DPD (HR) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (HR) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dpd.com/hr/hr/

Қадағалау

Dpd HR туралы

Dpd HR — Хорватиядағы DPD сәлемдемелерін жеткізу операциясы. Ол Хорватия аумағындағы және халықаралық сәлемдемелерді жөнелтуді, қабылдауды, қайтаруды, Pickup орындарын және электрондық коммерцияға арналған жеткізу шешімдерін жүзеге асырады. Dpd HR Geopost құрамына кіреді және оның мәліметінше, Хорватиядағы желісіне 19 депо және 1 800-ден астам Pickup орны кіреді.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми көрсетілетін атауы	Dpd HR
Ресми веб-сайт	https://www.dpd.com/hr/hr/
Тасымалдаушы түрі	Жеткізу, Pickup және қайтару қызметтерін ұсынатын ішкі және халықаралық сәлемдеме тасымалдаушысы.
Негізгі өңірі	Хорватия; халықаралық сәлемдемелерді жеткізу тағайындалған елге байланысты жүзеге асырылады.
Ресми бақылау беті	Dpd HR сәлемдемелерін бақылау
Бас ұйымы	Geopost.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланысы және бақылау үшін маңызы
Dpd HR	Dpd HR Хорватиядағы ішкі және халықаралық сәлемдеме қызметтерін жүзеге асырады және сәлемдеме мәртебесін бақылауды ұсынады.
Geopost	Geopost — Dpd HR көрсеткен бас желі; халықаралық жеткізу тағайындалған елге және желілер арасындағы келісімдерге байланысты.
Сәлемдеме жапсырмасының нөмірі	Сәлемдеме жапсырмасының нөмірі жөнелтілімді Dpd HR бақылау жүйесінде сәйкестендіреді; ресми бақылау бетінде анықтамалық нөмір де қабылдануы мүмкін.
Pickup орындары және сәлемдеме шкафтары	Бұлар Хорватиядағы Dpd HR желісі арқылы ұсынылатын балама жеткізу немесе алып кету орындары.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді Dpd HR бақылау оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз платформа; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Dpd HR сәлемдеме жапсырмасының нөмірін немесе анықтамалық нөмірді мына жерге енгізіңіз: ресми бақылау беті немесе идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, сәлемдеме нөмірін тапсырыс нөмірінің орнына пайдаланғаныңызды, оны дұрыс көшіргеніңізді және жөнелтілімнің тасымалдаушының бақылау жүйесіне енгізілуіне уақыт бергеніңізді тексеріңіз. 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және сәлемдеменің бағытын өзгерте, мекенжайды ауыстыра, қайтарымды мақұлдай немесе шағымды өңдей алмайды.

Dpd HR сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар және идентификатор бойынша нұсқаулық
Dpd HR ресми бақылауы	Бақылау бетін ашып, сәлемдеме жапсырмасының нөмірін немесе анықтамалық нөмірді енгізіңіз, содан кейін жөнелтілім оқиғалары мен жеткізу опцияларын қарап шығыңыз.
17TRACK бақылауы	Сәлемдеме идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Автоматты тасымалдаушыны тану трансшекаралық жөнелтілімде бірнеше көрінетін идентификатор болған жағдайда көмектесуі мүмкін.
Нөмірді қайдан табуға болады	Жіберушілер оны тапсырыстар мұрағатынан немесе тапсырысты растау электрондық хатынан таба алады. Алушылар әдетте оны электрондық пошта арқылы немесе сәлемдеме туралы хабарлама карточкасынан алады.
Нәтиже жоқ	Жазылуы мен цифрларын тексеріңіз, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз, сәлемдеме нөмірін тапсырыс немесе анықтамалық идентификатордан ажыратыңыз және сатушыдан сәлемдеменің шынымен тапсырылғанын сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Dpd HR компаниясының сәлемдемелерді қабылдауға арналған жария нұсқаулығында сәлемдеме жапсырмасындағы нөмір мен анықтамалық нөмір іздеуге болатын идентификаторлар ретінде көрсетілген, алайда ұсынылған ресми беттерде таңбалар санының немесе префикстің толық сипаттамасы жарияланбаған. Сондықтан көрінетін идентификаторды тасымалдаушы берген, сатушы ұсынған немесе халықаралық серіктеспен байланысты болуы мүмкін; Dpd HR қабылдайтын нөмірді міндетті түрде Dpd HR берген деп санауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Dpd HR сәлемдеме жапсырмасының нөмірі

Тасымалдаушыға тән жапсырма идентификаторы; жапсырмада, электрондық хатта немесе хабарлама карточкасында көрсетілген нақты нөмірді пайдаланыңыз.

Dpd HR сәлемдеме жапсырмаларының нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім жапсырмасын жасаушы немесе тасымалдаушы жүйесі; ұсынылған жария бетте әмбебап үлгі анықталмаған.
Әдеттегі қолданылуы	Ішкі және халықаралық сәлемдемелерді бақылау, соның ішінде алушыға берілген нөмірді бақылау.
Ескерту	Қызметті, елді немесе тапсыруды тек префикске қарап анықтамаңыз. Ресми бақылауды немесе 17TRACK тану мүмкіндігін пайдаланыңыз.

Анықтамалық нөмір

Сәлемдемемен байланыстырылған жағдайда ресми бақылау үдерісі қабылдайтын сатушы немесе жөнелтілім анықтамасы.

Dpd HR анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Қай жерде көрінеді	Тапсырыс жазбаларында, жөнелтімді жіберуді растау хабарламаларында немесе коммерциялық жөнелтілім жүйелерінде.
Бақылау ауқымы	Ол байланыстырылған жөнелтілімді табуы мүмкін, бірақ автоматты түрде сәлемдеменің физикалық жапсырма нөмірімен бірдей болмайды.
Әрекет	Анықтамалық нөмір нәтиже бермесе, жіберушіден сәлемдеме жапсырмасының нөмірін беруін сұраңыз.

Тапсырыс нөмірі

Бөлшек сатушының транзакция идентификаторы; ол автоматты түрде Dpd HR бақылау нөмірі болып табылмайды.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Өмірлік цикл мағынасы
Жапсырма немесе сәлемдеме нөмірі жасалды	Жөнелтілім деректері бар, бірақ бұл өздігінен сәлемдеменің физикалық қабылданғанын дәлелдемейді. Жіберуші оның тапсырылғанын растауы керек.
Жолда	Сәлемдеме тасымалдаушы желісі арқылы жылжып келеді; егер уәде етілген немесе көрсетілген жеткізу уақыты өтіп кетпесе, келесі сканерлеуді күтіңіз.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізудің соңғы кезеңінде. Жеткізуге дайындалыңыз немесе қолжетімді қайта бағыттау мүмкіндігін пайдаланыңыз.
Жеткізілді	Жүйеде жеткізу тіркелді. Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, көршіні немесе Pickup пунктін тексеріңіз.
Ерекше жағдай, жеткізу сәтсіз аяқталды немесе қайтарылды	Жеткізу мәселесі оқиға нұсқауларын қарап шығуды талап етеді; тексеру жүргізу үшін жіберушіге Dpd HR компаниясына хабарласу қажет болуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолдануға ең қолайлы жағдайлар және қамту аумағы
Ішкі жөнелту	Хорватия аумағында сәлемдемелерді жеткізу, бақылау және балама жеткізу мүмкіндіктерімен.
Жедел қызмет	Сәлемдемелерді жедел жөнелту; өнім шарттарын Dpd HR қызметтері туралы қолданыстағы ақпараттан тексеру керек.
Халықаралық жеткізу	Трансшекаралық сәлемдемелерді жөнелту; жеткізу уақыты баратын елге байланысты.
Электрондық коммерция және қайтарымдар	B2C жеткізуі, қайтару порталдары және тұтынушылар мен бизнеске арналған онлайн қайтарымдар.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу ақпараты
Ішкі сәлемдемелер	Әдетте, тапсырыс басталғаннан кейін екі күн ішінде; бұл жалпы нұсқаулық, әмбебап кепілдік емес.
Халықаралық сәлемдемелер	Межелі елге байланысты; бизнес-клиенттер Dpd HR жеткізу уақытын есептеу құралына бағытталады.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе өңір	Расталған жеткізу нұсқаулығы
Хорватия	Ішкі сәлемдемелер әдетте тапсырыс басталғаннан кейін екі күн ішінде жеткізіледі.
Халықаралық бағыттар	Хорватияның ресми нұсқаулығында жеткізу уақыты межелі елге байланысты екені көрсетілген; негізсіз әмбебап аралықты пайдаланбай, Dpd HR жеткізу уақытын есептеу құралын қолданыңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір немесе бақылау ақпараты жоқ	Тапсырыс нөмірін емес, сәлемдеме жапсырмасындағы нөмірді тексеріңіз; жіберушіден сәйкестендіргіш пен сәлемдеменің нақты тапсырылғанын растауды сұраңыз.
Жапсырма жасалды немесе жаңарту жоқ	Деректердің жасалуы сәлемдеменің қабылданғанын білдірмейді. Жіберуші алып кетуді немесе депоға тапсырғанын растауы керек; алушы сатушыға хабарласуы керек.
Ұзақ тасымалдау немесе жеткізу кешікті	Соңғы оқиғаны және көрсетілген жеткізу уақытын қарап шығыңыз, содан кейін мәртебе ұзақ уақыт бойы өзгермесе немесе көрсетілген уақыт өтіп кетсе, Dpd HR компаниясына хабарласыңыз.
Жеткізу орындалмады немесе мекенжай мәселесі бар	Бақылау бетіндегі қолжетімді қайта бағыттау нұсқаларын, мысалы, басқа күнді, мекенжайды, қауіпсіз орынды немесе Pickup орнын пайдаланыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Қауіпсіз орынды, үйдегілерді, көршілерді, ғимарат қабылдау бөлімін және таңдалған Pickup орнын тексеріңіз; содан кейін жіберушіден немесе Dpd HR компаниясынан тексеру жүргізуді сұраңыз.
Жіберушіге қайтару	Алдымен сатушыға хабарласыңыз, өйткені ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешімдерді әдетте жіберуші қабылдайды; оқиғаның себебін Dpd HR компаниясымен тексеріңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, жіберушіден тиісті тасымалдаушыға тексеру немесе шағым беру процесін бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушы ауысымдары

Кезең	Бақылау ақпаратын түсіндіру
Жіберу орнында қабылдау және сұрыптау	Dpd HR немесе жіберу желісі сәлемдемені қабылдап, сұрыптайды; жапсырма туралы оқиғаның өзі сәлемдеменің нақты қабылданғанын дәлелдемейді.
Халықаралық тасымалдау	Сәлемдеме межелі елге қарай жылжиды. Сканерлеу жиілігі желінің әр кезеңінде әртүрлі болуы мүмкін.
Кедендік немесе межелі елдегі өңдеу	Межелі елдегі оқиға сәлемдеменің өңдеуге келгенін көрсетуі мүмкін, бірақ бұл кеденнен шығарылғанын білдірмейді. Кеден талаптары мен мерзімдері межелі елге байланысты.
Серіктеске және соңғы жеткізу желісіне тапсыру	Серіктеске қатысты оқиға электрондық алдын ала хабарламаны, нақты тапсыруды немесе алғашқы қабылдау сканерін білдіруі мүмкін; бұл — әртүрлі кезеңдер, ал бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы мүмкін.
Соңғы жеткізу немесе Pickup	Жауапты соңғы жеткізу желісі жеткізуді аяқтайды немесе сәлемдемені таңдалған Pickup орнында алуға қолжетімді етеді.

Межелі елге келген сәлемдемені кедендік рәсімдеуден өтті деп санамаңыз. Алушы межелі елдің ережелеріне сәйкес импорт туралы ақпарат ұсынуы немесе алымдарды төлеуі қажет болуы мүмкін. Dpd HR компаниясының ресми нұсқаулығы халықаралық жеткізу уақыты туралы сұрақтар бойынша межелі елге арналған есептеу құралына бағыттайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Оны кім пайдалана алады және ол не істейді
Жеткізу күнін өзгерту	Алушы бұл опция ұсынылған кезде бақылау процесі арқылы басқа жеткізу күнін таңдай алады.
Жеткізу мекенжайын өзгерту	Алушы қолжетімді бақылау опциялары арқылы балама мекенжайды сұрата алады; қолжетімділігі жөнелтілімге байланысты.
Қауіпсіз орын немесе көрші	Алушы қауіпсіз орын туралы нұсқау бере алады немесе Dpd HR ұсынған жағдайда көршісін таңдай алады.
Алып кету орны	Алушы сәлемдемені таңдалған алып кету орнына қайта бағыттай алады. Келтірілген FAQ бойынша жеткізу орталығынан алып кету ұсынылмайды.
Қайтару қызметі	Жіберушілер мен алушылар Dpd HR қайтару шешімдерін пайдалана алады; тұтынушылар Dpd HR веб-қосымшасы арқылы қайтаруды ұйымдастыра алады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қашан пайдалану керек және алғашқы қадам
Бақылау туралы сұрау	Оқиға түсініксіз немесе кешіктірілген кезде пайдаланыңыз; ресми бақылау нәтижесін қарап, Dpd HR қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жоғалу немесе зақымдануды тексеру	Жіберуші сәлемдеме нөмірін, жөнелтілім мәліметтерін және дәлелдерді көрсете отырып, Dpd HR қызметіне хабарласуы керек. Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Клиентке ақшаны қайтару туралы шешімді бөлшек саудагер немесе маркетплейс қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушы нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Операциялық нұсқаулық
Тыйым салынған немесе алып тасталған тауарлар	Жөнелтпес бұрын Dpd HR жеткізу туралы ақпаратын және шарттарын тексеріңіз; шектеулер сәлемдемені қабылдауға немесе жеткізуге кедергі келтіруі мүмкін.
Қаптама	Зақымдану мен өңдеу кезіндегі мәселелерді азайту үшін тасымалдаушының қаптамаға қатысты нұсқауларын орындаңыз.
Халықаралық жөнелтілім мазмұны	Баратын елдің кедендік және импорттық ережелері жөнелтілімнің ұсталып қалуына, ақпарат сұратылуына немесе қайтарылуына себеп болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және тиімді пайдалану
Бақылау	Dpd HR сәлемдемелерін бақылау; оны жөнелтілім оқиғалары мен қолжетімді жеткізу таңдаулары үшін пайдаланыңыз.
Байланыс беті	Dpd HR Contacts; оны тасымалдаушының көмегі мен мәселені жоғары деңгейге жеткізу үшін пайдаланыңыз.
FAQ және қолдау	Dpd HR FAQs; жеткізу, бақылау және қайта бағыттау нұсқауларын қарап шығыңыз.
Алып кету орнын іздеу	Dpd HR алып кету орнын табу.

Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын сәлемдеме нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелтілім күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу деректерін, жеткізу мекенжайын және зақымдануға қатысты сұрау үшін фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Dpd HR өз қызметтерін электрондық коммерцияға және B2C сәлемдемелерін жеткізуге бағыттайды. Кәсіпорындар жөнелтілім жазбаларын, Dpd HR қайтару порталын және IT интеграциясы мүмкіндіктерін пайдалана алады; тұтынушылар Dpd HR сипаттаған ресми бақылау бетін немесе myDPD/app сілтемелерін пайдаланады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушы жөнелтілімін бақылау

Dpd HR

Тұтынушы жөнелтілімін бақылау туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі пайдалану	Жеке сәлемдеме мәртебесі және жеткізуді қайта бағыттау.
Аутентификация	Жалпыға қолжетімді бақылау процесін пайдаланыңыз; келтірілген бетте әзірлеуші тіркелгі деректері сипатталмаған.
Мүмкіндік	Сәлемдеме жапсырмасындағы нөмірді немесе анықтамалық нөмірді іздеу.

Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау

17TRACK

Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі пайдалану	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша біріктірілген бақылау.
Аутентификация	17TRACK API токені арқылы аутентификация.
Мүмкіндік	Tracking API бөлімінде көрсетілген тіркеу endpoint-і; carrier code қолданыстағы 17TRACK құжаттамасы бойынша расталуы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Dpd HR сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Сәлемдеме жапсырмасындағы нөмірді немесе анықтамалық нөмірді Dpd HR ресми бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Dpd HR сәлемдемемнің нөмірін қайдан таба аламын?

Жіберушілер оны тапсырыстар мұрағатынан немесе растау электрондық хатынан таба алады, ал алушылар әдетте оны электрондық пошта арқылы немесе сәлемдеме туралы хабарлама карточкасынан алады.

3. Dpd HR бақылау нөмірі қандай болады?

Dpd HR жариялаған нұсқаулықта бірыңғай жалпыға ортақ үлгі көрсетілмеген, сондықтан жіберуші берген сәлемдеме жапсырмасындағы нақты нөмірді пайдаланыңыз.

4. Неліктен Dpd HR сәлемдемемді бақылау басталмады?

Жапсырма сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін жасалған болуы мүмкін; жіберушіден алып кетудің немесе депоға тапсырылғанының расталуын сұраңыз.

5. Ішкі Dpd HR сәлемдемелері қанша уақытта жеткізіледі?

Dpd HR мәліметінше, ішкі сәлемдемелер жеткізу шарттарына байланысты тапсырыс басталғаннан кейін әдетте екі күн ішінде жеткізіледі.

6. Dpd HR жеткізілімі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Бақылау бетін ашып, қолжетімді опциялардың бірін таңдаңыз: басқа күн, мекенжай, қауіпсіз орын, көрші немесе Pickup орны.

7. Dpd HR жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемем жоқ болса не істеймін?

Қауіпсіз орынды, үй ішін, көршілерді, қабылдау бөлімін және таңдалған Pickup орнын тексеріңіз, содан кейін жіберушіге немесе Dpd HR компаниясына хабарласыңыз.

8. Жоғалған немесе бүлінген Dpd HR сәлемдемесімен кім айналысады?

Әдетте carrier тексеруін жіберуші бастауы және жөнелтілім мен оның құнын растайтын дәлелдерді ұсынуы керек; бүлінуді тексеру үшін қаптаманы сақтап қойыңыз.

9. Халықаралық Dpd HR сәлемдемесін қалай қадағалаймын?

Алдымен Dpd HR бақылау бетін пайдаланыңыз, содан кейін қолжетімді серіктес немесе тағайындалған ел желісінің оқиғаларын көру үшін 17TRACK қызметін тексеріңіз.

10. Dpd HR компаниясына қалай хабарласамын?

Dpd HR ресми Contacts бетін немесе FAQ бөлімін пайдаланып, сәлемдеме нөмірі мен бақылаудағы соңғы оқиғаны дайындаңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Dpd HR анықтамалық нөмірі сәлемдеме жапсырмасындағы нөмірмен бірдей ме?

Жоқ. Ресми жұмыс тәртібі екеуін де қабылдай алады, бірақ анықтамалық нөмір физикалық сәлемдеме жапсырмасымен байланыстырылған саудагердің немесе жөнелтілімнің идентификаторы болуы мүмкін.

12. Dpd HR жапсырмасы жасалды деген оқиға сәлемдеменің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырма деректері сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін пайда болуы мүмкін, сондықтан жіберуші алып кетудің немесе депода қабылданғанының расталуын тексеруі керек.

13. Тағайындалған елге келу кедендік рәсімдердің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ. Тағайындалған елге келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар, ал импорт талаптары тағайындалған елге байланысты.

14. Халықаралық тапсыру кезінде Dpd HR бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Ол өзгеріссіз қалуы немесе басқа серіктес идентификаторымен байланыстырылуы мүмкін; нөмір пішіміне ғана сүйенбей, бастапқы жапсырма нөмірін тағайындалған carrier туралы ақпаратпен салыстырыңыз.

15. Кәсіпорындар Dpd HR жөнелтілім деректерін біріктіре ала ма?

Dpd HR IT байланысын және электрондық коммерция шешімдерін ұсынады, алайда аталған жария беттерде қазіргі қолжетімді нақты public tracking API құжатталмаған.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]