Hub-Ez 查詢

請輸入 Hub-Ez 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 HUB EZ

HUB EZ 是此追蹤頁面所提供的承運商身份。承運商特定的服務、號碼格式、網絡、索償及聯絡詳情，應以 HUB EZ 官方網站的資料為準，而不應根據追蹤結果推斷。

欄位	已核實資料
承運商顯示名稱	HUB EZ
官方網站	https://my.hub-ez.com/
追蹤角色	使用 HUB EZ 官方網站識別適用的貨件服務及可用的追蹤事件。

專業提示： 追蹤結果可能包含由物流合作夥伴、海關機關或最後一程承運商建立的事件。判斷目前由誰保管包裹時，事件地點及措辭都很重要。

快速答案

請在 HUB EZ 官方網站或 17TRACK 追蹤工具中輸入貨件追蹤號碼，而不是網上交易平台訂單號碼。如果沒有顯示結果，請檢查字元、移除空格或連字符、等待承運商進行首次掃描，並要求賣家確認正確的識別碼。17TRACK 是獨立的追蹤平台，不負責運送包裹、更改地址、發放退款或批准索償。

如何追蹤 HUB EZ 包裹

請使用 HUB EZ 官方追蹤途徑或 17TRACK。官方途徑是查閱承運商特定指示的首選地方；當貨件涉及多於一間物流服務提供者時，17TRACK 可以協助整合各項事件。

從賣家的發貨電郵、運單、收據或貨件頁面複製追蹤號碼。
在 HUB EZ 官方網站輸入號碼，或使用 17TRACK.
將最新事件、事件地點及日期與送貨地址和訂單詳情作比較。
如果結果為空白，請先向賣家核實識別碼，再提出派送爭議。

追蹤號碼格式及範例

HUB EZ 特定的追蹤格式應根據運單或官方追蹤指示作核實。網上交易平台訂單 ID、賣家參考編號、發票號碼及追蹤號碼是不同的識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

HUB EZ 貨件識別碼

請使用賣家列印或官方貨件記錄中顯示的完整號碼；可使用 HX## #### #### 等遮罩範例。

查看 HUB EZ 貨件識別碼的所有詳情

發出者	識別碼由發出的物流服務提供者或商戶標籤系統決定。
用戶可在哪裏查看	常見位置包括發貨電郵、運單、收據或訂單貨件頁面。
追蹤範圍	覆蓋範圍取決於服務提供者及該貨件所交換的掃描資料。
識別限制	單憑前綴並不能證明服務、發出方或目前的實際保管者。

追蹤狀態及含義

追蹤狀態的措辭因服務而異。實際上，關鍵區別在於標籤是否已建立、包裹是否已獲實體掃描、包裹是否正在運送中，或是否需要採取行動以處理派送異常。

狀態快速查閱

狀態

流程階段

已建立標籤或派送前

貨件準備

查看派送前狀態的所有詳情

含義	在進行實體接收掃描前，貨件資料可能已經存在。
負責方	賣家、標籤建立者或收件物流服務提供者應確認實物交接。
下一步	請預留時間等待首次掃描；如果貨件已標示為已發貨，請聯絡賣家。

運送中

處理點之間的移動

查看運送中狀態的所有詳情

含義	最新記錄的事件顯示貨件正在移動或處理中，但追蹤資料並非持續更新的位置資訊。
負責方	最新事件中列出的服務提供者，是處理貨件相關問題的最佳起點。
下一步	查看最新掃描記錄及為該貨件提供的預計送達資訊。

已送達

已記錄送達事件

查看已送達狀態的所有詳情

含義	系統已記錄送達掃描；包裹可能已放置在獲批准的地點，或由其他人士代為接收。
立即行動	檢查送達地點、同住家庭成員、接待處、鄰居，以及任何送達證明資料。
升級處理	如果包裹仍然失蹤，請盡快聯絡送貨服務提供者及賣家。

服務及派送時間

送達預計時間取決於寄件地、目的地、服務選擇、交接、地址資料的準確性、週末、假期、天氣，以及適用情況下的海關流程。預計時間不等同於保證送達承諾。

服務比較

服務	最適合用途
寄件人選擇的貨件服務	請使用標籤、收據或賣家發貨記錄上顯示的服務。

送達時間

時間依據	如何解讀
貨件專屬預計時間	請將顯示的日期或時間範圍視為預計時間，並在有新掃描記錄或例外情況後再次查看。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新事件及該事件中列出的相關方。寄件人通常應處理商戶方面的送達爭議，而收件人可以核對地址、送達地點、本地通知及海關要求。

問題及解決方案

問題或狀態

首先檢查

號碼無效或沒有結果

逐一比對標籤上的每個字元，並確認這是追蹤號碼，而不是訂單號碼。

查看無效或未啟用號碼的所有詳情

立即行動	移除意外輸入的空格或標點符號，然後要求賣家確認識別碼及發貨狀態。
可能原因	標籤可能在貨件被接收前已建立，或者貨件可能使用另一家服務提供者的識別碼處理。
升級處理	如果承諾的發貨期限已過，或訂單保障期限即將屆滿，請向賣家提出跟進。

長時間沒有更新

檢查最近一次實體掃描的日期及地點。

查看近期沒有更新的貨件所有詳情

可能原因	部分運輸路段只有在設施、合作夥伴、海關辦公室或送貨服務提供者提交新事件時才會顯示。
收件人行動	查看海關訊息、地址問題、本地送貨通知，以及賣家所述的送達時間範圍。
寄件人行動	在適用的服務規則允許的情況下，向運輸服務提供者查詢是否可以提出查詢或調查。

顯示已送達但未收到

檢查入口、郵箱、安全放置地點、家中各處、接待處及附近地址。

查看所有「已送達但遺失」貨件的詳細資料

下一步行動	查看送貨證明資料，聯絡配送服務提供商，並將訂單記錄通知賣家。
需要提供的資料	追蹤號碼、送貨地址、送貨掃描日期、購買記錄，以及相關的照片或保安證據。
退款限制	17TRACK 無法批准退款，亦無法判定貨件是否已遺失。

追蹤 API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API documentation for HUB EZ was not established
// from the available evidence. Obtain current credentials and endpoint details
// directly from HUB EZ before implementing an integration.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HUB EZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.