Sendle Sledenje

Vnesite sledilno številko Sendle, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.sendle.com/

Sledi

O podjetju Sendle

Sendle je prevoznik in dostavna služba, opredeljena na podlagi predložene uradne spletne strani. Vidnost podatkov o sledenju je lahko odvisna od izbrane storitve, izhodišča in cilja ter prevoznih partnerjev, vključenih v pošiljko.

Preverjeno polje	Informacije
Uradno prikazano ime	Sendle
Uradno spletno mesto	https://www.sendle.com/
Vloga prevoznika	Storitev pošiljanja in dostave paketov, ki jo uporabljajo pošiljatelji in spletna podjetja.
Povezava s sledenjem	Informacije o pošiljki Sendle si je mogoče ogledati prek uradne poti za sledenje pošiljki in prek neodvisnega sledilnika za več prevoznikov, kadar je ta podprt.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

Sendle

Sendle je glavni subjekt prevoznika za to stran.

Prikaži vse podrobnosti o odnosih Sendle

Storitve, ki jih upravlja	Izbira storitve pošiljanja, ustvarjanje nalepke, sledenje in obravnava dostave so povezani z zapisom pošiljke Sendle.
Subjekti v omrežju	Pošiljka lahko potuje prek prevoznih partnerjev ali partnerjev za zadnji del dostave; skeniranje partnerja samo po sebi ne dokazuje, da je Sendle fizično prevzel paket.
Izdelki za sledenje	Uradni zapis pošiljke Sendle je glavni vir informacij za pošiljatelja ali trgovca.
Povezava s 17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; 17TRACK ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Kratek odgovor

Uporabite številko za sledenje pošiljke ali referenco pošiljke, ki jo je posredoval pošiljatelj, spletna tržnica ali potrdilo o pošiljanju. Vnesite jo v uradno pot za sledenje Sendle ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite znake, odstranite morebitne nenamerne presledke, potrdite, da je bila nalepka predana, in prosite pošiljatelja, naj preveri identifikator.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, odobriti vračila ali v vašem imenu vložiti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom Sendle

Uradna pot je najboljše mesto za potrditev podrobnosti, povezanih s konkretno pošiljko. 17TRACK je uporaben, ko kupec spremlja več prevoznikov ali ko paket preide med različnimi fazami prevoza.

Pot	Koraki
Uradna pot Sendle	Odprite uradno spletno mesto Sendle, uporabite vnos za sledenje pošiljki, ki je bil posredovan za to pošiljko, vnesite identifikator za sledenje in primerjajte najnovejši dogodek z naslovom za dostavo ter izbrano storitvijo.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, dovolite zaznavanje prevoznika ali ob pozivu izberite Sendle, nato preglejte zgodovino dogodkov in morebitnega prepoznanega prevoznika, ki je prevzel pošiljko.
Ni številke ali ni rezultata	Najprej se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja. Številka naročila, referenca plačila in številka za sledenje so različni identifikatorji, izdelava nalepke pa je lahko izvedena pred prvim fizičnim sprejemnim skeniranjem.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorje Sendle je treba natančno prepisati iz potrditve pošiljanja, nalepke ali evidence pošiljke. ID naročila trgovca ni nujno številka za sledenje, ki jo je izdal prevoznik, številka partnerja za zadnjo dostavo pa se lahko pojavi pozneje med potekom dostave.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

Identifikator pošiljke Sendle

Uporabite natančen identifikator, prikazan v evidenci pošiljke Sendle; na podlagi samega videza ne sklepajte o javni univerzalni predponi, dolžini ali pravilu kontrolne vsote.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk Sendle

Izdajatelj	Identifikator je povezan z evidenco pošiljke Sendle; poznejši identifikator partnerja lahko izda partner za dostavo.
Običajna uporaba	Potrošniki ga najdejo v e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani naročila ali v obvestilu o odpremi, ki ga je posredoval prodajalec.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od razpoložljivih skenov in stopnje, v kateri pošiljko obravnava Sendle ali transportni partner.
Opomba glede oblikovanja	Identifikatorja ne zamenjajte s številko naročila, referenčno številko ali številko obvestila o dostavi. Poskusite z izvirnim zapisom, nato pa še z različico brez presledkov.

Identifikator partnerja ali zadnje dostave

Identifikator, ki ga izda partner, ima lahko drugačno strukturo in se lahko pojavi šele po predaji.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / čakanje na predajo

Pred odpremo: podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizično sprejemno skeniranje morda še ni bilo izvedeno.

Oglejte si vse podrobnosti o stanju »nalepka ustvarjena«

Kaj to pomeni	Pošiljatelj mora potrditi, da je bila pošiljka dejansko predana določenemu transportnemu mestu ali vozniku.
Odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj, dokler ni zabeleženo prvo fizično sprejemno skeniranje.
Naslednji korak	Počakajte na prvo skeniranje ali prosite pošiljatelja za dokazilo o predaji.
Dejanje stranke	Ustvarjanja nalepke ne obravnavajte kot dokaz, da je Sendle prejel pošiljko.

V tranzitu

Pošiljka se premika po zabeleženem transportnem omrežju; med objekti so lahko skeni neredni.

V dostavi

Dostavna pot je bila dodeljena; dostop do naslova in lokalni pogoji dostave lahko še vedno vplivajo na rezultat.

Dostavljeno

Dogodek dostave je bil zabeležen. Preverite lokacijo dostave, gospodinjstvo, sprejemno mizo in vse razpoložljive informacije o dokazilu o dostavi.

Izjema ali vračilo

Oviro pri dostavi ali vračanje mora pošiljatelj oziroma trgovec pregledati in stopiti v stik z odgovorno stranko.

Storitve in čas dostave

Predvidene roke dostave je treba razlagati glede na konkreten izvor, cilj, storitev, čas prevzema ter morebitno obdelavo pri partnerju ali carini. Ocena sledenja ni samodejno zagotovljena zaveza za dostavo.

Primerjava storitev

Vrsta storitve

Najprimernejše za

Domače pošiljanje paketov

Pošiljatelje, ki pošiljajo pakete znotraj razpoložljivega območja storitev Sendle.

Oglejte si vse podrobnosti o domačem pošiljanju paketov

Pokritost	V uradnem postopku pošiljanja Sendle potrdite izvor, cilj in upravičenost izdelka.
Raven sledenja	Sledenje je odvisno od skenov, izvedenih med življenjskim ciklom pošiljke.
Pogoji	Dimenzije, teža, vsebina in kakovost naslova paketa vplivajo na upravičenost in dostavo.
Glavna omejitev	Predaje partnerjem, prekinitve storitev in nepopolna skeniranja lahko povzročijo zamude ali omejijo vidne posodobitve.

Čas dostave

Vrsta ocene	Kako jo razlagati
Ocena za konkretno pošiljko	Uporabite oceno, prikazano za izbrano pot in storitev; ta se lahko spremeni, ko se spremenijo skeniranja, podatki o naslovu ali operativni pogoji.
Časi dostave po ciljni državi	Zanesljiv razpon na ravni države zahteva podatke o izvoru pošiljke, cilju, storitvi in trenutni uradni oceni.

Časi dostave po ciljni državi

Ciljna država ali regija	Smernice za načrtovanje
Cilj konkretne pošiljke	Uporabite uradno oceno Sendle za točen izvor, cilj in storitev, namesto da uporabite splošno povprečje za državo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje

Najprej preverite

Neveljavna številka

Še enkrat kopirajte identifikator, odstranite presledke in preverite, ali gre za številko za sledenje in ne za ID naročila.

Ni posodobitve

Preverite zadnji dogodek in upoštevajte morebitne razmake med skeniranji; prosite pošiljatelja, naj potrdi fizično predajo.

Dostavljeno, vendar manjka

Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in podrobnosti dokazila o dostavi, nato stopite v stik s pošiljateljem.

Ogled vseh podrobnosti o težavah pri dostavi Sendle

Ustvarjena je bila etiketa	Pošiljatelj mora preveriti, ali je paket vstopil v transportno omrežje.
Naslov ali neuspešna dostava	Pošiljatelj ali trgovec mora pred zahtevo za pomoč preveriti naslov in razpoložljiva navodila za dostavo.
Carina ali predaja partnerju	Preglejte najnovejši dogodek in ugotovite, katera stranka ima trenutno paket; prihod v objekt ni enak carinski sprostitvi.
Izguba ali poškodba	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte, shranite dokazila o nakupu ter prosite pošiljatelja ali trgovca, naj začne ustrezen postopek pri prevozniku.
Eskalacija	Po preverjanju zapisa o pošiljki in zbiranju številke za sledenje, naslova ter zadnjega skeniranja se obrnite na uradno podporo Sendle.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevoznikom

Pri čezmejni pošiljki lahko najnovejši vidni dogodek pripada Sendle, ponudniku transporta v izvorni državi, carini ali prevozniku zadnje milje v ciljni državi. Skeniranje partnerja označuje dogodek v partnerskem omrežju; samo po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema s strani Sendle.

Faza

Običajen dogodek

Priprava pošiljke

Etiketa ali podatki o pošiljki so ustvarjeni, preden paket prejme prvo fizično skeniranje.

Transport iz izvorne države

Paket prevzame, zbere ali obdela odgovorno transportno omrežje.

Čezmejna obdelava

Dogodki izvoza, glavnega transporta, uvoza in carine se lahko prikažejo z vrzelmi v vidljivosti.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnih predajah Sendle

Fizični skrbnik	Odgovorna entiteta je stranka, povezana z zadnjim fizičnim skeniranjem, kar je lahko transportni partner ali partner za dostavo v ciljni državi.
Sprememba številke	Partner lahko prikaže dodaten identifikator; prvotna referenca pošiljke lahko ostane glavna referenca za stranko.
Odgovornost za carino	Uvozne dajatve, davki in dokumentacija so odvisni od ciljne države ter deklarirane vsebine in vrednosti pošiljke.
Dejanje stranke	Navedite točne carinske podatke in upoštevajte navodila odgovornega prevoznika ali organov.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo mora ukrepati
Sprememba naslova ali dostave	Pošiljatelj ali trgovec naj uporabi uradno pot za podporo pri pošiljki; upravičenost je odvisna od faze pošiljke in storitve.
Dokazilo o dostavi	Prejemnik ali pošiljatelj naj po skeniranju dostavljene pošiljke pregleda evidenco pošiljke in podrobnosti dostave.
Vprašanje o ponovni dostavi ali vračilu	Pošiljatelj ali trgovec naj preuči neuspešno dostavo in se s podjetjem Sendle dogovori o naslednjem ukrepu.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko je treba pojasniti najnovejši dogodek ali se zdi, da pošiljka zamuja.

Oglejte si vse podrobnosti o zahtevkih Sendle

Kdo vloži zahtevek	Pošiljatelj ali trgovec naj običajno začne preiskavo pri prevozniku, ker je pošiljatelj ustvaril pošiljko.
Dokazi	Pripravite številko za sledenje, datum pošiljanja, naslove, opis vsebine, dokazila o vrednosti, fotografije in embalažo.
Obravnava poškodb	Paket in embalažo hranite, dokler pristojni postopek ne poda nadaljnjih navodil.
Razlika pri vračilu denarja	Vračilo denarja s strani trgovca, prilagoditev poštnine in zahtevek pri prevozniku so ločeni postopki; 17TRACK ne more odobriti nobenega od njih.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje stranke
Prepovedano ali omejeno blago	Pred rezervacijo preverite veljavna pravila Sendle; omejitve lahko vplivajo na sprejem, usmerjanje, zavarovanje in dostavo.
Baterije, tekočine in nevarne vsebine	Pred predajo paketa prek uradnih pravil preverite klasifikacijo, embalažo in upravičenost poti.
Pokvarljivo ali lomljivo blago	Uporabite ustrezno embalažo in preverite, ali izbrana storitev sprejema takšno vsebino.

Podpora uporabnikom

Kanal

Preverjen stik ali povezava

Uradno spletno mesto

Uradno spletno mesto Sendle

Podpora pri pošiljki

Začnite na uradnem spletnem mestu Sendle in uporabite pot do podpore, povezano z evidenco pošiljke.

Oglejte si vse podrobnosti o podpori strankam Sendle

Najprimernejše za	Izjeme pri pošiljkah, vprašanja o dostavi, težave z naslovi ter preiskave poškodb in izgube.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, datum pošiljanja, izvor in cilj, vrsta storitve, najnovejši pregled, opis vsebine, dokazila o vrednosti in fotografije.
Pomembna omejitev	Prejemniki naj običajno prosijo prodajalca ali pošiljatelja, naj posreduje težave naprej, kadar račun za pošiljko pripada pošiljatelju.

Sledenje v e-trgovini in za podjetja

Trgovci lahko zmanjšajo število zahtevkov »kje je moje naročilo?« tako, da shranjujejo identifikator pošiljke, poenotijo dogodke prevoznikov, spremljajo izjeme in stranke povežejo z ustreznim prikazom sledenja. Orodja samega prevoznika in API za več prevoznikov služijo različnim potrebam integracije.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Sendle

Oglejte si vse podrobnosti o možnosti Sendle API

Primarna uporaba	Kadar je potrebno neposredno ustvarjanje pošiljk ali podatki na ravni računa, uporabite trenutno poslovno dokumentacijo prevoznika ali dokumentacijo za razvijalce.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte poverilnice in dovoljenja, določena v trenutni uradni dokumentaciji.
Zmožnost sledenja	Zmogljivosti so odvisne od računa, končne točke in trenutne dokumentacije izdelka.
Opomba o selitvi	Ne uvedite končne točke, kopirane iz stare integracije, ne da bi preverili njeno trenutno uradno dokumentacijo.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti za API 17TRACK

Primarna uporaba	Poenotite sledenje pri več prevoznikih in predstavite dogodke pošiljke v eni aplikaciji.
Preverjanje pristnosti	Uporabite glavo 17token, opisano v trenutni dokumentaciji API-ja 17TRACK.
Zmožnost sledenja	Dokumentirana končna točka register sprejema številko za sledenje in polje prevoznika; veljajo omejitve računa in razpoložljivost dogodkov.
Trenutna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki Sendle?

Vnesite identifikator za sledenje pošiljke na uradni strani Sendle ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Sendle?

Preverite potrdilo o pošiljanju, stran z naročilom pri prodajalcu, nalepko ali evidenco pošiljke, ki ste jo prejeli po odpremi.

3. Kako je videti številka za sledenje Sendle?

Uporabite točen identifikator, naveden za pošiljko, saj samo videz ne določa zanesljivo storitve ali odgovornega prevoznika.

4. Kdaj bo Sendle prikazal prvi dogodek sledenja?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki obdelani in je na voljo fizično skeniranje med prevozom.

5. Zakaj se moje sledenje Sendle ne posodablja?

Sledenje se lahko med skeniranji ali pred predajo začasno ustavi; preverite najnovejši dogodek in prosite pošiljatelja, naj potrdi odpremo.

6. Kako dolgo traja dostava Sendle?

Uporabite oceno, povezano z natančno potjo in storitvijo, saj na dostavo vplivajo izvor, cilj, čas prevzema in pogoji prevoza.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Sendle?

Preglejte dogodek in se obrnite na pošiljatelja ali trgovca, da preverite podatke o naslovu ter naslednji korak dostave ali vračila.

8. Sendle pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem. Kaj naj storim?

Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in podatke o dokazilu o dostavi, nato obvestite pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Sendle?

Prosite pošiljatelja ali trgovca, naj začne veljaven postopek pri prevozniku, ter shranite embalažo, vsebino, fotografije in dokazila o vrednosti.

10. Kako lahko glede sledenja stopim v stik s Sendle?

Začnite na uradnem spletnem mestu Sendle ter pripravite številko za sledenje, podatke o pošiljki, naslove in najnovejše skeniranje.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je nalepka Sendle enaka fizičnemu sprejemu?

Ne; izdelava nalepke zabeleži podatke o pošiljki, medtem ko fizični sprejem zahteva poznejši dogodek skeniranja ali predaje.

12. Ali ima lahko pošiljka Sendle številko za sledenje partnerskega prevoznika?

Da, transportni partner ali partner za zadnji del dostave lahko po predaji prikaže drug identifikator, zato obe referenci primerjajte z najnovejšim dogodkom.

13. Ali skeniranje prihoda na carino pomeni, da je bila pošiljka Sendle sproščena?

Ne; prihod v carinski objekt in carinska sprostitev sta ločena dogodka, organi v namembnem kraju pa lahko zahtevajo informacije ali plačilo.

14. Kdo naj razišče težavo s pošiljko Sendle?

Pošiljatelj ali trgovec mora težavo običajno posredovati naprej, saj je ta stranka ustvarila pošiljko in lahko zagotovi poslovna dokazila ter dokazila za zahtevke.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Sendle?

Ne; 17TRACK prikazuje le razpoložljive informacije o sledenju, zato je treba spremembe naslova izvesti po postopku odgovornega prevoznika ali pošiljatelja.

API za sledenje

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.