Sendle Sporing

Indtast Sendle-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

https://www.sendle.com/

Spore

Om Sendle

Sendle er den transportør og forsendelsestjeneste, der er identificeret af det angivne officielle websted. Synligheden af sporingen kan afhænge af den valgte tjeneste, afsender- og destinationsstedet samt de transportpartnere, der er involveret i en forsendelse.

Bekræftet felt	Oplysninger
Officielt visningsnavn	Sendle
Officielt websted	https://www.sendle.com/
Transportørens rolle	Forsendelses- og pakkeleveringstjeneste, der anvendes af afsendere og onlinevirksomheder.
Sporingsrelation	Oplysninger om Sendle-forsendelser kan ses via forsendelsens officielle sporingsrute og via en uafhængig sporingstjeneste for flere transportører, når dette understøttes.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed

Enhedstype

Sendle

Sendle er den kanoniske transportørenhed for denne side.

Se alle oplysninger om Sendle-relationer

Drevne tjenester	Valg af forsendelsestjeneste, oprettelse af etiketter, sporing og leveringshåndtering er knyttet til Sendle-forsendelsesposten.
Netværksenheder	En forsendelse kan passere gennem transport- eller sidste-ledspartnere; en partnerscanning beviser ikke i sig selv, at Sendle fysisk har modtaget pakken.
Sporingsprodukter	Den officielle Sendle-forsendelsespost er den primære reference for afsenderen eller forhandleren.
Relation til 17TRACK	17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der samler tilgængelige transportørhændelser; 17TRACK transporterer ikke pakker og træffer ikke afgørelser om erstatningskrav.

Hurtigt svar

Brug det sporingsnummer eller den forsendelsesreference, der er angivet af afsenderen, markedspladsen eller forsendelsesbekræftelsen. Indtast det i den officielle Sendle-sporingsrute eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere tegnene, fjerne eventuelle utilsigtede mellemrum, bekræfte, at etiketten er blevet afleveret, og bede afsenderen om at bekræfte identifikatoren.

Godt råd: 17TRACK kan vise tilgængelige hændelser, men kan ikke ændre en adresse, frigive told, godkende en tilbagebetaling eller indgive et transportørkrav på dine vegne.

Sådan sporer du Sendle-pakker

Den officielle rute er det bedste sted at bekræfte forsendelsesspecifikke oplysninger. 17TRACK er nyttig, når en køber overvåger flere transportører, eller når en pakke skifter transportfase.

Rute	Trin
Officiel Sendle-rute	Åbn det officielle Sendle-websted, brug den sporingsadgang, der er angivet for forsendelsen, indtast sporingsidentifikatoren, og sammenlign den seneste hændelse med leveringsadressen og den valgte tjeneste.
17TRACK-rute	Åbn 17TRACK, indtast identifikatoren, tillad transportørregistrering, eller vælg Sendle, når denne mulighed vises, og gennemgå derefter hændelseshistorikken samt eventuelle identificerede transportører ved overdragelse.
Intet nummer eller intet resultat	Kontakt først sælgeren eller afsenderen. Et ordrenummer, en betalingsreference og et sporingsnummer er forskellige identifikatorer, og oprettelse af en label kan ske før den første fysiske modtagelsesscanning.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Sendle-identifikatorer skal kopieres nøjagtigt fra forsendelsesbekræftelsen, labelen eller forsendelsesregistreringen. Et forhandlers ordre-ID er ikke nødvendigvis et transportørudstedt sporingsnummer, og en partners nummer til sidste leveringsled kan blive vist senere under forsendelsen.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

Sendle-forsendelsesidentifikator

Brug den nøjagtige identifikator, der vises i Sendle-forsendelsesregistreringen; et offentligt universelt præfiks, en bestemt længde og en kontrolcifferregel bør ikke udledes alene ud fra udseendet.

Se alle oplysninger om Sendle-forsendelsesidentifikatorer

Udstedt af	Identifikatoren er knyttet til Sendle-forsendelsesregistreringen; en senere partneridentifikator kan blive udstedt af leveringspartneren.
Typisk brug	Forbrugere finder den i en forsendelsesmail, på en ordreside eller i en afsenderleveret meddelelse om afsendelse.
Sporingsomfang	Synligheden afhænger af de tilgængelige scanninger og af det trin, hvor pakken befinder sig hos Sendle eller en transportpartner.
Bemærkning om formatering	Erstat ikke identifikatoren med et ordrenummer, referencenummer eller nummeret fra en leveringsmeddelelse. Prøv den oprindelige stavemåde og derefter en version uden mellemrum.

Partner- eller identifikator til sidste leveringsled

En partnerudstedt identifikator kan have en anden struktur og vises muligvis først efter overdragelsen.

Sporingsstatusser og betydninger

Status

Processtadie

Label oprettet / afventer overdragelse

Før afsendelse: Forsendelsesdata findes, men en fysisk modtagelsesscanning er muligvis ikke blevet udført.

Se alle oplysninger om status for oprettet label

Hvad det betyder	Afsenderen bør bekræfte, at pakken faktisk blev afleveret til det angivne transportsted eller den angivne chauffør.
Ansvarlig part	Normalt afsenderen, indtil den første fysiske modtagelsesscanning er registreret.
Næste trin	Vent på den første scanning, eller bed afsenderen om dokumentation for overdragelsen.
Handling for kunden	Betragt ikke oprettelsen af en label som bevis på, at Sendle har modtaget pakken.

Under transport

Pakken bevæger sig gennem det registrerede transportnetværk; der kan være sporadiske scanninger mellem faciliteter.

På vej til levering

En leveringsrute er blevet tildelt; adgang til adressen og lokale leveringsforhold kan stadig påvirke resultatet.

Leveret

En leveringshændelse er blevet registreret. Kontrollér leveringsstedet, husstanden, receptionen og eventuelle oplysninger om leveringsbevis.

Undtagelse eller returnering

En leveringshindring eller returnering kræver, at afsenderen eller forhandleren gennemgår forsendelsen og kontakter den ansvarlige part.

Tjenester og leveringstider

Leveringsestimater skal vurderes ud fra det specifikke afsendersted, destinationen, tjenesten, tidspunktet for afhentning samt eventuel behandling hos partner eller toldmyndigheder. Et sporingsestimat er ikke automatisk en garanteret leveringsforpligtelse.

Sammenligning af tjenester

Tjenestetype

Bedst til

Indenlandsk pakkeforsendelse

Afsendere, der flytter pakker inden for et tilgængeligt Sendle-serviceområde.

Se alle oplysninger om indenlandsk pakkeforsendelse

Dækning	Bekræft afsendersted, destination og produktets kvalifikation i det officielle Sendle-forsendelsesflow.
Sporingsniveau	Sporingen afhænger af de scanninger, der foretages under forsendelsens forløb.
Betingelser	Pakkens mål, vægt, indhold og adressens kvalitet påvirker berettigelse og levering.
Vigtigste begrænsning	Overdragelser mellem partnere, driftsafbrydelser og manglende scanninger kan forsinke eller begrænse synlige opdateringer.

Leveringstid

Estimattype	Sådan fortolkes det
Forsendelsesspecifikt estimat	Brug estimatet, der vises for den valgte rute og tjeneste; det kan ændre sig, når scanninger, adresseoplysninger eller driftsforhold ændrer sig.
Leveringstider til destinationslande	Et pålideligt interval på landeniveau kræver oplysninger om forsendelsens oprindelse, destination og tjeneste samt det aktuelle officielle estimat.

Leveringstider til destinationslande

Destinationsland eller -region	Vejledning til planlægning
Forsendelsesspecifik destination	Brug det officielle Sendle-estimat for den nøjagtige oprindelse, destination og tjeneste i stedet for at anvende et generelt landsgennemsnit.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem eller status

Tjek først

Ugyldigt nummer

Kopiér identifikatoren igen, fjern mellemrum, og bekræft, at det er et trackingnummer og ikke et ordre-id.

Ingen opdatering

Tjek den seneste hændelse, og tag højde for pauser mellem scanninger; bed afsenderen om at bekræfte den fysiske overdragelse.

Leveret, men mangler

Tjek indgangen, et sikkert sted, husstandens medlemmer, naboer, receptionen og oplysningerne om leveringsbekræftelsen, og kontakt derefter afsenderen.

Se alle oplysninger om leveringsproblemer hos Sendle

Label oprettet	Afsenderen bør kontrollere, at pakken er kommet ind i transportnetværket.
Adresse eller mislykket levering	Afsenderen eller forhandleren bør gennemgå adressen og de tilgængelige leveringsinstruktioner, før der anmodes om hjælp.
Told eller overdragelse til partner	Gennemgå den seneste hændelse, og identificer, hvilken part der aktuelt har pakken; ankomst til et anlæg er ikke det samme som toldfrigivelse.
Bortkomst eller skade	Gem emballage og indhold, tag fotografier, opbevar købsdokumentation, og bed afsenderen eller forhandleren om at starte den relevante transportørproces.
Eskalering	Eskaler via den officielle Sendle-supportkanal, når du har kontrolleret forsendelsesoplysningerne og samlet trackingnummer, adresse og seneste scanning.

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

For en grænseoverskridende forsendelse kan den senest synlige hændelse tilhøre Sendle, en transportudbyder i afsenderlandet, toldmyndighederne eller en transportør, der står for den sidste del af leveringen i destinationslandet. En partnerscanning viser, at der er sket en hændelse i partnerens netværk; den beviser ikke i sig selv, at Sendle fysisk har modtaget pakken.

Fase

Typisk hændelse

Forberedelse af forsendelse

Label eller forsendelsesdata oprettes, før pakken modtager sin første fysiske scanning.

Transport fra afsenderlandet

Pakken modtages, afhentes eller behandles af det ansvarlige transportnetværk.

Grænseoverskridende behandling

Hændelser ved eksport, hovedtransport, import og told kan forekomme med huller i synligheden.

Se alle oplysninger om internationale overdragelser hos Sendle

Fysisk ansvarlig	Den ansvarlige enhed er den part, der er knyttet til den seneste fysiske scanning, hvilket kan være en transport- eller destinationsleveringspartner.
Nummerændring	En partner kan vise en ekstra identifikator; den oprindelige forsendelsesreference kan fortsat være kundens primære reference.
Toldansvar	Importafgifter, skatter og dokumentation afhænger af destinationslandet samt forsendelsens deklarerede indhold og værdi.
Handling for kunden	Angiv nøjagtige toldoplysninger, og følg instruktionerne fra den ansvarlige transportør eller de relevante myndigheder.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Mulighed	Hvem skal handle
Ændring af adresse eller levering	Afsenderen eller forhandleren bør bruge den officielle supportkanal for forsendelsen; mulighederne afhænger af forsendelsens status og tjenesten.
Leveringsbevis	Modtageren eller afsenderen bør gennemgå forsendelsesregistreringen og leveringsoplysningerne efter en leveringsscanning.
Forespørgsel om genlevering eller returnering	Afsenderen eller forhandleren bør undersøge den mislykkede levering og koordinere den næste handling med Sendle.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, erstatningskrav, forsikring og tilbagebetalinger

Proces

Bruges når

Forespørgsel om sporing

Bruges, når den seneste hændelse kræver afklaring, eller forsendelsen ser ud til at være forsinket.

Se alle oplysninger om Sendle-krav

Hvem indgiver sagen	Afsenderen eller forhandleren bør normalt indlede transportørens undersøgelse, fordi afsenderen oprettede forsendelsen.
Dokumentation	Forbered sporingsnummeret, forsendelsesdatoen, adresserne, en beskrivelse af indholdet, dokumentation for værdien, fotografier og emballagen.
Håndtering af skader	Opbevar pakken og emballagen, indtil den ansvarlige proces giver yderligere instruktioner.
Forskel på tilbagebetalinger	En tilbagebetaling fra forhandleren, en justering af portoen og et krav mod transportøren er separate processer; 17TRACK kan ikke godkende nogen af dem.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Kategori	Handling for kunden
Forbudte eller begrænsede varer	Gennemgå de aktuelle Sendle-regler før bestilling; begrænsninger kan påvirke accept, routing, forsikring og levering.
Batterier, væsker og farligt indhold	Bekræft klassificering, emballering og rutens egnethed gennem de officielle regler, før pakken afleveres.
Letfordærvelige eller skrøbelige varer	Brug egnet emballage, og kontrollér, om den valgte tjeneste accepterer indholdet.

Kundeservice

Kanal

Bekræftet kontakt eller link

Officielt websted

Sendles officielle websted

Support til forsendelser

Start på Sendles officielle websted, og brug den supportvej, der er knyttet til forsendelsesregistreringen.

Se alle oplysninger om Sendles kundesupport

Bedst til	Forsendelsesundtagelser, leveringsspørgsmål, adresseproblemer samt undersøgelser af skader og bortkomne forsendelser.
Oplysninger, der skal forberedes	Sporingsnummer, forsendelsesdato, afsender- og destinationsoplysninger, tjenestetype, seneste scanning, beskrivelse af indholdet, dokumentation for værdien og fotografier.
Vigtig begrænsning	Modtagere bør normalt bede sælgeren eller afsenderen om at eskalere problemer, når forsendelseskontoen tilhører afsenderen.

Sporing for e-handel og virksomheder

Forhandlere kan reducere forespørgsler om, “hvor er min ordre?”, ved at gemme forsendelsesidentifikatoren, standardisere transportørens hændelser, overvåge undtagelser og linke kunder til den relevante sporingsvisning. Transportørens egne værktøjer og en API til flere transportører opfylder forskellige integrationsbehov.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed

Udbyder

Officiel transportørintegration

Sendle

Se alle oplysninger om Sendle API-muligheden

Primær anvendelse	Brug transportørens aktuelle virksomheds- eller udviklerdokumentation, når direkte oprettelse af forsendelser eller data på kontoniveau er påkrævet.
Godkendelse	Følg de legitimationsoplysninger og tilladelser, der er angivet i den aktuelle officielle dokumentation.
Sporingsfunktioner	Funktionerne afhænger af kontoen, endpointet og den aktuelle produktdokumentation.
Bemærkning om migrering	Implementer ikke et endpoint, der er kopieret fra en gammel integration, uden at kontrollere den aktuelle officielle dokumentation.

API til sporing på tværs af flere transportører

17TRACK

Se alle oplysninger om 17TRACK API

Primær anvendelse	Normaliser sporing på tværs af flere transportører, og vis forsendelseshændelser i én applikation.
Godkendelse	Brug 17token-headeren, der er beskrevet i den aktuelle 17TRACK API-dokumentation.
Sporingsfunktioner	Det dokumenterede register-endpoint accepterer et sporingsnummer og et transportørfelt; kontobegrænsninger og tilgængelighed af hændelser gælder.
Aktuel dokumentation	17TRACK API-dokumentation

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min Sendle-pakke?

Indtast forsendelsens sporingsidentifikator på den officielle Sendle-side, eller brug 17TRACK til at se tilgængelige hændelser.

2. Hvor finder jeg mit Sendle-sporingsnummer?

Se i forsendelsesbekræftelsen, sælgerens ordreside, etiketten eller forsendelsesregistreringen, som blev leveret efter afsendelsen.

3. Hvordan ser et Sendle-sporingsnummer ud?

Brug den nøjagtige identifikator, der er angivet for forsendelsen, da udseendet alene ikke pålideligt fastslår tjenesten eller den ansvarlige transportør.

4. Hvornår viser Sendle den første sporingshændelse?

Den første hændelse vises, efter at forsendelsesdata er behandlet, og en fysisk transports scanning bliver tilgængelig.

5. Hvorfor bliver min Sendle-sporing ikke opdateret?

Sporingen kan være sat på pause mellem scanninger eller før overdragelse; gennemgå den seneste hændelse, og bed afsenderen bekræfte afsendelsen.

6. Hvor lang tid tager levering med Sendle?

Brug det estimat, der er knyttet til den nøjagtige rute og tjeneste, da afsendersted, destination, tidspunkt for afhentning og transportforhold påvirker leveringen.

7. Hvad skal jeg gøre, efter at et leveringsforsøg med Sendle mislykkes?

Gennemgå hændelsen, og kontakt afsenderen eller forhandleren for at kontrollere adresseoplysningerne og den næste leverings- eller returneringshandling.

8. Sendle siger, at pakken er leveret, men jeg kan ikke finde den. Hvad skal jeg gøre?

Kontrollér indgangen, et sikkert sted, husstandens medlemmer, naboer, receptionen og oplysningerne om leveringsbeviset, og underret derefter afsenderen.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget Sendle-pakke?

Bed afsenderen eller forhandleren starte den relevante transportørproces, og gem emballagen, indholdet, fotografier og dokumentation for værdien.

10. Hvordan kontakter jeg Sendle om sporing?

Start på det officielle Sendle-websted, og hav sporingsnummeret, forsendelsesoplysningerne, adresserne og den seneste scanning klar.

Ekspertspørgsmål

11. Er en Sendle-label det samme som fysisk accept?

Nej; oprettelse af en label registrerer forsendelsesdata, mens fysisk accept kræver en senere scanning eller overdragelseshændelse.

12. Kan en Sendle-forsendelse have et sporingsnummer fra en partner?

Ja, en transport- eller sidste-leds-partner kan vise en anden identifikator efter overdragelsen, så sammenlign begge referencer med den seneste hændelse.

13. Betyder en ankomstscanning i tolden, at en Sendle-pakke er frigivet?

Nej; ankomst til et toldanlæg og toldfrigivelse er separate hændelser, og destinationsmyndigheden kan anmode om oplysninger eller betaling.

14. Hvem bør undersøge et problem med en Sendle-forsendelse?

Afsenderen eller forhandleren bør normalt eskalere sagen, fordi denne part oprettede forsendelsen og kan fremlægge kommerciel dokumentation og dokumentation til erstatningskrav.

15. Kan 17TRACK ændre en Sendle-leveringsadresse?

Nej; 17TRACK viser kun tilgængelige sporingsoplysninger, så adresseændringer skal følge den ansvarlige transportørs eller afsenders proces.

Sporings-API

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.