PDQ Seuranta

Syötä PDQ-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.pdq.cl/

Seuraa

Tietoa PDQ:sta

PDQ on chileläinen logistiikka-, kuljetus- ja jakelupalvelujen tarjoaja, joka palvelee yritysten välisiä ja yrityksiltä kuluttajille suuntautuvia lähetyksiä eri puolilla Chileä. PDQ tarjoaa kotimaan maantiekuljetuksia, lentokuljetuksia, keräily- ja pakkauspalveluja, erityisiä logistiikkaratkaisuja, lähetysten seurantaa sekä ilmoitettuun arvoon perustuvaa kuljetusvakuutusta.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	PDQ
Virallinen verkkosivusto	https://www.pdq.cl/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimaan logistiikka-, kuljetus- ja jakelupalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen toiminta-alue	Chile, valtakunnallinen kattavuus ja toimipisteet 23 paikkakunnalla.
Seurantasivu	PDQ Global Tracking System
Virallisissa lomakkeissa ilmoitettu oikeushenkilö	Cargo Trader SpA.

Kuljetusyhtiöiden oikeushenkilöiden väliset suhteet

Oikeushenkilö

Suhteen yhteenveto

PDQ

PDQ on logistiikkabrändi, joka tarjoaa kuljetuksia, jakelua ja lähetysten seurantatietoja Chilessä.

Näytä kaikki PDQ:n suhteita koskevat tiedot

Tarjotut palvelut	Maantiekuljetukset, lentokuljetukset, keräily ja pakkaus sekä erityiset logistiikkaratkaisut esitellään PDQ:n palveluina.
Seurannan tuote	PDQ Global Tracking System hyväksyy lähetysnumeron tai viitteen ja näyttää lähetyksen tilan, sijainnin ja liikehistorian.
Verkoston rooli	PDQ ilmoittaa, että sillä on jakelukeskuksia Región Metropolitanalla ja toimipisteitä 23 paikkakunnalla Chilessä.
Kumppanuussuhde	Toimitettu virallinen aineisto ei nimeä erillistä kansainvälistä tai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiötä, jota tulisi pitää PDQ-lähetysten operaattorina.
17TRACK-suhde	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta PDQ-lähetyksiä eikä päätä PDQ:n korvausvaatimuksista, hyvityksistä tai toimitustoimenpiteistä.

Pikavastaus

Voit seurata PDQ-lähetystä syöttämällä lähetysnumeron tai viitteen seuraavalle sivulle: virallinen PDQ-seurantasivu. Voit myös kokeilla 17TRACK-palvelua, jos sen kuljetusyhtiötietokanta tunnistaa tunnisteen. Jos tulosta ei näy, tarkista numero huolellisesti, varmista, että lähettäjä on luonut lähetyksen, ja pyydä lähettäjää tai PDQ:ta vahvistamaan lähetysviite.

Vinkki: Viitenumero voi olla haettavissa PDQ:n järjestelmästä, vaikka se ei olisi tavanomainen paketin viivakoodi. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, luovuttaa rahtia, hyväksyä hyvitystä tai avata PDQ:ta koskevaa korvausvaatimusta.

PDQ-pakettien seuranta

PDQ:n virallinen seurantatyökalu tukee lähetysnumeroa tai viitettä. Virallisella sivulla kuvataan historia, joka voi kattaa valmistelun, kuljetuksen, toimituksen ja toimituksen valmistumisen.

Menetelmä	Vaiheet
Virallinen PDQ-seuranta	Avaa PDQ:n seurantasivu, syötä lähetysnumero tai viite, valitse seuranta ja tarkastele tapahtumahistoriaa.
17TRACK	Syötä tunniste 17TRACK-palveluun ja tarkastele tapahtumia, jotka riippumaton alusta voi yhdistää PDQ:hun.
Ei tuloksia	Tarkista välilyönnit ja merkit uudelleen, erota lähetysnumero tilausnumerosta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, onko PDQ vastaanottanut rahdin.

Numero voi olla merkitty lähetyskuitille, lähetysasiakirjaan, yrityksen lähetysasiakirjaan tai lähettäjän sähköpostiin. Tilausnumero yksilöi ostoksen; viite yksilöi lähetystietueen; seurantanumero on tunniste, jolla kuljetustapahtumat haetaan. Nämä tunnisteet voivat olla erilaisia.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

PDQ:n virallisella seurantasivulla annetaan peitetty numeerinen esimerkki 100200300400, ja siinä hyväksytään joko lähetysnumero tai viite. Julkaistu aineisto ei määritä täydellistä etuliitettä, tarkistussummaa tai kiinteän pituuden standardia, joten pelkän numeerisen kaavan perusteella ei pitäisi päätellä palvelua.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Lähetysnumero

Numeerinen esimerkki: 100200300400.

Katso kaikki PDQ:n lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Tunnistetta käytetään PDQ:n seurantajärjestelmässä; julkisella sivulla ei kerrota, luoko PDQ kaikki tunnisteet vai toimittaako yritysasiakas osan niistä.
Tyypillinen käyttö	Lähetyksen tilan, sijainnin ja kulkuhistorian hakeminen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetysasiakirjoissa, kuiteissa, yritysasiakirjoissa tai lähettäjän viestinnässä.
Seurannan kattavuus	Virallisella sivulla kuvataan näkyvyys lähtöpaikasta toimitukseen sekä täydellinen tapahtumahistoria silloin, kun tapahtumat ovat saatavilla.
Huomautus	Esimerkki on havainnollistava, eikä sitä saa pitää taattuna pituutena tai yleisenä muotona.

Viite

Asiakas- tai lähetysviite; muoto riippuu palvelusta tai tilistä.

Katso kaikki PDQ:n viitteiden tiedot

Myöntäjä	Yritysasiakas tai PDQ-tilin työnkulku voi antaa viitteen.
Tyypillinen käyttö	Kuorman tai lähetystietueen paikantaminen, kun asiakkaalla ei ole pakettityyppistä tunnistetta.
Huomautus	Tilausnumero tai laskunumero ei välttämättä ole haettavissa, ellei sitä ole syötetty PDQ:n lähetysviitteeksi.

Seurannan tilat ja merkitykset

PDQ kuvaa lähetyksen elinkaaren alkavan valmistelusta, jota seuraavat kuljetus, jakelu ja toimituksen valmistuminen. Tapahtumien täsmällinen sanamuoto voi riippua lähetystietueesta.

Tilojen pikaopas

Tila

Merkitys

Valmistelu

Lähetystä valmistellaan kuljetusta varten; fyysistä noutoa ei välttämättä ole vielä tehty.

Katso kaikki PDQ:n valmistelun tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen kuljetusta.
Vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä ja PDQ:n valmistelutoiminto.
Seuraava vaihe	Nouto, käsittely tai lähtö.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista, että lähettäjä on luovuttanut rahdin, jos tila ei muutu.

Kuljetuksessa

Rahti kulkee PDQ:n kuljetusverkostossa kohti määränpäätä.

Katso kaikki PDQ:n kuljetuksessa olemisen tiedot

Elinkaaren vaihe	Runkokuljetus tai verkoston sisäinen siirtyminen.
Vastuussa oleva osapuoli	PDQ:n kuljetus- ja jakelutoiminnot.
Seuraava vaihe	Saapuminen jakelupisteeseen tai viimeisen kilometrin jakelu.
Asiakkaan toimenpide	Seuraa seuraavaa skannausta ja varmista määränpäätiedot.

Jakelussa / Toimitettavana

Lähetys on jakelun viimeisessä vaiheessa ja saattaa olla toimitusreitillä.

Toimitettu

PDQ kirjaa toimituksen suoritetuksi; tarkista vastaanottopaikka tai ota yhteyttä PDQ:hun, jos lähetystä ei löydy.

Poikkeus tai ongelma

Toimitukseen, osoitteeseen, vaurioihin, katoamiseen tai laskutukseen liittyvä ongelma on käsiteltävä PDQ:n asiakastuen kautta.

Palvelut ja toimitusajat

PDQ tarjoaa Chilen sisäisiä logistiikkapalveluja eikä julkista kansainvälisten toimitusten aikataulua. Toimitusaika sovitaan lähetyksen, reitin, palvelun ja sovittujen kaupallisten ehtojen mukaisesti.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Maantiekuljetus	Kotimaan kuljetukset Chilessä.
Lentokuljetus	Kiireelliset lähetykset, jotka edellyttävät nopeampaa kuljetusta.
Keräily ja pakkaus	Rahdin valmistelu, yhdistely ja purkaminen.
Erikoisratkaisut	Monimutkaiset lähetykset, jotka edellyttävät räätälöityä logistista tukea.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitustiedot
Maa- ja lentokuljetukset	Virallisessa aineistossa kuvataan palvelutyyppi, mutta siinä ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitusaikaa. Varmista reittikohtainen sitoumus tarjousta pyytäessäsi.
Tarjousperusteiset lähetykset	Ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palveluvalinnasta, rahdin valmistelusta ja sovituista kuljetusehdoista.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdealue	Vahvistetut toimitusohjeet
Koko Chilen kattavuus	PDQ ilmoittaa tarjoavansa valtakunnallista kattavuutta ja olevansa läsnä 23 pisteessä Chilessä. Reittikohtainen toimitusaika tulee selvittää lähetyksen tarjouksen tai PDQ:n asiakastiimin kautta.
Kansainväliset kohteet	Toimitetussa virallisessa aineistossa kuvataan Chilen valtakunnallinen kattavuus, eikä siinä julkaista kohdemaakohtaista kansainvälisten toimitusten aikataulua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viralliselta PDQ:n seurantaverkkosivulta ja käytä sen jälkeen asianmukaista tukikanavaa toimitukseen, vaurioon, katoamiseen, osoitteeseen tai laskutukseen liittyvissä ongelmissa. Virallisella ongelmailmoituslomakkeella pyydetään mahdollisuuksien mukaan lähetysnumeroa tai kuljetustilausta, ja siinä voi toimittaa liiteasiakirjoja tai valokuvia.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero tai ei tulosta

Tarkista tunniste ja kysy lähettäjältä, onko kyseessä lähetysnumero, viitenumero vai tilausnumero.

Näytä kaikki tiedot PDQ:n seurannan hakua koskevasta ongelmasta

Todennäköinen syy	Kirjoitusvirhe, rekisteröimätön lähetys tai asiaan liittymättömän tilausnumeron käyttäminen.
Eskalointi	Pyydä lähettäjää tai asiakkuuden yhteyshenkilöä tarkistamaan tiedot PDQ:n kanssa.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero, viite, lähettäjä, määränpää ja lähetyspäivä.

Pitkä aika ilman päivitystä

Vertaa viimeisintä tapahtumaa sovittuun reittiin ja ota yhteyttä PDQ:hun tai lähettäjään, jos lähetys on ylittänyt odotetun kaupallisen toimitusajan.

Virheellinen osoite tai epäonnistunut toimitus

Ilmoita ongelmasta PDQ:lle ja anna oikea osoite sekä lähetystiedot; älä oleta, että 17TRACK voi muuttaa niitä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet ja läheiset vastaanottopisteet ja pyydä sitten lähettäjää tai PDQ:ta selvittämään asia.

Vaurio, puuttuva rahti tai katoaminen

Valokuvaa pakkaus ja rahti, säilytä asiakirjat ja käytä PDQ:n ongelmailmoituskanavaa tai lähettäjän kaupallista reklamaatiomenettelyä.

Laskutusongelma

Käytä laskutusta tai laskutusta koskevissa asioissa PDQ:n yhteydenottokanavaa ja ilmoita yrityksen tiedot sekä lähetysviite.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Toimitettu PDQ:n aineisto esittää PDQ:n koko Chilessä toimivana logistiikkapalveluntarjoajana eikä kuvaa julkista kansainvälistä postiverkostoa, tullimenettelyä tai nimettyä ulkomaista viimeisen kilometrin kuljetuskumppania. Kansainväliset vastuut on siksi vahvistettava suoraan kyseisen lähetyksen osalta ennen lähetystä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtövalmistelut	PDQ valmistelee rahdin tai vastaanottaa sen sovitun palvelun mukaisesti.
Kotimaan kuljetus	Rahti kulkee Chilen kuljetus- ja jakeluverkoston kautta.
Kansainvälinen luovutus	Mahdollinen vientikuljetusyhtiö, tullivälittäjä tai kohdemaassa toimiva kuljetusyhtiö on yksilöitävä lähetyskohtaisissa ehdoissa.
Toimitus kohdemaassa	Toimituksesta vastaava kohdemaassa toimiva operaattori ja seurannan tunniste riippuvat sovitusta kansainvälisestä järjestelystä.

Asiakaspalvelu

PDQ tarjoaa asiakastukea verkkoyhteydenottokanaviensa kautta. Valitse ongelmaan sopiva kanava: asiakkaaksi ryhtyminen, tarjouspyyntö, ongelmasta ilmoittaminen tai ehdotuksen lähettäminen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Sopii parhaiten

Seurantasivu

Lähetyksen tila ja kulkuhistoria.

Näytä kaikki PDQ:n asiakaspalvelukanavia koskevat tiedot

Yhteydenottosivu	PDQ:n yhteydenotto- ja tukisivu.
Ongelmailmoitus	Käytä ongelmailmoituskanavaa viivästyksiä, vaurioita, puuttuvaa rahtia, osoite- ja laskutusongelmia varten.
Virallisissa lomakkeissa ilmoitettu sähköpostiosoite	contacto@PDQ.cl
Yleiset aukioloajat	Maanantaista perjantaihin klo 09.00–17.30 ja lauantaisin klo 09.00–12.00; virallisella sivulla todetaan, että aukioloajat voivat vaihdella toimipisteittäin.
Valmistaudu ennen yhteydenottoa	Lähetysnumero tai kuljetustilaus, viite, yrityksen tiedot, määränpää, viimeisin tapahtuma, ongelman kuvaus sekä tarvittaessa valokuvat tai asiakirjat.

Tarjouspyyntö

Pyydä kuljetustarjous ilmoittamalla rahdin, pakkauksen, painon, mittojen ja ilmoitetun arvon tiedot.

Toimipiste- tai noutotiedot

PDQ ilmoittaa, että jakelukeskukset tukevat rahdin vastaanottoa, noutoa ja asiakaspalvelua; katso sijaintikohtaiset tiedot viralliselta sivustolta.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan PDQ-lähetystäni?

Syötä lähetysnumero tai viite viralliselle PDQ-seurantasivulle ja valitse seuranta nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän PDQ-seurantanumeroni?

Tarkista se lähetyskuitista, lähetysasiakirjasta tai lähettäjän viestistä; kysy lähettäjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä PDQ-seurantanumero näyttää?

Virallisella sivulla näytetään esimerkkinä 100200300400, mutta esimerkki ei määritä yleistä pituutta tai palvelutunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen PDQ-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetysrekisterissä on saatavilla valmistelu-, nouto- tai käsittelytapahtuma; pelkkä viitteen luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi PDQ-seurantani ei ole päivittynyt?

Rahti saattaa olla skannausten välillä tai tunniste voi olla virheellinen; tarkista viite ja ota yhteyttä lähettäjään tai PDQ:hun, kun sovittu toimitusaika ylittyy.

6. Kuinka kauan PDQ:n toimitus kestää?

PDQ:n toimitetussa aineistossa ei ilmoiteta yhtä yleistä valtakunnallista toimitusaikaa, joten varmista aika reitin ja valitun palvelun mukaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos PDQ:n toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista osoite ja ilmoita ongelmasta PDQ:n tuen kautta käyttäen lähetysnumeroa ja oikeita toimitustietoja.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos PDQ ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut rahtia?

Tarkista vastaanottoalueet, kotitaloutesi jäsenet ja lähellä olevat vastaanottopisteet. Pyydä sen jälkeen lähettäjää tai PDQ:ta selvittämään toimitustiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta PDQ-lähetyksestä?

Käytä PDQ:n ongelmailmoituskanavaa ja liitä mukaan lähetysnumero, kuvaus, valokuvat ja asiaa tukevat asiakirjat.

10. Miten voin ottaa yhteyttä PDQ:hun?

Käytä virallista yhteydenottosivua, ongelmailmoituskanavaa tai osoitetta contacto@PDQ.cl yhteydenoton syystä riippuen.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako PDQ-viite, että PDQ on noutanut rahdin?

Ei; haettavissa oleva viite yksilöi lähetystietueen, kun taas nouto- tai käsittelytapahtuma on vahvempi osoitus siitä, että rahti on siirtynyt kuljetusprosessiin.

12. Mitä tietoja PDQ:n seurantajärjestelmä näyttää?

PDQ ilmoittaa tilan, sijainnin ja lähetyksen etenemisen, mukaan lukien tapahtumahistorian lähtöpaikasta lopulliseen toimitukseen, kun tapahtumat ovat saatavilla.

13. Tarjoaako PDQ kattavuuden koko Chilessä?

Kyllä; PDQ ilmoittaa tarjoavansa valtakunnallisen kattavuuden ja olevansa läsnä 23 pisteessä Chilessä.

14. Voivatko asiakkaat jättää tai noutaa rahtia PDQ:n kautta?

Kyllä; PDQ ilmoittaa, että jakelukeskukset tukevat rahdin vastaanottoa, noutoa ja asiakaspalvelua sijaintikohtaisten ehtojen mukaisesti.

15. Julkaiseeko PDQ julkista kansainvälistä luovutusprosessia?

Toimitettu virallinen aineisto keskittyy Chilen valtakunnalliseen kattavuuteen eikä kuvaa nimettyä kansainvälistä luovutusverkostoa, joten kansainvälisestä vastuusta on varmistuttava lähetyskohtaisesti.

16. Julkaiseeko PDQ julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei kuvata tällä hetkellä julkista PDQ-seuranta-API:a; yritysasiakkaiden tulisi kysyä PDQ:lta tilikohtaisista integraatiovaihtoehdoista.

Seuranta-API

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]