Hub-Ez Следење

Внесете го бројот за следење Hub-Ez за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За HUB EZ

HUB EZ е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Деталите за услугите специфични за превозникот, форматот на бројот, мрежата, рекламациите и контактите треба да се преземат од официјалната веб-страница на HUB EZ, наместо да се заклучуваат од резултатот од следењето.

Поле	Проверени информации
Прикажано име на превозникот	HUB EZ
Официјална веб-страница	https://my.hub-ez.com/
Улога при следењето	Користете ја официјалната веб-страница на HUB EZ за да ја идентификувате соодветната услуга за испорака и достапните настани за следење на пратката.

Корисен совет: Резултатот од следењето може да содржи настани создадени од партнер за испорака, царински орган или превозник за последната етапа на испораката. Локацијата и формулацијата на настанот се важни при одредувањето кој моментално го поседува пакетот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — а не бројот на нарачката од платформата — на официјалната веб-страница на HUB EZ или во алатката за следење 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празнините или цртичките, почекајте го првото скенирање од превозникот и побарајте од продавачот да го потврди точниот идентификатор. 17TRACK е независна платформа за следење и не превезува пратки, не ги менува адресите, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пакетите на HUB EZ

Користете ја официјалната рута за следење на HUB EZ или 17TRACK. Официјалната рута е првото место каде што треба да проверите упатства специфични за превозникот; 17TRACK може да помогне при обединување на настаните кога пратката вклучува повеќе од еден логистички оператор.

Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање од продавачот, испорачната етикета, сметката или страницата на пратката.
Внесете го бројот на официјалната веб-страница на HUB EZ или користете ја 17TRACK.
Споредете ги најновиот настан, локацијата на настанот и датумот со адресата за испорака и деталите за нарачката.
Ако резултатот е празен, потврдете го идентификаторот со продавачот пред да отворите спор за испораката.

Формати и примери на броеви за следење

Специфичните обрасци за следење на HUB EZ треба да се проверат во однос на етикетата или официјалните упатства за следење. ИД на нарачка од платформа, референца на продавачот, број на фактура и број за следење се различни идентификатори.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на HUB EZ

Користете го точниот број отпечатен од продавачот или прикажан во официјалната евиденција на пратката; користете маскиран пример како HX## #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на HUB EZ

Издавач	Логистичкиот оператор или системот за етикети на трговецот што го издава идентификаторот го одредува идентификаторот.
Каде го гледаат корисниците	Вообичаените места ги вклучуваат е-поштата за испраќање, испорачната етикета, сметката или страницата на нарачката за пратката.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од операторот и од скенирањата разменети за таа пратка.
Ограничување при препознавањето	Само префиксот не го докажува типот на услугата, страната што го издала идентификаторот или моменталниот физички сопственик.

Статуси на следење и нивните значења

Формулацијата на статусот на следење се разликува во зависност од услугата. Практичната разлика е дали е креирана етикета, дали пакетот добил физичко скенирање, дали пакетот се движи или дали исклучок при испораката бара дејство.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана или пратката е пред испраќање

Подготовка на пратката

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Што значи тоа	Податоците за пратката може да постојат пред физичкото скенирање при приемот.
Одговорна страна	Продавачот, креирачот на етикетата или логистичкиот оператор што ја презема пратката треба да го потврди физичкото предавање.
Следен чекор	Оставете време за првото скенирање и контактирајте го продавачот ако било наведено дека пратката е испратена.

Во транзит

Движење помеѓу центри за обработка

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Што значи тоа	Најновиот евидентиран настан укажува на движење или обработка, но следењето не е непрекинат извор на податоци за локацијата.
Одговорна страна	Операторот наведен во најновиот настан е најдобрата почетна точка за прашања поврзани со конкретната пратка.
Следен чекор	Прегледајте го најновото скенирање и информациите за проценетата испорака дадени за пратката.

Испорачано

Евидентиран настан на испорака

Прикажи ги сите детали за статусот „испорачано“

Што значи тоа	Евидентирано е скенирање при испорака; пакетот можеби бил оставен на одобрена локација или преземен од друго лице.
Итно дејство	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и сите информации за доказот за испорака.
Ескалација	Веднаш контактирајте го операторот за испорака и продавачот ако пакетот и понатаму недостасува.

Услуги и рокови за испорака

Проценката за испорака зависи од местото на испраќање, дестинацијата, избраната услуга, предавањата, квалитетот на адресата, викендите, празниците, временските услови и царината, каде што е применливо. Проценката не е исто што и гарантирана обврска за испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услугата за пратката избрана од испраќачот	Користете ја услугата прикажана на етикетата, сметката или евиденцијата за испраќање на продавачот.

Време на испорака

Основа за временската рамка	Како да го толкувате
Проценка специфична за пратката	Сметајте ги прикажаниот датум или период за проценка и проверете повторно по ново скенирање или исклучок.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и страната наведена во тој настан. Испраќачот обично треба да ги решава споровите со продавачот во врска со испораката, додека примачот може да ги провери адресата, локацијата на испорака, локалните известувања и царинските барања.

Проблем и решение

Проблем или статус

Прво проверете

Неважечки број или нема резултат

Споредете го секој знак со етикетата и потврдете дека се работи за број за следење, а не за број на нарачка.

Прикажи ги сите детали за неважечки или неактивен број

Итно дејство	Отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци, а потоа побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот и статусот на испраќање.
Можно објаснување	Етикетата можеби била креирана пред прифаќањето или со пратката можеби се постапува според идентификатор на друг оператор.
Ескалација	Ескалирајте до продавачот кога ќе помине наведениот период за испраќање или се приближува рокот за заштита на нарачката.

Долг период без ажурирање

Проверете го датумот и локацијата на најновото физичко скенирање.

Прикажи ги сите детали за пратка без неодамнешно ажурирање

Можно објаснување	Некои делови од транспортот се видливи само кога објект, партнер, царинска испостава или оператор за испорака ќе поднесе нов настан.
Дејство на примачот	Проверете ги царинските пораки, проблемите со адресата, локалните известувања за испорака и наведениот рок за испорака од продавачот.
Дејство на испраќачот	Прашајте го операторот за испорака за поднесување прашање или истрага, каде што тоа го дозволуваат применливите правила на услугата.

Испорачано, но не е примено

Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, домаќинството, приемниот пулт и блиските адреси.

Прегледајте ги сите детали за испорачани, но исчезнати пратки

Следна постапка	Прегледајте ги информациите за потврдата на испораката, контактирајте го доставувачот и известете го продавачот со записот за нарачката.
Информации што треба да се достават	Број на пратката, адреса за испорака, датум на скенирање при испораката, запис за купувањето и фотографии или безбедносни докази кога е релевантно.
Ограничување во врска со рефундирањето	17TRACK не може да одобри рефундирање или да утврди дали пратката е изгубена.

API за следење

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API documentation for HUB EZ was not established
// from the available evidence. Obtain current credentials and endpoint details
// directly from HUB EZ before implementing an integration.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HUB EZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.