DuXiuExp Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DuXiuExp pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de DuXiuExp

DuXiuExp est la marque de logistique internationale de Shanghai Duxiu International Freight Forwarding Co., Ltd. L’entreprise fournit des services de transit de fret et d’agence de fret aérien depuis la Chine, en s’appuyant sur son propre réseau et sur sa coopération avec des entreprises de logistique internationales pour les livraisons transfrontalières.

Présentation du transporteur

Champ	Informations confirmées
Nom officiel	上海独秀国际货运代理有限公司 ; le site présente la marque destinée au public anglophone sous le nom de DuXiuExp.
Site officiel	https://www.duxiuexp.com/
Type de transporteur	Transitaire international et agence de fret aérien.
Base opérationnelle principale	Shanghai, Chine ; l’adresse indiquée est 上海市松江区坊东路158号C栋109.
Page de suivi	Suivi DuXiuExp

Le menu de services publié par DuXiuExp comprend le fret aérien international, Amazon FBA, le transport routier et ferroviaire Chine–Europe, le transport express international, le DDP vers le Canada, des itinéraires vers le Mexique, des services de fret aérien vers l’Europe et l’Asie du Sud-Est, ainsi que des itinéraires dédiés vers la Nouvelle-Zélande, l’Australie, le Japon, la Corée, l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Inde. Les pages nommant FedEx et DHL indiquent un accès à des demandes de service ou à des services partenaires ; elles ne prouvent pas que chaque envoi est physiquement transporté par DuXiuExp.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Type d’entité

Shanghai Duxiu International Freight Forwarding Co., Ltd.

Société légalement identifiée par la page officielle « À propos ».

Voir tous les détails sur Shanghai Duxiu International Freight Forwarding Co., Ltd.

Relation avec DuXiuExp	DuXiuExp est la marque logistique destinée au public anglophone utilisée par l’entreprise.
Importance pour le suivi	Le transitaire peut organiser plusieurs étapes de transport et transferts entre partenaires ; un événement visible peut donc être généré par un transporteur participant plutôt que par le transitaire lui-même.
Preuves officielles	À propos de DuXiuExp.

Services FedEx et DHL

Options de services de partenaires express internationaux nommément désignés.

Voir tous les détails sur les services FedEx et DHL

Relation avec DuXiuExp	DuXiuExp publie des pages de requête distinctes pour FedEx et DHL et indique coopérer avec des entreprises de logistique internationales reconnues.
Importance pour le suivi	Le numéro de suivi final peut appartenir au transporteur express participant ; utilisez le numéro imprimé sur l’étiquette d’expédition et confirmez le transporteur dans le résultat.
Preuves officielles	Page de service FedEx et Page de service DHL.

17TRACK

Plateforme indépendante de suivi multitransporteurs connectée aux données de suivi de DuXiuExp.

Voir tous les détails de la relation entre DuXiuExp et 17TRACK

Relation avec DuXiuExp	DuXiuExp indique que ses événements logistiques ont été connectés à 17TRACK et à d’autres plateformes mondiales de suivi.
Importance pour le suivi	17TRACK regroupe les événements disponibles ; il ne transporte pas les colis et ne décide pas des réclamations, des remboursements, des changements d’adresse ni des résultats de livraison.
Preuves officielles	Annonce de l’intégration de la plateforme DuXiuExp.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d’expédition ou le numéro de lettre de transport indiqué par le vendeur, sur l’étiquette d’expédition ou par le responsable clientèle de DuXiuExp sur la page officielle de suivi de DuXiuExp, ou saisissez-le dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez que vous utilisez un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, et demandez à l’expéditeur si l’étiquette a été remise à DuXiuExp ou à un partenaire. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier le transport, la livraison, les remboursements ni les réclamations.

Comment suivre les colis DuXiuExp

La page officielle de DuXiuExp est le premier point d’accès pour un numéro de lettre de transport DuXiuExp. 17TRACK est utile lorsqu’un envoi passe par plusieurs transporteurs participants et que les événements disponibles doivent être consultés dans une seule chronologie.

Parcours de suivi

Parcours	Étapes
Suivi officiel de DuXiuExp	Ouvrez la page officielle de suivi, saisissez le numéro de lettre de transport, envoyez la requête, puis consultez le dernier événement et l’étape du transport.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, collez le numéro d’expédition, autorisez la reconnaissance automatique du transporteur lorsqu’elle est prise en charge, puis comparez le dernier événement avec les informations d’expédition du vendeur.
Aucun numéro disponible	Contactez le vendeur ou le responsable de compte DuXiuExp. Un numéro de commande, de facture ou de référence peut ne pas être consultable comme identifiant de transport.

Un événement indiquant la création de l’étiquette correspond à une étape de données ou d’étiquetage ; ce n’est pas la preuve que DuXiuExp a reçu physiquement la marchandise. Un premier scan peut apparaître après le traitement en entrepôt, la préparation à l’exportation ou la remise à un partenaire.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de DuXiuExp ne publient pas de longueur de numéro ni de règle universelle concernant les préfixes. DuXiuExp est un transitaire ; l’identifiant peut donc être un numéro de lettre de transport DuXiuExp ou un numéro délivré par un partenaire express, postal ou de destination. Utilisez le numéro complet exactement tel qu’il a été fourni ; les exemples ci-dessous sont volontairement masqués.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro de lettre de transport DuXiuExp

Utilisez l’identifiant alphanumérique ou numérique exact imprimé sur l’étiquette DuXiuExp ou fourni par le vendeur ; aucun format universel public n’est indiqué.

Voir tous les détails sur les identifiants des lettres de transport DuXiuExp

Délivré par	DuXiuExp ou le partenaire logistique opérationnel sélectionné pour l’itinéraire.
Service/utilisation habituels	Fret international réacheminé, fret aérien, itinéraire dédié ou autre service logistique indiqué.
Qui le voit et où	L’expéditeur le voit sur la réservation ou l’étiquette ; un acheteur en ligne le reçoit généralement dans un message d’expédition.
Portée du suivi	La visibilité dépend du service et du flux d’événements du partenaire connecté au numéro de lettre de transport.
Précaution importante	Un identifiant de commande marchand n’est pas nécessairement un numéro de transport. Ne déduisez pas le service à partir du seul préfixe.

Numéro d’un partenaire express

Exemple masqué : EX•••••••• ou 77••••••••••.

Voir tous les détails sur les numéros des partenaires express

Délivré par	Le transporteur express participant, lorsque DuXiuExp réserve le service de ce transporteur.
Service/utilisation habituels	Transport express international ou acheminement du dernier kilomètre sous contrat.
Qui le voit et où	L’expéditeur le voit sur l’étiquette ou le reçu du transporteur ; l’acheteur peut le voir dans l’e-mail d’expédition du vendeur.
Portée du suivi	Effectuez une recherche avec le transporteur émetteur et avec 17TRACK lorsque le numéro est pris en charge.
Précaution importante	La capacité de DuXiuExp à afficher le numéro ne signifie pas que DuXiuExp l’a délivré.

Numéro postal ou de livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination

Exemple masqué : XX#########YY ou numéro d’un partenaire local.

Voir tous les détails sur les identifiants postaux et du dernier kilomètre

Délivré par	L’opérateur postal d’origine ou le partenaire de livraison de destination, selon l’itinéraire.
Service/utilisation habituels	Livraison postale transfrontalière ou remise à un partenaire.
Qui le voit et où	Il peut apparaître dans un message d’expédition d’une marketplace, un dossier douanier ou la page du transporteur de destination.
Portée du suivi	La visibilité peut s’interrompre entre le préavis électronique, la remise physique et le premier scan à la réception.
Précaution importante	Un même envoi peut avoir un numéro de transitaire, puis un numéro de partenaire ultérieur ; demandez au vendeur l’identifiant lié du dernier kilomètre.

Identifiant de commande ou de référence

Exemple masqué : ORDER-#### ou REF-####.

Voir tous les détails des identifiants de commande et de référence

Délivré par	Le commerçant, la marketplace ou le système de réservation.
Service/utilisation habituels	Gestion de commande, pas nécessairement suivi du transport physique.
Qui le voit et où	L’acheteur le voit sur une page de commande ou une facture ; le transporteur peut ne pas l’accepter dans une requête de suivi.
Portée du suivi	Il identifie normalement une transaction commerciale plutôt qu’un événement de scan.
Précaution importante	Demandez précisément le « numéro de suivi », le « numéro de lettre de transport » ou « 运单号 ».

Statuts de suivi et significations

Les événements de suivi affichent les dernières données reçues du transitaire ou des partenaires de transport. Le dépositaire physique peut changer au cours de l’expédition, et une arrivée à destination affichée ne constitue pas à elle seule une preuve de dédouanement.

Consultation rapide du statut

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée / article en attente

Avant expédition.

Voir tous les détails concernant l’étiquette créée / l’article en attente

Signification	Les données de l’envoi peuvent exister, tandis que sa prise en charge physique n’a pas encore été enregistrée.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur, l’entrepôt ou la partie ayant effectué la réservation reste responsable de confirmer la remise.
Prochaine étape	Un scan d’acceptation, d’enlèvement ou de traitement devrait apparaître après la remise.
Ce que vous devez faire	Demandez au vendeur de vérifier l’expédition et la lettre de transport correcte.

En transit

Tri, transport longue distance ou transfert.

Voir tous les détails concernant l’envoi en transit

Signification	L’envoi présente un mouvement enregistré, mais peut se trouver entre deux scans.
Partie actuellement responsable	Le transitaire ou le partenaire de transport détenant l’envoi lors du dernier événement.
Prochaine étape	Un autre scan dans une installation, sur un vol, un itinéraire ou chez un partenaire peut être ajouté.
Ce que vous devez faire	Comparez le dernier emplacement avec le service promis et contactez le vendeur si l’itinéraire semble incohérent.

Dédouanement / traitement à destination

Dédouanement à l’importation ou à l’exportation.

Voir tous les détails concernant le dédouanement et le traitement à destination

Signification	Les documents, contrôles de sécurité, droits de douane ou examens réglementaires peuvent être en cours.
Partie actuellement responsable	L’autorité douanière compétente, le courtier ou le partenaire logistique désigné.
Prochaine étape	Une mainlevée, une demande d’informations, une évaluation ou un traitement de retour peut suivre.
Ce que vous devez faire	Fournissez la facture, les justificatifs d’identité ou les informations fiscales demandés par l’intermédiaire de la partie responsable.

En cours de livraison / livré

Livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails concernant la mise en livraison et la livraison

Signification	Le partenaire de livraison à destination a signalé un itinéraire de livraison ou un scan de fin de livraison.
Partie actuellement responsable	Le partenaire de livraison local indiqué dans l’événement, pas nécessairement DuXiuExp.
Prochaine étape	Une livraison, un retrait, une nouvelle livraison ou une exception peut être enregistré.
Ce que vous devez faire	Pour les colis indiqués comme livrés mais introuvables, vérifiez l’adresse, le lieu sûr, l’accueil, les membres du foyer et la preuve de livraison du transporteur local.

Services et délais de livraison

DuXiuExp publie un menu étendu d’itinéraires et de services, mais les pages publiques fournies ici ne publient pas de norme de livraison unique pour chaque itinéraire. La livraison dépend de l’origine, de la destination, du partenaire sélectionné, des douanes et du délai de remise.

Comparaison des services

Service	Type de service
Fret aérien international	Transitaire aérien transfrontalier.
Amazon FBA	Itinéraire logistique vers le centre de traitement des commandes.
Transport routier et ferroviaire Chine–Europe	Transitaire routier ou ferroviaire transfrontalier.
Express international	Accord de service avec un partenaire express.
Itinéraires dédiés	Les itinéraires Canada DDP, Mexique, Europe, Asie du Sud-Est, Nouvelle-Zélande, Australie, Japon, Corée, Afrique, Moyen-Orient et Inde sont répertoriés.

Délai de livraison

Service	Norme de livraison publiée
Itinéraires internationaux de DuXiuExp	Les délais propres à chaque itinéraire sont communiqués lors du processus de devis ou par le service client ; les informations publiques ne mentionnent pas un nombre de jours universel.
Services express partenaires	Utilisez l’engagement de service du partenaire sélectionné et le devis propre à l’envoi ; une estimation affichée ne constitue pas automatiquement une garantie.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Informations principales sur les itinéraires

Canada, Mexique, Europe, Asie du Sud-Est, Nouvelle-Zélande, Australie, Japon, Corée, Afrique, Moyen-Orient et Inde

DuXiuExp répertorie des services dédiés ou une couverture d’itinéraires pour ces marchés ; les délais propres à l’envoi, le partenaire du dernier kilomètre et les conditions douanières doivent être confirmés dans le devis ou le dernier flux d’événements.

Voir tous les détails sur les délais des itinéraires de destination de DuXiuExp

Fourchette de délai de livraison estimé	Utilisez le devis de l’itinéraire plutôt qu’une fourchette générique de jours non étayée.
Nombre moyen de jours de livraison	Les pages officielles fournies ne publient pas de moyenne au niveau de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur prenant le relais	Le partenaire dépend du service sélectionné et de la destination ; la chronologie du suivi doit identifier l’opérateur de livraison actif lorsqu’un événement est disponible.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Préparez une facture commerciale exacte, les coordonnées du destinataire et tous les documents demandés par le courtier ou l’autorité de destination. L’arrivée à une passerelle ne signifie pas que l’envoi a été dédouané.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le numéro, le responsable de l’envoi et le dernier scan physique. L’expéditeur ou le vendeur est généralement le mieux placé pour demander une enquête au transitaire, tandis que le destinataire peut vérifier la livraison locale et les demandes douanières.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable et première action

Numéro invalide

Vérifiez l’orthographe, les espaces, la ponctuation et s’il s’agit d’un identifiant de commande ; demandez à l’expéditeur le bordereau d’expédition complet.

Aucun événement de suivi

L’étiquette peut avoir été créée avant la prise en charge physique ; demandez au vendeur de confirmer la remise par l’entrepôt et le service sélectionné.

Longue interruption ou envoi bloqué en transit

Un tri, un transport longue distance, la douane ou une interruption des scans du partenaire peuvent être en cause ; comparez le dernier emplacement avec l’itinéraire indiqué dans le devis et demandez à l’expéditeur d’enquêter.

Blocage en douane

Des documents, des droits ou un contrôle à l’importation peuvent être en attente ; répondez au courtier ou à l’autorité de destination mentionné dans l’avis.

Exception de livraison ou livraison échouée

Vérifiez l’adresse, l’accès, la disponibilité du destinataire et les instructions du transporteur local ; demandez une nouvelle livraison ou un retrait auprès du partenaire responsable lorsque cette option est proposée.

Livré mais non reçu

Vérifiez la photo ou la preuve de livraison, le lieu sûr, les membres du foyer, l’accueil et les voisins ; contactez ensuite le transporteur local et le vendeur.

Colis perdu ou endommagé

L’expéditeur doit conserver l’emballage, les factures et les photos, puis demander à DuXiuExp ou au transporteur réservé d’ouvrir une enquête ou de déposer une réclamation.

Voir les détails relatifs à l’escalade des problèmes de suivi DuXiuExp

Quand effectuer une escalade	Effectuez une escalade lorsque le délai de livraison prévu dans le devis du service est dépassé, qu’une demande douanière ne peut pas être satisfaite ou que le dernier scan est en contradiction avec le résultat de livraison.
Qui contacter	Le vendeur pour résoudre le problème de la commande ; le responsable de compte DuXiuExp pour les questions de réservation et d’acheminement ; le transporteur du dernier kilomètre désigné pour la livraison locale ; le courtier en douane ou l’autorité compétente pour les documents d’importation.
Informations à préparer	Lettre de transport, date d’expédition, origine et destination, type de service, dernier événement, adresse du destinataire, description du contenu, justificatifs de valeur et photographies des dommages.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

DuXiuExp organise le fret international et travaille avec des entreprises de logistique à l’étranger. L’expédition peut donc passer d’un entrepôt DuXiuExp ou d’un partenaire d’origine au traitement des exportations, au transport principal, au processus douanier à destination, puis à un opérateur de livraison local.

Flux international

Étape

Événement de suivi typique

Réservation et préparation à l’origine

Informations d’expédition reçues, traitement en entrepôt ou prévision de chargement.

Traitement des exportations et sécurité

Tri, groupage, déclaration d’exportation ou contrôle de sécurité.

Transport principal

Départ, transport aérien, routier, ferroviaire ou international.

Remise au partenaire

Un préavis électronique peut apparaître avant la réception physique ; le premier scan d’acceptation effectué par un partenaire à destination constitue une preuve plus solide de la remise.

Dédouanement à l’importation

Arrivée, contrôle douanier, demande de documents, évaluation des droits ou mainlevée ; l’arrivée ne signifie pas la mainlevée.

Dernier kilomètre à destination

Tri local, sortie pour livraison, retrait, livraison effectuée ou événement de retour.

Voir tous les détails du flux international DuXiuExp

Dépositaire physique / entité responsable	La responsabilité suit le dernier scan physique : DuXiuExp ou son site d’origine, l’opérateur du transport principal, la douane ou le partenaire de livraison à destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro de partenaire ou de dernier kilomètre peut être ajouté ou associé à un numéro de transitaire ; demandez au vendeur les identifiants liés plutôt que de supposer une conversion.
Intervalle normal de visibilité	Le préavis électronique, les mouvements aéroportuaires, le traitement douanier et l’acceptation par le partenaire peuvent créer des périodes sans nouveau scan public.
Action du client	Gardez la facture et les informations du destinataire à portée de main, surveillez les notifications à destination et demandez à l’expéditeur de contacter DuXiuExp lorsqu’une enquête sur l’acheminement est nécessaire.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages DuXiuExp fournies décrivent l’assistance d’un responsable clientèle, mais ne publient pas de programme général en libre-service permettant l’interception, la modification d’adresse ou le retrait. Les changements de livraison doivent être demandés via le service réservé ou le transporteur à destination et dépendent de l’étape d’acheminement et de l’éligibilité de l’envoi.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une marketplace sont des procédures distinctes. Demandez à l’expéditeur ou au responsable clientèle DuXiuExp quelles sont les conditions du transporteur réservé qui s’appliquent avant de déposer une demande.

Réclamations et remboursements

Procédure

À utiliser lorsque

Enquête de DuXiuExp ou du transporteur réservé

À utiliser pour un envoi manquant, endommagé ou bloqué ; l’expéditeur doit fournir la lettre de transport et les éléments justificatifs de l’expédition.

Réclamation d’assurance ou fondée sur la valeur déclarée

À utiliser uniquement lorsque la réservation inclut une protection applicable et dans les limites des conditions du transporteur réservé.

Remboursement par le marchand ou la marketplace

L’acheteur demande une solution concernant sa commande au vendeur ou à la marketplace ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Voir les preuves et les détails de dépôt d’une réclamation DuXiuExp

Qui dépose la demande	L’expéditeur ou le titulaire du compte doit commencer l’enquête de transport ; la participation du destinataire peut être demandée.
Délai de dépôt	Le délai applicable dépend du service sélectionné et des conditions du transporteur réservé.
Éléments justificatifs	Lettre de transport, preuve d’expédition, facture, justificatifs du contenu et de sa valeur, photographies, emballage endommagé et correspondance.
Issue possible	Mise à jour de la recherche, demande de documents, enquête de livraison, règlement conformément aux conditions applicables ou rejet.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les restrictions varient selon l’itinéraire, le mode de transport, la législation de destination et le partenaire réservé. Confirmez les règles d’acceptation en vigueur auprès de DuXiuExp avant de remettre les marchandises, notamment pour les marchandises dangereuses, les batteries, les liquides, les produits alimentaires et les produits réglementés.

Restrictions d’expédition

Catégorie	Consignes de traitement
Marchandises dangereuses et batteries	Nécessitent une acceptation, une déclaration et un examen de l’emballage propres à l’itinéraire ; le refus d’acceptation peut retarder ou entraîner le retour de l’envoi.
Liquides, denrées alimentaires et produits périssables	Confirmez les restrictions liées à la destination et au mode de transport, ainsi que les exigences en matière d’emballage et de documents douaniers avant la réservation.
Marchandises contrôlées ou interdites	Vérifiez les règles applicables à l’exportation, à l’importation et aux partenaires ; les douanes ou les services de sécurité peuvent retenir, saisir ou retourner les marchandises non conformes.

Service client

DuXiuExp indique que les clients professionnels bénéficient d’une assistance personnalisée avec un gestionnaire de compte dédié. Pour les questions spécifiques à un envoi, contactez d’abord le responsable commercial qui s’est occupé de la réservation, puis utilisez les canaux de contact officiels correspondant au type d’activité concerné.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi

Page officielle de suivi de DuXiuExp

Service de messagerie express internationale

win@DuXiuExp.com

Coopération logistique nationale

guoji-kuaidi@qq.com

Téléphone / WeChat

13637141482, indiqué comme contact professionnel.

Bureau de Shanghai

上海市松江区坊东路158号C栋109.

Voir tous les détails du service client de DuXiuExp

Idéal pour	Utilisez le suivi pour consulter les événements, le gestionnaire de compte pour les questions relatives aux réservations et au réacheminement, et l’adresse e-mail indiquée pour la coopération commerciale.
Région et langue	Le site est en chinois et propose une section de contact client international intitulée en anglais.
Horaires et fuseau horaire	DuXiuExp décrit un contact personnalisé et disponible 24 heures sur 24 avec un gestionnaire de compte dédié pour ses clients ; la page de contact n’indique pas d’horaires distincts pour un centre d’appels public.
Informations à préparer	Lettre de transport, date d’expédition, type de service, origine, destination, dernier scan, adresse complète, description du contenu, justificatif de valeur et photographies.
Limitation importante	DuXiuExp avertit que les contacts professionnels ne figurant pas sur sa liste de personnel authentifié ne sont pas reconnus comme des contacts professionnels officiels.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

DuXiuExp indique que son suivi logistique est connecté à Alibaba Logistics, 17TRACK, TRACK718 et 51Tracking, et qu’une API générale d’entreprise peut être évoquée par e-mail. Les commerçants doivent faire la distinction entre un flux de suivi de marketplace, une intégration fournie par DuXiuExp et l’API multi-transporteurs de 17TRACK.

Comparaison des API et solutions pour développeurs

Option

Fournisseur

API générale de DuXiuExp

DuXiuExp

Voir tous les détails de l’API générale de DuXiuExp

Couverture des transporteurs	Événements logistiques de DuXiuExp.
Utilisation principale	Intégration professionnelle soumise à l’approbation de DuXiuExp.
Authentification	Demandez les instructions d’intégration à jour en envoyant un e-mail à win@DuXiuExp.com.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	L’annonce publique identifie une API générale, mais ne précise pas les détails actuels concernant l’endpoint, le traitement par lots ou les webhooks.
Documentation actuelle	Contactez DuXiuExp pour obtenir la spécification technique actuelle.
Note sur la migration	N’implémentez pas un endpoint hérité non documenté.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Suivi multi-transporteurs, y compris les données disponibles de DuXiuExp.
Utilisation principale	Suivi standardisé pour le commerce électronique et les opérations multi-transporteurs.
Authentification	En-tête 17token.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	Utilisez les fonctionnalités et les limites actuelles indiquées dans la documentation de l’API 17TRACK.
Documentation actuelle	documentation destinée aux développeurs de 17TRACK.
Note sur la migration	Suivez la version actuelle de l’API documentée par 17TRACK plutôt que de copier une ancienne intégration.

FAQ

FAQ générales

1. Comment suivre mon colis DuXiuExp ?

Saisissez le numéro de lettre de transport sur la page officielle de suivi de DuXiuExp ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi DuXiuExp ?

Consultez l’étiquette d’expédition, le dossier de réservation ou le message d’expédition du vendeur, ou demandez au responsable clientèle de DuXiuExp.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DuXiuExp ?

DuXiuExp ne publie pas de format universel accessible au public ; le numéro peut être numérique ou alphanumérique et peut appartenir à un partenaire de transport.

4. Quand le premier événement de suivi DuXiuExp apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après que l’entrepôt, le transitaire ou le partenaire concerné a enregistré le scan d’une expédition ; la seule création de l’étiquette ne prouve pas la prise en charge physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi DuXiuExp ne se met-il pas à jour ?

Le colis peut se trouver entre deux installations, être en cours d’exportation ou de traitement douanier, ou être en attente d’un scan par un partenaire ; demandez au vendeur de vérifier la dernière remise physique.

6. Combien de temps prend la livraison DuXiuExp ?

Le délai dépend de l’itinéraire, du service, du mode de transport, des formalités douanières et de la remise au dernier kilomètre ; utilisez donc le devis d’expédition plutôt qu’une estimation universelle.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison DuXiuExp ?

Vérifiez l’adresse et l’avis de livraison local, puis contactez le transporteur de destination ou le vendeur au sujet d’une nouvelle livraison ou d’un retrait.

8. Que dois-je faire si DuXiuExp indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez le lieu sûr, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, consultez la preuve de livraison, puis demandez au transporteur local et au vendeur d’enquêter.

9. Comment signaler un envoi DuXiuExp perdu ou endommagé ?

Demandez à l’expéditeur ou au titulaire du compte d’ouvrir une enquête auprès de DuXiuExp ou du transporteur réservé, et conservez l’emballage, les justificatifs de valeur et les photographies.

10. Comment contacter DuXiuExp ?

Utilisez la page de contact officielle, le responsable de compte qui s’est occupé de la réservation, win@DuXiuExp.com pour les activités de transport express international, ou le 13637141482.

FAQ pour experts

11. DuXiuExp est-il le même que le transporteur chargé de la livraison finale ?

Non ; DuXiuExp est un transitaire et une agence de fret aérien qui coopère avec des entreprises de logistique internationales ; un partenaire peut donc effectuer la livraison finale.

12. Un résultat de suivi DuXiuExp prouve-t-il que DuXiuExp a attribué le numéro ?

Non ; DuXiuExp peut afficher ou relier des événements logistiques de partenaires même lorsque l’identifiant a été attribué par un opérateur express, postal ou du dernier kilomètre.

13. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle que les douanes ont libéré un envoi DuXiuExp ?

Non ; l’arrivée dans le pays de destination et la mainlevée douanière sont des événements distincts, et des documents, droits ou contrôles réglementaires peuvent encore être en attente.

14. Un envoi DuXiuExp peut-il avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui ; une lettre de transport de transitaire peut être associée à un identifiant express ou de dernier kilomètre de destination après la remise.

15. DuXiuExp fournit-il une API ?

DuXiuExp indique pouvoir fournir une API générale de suivi logistique ; les entreprises doivent écrire à win@DuXiuExp.com pour obtenir les spécifications actuelles et les conditions d’accès.

16. Quelle est la différence entre l’API DuXiuExp et l’API 17TRACK ?

L’intégration DuXiuExp concerne les données logistiques de DuXiuExp, tandis que 17TRACK fournit une API de suivi multi-transporteurs ; utilisez la documentation actuelle de chaque fournisseur.

17. Les marchands peuvent-ils connecter le suivi DuXiuExp à Alibaba Logistics ?

DuXiuExp indique que son suivi logistique a été connecté à Alibaba Logistics, où les vendeurs peuvent sélectionner le type de logistique concerné et saisir le numéro DuXiuExp.

18. Pourquoi un envoi DuXiuExp peut-il afficher un scan de partenaire avant un scan DuXiuExp ?

La préannonce électronique et le traitement par le partenaire peuvent avoir lieu avant un événement public DuXiuExp ; confirmez la réception physique à partir du dernier scan d’acceptation.

API de suivi

// 1. DuXiuExp official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication are supplied by DuXiuExp on request.
// Contact: win@DuXiuExp.com

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]