PDQ Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün PDQ izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.pdq.cl/

İzlə

PDQ haqqında

PDQ Çilidə biznesdən-biznesə və biznesdən-istehlakçıya göndərişlərə xidmət göstərən Çili logistika, nəqliyyat və paylama təminatçısıdır. PDQ ölkədaxili quru nəqliyyatı, hava nəqliyyatı, sifarişlərin yığılması və qablaşdırılması, xüsusi logistika həlləri, göndərişlərin izlənməsi və bəyan edilmiş dəyər üzrə yük sığortası təklif edir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	PDQ
Rəsmi veb-sayt	https://www.pdq.cl/
Daşıyıcı növü	Ölkədaxili logistika, nəqliyyat və paylama təminatçısı.
Əsas region	Çili, ölkə üzrə əhatə dairəsi və 23 məntəqədə mövcudluğu ilə.
İzləmə səhifəsi	PDQ Qlobal İzləmə Sistemi
Rəsmi formalarda göstərilən hüquqi şəxs	Cargo Trader SpA.

Daşıyıcı qurumları arasındakı əlaqələr

Qurum

Əlaqənin xülasəsi

PDQ

PDQ Çilidə nəqliyyat, paylama və göndərişlərin izlənməsini təmin edən logistika brendidir.

PDQ əlaqələri haqqında bütün detallara baxın

Göstərilən xidmətlər	Quru nəqliyyatı, hava nəqliyyatı, sifarişlərin yığılması və qablaşdırılması, həmçinin xüsusi logistika həlləri PDQ xidmətləri kimi təqdim olunur.
İzləmə məhsulu	PDQ Qlobal İzləmə Sistemi göndəriş nömrəsini və ya istinadı qəbul edir, göndərişin statusunu, yerini və hərəkət tarixçəsini göstərir.
Şəbəkədəki rol	PDQ bildirir ki, onun Metropolitan Regionda paylama mərkəzləri və Çilidə 23 məntəqədə mövcudluğu var.
Tərəfdaşlıq əlaqəsi	Təqdim olunmuş rəsmi materialda PDQ göndərişlərinin operatoru hesab edilməli olan ayrıca beynəlxalq və ya son mərhələ daşıyıcısı müəyyən edilmir.
17TRACK ilə əlaqə	17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, PDQ göndərişlərini daşımır və PDQ iddiaları, geri ödənişləri və ya çatdırılma tədbirləri barədə qərar vermir.

Qısa cavab

PDQ göndərişini izləmək üçün göndəriş nömrəsini və ya istinadı daxil edin: rəsmi PDQ izləmə səhifəsində. Daşıyıcı məlumat bazası identifikatoru tanıdıqda 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz. Heç bir nəticə görünmürsə, nömrəni diqqətlə yoxlayın, göndəricinin göndərişi yaratdığını təsdiqləyin və göndəriş istinadını yoxlamaq üçün göndəricidən və ya PDQ-dan xahiş edin.

Faydalı məsləhət: İstinad nömrəsi adi bağlama barkodu olmasa belə, PDQ sistemində axtarıla bilər. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, yükü buraxa, geri ödənişi təsdiqləyə və ya PDQ iddiası aça bilməz.

PDQ bağlamalarını necə izləmək olar

PDQ-nin rəsmi izləmə aləti göndəriş nömrəsini və ya istinadı dəstəkləyir. Rəsmi səhifədə hazırlıq, tranzit, çatdırılma və çatdırılmanın tamamlanması mərhələlərini əhatə edə bilən tarixçə təsvir olunur.

Metod	Addımlar
Rəsmi PDQ izləməsi	PDQ izləmə səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini və ya istinadı daxil edin, izləməni seçin və hadisə tarixçəsini nəzərdən keçirin.
17TRACK	İdentifikatoru 17TRACK-ə daxil edin və müstəqil platformanın PDQ ilə əlaqələndirə bildiyi hadisələri nəzərdən keçirin.
Nəticə yoxdur	Boşluqları və simvolları yenidən yoxlayın, göndəriş nömrəsini sifariş nömrəsindən fərqləndirin və göndəricidən PDQ-nin yükü qəbul edib-etmədiyini təsdiqləməsini xahiş edin.

Nömrə göndəriş qəbzində, yola salınma sənədində, biznes göndəriş qeydində və ya göndəricinin e-poçtunda göstərilə bilər. Sifariş nömrəsi alış-verişi, istinad göndəriş qeydini, izləmə nömrəsi isə daşınma hadisələrini əldə etmək üçün istifadə olunan identifikatoru müəyyən edir. Bu identifikatorlar fərqli ola bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Rəsmi PDQ izləmə səhifəsində maskalanmış rəqəm nümunəsi — 100200300400 — göstərilir və həm göndəriş nömrəsini, həm də istinadı qəbul edir. Yayımlanmış material tam prefiksi, yoxlama cəmini və ya sabit uzunluq standartını müəyyən etmir, buna görə yalnız rəqəm nümunəsinə əsasən xidmət barədə nəticə çıxarmaq olmaz.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Göndəriş nömrəsi

Rəqəm nümunəsi: 100200300400.

PDQ göndəriş nömrələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	İdentifikator PDQ-nin izləmə sistemi tərəfindən istifadə olunur; açıq səhifədə hər bir identifikatorun PDQ tərəfindən yaradıldığı, yoxsa biznes müştərisi tərəfindən təqdim edildiyi göstərilmir.
Tipik istifadə	Göndərişin statusunu, yerini və hərəkət tarixçəsini əldə etmək.
İstifadəçilər onu harada görür	Göndəriş qeydlərində, qəbzlərdə, biznes sənədlərində və ya göndəricinin yazışmalarında.
İzləmə əhatə dairəsi	Rəsmi səhifədə mənşə məntəqəsindən çatdırılmaya qədər görünürlük və hadisələr mövcud olduqda tam hadisə tarixçəsi təsvir edilir.
Qeyd	Nümunə yalnız izah məqsədlidir və zəmanətli uzunluq və ya universal format kimi qəbul edilməməlidir.

İstinad

Müştəri və ya göndəriş istinadı; format xidmətdən və ya hesabdan asılıdır.

PDQ istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Biznes müştərisi və ya PDQ hesabı iş axını istinadı təqdim edə bilər.
Tipik istifadə	Müştərinin bağlama tipli identifikatoru olmadıqda yükü və ya göndəriş qeydini tapmaq.
Qeyd	Sifariş nömrəsi və ya hesab-faktura nömrəsi PDQ göndəriş istinadı kimi daxil edilməyibsə, axtarışda tapılmaya bilər.

İzləmə statusları və mənaları

PDQ hazırlıqla başlayan, daha sonra tranzit, paylama və çatdırılmanın tamamlanması ilə davam edən göndəriş həyat dövrünü təsvir edir. Dəqiq hadisə ifadələri göndəriş qeydindən asılı ola bilər.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Mənası

Hazırlanır

Göndəriş daşınma üçün hazırlanır; fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.

PDQ hazırlığı haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Tranzitdən əvvəl.
Məsul tərəf	Göndərici və PDQ hazırlıq əməliyyatı.
Növbəti addım	Qəbul, emal və ya yola salınma.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Status dəyişməz qalarsa, göndəricinin yükü təhvil verdiyini təsdiqləyin.

Tranzitdə

Yük təyinat yerinə doğru PDQ daşınma şəbəkəsi ilə hərəkət edir.

PDQ tranziti haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Magistral daşınma və ya şəbəkə üzrə hərəkət.
Məsul tərəf	PDQ daşınma və paylama əməliyyatları.
Növbəti addım	Paylama məntəqəsinə çatma və ya son mərhələ paylanması.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Növbəti skanı izləyin və təyinat məlumatlarını yoxlayın.

Bölmədə / Çatdırılma üçün yoldadır

Göndəriş son paylama mərhələsindədir və çatdırılma marşrutunda ola bilər.

Çatdırıldı

PDQ çatdırılmanı tamamlanmış kimi qeyd edir; yük tapılmadıqda qəbul yerini yoxlayın və ya PDQ ilə əlaqə saxlayın.

İstisna və ya problem

Çatdırılma, ünvan, zədələnmə, itki və ya hesablaşma ilə bağlı problem PDQ müştəri dəstəyi vasitəsilə araşdırılmalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

PDQ ictimai beynəlxalq çatdırılma cədvəli əvəzinə Çilidə daxili logistika xidmətləri təqdim edir. Çatdırılma müddəti göndərişə, marşruta, xidmətə və razılaşdırılmış kommersiya şərtlərinə uyğun müəyyən edilir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu hallar
Quru nəqliyyatı	Çili daxilində daşımalar.
Hava nəqliyyatı	Daha sürətli daşınma tələb edən təcili göndərişlər.
Yığma və qablaşdırma	Yükün hazırlanması, birləşdirilməsi və ayrılması.
Xüsusi həllər	Fərdi logistika dəstəyi tələb edən mürəkkəb göndərişlər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma məlumatları
Quru və hava nəqliyyatı	Rəsmi materialda xidmət növü təsvir edilir, lakin hamı üçün keçərli vahid çatdırılma müddəti dərc olunmur. Təklif tələb edərkən marşruta uyğun öhdəliyi dəqiqləşdirin.
Təklif əsasında göndərişlər	Müddət mənşə yerindən, təyinat yerindən, xidmət seçimindən, yükün hazırlanmasından və razılaşdırılmış daşınma şərtlərindən asılıdır.

Təyinat ölkəsinə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Təsdiqlənmiş çatdırılma məlumatları
Çili üzrə milli əhatə dairəsi	PDQ milli əhatə dairəsi təmin etdiyini və Çilidə 23 məntəqədə fəaliyyət göstərdiyini bildirir. Marşruta uyğun çatdırılma müddəti göndəriş təklifi və ya PDQ hesab komandası vasitəsilə öyrənilməlidir.
Beynəlxalq təyinat yerləri	Təqdim olunan rəsmi materialda Çili üzrə milli əhatə dairəsi təsvir edilir və beynəlxalq çatdırılma üçün təyinat ölkələrinə dair cədvəl dərc olunmur.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Rəsmi PDQ izləmə səhifəsindən başlayın, sonra çatdırılma, zədələnmə, itki, ünvan və ya hesablaşma problemi üçün uyğun dəstək kanalından istifadə edin. Rəsmi problem bildirmə forması mövcud olduqda göndəriş nömrəsini və ya daşınma sifarişini tələb edir, həmçinin təsdiqedici sənədləri və ya fotoşəkilləri qəbul edir.

Problem və həll

Problem və ya status

İlk addım

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

İdentifikatoru yoxlayın və göndəricidən bunun göndəriş nömrəsi, istinad nömrəsi, yoxsa sifariş nömrəsi olduğunu soruşun.

PDQ izləmə sorğusu problemi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yazı səhvi, qeydiyyata alınmamış göndəriş və ya əlaqəsiz sifariş identifikatorundan istifadə.
Məsələnin eskalasiyası	Göndəricidən və ya hesab üzrə əlaqələndirici şəxsdən məlumatı PDQ ilə yoxlamasını xahiş edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, istinad nömrəsi, göndərici, təyinat yeri və göndərilmə tarixi.

Uzun müddət ərzində yenilənmə yoxdur

Son hadisəni razılaşdırılmış marşrutla müqayisə edin və göndəriş gözlənilən kommersiya müddətini keçibsə, PDQ və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.

Ünvan xətası və ya uğursuz çatdırılma

Düzgün ünvan və göndəriş məlumatları ilə problemi PDQ-yə bildirin; 17TRACK-in bunu dəyişə biləcəyini düşünməyin.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Çatdırılma yerini, qəbul masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini və yaxınlıqdakı qəbul məntəqələrini yoxlayın, sonra göndəricidən və ya PDQ-dən araşdırma aparmasını xahiş edin.

Zədələnmiş, əskik yük və ya itki

Qablaşdırmanın və yükün fotoşəkillərini çəkin, sənədləri saxlayın və PDQ-nin problem bildirmə kanalından və ya göndəricinin kommersiya iddiası prosesindən istifadə edin.

Ödəniş problemi

Ödəniş və ya hesab-faktura ilə bağlı PDQ əlaqə kanalından istifadə edin və şirkət məlumatlarını, həmçinin daşınma istinadını qeyd edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Təqdim olunan PDQ materialında PDQ bütün Çili ərazisində fəaliyyət göstərən logistika təminatçısı kimi təqdim olunur və ictimai beynəlxalq poçt şəbəkəsi, gömrük proseduru və ya adı göstərilən xarici ölkə son mərhələ tərəfdaşı təsvir edilmir. Buna görə də göndərişdən əvvəl beynəlxalq məsuliyyətlər konkret göndəriş üzrə birbaşa təsdiqlənməlidir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Müştərinin izahı
Mənşə üzrə hazırlıq	PDQ müqavilədə nəzərdə tutulan xidmətə uyğun olaraq yükü hazırlayır və ya qəbul edir.
Daxili daşınma	Yük Çilinin daşınma və paylama şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edir.
Beynəlxalq təhvil	İstənilən ixrac daşıyıcısı, gömrük vasitəçisi və ya təyinat ölkəsinin daşıyıcısı göndəriş üzrə xüsusi şərtlərdə müəyyən edilməlidir.
Təyinat üzrə çatdırılma	Təyinat ölkəsində məsul operator və izləmə identifikatoru müqavilə ilə müəyyən edilmiş beynəlxalq razılaşmadan asılıdır.

Müştəri xidməti

PDQ müştəri dəstəyini onlayn əlaqə kanalları vasitəsilə təqdim edir. Problemə uyğun kanalı seçin: müştəriyə çevrilmək, qiymət təklifi istəmək, problem bildirmək və ya təklif göndərmək.

Müştəri xidməti

Kanal

Ən uyğun olduğu hallar

İzləmə səhifəsi

Göndərişin statusu və hərəkət tarixçəsi.

PDQ müştəri xidməti kanalları üzrə bütün detallara baxın

Əlaqə səhifəsi	PDQ əlaqə və dəstək səhifəsi.
Problem bildirişi	Gecikmə, zədələnmə, yükün itməsi, ünvan və ödəniş məsələləri üçün problem bildirmə kanalından istifadə edin.
Rəsmi formalar tərəfindən göstərilən e-poçt	contacto@PDQ.cl
Ümumi iş saatları	Bazar ertəsindən cümə gününədək 09:00–17:30 və şənbə günü 09:00–12:00; rəsmi səhifədə iş saatlarının filialdan asılı olaraq dəyişə biləcəyi bildirilir.
Əlaqə saxlamazdan əvvəl hazırlayın	Göndəriş nömrəsi və ya daşınma sifarişi, istinad, şirkət məlumatları, təyinat yeri, son hadisə, problemin təsviri və uyğun olduqda fotoşəkillər və ya sənədlər.

Qiymət təklifi sorğusu

Yük, qablaşdırma, çəki, ölçülər və bəyan edilmiş dəyər barədə məlumatları qeyd etməklə daşınma qiyməti təklifi istəyin.

Filial və ya götürmə məlumatları

PDQ bildirir ki, paylama mərkəzləri yükün qəbulu, götürülməsi və müştəri xidmətini dəstəkləyir; məntəqəyə xas məlumat üçün rəsmi sayta müraciət edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas sual-cavablar

1. PDQ göndərişimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün rəsmi PDQ izləmə səhifəsində göndəriş nömrəsini və ya istinadı daxil edin və izləməni seçin.

2. PDQ izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Onu daşınma qəbzində, göndərilmə sənədində və ya göndəricinin mesajında axtarın; nömrə yoxdursa, göndəricidən soruşun.

3. PDQ izləmə nömrəsi necə görünür?

Rəsmi səhifədə nümunə olaraq 100200300400 göstərilir, lakin bu nümunə universal uzunluğu və ya xidmət prefiksini müəyyən etmir.

4. İlk PDQ izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş qeydində hazırlıq, toplama və ya emal üzrə əlçatan hadisə olduqda görünür; yalnız istinadın yaradılması fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.

5. PDQ izləmə məlumatım niyə yenilənməyib?

Yük skanlar arasında ola bilər və ya identifikator səhv ola bilər; istinadı yoxlayın və razılaşdırılmış çatdırılma müddəti keçdikdə göndərici və ya PDQ ilə əlaqə saxlayın.

6. PDQ çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Təqdim olunan materialda PDQ bütün ölkə üzrə vahid çatdırılma müddəti dərc etmir, buna görə marşrut və seçilmiş xidmət üzrə müddəti təsdiqləyin.

7. PDQ çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı yoxlayın və göndəriş nömrəsi ilə düzgün çatdırılma məlumatlarını qeyd edərək problemi PDQ dəstəyi vasitəsilə bildirin.

8. PDQ çatdırılıb deyir, amma yükü almamışamsa nə etməliyəm?

Qəbul məntəqələrini, ev təsərrüfatı üzvlərini və yaxınlıqdakı qəbul məntəqələrini yoxlayın, sonra göndəricidən və ya PDQ-dan çatdırılma qeydini araşdırmağı xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş PDQ göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

PDQ-nin problem barədə məlumatvermə kanalından istifadə edin və göndəriş nömrəsini, təsviri, fotoşəkilləri və təsdiqedici sənədləri əlavə edin.

10. PDQ ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Əlaqə səbəbindən asılı olaraq rəsmi əlaqə səhifəsindən, problem barədə məlumatvermə kanalından və ya contacto@PDQ.cl ünvanından istifadə edin.

Mütəxəssislər üçün tez-tez verilən suallar

11. PDQ istinadı PDQ-nin yükü qəbul etdiyini sübut edirmi?

Xeyr; axtarış edilə bilən istinad göndəriş qeydini müəyyən edir, qəbul və ya emal hadisəsi isə yükün daşınma prosesinə daxil olduğuna dair daha güclü sübutdur.

12. PDQ-nin izləmə sistemi hansı məlumatları göstərir?

PDQ statusu, yeri və göndərişin irəliləyişini, hadisələr mövcud olduqda isə başlanğıc nöqtəsindən son çatdırılmayadək hərəkət tarixçəsini göstərir.

13. PDQ bütün Çili ərazisini əhatə edirmi?

Bəli; PDQ milli əhatə dairəsi təqdim etdiyini və Çilidə 23 məntəqədə fəaliyyət göstərdiyini bildirir.

14. Müştərilər PDQ vasitəsilə yük təhvil verə və ya götürə bilərlərmi?

Bəli; PDQ bildirir ki, paylama mərkəzləri məntəqənin şərtlərindən asılı olaraq yükün qəbulu, götürülməsi və müştəri xidmətlərini dəstəkləyir.

15. PDQ beynəlxalq təhvilvermə prosesi barədə açıq məlumat yayımlayırmı?

Təqdim edilmiş rəsmi material Çilidə milli əhatə dairəsinə yönəlib və konkret adlandırılmış beynəlxalq təhvilvermə şəbəkəsini təsvir etmir; buna görə də beynəlxalq məsuliyyət göndəriş üzrə təsdiqlənməlidir.

16. PDQ ictimaiyyət üçün izləmə API-sini yayımlayırmı?

Təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə mövcud ictimai PDQ izləmə API-si təsvir olunmur; biznes müştəriləri hesaba xas inteqrasiya seçimləri barədə PDQ-dan soruşmalıdırlar.

İzləmə API-si

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]