PDQ 查询

请输入 PDQ 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.pdq.cl/

查询

关于 PDQ

PDQ 是一家智利物流、运输和配送服务商，为智利境内的企业对企业和企业对消费者货运提供服务。PDQ 提供国内陆运、空运、拣选和包装、特殊物流解决方案、货件查询以及申报价值货物保险。

字段	已确认信息
官方名称	PDQ
官方网站	https://www.pdq.cl/
承运商类型	国内物流、运输和配送服务商。
主要区域	智利，覆盖全国，并在 23 个网点设有业务。
查询页面	PDQ 全球查询系统
官方表格中显示的法人实体	Cargo Trader SpA。

承运商实体关系

实体

关系摘要

PDQ

PDQ 是在智利提供运输、配送和货件可视化服务的物流品牌。

查看 PDQ 关系的所有详情

运营服务	陆运、空运、拣选和包装以及特殊物流解决方案均被列为 PDQ 的服务。
查询产品	PDQ 全球查询系统接受货件号码或参考编号，并显示货件状态、位置和运输历史。
网络角色	PDQ 表示其在大都会区设有配送中心，并在智利 23 个网点开展业务。
合作伙伴关系	所提供的官方资料未指出任何应被视为 PDQ 货件运营方的独立国际或末端配送承运商。
17TRACK 关系	17TRACK 是一个独立的查询平台。它不负责运输 PDQ 货件，也不决定 PDQ 的索赔、退款或配送操作。

快速解答

要查询 PDQ 货件，请在 PDQ 官方查询页面中输入货件号码或参考编号。当其承运商数据库识别该标识符时，您也可以尝试使用 17TRACK。如果未显示任何结果，请仔细检查号码，确认发件人已创建货件，并请发件人或 PDQ 核实货件参考编号。

专业提示： 即使参考编号不是常规包裹条形码，也可能可以在 PDQ 的系统中查询到。17TRACK 是独立平台，无法更改地址、放行货物、批准退款或发起 PDQ 索赔。

如何查询 PDQ 包裹

PDQ 的官方查询工具支持货件号码或参考编号。官方页面说明，查询历史可能涵盖准备、运输、配送和配送完成等阶段。

方式	步骤
PDQ 官方查询	打开 PDQ 跟踪页面，输入货件编号或参考编号，选择跟踪，然后查看事件历史记录。
17TRACK	在 17TRACK 中输入标识符，并查看该独立平台能够关联到 PDQ 的任何事件。
无结果	重新检查空格和字符，区分货件编号与订单编号，并请发件人确认 PDQ 是否已收到货物。

该编号可能出现在运输收据、发运文件、企业运输记录或发件人的电子邮件中。订单编号用于标识购买记录；参考编号用于标识货件记录；跟踪编号是用于检索运输事件的标识符。这些标识符可能彼此不同。

查询号码格式和示例

PDQ 官方跟踪页面提供了一个经过掩码处理的数字示例 100200300400，并接受货件编号或参考编号。已发布的资料未规定完整的前缀、校验和或固定长度标准，因此不应仅凭数字模式推断服务类型。

跟踪编号格式

标识符类别

标准化模式

货件编号

数字示例：100200300400。

查看 PDQ 货件编号的所有详细信息

签发方	该标识符由 PDQ 的跟踪系统使用；公共页面未说明每个标识符是否都由 PDQ 生成，或由企业客户提供。
典型用途	检索货件状态、位置和运输历史。
用户可查看的位置	运输记录、收据、企业文件或发件人通信。
跟踪范围	官方页面说明，当有事件信息时，可查看从起运地到交付的全程状态以及完整的事件历史记录。
注意事项	该示例仅供说明，不得视为有保证的长度或通用格式。

参考编号

客户或货件参考编号；格式取决于服务或账户。

查看 PDQ 参考编号的所有详细信息

签发方	企业客户或 PDQ 账户工作流程可能会提供该参考编号。
典型用途	当客户没有类似包裹编号的标识符时，用于定位货物或货件记录。
注意事项	除非订单编号或发票编号已作为 PDQ 货件参考编号录入，否则可能无法搜索到。

查询状态及含义

PDQ 描述的货件生命周期始于准备阶段，随后经过运输、分拨，最后完成交付。具体事件措辞可能取决于货件记录。

状态快速查询

状态

含义

准备中

货件正在准备运输；实物可能尚未收取。

查看 PDQ 准备阶段的所有详细信息

生命周期阶段	运输前。
负责方	发件人和 PDQ 准备作业。
下一步	收取、处理或发运。
客户操作	如果状态一直没有变化，请确认发件人已将货物交给承运方。

运输中

货物正在通过 PDQ 运输网络向目的地移动。

查看 PDQ 运输中的所有详细信息

生命周期阶段	干线运输或网络运输。
负责方	PDQ 运输和分拨作业。
下一步	到达分拨点或进行末端配送。
客户操作	关注下一次扫描并核实目的地信息。

运输中 / 派送中

货件已进入最终配送阶段，可能正在派送路线中。

已送达

PDQ记录显示货件已完成配送；请检查收货地点，或在找不到货物时联系PDQ。

异常或问题

配送、地址、损坏、丢失或账单问题需要通过PDQ客户支持进行审核。

服务和配送时间

PDQ提供智利国内物流服务，而非公开的国际配送时刻表。配送时间将根据货件、路线、服务以及双方约定的商业条件安排。

服务比较

服务	最适合
陆路运输	智利境内的国内运输。
空运	需要更快运输的紧急货件。
拣货和包装	货物的准备、集货和拆货。
特殊解决方案	需要定制物流支持的复杂货件。

配送时间

服务	已公布的配送信息
陆路和空运	官方资料介绍了服务类型，但未公布统一的配送时限。申请报价时，请确认具体路线的时效承诺。
按报价确定的货件	时间取决于始发地、目的地、服务选择、货物准备情况以及双方约定的运输条件。

目的地国家配送时间

目的地区域	已确认的配送指引
智利全国覆盖	PDQ表示其提供全国覆盖，并在智利设有23个直营网点。具体路线的配送时间应通过货件报价或PDQ客户团队获取。
国际目的地	所提供的官方资料介绍了智利国内覆盖范围，并未公布国际配送的目的地国家时刻表。

常见查询问题及解决方案

请先访问官方PDQ跟踪页面，然后针对配送、损坏、丢失、地址或账单问题使用相应的支持渠道。官方问题报告表要求在可提供时填写货件编号或运输订单号，并接受证明文件或照片作为附件。

问题与解决方案

问题或状态

第一步操作

编号无效或无结果

检查标识符，并询问发件人该编号是货件编号、参考编号还是订单号。

查看PDQ跟踪查询问题的所有详细信息

可能原因	输入错误、货件尚未登记，或使用了无关的订单标识符。
升级处理	请发件人或客户联系人与PDQ核实记录。
需要准备的信息	货件编号、参考编号、发件人、目的地和发运日期。

长时间没有更新

将最近一次事件与约定路线进行比较；如果货件已超出预期的商业时限，请联系PDQ或发件人。

地址错误或配送失败

向PDQ报告问题，并提供正确的地址和货件信息；不要假定17TRACK可以修改地址。

显示已送达但未收到

检查配送地点、前台、家庭成员和附近的收货点，然后请发件人或 PDQ 进行调查。

货物损坏、缺失或丢失

拍摄包装和货物的照片，保留相关文件，并通过 PDQ 的问题报告渠道或发件人的商业索赔流程处理。

账单问题

使用 PDQ 的账单或开票联系渠道，并提供公司信息和货运参考号。

国际运输、海关和承运商交接

所提供的 PDQ 资料将 PDQ 描述为一家覆盖智利全国的物流服务商，但未说明公共国际邮政网络、海关流程或指定的海外末端配送合作伙伴。因此，在发运前，应直接确认具体货件的国际运输责任。

国际流程

阶段	客户说明
始发地准备	PDQ 根据约定的服务准备或接收货物。
国内运输	货物通过智利的运输和配送网络进行流转。
国际交接	任何出口承运商、海关中介或目的地承运商都必须在具体货件的条款中明确。
目的地配送	负责配送的目的地运营商和追踪标识符取决于约定的国际运输安排。

客户服务

PDQ 通过在线联系流程提供客户支持。请选择与问题相匹配的渠道：成为客户、申请报价、报告问题或发送建议。

客户服务

渠道

最适合

查询页面

货件状态和运输记录。

查看 PDQ 客户服务渠道的所有详细信息

联系页面	PDQ 联系和支持页面。
问题报告	对于延误、损坏、货物缺失、地址和账单问题，请使用问题报告渠道。
官方表单显示的电子邮箱	contacto@PDQ.cl
常规营业时间	周一至周五 09:00–17:30，周六 09:00–12:00；官方页面说明营业时间可能因网点而异。
联系前准备	货件编号或运输订单号、参考号、公司信息、目的地、最新事件、问题描述，以及在相关情况下提供照片或文件。

报价申请

申请运输报价时，请提供货物、包装、重量、尺寸和申报价值。

网点或取件信息

PDQ 表示配送中心提供货物接收、取件和客户服务；有关具体地点的信息请查阅官方网站。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 PDQ 货件？

在官方 PDQ 追踪页面输入货件编号或参考号，然后选择追踪，以查看可用的事件记录。

2. 在哪里可以找到我的 PDQ 追踪号码？

请查看运输收据、发货文件或发件人发送的信息；如果缺少该号码，请向发件人询问。

3. PDQ 追踪号码是什么样的？

官方页面以 100200300400 为例，但该示例并不能说明统一的长度或服务前缀。

4. 首条 PDQ 追踪事件何时会出现？

当货件记录中出现可用的准备、收集或处理事件时，首条事件就会显示；仅创建参考号并不能证明货物已被实际接收。

5. 为什么我的 PDQ 追踪信息没有更新？

货物可能正处于两次扫描之间，或者标识符可能不正确；请核实参考号，并在超过约定的配送时间后联系发件人或 PDQ。

6. PDQ 配送需要多长时间？

所提供的资料中，PDQ 没有公布一个统一的全国配送时限，因此请确认具体路线和所选服务的时效。

7. PDQ 配送尝试失败后我该怎么办？

检查地址，并通过 PDQ 支持渠道报告问题，同时提供货件编号和正确的配送信息。

8. 如果 PDQ 显示已送达，但我没有收到货物，该怎么办？

检查收货区域、家庭成员以及附近的收货点，然后请发件人或 PDQ 调查配送记录。

9. 如何报告丢失或损坏的 PDQ 货件？

使用 PDQ 的问题报告渠道，并提供货件编号、描述、照片和证明文件。

10. 如何联系 PDQ？

根据联系原因，使用官方联系页面、问题报告渠道或 contacto@PDQ.cl。

专家常见问题

11. PDQ 参考编号能证明 PDQ 已收取货物吗？

不能；可查询的参考编号只能标识货件记录，而收取或处理事件更能证明货物已进入运输流程。

12. PDQ 的跟踪系统显示哪些信息？

PDQ 会显示状态、位置和货件进度；如果有相关事件，还会显示从始发地到最终配送的运输记录。

13. PDQ 是否覆盖智利全国？

是；PDQ 表示其提供全国覆盖，并在智利设有 23 个网点。

14. 客户可以通过 PDQ 寄送或提取货物吗？

可以；PDQ 表示配送中心支持货物接收、提取和客户服务，但具体取决于网点条件。

15. PDQ 是否公布了公开的国际交接流程？

所提供的官方材料主要介绍智利全国覆盖，并未说明具体名称的国际交接网络，因此必须针对具体货件确认国际运输责任方。

16. PDQ 是否发布公开的跟踪 API？

所提供的官方页面未介绍当前可公开使用的 PDQ 跟踪 API；企业客户应向 PDQ 咨询与账户相关的集成选项。

查询 API

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]