Hub-Ez Seuranta

Syötä Hub-Ez-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa HUB EZ:stä

HUB EZ on tämän seurantaa varten ilmoitettu kuljetusyhtiö. Kuljetusyhtiökohtaiset palvelu-, numeromuoto-, verkosto-, reklamaatio- ja yhteystiedot tulee tarkistaa HUB EZ:n viralliselta verkkosivustolta sen sijaan, että ne pääteltäisiin seurantatuloksesta.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Kuljetusyhtiön näyttönimi	HUB EZ
Virallinen verkkosivusto	https://my.hub-ez.com/
Seurannan tarkoitus	Tunnista sovellettava toimituspalvelu ja saatavilla olevat seurantatapahtumat HUB EZ:n viralliselta verkkosivustolta.

Asiantuntijavinkki: Seurantatulos voi sisältää toimituskumppanin, tulliviranomaisen tai viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiön luomia tapahtumia. Tapahtuman sijainti ja sanamuoto ovat tärkeitä, kun määritetään, kenellä paketti tällä hetkellä on.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero – ei verkkokaupan tilausnumeroa – HUB EZ:n viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACK-seurantatyökaluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, odota ensimmäistä kuljetusyhtiön skannausta ja pyydä myyjää vahvistamaan oikea tunniste. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä tai hyväksy reklamaatioita.

HUB EZ -pakettien seurantaohjeet

Käytä joko HUB EZ:n virallista seurantareittiä tai 17TRACK-palvelua. Virallinen reitti on ensimmäinen paikka, josta kuljetusyhtiökohtaiset ohjeet kannattaa tarkistaa; 17TRACK voi auttaa kokoamaan tapahtumat yhteen, kun lähetykseen liittyy useampi kuin yksi logistiikkapalveluntarjoaja.

Kopioi seurantanumero myyjän lähetysvahvistusviestistä, lähetystarrasta, kuitista tai lähetyssivulta.
Syötä numero HUB EZ:n viralliselle verkkosivustolle tai käytä 17TRACK.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa, tapahtuman sijaintia ja päivämäärää toimitusosoitteeseen ja tilaustietoihin.
Jos tulos on tyhjä, vahvista tunniste myyjältä ennen toimitusta koskevan riidan avaamista.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

HUB EZ -kohtaiset seurantamallit tulee varmistaa lähetystarrasta tai virallisista seurantaohjeista. Verkkokaupan tilausnumero, myyjän viite, laskunumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

HUB EZ:n lähetyksen tunniste

Käytä myyjän tulostamaa tai virallisessa lähetystietueessa näkyvää täsmällistä numeroa; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten HX## #### ####.

Näytä kaikki HUB EZ:n lähetyksen tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen määrittää sen myöntävä logistiikkapalveluntarjoaja tai kauppiaan tarratulostusjärjestelmä.
Missä käyttäjät näkevät sen	Yleisiä sijainteja ovat lähetysvahvistusviesti, lähetystarra, kuitti tai tilauksen lähetyssivu.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu palveluntarjoajasta ja kyseistä lähetystä koskevista vaihdetuista skannauksista.
Tunnistamisen rajoitus	Pelkkä etuliite ei todista palvelua, tunnisteen myöntäjää tai paketin tämänhetkistä fyysistä haltijaa.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurannan tilasanamuodot vaihtelevat palvelun mukaan. Käytännössä olennaista on, onko lähetystarra luotu, onko paketista tehty fyysinen vastaanottoskannaus, onko paketti matkalla vai edellyttääkö toimituspoikkeama toimenpiteitä.

Tilojen pikahaku

Tila

Toimitusvaihe

Lähetystarra luotu tai ennen lähetystä

Lähetyksen valmistelu

Näytä kaikki ennen lähetystä -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta.
Vastuullinen osapuoli	Myyjän, lähetysmerkinnän luojan tai lähetyksen vastaanottavan logistiikkapalveluntarjoajan tulee vahvistaa fyysinen luovutus.
Seuraava vaihe	Anna aikaa ensimmäiselle skannaukselle ja ota yhteyttä myyjään, jos lähetyksen ilmoitettiin lähteneen.

Kuljetuksessa

Liikkuminen käsittelypisteiden välillä

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Viimeisin kirjattu tapahtuma osoittaa liikkumista tai käsittelyä, mutta seuranta ei ole jatkuva sijaintisyöte.
Vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa mainittu palveluntarjoaja on paras lähtökohta lähetystä koskeville kysymyksille.
Seuraava vaihe	Tarkista viimeisin skannaus ja lähetykselle ilmoitetut arvioidut toimitustiedot.

Toimitettu

Toimitustapahtuma kirjattu

Näytä kaikki toimitettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusskannaus on kirjattu; paketti on voitu jättää hyväksyttyyn paikkaan tai toinen henkilö on voinut vastaanottaa sen.
Välitön toimenpide	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistustiedot.
Eskalointi	Ota viipymättä yhteyttä toimituspalveluntarjoajaan ja myyjään, jos paketti on edelleen kateissa.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta palvelusta, luovutuksista, osoitteen oikeellisuudesta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, säästä ja tarvittaessa tullista. Arvio ei ole sama asia kuin taattu toimitussitoumus.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Paras käyttötarkoitus
Lähettäjän valitsema lähetyspalvelu	Käytä etiketissä, kuitissa tai myyjän lähetysmerkinnässä ilmoitettua palvelua.

Toimitusaika

Ajoituksen peruste	Miten sitä tulkitaan
Lähetyskohtainen arvio	Pidä näytettyä päivämäärää tai ajanjaksoa arviona ja tarkista tilanne uudelleen uuden skannauksen tai poikkeaman jälkeen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja siinä nimetystä osapuolesta. Lähettäjän tulee yleensä hoitaa kauppiaan puoleiset toimituskiistat, kun taas vastaanottaja voi tarkistaa osoitteen, toimituspaikan, paikalliset ilmoitukset ja tullipyyntöjä koskevat tiedot.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Tarkista ensin

Virheellinen numero tai ei tulosta

Vertaa jokaista merkkiä etikettiin ja varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero.

Näytä kaikki virheellisen tai passiivisen numeron tiedot

Välitön toimenpide	Poista ylimääräiset välilyönnit tai välimerkit ja pyydä sitten myyjää vahvistamaan tunniste ja lähetyksen tila.
Mahdollinen syy	Etiketti on voitu luoda ennen vastaanottoa tai lähetys voi olla toisen palveluntarjoajan tunnisteen alainen.
Eskalointi	Ota yhteyttä myyjään, kun luvattu lähetysaika on kulunut tai tilauksen suoja-aika lähestyy päättymistä.

Pitkä aika ilman päivitystä

Tarkista viimeisimmän fyysisen skannauksen päivämäärä ja sijainti.

Näytä kaikki sellaisen lähetyksen tiedot, josta ei ole viimeaikaista päivitystä

Mahdollinen syy	Jotkin kuljetusosuudet näkyvät vain, kun toimipaikka, kumppani, tullitoimisto tai toimituspalveluntarjoaja lähettää uuden tapahtuman.
Vastaanottajan toimenpide	Tarkista tulliviestit, osoiteongelmat, paikalliset toimitusilmoitukset ja myyjän ilmoittama toimitusaika.
Lähettäjän toimenpide	Kysy lähetyspalveluntarjoajalta tiedustelusta tai tutkimuksesta, jos sovellettavat palvelusäännöt sallivat sen.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen paikka, kotitalous, vastaanotto ja lähiosoitteet.

Näytä kaikki tiedot toimitetuista mutta kadonneiksi ilmoitetuista lähetyksistä

Seuraava toimenpide	Tarkista toimitustodistuksen tiedot, ota yhteyttä toimituspalveluntarjoajaan ja ilmoita myyjälle tilauksen tiedot.
Toimitettavat tiedot	Seurantanumero, toimitusosoite, toimituksen skannaamispäivä, ostotosite sekä tarvittaessa valokuvat tai turvatodisteet.
Hyvityksen rajat	17TRACK ei voi hyväksyä hyvitystä tai määrittää, onko lähetys kadonnut.

Seuranta-API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API documentation for HUB EZ was not established
// from the available evidence. Obtain current credentials and endpoint details
// directly from HUB EZ before implementing an integration.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HUB EZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.