DPD (HR) Tracking

Įveskite DPD (HR) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com/hr/hr/

Sekti

Apie Dpd HR

Dpd HR yra Kroatijos DPD siuntų pristatymo veiklą vykdanti įmonė. Ji teikia vietinio ir tarptautinio siuntų siuntimo, gavimo, grąžinimo, Pickup punktų ir elektroninės prekybos pristatymo sprendimų paslaugas Kroatijoje. Dpd HR priklauso Geopost ir nurodo, kad jos Kroatijos tinklą sudaro 19 siuntų terminalų ir daugiau nei 1 800 Pickup punktų.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Dpd HR
Oficiali svetainė	https://www.dpd.com/hr/hr/
Vežėjo tipas	Vietinių ir tarptautinių siuntų vežėjas, teikiantis pristatymo, Pickup ir grąžinimo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Kroatija; tarptautinis siuntų pristatymas vykdomas pagal paskirties šalį.
Oficialus sekimo puslapis	Dpd HR siuntų sekimas
Pagrindinė organizacija	Geopost.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys ir reikšmė sekimui
Dpd HR	Dpd HR teikia vietinių ir tarptautinių siuntų paslaugas Kroatijoje bei siuntų būsenos sekimo funkciją.
Geopost	Geopost yra pagrindinis tinklas, kurį nurodo Dpd HR; tarptautinis pristatymas priklauso nuo paskirties šalies ir tinklo susitarimų.
Siuntos etiketės numeris	Siuntos etiketės numeris identifikuoja siuntą Dpd HR sekimo sistemoje; oficialiame sekimo puslapyje taip pat gali būti priimamas nuorodos numeris.
Pickup punktai ir siuntų saugojimo spintelės	Tai alternatyvūs pristatymo arba atsiėmimo punktai, siūlomi per Kroatijos Dpd HR tinklą.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri gali apibendrinti prieinamus Dpd HR sekimo įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia su pretenzijomis susijusių klausimų.

Trumpas atsakymas

Įveskite Dpd HR siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį oficialiame sekimo puslapyje arba pateikite identifikatorių 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar naudojote siuntos, o ne užsakymo numerį, ar jį teisingai nukopijavote ir ar leidote siuntai patekti į vežėjo sekimo sistemą. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali nukreipti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar apdoroti pretenzijos.

Kaip sekti Dpd HR siuntas

Maršrutas	Veiksmai ir nurodymai dėl identifikatoriaus
Oficialus Dpd HR siuntų sekimas	Atidarykite sekimo puslapį, įveskite siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį ir peržiūrėkite siuntos įvykius bei pristatymo parinktis.
17TRACK siuntų sekimas	Įveskite siuntos identifikatorių sistemoje 17TRACK. Automatinis vežėjo atpažinimas gali padėti, kai tarptautinė siunta turi daugiau nei vieną matomą identifikatorių.
Kur rasti numerį	Siuntėjai jį gali rasti užsakymų archyve arba užsakymo patvirtinimo el. laiške. Gavėjai paprastai jį gauna el. paštu arba siuntos pranešimo kortelėje.
Rezultatų nėra	Patvirtinkite rašybą ir skaitmenis, pašalinkite netyčia įterptus tarpus, atskirkite siuntos numerį nuo užsakymo ar nuorodos ID ir paklauskite pardavėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Dpd HR viešose siuntų priėmimo gairėse siuntos etiketės numeris ir nuorodos numeris nurodomi kaip paieškai tinkami identifikatoriai, tačiau pateiktuose oficialiuose puslapiuose nepaskelbta išsami simbolių skaičiaus ar prefikso specifikacija. Todėl matomas identifikatorius gali būti suteiktas vežėjo, pardavėjo arba susijęs su tarptautiniu partneriu; Dpd HR priimtas numeris nebūtinai yra išduotas Dpd HR.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Dpd HR siuntos etiketės numeris

Vežėjui būdingas etiketės identifikatorius; naudokite tikslų numerį, nurodytą etiketėje, el. laiške arba pranešimo kortelėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie Dpd HR siuntos etiketės numerius

Išduoda	Siuntos etiketės kūrėjas arba vežėjo sistema; pateiktame viešame puslapyje neapibrėžtas universalus šablonas.
Įprastas naudojimas	Vietinių ir tarptautinių siuntų sekimas, įskaitant gavėjui pateiktą numerį.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvadų apie paslaugą, šalį ar perdavimą vien pagal prefiksą. Naudokite oficialią sekimo sistemą arba 17TRACK atpažinimą.

Nuorodos numeris

Pardavėjo arba siuntos nuorodos numeris, priimamas oficialioje sekimo sistemoje, kai jis susietas su siunta.

Peržiūrėti visą informaciją apie Dpd HR nuorodos numerius

Kur matomas	Užsakymų įrašuose, siuntimo patvirtinimuose arba komercinėse siuntų sistemose.
Sekimo apimtis	Jis gali padėti rasti susietą siuntą, tačiau automatiškai nėra tas pats, kas fizinis siuntos etiketės numeris.
Veiksmas	Paprašykite siuntėjo pateikti siuntos etiketės numerį, jei pagal nuorodos numerį rezultatų nerandama.

Užsakymo numeris

Mažmenininko operacijos identifikatorius; jis automatiškai nėra Dpd HR sekimo numeris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė siuntos gyvavimo cikle
Sukurta etiketė arba siuntos numeris	Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau vien tai neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Gabenama	Siunta juda vežėjo tinkle; laukite kito nuskaitymo, nebent žadėtas arba nurodytas pristatymo laikas jau praėjo.
Pristatyti išvežta	Siunta yra paskutiniame pristatymo etape. Pasiruoškite ją priimti arba pasinaudokite galima peradresavimo parinktimi.
Pristatyta	Sistema užfiksavo pristatymą. Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus arba Pickup paskirties vietą.
Išimtis, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas	Dėl pristatymo problemos reikia peržiūrėti įvykio instrukcijas; siuntėjui gali tekti susisiekti su Dpd HR dėl tyrimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam geriausiai tinka ir aprėptis
Vietinis siuntimas	Siuntų pristatymas Kroatijoje, su sekimo ir alternatyviomis pristatymo parinktimis.
Skubi paslauga	Skubus siuntų siuntimas; dabartinėje Dpd HR paslaugų informacijoje reikėtų patikrinti paslaugos sąlygas.
Tarptautinis pristatymas	Tarptautinis siuntų siuntimas; pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies.
E. prekyba ir grąžinimai	B2C pristatymas, grąžinimo portalai ir prekių grąžinimas internetu vartotojams ir įmonėms.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie pristatymą
Vidaus siuntos	Paprastai per dvi dienas nuo užsakymo pradžios; tai yra bendro pobūdžio gairės, o ne universali garantija.
Tarptautinės siuntos	Priklauso nuo paskirties šalies; verslo klientai nukreipiami į Dpd HR pristatymo laiko skaičiuoklę.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Patvirtintos pristatymo gairės
Kroatija	Vidaus siuntos paprastai pristatomos per dvi dienas nuo užsakymo pradžios.
Tarptautinės paskirties vietos	Oficialiose Kroatijos gairėse nurodoma, kad trukmė priklauso nuo paskirties šalies; naudokite Dpd HR pristatymo laiko skaičiuoklę, o ne nepagrįstai nurodomą universalų laikotarpį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris arba nėra sekimo informacijos	Patikrinkite siuntos etiketės numerį, o ne užsakymo numerį; paprašykite siuntėjo patvirtinti identifikatorių ir faktinį siuntos perdavimą.
Etiketė sukurta arba nėra atnaujinimų	Duomenų sukūrimas neįrodo, kad siunta priimta. Siuntėjas turėtų patvirtinti paėmimą arba siuntos pristatymą į padalinį; gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju.
Ilgas gabenimas arba vėluojantis pristatymas	Peržiūrėkite naujausią įvykį ir nurodytą pristatymo laiką, tada susisiekite su Dpd HR, jei būsena ilgą laiką nesikeičia arba nurodytas laikas jau praėjo.
Pristatyti nepavyko arba kilo problemų dėl adreso	Naudokite sekimo puslapyje pateiktas galimas peradresavimo parinktis, pavyzdžiui, kitą dieną, adresą, saugią vietą arba Pickup punktą.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite saugią vietą, namų ūkio narius, kaimynus, pastato registratūrą ir pasirinktą Pickup punktą; tada paprašykite siuntėjo arba Dpd HR atlikti tyrimą.
Grąžinama siuntėjui	Pirmiausia susisiekite su pardavėju, nes siuntėjas paprastai priima sprendimus dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo; kartu su Dpd HR peržiūrėkite įvykio priežastį.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti tinkamą vežėjo tyrimo arba pretenzijos nagrinėjimo procesą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Etapas	Siuntos sekimo informacijos interpretavimas
Priėmimas kilmės vietoje ir rūšiavimas	Dpd HR arba kilmės tinklas priima ir rūšiuoja siuntą; vien įvykis, susijęs su etikete, neįrodo, kad siunta faktiškai priimta.
Tarptautinis gabenimas	Siunta juda paskirties šalies link. Nuskaitymų dažnis skirtinguose tinklo etapuose gali skirtis.
Muitinės arba paskirties šalies apdorojimas	Paskirties šalies įvykis gali reikšti, kad siunta atvyko apdoroti, bet ne tai, kad ji išleista iš muitinės. Muitinės reikalavimai ir trukmė priklauso nuo paskirties vietos.
Perdavimas partneriui ir paskutinės mylios tinklui	Partnerio įvykis gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą, faktinį perdavimą arba pirmąjį priėmimo nuskaitymą; tai skirtingi etapai, o sekimo numeris gali likti toks pats.
Galutinis pristatymas arba Pickup	Atsakingas paskutinės mylios tinklas pristato siuntą arba padaro ją prieinamą pasirinktoje Pickup vietoje.

Nelaikykite atvykimo į paskirties šalį muitinės formalumų užbaigimu. Gavėjui gali reikėti pateikti importo informaciją arba sumokėti mokesčius pagal paskirties šalies taisykles. Oficialiose Dpd HR gairėse tarptautinio pristatymo laiko klausimais nurodoma naudotis konkrečiai paskirties vietai skirta skaičiuokle.

Pristatymo valdymas ir galimybės išsiuntus siuntą

Parinktis	Kas gali ja naudotis ir ką ji suteikia
Pakeisti pristatymo dieną	Gavėjas gali pasirinkti kitą pristatymo dieną sekimo procese, jei tokia parinktis siūloma.
Pakeisti pristatymo adresą	Gavėjas gali paprašyti pristatyti kitu adresu, naudodamasis galimomis sekimo parinktimis; galimybė priklauso nuo siuntos.
Saugi vieta arba kaimynas	Gavėjas gali pateikti nurodymą pristatyti į saugią vietą arba pasirinkti kaimyną, kai tai siūlo Dpd HR.
Siuntų atsiėmimo vieta	Gavėjas gali nukreipti siuntą į pasirinktą siuntų atsiėmimo vietą. Pagal nurodytą Dpd HR DUK, atsiėmimas pristatymo centre nesiūlomas.
Grąžinimo paslauga	Siuntėjai ir gavėjai gali naudotis Dpd HR grąžinimo sprendimais; vartotojai gali inicijuoti grąžinimą naudodamiesi Dpd HR žiniatinklio programa.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti ir pirmasis veiksmas
Siuntos sekimo užklausa	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba vėluoja; peržiūrėkite oficialų sekimo rezultatą ir susisiekite su Dpd HR pagalbos tarnyba.
Praradimo arba žalos tyrimas	Siuntėjas turėtų susisiekti su Dpd HR ir pateikti siuntos numerį, siuntos informaciją bei įrodymus. Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas.
Prekybininko pinigų grąžinimas	Mažmenininkas arba prekyvietė sprendžia dėl pinigų grąžinimo klientui; 17TRACK negali jo patvirtinti ar pakeisti vežėjo rezultato.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiklos gairės
Draudžiamos arba nepriimamos prekės	Prieš siųsdami patikrinkite Dpd HR siuntimo informaciją ir sąlygas; dėl išimčių siunta gali būti nepriimta arba nepristatyta.
Pakuotė	Laikykitės vežėjo pakavimo gairių, kad sumažintumėte žalos ir tvarkymo problemų riziką.
Tarptautinės siuntos turinys	Paskirties šalies muitinės ir importo taisyklės gali lemti sulaikymą, prašymus pateikti informaciją arba grąžinimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Siuntos sekimas	Dpd HR siuntų sekimas; naudokite jį siuntos įvykiams ir galimiems pristatymo pasirinkimams peržiūrėti.
Kontaktų puslapis	Dpd HR kontaktai; naudokite jį norėdami gauti vežėjo pagalbą ir perduoti klausimą aukštesniam lygiui.
DUK ir pagalba	Dpd HR DUK; peržiūrėkite pristatymo, siuntos sekimo ir nukreipimo gaires.
Siuntų atsiėmimo vietų paieška	Rasti Dpd HR siuntų atsiėmimo vietą.

Prieš susisiekdami su pagalbos tarnyba, pasiruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą, pristatymo adresą ir nuotraukas arba vertę patvirtinančius įrodymus, jei kreipiatės dėl žalos.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Dpd HR savo paslaugas orientuoja į e. prekybą ir B2C siuntų pristatymą. Įmonės gali naudotis siuntimo įrašais, Dpd HR grąžinimo portalu ir IT integracijos galimybėmis; vartotojai naudojasi oficialiu siuntos sekimo puslapiu arba Dpd HR aprašomomis myDPD/app nuorodomis.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų siuntų sekimas

Dpd HR

Peržiūrėti visą informaciją apie vartotojų siuntų sekimą

Pagrindinis naudojimas	Atskiros siuntos būsenos ir pristatymo nukreipimas.
Autentifikavimas	Naudokite viešą siuntos sekimo procesą; nurodytame puslapyje kūrėjo prisijungimo duomenys neaprašyti.
Galimybė	Siuntos etiketės numerio arba nuorodos numerio paieška.

Kelių vežėjų siuntų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie kelių vežėjų siuntų sekimą

Pagrindinis naudojimas	Bendras siuntų sekimas naudojantis palaikomais vežėjais.
Autentifikavimas	17TRACK API prieigos rakto autentifikavimas.
Galimybė	Registracijos galinis taškas nurodytas sekimo API skiltyje; vežėjo kodą reikėtų patikrinti naujausioje 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Dpd HR siuntą?

Įveskite siuntos etiketės numerį arba nuorodos numerį oficialiame Dpd HR sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus sujungtus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Dpd HR siuntos numerį?

Siuntėjai jį gali rasti užsakymų archyve arba patvirtinimo el. laiške, o gavėjai paprastai jį gauna el. paštu arba siuntos pranešimo kortelėje.

3. Kaip atrodo Dpd HR sekimo numeris?

Dpd HR viešai cituojamose gairėse nenurodomas vienas universalus viešas formatas, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą siuntos etiketės numerį.

4. Kodėl mano Dpd HR siuntos sekimas neprasidėjo?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą; paprašykite siuntėjo patvirtinti paėmimą arba siuntos pristatymą į terminalą.

5. Kiek laiko pristatomos vietinės Dpd HR siuntos?

Dpd HR nurodo, kad vietinės siuntos paprastai pristatomos per dvi dienas nuo užsakymo pradžios, atsižvelgiant į siuntimo sąlygas.

6. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Dpd HR pristatymo?

Atidarykite sekimo informaciją ir pasirinkite galimą parinktį, pvz., kitą dieną, kitą adresą, saugią vietą, kaimyną arba Pickup vietą.

7. Ką daryti, jei Dpd HR nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos neturiu?

Patikrinkite saugią vietą, namų ūkį, kaimyną, registratūrą ir pasirinktą Pickup vietą, tada susisiekite su siuntėju arba Dpd HR.

8. Kas tvarko prarastą arba sugadintą Dpd HR siuntą?

Paprastai siuntėjas turėtų inicijuoti vežėjo tyrimą ir pateikti siuntos bei vertės įrodymus; dėl žalos patikros išsaugokite pakuotę.

9. Kaip sekti tarptautinę Dpd HR siuntą?

Pirmiausia naudokite Dpd HR sekimo puslapį, tada patikrinkite 17TRACK, ar yra partnerių arba paskirties tinklo įvykių.

10. Kaip susisiekti su Dpd HR?

Naudokite oficialų Dpd HR kontaktų puslapį arba DUK ir pasiruoškite siuntos numerį bei naujausią sekimo įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar Dpd HR nuorodos numeris yra tas pats, kas siuntos etiketės numeris?

Ne. Oficialus procesas gali priimti abu numerius, tačiau nuorodos numeris gali būti prekybininko arba siuntos identifikatorius, susietas su fizinės siuntos etikete.

12. Ar Dpd HR etiketės sukūrimo įvykis patvirtina siuntos priėmimą?

Ne. Etiketės duomenys gali egzistuoti prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl siuntėjas turėtų patikrinti paėmimą arba priėmimą terminale.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinės procedūros baigtos?

Ne. Atvykimas į paskirties šalį ir muitinės išleidimas yra atskiri įvykiai, o importo reikalavimai priklauso nuo paskirties šalies.

14. Ar tarptautinio perdavimo metu Dpd HR sekimo numeris gali pasikeisti?

Jis gali likti toks pats arba būti susietas su kitu partnerio identifikatoriumi; palyginkite originalų etiketės numerį su paskirties vežėjo informacija, o ne darykite išvadas vien pagal formatą.

15. Ar įmonės gali integruoti Dpd HR siuntų duomenis?

Dpd HR teikia IT susiejimo ir elektroninės prekybos sprendimus, tačiau cituojamuose viešuose puslapiuose neaprašyta konkreti šiuo metu viešai prieinama sekimo API.

Siuntų sekimo API

17TRACK API

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]