Sendle Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Sendle pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.sendle.com/

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À propos de Sendle

Sendle est le transporteur et le service d’expédition identifiés par le site officiel fourni. La visibilité du suivi peut dépendre du service sélectionné, de l’origine et de la destination, ainsi que des partenaires de transport impliqués dans un envoi.

Champ vérifié	Informations
Nom officiel affiché	Sendle
Site officiel	https://www.sendle.com/
Rôle du transporteur	Service d’expédition et de livraison de colis utilisé par les expéditeurs et les entreprises en ligne.
Relation avec le suivi	Les informations relatives à un envoi Sendle peuvent être consultées via la page officielle de suivi de l’envoi et via un outil de suivi indépendant multi-transporteurs lorsque celui-ci est pris en charge.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Type d’entité

Sendle

Sendle est l’entité de transporteur canonique pour cette page.

Voir tous les détails des relations de Sendle

Services exploités	La sélection du service d’expédition, la création de l’étiquette, le suivi et la gestion de la livraison sont associés à l’enregistrement de l’envoi Sendle.
Entités du réseau	Un envoi peut transiter par des partenaires de transport ou de livraison du dernier kilomètre ; le scan d’un partenaire ne prouve pas à lui seul que Sendle a physiquement accepté le colis.
Produits de suivi	L’enregistrement officiel de l’envoi Sendle constitue la référence principale pour l’expéditeur ou le marchand.
Relation avec 17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui regroupe les événements disponibles des transporteurs ; 17TRACK ne transporte pas les colis et ne statue pas sur les réclamations.

Réponse rapide

Utilisez le numéro de suivi de l’envoi ou la référence de l’envoi fournie par l’expéditeur, la place de marché ou la confirmation d’expédition. Saisissez-la dans la page officielle de suivi Sendle ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les caractères, supprimez les espaces ajoutés par inadvertance, confirmez que l’étiquette a bien été remise au transporteur et demandez à l’expéditeur de vérifier l’identifiant.

Astuce : 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais ne peut pas modifier une adresse, dédouaner un envoi, approuver un remboursement ni déposer une réclamation auprès du transporteur en votre nom.

Comment suivre les colis Sendle

La page officielle est le meilleur endroit pour confirmer les détails propres à l’envoi. 17TRACK est utile lorsqu’un acheteur suit plusieurs transporteurs ou lorsqu’un colis change d’étape de transport.

Itinéraire	Étapes
Page officielle Sendle	Ouvrez le site officiel de Sendle, utilisez la page de suivi de l’envoi fournie pour cet envoi, saisissez l’identifiant de suivi et comparez le dernier événement avec l’adresse de livraison et le service sélectionné.
Page 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, autorisez la détection du transporteur ou sélectionnez Sendle lorsque l’option est proposée, puis consultez l’historique des événements et tout transporteur de transfert identifié.
Aucun numéro ou aucun résultat	Contactez d’abord le vendeur ou l’expéditeur. Un numéro de commande, une référence de paiement et un numéro de suivi sont des identifiants différents, et la création de l’étiquette peut précéder le premier scan physique de prise en charge.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants Sendle doivent être copiés exactement tels qu’ils figurent sur la confirmation d’expédition, l’étiquette ou le dossier d’expédition. L’identifiant de commande d’un commerçant n’est pas nécessairement un numéro de suivi attribué par le transporteur, et le numéro du dernier kilomètre d’un partenaire peut apparaître plus tard au cours de l’acheminement.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Structure normalisée

Identifiant d’expédition Sendle

Utilisez l’identifiant exact indiqué dans le dossier d’expédition Sendle ; il ne faut pas déduire, d’après son apparence בלבד, un préfixe universel public, une longueur ou une règle de somme de contrôle.

Voir tous les détails sur les identifiants d’expédition Sendle

Émis par	L’identifiant est associé au dossier d’expédition Sendle ; un identifiant ultérieur du partenaire peut être émis par le partenaire de livraison.
Utilisation courante	Les consommateurs le trouvent dans un e-mail d’expédition, une page de commande ou un avis d’expédition fourni par le vendeur.
Portée du suivi	La visibilité dépend des scans disponibles et de l’étape à laquelle le colis est pris en charge par Sendle ou un partenaire de transport.
Remarque sur le format	Ne remplacez pas l’identifiant par un numéro de commande, un numéro de référence ou un numéro d’avis de livraison. Essayez d’abord l’orthographe originale, puis une version sans espaces.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Un identifiant attribué par un partenaire peut utiliser une structure différente et n’apparaître qu’après la remise du colis.

Statuts de suivi et significations

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée / remise en attente

Avant expédition : les données d’expédition existent, mais un scan physique de prise en charge n’a peut-être pas encore eu lieu.

Voir tous les détails sur le statut « étiquette créée »

Ce que cela signifie	L’expéditeur doit confirmer que le colis a bien été remis au point de transport désigné ou au chauffeur.
Partie responsable	Il s’agit généralement de l’expéditeur jusqu’à l’enregistrement du premier scan physique de prise en charge.
Étape suivante	Attendez le premier scan ou demandez à l’expéditeur une preuve de remise.
Action du client	Ne considérez pas la création de l’étiquette comme la preuve que Sendle a reçu le colis.

En transit

Le colis circule dans le réseau de transport enregistré ; les scans peuvent être intermittents entre les installations.

En cours de livraison

Une tournée de livraison a été attribuée ; l’accès à l’adresse et les conditions locales de livraison peuvent encore influer sur le résultat.

Livré

Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le bureau d’accueil ainsi que toute information de preuve de livraison.

Incident ou retour

Un obstacle à la livraison ou un retour nécessite que l’expéditeur ou le commerçant examine l’expédition et contacte la partie responsable.

Services et délais de livraison

Les estimations de livraison doivent être interprétées en fonction de l’origine, de la destination, du service, de l’heure de collecte et des éventuels traitements par un partenaire ou par les douanes. Une estimation de suivi ne constitue pas automatiquement un engagement de livraison garanti.

Comparaison des services

Type de service

Idéal pour

Expédition de colis nationaux

Les expéditeurs qui acheminent des colis dans une zone de service Sendle disponible.

Voir tous les détails sur l’expédition de colis nationaux

Couverture	Confirmez l’origine, la destination et l’éligibilité du produit dans le parcours d’expédition officiel de Sendle.
Niveau de suivi	Le suivi dépend des scans effectués au cours du cycle de vie de l’expédition.
Conditions	Les dimensions, le poids, le contenu et la qualité de l’adresse du colis influencent l’éligibilité et la livraison.
Principale limitation	Les transferts entre partenaires, les interruptions de service et les scans incomplets peuvent retarder ou limiter les mises à jour visibles.

Délai de livraison

Type d’estimation	Comment l’interpréter
Estimation spécifique à l’expédition	Utilisez l’estimation affichée pour l’itinéraire et le service sélectionnés ; elle peut évoluer lorsque les scans, les informations d’adresse ou les conditions opérationnelles changent.
Délais de livraison vers le pays de destination	Une fourchette fiable au niveau du pays nécessite l’origine de l’expédition, la destination, le service et l’estimation officielle actuelle.

Délais de livraison vers le pays de destination

Pays ou région de destination	Conseils de planification
Destination spécifique à l’expédition	Utilisez l’estimation officielle de Sendle pour l’origine, la destination et le service exacts plutôt que d’appliquer une moyenne générique par pays.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut

À vérifier en premier

Numéro invalide

Recopiez l’identifiant, supprimez les espaces et vérifiez qu’il s’agit d’un numéro de suivi plutôt que d’un numéro de commande.

Aucune mise à jour

Vérifiez le dernier événement et prévoyez des intervalles entre les scans ; demandez à l’expéditeur de confirmer la remise physique.

Indiqué comme livré mais introuvable

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, la réception et les détails de la preuve de livraison, puis contactez l’expéditeur.

Voir tous les détails sur les problèmes de livraison Sendle

Étiquette créée	L’expéditeur doit vérifier que le colis est bien entré dans le réseau de transport.
Adresse ou livraison échouée	L’expéditeur ou le commerçant doit vérifier l’adresse et les instructions de livraison disponibles avant de demander de l’aide.
Douanes ou transfert entre partenaires	Examinez le dernier événement et identifiez la partie qui détient actuellement le colis ; l’arrivée dans un centre ne signifie pas que le dédouanement a été effectué.
Perte ou dommage	Conservez l’emballage et le contenu, prenez des photos, gardez les preuves d’achat et demandez à l’expéditeur ou au commerçant d’engager la procédure applicable du transporteur.
Escalade	Adressez-vous au service d’assistance officiel de Sendle après avoir vérifié l’historique de l’expédition et rassemblé le numéro de suivi, l’adresse et le dernier scan.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour une expédition transfrontalière, le dernier événement visible peut être associé à Sendle, à un prestataire de transport à l’origine, aux douanes ou à un transporteur de livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination. Un scan effectué par un partenaire indique un événement dans le réseau du partenaire ; il ne prouve pas à lui seul l’acceptation physique par Sendle.

Étape

Événement typique

Préparation de l’expédition

L’étiquette ou les données d’expédition sont créées avant que le colis ne reçoive son premier scan physique.

Transport à l’origine

Le colis est accepté, collecté ou traité par le réseau de transport responsable.

Traitement transfrontalier

Les événements liés à l’exportation, au transport principal, à l’importation et aux douanes peuvent apparaître avec des lacunes de visibilité.

Voir tous les détails sur les transferts internationaux Sendle

Détenteur physique	L’entité responsable est la partie associée au dernier scan physique, qui peut être un partenaire de transport ou de livraison dans le pays de destination.
Changement de numéro	Un partenaire peut afficher un identifiant supplémentaire ; la référence d’expédition d’origine peut rester la référence principale pour le client.
Responsabilité douanière	Les droits de douane, les taxes et les documents requis dépendent du pays de destination ainsi que du contenu et de la valeur déclarés de l’envoi.
Action du client	Fournissez des informations douanières exactes et suivez les instructions affichées par le transporteur responsable ou les autorités.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Qui doit agir
Modification de l’adresse ou de la livraison	L’expéditeur ou le marchand doit utiliser le canal officiel d’assistance aux envois ; l’éligibilité dépend de l’étape de l’envoi et du service.
Preuve de livraison	Le destinataire ou l’expéditeur doit consulter l’historique de l’envoi et les détails de livraison après un scan indiquant que l’envoi a été livré.
Question concernant une nouvelle livraison ou un retour	L’expéditeur ou le marchand doit enquêter sur l’échec de la livraison et coordonner la prochaine action avec Sendle.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande concernant le suivi

À utiliser lorsque le dernier événement doit être clarifié ou que l’envoi semble retardé.

Voir tous les détails concernant les réclamations Sendle

Qui dépose la réclamation	L’expéditeur ou le marchand doit normalement lancer l’enquête auprès du transporteur, car c’est lui qui a créé l’envoi.
Éléments justificatifs	Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, les adresses, la description du contenu, les justificatifs de valeur, les photographies et l’emballage.
Gestion des dommages	Conservez le colis et l’emballage jusqu’à ce que le processus responsable fournisse des instructions supplémentaires.
Distinction concernant les remboursements	Le remboursement par le marchand, l’ajustement des frais de port et la réclamation auprès du transporteur sont des processus distincts ; 17TRACK ne peut approuver aucun d’entre eux.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Action du client
Marchandises interdites ou soumises à restrictions	Consultez les règles Sendle en vigueur avant de réserver ; les restrictions peuvent avoir une incidence sur l’acceptation, l’acheminement, l’assurance et la livraison.
Batteries, liquides et contenus dangereux	Confirmez la classification, l’emballage et l’éligibilité de l’itinéraire conformément aux règles officielles avant de remettre le colis.
Marchandises périssables ou fragiles	Utilisez un emballage adapté et vérifiez si le service sélectionné accepte le contenu.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Site officiel

Site officiel de Sendle

Assistance concernant l’envoi

Commencez par le site officiel de Sendle et utilisez le parcours d’assistance associé à l’historique de l’envoi.

Voir tous les détails concernant l’assistance client de Sendle

Idéal pour	Exceptions liées aux envois, questions concernant la livraison, problèmes d’adresse, enquêtes sur les dommages et les pertes.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, origine et destination, type de service, dernier scan, description du contenu, justificatifs de valeur et photographies.
Limitation importante	Les destinataires doivent normalement demander au vendeur ou à l’expéditeur de faire remonter les problèmes lorsque le compte d’expédition appartient à l’expéditeur.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les marchands peuvent réduire les demandes du type « où est ma commande ? » en enregistrant l’identifiant de l’envoi, en normalisant les événements du transporteur, en surveillant les exceptions et en redirigeant les clients vers la vue de suivi appropriée. Les outils propres au transporteur et une API multitransporteurs répondent à des besoins d’intégration différents.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Intégration officielle du transporteur

Sendle

Voir tous les détails concernant l’option API de Sendle

Utilisation principale	Utilisez la documentation commerciale ou destinée aux développeurs actuellement fournie par le transporteur lorsque la création directe d’envois ou l’accès aux données au niveau du compte est requis.
Authentification	Suivez les identifiants et les autorisations indiqués dans la documentation officielle actuellement en vigueur.
Capacité de suivi	Les fonctionnalités dépendent du compte, du point de terminaison et de la documentation actuelle du produit.
Note de migration	Ne déployez pas un point de terminaison copié depuis une ancienne intégration sans consulter sa documentation officielle actuelle.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Normalisez le suivi auprès de plusieurs transporteurs et présentez les événements d’expédition dans une seule application.
Authentification	Utilisez l’en-tête 17token décrit dans la documentation actuelle de l’API 17TRACK.
Capacité de suivi	Le point de terminaison d’enregistrement documenté accepte un numéro de suivi et un champ de transporteur ; des limites de compte et la disponibilité des événements s’appliquent.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Sendle ?

Saisissez l’identifiant de suivi de l’expédition sur la page officielle de Sendle ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Sendle ?

Consultez la confirmation d’expédition, la page de commande du vendeur, l’étiquette ou le dossier d’expédition fourni après l’envoi.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Sendle ?

Utilisez l’identifiant exact fourni pour l’expédition, car son apparence seule ne permet pas d’établir de manière fiable le service ou le transporteur responsable.

4. Quand Sendle affichera-t-il le premier événement de suivi ?

Le premier événement apparaît après le traitement des données d’expédition et lorsqu’un scan physique du transport devient disponible.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Sendle ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut être interrompu entre deux scans ou avant la remise ; consultez le dernier événement et demandez à l’expéditeur de confirmer l’envoi.

6. Combien de temps prend une livraison Sendle ?

Utilisez l’estimation associée à l’itinéraire et au service exacts, car l’origine, la destination, l’heure de collecte et les conditions de transport influencent la livraison.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison Sendle ?

Consultez l’événement et contactez l’expéditeur ou le commerçant pour vérifier l’adresse et connaître la prochaine action de livraison ou de retour.

8. Sendle indique que le colis a été livré, mais je ne le trouve pas. Que dois-je faire ?

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, la réception et les détails de la preuve de livraison, puis informez l’expéditeur.

9. Comment signaler un colis Sendle perdu ou endommagé ?

Demandez à l’expéditeur ou au commerçant d’engager la procédure applicable du transporteur et conservez l’emballage, le contenu, les photographies et les justificatifs de valeur.

10. Comment contacter Sendle au sujet du suivi ?

Commencez par le site officiel de Sendle en vous munissant du numéro de suivi, des détails de l’expédition, des adresses et du dernier scan.

FAQ pour experts

11. Une étiquette Sendle équivaut-elle à une prise en charge physique ?

Non ; la création de l’étiquette enregistre les données d’expédition, tandis que la prise en charge physique nécessite un scan ou un événement de remise ultérieur.

12. Une expédition Sendle peut-elle avoir un numéro de suivi partenaire ?

Oui, un partenaire de transport ou du dernier kilomètre peut fournir un autre identifiant après la remise ; comparez donc les deux références avec le dernier événement.

13. Un scan d’arrivée en douane signifie-t-il qu’un colis Sendle est libéré ?

Non ; l’arrivée dans une installation douanière et la mainlevée douanière sont des événements distincts, et l’autorité de destination peut demander des informations ou un paiement.

14. Qui doit enquêter sur un problème d’expédition Sendle ?

L’expéditeur ou le commerçant doit normalement faire remonter le problème, car cette partie a créé l’expédition et peut fournir les justificatifs commerciaux et de réclamation.

15. 17TRACK peut-il modifier l’adresse de livraison Sendle ?

Non ; 17TRACK ne fait qu’afficher les informations de suivi disponibles. Les changements d’adresse doivent donc suivre la procédure du transporteur responsable ou de l’expéditeur.

API de suivi

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.