DPD (HR) Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire DPD (HR) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Dpd HR
Dpd HR este operatorul croat de livrare a coletelor DPD. Gestionează expedierea internă și internațională a coletelor, primirea, retururile, locațiile Pickup și soluțiile de livrare pentru comerțul electronic în Croația. Dpd HR face parte din Geopost și afirmă că rețeaua sa croată include 19 depozite și peste 1.800 de locații Pickup.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumirea oficială afișată | Dpd HR |
| Site web oficial | https://www.dpd.com/hr/hr/ |
| Tipul transportatorului | Transportator de colete interne și internaționale, cu servicii de livrare, Pickup și retururi. |
| Regiunea principală | Croația, cu livrare internațională a coletelor în funcție de țara de destinație. |
| Pagina oficială de urmărire | Urmărirea coletelor Dpd HR |
| Organizația-mamă | Geopost. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația și importanța pentru urmărire |
|---|---|
| Dpd HR | Dpd HR operează servicii croate de expediere a coletelor interne și internaționale și oferă urmărirea statusului coletelor. |
| Geopost | Geopost este rețeaua-mamă identificată de Dpd HR; livrarea internațională depinde de țara de destinație și de acordurile rețelei. |
| Numărul de pe eticheta coletului | Numărul de pe eticheta coletului identifică expedierea în sistemul de urmărire Dpd HR; un număr de referință poate fi, de asemenea, acceptat pe pagina oficială de urmărire. |
| Locații Pickup și dulapuri pentru colete | Acestea sunt puncte alternative de livrare sau ridicare oferite prin rețeaua croată Dpd HR. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă care poate agrega evenimentele de urmărire disponibile pentru Dpd HR; nu transportă colete și nu decide asupra reclamațiilor. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul de pe eticheta coletului Dpd HR sau numărul de referință pe pagina oficială de urmărire, sau trimiteți identificatorul către 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați dacă ați folosit numărul coletului, nu numărul comenzii, dacă l-ați copiat corect și dacă ați așteptat ca expedierea să intre în sistemul de urmărire al transportatorului. 17TRACK este independent și nu poate redirecționa un colet, schimba o adresă, aproba o rambursare sau procesa o reclamație.
Cum să urmăriți coletele Dpd HR
| Rută | Pași și indicații privind identificatorul |
|---|---|
| Urmărirea oficială Dpd HR | Deschideți pagina de urmărire, introduceți numărul de pe eticheta coletului sau numărul de referință și consultați evenimentele expedierii și opțiunile de livrare. |
| Urmărirea prin 17TRACK | Introduceți identificatorul coletului în 17TRACK. Recunoașterea automată a transportatorului poate fi utilă atunci când un transport transfrontalier are mai mult de un identificator vizibil. |
| Unde găsiți numărul | Expeditorii îl pot găsi în arhiva comenzilor sau în e-mailul de confirmare a comenzii. Destinatarii îl primesc de obicei prin e-mail sau pe un card de notificare a coletului. |
| Niciun rezultat | Verificați ortografia și cifrele, eliminați spațiile introduse accidental, deosebiți numărul coletului de un ID al comenzii sau de referință și întrebați vânzătorul dacă coletul a fost predat efectiv. |
Formate și exemple de numere de urmărire
Îndrumările publice de primire ale Dpd HR identifică numărul de pe eticheta coletului și numărul de referință ca identificatori care pot fi căutați, însă paginile oficiale furnizate nu publică o specificație completă privind lungimea caracterelor sau prefixul. Prin urmare, un identificator vizibil poate fi emis de transportator, furnizat de comerciant sau asociat unui partener internațional; un număr acceptat de Dpd HR nu este neapărat emis de Dpd HR.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numărul de pe eticheta coletului Dpd HR | Identificator al etichetei specific transportatorului; utilizați numărul exact afișat pe etichetă, în e-mail sau pe cardul de notificare. | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru numerele de pe etichetele coletelor Dpd HR
| |||||||
| Număr de referință | Referință a comerciantului sau a expedierii, acceptată de fluxul oficial de urmărire atunci când este asociată coletului. | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru numerele de referință Dpd HR
| |||||||
| Număr de comandă | Identificator al tranzacției comerciantului; nu este automat un număr de urmărire Dpd HR. | ||||||
Statusurile de urmărire și semnificația acestora
| Stare | Semnificația etapelor |
|---|---|
| Eticheta sau numărul coletului a fost creat | Datele expedierii există, dar acest lucru nu dovedește de unul singur acceptarea fizică. Expeditorul ar trebui să confirme predarea. |
| În tranzit | Coletul se deplasează prin rețeaua transportatorului; așteptați următoarea scanare, cu excepția cazului în care termenul de livrare promis sau indicat a trecut. |
| În curs de livrare | Coletul se află în etapa finală a livrării. Pregătiți-vă pentru livrare sau utilizați o opțiune de redirecționare disponibilă. |
| Livrat | Sistemul înregistrează livrarea. Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, vecinii sau destinația Pickup înainte de a escalada situația. |
| Excepție, livrare nereușită sau retur | O problemă de livrare necesită verificarea instrucțiunilor aferente evenimentului; este posibil ca expeditorul să trebuiască să contacteze Dpd HR pentru investigare. |
Servicii și timpi de livrare
Compararea serviciilor
| Serviciu | Potrivit pentru și acoperire |
|---|---|
| Expediere internă | Livrarea coletelor în Croația, cu urmărire și opțiuni alternative de livrare. |
| Serviciu expres | Expediere expres a coletelor; condițiile produsului ar trebui verificate în informațiile actuale despre serviciile Dpd HR. |
| Livrare internațională | Expediere transfrontalieră a coletelor; timpul de livrare depinde de țara de destinație. |
| Comerț electronic și retururi | Livrare B2C, portaluri de retur și retururi online pentru consumatori și companii. |
Timp de livrare
| Serviciu | Informații publicate despre livrare |
|---|---|
| Colete interne | De regulă, în termen de două zile de la inițierea comenzii; aceasta este o indicație generală, nu o garanție universală. |
| Colete internaționale | Depinde de țara de destinație; clienții comerciali sunt îndrumați către calculatorul Dpd HR pentru timpul de livrare. |
Timpi de livrare în funcție de țara de destinație
| Țara sau regiunea de destinație | Indicații verificate privind livrarea |
|---|---|
| Croația | Coletele interne sunt livrate, în general, în termen de două zile de la inițierea comenzii. |
| Destinații internaționale | Indicațiile oficiale din Croația precizează că durata depinde de țara de destinație; utilizați calculatorul Dpd HR pentru timpul de livrare în locul unui interval universal nefundamentat. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau statut afișat | Prima acțiune |
|---|---|
| Număr invalid sau nicio urmărire | Verificați numărul de pe eticheta coletului, nu numărul comenzii; solicitați expeditorului să confirme identificatorul și predarea fizică. |
| Etichetă creată sau nicio actualizare | Crearea datelor nu dovedește acceptarea. Expeditorul trebuie să confirme ridicarea sau predarea la depozit; destinatarul trebuie să contacteze vânzătorul. |
| Transport prelungit sau livrare întârziată | Verificați cel mai recent eveniment și timpul de livrare indicat, apoi contactați Dpd HR dacă statutul rămâne neschimbat pentru o perioadă îndelungată sau dacă timpul indicat a trecut. |
| Livrare nereușită sau problemă cu adresa | Utilizați opțiunile de redirecționare disponibile pe pagina de urmărire, cum ar fi o altă zi, o altă adresă, un loc sigur sau o locație Pickup. |
| Livrat, dar nerecepționat | Verificați locul sigur, membrii gospodăriei, vecinul, recepția clădirii și locația Pickup selectată; apoi solicitați expeditorului sau Dpd HR să investigheze. |
| Returnare către expeditor | Contactați mai întâi vânzătorul, deoarece expeditorul controlează de obicei deciziile privind înlocuirea sau rambursarea; verificați motivul evenimentului împreună cu Dpd HR. |
| Colet pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul și dovezile și solicitați expeditorului să inițieze procedura corespunzătoare de investigare sau de depunere a unei reclamații la transportator. |
Expedierea internațională, vama și predarea către transportator
| Etapă | Interpretarea urmăririi |
|---|---|
| Acceptarea și sortarea la origine | Dpd HR sau rețeaua de origine primește și sortează coletul; un simplu eveniment privind eticheta nu dovedește acceptarea fizică. |
| Transport internațional | Coletul se deplasează către țara de destinație. Frecvența scanărilor poate varia între etapele rețelei. |
| Vămuire sau procesare în destinație | Un eveniment din țara de destinație poate indica sosirea pentru procesare, nu și eliberarea vamală. Cerințele vamale și durata depind de destinație. |
| Predarea către partener și livrarea pe ultimul segment | Un eveniment al partenerului poate reprezenta o notificare electronică prealabilă, o predare fizică sau prima scanare la acceptare; acestea sunt etape diferite, iar numărul de urmărire poate rămâne același. |
| Livrare finală sau Pickup | Rețeaua responsabilă de livrarea pe ultimul segment finalizează livrarea sau pune coletul la dispoziție în locația Pickup selectată. |
Nu considerați sosirea într-o țară de destinație drept vămuire. Este posibil ca destinatarul să trebuiască să furnizeze informații pentru import sau să achite taxe conform normelor țării de destinație. Indicațiile oficiale ale Dpd HR direcționează întrebările privind timpul de livrare internațională către calculatorul său specific destinației.
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
| Opțiune | Cine o poate utiliza și ce face |
|---|---|
| Schimbarea zilei de livrare | Destinatarul poate selecta o altă zi de livrare prin fluxul de urmărire atunci când opțiunea este oferită. |
| Schimbarea adresei de livrare | Destinatarul poate solicita o adresă alternativă prin opțiunile de urmărire disponibile; eligibilitatea depinde de expediere. |
| Loc sigur sau vecin | Destinatarul poate furniza instrucțiuni pentru un loc sigur sau poate selecta un vecin, dacă această opțiune este prezentată de Dpd HR. |
| Locație Pickup | Destinatarul poate redirecționa coletul către o locație Pickup selectată. Ridicarea dintr-un centru de livrare nu este oferită conform întrebărilor frecvente citate. |
| Serviciu de retur | Expeditorii și destinatarii pot utiliza soluțiile de retur Dpd HR; consumatorii pot organiza un retur prin aplicația web Dpd HR. |
Colete pierdute sau deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
| Proces | Când se utilizează și primul pas |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Utilizați această opțiune atunci când un eveniment nu este clar sau este întârziat; verificați rezultatul oficial al urmăririi și contactați serviciul de asistență Dpd HR. |
| Investigație privind pierderea sau deteriorarea | Expeditorul trebuie să contacteze Dpd HR cu numărul coletului, detaliile expedierii și dovezile. Păstrați ambalajul și fotografiile. |
| Rambursarea comerciantului | Un comerciant cu amănuntul sau o platformă de vânzări decide rambursarea clientului; 17TRACK nu o poate aproba și nu poate modifica rezultatul transportatorului. |
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Recomandări operaționale |
|---|---|
| Bunuri interzise sau excluse | Consultați informațiile și condițiile de expediere Dpd HR înainte de trimitere; excluderile pot împiedica acceptarea sau livrarea. |
| Ambalare | Urmați recomandările transportatorului privind ambalarea pentru a reduce deteriorările și problemele de manipulare. |
| Conținut internațional | Regulile vamale și de import din țara de destinație pot genera rețineri, solicitări de informații sau returnarea coletului. |
Serviciul clienți
| Canal | Contact verificat și utilizare recomandată |
|---|---|
| Urmărire | Urmărirea coletelor Dpd HR; utilizați-o pentru evenimentele expedierii și opțiunile de livrare disponibile. |
| Pagina de contact | Contacte Dpd HR; utilizați-o pentru asistență din partea transportatorului și escaladare. |
| Întrebări frecvente și asistență | Întrebări frecvente Dpd HR; consultați recomandările privind livrarea, urmărirea și redirecționarea. |
| Căutare locație Pickup | Găsiți o locație Pickup Dpd HR. |
Înainte de a contacta serviciul de asistență, pregătiți numărul coletului, detaliile expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, tipul serviciului, cea mai recentă scanare, adresa de livrare și fotografii sau dovezi ale valorii pentru o solicitare privind deteriorarea.
Urmărirea pentru comerț electronic și companii
Dpd HR își poziționează serviciile pentru comerțul electronic și livrarea coletelor B2C. Companiile pot utiliza evidențele expedierilor, portalul de retur Dpd HR și opțiunile de integrare IT; consumatorii utilizează pagina oficială de urmărire sau referințele myDPD/aplicație descrise de Dpd HR.
Comparație dezvoltator/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Urmărirea de către consumator | Dpd HR | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea de către consumator
| |||||||
| Urmărire prin mai mulți transportatori | 17TRACK | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea prin mai mulți transportatori
| |||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți numărul de pe eticheta coletului sau numărul de referință pe pagina oficială de urmărire Dpd HR ori utilizați 17TRACK pentru evenimentele agregate disponibile.
Expeditorii îl pot găsi în arhiva comenzilor sau în e-mailul de confirmare, în timp ce destinatarii îl primesc de obicei prin e-mail sau pe un card de notificare a coletului.
Îndrumările publice citate ale Dpd HR nu definesc un singur tipar public universal, așa că utilizați exact numărul de pe eticheta coletului furnizat de expeditor.
Este posibil ca eticheta să fi fost creată înainte de predarea fizică; solicitați expeditorului să confirme ridicarea sau predarea la depozit.
Dpd HR afirmă că, în general, coletele interne sunt livrate în termen de două zile de la începerea comenzii, în funcție de condițiile expedierii.
Deschideți urmărirea și utilizați o opțiune disponibilă, precum o altă zi, o altă adresă, un loc sigur, un vecin sau o locație Pickup.
Verificați locul sigur, membrii gospodăriei, vecinii, recepția și locația Pickup selectată, apoi contactați expeditorul sau Dpd HR.
În mod normal, expeditorul trebuie să inițieze solicitarea către transportator și să furnizeze dovezi privind expedierea și valoarea; păstrați ambalajul pentru verificarea deteriorării.
Utilizați mai întâi pagina de urmărire Dpd HR, apoi verificați 17TRACK pentru evenimentele disponibile ale partenerilor sau ale rețelei din țara de destinație.
Utilizați pagina oficială Contacte Dpd HR sau secțiunea Întrebări frecvente și pregătiți numărul coletului și cel mai recent eveniment de urmărire.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu. Fluxul de lucru oficial le poate accepta pe ambele, însă o referință poate fi un identificator al comerciantului sau al expedierii, asociat cu eticheta fizică a coletului.
Nu. Datele etichetei pot exista înainte de predarea fizică, astfel că expeditorul trebuie să verifice ridicarea sau acceptarea la depozit.
Nu. Sosirea în țara de destinație și eliberarea vamală sunt evenimente distincte, iar cerințele de import depind de țara de destinație.
Poate rămâne același sau poate fi asociat cu un alt identificator al partenerului; comparați numărul original de pe etichetă cu informațiile transportatorului din țara de destinație, în loc să deduceți doar pe baza formatului.
Dpd HR oferă soluții de conectare IT și de comerț electronic, în timp ce paginile publice citate nu documentează un API public actual specific pentru urmărire.
API de urmărire
// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Surse și referințe
- Dpd HR — site-ul oficial croat. Dpd HR
- Urmărirea coletelor și instrumentul de găsire a magazinelor de colete Pickup. Dpd HR
- Întrebări frecvente: întrebări adresate frecvent. Dpd HR
- Retur: returnați pur și simplu coletul. Dpd HR
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Dpd HR.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
