PDQ Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на PDQ, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.pdq.cl/

Проследи

За PDQ

PDQ е чилийски доставчик на логистични, транспортни и дистрибуторски услуги, обслужващ пратки между предприятия и от предприятия до потребители в Чили. PDQ предлага вътрешен сухопътен транспорт, въздушен транспорт, комплектоване и опаковане, специални логистични решения, проследяване на пратки и застраховка на товари с декларирана стойност.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	PDQ
Официален уебсайт	https://www.pdq.cl/
Тип превозвач	Доставчик на вътрешни логистични, транспортни и дистрибуторски услуги.
Основен регион	Чили, с национално покритие и присъствие на 23 места.
Страница за проследяване	Глобална система за проследяване на PDQ
Юридическо лице, посочено в официалните формуляри	Cargo Trader SpA.

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача

Юридическо лице

Обобщение на взаимоотношението

PDQ

PDQ е логистичната марка, която предоставя транспорт, дистрибуция и видимост на пратките в Чили.

Вижте всички подробности за взаимоотношенията с PDQ

Предлагани услуги	Сухопътният транспорт, въздушният транспорт, комплектоването и опаковането, както и специалните логистични решения са представени като услуги на PDQ.
Продукт за проследяване	Глобалната система за проследяване на PDQ приема номер или референция на пратка и показва статуса, местоположението и историята на движението на пратката.
Роля в мрежата	PDQ посочва, че разполага с дистрибуторски центрове в Столичния регион и присъствие на 23 места в Чили.
Взаимоотношения с партньори	Предоставените официални материали не посочват отделен международен или превозвач за последната миля, който да бъде считан за оператор на пратките на PDQ.
Взаимоотношения с 17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не транспортира пратки на PDQ и не взема решения относно рекламации, възстановявания на суми или действия по доставката от страна на PDQ.

Бърз отговор

За да проследите пратка на PDQ, въведете номера или референцията на пратката в официалната страница за проследяване на PDQ. Можете също да опитате 17TRACK, когато базата данни на превозвачите му разпознае идентификатора. Ако не се появи резултат, проверете внимателно номера, потвърдете, че подателят е създал пратката, и помолете подателя или PDQ да проверят референцията на пратката.

Професионален съвет: Референтен номер може да бъде намерен чрез търсене в системата на PDQ, дори когато не е стандартен баркод на колет. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да освобождава товар, да одобрява възстановяване на сума или да открива рекламация към PDQ.

Как се проследяват пратки на PDQ

Официалният инструмент за проследяване на PDQ поддържа номер или референция на пратка. Официалната страница описва история, която може да обхваща подготовката, транзита, доставката и приключването на доставката.

Метод	Стъпки
Официално проследяване на PDQ	Отворете страницата за проследяване на PDQ, въведете номера на пратката или референцията, изберете проследяване и прегледайте историята на събитията.
17TRACK	Въведете идентификатора в 17TRACK и прегледайте всички събития, които независимата платформа може да свърже с PDQ.
Няма резултат	Проверете отново интервалите и знаците, разграничете номера на пратката от номера на поръчката и поискайте от изпращача да потвърди дали PDQ е получил товара.

Номерът може да фигурира върху транспортна разписка, документ за изпращане, служебен транспортен запис или имейл от изпращача. Номерът на поръчката идентифицира покупка; референцията идентифицира запис за пратка; номерът за проследяване е идентификаторът, използван за извличане на транспортни събития. Тези идентификатори може да са различни.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалната страница за проследяване на PDQ показва маскиран числов пример, 100200300400, и приема номер на пратка или референция. Публикуваните материали не определят пълен префикс, контролна сума или стандарт за фиксирана дължина, затова само по числовия шаблон не бива да се правят изводи за дадена услуга.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратката

Числов пример: 100200300400.

Вижте всички подробности за номерата на пратки на PDQ

Издаден от	Идентификаторът се използва от системата за проследяване на PDQ; публичната страница не посочва дали всеки идентификатор се генерира от PDQ или се предоставя от бизнес клиент.
Типична употреба	Извличане на статуса на пратката, местоположението и историята на движението.
Къде го виждат потребителите	Транспортни записи, разписки, служебни документи или съобщения от изпращача.
Обхват на проследяването	Официалната страница описва видимост от изпращането до доставката и пълна история на събитията, когато има налични събития.
Забележка	Примерът е илюстративен и не трябва да се приема като гарантирана дължина или универсален формат.

Референция

Референция на клиент или пратка; форматът зависи от услугата или акаунта.

Вижте всички подробности за референциите на PDQ

Издаден от	Бизнес клиент или работен процес в акаунт на PDQ може да предостави референцията.
Типична употреба	Намиране на запис за товар или пратка, когато клиентът не разполага с идентификатор във формат, подобен на този за колет.
Забележка	Номерът на поръчката или номерът на фактурата може да не може да бъде намерен, освен ако не е въведен като референция на пратката в PDQ.

Статуси на проследяване и значения

PDQ описва жизнения цикъл на пратката, започващ с подготовка, последван от транзит, дистрибуция и завършена доставка. Точната формулировка на събитията може да зависи от записа на пратката.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Подготовка

Пратката се подготвя за транспорт; физическото приемане може все още да не е извършено.

Вижте всички подробности за подготовката на PDQ

Етап от жизнения цикъл	Преди транзита.
Отговорна страна	Изпращачът и операцията по подготовка на PDQ.
Следваща стъпка	Приемане, обработка или отпътуване.
Действие от страна на клиента	Потвърдете, че изпращачът е предал товара, ако статусът остава непроменен.

В транзит

Товарът се придвижва през транспортната мрежа на PDQ към местоназначението.

Вижте всички подробности за пратка на PDQ в транзит

Етап от жизнения цикъл	Междуградски или мрежов транспорт.
Отговорна страна	Транспортни и дистрибуционни операции на PDQ.
Следваща стъпка	Пристигане в дистрибуционен пункт или дистрибуция на последната миля.
Действие от страна на клиента	Следете следващото сканиране и проверете информацията за местоназначението.

В разнос / За доставка

Пратката е на последния етап от разпределението и може да е по маршрут за доставка.

Доставено

Според данните на PDQ доставката е завършена; проверете мястото на получаване или се свържете с PDQ, ако товарът не може да бъде намерен.

Изключение или проблем

Проблем с доставката, адреса, повреда, загуба или фактуриране изисква проверка чрез отдела за обслужване на клиенти на PDQ.

Услуги и срокове за доставка

PDQ предлага вътрешни логистични услуги в Чили, а не публичен международен график за доставки. Срокът за доставка се определя според пратката, маршрута, услугата и договорените търговски условия.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо за
Сухопътен транспорт	Вътрешен транспорт в Чили.
Въздушен транспорт	Спешни пратки, изискващи по-бърз транспорт.
Комплектоване и опаковане	Подготовка, консолидиране и деконсолидиране на товари.
Специални решения	Сложни пратки, изискващи персонализирана логистична поддръжка.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за доставката
Сухопътен и въздушен транспорт	Официалните материали описват вида на услугата, но не публикуват единен срок за доставка. Потвърдете ангажимента за конкретния маршрут при заявяване на оферта.
Пратки въз основа на оферта	Срокът зависи от мястото на изпращане, местоназначението, избраната услуга, подготовката на товара и договорените транспортни условия.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Регион на местоназначение	Потвърдени насоки за доставка
Национално покритие в Чили	PDQ заявява, че осигурява национално покритие и присъства в 23 точки в Чили. Срокът за доставка по конкретен маршрут трябва да бъде получен чрез офертата за пратката или от екипа на PDQ, обслужващ профила.
Международни местоназначения	Предоставените официални материали описват националното покритие в Чили и не публикуват график по държави на местоназначение за международни доставки.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с официалната страница за проследяване на PDQ, след което използвайте подходящия канал за поддръжка при проблем с доставка, повреда, загуба, адрес или фактуриране. Официалният формуляр за докладване на проблем изисква номера на пратката или транспортната поръчка, когато е наличен, и позволява прикачване на придружаващи документи или снимки.

Проблем и решение

Проблем или статус

Първо действие

Невалиден номер или няма резултат

Проверете идентификатора и попитайте подателя дали това е номер на пратка, референтен номер или номер на поръчка.

Преглед на всички подробности за проблем при проследяване чрез PDQ

Вероятна причина	Печатна грешка, нерегистрирана пратка или използване на несвързан идентификатор на поръчка.
Ескалация	Помолете подателя или лицето за контакт по профила да провери записа с PDQ.
Информация, която да подготвите	Номер на пратката, референтен номер, подател, местоназначение и дата на изпращане.

Продължителен период без актуализация

Сравнете последното събитие с договорения маршрут и се свържете с PDQ или с подателя, ако пратката е извън очаквания договорен срок.

Грешка в адреса или неуспешна доставка

Съобщете за проблема на PDQ, като предоставите правилния адрес и информацията за пратката; не приемайте, че 17TRACK може да ги промени.

Отбелязано като доставено, но не е получено

Проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на домакинството и близките пунктове за получаване, след което помолете подателя или PDQ да извърши проверка.

Повреда, липсващ товар или загуба

Заснемете опаковката и товара, запазете документите и използвайте канала на PDQ за докладване на проблем или търговската процедура на подателя за предявяване на рекламация.

Проблем с фактурирането

Използвайте канала за контакт с PDQ относно фактуриране или издаване на фактури и включете фирмената информация и референцията на пратката.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Предоставените материали за PDQ представят PDQ като логистичен оператор в цялата територия на Чили и не описват публична международна пощенска мрежа, митническа процедура или посочен чуждестранен партньор за доставка на последната миля. Поради това международните отговорности трябва да бъдат потвърдени директно за конкретната пратка преди изпращането.

Международен поток

Етап	Тълкуване от клиента
Подготовка в началната точка	PDQ подготвя или приема товара съгласно договорената услуга.
Вътрешен транспорт	Товарът се придвижва чрез чилийската транспортна и дистрибуционна мрежа.
Международно предаване	Всеки превозвач за износ, митнически посредник или превозвач в страната на местоназначение трябва да бъде посочен в специфичните за пратката условия.
Доставка в местоназначението	Отговорният оператор в местоназначението и идентификаторът за проследяване зависят от договорената международна схема.

Обслужване на клиенти

PDQ предоставя обслужване на клиенти чрез своите онлайн канали за контакт. Изберете канала, който съответства на проблема: да станете клиент, да поискате оферта, да съобщите за проблем или да изпратите предложение.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Страница за проследяване

Статус на пратката и история на движението.

Преглед на всички подробности за каналите за обслужване на клиенти на PDQ

Страница за контакт	Страница за контакт и поддръжка на PDQ.
Докладване на проблем	Използвайте канала за докладване на проблеми при забавяне, повреда, липсващ товар, проблеми с адреса и фактурирането.
Имейл, посочен в официалните формуляри	contacto@PDQ.cl
Обичайно работно време	От понеделник до петък от 09:00 до 17:30 и в събота от 09:00 до 12:00; на официалната страница е посочено, че работното време може да се различава според клона.
Подгответе се преди контакта	Номер на пратката или транспортната поръчка, референция, данни за фирмата, местоназначение, последно събитие, описание на проблема и снимки или документи, когато е уместно.

Заявка за оферта

Поискайте оферта за превоз, като посочите товара, опаковката, теглото, размерите и декларираната стойност.

Информация за клон или пункт за получаване

PDQ посочва, че дистрибуционните центрове поддържат приемане на товари, получаване на пратки и обслужване на клиенти; направете справка в официалния сайт за информация, специфична за местоположението.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с PDQ?

Въведете номера или референцията на пратката на официалната страница за проследяване на PDQ и изберете проследяване, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си с PDQ?

Потърсете го в разписката за изпращане, документа за изпращане или съобщението от подателя; попитайте подателя, ако номерът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на PDQ?

На официалната страница е показан 100200300400 като пример, но примерът не определя универсална дължина или префикс на услугата.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на PDQ?

Първото събитие се появява, когато записът на пратката съдържа налично събитие за подготовка, събиране или обработка; самото създаване на референция не доказва физическото получаване.

5. Защо проследяването на пратката ми с PDQ не се актуализира?

Товарът може да се намира между две сканирания или идентификаторът може да е неправилен; проверете референцията и се свържете с подателя или PDQ, когато договореният срок за доставка бъде надвишен.

6. Колко време отнема доставката с PDQ?

PDQ не публикува единен национален срок за доставка в предоставените материали, затова потвърдете срока за конкретния маршрут и избраната услуга.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка с PDQ е неуспешен?

Проверете адреса и съобщете за проблема чрез поддръжката на PDQ, като посочите номера на пратката и правилните данни за доставка.

8. Какво трябва да направя, ако PDQ посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете зоните за получаване, членовете на домакинството и близките пунктове за получаване, след което помолете подателя или PDQ да разследва данните за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на PDQ?

Използвайте канала на PDQ за докладване на проблеми и включете номера на пратката, описание, снимки и подкрепящи документи.

10. Как мога да се свържа с PDQ?

Използвайте официалната страница за контакт, канала за докладване на проблеми или contacto@PDQ.cl в зависимост от причината за контакта.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли референция на PDQ, че PDQ е приела товара?

Не; референция, която може да бъде проследена, идентифицира запис за пратка, докато събитие по приемане или обработка е по-силно доказателство, че товарът е постъпил в транспортния процес.

12. Каква информация показва системата за проследяване на PDQ?

PDQ описва статуса, местоположението и напредъка на пратката, включително история на движенията от началната точка към крайната доставка, когато има налични събития.

13. Осигурява ли PDQ национално покритие в Чили?

Да; PDQ посочва, че осигурява национално покритие и присъства на 23 пункта в Чили.

14. Могат ли клиентите да оставят или получават товари чрез PDQ?

Да; PDQ посочва, че дистрибуционните центрове поддържат приемане на товари, получаване на пратки и обслужване на клиенти в зависимост от условията на конкретното местоположение.

15. Публикува ли PDQ публичен процес за международно предаване на пратки?

Предоставеният официален материал се фокусира върху националното покритие в Чили и не описва конкретно назована международна мрежа за предаване на пратки, така че отговорността за международния транспорт трябва да бъде потвърдена за конкретната пратка.

16. Публикува ли PDQ публичен API за проследяване?

В предоставените официални страници не е описан актуален публичен API за проследяване на PDQ; бизнес клиентите трябва да попитат PDQ за възможностите за интеграция, специфични за техния акаунт.

API за проследяване

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]