Hub-Ez отслеживание

Введите номер отслеживания Hub-Ez, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании HUB EZ

HUB EZ — это обозначение перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Сведения об услугах, форматах номеров, сети, претензиях и контактах, относящиеся к конкретному перевозчику, следует брать с официального сайта HUB EZ, а не выводить на основании результата отслеживания.

Поле	Проверенная информация
Отображаемое название перевозчика	HUB EZ
Официальный сайт	https://my.hub-ez.com/
Назначение отслеживания	Используйте официальный сайт HUB EZ, чтобы определить подходящую услугу доставки и доступные события отслеживания.

Полезный совет: Результат отслеживания может содержать события, созданные партнёром по доставке, таможенным органом или перевозчиком, выполняющим доставку на последней миле. При определении того, у кого в данный момент находится посылка, важны место события и его формулировка.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления — не номер заказа на торговой площадке — на официальном сайте HUB EZ или в инструменте отслеживания 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте символы, удалите пробелы и дефисы, дождитесь первого сканирования перевозчиком и попросите продавца подтвердить правильность идентификатора. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет возвраты и не одобряет претензии.

Как отслеживать отправления HUB EZ

Используйте официальный маршрут отслеживания HUB EZ или 17TRACK. Официальный маршрут — это первое место, где следует проверить инструкции конкретного перевозчика; 17TRACK может помочь объединить события, если в доставке участвует более одного поставщика логистических услуг.

Скопируйте номер отслеживания из электронного письма продавца об отправке, транспортной накладной, квитанции или страницы отправления.
Введите номер на официальном сайте HUB EZ или воспользуйтесь 17TRACK.
Сопоставьте последнее событие, место события и дату с адресом доставки и данными заказа.
Если результат отсутствует, проверьте идентификатор у продавца, прежде чем открывать спор по поводу доставки.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Шаблоны отслеживания, относящиеся к HUB EZ, следует проверять по этикетке или официальным инструкциям по отслеживанию. Идентификатор заказа на торговой площадке, ссылка продавца, номер счёта и номер отслеживания — это разные идентификаторы.

Формат номера отслеживания

Группа идентификатора

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления HUB EZ

Используйте точный номер, напечатанный продавцом или указанный в официальной записи об отправлении; используйте замаскированный пример, например HX## #### ####.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений HUB EZ

Кем выдан	Идентификатор определяется поставщиком логистических услуг, который его выдал, или системой этикеток продавца.
Где его видят пользователи	Обычно он указан в электронном письме об отправке, транспортной накладной, квитанции или на странице отправления заказа.
Область отслеживания	Охват зависит от поставщика и сканирований, которыми обмениваются в рамках этого отправления.
Ограничения распознавания	Одного префикса недостаточно, чтобы подтвердить услугу, выдавшую сторону или текущего физического хранителя отправления.

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов отслеживания различаются в зависимости от услуги. Практически важно определить, была ли создана этикетка, прошло ли отправление физическое сканирование при приёме, находится ли оно в пути или требуется действие из-за исключения при доставке.

Краткий справочник статусов

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана или отправление ещё не передано

Подготовка отправления

Просмотреть все сведения о статусе до отправки

Что это означает	Данные об отправлении могут существовать до физического сканирования при приёме.
Ответственная сторона	Продавец, создатель этикетки или привлечённый логистический оператор должен подтвердить физическую передачу отправления.
Следующий шаг	Дайте время для первого сканирования и свяжитесь с продавцом, если было указано, что отправление передано в доставку.

В пути

Перемещение между пунктами обработки

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что это означает	Последнее зарегистрированное событие указывает на перемещение или обработку, но отслеживание не является непрерывной передачей данных о местоположении.
Ответственная сторона	Оператор, указанный в последнем событии, является лучшей отправной точкой для вопросов, связанных с конкретным отправлением.
Следующий шаг	Проверьте последнее сканирование и информацию об ожидаемом сроке доставки, указанную для отправления.

Доставлено

Событие доставки зарегистрировано

Просмотреть все сведения о статусе «Доставлено»

Что это означает	Сканирование доставки зарегистрировано; посылка могла быть оставлена в разрешённом месте или принята другим человеком.
Необходимые действия	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и любые сведения о подтверждении доставки.
Эскалация	Незамедлительно свяжитесь с оператором доставки и продавцом, если посылка по-прежнему не найдена.

Услуги и сроки доставки

Расчётный срок доставки зависит от места отправления, пункта назначения, выбранной услуги, передачи между операторами, качества адреса, выходных и праздничных дней, погодных условий и таможенного оформления, если применимо. Расчётный срок не равнозначен гарантированному обязательству по доставке.

Сравнение услуг

Услуга	Наиболее подходящее применение
Услуга доставки, выбранная отправителем	Используйте услугу, указанную на этикетке, квитанции или в записи продавца об отправке.

Срок доставки

Основание для расчёта срока	Как это интерпретировать
Расчётный срок для конкретного отправления	Считайте отображаемую дату или период расчётными и проверьте их ещё раз после нового сканирования или возникновения исключения.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего события и стороны, указанной в этом событии. Обычно отправитель должен заниматься спорами с продавцом по поводу доставки, а получатель может проверить адрес, место доставки, местные уведомления и запросы таможни.

Проблема и решение

Проблема или статус

Что проверить в первую очередь

Недействительный номер или результат не найден

Сопоставьте каждый символ с этикеткой и убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа.

Просмотреть все сведения о недействительном или неактивном номере

Необходимые действия	Удалите случайные пробелы или знаки препинания, затем попросите продавца подтвердить идентификатор и статус отправки.
Возможная причина	Этикетка могла быть создана до принятия отправления, либо отправление может обрабатываться с использованием идентификатора другого оператора.
Эскалация	Обратитесь к продавцу, если обещанный срок отправки истёк или приближается крайний срок защиты заказа.

Длительный период без обновлений

Проверьте дату и место последнего физического сканирования.

Просмотреть все сведения об отправлении без недавних обновлений

Возможная причина	Некоторые этапы перевозки видны только после того, как объект, партнёр, таможенная служба или оператор доставки отправит новое событие.
Действия получателя	Проверьте сообщения таможни, проблемы с адресом, местные уведомления о доставке и указанный продавцом период доставки.
Действия отправителя	Узнайте у оператора доставки о возможности подачи запроса или проведения расследования, если это разрешено применимыми правилами услуги.

Доставлено, но не получено

Проверьте вход, почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседние адреса.

Просмотреть все сведения о доставленных, но отсутствующих отправлениях

Следующее действие	Проверьте информацию о подтверждении доставки, свяжитесь с поставщиком услуг доставки и уведомите продавца, приложив данные заказа.
Необходимая информация	Номер отслеживания, адрес доставки, дата сканирования при доставке, подтверждение покупки, а также фотографии или материалы системы безопасности, если применимо.
Ограничения в отношении возврата средств	17TRACK не может одобрить возврат средств или определить, было ли отправление утеряно.

API отслеживания

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API documentation for HUB EZ was not established
// from the available evidence. Obtain current credentials and endpoint details
// directly from HUB EZ before implementing an integration.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HUB EZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.