Hub-Ez Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Hub-Ez pour vérifier le dernier statut d’expédition.

Suivre

À propos de HUB EZ

HUB EZ est le transporteur indiqué pour cette page de suivi. Les informations spécifiques au transporteur concernant les services, les formats de numéros, le réseau, les réclamations et les coordonnées doivent être consultées sur le site officiel de HUB EZ plutôt que déduites d’un résultat de suivi.

Champ	Informations vérifiées
Nom affiché du transporteur	HUB EZ
Site officiel	https://my.hub-ez.com/
Rôle du suivi	Utilisez le site officiel de HUB EZ pour identifier le service d’expédition applicable et les événements de suivi disponibles.

Conseil : Un résultat de suivi peut contenir des événements créés par un partenaire d’expédition, une autorité douanière ou un transporteur du dernier kilomètre. Le lieu et le libellé de l’événement sont importants pour déterminer qui détient actuellement le colis.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi — et non le numéro de commande de la marketplace — sur le site officiel de HUB EZ ou dans l’outil de suivi 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les caractères, supprimez les espaces ou les tirets, attendez le premier scan du transporteur et demandez au vendeur de confirmer le bon identifiant. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’émet pas de remboursements et n’approuve pas les réclamations.

Comment suivre les colis HUB EZ

Utilisez soit la page de suivi officielle de HUB EZ, soit 17TRACK. La page officielle est le premier endroit à consulter pour obtenir les instructions propres au transporteur ; 17TRACK peut aider à regrouper les événements lorsqu’un envoi implique plusieurs prestataires logistiques.

Copiez le numéro de suivi depuis l’e-mail d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition, le reçu ou la page de l’envoi.
Saisissez le numéro sur le site officiel de HUB EZ ou utilisez 17TRACK.
Comparez le dernier événement, le lieu de l’événement et la date avec l’adresse de livraison et les détails de la commande.
Si le résultat est vide, vérifiez l’identifiant auprès du vendeur avant d’ouvrir un litige de livraison.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les modèles de suivi propres à HUB EZ doivent être vérifiés sur l’étiquette ou dans les instructions de suivi officielles. Un identifiant de commande de marketplace, une référence vendeur, un numéro de facture et un numéro de suivi sont des identifiants différents.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Identifiant d’envoi HUB EZ

Utilisez le numéro exact imprimé par le vendeur ou affiché dans le dossier d’expédition officiel ; utilisez un exemple masqué tel que HX## #### ####.

Voir tous les détails sur les identifiants d’envoi HUB EZ

Délivré par	Le prestataire logistique émetteur ou le système d’étiquetage du marchand détermine l’identifiant.
Emplacements où les utilisateurs le voient	Les emplacements courants comprennent un e-mail d’expédition, une étiquette d’expédition, un reçu ou une page d’expédition de la commande.
Portée du suivi	La couverture dépend du prestataire et des scans échangés pour cet envoi.
Limite d’identification	Un préfixe seul ne permet pas de confirmer le service, la partie émettrice ou le détenteur physique actuel.

Statuts de suivi et significations

La formulation des statuts de suivi varie selon le service. La distinction pratique consiste à déterminer si une étiquette a été créée, si le colis a fait l’objet d’un scan physique, s’il est en cours d’acheminement ou si une exception de livraison nécessite une action.

Consultation rapide des statuts

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée ou avant expédition

Préparation de l’envoi

Voir tous les détails sur le statut avant expédition

Signification	Les données de l’envoi peuvent exister avant un scan physique de prise en charge.
Partie responsable	Le vendeur, le créateur de l'étiquette ou le prestataire logistique chargé de la collecte doit confirmer la remise physique.
Étape suivante	Laissez le temps au premier scan d'être effectué et contactez le vendeur si l'expédition a été indiquée comme envoyée.

En transit

Mouvement entre les points de traitement

Voir tous les détails du statut « en transit »

Signification	Le dernier événement enregistré indique un déplacement ou un traitement, mais le suivi ne constitue pas une localisation en temps réel continue.
Partie responsable	Le prestataire indiqué dans le dernier événement est le meilleur point de départ pour les questions spécifiques à l'expédition.
Étape suivante	Consultez le dernier scan et les informations de livraison estimée fournies pour l'expédition.

Livré

Événement de livraison enregistré

Voir tous les détails du statut « livré »

Signification	Un scan de livraison a été enregistré ; le colis peut avoir été déposé dans un endroit autorisé ou accepté par une autre personne.
Action immédiate	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l'accueil, les voisins ainsi que toute information de preuve de livraison.
Escalade	Contactez rapidement le prestataire de livraison et le vendeur si le colis reste introuvable.

Services et délais de livraison

Une estimation de livraison dépend de l'origine, de la destination, du service choisi, des remises entre prestataires, de la qualité de l'adresse, des week-ends, des jours fériés, des conditions météorologiques et des douanes, le cas échéant. Une estimation n'est pas équivalente à un engagement de livraison garanti.

Comparaison des services

Service	Utilisation recommandée
Service d'expédition sélectionné par l'expéditeur	Utilisez le service indiqué sur l'étiquette, le reçu ou le justificatif d'expédition du vendeur.

Délai de livraison

Base du délai	Comment l'interpréter
Estimation spécifique à l'expédition	Considérez la date ou la période affichée comme une estimation et vérifiez à nouveau après un nouveau scan ou une exception.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier événement et la partie qui y est indiquée. L'expéditeur doit normalement gérer les litiges de livraison avec le vendeur, tandis que le destinataire peut vérifier l'adresse, le lieu de livraison, les avis locaux et les demandes douanières.

Problème et solution

Problème ou statut

À vérifier en premier

Numéro invalide ou aucun résultat

Comparez chaque caractère avec l'étiquette et vérifiez qu'il s'agit bien d'un numéro de suivi et non d'un numéro de commande.

Voir tous les détails d'un numéro invalide ou inactif

Action immédiate	Supprimez les espaces ou signes de ponctuation ajoutés par erreur, puis demandez au vendeur de confirmer l'identifiant et le statut d'expédition.
Cause possible	L'étiquette a peut-être été créée avant la prise en charge, ou l'expédition peut être traitée avec l'identifiant d'un autre prestataire.
Escalade	Faites remonter le problème au vendeur lorsque le délai d'expédition annoncé est dépassé ou que la date limite de protection de la commande approche.

Longue période sans mise à jour

Vérifiez la date et le lieu du dernier scan physique.

Voir tous les détails d'une expédition sans mise à jour récente

Cause possible	Certains trajets de transport ne sont visibles que lorsqu'une installation, un partenaire, un bureau de douane ou un prestataire de livraison soumet un nouvel événement.
Action du destinataire	Vérifiez les messages des douanes, les problèmes d'adresse, les avis de livraison locaux et le délai de livraison indiqué par le vendeur.
Action de l'expéditeur	Demandez au prestataire d'expédition d'ouvrir une demande de renseignements ou une enquête lorsque les règles du service applicable l'autorisent.

Livré mais non reçu

Vérifiez l'entrée, la boîte aux lettres, l'endroit sûr, le foyer, l'accueil et les adresses voisines.

Voir tous les détails concernant les envois indiqués comme livrés mais introuvables

Prochaine action	Examinez les informations de preuve de livraison, contactez le prestataire de livraison et informez le vendeur en lui transmettant le dossier de commande.
Informations à fournir	Numéro de suivi, adresse de livraison, date du scan de livraison, preuve d’achat et photographies ou éléments de preuve de sécurité, le cas échéant.
Limites concernant les remboursements	17TRACK ne peut pas approuver un remboursement ni déterminer si un envoi a été perdu.

API de suivi

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API documentation for HUB EZ was not established
// from the available evidence. Obtain current credentials and endpoint details
// directly from HUB EZ before implementing an integration.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HUB EZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.