Sendle Следење

Внесете го бројот за следење Sendle за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.sendle.com/

Следи

За Sendle

Sendle е превозникот и услугата за испорака наведени на официјалната веб-страница. Видливоста на следењето може да зависи од избраната услуга, местото на испраќање и дестинацијата, како и од транспортните партнери вклучени во пратката.

Потврдено поле	Информации
Официјален назив за прикажување	Sendle
Официјална веб-страница	https://www.sendle.com/
Улога на превозникот	Услуга за испорака на пратки и пакети што ја користат испраќачите и онлајн бизнисите.
Однос со следењето	Информациите за пратката на Sendle може да се прегледаат преку официјалната патека за следење на пратката и преку независен систем за следење на повеќе превозници, кога е поддржан.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Sendle

Sendle е канонскиот субјект на превозникот за оваа страница.

Прегледајте ги сите детали за односите со Sendle

Услуги со кои управува	Изборот на услугата за пратката, креирањето на етикетата, следењето и ракувањето со испораката се поврзани со записот за пратката на Sendle.
Субјекти во мрежата	Пратката може да помине низ транспортни партнери или партнери за последната етапа на испораката; скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека Sendle физички ја презел пратката.
Производи за следење	Официјалниот запис за пратката на Sendle е главната референца за испраќачот или трговецот.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; 17TRACK не транспортира пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Користете го бројот за следење на пратката или референцата за пратката што ја доставил испраќачот, пазариштето или потврдата за испорака. Внесете го во официјалната патека за следење на Sendle или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека етикетата е предадена и побарајте од испраќачот да го провери идентификаторот.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до превозникот во ваше име.

Како да ги следите пакетите на Sendle

Официјалната патека е најдоброто место за потврдување на деталите специфични за пратката. 17TRACK е корисен кога купувачот следи повеќе превозници или кога пратката менува транспортни фази.

Патека	Чекори
Официјална патека на Sendle	Отворете ја официјалната веб-страница на Sendle, користете го внесот за следење на пратката доставен за пратката, внесете го идентификаторот за следење и споредете го најновиот настан со адресата за испорака и избраната услуга.
Патека преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете откривање на превозникот или изберете Sendle кога ќе биде понудено, а потоа прегледајте ја историјата на настани и секој идентификуван превозник на кој е предадена пратката.
Нема број или нема резултат	Прво контактирајте го продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање и бројот за следење се различни идентификатори, а креирањето на етикетата може да претходи на првото физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на Sendle треба да се копираат точно од потврдата за испраќање, етикетата или записот за пратката. Идентификаторот на нарачката кај продавачот не е нужно број за следење издаден од превозникот, а бројот на партнерот за последната етапа може да се појави подоцна во текот на испораката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на Sendle

Користете го точниот идентификатор прикажан во записот за пратката на Sendle; од самиот изглед не треба да се претпоставуваат јавен универзален префикс, должина и правило за контролна сума.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на Sendle

Издаден од	Идентификаторот е поврзан со записот за пратката на Sendle; подоцнежниот идентификатор на партнерот може да биде издаден од партнерот за испорака.
Типична употреба	Потрошувачите го наоѓаат во е-пошта за испраќање, на страницата на нарачката или во известувањето за испраќање обезбедено од продавачот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од достапните скенирања и од фазата во која пратката се наоѓа кај Sendle или кај транспортен партнер.
Забелешка за форматирањето	Не заменувајте го идентификаторот со број на нарачка, референтен број или број на известување за испорака. Обидете се со оригиналниот запис, а потоа и со верзија без празни места.

Идентификатор на партнерот или за последната етапа

Идентификаторот издаден од партнерот може да има различна структура и може да се појави дури по предавањето.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана / се чека предавање

Пред испраќање: податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при прием.

Прикажи ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“

Што значи тоа	Испраќачот треба да потврди дека пратката навистина е предадена на назначената транспортна точка или на возачот.
Одговорна страна	Обично испраќачот, сè додека не се евидентира првото физичко скенирање при прием.
Следен чекор	Почекајте го првото скенирање или побарајте од испраќачот доказ за предавањето.
Постапка на корисникот	Не сметајте го креирањето на етикетата за доказ дека Sendle ја примил пратката.

Во транзит

Пратката се движи низ евидентираната транспортна мрежа; скенирањата може да бидат наизменични меѓу објектите.

Во достава

Доделена е рута за испорака; пристапот до адресата и локалните услови за испорака сè уште може да влијаат врз резултатот.

Испорачано

Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и сите достапни информации за доказ за испорака.

Исклучок или враќање

Пречка при испораката или движење за враќање бара испраќачот или продавачот да ја прегледа пратката и да контактира со одговорната страна.

Услуги и рокови за испорака

Проценетите рокови за испорака мора да се толкуваат во однос на конкретните потекло, дестинација, услуга, времето на преземање и евентуалната обработка од партнер или царина. Проценката за следење автоматски не претставува гарантиран рок за испорака.

Споредба на услуги

Вид на услуга

Најдобро за

Испраќање домашни пратки

Испраќачи што преместуваат пакети во рамките на достапно подрачје на услугите на Sendle.

Прикажи ги сите детали за испраќање домашни пратки

Покриеност	Потврдете ги потеклото, дестинацијата и подобноста на производот во официјалниот тек за пратки на Sendle.
Ниво на следење	Следењето зависи од скенирањата извршени во текот на животниот циклус на пратката.
Услови	Димензиите, тежината, содржината и квалитетот на адресата на пакетот влијаат врз подобноста и испораката.
Главно ограничување	Предавањата на партнерите, прекините на услугата и нецелосните скенирања може да ја одложат или ограничат видливоста на ажурирањата.

Време на испорака

Тип на проценка	Како да ја толкувате
Проценка специфична за пратката	Користете ја прикажаната проценка за избраната рута и услуга; таа може да се промени кога ќе се ажурираат скенирањата, информациите за адресата или оперативните услови.
Времиња на испорака по земја на дестинација	Сигурен опсег на ниво на земја бара да се наведат потеклото на пратката, дестинацијата, услугата и тековната официјална проценка.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за планирање
Дестинација специфична за пратката	Користете ја официјалната проценка на Sendle за точното потекло, дестинација и услуга, наместо да применувате општ просек за земјата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прво проверете

Неважечки број

Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ги празните места и потврдете дека станува збор за број за следење, а не за ID на нарачка.

Нема ажурирање

Проверете го последниот настан и оставете време за празнините меѓу скенирањата; побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање.

Испорачано, но недостасува

Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и деталите за доказот за испорака, а потоа контактирајте со испраќачот.

Погледнете ги сите детали за проблемите со испораката на Sendle

Креирана етикета	Испраќачот треба да потврди дека пакетот влегол во транспортната мрежа.
Адреса или неуспешна испорака	Испраќачот или трговецот треба да ја провери адресата и достапните упатства за испорака пред да побара помош.
Царина или предавање на партнер	Прегледајте го најновиот настан и утврдете која страна моментално го има пакетот; пристигнувањето во објект не е исто што и царинско ослободување.
Губење или оштетување	Зачувајте ги пакувањето и содржината, направете фотографии, зачувајте го доказот за купување и побарајте од испраќачот или трговецот да го започне соодветниот процес на превозникот.
Ескалација	Ескалирајте преку официјалниот канал за поддршка на Sendle откако ќе ја проверите евиденцијата на пратката и ќе ги соберете бројот за следење, адресата и најновото скенирање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прекугранична пратка, најновиот видлив настан може да му припаѓа на Sendle, на давател на транспортни услуги од земјата на потекло, на царината или на превозникот за последната милја во дестинацијата. Скенирањето од партнерот укажува на настан во мрежата на партнерот; само по себе не докажува физичко прифаќање од страна на Sendle.

Фаза

Типичен настан

Подготовка на пратката

Етикетата или податоците за пратката се креираат пред пакетот да го добие првото физичко скенирање.

Транспорт од земјата на потекло

Пакетот е прифатен, подигнат или обработен од одговорната транспортна мрежа.

Прекугранична обработка

Настаните поврзани со извозот, транспортот на долги релации, увозот и царината може да се појават со празнини во видливоста.

Погледнете ги сите детали за меѓународните предавања на Sendle

Физички носител	Одговорниот субјект е страната поврзана со најновото физичко скенирање, која може да биде транспортен партнер или партнер за испорака во дестинацијата.
Промена на бројот	Партнерот може да прикаже дополнителен идентификатор; оригиналната референца на пратката може да остане примарна референца за клиентот.
Одговорност за царината	Увозните давачки, даноците и документацијата зависат од земјата на дестинација и од декларираната содржина и вредност на пратката.
Постапка на корисникот	Наведете точни царински информации и следете ги упатствата прикажани од одговорниот превозник или надлежните органи.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да постапи
Промена на адреса или испорака	Испраќачот или трговецот треба да ја користи официјалната поддршка за пратката; подобноста зависи од фазата на пратката и услугата.
Доказ за испорака	Примачот или испраќачот треба да ја проверат евиденцијата за пратката и деталите за испораката по скенирањето со статус „испорачано“.
Прашање за повторна испорака или враќање	Испраќачот или трговецот треба да ја испита неуспешната испорака и да го координира следниот чекор со Sendle.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес

Кога се користи

Прашање за следење

Користете го кога најновиот настан треба да се разјасни или кога се чини дека пратката доцни.

Погледнете ги сите детали за приговорите до Sendle

Кој поднесува	Испраќачот или трговецот обично треба да ја започне истрагата кај превозникот бидејќи испраќачот ја креирал пратката.
Докази	Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, описот на содржината, доказите за вредноста, фотографиите и амбалажата.
Постапување со оштетување	Задржете ја пратката и амбалажата додека одговорниот процес не даде дополнителни упатства.
Разлика во однос на рефундацијата	Рефундацијата од трговецот, корекцијата на поштарината и приговорот до превозникот се одделни процеси; 17TRACK не може да одобри ниту еден од нив.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Постапка на корисникот
Забранета или ограничена стока	Прегледајте ги тековните правила на Sendle пред резервирањето; ограничувањата може да влијаат врз приемот, насочувањето, осигурувањето и испораката.
Батерии, течности и опасна содржина	Потврдете ја класификацијата, амбалажата и подобноста на рутата преку официјалните правила пред предавањето на пратката.
Расиплива или кршлива стока	Користете соодветна амбалажа и проверете дали избраната услуга ја прифаќа содржината.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт или врска

Официјална веб-страница

Официјална веб-локација на Sendle

Поддршка за пратки

Започнете од официјалната веб-локација на Sendle и користете ја патеката за поддршка поврзана со евиденцијата на пратката.

Погледнете ги сите детали за корисничката поддршка на Sendle

Најдобро за	Исклучоци поврзани со пратката, прашања за испораката, проблеми со адресата, истраги за оштетување и загуба.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, датум на испраќање, појдовна и одредишна локација, тип на услуга, најново скенирање, опис на содржината, докази за вредноста и фотографии.
Важно ограничување	Примачите обично треба да побараат од продавачот или испраќачот да ги ескалира проблемите кога сметката за пратката му припаѓа на испраќачот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да го намалат бројот на прашања „каде е мојата нарачка?“ со зачувување на идентификаторот на пратката, стандардизирање на настаните поврзани со превозникот, следење на исклучоците и упатување на клиентите кон соодветниот приказ за следење. Алатките на самиот превозник и API за повеќе превозници служат за различни потреби за интеграција.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со превозникот

Sendle

Погледнете ги сите детали за опцијата Sendle API

Примарна употреба	Користете ја тековната деловна или програмерска документација на превозникот кога е потребно директно креирање пратки или податоци на ниво на сметка.
Автентикација	Следете ги ингеренциите и дозволите наведени во тековната официјална документација.
Можност за следење	Можностите зависат од сметката, крајната точка и тековната документација за производот.
Забелешка за миграција	Не распоредувајте крајна точка копирана од стара интеграција без да ја проверите нејзината тековна официјална документација.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API-то на 17TRACK

Примарна употреба	Нормализирајте го следењето кај повеќе превозници и прикажувајте ги настаните за пратката во една апликација.
Автентикација	Користете го заглавието 17token опишано во тековната документација за API-то на 17TRACK.
Можност за следење	Документираната крајна точка за регистрирање прифаќа број за следење и поле за превозник; се применуваат ограничувањата на сметката и достапноста на настаните.
Тековна документација	Документација за API-то на 17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Sendle?

Внесете го идентификаторот за следење на пратката на официјалната рута на Sendle или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Sendle?

Проверете ја потврдата за испраќање, страницата на нарачката кај продавачот, етикетата или записот за пратката доставен по испраќањето.

3. Како изгледа бројот за следење на Sendle?

Користете го точниот идентификатор доставен за пратката, бидејќи само изгледот не може сигурно да го утврди сервисот или одговорниот превозник.

4. Кога Sendle ќе го прикаже првиот настан за следење?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе стане достапно физичко скенирање при транспортот.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Sendle не се ажурира?

Следењето може да биде прекинато помеѓу скенирањата или пред предавањето; прегледајте го најновиот настан и побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време трае испораката преку Sendle?

Користете ја проценката приложена кон точната рута и сервис, бидејќи потеклото, дестинацијата, времето на преземање и условите на транспортот влијаат врз испораката.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Sendle?

Прегледајте го настанот и контактирајте го испраќачот или трговецот за да ги проверите податоците за адресата и следното дејство за испорака или враќање.

8. Sendle вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката. Што треба да направам?

Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемниот пулт и деталите за доказот за испорака, а потоа известете го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Sendle?

Побарајте од испраќачот или трговецот да ја започне применливата постапка кај превозникот и зачувајте ги амбалажата, содржината, фотографиите и доказите за вредноста.

10. Како можам да контактирам со Sendle во врска со следењето?

Започнете на официјалната веб-страница на Sendle, со подготвениот број за следење, деталите за пратката, адресите и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на Sendle е исто што и физичкиот прием?

Не; креирањето етикета ги евидентира податоците за пратката, додека физичкиот прием бара подоцнежно скенирање или настан на предавање.

12. Дали пратката преку Sendle може да има број за следење од партнер?

Да, транспортен партнер или партнер за последната милја може да прикаже друг идентификатор по предавањето, затоа споредете ги двете референци со најновиот настан.

13. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека пратката преку Sendle е ослободена?

Не; пристигнувањето во царинска установа и царинското ослободување се одделни настани, а надлежниот орган во дестинацијата може да побара информации или плаќање.

14. Кој треба да истражи проблем со пратка преку Sendle?

Испраќачот или трговецот обично треба да го ескалира случајот, бидејќи таа страна ја создала пратката и може да обезбеди комерцијални докази и докази за побарувањето.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Sendle?

Не; 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење, па промените на адресата мора да се направат според постапката на одговорниот превозник или испраќачот.

API за следење

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.