PDQ Tracking

Įveskite PDQ sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.pdq.cl/

Sekti

Apie PDQ

PDQ yra Čilės logistikos, transportavimo ir platinimo paslaugų teikėja, aptarnaujanti įmonėms ir vartotojams skirtas siuntas visoje Čilėje. PDQ siūlo vietinį sausumos ir oro transportą, prekių surinkimą ir pakavimą, specialius logistikos sprendimus, siuntų sekimą ir deklaruotos vertės krovinių draudimą.

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	PDQ
Oficiali svetainė	https://www.pdq.cl/
Vežėjo tipas	Vietinis logistikos, transportavimo ir platinimo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Čilė, paslaugas teikiant visoje šalyje ir veikiant 23 vietose.
Sekimo puslapis	PDQ pasaulinė sekimo sistema
Oficialiose formose nurodytas juridinis asmuo	Cargo Trader SpA.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšių santrauka

PDQ

PDQ yra logistikos prekės ženklas, teikiantis transportavimo, platinimo ir siuntų stebėjimo paslaugas Čilėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie PDQ ryšius

Teikiamos paslaugos	Sausumos transportas, oro transportas, prekių surinkimas ir pakavimas bei specialūs logistikos sprendimai pristatomi kaip PDQ paslaugos.
Sekimo produktas	PDQ pasaulinė sekimo sistema priima siuntos numerį arba nuorodos numerį ir rodo siuntos būseną, vietą bei judėjimo istoriją.
Vaidmuo tinkle	PDQ nurodo turinti paskirstymo centrus Metropoliteno regione ir veikianti 23 vietose Čilėje.
Partnerystės ryšys	Pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodytas atskiras tarptautinis arba paskutinės mylios vežėjas, kuris turėtų būti laikomas PDQ siuntų vykdytoju.
Ryšys su 17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji netransportuoja PDQ siuntų ir nepriima sprendimų dėl PDQ pretenzijų, pinigų grąžinimo ar pristatymo veiksmų.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti PDQ siuntą, įveskite siuntos numerį arba nuorodos numerį oficialiame PDQ sekimo puslapyje. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, kai jos vežėjų duomenų bazė atpažįsta identifikatorių. Jei rezultatas nerodomas, atidžiai patikrinkite numerį, įsitikinkite, kad siuntėjas sukūrė siuntą, ir paprašykite siuntėjo arba PDQ patikrinti siuntos nuorodos numerį.

Naudingas patarimas: Nuorodos numerio gali būti galima ieškoti PDQ sistemoje, net jei tai nėra įprastas siuntos brūkšninis kodas. 17TRACK yra nepriklausoma ir negali pakeisti adreso, išduoti krovinio, patvirtinti pinigų grąžinimo ar užregistruoti PDQ pretenzijos.

Kaip sekti PDQ siuntas

Oficialus PDQ sekimo įrankis palaiko siuntos numerį arba nuorodos numerį. Oficialiame puslapyje aprašoma istorija, kuri gali apimti paruošimą, gabenimą, pristatymą ir užbaigtą pristatymą.

Būdas	Veiksmai
Oficialus PDQ sekimas	Atidarykite PDQ siuntų sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį arba nuorodą, pasirinkite sekimą ir peržiūrėkite įvykių istoriją.
17TRACK	Įveskite identifikatorių į 17TRACK ir peržiūrėkite įvykius, kuriuos nepriklausoma platforma gali susieti su PDQ.
Rezultatų nėra	Dar kartą patikrinkite tarpus ir simbolius, atskirkite siuntos numerį nuo užsakymo numerio ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, ar PDQ gavo krovinį.

Numeris gali būti nurodytas siuntimo kvite, išsiuntimo dokumente, įmonės siuntimo įraše arba siuntėjo el. laiške. Užsakymo numeris nurodo pirkinį, nuoroda – siuntos įrašą, o sekimo numeris yra identifikatorius, naudojamas transportavimo įvykiams gauti. Šie identifikatoriai gali skirtis.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Oficialiame PDQ sekimo puslapyje pateikiamas užmaskuotas skaitinis pavyzdys 100200300400 ir priimamas siuntos numeris arba nuoroda. Paskelbtoje medžiagoje nenustatytas išsamus prefiksas, kontrolinė suma ar fiksuoto ilgio standartas, todėl vien pagal skaitmeninį šabloną nereikėtų spręsti apie paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Siuntos numeris

Skaitinis pavyzdys: 100200300400.

Peržiūrėti visą informaciją apie PDQ siuntų numerius

Išdavė	Identifikatorius naudojamas PDQ sekimo sistemoje; viešajame puslapyje nenurodyta, ar kiekvieną identifikatorių sugeneruoja PDQ, ar jį pateikia verslo klientas.
Įprastas naudojimas	Siuntos būsenai, vietai ir judėjimo istorijai gauti.
Kur naudotojai jį mato	Siuntimo įrašuose, kvituose, verslo dokumentuose arba siuntėjo pranešimuose.
Sekimo apimtis	Oficialiame puslapyje aprašomas matomumas nuo išsiuntimo vietos iki pristatymo ir išsami įvykių istorija, kai įvykiai yra prieinami.
Pastaba	Pavyzdys yra iliustracinis ir neturi būti laikomas garantuotu ilgiu ar universaliu formatu.

Nuoroda

Kliento arba siuntos nuoroda; formatas priklauso nuo paslaugos arba paskyros.

Peržiūrėti visą informaciją apie PDQ nuorodas

Išdavė	Verslo klientas arba PDQ paskyros procesas gali pateikti nuorodą.
Įprastas naudojimas	Krovinio arba siuntos įrašo paieška, kai klientas neturi siuntiniams įprasto identifikatoriaus.
Pastaba	Užsakymo arba sąskaitos faktūros numerio gali nepavykti rasti, nebent jis buvo įvestas kaip PDQ siuntos nuoroda.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

PDQ aprašo siuntos gyvavimo ciklą, prasidedantį paruošimu, po kurio vyksta transportavimas, paskirstymas ir užbaigtas pristatymas. Tiksli įvykio formuluotė gali priklausyti nuo siuntos įrašo.

Greita būsenų apžvalga

Būsena

Ką tai reiškia

Paruošimas

Siunta ruošiama transportuoti; fizinis paėmimas dar galėjo neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie PDQ paruošimą

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš transportavimą.
Atsakinga šalis	Siuntėjas ir PDQ paruošimo operacija.
Kitas veiksmas	Paėmimas, apdorojimas arba išvykimas.
Kliento veiksmas	Jei būsena nesikeičia, patvirtinkite, kad siuntėjas perdavė krovinį.

Transportuojama

Krovinys juda PDQ transporto tinklu paskirties vietos link.

Peržiūrėti visą informaciją apie transportuojamą PDQ siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pagrindinis arba tinklo transportavimas.
Atsakinga šalis	PDQ transportavimo ir paskirstymo operacijos.
Kitas veiksmas	Atvykimas į paskirstymo punktą arba paskutinės mylios paskirstymas.
Kliento veiksmas	Stebėkite kitą nuskaitymą ir patikrinkite paskirties informaciją.

Padalinyje / Išvežta pristatyti

Siunta yra galutiniame paskirstymo etape ir gali būti pristatymo maršrute.

Pristatyta

PDQ nurodo, kad pristatymas baigtas; patikrinkite gavimo vietą arba susisiekite su PDQ, jei krovinio nepavyksta rasti.

Išimtis arba problema

Pristatymo, adreso, sugadinimo, praradimo ar sąskaitų išrašymo problemą reikia spręsti per PDQ klientų aptarnavimo tarnybą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

PDQ teikia vietines Čilės logistikos paslaugas, o ne viešą tarptautinių pristatymų tvarkaraštį. Pristatymo laikas nustatomas pagal siuntą, maršrutą, paslaugą ir sutartas komercines sąlygas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Vežimas sausuma	Vietiniam pervežimui visoje Čilėje.
Vežimas oro transportu	Skubioms siuntoms, kurias reikia gabenti greičiau.
Surinkimas ir pakavimas	Krovinių paruošimas, konsolidavimas ir dekonsolidavimas.
Specialūs sprendimai	Sudėtingoms siuntoms, kurioms reikalinga pritaikyta logistinė pagalba.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie pristatymą
Vežimas sausuma ir oro transportu	Oficialioje medžiagoje apibūdinama paslaugos rūšis, tačiau nepateikiamas vienas universalus pristatymo terminas. Prašydami pasiūlymo patvirtinkite konkrečiam maršrutui taikomą įsipareigojimą.
Siuntos pagal pasiūlymą	Laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, pasirinktos paslaugos, krovinio paruošimo ir sutartų vežimo sąlygų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties regionas	Patvirtinta pristatymo informacija
Nacionalinė aprėptis Čilėje	PDQ nurodo, kad teikia nacionalinę aprėptį ir yra įsikūrusi 23 vietose Čilėje. Konkrečiam maršrutui taikomą pristatymo laiką reikėtų sužinoti pateikiant siuntos užklausą arba iš PDQ paskyros komandos.
Tarptautinės paskirties vietos	Pateiktoje oficialioje medžiagoje aprašoma nacionalinė aprėptis Čilėje, tačiau nepateikiamas tarptautinio pristatymo į konkrečias paskirties šalis tvarkaraštis.

Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai

Pradėkite nuo oficialaus PDQ siuntų sekimo puslapio, tada dėl pristatymo, sugadinimo, praradimo, adreso ar sąskaitų išrašymo problemos kreipkitės tinkamu pagalbos kanalu. Oficialioje problemos pranešimo formoje prašoma, jei įmanoma, nurodyti siuntos numerį arba transportavimo užsakymą; taip pat galima pridėti patvirtinamuosius dokumentus ar nuotraukas.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris arba rezultatų nėra

Patikrinkite identifikatorių ir paklauskite siuntėjo, ar tai siuntos numeris, nuorodos numeris arba užsakymo numeris.

Peržiūrėkite visą informaciją apie PDQ siuntos sekimo užklausos problemą

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, neregistruota siunta arba nesusijusio užsakymo identifikatoriaus naudojimas.
Eskalavimas	Paprašykite siuntėjo arba paskyros kontaktinio asmens patikrinti įrašą su PDQ.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, nuorodos numeris, siuntėjas, paskirties vieta ir išsiuntimo data.

Ilgas laikotarpis be atnaujinimo

Palyginkite paskutinį įvykį su sutartu maršrutu ir susisiekite su PDQ arba siuntėju, jei siunta vėluoja ilgiau nei numatytas komercinis terminas.

Adreso klaida arba nepavykęs pristatymas

Praneškite apie problemą PDQ, nurodydami teisingą adresą ir siuntos informaciją; nemanykite, kad 17TRACK gali jį pakeisti.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite pristatymo vietą, priimamąjį, namų ūkio narius ir netoliese esančias priėmimo vietas, tada paprašykite siuntėjo arba PDQ ištirti situaciją.

Žala, trūkstamas krovinys arba praradimas

Nufotografuokite pakuotę ir krovinį, išsaugokite dokumentus ir pasinaudokite PDQ problemų pranešimo kanalu arba siuntėjo komercinių pretenzijų teikimo procedūra.

Apmokėjimo problema

Dėl apmokėjimo ar sąskaitų faktūrų naudokitės PDQ kontaktiniu kanalu ir pateikite įmonės informaciją bei siuntos nuorodos numerį.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Pateiktoje PDQ medžiagoje PDQ pristatoma kaip visoje Čilėje veikiantis logistikos paslaugų teikėjas, tačiau joje neaprašomas viešasis tarptautinis pašto tinklas, muitinės procedūra ar įvardytas užsienio paskutinės mylios partneris. Todėl prieš išsiunčiant siuntą konkrečios siuntos tarptautinės atsakomybės turėtų būti patvirtintos tiesiogiai.

Tarptautinis srautas

Etapas	Kliento supratimas
Parengimas kilmės vietoje	PDQ parengia arba priima krovinį pagal sutartyje numatytą paslaugą.
Vidaus transportas	Krovinys gabenamas per Čilės transporto ir paskirstymo tinklą.
Tarptautinis perdavimas	Bet koks eksporto vežėjas, muitinės tarpininkas ar paskirties šalies vežėjas turi būti nurodytas konkrečiai siuntai taikomose sąlygose.
Pristatymas paskirties vietoje	Atsakingas paskirties šalies operatorius ir sekimo identifikatorius priklauso nuo sutarto tarptautinio susitarimo.

Klientų aptarnavimas

PDQ klientų aptarnavimą teikia per savo internetinius kontaktinius kanalus. Pasirinkite problemą atitinkantį kanalą: tapti klientu, paprašyti kainos pasiūlymo, pranešti apie problemą arba pateikti pasiūlymą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Geriausiai tinka

Sekimo puslapis

Siuntos būsena ir judėjimo istorija.

Peržiūrėti visą informaciją apie PDQ klientų aptarnavimo kanalus

Kontaktų puslapis	PDQ kontaktų ir pagalbos puslapis.
Pranešimas apie problemą	Naudokitės pranešimo apie problemą kanalu dėl vėlavimo, žalos, trūkstamo krovinio, adreso ar apmokėjimo problemų.
Oficialiose formose nurodytas el. paštas	contacto@PDQ.cl
Bendrasis darbo laikas	Pirmadienį–penktadienį 09:00–17:30 ir šeštadienį 09:00–12:00; oficialiame puslapyje nurodyta, kad darbo laikas filialuose gali skirtis.
Pasiruoškite prieš susisiekdami	Siuntos numeris arba transportavimo užsakymas, nuorodos numeris, įmonės duomenys, paskirties vieta, naujausias įvykis, problemos aprašymas ir, jei aktualu, nuotraukos arba dokumentai.

Kainos pasiūlymo užklausa

Paprašykite siuntimo kainos pasiūlymo, nurodydami krovinį, pakuotę, svorį, matmenis ir deklaruotą vertę.

Informacija apie filialą arba atsiėmimą

PDQ nurodo, kad paskirstymo centrai priima krovinius, leidžia juos atsiimti ir teikia klientų aptarnavimo paslaugas; konkrečios vietos informaciją rasite oficialioje svetainėje.

Dažnai užduodami klausimai

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo PDQ siuntą?

Oficialiame PDQ siuntų sekimo puslapyje įveskite siuntos numerį arba nuorodos numerį ir pasirinkite sekimą, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo PDQ sekimo numerį?

Ieškokite jo siuntos kvite, išsiuntimo dokumente arba siuntėjo pranešime; jei numerio nėra, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo PDQ sekimo numeris?

Oficialiame puslapyje kaip pavyzdys pateikiamas 100200300400, tačiau šis pavyzdys nenustato universalaus ilgio ar paslaugos prefikso.

4. Kada pasirodys pirmasis PDQ sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo, kai siuntos įraše pateikiamas parengimo, paėmimo arba apdorojimo įvykis; vien nuorodos numerio sukūrimas neįrodo, kad siunta fiziškai gauta.

5. Kodėl mano PDQ sekimo informacija neatnaujinta?

Krovinys gali būti tarp nuskaitymų arba identifikatorius gali būti neteisingas; patikrinkite nuorodos numerį ir susisiekite su siuntėju arba PDQ, jei viršytas sutartas pristatymo terminas.

6. Kiek laiko trunka PDQ pristatymas?

Pateiktoje medžiagoje PDQ nenurodo vieno universalaus nacionalinio pristatymo termino, todėl patvirtinkite laiką pagal maršrutą ir pasirinktą paslaugą.

7. Ką turėčiau daryti, jei PDQ pristatymas nepavyko?

Patikrinkite adresą ir praneškite apie problemą PDQ pagalbos kanalu, nurodydami siuntos numerį ir teisingus pristatymo duomenis.

8. Ką turėčiau daryti, jei PDQ nurodo, kad krovinys pristatytas, bet jo negavau?

Patikrinkite priėmimo vietas, namų ūkio narius ir netoliese esančius atsiėmimo punktus, tada paprašykite siuntėjo arba PDQ ištirti pristatymo įrašą.

9. Kaip pranešti apie pamestą ar sugadintą PDQ siuntą?

Naudokite PDQ problemų pranešimo kanalą ir nurodykite siuntos numerį, aprašymą, nuotraukas bei patvirtinamuosius dokumentus.

10. Kaip susisiekti su PDQ?

Naudokite oficialų kontaktų puslapį, pranešimo apie problemą kanalą arba contacto@PDQ.cl, priklausomai nuo kreipimosi priežasties.

Ekspertų DUK

11. Ar PDQ identifikatorius įrodo, kad PDQ paėmė krovinį?

Ne; pagal paiešką randamas identifikatorius nurodo siuntos įrašą, o paėmimo arba apdorojimo įvykis yra patikimesnis įrodymas, kad krovinys pateko į transportavimo procesą.

12. Kokią informaciją rodo PDQ sekimo sistema?

PDQ pateikia būseną, vietą ir siuntos eigą, įskaitant judėjimo istoriją nuo siuntimo vietos iki galutinio pristatymo, kai yra prieinami atitinkami įvykiai.

13. Ar PDQ teikia paslaugas visoje Čilėje?

Taip; PDQ nurodo teikianti paslaugas visoje šalyje ir turinti 23 punktus Čilėje.

14. Ar klientai gali perduoti arba atsiimti krovinius per PDQ?

Taip; PDQ nurodo, kad paskirstymo centrai, atsižvelgiant į vietos sąlygas, priima krovinius, leidžia juos atsiimti ir teikia klientų aptarnavimo paslaugas.

15. Ar PDQ viešai skelbia tarptautinio perdavimo procesą?

Pateiktoje oficialioje medžiagoje daugiausia dėmesio skiriama nacionalinei aprėpčiai Čilėje ir neaprašomas konkretus tarptautinio perdavimo tinklas, todėl dėl atsakomybės už tarptautinį gabenimą reikia pasitikslinti dėl konkrečios siuntos.

16. Ar PDQ viešai skelbia sekimo API?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose neaprašoma šiuo metu viešai prieinama PDQ sekimo API; verslo klientai turėtų pasiteirauti PDQ apie konkrečiai paskyrai pritaikytas integracijos galimybes.

Sekimo API

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]