DPD (HR) Seuranta

Syötä DPD (HR)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpd.com/hr/hr/

Seuraa

Tietoa Dpd HR:stä

Dpd HR on Kroatian DPD:n pakettien toimitustoiminto. Se hoitaa kotimaisia ja kansainvälisiä pakettikuljetuksia, vastaanottoja, palautuksia, Pickup-pisteitä ja verkkokauppojen toimitusratkaisuja Kroatiassa. Dpd HR kuuluu Geopost-verkostoon ja ilmoittaa Kroatian verkostoonsa kuuluvan 19 terminaalia ja yli 1 800 Pickup-pistettä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Dpd HR
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpd.com/hr/hr/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimaisia ja kansainvälisiä pakettikuljetuksia tarjoava kuljetusyhtiö, jonka palveluihin kuuluvat toimitukset, Pickup-pisteet ja palautukset.
Pääasiallinen alue	Kroatia sekä kansainväliset pakettitoimitukset kohdemaan mukaan.
Virallinen seurant\|\|\|\|sivu	Dpd HR -pakettien seuranta
Emoyhteisö	Geopost.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Yhteisö	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
Dpd HR	Dpd HR hoitaa kotimaisia ja kansainvälisiä pakettipalveluja Kroatiassa ja tarjoaa pakettien tilan seurantaa.
Geopost	Geopost on Dpd HR:n ilmoittama emoverkosto; kansainväliset toimitukset riippuvat kohdemaan ja verkostojen järjestelyistä.
Pakettitunnus	Pakettitunnus yksilöi lähetyksen Dpd HR:n seurannassa; virallisella seurant\|\|\|\|sivulla voidaan hyväksyä myös viitenumero.
Pickup-pisteet ja pakettiautomaatit	Nämä ovat Kroatian Dpd HR -verkoston tarjoamia vaihtoehtoisia toimitus- tai noutopisteitä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevia Dpd HR:n seurantatapahtumia; se ei kuljeta paketteja eikä tee korvauspäätöksiä.

Nopea vastaus

Syötä Dpd HR -paketin tunnus tai viitenumero viralliselle seurant||||sivulle tai lähetä tunniste 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista, että käytit pakettinumeroa etkä tilausnumeroa, kopioit sen oikein ja annoit lähetykselle aikaa siirtyä kuljetusyhtiön seurantajärjestelmään. 17TRACK on riippumaton eikä voi ohjata pakettia uudelleen, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai käsitellä korvausvaatimusta.

Dpd HR -pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet ja tunnisteita koskevat ohjeet
Virallinen Dpd HR -seuranta	Avaa seurant\|\|\|\|sivu, syötä pakettitunnus tai viitenumero ja tarkastele lähetyksen tapahtumia sekä toimitusvaihtoehtoja.
17TRACK-seuranta	Syötä paketin tunniste 17TRACK-palveluun. Automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus voi auttaa, kun rajat ylittävällä lähetyksellä on useampi näkyvä tunniste.
Mistä numero löytyy	Lähettäjät voivat löytää sen tilaushistoriasta tai tilausvahvistussähköpostista. Vastaanottajat saavat sen yleensä sähköpostitse tai pakettia koskevassa ilmoituskortissa.
Ei tuloksia	Tarkista kirjoitusasu ja numerot, poista ylimääräiset välilyönnit, erota paketin numero tilaus- tai viitetunnuksesta ja kysy myyjältä, onko paketti todella luovutettu kuljetettavaksi.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Dpd HR:n julkisissa vastaanottoa koskevissa ohjeissa paketin etiketin numero ja viitenumero määritellään haettaviksi tunnisteiksi, mutta toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista täydellisiä tietoja merkkien määrästä tai etuliitteestä. Näkyvä tunniste voi siten olla kuljetusyhtiön myöntämä, kauppiaan antama tai kansainväliseen kumppaniin liittyvä; Dpd HR:n hyväksymää numeroa ei välttämättä ole myöntänyt Dpd HR.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty rakenne

Dpd HR:n paketin etikettinumero

Kuljetusyhtiökohtainen etiketin tunniste; käytä täsmälleen etiketissä, sähköpostissa tai ilmoituskortissa näkyvää numeroa.

Katso kaikki Dpd HR:n paketin etikettinumeroita koskevat tiedot

Myöntäjä	Lähetysetiketin luonut taho tai kuljetusyhtiön järjestelmä; toimitetulla julkisella sivulla ei määritellä yleistä rakennetta.
Tyypillinen käyttö	Kotimaisten ja kansainvälisten pakettien seuranta, mukaan lukien vastaanottajalle annettu numero.
Huomautus	Älä päättele palvelua, maata tai luovutusta pelkän etuliitteen perusteella. Käytä virallista seurantaa tai 17TRACK-tunnistusta.

Viitenumero

Kauppiaan tai lähetyksen viite, jonka virallinen seurantaprosessi hyväksyy, kun se on yhdistetty pakettiin.

Katso kaikki Dpd HR:n viitenumeroita koskevat tiedot

Missä näkyy	Tilaustiedot, toimitusvahvistukset tai kaupalliset lähetysjärjestelmät.
Seurannan laajuus	Se voi paikantaa siihen yhdistetyn lähetyksen, mutta se ei automaattisesti ole sama kuin fyysinen paketin etikettinumero.
Toimintaohje	Pyydä lähettäjää ilmoittamaan paketin etikettinumero, jos viite ei tuota tulosta.

Tilausnumero

Jälleenmyyjän tapahtumatunniste; se ei automaattisesti ole Dpd HR:n seurantanumero.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys lähetyksen elinkaaressa
Etiketti tai paketin numero luotu	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei yksinään todista paketin fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu kuljetusyhtiön verkostossa; odota seuraavaa skannausta, ellei luvattu tai ilmoitettu toimitusaika ole ylittynyt.
Toimituksessa	Paketti on toimituksen viimeisessä vaiheessa. Varaudu toimitukseen tai käytä saatavilla olevaa uudelleenohjausvaihtoehtoa.
Toimitettu	Järjestelmä on kirjannut toimituksen. Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapuri tai Pickup-kohde ennen asian eskaloimista.
Poikkeus, epäonnistunut toimitus tai palautus	Toimitusongelma edellyttää tapahtuman ohjeiden tarkistamista; lähettäjän on ehkä otettava yhteyttä Dpd HR:ään asian selvittämiseksi.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Soveltuvuus ja kattavuus
Kotimaan lähetykset	Pakettien toimitus Kroatian sisällä, seuranta ja vaihtoehtoiset toimitusvaihtoehdot mukaan lukien.
Pikapalvelu	Pakettien pikatoimitus; tuotekohtaiset ehdot tulee tarkistaa ajantasaisista Dpd HR:n palvelutiedoista.
Kansainväliset toimitukset	Rajat ylittävät pakettitoimitukset; toimitusaika riippuu kohdemaasta.
Verkkokauppa ja palautukset	B2C-toimitukset, palautusportaalit ja verkkopalautukset kuluttajille ja yrityksille.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitustiedot
Kotimaan paketit	Pääsääntöisesti kahden päivän kuluessa tilauksen aloittamisesta; tämä on yleinen ohje, ei yleispätevä takuu.
Kansainväliset paketit	Riippuu kohdemaasta; yritysasiakkaat ohjataan Dpd HR:n toimitusaikalaskuriin.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Vahvistetut toimitusohjeet
Kroatia	Kotimaan paketit toimitetaan yleensä kahden päivän kuluessa tilauksen aloittamisesta.
Kansainväliset kohteet	Kroatian virallisten ohjeiden mukaan toimitusaika riippuu kohdemaasta; käytä Dpd HR:n toimitusaikalaskuria sen sijaan, että soveltaisit perusteetonta yleispätevää aikaväliä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näkyvä ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero tai ei seurantatietoja	Tarkista paketin etiketin numero, ei tilausnumeroa; pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste ja fyysinen luovutus.
Etiketti luotu tai ei päivityksiä	Tietojen luominen ei todista vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa nouto tai toimipisteeseen jättäminen; vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä myyjään.
Pitkä kuljetus tai viivästynyt toimitus	Tarkista viimeisin tapahtuma ja ilmoitettu toimitusaika ja ota sitten yhteyttä Dpd HR:ään, jos tila ei muutu pitkään aikaan tai ilmoitettu aika on kulunut.
Toimitus epäonnistui tai osoiteongelma	Käytä seurantatietosivulla olevia uudelleenohjausvaihtoehtoja, kuten toista päivää, osoitetta, turvallista paikkaa tai Pickup-toimipistettä.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista turvallinen paikka, taloutesi jäsenet, naapurit, rakennuksen vastaanotto ja valittu Pickup-toimipiste; pyydä sitten lähettäjää tai Dpd HR:ää selvittämään asia.
Palautus lähettäjälle	Ota ensin yhteyttä myyjään, koska lähettäjä yleensä päättää korvaavasta toimituksesta tai hyvityksestä; tarkista tapahtuman syy Dpd HR:n kanssa.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään asianmukainen kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausvaatimusprosessi.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Vaihe	Seurannan tulkinta
Lähtöpaikan vastaanotto ja lajittelu	Dpd HR tai lähettävä verkosto vastaanottaa ja lajittelee paketin; pelkkä etikettiin liittyvä tapahtuma ei todista fyysistä vastaanottoa.
Kansainvälinen kuljetus	Paketti etenee kohti kohdemaata. Skannaustiheys voi vaihdella verkoston eri vaiheissa.
Tulli- tai kohdemaan käsittely	Kohdemaassa näkyvä tapahtuma voi tarkoittaa saapumista käsittelyyn, ei tulliselvitystä. Tullivaatimukset ja käsittelyaika riippuvat kohdemaasta.
Kumppanin ja viimeisen toimitusvaiheen luovutus	Kumppanin tapahtuma voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta, fyysistä luovutusta tai ensimmäistä vastaanottoskannausta; nämä ovat eri vaiheita, ja seurant numero voi pysyä samana.
Lopullinen toimitus tai Pickup	Vastuullinen viimeisen toimitusvaiheen verkosto toimittaa paketin tai asettaa sen saataville valittuun Pickup-toimipisteeseen.

Älä tulkitse saapumista kohdemaahan tulliselvitykseksi. Vastaanottajan on ehkä toimitettava tuontitietoja tai maksettava maksuja kohdemaan sääntöjen mukaisesti. Dpd HR:n virallisten ohjeiden mukaan kansainvälisiä toimitusaikoja koskevat kysymykset tulee suunnata kohdekohtaiseen laskuriin.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kuka voi käyttää sitä ja mitä se tekee
Toimituspäivän muuttaminen	Vastaanottaja voi valita toisen toimituspäivän seurantatyökalun kautta, kun vaihtoehto on tarjolla.
Toimitusosoitteen muuttaminen	Vastaanottaja voi pyytää vaihtoehtoista osoitetta käytettävissä olevien seuranta-asetusten kautta; mahdollisuus riippuu lähetyksestä.
Turvallinen paikka tai naapuri	Vastaanottaja voi antaa ohjeen turvallisesta paikasta tai valita naapurin, jos Dpd HR tarjoaa tämän vaihtoehdon.
Noutopaikka	Vastaanottaja voi ohjata paketin valitsemaansa noutopaikkaan. Toimituskeskuksesta noutamista ei mainitussa usein kysytyissä kysymyksissä tarjota.
Palautuspalvelu	Lähettäjät ja vastaanottajat voivat käyttää Dpd HR:n palautusratkaisuja; kuluttajat voivat järjestää palautuksen Dpd HR:n verkkosovelluksen kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttötilanne ja ensimmäinen vaihe
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma on epäselvä tai viivästynyt; tarkista virallinen seurantatulos ja ota yhteyttä Dpd HR:n tukeen.
Häviämis- tai vahinkotutkinta	Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Dpd HR:ään ja ilmoittaa paketin numero, lähetystiedot ja todisteet. Säilytä pakkaus ja valokuvat.
Kauppiaan hyvitys	Jälleenmyyjä tai markkinapaikka päättää asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä tai muuttaa kuljetusyhtiön tulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toimintaohjeet
Kielletyt tai poissuljetut tavarat	Tarkista Dpd HR:n toimitustiedot ja ehdot ennen lähettämistä; poissulkemiset voivat estää hyväksynnän tai toimituksen.
Pakkaus	Noudata kuljetusyhtiön pakkausohjeita vahinkojen ja käsittelyongelmien vähentämiseksi.
Kansainvälisen lähetyksen sisältö	Määrämaan tullaus- ja tuontisäännöt voivat aiheuttaa pidätyksiä, tietopyyntöjä tai palautuksen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Varmennettu yhteydenottokanava ja käyttötarkoitus
Seuranta	Dpd HR -pakettien seuranta; käytä sitä lähetyksen tapahtumien ja saatavilla olevien toimitusvaihtoehtojen tarkistamiseen.
Yhteydenottosivu	Dpd HR:n yhteystiedot; käytä sitä kuljetusyhtiön avun saamiseen ja asian eskalointiin.
Usein kysytyt kysymykset ja tuki	Dpd HR:n usein kysytyt kysymykset; tutustu toimitusta, seurantaa ja uudelleenohjausta koskeviin ohjeisiin.
Noutopaikan haku	Etsi Dpd HR:n noutopaikka.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele paketin numero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, toimitusosoite sekä valokuvat tai arvoa koskevat todisteet vahinkotiedustelua varten.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Dpd HR tarjoaa palvelujaan verkkokauppaan ja B2C-pakettien toimituksiin. Yritykset voivat käyttää lähetystietoja, Dpd HR:n palautusportaalia ja IT-integraatiovaihtoehtoja; kuluttajat käyttävät Dpd HR:n kuvaamaa virallista seurantasivua tai myDPD/app-viittauksia.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajaseuranta

Dpd HR

Näytä kaikki kuluttajaseurannan tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisen paketin tila ja toimituksen uudelleenohjaus.
Todennus	Käytä julkista seurantaprosessia; mainitulla sivulla ei kuvata kehittäjän tunnistetietoja.
Ominaisuus	Pakettitunnuksen tai viitenumeron haku.

Usean kuljetusyhtiön seuranta

17TRACK

Näytä kaikki usean kuljetusyhtiön seurannan tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Tuettujen kuljetusyhtiöiden yhdistetty seuranta.
Todennus	17TRACK API -tunnuksen todennus.
Ominaisuus	Rekisteröinnin päätepiste näytetään Tracking API -osiossa; rahdinkuljettajan koodi tulee vahvistaa ajantasaisesta 17TRACK-dokumentaatiosta.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Dpd HR -pakettiani?

Syötä paketin tarranumero tai viitenumero viralliselle Dpd HR -seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien yhdistettyjen tapahtumien tarkasteluun.

2. Mistä löydän Dpd HR -pakettinumeroni?

Lähettäjät voivat löytää sen tila-arkistosta tai vahvistussähköpostista, kun taas vastaanottajat saavat sen yleensä sähköpostitse tai pakettia koskevassa ilmoituskortissa.

3. Miltä Dpd HR -seurantanumero näyttää?

Dpd HR:n julkisissa ohjeissa ei määritellä yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa paketin tarranumeroa.

4. Miksi Dpd HR -seurantani ei ole alkanut?

Tarjous on ehkä luotu ennen fyysistä luovutusta; pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto tai toimitus terminaaliin.

5. Kuinka kauan kotimaan Dpd HR -pakettien toimitus kestää?

Dpd HR:n mukaan kotimaan paketit toimitetaan yleensä kahden päivän kuluessa tilauksen aloittamisesta lähetysolosuhteiden mukaan.

6. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Dpd HR -toimituksen jälkeen?

Avaa seuranta ja käytä saatavilla olevaa vaihtoehtoa, kuten toista toimituspäivää, osoitetta, turvallista jättöpaikkaa, naapuria tai Pickup-toimipistettä.

7. Mitä teen, jos Dpd HR ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvallinen jättöpaikka, taloutesi, naapurit, vastaanotto ja valittu Pickup-toimipiste ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai Dpd HR:ään.

8. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Dpd HR -paketin?

Lähettäjän tulee yleensä käynnistää rahdinkuljettajan selvitys ja toimittaa lähetyksen sekä arvon todistavat tiedot; säilytä pakkaus vahinkojen tarkastelua varten.

9. Miten seuraan kansainvälistä Dpd HR -pakettia?

Käytä ensin Dpd HR:n seurantasivua ja tarkista sitten 17TRACK-palvelusta saatavilla olevat kumppanin tai kohdemaaverkoston tapahtumat.

10. Miten otan yhteyttä Dpd HR:ään?

Käytä virallista Dpd HR Contacts -sivua tai FAQ-osiota ja pidä pakettinumero sekä viimeisin seurantatapahtuma saatavilla.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Dpd HR -viitenumero sama kuin paketin tarranumero?

Ei. Virallisessa työnkulussa voidaan hyväksyä molemmat, mutta viite voi olla fyysiseen paketin tarraan yhdistetty kauppiaan tai lähetyksen tunniste.

12. Todistaako Dpd HR:n tarran luomista koskeva tapahtuma vastaanoton?

Ei. Tarratiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä luovutusta, joten lähettäjän tulee vahvistaa nouto tai vastaanotto terminaalissa.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen kohdemaahan ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja tuontivaatimukset riippuvat kohdemaasta.

14. Voiko Dpd HR -seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen aikana?

Se voi pysyä samana tai liittyä toiseen kumppanin tunnisteeseen; vertaa alkuperäistä tarranumeroa kohdemaan rahdinkuljettajan tietoihin sen sijaan, että tekisit päätelmiä pelkän muodon perusteella.

15. Voivatko yritykset integroida Dpd HR -lähetystietoja?

Dpd HR tarjoaa IT-yhteys- ja verkkokaupparatkaisuja, mutta mainituilla julkisilla sivuilla ei dokumentoida tiettyä ajantasaista julkista tracking API -rajapintaa.

Seuranta-API

17TRACK API

// 1. Dpd HR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Dpd HR carrier code in 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]