα συμβάν δεν είναι σαφές ή έχει καθυστερήσει· ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης και επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Dpd HR.
Έρευνα απώλειας ή ζημιάς	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Dpd HR, παρέχοντας τον αριθμό του δέματος, τα στοιχεία της αποστολής και τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο έμπορος λιανικής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ούτε να αλλάξει το αποτέλεσμα του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επιχειρησιακές οδηγίες
Απαγορευμένα ή εξαιρούμενα εμπορεύματα	Ελέγξτε τις πληροφορίες αποστολής και τους όρους της Dpd HR πριν από την αποστολή· οι εξαιρέσεις μπορεί να αποτρέψουν την αποδοχή ή την παράδοση.
Συσκευασία	Ακολουθήστε τις οδηγίες συσκευασίας του μεταφορέα για να μειώσετε τις ζημιές και τα προβλήματα κατά τον χειρισμό.
Διεθνές περιεχόμενο	Οι τελωνειακοί και εισαγωγικοί κανόνες της χώρας προορισμού μπορεί να προκαλέσουν αναστολές, αιτήματα για πληροφορίες ή επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση	Παρακολούθηση δεμάτων Dpd HR· χρησιμοποιήστε το για τα συμβάντα της αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Σελίδα επικοινωνίας	Επαφές Dpd HR· χρησιμοποιήστε την για βοήθεια από τον μεταφορέα και κλιμάκωση του ζητήματος.
Συχνές ερωτήσεις και υποστήριξη	Συχνές ερωτήσεις της Dpd HR· ελέγξτε τις οδηγίες για την παράδοση, την παρακολούθηση και την ανακατεύθυνση.
Εύρεση σημείου παραλαβής	Βρείτε ένα σημείο Pickup της Dpd HR.

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον αριθμό του δέματος, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης και φωτογραφίες ή αποδεικτικά της αξίας για διερεύνηση ζημιάς.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η Dpd HR τοποθετεί τις υπηρεσίες της στην αγορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την παράδοση δεμάτων B2C. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν αρχεία αποστολών, την πύλη επιστροφών της Dpd HR και επιλογές IT integration· οι καταναλωτές χρησιμοποιούν την επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή τις αναφορές myDPD/app που περιγράφονται από την Dpd HR.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση από καταναλωτές

Dpd HR

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση από καταναλωτές

Κύρια χρήση	Κατάσταση και ανακατεύθυνση παράδοσης μεμονωμένου δέματος.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη δημόσια ροή παρακολούθησης· στη σελίδα που αναφέρεται δεν περιγράφονται διαπιστευτήρια προγραμματιστή.
Δυνατότητα	Αναζήτηση με αριθμό ετικέτας δέματος ή αριθμό αναφοράς.

Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση πολλών μεταφορέων

Κύρια χρήση	Συγκεντρωτική παρακολούθηση σε υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Έλεγχος ταυτότητας με διακριτικό API του 17TRACK.
Δυνατότητα	Το endpoint εγγραφής εμφανίζεται στην ενότητα Tracking API· ο κωδικός μεταφορέα θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από την τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Dpd HR;

Εισαγάγετε τον αριθμό ετικέτας του δέματος ή τον αριθμό αναφοράς στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Dpd HR ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για τα διαθέσιμα συγκεντρωτικά συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό του δέματός μου με Dpd HR;

Οι αποστολείς μπορούν να τον βρουν στο αρχείο παραγγελιών ή στο email επιβεβαίωσης, ενώ οι παραλήπτες συνήθως τον λαμβάνουν μέσω email ή σε κάρτα ειδοποίησης δέματος.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης της Dpd HR;

Οι αναφερόμενες δημόσιες οδηγίες της Dpd HR δεν ορίζουν ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό ετικέτας του δέματος που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί δεν έχει ξεκινήσει η παρακολούθηση του δέματός μου με Dpd HR;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παράδοση· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή την παράδοση στο κέντρο διαλογής.

5. Πόσο χρόνο χρειάζονται τα εγχώρια δέματα της Dpd HR;

Η Dpd HR αναφέρει ότι τα εγχώρια δέματα παραδίδονται γενικά εντός δύο ημερών από την έναρξη της παραγγελίας, ανάλογα με τις συνθήκες αποστολής.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Dpd HR;

Ανοίξτε την παρακολούθηση και χρησιμοποιήστε μια διαθέσιμη επιλογή, όπως άλλη ημέρα, διεύθυνση, ασφαλές σημείο, γείτονα ή τοποθεσία Pickup.

7. Τι γίνεται αν η Dpd HR αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω το δέμα;

Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, το νοικοκυριό, τον γείτονα, τη ρεσεψιόν και την επιλεγμένη τοποθεσία Pickup και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την Dpd HR.

8. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Dpd HR;

Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει την έρευνα με τον μεταφορέα και να παράσχει στοιχεία για την αποστολή και την αξία· κρατήστε τη συσκευασία για έλεγχο της ζημιάς.

9. Πώς παρακολουθώ ένα διεθνές δέμα της Dpd HR;

Χρησιμοποιήστε πρώτα τη σελίδα παρακολούθησης της Dpd HR και, στη συνέχεια, ελέγξτε την 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα συνεργατών ή του δικτύου προορισμού.

10. Πώς επικοινωνώ με την Dpd HR;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Contacts ή FAQ της Dpd HR και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό του δέματος και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Είναι ο αριθμός αναφοράς της Dpd HR ίδιος με τον αριθμό ετικέτας του δέματος;

Όχι. Η επίσημη διαδικασία μπορεί να δεχτεί και τα δύο, αλλά μια αναφορά μπορεί να είναι αναγνωριστικό εμπόρου ή αποστολής που συνδέεται με τη φυσική ετικέτα του δέματος.

12. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της Dpd HR την αποδοχή;

Όχι. Τα δεδομένα της ετικέτας μπορεί να υπάρχουν πριν από τη φυσική παράδοση, επομένως ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει την παραλαβή ή την αποδοχή στο κέντρο διαλογής.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε το τελωνείο;

Όχι. Η άφιξη στον προορισμό και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και οι απαιτήσεις εισαγωγής εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης της Dpd HR κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς παράδοσης σε συνεργάτη;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συσχετιστεί με άλλο αναγνωριστικό συνεργάτη· συγκρίνετε τον αρχικό αριθμό ετικέτας με τις πληροφορίες του μεταφορέα προορισμού αντί να βγάζετε συμπεράσματα μόνο από τη μορφή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν δεδομένα αποστολών της Dpd HR;

Η Dpd HR παρέχει λύσεις διασύνδεσης IT και ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ οι αναφερόμενες δημόσιες σελίδες δεν τεκμηριώνουν ένα συγκεκριμένο τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης.

API παρακολούθησης

API της 17TRACK

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]