Sendle Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Sendle για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.sendle.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Sendle

Η Sendle είναι ο μεταφορέας και η υπηρεσία αποστολής που προσδιορίζεται από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο. Η ορατότητα της παρακολούθησης μπορεί να εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση και τον προορισμό, καθώς και από τους συνεργάτες μεταφοράς που εμπλέκονται σε μια αποστολή.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Sendle
Επίσημος ιστότοπος	https://www.sendle.com/
Ρόλος μεταφορέα	Υπηρεσία αποστολής και παράδοσης δεμάτων που χρησιμοποιείται από αποστολείς και διαδικτυακές επιχειρήσεις.
Σχέση με την παρακολούθηση	Οι πληροφορίες αποστολής της Sendle μπορούν να προβάλλονται μέσω της επίσημης διαδρομής παρακολούθησης της αποστολής και μέσω ενός ανεξάρτητου συστήματος παρακολούθησης πολλών μεταφορέων, όταν υποστηρίζεται.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Sendle

Η Sendle είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις της Sendle

Υπηρεσίες που λειτουργούν	Η επιλογή υπηρεσίας αποστολής, η δημιουργία ετικέτας, η παρακολούθηση και ο χειρισμός της παράδοσης συνδέονται με την καταχώριση αποστολής της Sendle.
Οντότητες δικτύου	Μια αποστολή μπορεί να περάσει από συνεργάτες μεταφοράς ή συνεργάτες παράδοσης του τελευταίου μιλίου· μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η Sendle παρέλαβε στην πράξη το δέμα.
Προϊόντα παρακολούθησης	Η επίσημη καταχώριση αποστολής της Sendle είναι η κύρια πηγή αναφοράς για τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής ή την αναφορά αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα, την πλατφόρμα αγοράς ή την επιβεβαίωση αποστολής. Καταχωρίστε τον στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της Sendle ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα για λογαριασμό σας.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Sendle

Η επίσημη διαδρομή είναι το καλύτερο μέρος για την επιβεβαίωση λεπτομερειών που αφορούν συγκεκριμένες αποστολές. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένας αγοραστής παρακολουθεί πολλούς μεταφορείς ή όταν ένα δέμα αλλάζει στάδια μεταφοράς.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή Sendle	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Sendle, χρησιμοποιήστε το πεδίο παρακολούθησης αποστολής που παρέχεται για την αποστολή, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τη διεύθυνση παράδοσης και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση του μεταφορέα ή επιλέξτε τη Sendle όταν προσφέρεται και, στη συνέχεια, ελέγξτε το ιστορικό συμβάντων και τυχόν αναγνωρισμένο μεταφορέα παράδοσης μεταξύ δικτύων.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά πληρωμής και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά, ενώ η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της πρώτης φυσικής σάρωσης παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά του Sendle πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από την επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα ή το αρχείο αποστολής. Το αναγνωριστικό παραγγελίας ενός εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης που έχει εκδοθεί από μεταφορέα και ο αριθμός παράδοσης τελευταίου μιλίου ενός συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί αργότερα στη διαδρομή.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Sendle

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής του Sendle· δεν πρέπει να συναχθεί από την εμφάνιση και μόνο ένα δημόσιο καθολικό πρόθεμα, κανόνας μήκους ή κανόνας αθροίσματος ελέγχου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολής του Sendle

Εκδότης	Το αναγνωριστικό συνδέεται με το αρχείο αποστολής του Sendle· ένα μεταγενέστερο αναγνωριστικό συνεργάτη μπορεί να εκδοθεί από τον συνεργάτη παράδοσης.
Συνήθης χρήση	Οι καταναλωτές το βρίσκουν σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας ή σε ειδοποίηση αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις διαθέσιμες σαρώσεις και το στάδιο στο οποίο το δέμα βρίσκεται υπό την κατοχή του Sendle ή ενός συνεργάτη μεταφοράς.
Σημείωση σχετικά με τη μορφοποίηση	Μην αντικαθιστάτε το αναγνωριστικό με αριθμό παραγγελίας, αριθμό αναφοράς ή αριθμό ειδοποίησης παράδοσης. Δοκιμάστε την αρχική γραφή και, στη συνέχεια, μια έκδοση χωρίς κενά.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Ένα αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική δομή και να εμφανιστεί μόνο μετά την παράδοση στον συνεργάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμένεται παράδοση

Πριν από την αποστολή: υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε πράγματι στο καθορισμένο σημείο μεταφοράς ή στον οδηγό.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας, έως ότου καταγραφεί η πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε την πρώτη σάρωση ή ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Μην θεωρείτε τη δημιουργία της ετικέτας ως απόδειξη ότι το Sendle έχει παραλάβει το δέμα.

Σε μεταφορά

Το δέμα κινείται μέσω του καταγεγραμμένου δικτύου μεταφοράς· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακοπτόμενες μεταξύ των εγκαταστάσεων.

Προς παράδοση

Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης· η πρόσβαση στη διεύθυνση και οι τοπικές συνθήκες παράδοσης μπορούν ακόμη να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε ένα συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα εμπόδιο παράδοσης ή μια διαδικασία επιστροφής απαιτεί από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ελέγξει την αποστολή και να επικοινωνήσει με το υπεύθυνο μέρος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι εκτιμήσεις παράδοσης πρέπει να αξιολογούνται με βάση τη συγκεκριμένη προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τον χρόνο παραλαβής και τυχόν επεξεργασία από συνεργάτη ή τελωνείο. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας

Κατάλληλο για

Αποστολή εγχώριων δεμάτων

Αποστολείς που μετακινούν δέματα εντός μιας διαθέσιμης περιοχής υπηρεσιών του Sendle.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή εγχώριων δεμάτων

Κάλυψη	Επιβεβαιώστε την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεξιμότητα του προϊόντος στην επίσημη ροή αποστολής του Sendle.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση εξαρτάται από τις σαρώσεις που πραγματοποιούνται κατά τον κύκλο ζωής της αποστολής.
Προϋποθέσεις	Οι διαστάσεις, το βάρος και το περιεχόμενο του δέματος, καθώς και η ποιότητα της διεύθυνσης, επηρεάζουν την επιλεξιμότητα και την παράδοση.
Κύριος περιορισμός	Οι μεταβιβάσεις μεταξύ συνεργατών, οι διακοπές υπηρεσιών και οι ελλιπείς σαρώσεις μπορούν να καθυστερήσουν ή να περιορίσουν τις ορατές ενημερώσεις.

Χρόνος παράδοσης

Τύπος εκτίμησης	Πώς να την ερμηνεύσετε
Εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εμφανίζεται για την επιλεγμένη διαδρομή και υπηρεσία· μπορεί να αλλάξει όταν μεταβάλλονται οι σαρώσεις, τα στοιχεία της διεύθυνσης ή οι λειτουργικές συνθήκες.
Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού	Για ένα αξιόπιστο εύρος χρόνου σε επίπεδο χώρας απαιτούνται η προέλευση, ο προορισμός και η υπηρεσία της αποστολής, καθώς και η τρέχουσα επίσημη εκτίμηση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Προορισμός συγκεκριμένης αποστολής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση της Sendle για την ακριβή προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία, αντί να εφαρμόζετε έναν γενικό μέσο όρο χώρας.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση

Τι να ελέγξετε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τα κενά και επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αναγνωριστικό παραγγελίας.

Καμία ενημέρωση

Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και λάβετε υπόψη ότι μπορεί να υπάρχουν κενά μεταξύ των σαρώσεων· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση του δέματος στον μεταφορέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν εντοπίζεται

Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τα στοιχεία απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προβλήματα παράδοσης της Sendle

Δημιουργήθηκε ετικέτα	Ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει ότι το δέμα εισήλθε στο δίκτυο μεταφοράς.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να ελέγξει τη διεύθυνση και τις διαθέσιμες οδηγίες παράδοσης προτού ζητήσει βοήθεια.
Τελωνείο ή μεταβίβαση σε συνεργάτη	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και προσδιορίστε ποιο μέρος έχει επί του παρόντος στην κατοχή του το δέμα· η άφιξη σε μια εγκατάσταση δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Απώλεια ή ζημιά	Φυλάξτε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες, διατηρήστε τα αποδεικτικά αγοράς και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ξεκινήσει την ισχύουσα διαδικασία του μεταφορέα.
Κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του επίσημου καναλιού υποστήριξης της Sendle, αφού ελέγξετε το αρχείο της αποστολής και συγκεντρώσετε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή, το πιο πρόσφατο ορατό συμβάν μπορεί να ανήκει στη Sendle, σε έναν πάροχο μεταφοράς στη χώρα προέλευσης, στο τελωνείο ή σε έναν μεταφορέα τελικού σταδίου στη χώρα προορισμού. Μια σάρωση συνεργάτη υποδεικνύει ένα συμβάν στο δίκτυο του συνεργάτη· από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή από τη Sendle.

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Προετοιμασία αποστολής

Η ετικέτα ή τα δεδομένα αποστολής δημιουργούνται προτού το δέμα λάβει την πρώτη φυσική σάρωσή του.

Μεταφορά από την προέλευση

Το δέμα γίνεται αποδεκτό, παραλαμβάνεται ή υποβάλλεται σε επεξεργασία από το αρμόδιο δίκτυο μεταφοράς.

Διασυνοριακή επεξεργασία

Τα συμβάντα εξαγωγής, κύριας μεταφοράς, εισαγωγής και τελωνείου ενδέχεται να εμφανίζονται με κενά στην ορατότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διεθνείς μεταβιβάσεις της Sendle

Φυσικός κάτοχος	Η υπεύθυνη οντότητα είναι το μέρος που σχετίζεται με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση, το οποίο μπορεί να είναι συνεργάτης μεταφοράς ή παράδοσης στον προορισμό.
Αλλαγή αριθμού	Ένας συνεργάτης ενδέχεται να εμφανίζει ένα πρόσθετο αναγνωριστικό· η αρχική αναφορά αποστολής μπορεί να παραμείνει η κύρια αναφορά του πελάτη.
Ευθύνη τελωνείου	Οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα έγγραφα εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και το δηλωμένο περιεχόμενο και την αξία της αποστολής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες για το τελωνείο και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται από τον αρμόδιο μεταφορέα ή τις αρχές.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ενεργήσει
Αλλαγή διεύθυνσης ή παράδοσης	Ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να χρησιμοποιήσει την επίσημη διαδρομή υποστήριξης αποστολών· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και την υπηρεσία.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει το αρχείο της αποστολής και τις λεπτομέρειες παράδοσης μετά από τη σάρωση ως παραδοθείσας.
Ερώτημα σχετικά με επαναπαράδοση ή επιστροφή	Ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να διερευνήσει την αποτυχημένη παράδοση και να συντονίσει την επόμενη ενέργεια με τη Sendle.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν το πιο πρόσφατο συμβάν χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται να έχει καθυστερήσει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αξιώσεις της Sendle

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει συνήθως να ξεκινήσει τη διερεύνηση από τον μεταφορέα, επειδή ο αποστολέας δημιούργησε την αποστολή.
Στοιχεία τεκμηρίωσης	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και τη συσκευασία.
Διαχείριση ζημιών	Κρατήστε το δέμα και τη συσκευασία μέχρι η αρμόδια διαδικασία να παράσχει περαιτέρω οδηγίες.
Διάκριση επιστροφής χρημάτων	Η επιστροφή χρημάτων από έμπορο, η προσαρμογή των ταχυδρομικών τελών και η αξίωση προς τον μεταφορέα είναι ξεχωριστές διαδικασίες· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από αυτές.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Απαγορευμένα ή περιορισμένα αγαθά	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της Sendle πριν από την κράτηση· οι περιορισμοί μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή, τη δρομολόγηση, την ασφάλιση και την παράδοση.
Μπαταρίες, υγρά και επικίνδυνα περιεχόμενα	Επιβεβαιώστε την ταξινόμηση, τη συσκευασία και την επιλεξιμότητα της διαδρομής μέσω των επίσημων κανόνων πριν παραδώσετε το δέμα.
Ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και επαληθεύστε αν η επιλεγμένη υπηρεσία δέχεται το περιεχόμενο.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της Sendle

Υποστήριξη αποστολής

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Sendle και χρησιμοποιήστε τη διαδρομή υποστήριξης που σχετίζεται με το αρχείο της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πελατών της Sendle

Κατάλληλο για	Εξαιρέσεις αποστολών, ερωτήσεις παράδοσης, ζητήματα διεύθυνσης, διερευνήσεις ζημιών και απωλειών.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση και προορισμός, τύπος υπηρεσίας, πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες.
Σημαντικός περιορισμός	Οι παραλήπτες πρέπει συνήθως να ζητούν από τον πωλητή ή τον αποστολέα να κλιμακώνει τα ζητήματα όταν ο λογαριασμός της αποστολής ανήκει στον αποστολέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τα αιτήματα «πού είναι η παραγγελία μου;» αποθηκεύοντας το αναγνωριστικό αποστολής, κανονικοποιώντας τα συμβάντα του μεταφορέα, παρακολουθώντας τις εξαιρέσεις και συνδέοντας τους πελάτες με την κατάλληλη προβολή παρακολούθησης. Τα εργαλεία του ίδιου του μεταφορέα και ένα API πολλών μεταφορέων εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες ενσωμάτωσης.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Sendle

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή API της Sendle

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επιχειρηματική ή τεκμηρίωση προγραμματιστών του μεταφορέα όταν απαιτείται άμεση δημιουργία αποστολών ή πρόσβαση σε δεδομένα σε επίπεδο λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τα δικαιώματα που καθορίζονται στην τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από τον λογαριασμό, το endpoint και την τρέχουσα τεκμηρίωση του προϊόντος.
Σημείωση για τη μετεγκατάσταση	Μην αναπτύξετε ένα endpoint που αντιγράφηκε από μια παλιά ενσωμάτωση χωρίς να ελέγξετε την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωσή του.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Τυποποιήστε την παρακολούθηση σε πολλούς μεταφορείς και παρουσιάστε τα συμβάντα αποστολής σε μία εφαρμογή.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα 17token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα πεδίο μεταφορέα· ισχύουν όρια λογαριασμού και διαθεσιμότητα συμβάντων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Sendle;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη διαδρομή του Sendle ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Sendle;

Ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, την ετικέτα ή το αρχείο αποστολής που παρέχεται μετά την αποστολή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Sendle;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή, επειδή η εμφάνιση από μόνη της δεν καθορίζει αξιόπιστα την υπηρεσία ή τον υπεύθυνο μεταφορέα.

4. Πότε θα εμφανίσει το Sendle το πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα της αποστολής και καταστεί διαθέσιμη μια φυσική σάρωση μεταφοράς.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Sendle;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί μεταξύ σαρώσεων ή πριν από την παράδοση· ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση Sendle;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αντιστοιχεί στην ακριβή διαδρομή και υπηρεσία, επειδή η προέλευση, ο προορισμός, ο χρόνος παραλαβής και οι συνθήκες μεταφοράς επηρεάζουν την παράδοση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης Sendle;

Ελέγξτε το συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον έμπορο για να ελέγξετε τα στοιχεία διεύθυνσης και την επόμενη ενέργεια παράδοσης ή επιστροφής.

8. Το Sendle αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τα στοιχεία απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, ενημερώστε τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Sendle;

Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ξεκινήσει τη σχετική διαδικασία του μεταφορέα και διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα στοιχεία αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Sendle σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο του Sendle έχοντας διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία της αποστολής, τις διευθύνσεις και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Είναι μια ετικέτα Sendle το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η φυσική παραλαβή απαιτεί μεταγενέστερη σάρωση ή συμβάν παράδοσης.

12. Μπορεί μια αποστολή Sendle να έχει αριθμό παρακολούθησης συνεργάτη;

Ναι, ένας συνεργάτης μεταφοράς ή τελικής παράδοσης μπορεί να εμφανίσει ένα άλλο αναγνωριστικό μετά την παράδοση, επομένως συγκρίνετε και τις δύο αναφορές με το πιο πρόσφατο συμβάν.

13. Σημαίνει μια σάρωση άφιξης στο τελωνείο ότι ένα δέμα Sendle έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και η αρχή του προορισμού μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή.

14. Ποιος πρέπει να διερευνήσει ένα πρόβλημα αποστολής Sendle;

Κανονικά, ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να το κλιμακώσει, επειδή αυτό το μέρος δημιούργησε την αποστολή και μπορεί να παρέχει εμπορικά στοιχεία και αποδεικτικά για αξιώσεις.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης Sendle;

Όχι· το 17TRACK παρουσιάζει μόνο τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης, επομένως οι αλλαγές διεύθυνσης πρέπει να ακολουθούν τη διαδικασία του υπεύθυνου μεταφορέα ή του αποστολέα.

API παρακολούθησης

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.