DPD (HR) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DPD (HR) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.dpd.com/hr/hr/

İzlə

Dpd HR haqqında

Dpd HR Xorvatiyanın bağlama çatdırılması üzrə DPD əməliyyatıdır. O, Xorvatiyada ölkədaxili və beynəlxalq bağlama daşınmasını, qəbulunu, geri qaytarmaları, Pickup məntəqələrini və elektron ticarət üçün çatdırılma həllərini idarə edir. Dpd HR Geopost-un bir hissəsidir və bildirir ki, Xorvatiya şəbəkəsinə 19 depo və 1 800-dən çox Pickup məntəqəsi daxildir.

Sahə	Yoxlanılmış məlumat
Rəsmi göstərilən ad	Dpd HR
Rəsmi veb-sayt	https://www.dpd.com/hr/hr/
Daşıyıcının növü	Çatdırılma, Pickup və geri qaytarma xidmətləri göstərən ölkədaxili və beynəlxalq bağlama daşıyıcısı.
Əsas region	Xorvatiya; beynəlxalq bağlama çatdırılması təyinat ölkəsinə əsasən həyata keçirilir.
Rəsmi izləmə səhifəsi	Dpd HR bağlama izləməsi
Ana təşkilat	Geopost.

Daşıyıcı qurumları arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti
Dpd HR	Dpd HR Xorvatiyada ölkədaxili və beynəlxalq bağlama xidmətlərini idarə edir və bağlama statusunun izlənməsini təmin edir.
Geopost	Geopost Dpd HR tərəfindən müəyyən edilmiş ana şəbəkədir; beynəlxalq çatdırılma təyinat ölkəsindən və şəbəkə razılaşmalarından asılıdır.
Bağlama etiketinin nömrəsi	Bağlama etiketinin nömrəsi Dpd HR izləmə sistemində göndərişi müəyyən edir; rəsmi izləmə səhifəsində istinad nömrəsi də qəbul edilə bilər.
Pickup məntəqələri və bağlama dolabları	Bunlar Xorvatiyanın Dpd HR şəbəkəsi vasitəsilə təklif olunan alternativ çatdırılma və ya götürmə məntəqələridir.
17TRACK	17TRACK mövcud Dpd HR izləmə hadisələrini toplaya bilən müstəqil platformadır; bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Dpd HR bağlama etiketinin nömrəsini və ya istinad nömrəsini daxil edin rəsmi izləmə səhifəsində, yaxud identifikatoru 17TRACK-ə göndərin. Heç bir nəticə görünmürsə, sifariş nömrəsindən deyil, bağlama nömrəsindən istifadə etdiyinizi, nömrəni düzgün köçürdüyünüzü və göndərişin daşıyıcının izləmə sisteminə daxil olması üçün kifayət qədər vaxt keçdiyini yoxlayın. 17TRACK müstəqildir və bağlamanı başqa istiqamətə yönləndirə, ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddianı icra edə bilməz.

Dpd HR bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar və identifikator üzrə təlimat
Rəsmi Dpd HR izləməsi	İzləmə səhifəsini açın, bağlama etiketinin nömrəsini və ya istinad nömrəsini daxil edin, sonra göndəriş hadisələrini və çatdırılma seçimlərini nəzərdən keçirin.
17TRACK izləməsi	Bağlamanın identifikatorunu 17TRACK-də daxil edin. Avtomatik daşıyıcı tanınması sərhədlərarası göndərişdə birdən çox görünən identifikator olduqda kömək edə bilər.
Nömrəni harada tapmaq olar	Göndərənlər onu sifariş arxivində və ya sifariş təsdiqi e-poçtunda tapa bilərlər. Alıcılar adətən onu e-poçt vasitəsilə və ya bağlama bildiriş kartında əldə edirlər.
Nəticə yoxdur	Yazılışı və rəqəmləri yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin, bağlama nömrəsini sifariş və ya istinad ID-sindən fərqləndirin və satıcıdan bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Dpd HR-nin ictimai qəbul qaydalarında bağlama etiketi nömrəsi və istinad nömrəsi axtarıla bilən identifikatorlar kimi göstərilir, lakin təqdim olunmuş rəsmi səhifələrdə tam simvol uzunluğu və ya prefiks spesifikasiyası dərc edilmir. Buna görə görünən identifikator daşıyıcı tərəfindən verilmiş, satıcı tərəfindən təqdim edilmiş və ya beynəlxalq tərəfdaşla əlaqəli ola bilər; Dpd HR tərəfindən qəbul edilən nömrə mütləq Dpd HR tərəfindən verilməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Dpd HR bağlama etiketi nömrəsi

Daşıyıcıya məxsus etiket identifikatoru; etiketdə, e-poçtda və ya bildiriş kartında göstərilən dəqiq nömrədən istifadə edin.

Dpd HR bağlama etiketi nömrələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Göndəriş etiketini yaradan və ya daşıyıcı sistemi; təqdim olunmuş ictimai səhifədə universal nümunə müəyyən edilmir.
Tipik istifadə	Alıcıya təqdim olunan nömrə də daxil olmaqla, daxili və beynəlxalq bağlama izləməsi.
Qeyd	Yalnız prefiksə əsasən xidməti, ölkəni və ya təhvil verilməni müəyyən etməyin. Rəsmi izləmədən və ya 17TRACK tanınmasından istifadə edin.

İstinad nömrəsi

Bağlama ilə əlaqələndirildikdə rəsmi izləmə prosesi tərəfindən qəbul edilən satıcı və ya göndəriş istinadı.

Dpd HR istinad nömrələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Harada görünür	Sifariş qeydləri, göndəriş təsdiqləri və ya kommersiya göndəriş sistemləri.
İzləmə əhatəsi	O, əlaqələndirilmiş göndərişi tapa bilər, lakin avtomatik olaraq fiziki bağlama etiketi nömrəsi ilə eyni deyil.
Əməl	İstinad heç bir nəticə vermirsə, göndərəndən bağlama etiketi nömrəsini təqdim etməsini xahiş edin.

Sifariş nömrəsi

Pərakəndə satıcının əməliyyat identifikatoru; bu, avtomatik olaraq Dpd HR izləmə nömrəsi deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Həyat dövrü mənası
Etiket və ya bağlama nömrəsi yaradılıb	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bu, özlüyündə fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir. Göndərən təhvil verilməni təsdiqləməlidir.
Yoldadır	Bağlama daşıyıcı şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edir; vəd edilmiş və ya göstərilən çatdırılma vaxtı keçməyibsə, növbəti skanı gözləyin.
Çatdırılmaq üzrədir	Bağlama son çatdırılma mərhələsindədir. Çatdırılmanı qəbul etməyə hazır olun və ya mövcud yönləndirmə seçimindən istifadə edin.
Çatdırılıb	Sistem çatdırılmanı qeydə alır. Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qonşunu və ya Pickup məntəqəsini yoxlayın.
İstisna, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma	Çatdırılma problemi hadisə təlimatlarının nəzərdən keçirilməsini tələb edir; araşdırma üçün göndərən Dpd HR ilə əlaqə saxlamalı ola bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmət müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu sahələr və əhatə dairəsi
Daxili göndəriş	İzləmə və alternativ çatdırılma seçimləri ilə Xorvatiya daxilində bağlama çatdırılması.
Ekspres xidməti	Ekspres bağlama göndərişi; məhsul şərtləri cari Dpd HR xidmət məlumatlarında yoxlanılmalıdır.
Beynəlxalq çatdırılma	Sərhədlərarası bağlama göndərişi; çatdırılma müddəti təyinat ölkəsindən asılıdır.
E-ticarət və qaytarmalar	İstehlakçılar və bizneslər üçün B2C çatdırılması, qaytarma portalları və onlayn qaytarmalar.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma məlumatları
Ölkədaxili bağlamalar	Bir qayda olaraq, sifarişin başlanmasından etibarən iki gün ərzində; bu, ümumi təlimatdır və universal zəmanət deyil.
Beynəlxalq bağlamalar	Təyinat ölkəsindən asılıdır; biznes müştəriləri Dpd HR çatdırılma müddəti kalkulyatoruna yönləndirilir.

Təyinat ölkəsinə görə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Təsdiqlənmiş çatdırılma təlimatı
Xorvatiya	Ölkədaxili bağlamalar, ümumiyyətlə, sifarişin başlanmasından etibarən iki gün ərzində çatdırılır.
Beynəlxalq təyinatlar	Rəsmi Xorvatiya təlimatında bildirilir ki, müddət təyinat ölkəsindən asılıdır; əsaslandırılmamış universal müddət aralığından istifadə etmək əvəzinə Dpd HR çatdırılma müddəti kalkulyatorundan istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə və ya izləmə yoxdur	Sifariş nömrəsini deyil, bağlama etiketinin nömrəsini yoxlayın; göndəricidən identifikatoru və bağlamanın fiziki təhvil verilməsini təsdiqləməsini xahiş edin.
Etiket yaradılıb və ya yeniləmə yoxdur	Məlumatın yaradılması qəbulun sübutu deyil. Göndərici bağlamanın götürülməsini və ya depoya təhvil verilməsini təsdiqləməlidir; alıcı satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
Uzunmüddətli daşınma və ya gecikmiş çatdırılma	Son hadisəni və göstərilən çatdırılma müddətini nəzərdən keçirin, sonra status uzun müddət dəyişməz qalarsa və ya göstərilən müddət keçibsə, Dpd HR ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma uğursuz oldu və ya ünvan problemi	İzləmə səhifəsində mövcud olan yönləndirmə seçimlərindən, məsələn, başqa gün, ünvan, təhlükəsiz yer və ya Pickup məntəqəsindən istifadə edin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Təhlükəsiz yeri, evdəkiləri, qonşunu, binanın qəbul hissəsini və seçilmiş Pickup məntəqəsini yoxlayın; sonra göndəricidən və ya Dpd HR-dan araşdırma aparmasını xahiş edin.
Göndəriciyə qaytarılır	Əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki əvəzetmə və ya pulun qaytarılması ilə bağlı qərarları adətən göndərici verir; hadisənin səbəbini Dpd HR ilə nəzərdən keçirin.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndəricidən müvafiq daşıyıcı araşdırması və ya iddia prosesini başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri

Mərhələ	İzləmənin şərhi
Mənşə üzrə qəbul və çeşidləmə	Dpd HR və ya mənşə şəbəkəsi bağlamanı qəbul edir və çeşidləyir; yalnız etiket hadisəsi fiziki qəbulun sübutu deyil.
Beynəlxalq daşınma	Bağlama təyinat ölkəsinə doğru hərəkət edir. Skanlama tezliyi şəbəkənin müxtəlif mərhələləri arasında fərqlənə bilər.
Gömrük və ya təyinat üzrə emal	Təyinat ölkəsində baş verən hadisə gömrükdən buraxılmanı deyil, emal üçün gəlişi göstərə bilər. Gömrük tələbləri və müddəti təyinatdan asılıdır.
Tərəfdaş və son mərhələ təhvil-təslimi	Tərəfdaş hadisəsi elektron ilkin bildirişi, fiziki təhvil-təslimi və ya ilk qəbul skanını ifadə edə bilər; bunlar müxtəlif mərhələlərdir və izləmə nömrəsi eyni qala bilər.
Son çatdırılma və ya Pickup	Məsul son mərhələ şəbəkəsi çatdırılmanı tamamlayır və ya bağlamanı seçilmiş Pickup məntəqəsində əlçatan edir.

Təyinat ölkəsinə gəlişi gömrük rəsmiləşdirilməsi kimi qəbul etməyin. Alıcıdan təyinat ölkəsinin qaydalarına uyğun olaraq idxal məlumatlarını təqdim etmək və ya rüsumları ödəmək tələb oluna bilər. Dpd HR-in rəsmi təlimatı beynəlxalq çatdırılma müddəti ilə bağlı suallar üçün təyinat üzrə xüsusi kalkulyatoruna yönləndirir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Kim istifadə edə bilər və bu seçim nə edir
Çatdırılma gününü dəyişmək	Seçim təklif edildikdə, alıcı izləmə prosesi vasitəsilə başqa çatdırılma günü seçə bilər.
Çatdırılma ünvanını dəyişmək	Alıcı mövcud izləmə seçimləri vasitəsilə alternativ ünvan tələb edə bilər; uyğunluq göndərişdən asılıdır.
Təhlükəsiz yer və ya qonşu	Alıcı təhlükəsiz yerə qoyulması barədə təlimat verə və ya Dpd HR tərəfindən təqdim edildikdə qonşu seçə bilər.
Pickup məntəqəsi	Alıcı bağlamanı seçilmiş Pickup məntəqəsinə yönləndirə bilər. Göstərilən FAQ-a əsasən, bağlamanın çatdırılma mərkəzindən götürülməsi təklif olunmur.
Qaytarma xidməti	Göndərənlər və alıcılar Dpd HR qaytarma həllərindən istifadə edə bilərlər; istehlakçılar Dpd HR veb tətbiqi vasitəsilə qaytarmanı təşkil edə bilərlər.

İtirilmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Nə vaxt istifadə etməli və ilk addım
İzləmə sorğusu	Hadisə aydın olmadıqda və ya gecikdikdə istifadə edin; rəsmi izləmə nəticəsini nəzərdən keçirin və Dpd HR dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
İtki və ya zədələnmə araşdırması	Göndərən bağlamanın nömrəsi, göndəriş məlumatları və sübutlarla Dpd HR ilə əlaqə saxlamalıdır. Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın.
Satıcının geri ödənişi	Müştəriyə geri ödənişə pərakəndə satıcı və ya marketplace qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə və ya daşıyıcının nəticəsini dəyişə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə

Kateqoriya	Əməliyyat təlimatları
Qadağan olunmuş və ya istisna edilən mallar	Göndərməzdən əvvəl Dpd HR göndərmə məlumatlarını və şərtlərini yoxlayın; istisnalar qəbul edilməyə və ya çatdırılmaya mane ola bilər.
Qablaşdırma	Zədələnmə və işlənmə problemlərini azaltmaq üçün daşıyıcının qablaşdırma təlimatlarından istifadə edin.
Beynəlxalq göndərişin məzmunu	Təyinat ölkəsinin gömrük və idxal qaydaları bağlamanın saxlanmasına, məlumat tələblərinə və ya qaytarılmasına səbəb ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
İzləmə	Dpd HR bağlama izləməsi; göndəriş hadisələri və mövcud çatdırılma seçimləri üçün istifadə edin.
Əlaqə səhifəsi	Dpd HR Əlaqə məlumatları; daşıyıcıdan yardım almaq və məsələni eskalasiya etmək üçün istifadə edin.
FAQ və dəstək	Dpd HR FAQ-ları; çatdırılma, izləmə və yönləndirmə təlimatlarını nəzərdən keçirin.
Pickup məntəqəsi axtarışı	Dpd HR Pickup məntəqəsi tapın.

Dəstəklə əlaqə saxlamazdan əvvəl bağlamanın nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndəriş tarixini, xidmət növünü, son skanı, çatdırılma ünvanını və zədələnmə ilə bağlı sorğu üçün fotoşəkilləri və ya dəyəri təsdiqləyən sübutları hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Dpd HR xidmətlərini e-ticarət və B2C bağlama çatdırılması üçün təqdim edir. Müəssisələr göndərmə qeydlərindən, Dpd HR qaytarma portalından və İT inteqrasiyası seçimlərindən istifadə edə bilər; istehlakçılar isə rəsmi izləmə səhifəsindən və ya Dpd HR tərəfindən təsvir edilən myDPD/app istinadlarından istifadə edirlər.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı izləməsi

Dpd HR

İstehlakçı izləməsi üzrə bütün detallara baxın

Əsas istifadə	Fərdi bağlamanın statusu və çatdırılmanın yönləndirilməsi.
Autentifikasiya	Açıq izləmə prosesindən istifadə edin; göstərilən səhifədə developer məlumatlarının təsvir olunduğu heç bir məlumat yoxdur.
İmkan	Bağlama etiketinin nömrəsi və ya istinad nömrəsi üzrə axtarış.

Bir neçə daşıyıcı üzrə izləmə

17TRACK

Bir neçə daşıyıcı üzrə izləmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə	Dəstəklənən daşıyıcılar üzrə birləşdirilmiş izləmə.
Autentifikasiya	17TRACK API token autentifikasiyası.
İmkan	Tracking API bölməsində göstərilən qeydiyyat endpoint-i; daşıyıcı kodu mövcud 17TRACK sənədlərindən təsdiqlənməlidir.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Dpd HR bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Bağlama etiketinin nömrəsini və ya istinad nömrəsini rəsmi Dpd HR izləmə səhifəsində daxil edin və ya mövcud ümumiləşdirilmiş hadisələr üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Dpd HR bağlamamın nömrəsini harada tapa bilərəm?

Göndərənlər bunu sifariş arxivində və ya təsdiq e-poçtunda tapa bilərlər, alıcılar isə adətən bu məlumatı e-poçtla və ya bağlama bildiriş kartında alırlar.

3. Dpd HR izləmə nömrəsi necə görünür?

Dpd HR-nin istinad edilən ictimai təlimatında vahid ümumi format müəyyən edilmir, buna görə göndərən tərəfindən təqdim edilən dəqiq bağlama etiketi nömrəsindən istifadə edin.

4. Dpd HR izləməm niyə başlamayıb?

Etiket fiziki təhvil verilmədən əvvəl yaradılmış ola bilər; göndərəndən götürülməni və ya depoya təhvil verilməsini təsdiqləməsini xahiş edin.

5. Ölkədaxili Dpd HR bağlamaları nə qədər vaxta çatır?

Dpd HR bildirir ki, ölkədaxili bağlamalar göndəriş şərtlərindən asılı olaraq sifarişin başlanmasından etibarən, ümumiyyətlə, iki gün ərzində çatdırılır.

6. Uğursuz Dpd HR çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?

İzləməni açın və mövcud seçimlərdən, məsələn, başqa gün, ünvan, təhlükəsiz yer, qonşu və ya Pickup məntəqəsindən istifadə edin.

7. Dpd HR çatdırıldığını bildirir, amma bağlamam yoxdur. Nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatını, qonşunu, resepsiyanı və seçilmiş Pickup məntəqəsini yoxlayın, sonra göndərənlə və ya Dpd HR ilə əlaqə saxlayın.

8. İtmiş və ya zədələnmiş Dpd HR bağlamasına kim baxır?

Göndərən adətən daşıyıcı ilə bağlı araşdırmanı başlatmalı və göndəriş və dəyər sübutlarını təqdim etməlidir; zərərin araşdırılması üçün qablaşdırmanı saxlayın.

9. Beynəlxalq Dpd HR bağlamasını necə izləyə bilərəm?

Əvvəlcə Dpd HR izləmə səhifəsindən istifadə edin, sonra mövcud tərəfdaş və ya təyinat şəbəkəsi hadisələri üçün 17TRACK-i yoxlayın.

10. Dpd HR ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Dpd HR Contacts səhifəsindən və ya FAQ-dan istifadə edin və bağlama nömrəsini, eləcə də ən son izləmə hadisəsini hazırlayın.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Dpd HR istinad nömrəsi bağlama etiketi nömrəsi ilə eynidirmi?

Xeyr. Rəsmi iş prosesi hər ikisini qəbul edə bilər, lakin istinad nömrəsi fiziki bağlama etiketi ilə əlaqələndirilmiş tacir və ya göndəriş identifikatoru ola bilər.

12. Dpd HR etiketinin yaradılması hadisəsi qəbul edilməni sübut edirmi?

Xeyr. Etiket məlumatları fiziki təhvil verilmədən əvvəl mövcud ola bilər, buna görə göndərən götürülməni və ya depoda qəbul edilməni yoxlamalıdır.

13. Təyinat ölkəsinə çatma gömrük işlərinin tamamlandığı deməkdir?

Xeyr. Təyinat ölkəsinə çatma və gömrükdən buraxılma ayrı-ayrı hadisələrdir və idxal tələbləri təyinat ölkəsindən asılıdır.

14. Beynəlxalq təhvil zamanı Dpd HR izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Nömrə eyni qala və ya başqa tərəfdaş identifikatoru ilə əlaqələndirilə bilər; yalnız formata əsasən nəticə çıxarmaq əvəzinə, ilkin etiket nömrəsini təyinat daşıyıcısının məlumatları ilə müqayisə edin.

15. Müəssisələr Dpd HR göndəriş məlumatlarını inteqrasiya edə bilərmi?

Dpd HR İT bağlantısı və e-ticarət həlləri təqdim edir, lakin istinad edilən ictimai səhifələrdə konkret və hazırkı ictimai izləmə API-si sənədləşdirilmir.

İzləmə API-si

17TRACK API

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]