PDQ Sledenje

Vnesite sledilno številko PDQ, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.pdq.cl/

Sledi

O PDQ

PDQ je čilski ponudnik logistike, prevoza in distribucije, ki skrbi za pošiljke med podjetji ter med podjetji in potrošniki po vsej Čilu. PDQ ponuja domači cestni prevoz, letalski prevoz, komisioniranje in pakiranje, posebne logistične rešitve, sledenje pošiljkam ter zavarovanje tovora z deklarirano vrednostjo.

Področje	Potrjene informacije
Uradno ime	PDQ
Uradno spletno mesto	https://www.pdq.cl/
Vrsta prevoznika	Ponudnik domače logistike, prevoza in distribucije.
Primarna regija	Čile, z nacionalno pokritostjo in prisotnostjo na 23 lokacijah.
Stran za sledenje	Globalni sistem za sledenje PDQ
Pravna oseba, navedena na uradnih obrazcih	Cargo Trader SpA.

Odnos med subjekti prevoznika

Subjekt

Povzetek odnosa

PDQ

PDQ je logistična blagovna znamka, ki v Čilu zagotavlja prevoz, distribucijo in preglednost pošiljk.

Prikaži vse podrobnosti o odnosih PDQ

Storitve, ki jih izvaja	Cestni prevoz, letalski prevoz, komisioniranje in pakiranje ter posebne logistične rešitve so predstavljeni kot storitve PDQ.
Izdelek za sledenje	Globalni sistem za sledenje PDQ sprejema številko pošiljke ali referenco ter prikazuje status pošiljke, lokacijo in zgodovino premikov.
Vloga v omrežju	PDQ navaja, da ima distribucijske centre v metropolitanski regiji in prisotnost na 23 lokacijah v Čilu.
Odnos s partnerji	Predloženo uradno gradivo ne opredeljuje ločenega mednarodnega prevoznika ali prevoznika zadnje milje, ki bi ga bilo treba obravnavati kot izvajalca prevozov pošiljk PDQ.
Odnos s 17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne prevaža pošiljk PDQ in ne odloča o zahtevkih, vračilih ali ukrepih glede dostave PDQ.

Hiter odgovor

Za sledenje pošiljki PDQ vnesite številko pošiljke ali referenco na uradni strani za sledenje PDQ. Poskusite lahko tudi s 17TRACK, če njegova zbirka podatkov prevoznikov prepozna identifikator. Če se ne prikaže noben rezultat, skrbno preverite številko, potrdite, da je pošiljatelj ustvaril pošiljko, in prosite pošiljatelja ali PDQ, naj preveri referenco pošiljke.

Koristen nasvet: Referenčno številko je mogoče poiskati v sistemu PDQ, tudi če ni običajna črtna koda paketa. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, sprostiti tovora, odobriti vračila ali odpreti zahtevka pri PDQ.

Kako slediti pošiljkam PDQ

Uradno orodje za sledenje PDQ podpira številko pošiljke ali referenco. Uradna stran opisuje zgodovino, ki lahko vključuje pripravo, prevoz, dostavo in zaključeno dostavo.

Način	Koraki
Uradno sledenje PDQ	Odprite stran za sledenje PDQ, vnesite številko pošiljke ali referenco, izberite sledenje in preglejte zgodovino dogodkov.
17TRACK	Vnesite identifikator v 17TRACK in preglejte vse dogodke, ki jih lahko neodvisna platforma poveže s PDQ.
Ni rezultatov	Ponovno preverite presledke in znake, ločite številko pošiljke od številke naročila ter prosite pošiljatelja, naj potrdi, ali je PDQ prejel tovor.

Številka je lahko navedena na potrdilu o oddaji pošiljke, odpremnem dokumentu, poslovni evidenci odpreme ali v e-pošti pošiljatelja. Številka naročila določa nakup, referenca določa evidenco pošiljke, številka za sledenje pa je identifikator, ki se uporablja za pridobivanje dogodkov prevoza. Ti identifikatorji se lahko razlikujejo.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradna stran za sledenje PDQ prikazuje maskiran številčni primer 100200300400 in sprejema številko pošiljke ali referenco. Objavljeno gradivo ne opredeljuje celotne predpone, kontrolne vsote ali standarda fiksne dolžine, zato samega številčnega vzorca ne smete uporabljati za sklepanje o storitvi.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normalizirani vzorec

Številka pošiljke

Številčni primer: 100200300400.

Oglejte si vse podrobnosti o številkah pošiljk PDQ

Izdajatelj	Identifikator se uporablja v sistemu za sledenje PDQ; javna stran ne navaja, ali vsak identifikator ustvari PDQ ali ga posreduje poslovna stranka.
Običajna uporaba	Pridobivanje statusa pošiljke, lokacije in zgodovine premikov.
Kje ga uporabniki vidijo	Evidence odpreme, potrdila, poslovni dokumenti ali komunikacija s pošiljateljem.
Obseg sledenja	Uradna stran opisuje vidljivost od izvora do dostave ter popolno zgodovino dogodkov, kadar so dogodki na voljo.
Opomba	Primer je ponazoritven in ga ne smete obravnavati kot zagotovljeno dolžino ali univerzalno obliko.

Referenca

Referenca stranke ali pošiljke; oblika je odvisna od storitve ali računa.

Oglejte si vse podrobnosti o referencah PDQ

Izdajatelj	Poslovna stranka ali potek dela računa PDQ lahko zagotovi referenco.
Običajna uporaba	Iskanje zapisa o tovoru ali pošiljki, kadar stranka nima identifikatorja v obliki, značilni za paket.
Opomba	Številke naročila ali računa morda ni mogoče poiskati, razen če je bila vnesena kot referenca pošiljke PDQ.

Statusi sledenja in njihov pomen

PDQ opisuje življenjski cikel pošiljke, ki se začne s pripravo, nadaljuje s prevozom in distribucijo ter konča z opravljeno dostavo. Natančno besedilo dogodka je lahko odvisno od zapisa pošiljke.

Hitri pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Priprava

Pošiljka se pripravlja na prevoz; fizični prevzem morda še ni bil opravljen.

Oglejte si vse podrobnosti o pripravi PDQ

Faza življenjskega cikla	Pred prevozom.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj in operacija priprave PDQ.
Naslednji korak	Prevzem, obdelava ali odhod.
Dejanje stranke	Če status ostane nespremenjen, potrdite, da je pošiljatelj predal tovor.

V prevozu

Tovor se premika po transportnem omrežju PDQ proti namembnemu kraju.

Oglejte si vse podrobnosti o prevozu PDQ

Faza življenjskega cikla	Daljinski prevoz ali premik po omrežju.
Odgovorna stranka	Transportne in distribucijske dejavnosti PDQ.
Naslednji korak	Prihod na distribucijsko točko ali distribucija zadnje milje.
Dejanje stranke	Spremljajte naslednji pregled in preverite podatke o namembnem kraju.

V distribucijskem centru / Na dostavi

Pošiljka je v končni fazi distribucije in je morda na dostavni poti.

Dostavljeno

PDQ je dostavo zabeležil kot zaključeno; preverite prevzemno mesto ali se obrnite na PDQ, če tovora ni mogoče najti.

Izjema ali težava

Težavo z dostavo, naslovom, poškodbo, izgubo ali obračunom je treba obravnavati prek podpore strankam PDQ.

Storitve in čas dostave

PDQ predstavlja domače čilske logistične storitve, ne pa javno dostopnega mednarodnega urnika dostave. Čas dostave se določi glede na pošiljko, pot, storitev in dogovorjene komercialne pogoje.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Kopenski prevoz	Domači prevoz po Čilu.
Letalski prevoz	Nujne pošiljke, ki zahtevajo hitrejši prevoz.
Prevzem in pakiranje	Priprava, konsolidacija in dekonsolidacija tovora.
Posebne rešitve	Kompleksne pošiljke, ki zahtevajo prilagojeno logistično podporo.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o dostavi
Kopenski in letalski prevoz	Uradno gradivo opisuje vrsto storitve, vendar ne objavlja enotnega univerzalnega roka dostave. Pri zahtevi za ponudbo potrdite zavezujoči rok za določeno pot.
Pošiljke na podlagi ponudbe	Čas je odvisen od izvora, namembnega kraja, izbire storitve, priprave tovora in dogovorjenih pogojev prevoza.

Časi dostave glede na namembno državo

Regija namembnega kraja	Potrjene informacije o dostavi
Nacionalna pokritost Čila	PDQ navaja, da zagotavlja nacionalno pokritost in je prisoten na 23 lokacijah v Čilu. Čas dostave za določeno pot je treba pridobiti prek ponudbe za pošiljko ali ekipe za račune PDQ.
Mednarodni namembni kraji	Predloženo uradno gradivo opisuje nacionalno pokritost Čila in ne objavlja urnika dostave po namembnih državah za mednarodne dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite na uradni strani za sledenje PDQ, nato pa za težavo z dostavo, poškodbo, izgubo, naslovom ali obračunom uporabite ustrezno pot podpore. Uradni obrazec za prijavo težave zahteva številko pošiljke ali prevozno naročilo, če sta na voljo, ter omogoča predložitev podpornih dokumentov ali fotografij.

Težava in rešitev

Težava ali stanje

Prvo dejanje

Neveljavna številka ali ni rezultatov

Preverite identifikator in pošiljatelja vprašajte, ali gre za številko pošiljke, referenco ali številko naročila.

Ogled vseh podrobnosti o težavi pri sledenju PDQ

Verjeten vzrok	Tipkarska napaka, neregistrirana pošiljka ali uporaba nepovezanega identifikatorja naročila.
Eskalacija	Pošiljatelja ali kontaktno osebo za račun prosite, naj pri PDQ preveri podatke.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka pošiljke, referenca, pošiljatelj, namembni kraj in datum odpreme.

Dolgo obdobje brez posodobitve

Primerjajte zadnji dogodek z dogovorjeno potjo in se obrnite na PDQ ali pošiljatelja, če pošiljka presega pričakovani komercialni rok.

Napačen naslov ali neuspešna dostava

Težavo prijavite PDQ z uporabo pravilnega naslova in podatkov o pošiljki; ne predpostavljajte, da ga lahko 17TRACK spremeni.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite dostavno lokacijo, recepcijo, člane gospodinjstva in bližnja prevzemna mesta, nato prosite pošiljatelja ali PDQ, naj zadevo razišče.

Poškodba, manjkajoč tovor ali izguba

Fotografirajte embalažo in tovor, shranite dokumente ter uporabite kanal PDQ za prijavo težav ali komercialni reklamacijski postopek pošiljatelja.

Težava z obračunom

Za obračun ali izdajanje računov uporabite kontaktno pot PDQ ter vključite podatke o podjetju in referenco pošiljke.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Priloženo gradivo o PDQ predstavlja PDQ kot logističnega ponudnika po vsej Čilu in ne opisuje javnega mednarodnega poštnega omrežja, carinskega postopka ali imenovanega tujega partnerja za zadnjo dostavo. Zato je treba mednarodne odgovornosti pred odpremo neposredno potrditi za konkretno pošiljko.

Mednarodni potek

Faza	Razumevanje stranke
Priprava na izvoru	PDQ pripravi ali prevzame tovor v skladu z dogovorjeno storitvijo.
Domači prevoz	Tovor se premika po čilskem prevoznem in distribucijskem omrežju.
Mednarodna predaja	Vsak izvozni prevoznik, carinski posrednik ali prevoznik v namembni državi mora biti naveden v pogojih, značilnih za pošiljko.
Dostava v namembnem kraju	Odgovorni izvajalec v namembni državi in identifikator za sledenje sta odvisna od dogovorjene mednarodne ureditve.

Služba za stranke

PDQ zagotavlja podporo strankam prek svojih spletnih kontaktnih poti. Izberite pot, ki ustreza težavi: postati stranka, zaprositi za ponudbo, prijaviti težavo ali poslati predlog.

Služba za stranke

Kanal

Najprimernejše za

Stran za sledenje

Stanje pošiljke in zgodovina premikov.

Prikaži vse podrobnosti o kanalih za pomoč strankam PDQ

Kontaktna stran	Kontaktna stran in stran za podporo PDQ.
Prijava težave	Za zamudo, poškodbo, manjkajoči tovor, težave z naslovom in obračunom uporabite pot za prijavo težav.
E-poštni naslov, prikazan v uradnih obrazcih	contacto@PDQ.cl
Splošni delovni čas	Od ponedeljka do petka od 09:00 do 17:30 in ob sobotah od 09:00 do 12:00; na uradni strani je navedeno, da se delovni čas lahko razlikuje glede na poslovalnico.
Pripravite se pred stikom	Številka pošiljke ali naročila za prevoz, referenca, podatki o podjetju, namembni kraj, zadnji dogodek, opis težave ter fotografije ali dokumenti, kjer je to ustrezno.

Zahteva za ponudbo

Zahtevajte ponudbo za prevoz z navedbo tovora, embalaže, teže, dimenzij in deklarirane vrednosti.

Informacije o poslovalnici ali prevzemu

PDQ navaja, da distribucijski centri podpirajo sprejem tovora, prevzem in pomoč strankam; za informacije, značilne za posamezno lokacijo, preverite uradno stran.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki PDQ?

Vnesite številko pošiljke ali referenco na uradni strani PDQ za sledenje in izberite sledenje, da si ogledate razpoložljive dogodke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje PDQ?

Preverite potrdilo o oddaji, odpremni dokument ali sporočilo pošiljatelja; če številka manjka, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje PDQ?

Na uradni strani je kot primer navedena številka 100200300400, vendar primer ne določa univerzalne dolžine ali predpone storitve.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja PDQ?

Prvi dogodek se prikaže, ko je v zapisu pošiljke na voljo dogodek priprave, prevzema ali obdelave; sama izdelava reference ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje PDQ ni posodobilo?

Tovor je morda med dvema skeniranjema ali pa je identifikator napačen; preverite referenco in se ob prekoračitvi dogovorjenega roka dostave obrnite na pošiljatelja ali PDQ.

6. Koliko časa traja dostava PDQ?

PDQ v priloženem gradivu ne objavlja enotnega nacionalnega roka dostave, zato čas dostave potrdite za izbrano pot in storitev.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave PDQ?

Preverite naslov in težavo prijavite podpori PDQ s številko pošiljke ter pravilnimi podatki za dostavo.

8. Kaj naj storim, če PDQ označuje pošiljko kot dostavljeno, vendar je nisem prejel?

Preverite sprejemna območja, člane gospodinjstva in bližnja prevzemna mesta, nato pa prosite pošiljatelja ali PDQ, naj preveri zapis o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko PDQ?

Uporabite PDQ-jev kanal za prijavo težav ter vključite številko pošiljke, opis, fotografije in dokazila.

10. Kako lahko stopim v stik s PDQ?

Uporabite uradno kontaktno stran, kanal za prijavo težav ali naslov contacto@PDQ.cl, odvisno od razloga za stik.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali referenca PDQ dokazuje, da je PDQ prevzel pošiljko?

Ne; referenca, ki jo je mogoče poiskati, identificira zapis o pošiljki, medtem ko je dogodek prevzema ali obdelave trdnejši dokaz, da je pošiljka vstopila v transportni proces.

12. Katere informacije prikazuje PDQ-jev sistem za sledenje?

PDQ prikazuje stanje, lokacijo in napredek pošiljke, vključno z zgodovino premikov od izvora do končne dostave, kadar so dogodki na voljo.

13. Ali PDQ zagotavlja pokritost po vsej Čilu?

Da; PDQ navaja, da zagotavlja nacionalno pokritost in je prisoten na 23 lokacijah v Čilu.

14. Ali lahko stranke prek PDQ oddajo ali prevzamejo pošiljke?

Da; PDQ navaja, da distribucijski centri podpirajo sprejem pošiljk, prevzem in storitve za stranke, ob upoštevanju pogojev na posamezni lokaciji.

15. Ali PDQ objavlja javno dostopen postopek za mednarodno predajo pošiljk?

Predloženo uradno gradivo se osredotoča na nacionalno pokritost v Čilu in ne opisuje poimenovane mednarodne mreže za predajo pošiljk, zato je treba odgovornost za mednarodno pošiljko potrditi.

16. Ali PDQ objavlja javno dostopen API za sledenje?

V predloženih uradnih straneh ni opisan trenutno javno dostopen API za sledenje PDQ; poslovne stranke naj pri PDQ preverijo možnosti integracije, specifične za njihov račun.

API za sledenje

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]