Hub-Ez Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Hub-Ez, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За HUB EZ

HUB EZ е идентификаторът на превозвача, предоставен за тази страница за проследяване. Специфичните за превозвача данни за услугите, формата на номерата, мрежата, рекламациите и контактите трябва да бъдат взети от официалния уебсайт на HUB EZ, а не да се правят изводи от резултат от проследяване.

Поле	Проверена информация
Показвано име на превозвача	HUB EZ
Официален уебсайт	https://my.hub-ez.com/
Роля при проследяването	Използвайте официалния уебсайт на HUB EZ, за да идентифицирате приложимата услуга за пратката и наличните събития за проследяване.

Професионален съвет: Резултатът от проследяването може да съдържа събития, създадени от партньор по доставката, митнически орган или превозвач за последната миля. Местоположението и формулировката на събитието са важни, когато определяте кой в момента разполага с пратката.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката от пазара — на официалния уебсайт на HUB EZ или в инструмента за проследяване на 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете символите, премахнете интервалите или тиретата, изчакайте първото сканиране от превозвача и помолете продавача да потвърди правилния идентификатор. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не транспортира пратки, не променя адреси, не издава възстановявания на суми и не одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на HUB EZ

Използвайте официалния маршрут за проследяване на HUB EZ или 17TRACK. Официалният маршрут е първото място, което трябва да проверите за специфични за превозвача инструкции; 17TRACK може да помогне за обединяване на събитията, когато пратката включва повече от един логистичен доставчик.

Копирайте номера за проследяване от имейла за изпращане на продавача, товарителницата, разписката или страницата на пратката.
Въведете номера на официалния уебсайт на HUB EZ или използвайте 17TRACK.
Сравнете последното събитие, местоположението на събитието и датата с адреса за доставка и данните за поръчката.
Ако резултатът е празен, потвърдете идентификатора с продавача, преди да откриете спор за доставката.

Формати и примери на номера за проследяване

Специфичните за HUB EZ модели на номерата за проследяване трябва да бъдат проверени спрямо етикета или официалните инструкции за проследяване. Идентификаторът на поръчката от пазара, референцията на продавача, номерът на фактурата и номерът за проследяване са различни идентификатори.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на HUB EZ

Използвайте точния номер, отпечатан от продавача или показан в официалния запис на пратката; използвайте маскиран пример като HX## #### ####.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на HUB EZ

Издаден от	Издаващият логистичен доставчик или системата за етикети на търговеца определя идентификатора.
Къде го виждат потребителите	Обичайните места включват имейл за изпращане, товарителница, разписка или страница с информация за изпращането на поръчката.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от доставчика и от сканиранията, обменени за тази пратка.
Ограничение при разпознаването	Само един префикс не доказва услугата, издаващата страна или текущия физически притежател.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките на статусите за проследяване се различават според услугата. Практическото разграничение е дали е създаден етикет, дали пратката е получила физическо сканиране, дали пратката се придвижва или дали изключение при доставката изисква действие.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден или пратката е преди изпращане

Подготовка на пратката

Вижте всички подробности за статуса преди изпращане

Какво означава	Данните за пратката може да съществуват преди физическото сканиране при приемане.
Отговорна страна	Продавачът, създателят на етикета или събиращият логистичен доставчик трябва да потвърди физическото предаване.
Следваща стъпка	Изчакайте първото сканиране и се свържете с продавача, ако е посочено, че пратката е изпратена.

В транзит

Придвижване между обработващи центрове

Вижте всички подробности за статуса „В транзит“

Какво означава	Последното записано събитие показва придвижване или обработка, но проследяването не представлява непрекъснато подаване на местоположението.
Отговорна страна	Доставчикът, посочен в последното събитие, е най-добрата отправна точка за въпроси, свързани с конкретната пратка.
Следваща стъпка	Прегледайте последното сканиране и предоставената за пратката информация за очакваната доставка.

Доставена

Записано е събитие за доставка

Вижте всички подробности за статуса „Доставена“

Какво означава	Записано е сканиране при доставка; пратката може да е оставена на одобрено място или да е приета от друг човек.
Незабавно действие	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставката.
Ескалация	Свържете се своевременно с доставчика и продавача, ако пратката все още липсва.

Услуги и срокове за доставка

Очакваният срок за доставка зависи от началната точка, местоназначението, избраната услуга, предаването между различни страни, качеството на адреса, почивните дни, празниците, времето и митническите процедури, когато е приложимо. Очакваният срок не е същото като гарантиран ангажимент за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-добро приложение
Услугата за изпращане, избрана от подателя	Използвайте услугата, посочена върху етикета, разписката или записа за изпращане от продавача.

Срок за доставка

Основа за определяне на срока	Как да го тълкувате
Оценка за конкретната пратка	Приемайте показаната дата или период като ориентировъчни и проверете отново след ново сканиране или изключение.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Започнете с последното събитие и посочената в него страна. Обикновено подателят трябва да разрешава спорове относно доставката от страна на търговеца, докато получателят може да провери адреса, мястото на доставка, местните известия и митническите искания.

Проблем и решение

Проблем или статус

Проверете първо

Невалиден номер или няма резултат

Сравнете всеки знак с етикета и потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка.

Вижте всички подробности за невалиден или неактивен номер

Незабавно действие	Премахнете случайните интервали или препинателни знаци, след което поискайте от продавача да потвърди идентификатора и статуса на изпращането.
Възможна причина	Етикетът може да е създаден преди приемането или пратката може да се обработва с идентификатор на друг доставчик.
Ескалация	Ескалирайте към продавача, когато обещаният период за изпращане е изтекъл или крайният срок за защита на поръчката наближава.

Дълъг период без актуализация

Проверете датата и местоположението на последното физическо сканиране.

Вижте всички подробности за пратка без скорошна актуализация

Възможна причина	Някои етапи от превоза се виждат само когато обект, партньор, митническа служба или доставчик на доставки изпрати ново събитие.
Действие на получателя	Проверете за митнически съобщения, проблеми с адреса, местни известия за доставка и посочения от продавача период за доставка.
Действие на подателя	Попитайте доставчика на транспортната услуга за запитване или разследване, когато приложимите правила на услугата го позволяват.

Доставена, но неполучена

Проверете входа, пощенската кутия, сигурното място, домакинството, рецепцията и съседните адреси.

Преглед на всички подробности за доставени, но липсващи пратки

Следващо действие	Прегледайте информацията за доказателството за доставка, свържете се с доставчика на доставката и уведомете продавача, като предоставите данните за поръчката.
Информация, която трябва да предоставите	Номер за проследяване, адрес за доставка, дата на сканиране при доставката, документ за покупка и снимки или доказателства от системи за сигурност, когато е приложимо.
Ограничение относно възстановяването на суми	17TRACK не може да одобри възстановяване на сума или да определи дали пратката е изгубена.

API за проследяване

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API documentation for HUB EZ was not established
// from the available evidence. Obtain current credentials and endpoint details
// directly from HUB EZ before implementing an integration.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HUB EZ carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.