PDQ Следење

Внесете го бројот за следење PDQ за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.pdq.cl/

Следи

За PDQ

PDQ е чилеански давател на логистички, транспортни и дистрибутивни услуги, кој опслужува пратки меѓу деловни субјекти и пратки од деловни субјекти до потрошувачи низ Чиле. PDQ нуди домашен копнен транспорт, воздушен транспорт, пикирање и пакување, специјални логистички решенија, следење на пратки и осигурување на товар со декларирана вредност.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	PDQ
Официјална веб-локација	https://www.pdq.cl/
Тип на превозник	Домашен давател на логистички, транспортни и дистрибутивни услуги.
Примарен регион	Чиле, со национална покриеност и присуство на 23 локации.
Страница за следење	PDQ Global Tracking System
Правен субјект наведен на официјалните формулари	Cargo Trader SpA.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

PDQ

PDQ е логистичкиот бренд што обезбедува транспорт, дистрибуција и видливост на пратките во Чиле.

Прикажи ги сите детали за односите на PDQ

Услуги што ги извршува	Копнениот транспорт, воздушниот транспорт, пикирањето и пакувањето, како и специјалните логистички решенија се претставени како услуги на PDQ.
Производ за следење	PDQ Global Tracking System прифаќа број или референца на пратка и го прикажува статусот, локацијата и историјата на движењето на пратката.
Улога во мрежата	PDQ наведува дека има дистрибутивни центри во Метрополитенскиот Регион и присуство на 23 локации во Чиле.
Однос со партнерот	Доставените официјални материјали не идентификуваат посебен меѓународен превозник или превозник за последната милја што треба да се смета за оператор на пратките на PDQ.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење. Таа не ги транспортира пратките на PDQ и не одлучува за рекламациите, повратите на средства или дејствата поврзани со испораката на PDQ.

Брз одговор

За да следите пратка на PDQ, внесете го бројот или референцата на пратката на официјалната страница за следење на PDQ. Можете да пробате и со 17TRACK кога неговата база на превозници го препознава идентификаторот. Ако не се појави резултат, внимателно проверете го бројот, потврдете дека испраќачот ја создал пратката и побарајте од испраќачот или од PDQ да ја проверат референцата на пратката.

Корисен совет: Референтниот број може да се пребарува во системот на PDQ дури и кога не е вообичаен баркод на пакет. 17TRACK е независен и не може да ја промени адресата, да го ослободи товарот, да одобри поврат на средства или да отвори рекламација до PDQ.

Како да ги следите пратките на PDQ

Официјалната алатка за следење на PDQ поддржува број или референца на пратка. На официјалната страница е опишана историја што може да ги опфати подготовката, транзитот, испораката и завршената испорака.

Метод	Чекори
Официјално следење на PDQ	Отворете ја страницата за следење на PDQ, внесете го бројот на пратката или референцата, изберете следење и прегледајте ја историјата на настани.
17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK и прегледајте ги сите настани што независната платформа може да ги поврзе со PDQ.
Нема резултат	Повторно проверете ги празните места и знаците, разликувајте го бројот на пратката од бројот на нарачката и побарајте од испраќачот да потврди дали PDQ го примил товарот.

Бројот може да се појавува на потврда за испорака, документ за отпрема, деловен запис за испорака или е-пошта од испраќачот. Бројот на нарачката идентификува купување; референцата идентификува запис за пратка; бројот за следење е идентификаторот што се користи за преземање на транспортните настани. Овие идентификатори може да се разликуваат.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница за следење на PDQ дава маскиран нумерички пример, 100200300400, и прифаќа или број на пратка или референца. Објавените материјали не дефинираат целосен префикс, контролна сума или стандард со фиксна должина, па затоа само врз основа на нумеричка шема не треба да се заклучува за услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализирана шема

Број на пратка

Нумерички пример: 100200300400.

Погледнете ги сите детали за броевите на пратки на PDQ

Издавач	Идентификаторот се користи од системот за следење на PDQ; јавната страница не наведува дали секој идентификатор го генерира PDQ или го доставува деловен клиент.
Типична употреба	Преземање на статусот, локацијата и историјата на движење на пратката.
Каде го гледаат корисниците	Записи за испорака, потврди, деловни документи или комуникации од испраќачот.
Опфат на следењето	Официјалната страница опишува видливост од потеклото до испораката и целосна историја на настани кога тие се достапни.
Напомена	Примерот е илустративен и не смее да се смета за гарантирана должина или универзален формат.

Референца

Референца на клиентот или пратката; форматот зависи од услугата или сметката.

Погледнете ги сите детали за референците на PDQ

Издавач	Деловен клиент или работниот тек на сметката на PDQ може да ја обезбеди референцата.
Типична употреба	Лоцирање на запис за товар или пратка кога клиентот нема идентификатор сличен на оној за пакет.
Напомена	Бројот на нарачката или бројот на фактурата можеби нема да може да се пребарува, освен ако не бил внесен како референца на пратката во PDQ.

Статуси на следење и нивното значење

PDQ опишува животен циклус на пратката што започнува со подготовка, по што следуваат транзит, дистрибуција и завршена испорака. Точниот опис на настанот може да зависи од записот на пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Подготовка

Пратката се подготвува за транспорт; физичкото преземање можеби сè уште не се случило.

Погледнете ги сите детали за подготовката на PDQ

Фаза од животниот циклус	Пред транзит.
Одговорна страна	Испраќачот и операцијата за подготовка на PDQ.
Следен чекор	Преземање, обработка или поаѓање.
Дејство на клиентот	Потврдете дека испраќачот го предал товарот ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Товарот се движи низ транспортната мрежа на PDQ кон дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за пратката на PDQ во транзит

Фаза од животниот циклус	Меѓуцентарско или мрежно движење.
Одговорна страна	Транспортни и дистрибутивни операции на PDQ.
Следен чекор	Пристигнување во дистрибутивна точка или дистрибуција на последната милја.
Дејство на клиентот	Следете го следното скенирање и проверете ги информациите за дестинацијата.

Во дистрибутивниот центар / Во достава

Пратката е во последната фаза на дистрибуција и можеби е на достапна маршрута.

Испорачано

PDQ ја евидентира испораката како завршена; проверете ја локацијата на прием или контактирајте со PDQ ако товарот не може да се пронајде.

Исклучок или проблем

Проблем со испораката, адресата, оштетувањето, губењето или наплатата треба да се разгледа преку корисничката поддршка на PDQ.

Услуги и рокови за испорака

PDQ нуди домашни чилеански логистички услуги, а не јавен меѓународен распоред за испорака. Времето на испорака се уредува според пратката, маршрутата, услугата и договорените комерцијални услови.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Копнен транспорт	Домашен транспорт низ Чиле.
Воздушен транспорт	Итни пратки за кои е потребен побрз транспорт.
Собирање и пакување	Подготовка, консолидирање и деконсолидирање на товарот.
Специјални решенија	Сложени пратки за кои е потребна приспособена логистичка поддршка.

Време на испорака

Услуга	Објавени информации за испорака
Копнен и воздушен транспорт	Официјалниот материјал го опишува видот на услугата, но не објавува единствен универзален рок за испорака. Потврдете ја обврската специфична за маршрутата при барање понуда.
Пратки врз основа на понуда	Времето зависи од потеклото, дестинацијата, изборот на услугата, подготовката на товарот и договорените транспортни услови.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Потврдени упатства за испорака
Национална покриеност во Чиле	PDQ наведува дека обезбедува национална покриеност и има присуство на 23 локации во Чиле. Времето за испорака специфично за маршрутата треба да се добие преку понудата за пратката или тимот за кориснички сметки на PDQ.
Меѓународни дестинации	Доставениот официјален материјал опишува национална покриеност во Чиле и не објавува распоред за испорака по земја на дестинација за меѓународни испораки.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со официјалната страница за следење на PDQ, а потоа користете ја соодветната поддршка за проблем со испорака, оштетување, губење, адреса или наплата. Официјалниот формулар за пријавување проблем бара број на пратката или транспортната нарачка, кога се достапни, и прифаќа придружни документи или фотографии.

Проблем и решение

Проблем или статус

Прва постапка

Неважечки број или нема резултат

Проверете го идентификаторот и прашајте го испраќачот дали станува збор за број на пратка, референца или број на нарачка.

Погледнете ги сите детали за проблем со пребарување на пратка на PDQ

Веројатна причина	Печатна грешка, нерегистрирана пратка или користење на неповрзан идентификатор на нарачка.
Ескалација	Побарајте од испраќачот или контакт-лицето за сметката да го провери записот со PDQ.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратка, референца, испраќач, дестинација и датум на испраќање.

Долг период без ажурирање

Споредете го последниот настан со договорената маршрута и контактирајте со PDQ или испраќачот ако пратката го надминала очекуваниот комерцијален рок.

Грешка во адресата или неуспешна испорака

Пријавете го проблемот до PDQ со точната адреса и информациите за пратката; не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја промени.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, приемниот пулт, членовите на домаќинството и блиските места за прием, а потоа побарајте од испраќачот или PDQ да изврши проверка.

Оштетување, недостиг на товар или загуба

Фотографирајте го пакувањето и товарот, зачувајте ги документите и користете го каналот на PDQ за пријавување проблеми или комерцијалната постапка за рекламации на испраќачот.

Проблем со наплатата

Користете го контактниот канал на PDQ за наплата или фактурирање и вклучете ги податоците за компанијата и референцата на пратката.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Доставениот материјал за PDQ го претставува PDQ како логистички оператор на национално ниво во Чиле и не опишува јавна меѓународна поштенска мрежа, царинска постапка или именуван партнер за испорака на последната милја во странство. Затоа, меѓународните одговорности треба директно да се потврдат за конкретната пратка пред испраќањето.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за клиентот
Подготовка на потеклото	PDQ го подготвува или прима товарот во согласност со договорената услуга.
Домашен транспорт	Товарот се движи низ чилеанската транспортна и дистрибутивна мрежа.
Меѓународно предавање	Секој извозен превозник, царински посредник или превозник во дестинацијата мора да биде наведен во условите специфични за пратката.
Испорака во дестинацијата	Одговорниот оператор во дестинацијата и идентификаторот за следење зависат од договорениот меѓународен аранжман.

Корисничка служба

PDQ обезбедува корисничка поддршка преку своите онлајн контактни текови. Изберете го каналот што одговара на проблемот: станување клиент, барање понуда, пријавување проблем или испраќање предлог.

Корисничка служба

Канал

Најсоодветно за

Страница за следење

Статус и историја на движењето на пратката.

Прикажи ги сите детали за каналите за корисничка поддршка на PDQ

Контакт-страница	Контактна страница и страница за поддршка на PDQ.
Пријавување проблем	Користете го каналот за пријавување проблеми при доцнење, оштетување, недостиг на товар, проблеми со адресата и наплатата.
Е-пошта прикажана во официјалните формулари	contacto@PDQ.cl
Општо работно време	Од понеделник до петок од 09:00 до 17:30 и во сабота од 09:00 до 12:00; на официјалната страница е наведено дека работното време може да се разликува по филијала.
Подгответе се пред да контактирате	Број на пратката или транспортната нарачка, референца, податоци за компанијата, дестинација, последен настан, опис на проблемот и фотографии или документи кога е релевантно.

Барање понуда

Побарајте понуда за испорака со податоци за товарот, пакувањето, тежината, димензиите и декларираната вредност.

Информации за филијала или преземање

PDQ наведува дека дистрибутивните центри поддржуваат прием на товар, преземање и корисничка поддршка; консултирајте ја официјалната страница за информации специфични за локацијата.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку PDQ?

Внесете го бројот или референцата на пратката на официјалната страница за следење на PDQ и изберете следење за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PDQ?

Побарајте го на потврдата за испраќање, документот за експедиција или во комуникацијата од испраќачот; прашајте го испраќачот ако бројот недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на PDQ?

На официјалната страница е прикажан 100200300400 како пример, но примерот не утврдува универзална должина или префикс на услугата.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на PDQ?

Првиот настан се појавува кога записот за пратката има достапен настан за подготовка, преземање или обработка; самото создавање на референца не докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку PDQ?

Товарот можеби е помеѓу две скенирања или идентификаторот можеби е неточен; потврдете ја референцата и контактирајте го испраќачот или PDQ кога ќе биде надминат договорениот рок за испорака.

6. Колку време трае испораката преку PDQ?

PDQ не објавува еден универзален национален рок за испорака во доставениот материјал, затоа потврдете го времетраењето за маршрутата и избраната услуга.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака преку PDQ ќе биде неуспешен?

Проверете ја адресата и пријавете го проблемот преку поддршката на PDQ со бројот на пратката и точните податоци за испорака.

8. Што треба да направам ако PDQ наведува дека пратката е доставена, но не сум го примил товарот?

Проверете ги местата за прием, членовите на домаќинството и блиските приемни пунктови, а потоа побарајте од испраќачот или PDQ да го истражи записот за испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на PDQ?

Користете го каналот на PDQ за пријавување проблеми и вклучете го бројот на пратката, опис, фотографии и придружни документи.

10. Како можам да контактирам со PDQ?

Користете ја официјалната страница за контакт, каналот за пријавување проблеми или contacto@PDQ.cl, зависно од причината за контакт.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали референцата на PDQ докажува дека PDQ го презел товарот?

Не; референцата што може да се пребарува го идентификува записот за пратката, додека настанот на преземање или обработка е посилен доказ дека товарот влегол во транспортниот процес.

12. Кои информации ги прикажува системот за следење на PDQ?

PDQ ги опишува статусот, локацијата и напредокот на пратката, вклучувајќи историја на движењето од потеклото до конечната испорака кога има достапни настани.

13. Дали PDQ обезбедува национална покриеност во Чиле?

Да; PDQ наведува дека обезбедува национална покриеност и има присуство на 23 пунктови во Чиле.

14. Дали корисниците можат да оставаат или подигнуваат товар преку PDQ?

Да; PDQ наведува дека дистрибутивните центри поддржуваат прием, подигнување на товар и услуги за корисници, согласно условите на локацијата.

15. Дали PDQ објавува јавен процес за меѓународно предавање на пратките?

Доставениот официјален материјал се фокусира на националната покриеност во Чиле и не опишува именувана мрежа за меѓународно предавање, па затоа одговорноста за меѓународната испорака мора да се потврди за конкретната пратка.

16. Дали PDQ објавува јавен API за следење?

Во доставените официјални страници не е опишан тековен јавен API за следење на PDQ; деловните корисници треба да го прашаат PDQ за можностите за интеграција специфични за нивната сметка.

API за следење

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]