Sendle Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Sendle, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.sendle.com/

Проследи

Относно Sendle

Sendle е превозвачът и услугата за изпращане, посочени от предоставения официален уебсайт. Видимостта на проследяването може да зависи от избраната услуга, началната и крайната точка и транспортните партньори, участващи в пратката.

Потвърдено поле	Информация
Официално име за показване	Sendle
Официален уебсайт	https://www.sendle.com/
Роля на превозвача	Услуга за изпращане и доставка на пратки, използвана от податели и онлайн бизнеси.
Връзка с проследяването	Информацията за пратка на Sendle може да бъде преглеждана чрез официалния маршрут за проследяване на пратката и чрез независим инструмент за проследяване на пратки от множество превозвачи, когато това се поддържа.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Тип на субекта

Sendle

Sendle е каноничният субект на превозвача за тази страница.

Вижте всички подробности за взаимоотношенията на Sendle

Услуги, които се оперират	Изборът на услуга за пратката, създаването на етикета, проследяването и обработката на доставката са свързани със записа на пратката в Sendle.
Субекти в мрежата	Пратката може да премине през транспортни партньори или партньори за доставка на последната миля; сканирането от партньор само по себе си не доказва, че Sendle физически е приел пратката.
Продукти за проследяване	Официалният запис на пратката в Sendle е основният източник за подателя или търговеца.
Връзка с 17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; 17TRACK не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Използвайте номера за проследяване на пратката или референтния номер на пратката, предоставен от подателя, онлайн пазара или потвърждението за изпращане. Въведете го в официалния маршрут за проследяване на Sendle или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете символите, премахнете случайно въведените интервали, потвърдете, че етикетът е предаден, и помолете подателя да провери идентификатора.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да подава рекламация към превозвач от ваше име.

Как да проследявате пратки на Sendle

Официалният маршрут е най-доброто място за потвърждаване на подробности за конкретната пратка. 17TRACK е полезен, когато купувачът следи множество превозвачи или когато пратката преминава през различни транспортни етапи.

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на Sendle	Отворете официалния уебсайт на Sendle, използвайте предоставения за пратката достъп до проследяването, въведете идентификатора за проследяване и сравнете последното събитие с адреса за доставка и избраната услуга.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното откриване на превозвача или изберете Sendle, когато тази опция бъде предложена, след което прегледайте хронологията на събитията и посочения превозвач при предаването.
Няма номер или няма резултат	Първо се свържете с продавача или подателя. Номерът на поръчката, референтният номер на плащането и номерът за проследяване са различни идентификатори, а създаването на етикета може да предхожда първото физическо сканиране при приемане.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите на Sendle трябва да бъдат копирани точно от потвърждението за изпращане, етикета или записа за пратката. Идентификаторът на поръчката на търговеца не е непременно номер за проследяване, издаден от превозвача, а номерът на партньора за последната миля може да се появи по-късно по време на пътуването.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка в Sendle

Използвайте точния идентификатор, показан в записа за пратката в Sendle; не трябва да се правят заключения само по външния вид относно публичен универсален префикс, дължина и правило за контролна сума.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки в Sendle

Издаден от	Идентификаторът е свързан със записа за пратката в Sendle; по-късен идентификатор на партньор може да бъде издаден от партньора по доставката.
Обичайна употреба	Потребителите го намират в имейл за изпращане, на страницата на поръчката или в известие за изпращане, предоставено от продавача.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от наличните сканирания и етапа, на който пратката се намира при Sendle или транспортен партньор.
Забележка относно форматирането	Не заменяйте идентификатора с номер на поръчка, референтен номер или номер от известие за доставка. Опитайте първоначалното изписване, а след това и вариант без интервали.

Идентификатор на партньор или за последната миля

Идентификатор, издаден от партньор, може да използва различна структура и да се появи едва след предаването.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / очаква се предаване

Преди изпращане: данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено.

Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво означава	Подателят трябва да потвърди, че пратката действително е била предадена на посочения транспортен пункт или шофьор.
Отговорна страна	Обикновено подателят, докато не бъде записано първото физическо сканиране при приемане.
Следваща стъпка	Изчакайте първото сканиране или поискайте от подателя доказателство за предаването.
Действие на клиента	Не приемайте създаването на етикета като доказателство, че Sendle е получило пратката.

В транзит

Пратката се придвижва през регистрираната транспортна мрежа; между съоръженията сканиранията може да са непостоянни.

В процес на доставка

Определен е маршрут за доставка; достъпът до адреса и местните условия за доставка все още могат да повлияят на резултата.

Доставено

Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и всяка налична информация за доказателство за доставката.

Изключение или връщане

Пречка при доставката или движение за връщане изисква подателят или търговецът да прегледа пратката и да се свърже с отговорната страна.

Услуги и срокове за доставка

Прогнозите за доставка трябва да се разглеждат във връзка с конкретните произход, местоназначение, услуга, час на получаване и евентуална обработка от партньор или митница. Прогнозата за проследяване не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.

Сравнение на услугите

Вид услуга

Най-подходящо за

Вътрешни пратки на колети

Податели, които изпращат пакети в рамките на достъпна зона на услугите на Sendle.

Вижте всички подробности за вътрешни пратки на колети

Покритие	Потвърдете произхода, местоназначението и допустимостта на продукта в официалния процес за пратки на Sendle.
Ниво на проследяване	Проследяването зависи от сканиранията, извършени по време на жизнения цикъл на пратката.
Условия	Размерите, теглото и съдържанието на пратката, както и качеството на адреса, влияят върху допустимостта и доставката.
Основно ограничение	Предаването между партньори, прекъсванията на услугата и непълните сканирания могат да забавят или ограничат видимите актуализации.

Време за доставка

Вид оценка	Как да се тълкува
Оценка за конкретната пратка	Използвайте показаната оценка за избрания маршрут и услуга; тя може да се промени при промяна на сканиранията, адресната информация или оперативните условия.
Срокове за доставка по държава на местоназначение	Надежден диапазон на ниво държава изисква информация за произхода на пратката, местоназначението, услугата и текущата официална оценка.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Насоки за планиране
Местоназначение за конкретната пратка	Използвайте официалната оценка на Sendle за точния произход, местоназначение и услуга, вместо да прилагате обща средна стойност за държавата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус

Проверете първо

Невалиден номер

Копирайте идентификатора отново, премахнете интервалите и потвърдете, че това е номер за проследяване, а не ID на поръчка.

Няма актуализация

Проверете последното събитие и предвидете възможни интервали между сканиранията; помолете подателя да потвърди физическото предаване.

Доставена, но липсва

Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и данните за доказателството за доставка, след което се свържете с подателя.

Прегледайте всички подробности за проблемите с доставката от Sendle

Създаден етикет	Подателят трябва да потвърди, че пратката е постъпила в транспортната мрежа.
Адрес или неуспешна доставка	Подателят или търговецът трябва да прегледа адреса и наличните инструкции за доставка, преди да поиска помощ.
Митническа обработка или предаване на партньор	Прегледайте последното събитие и установете коя страна понастоящем държи пратката; пристигането в съоръжение не е същото като освобождаването от митницата.
Загуба или повреда	Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки, съхранете доказателствата за покупката и помолете подателя или търговеца да започне приложимата процедура на превозвача.
Ескалация	Ескалирайте чрез официалния канал за поддръжка на Sendle, след като проверите записа на пратката и съберете номера за проследяване, адреса и последното сканиране.

Международно изпращане, митници и предаване между превозвачи

При трансгранична пратка последното видимо събитие може да принадлежи на Sendle, транспортен оператор от държавата на изпращане, митницата или превозвач за доставки на последната миля в държавата на местоназначение. Сканиране от партньор показва събитие в мрежата на партньора; само по себе си то не доказва физическото приемане от Sendle.

Етап

Типично събитие

Подготовка на пратката

Етикетът или данните за пратката се създават, преди пратката да получи първото си физическо сканиране.

Транспорт от началната точка

Пратката е приета, събрана или обработена от отговорната транспортна мрежа.

Трансгранична обработка

Събитията по износа, магистралния транспорт, вноса и митническата обработка могат да се показват с прекъсвания във видимостта.

Прегледайте всички подробности за международните предавания на Sendle

Страна, която физически съхранява пратката	Отговорната страна е тази, свързана с последното физическо сканиране, която може да бъде транспортен партньор или партньор за доставка в държавата на местоназначение.
Промяна на номера	Партньор може да предостави допълнителен идентификатор; първоначалният референтен номер на пратката може да остане основният референтен номер за клиента.
Отговорност за митническата обработка	Вносните мита, данъци и документация зависят от държавата на местоназначение и декларираното съдържание и стойност на пратката.
Действие на клиента	Предоставете точна митническа информация и следвайте инструкциите, посочени от отговорния превозвач или съответните органи.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Кой трябва да предприеме действие
Промяна на адреса или доставката	Подателят или търговецът трябва да използва официалния канал за поддръжка на пратката; допустимостта зависи от етапа на пратката и услугата.
Доказателство за доставка	Получателят или подателят трябва да прегледа записа за пратката и данните за доставката след сканиране с отбелязване „доставена“.
Запитване за повторна доставка или връщане	Подателят или търговецът трябва да проучи неуспешната доставка и да координира следващото действие със Sendle.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес

Използвайте при

Запитване за проследяване

Използвайте, когато последното събитие се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена.

Вижте всички подробности за рекламациите към Sendle

Кой подава рекламацията	Обикновено подателят или търговецът трябва да започне разследването от страна на превозвача, тъй като подателят е създал пратката.
Доказателства	Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите, описанието на съдържанието, доказателства за стойността, снимки и опаковката.
Обработка на повреди	Запазете пратката и опаковката, докато отговорният процес не предостави допълнителни инструкции.
Разграничение при възстановяване на суми	Възстановяването на сума от търговец, корекцията на пощенските разходи и рекламацията към превозвача са отделни процеси; 17TRACK не може да одобри нито един от тях.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Категория	Действие на клиента
Забранени или ограничени стоки	Прегледайте актуалните правила на Sendle преди заявяване на пратката; ограниченията могат да повлияят на приемането, маршрутизирането, застраховката и доставката.
Батерии, течности и опасно съдържание	Потвърдете класификацията, опаковката и допустимостта на маршрута чрез официалните правила, преди да предадете пратката.
Бързоразвалящи се или чупливи стоки	Използвайте подходяща опаковка и проверете дали избраната услуга приема съдържанието.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт или връзка

Официален уебсайт

Официален уебсайт на Sendle

Поддръжка на пратката

Започнете от официалния уебсайт на Sendle и използвайте канала за поддръжка, свързан със записа на пратката.

Вижте всички подробности за поддръжката на клиенти на Sendle

Най-подходящо за	Изключения при пратки, въпроси относно доставката, проблеми с адреса, разследвания на повреди и загуби.
Информация, която да подготвите	Номер за проследяване, дата на изпращане, отправна точка и местоназначение, вид услуга, последно сканиране, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки.
Важно ограничение	Обикновено получателите трябва да помолят продавача или подателя да ескалира проблемите, когато акаунтът за пратката принадлежи на подателя.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да намалят запитванията от типа „къде е поръчката ми?“, като съхраняват идентификатора на пратката, нормализират събитията от превозвачите, наблюдават изключенията и насочват клиентите към подходящия изглед за проследяване. Собствените инструменти на превозвача и многопревозвачов API обслужват различни нужди за интеграция.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Sendle

Вижте всички подробности за опцията за API на Sendle

Основна употреба	Използвайте актуалната бизнес или документация за разработчици на превозвача, когато е необходимо директно създаване на пратки или достъп до данни на ниво акаунт.
Удостоверяване	Следвайте идентификационните данни и разрешенията, посочени в актуалната официална документация.
Възможности за проследяване	Възможностите зависят от акаунта, endpoint-а и актуалната продуктова документация.
Бележка за миграция	Не внедрявайте endpoint, копиран от стара интеграция, без да проверите актуалната му официална документация.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Нормализирайте проследяването при множество превозвачи и представяйте събитията за пратките в едно приложение.
Удостоверяване	Използвайте заглавката 17token, описана в актуалната документация за API на 17TRACK.
Възможности за проследяване	Документираният register endpoint приема номер за проследяване и поле за превозвач; прилагат се ограниченията на акаунта и наличността на събития.
Актуална документация	Документация за API на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Sendle?

Въведете идентификатора за проследяване на пратката в официалния маршрут на Sendle или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Sendle?

Проверете потвърждението за изпращане, страницата на поръчката при продавача, етикета или записа за пратката, предоставен след изпращането.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Sendle?

Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката, тъй като само външният вид не показва надеждно услугата или отговорния превозвач.

4. Кога Sendle ще покаже първото събитие за проследяване?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и стане налично физическо сканиране при транспортиране.

5. Защо проследяването на моята пратка чрез Sendle не се актуализира?

Проследяването може да бъде преустановено между сканиранията или преди предаването; прегледайте последното събитие и помолете изпращача да потвърди изпращането.

6. Колко време отнема доставката чрез Sendle?

Използвайте оценката, свързана с точния маршрут и услуга, тъй като произходът, местоназначението, времето на вземане и транспортните условия влияят върху доставката.

7. Какво трябва да направя, след като опитът за доставка чрез Sendle е неуспешен?

Прегледайте събитието и се свържете с изпращача или търговеца, за да проверите данните за адреса и следващото действие за доставка или връщане.

8. Sendle показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво трябва да направя?

Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и подробностите за доказателството за доставка, след което уведомете изпращача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез Sendle?

Помолете изпращача или търговеца да започне приложимата процедура на превозвача и запазете опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността.

10. Как мога да се свържа със Sendle относно проследяването?

Започнете от официалния уебсайт на Sendle, като подготвите номера за проследяване, данните за пратката, адресите и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. Етикетът на Sendle същото ли е като физическо приемане?

Не; създаването на етикет записва данните за пратката, докато физическото приемане изисква последващо събитие за сканиране или предаване.

12. Може ли пратка чрез Sendle да има номер за проследяване от партньор?

Да, транспортен партньор или партньор за последната миля може да предостави друг идентификатор след предаването, затова сравнете и двете референции с последното събитие.

13. Означава ли сканирането при пристигане на митницата, че пратката чрез Sendle е освободена?

Не; пристигането в митническо съоръжение и митническото освобождаване са отделни събития, а органът в местоназначението може да поиска информация или плащане.

14. Кой трябва да разследва проблем с пратка чрез Sendle?

Обикновено изпращачът или търговецът трябва да ескалира случая, тъй като тази страна е създала пратката и може да предостави търговски доказателства и доказателства за рекламацията.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка чрез Sendle?

Не; 17TRACK само представя наличната информация за проследяване, така че промените на адреса трябва да следват процедурата на отговорния превозвач или изпращач.

API за проследяване

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.