PDQ отслеживание

Введите номер отслеживания PDQ, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.pdq.cl/

Трек

О компании PDQ

PDQ — чилийский поставщик логистических, транспортных и дистрибуционных услуг, обслуживающий отправления между предприятиями и от предприятий потребителям по всей территории Чили. PDQ предлагает наземные и воздушные перевозки внутри страны, комплектацию и упаковку заказов, специальные логистические решения, отслеживание отправлений и страхование грузов с объявленной стоимостью.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	PDQ
Официальный веб-сайт	https://www.pdq.cl/
Тип перевозчика	Поставщик внутренних логистических, транспортных и дистрибуционных услуг.
Основной регион	Чили, с национальным покрытием и присутствием в 23 пунктах.
Страница отслеживания	Глобальная система отслеживания PDQ
Юридическое лицо, указанное в официальных формах	Cargo Trader SpA.

Взаимоотношения между юридическими лицами перевозчика

Юридическое лицо

Краткое описание взаимоотношений

PDQ

PDQ — логистический бренд, предоставляющий транспортные и дистрибуционные услуги, а также информацию о перемещении отправлений в Чили.

Посмотреть все сведения о взаимоотношениях PDQ

Предоставляемые услуги	Наземные и воздушные перевозки, комплектация и упаковка заказов, а также специальные логистические решения представлены как услуги PDQ.
Продукт для отслеживания	Глобальная система отслеживания PDQ принимает номер или ссылку на отправление и отображает его статус, местоположение и историю перемещений.
Роль в сети	PDQ сообщает, что располагает распределительными центрами в Столичном регионе и присутствует в 23 пунктах Чили.
Взаимоотношения с партнёрами	В предоставленных официальных материалах не указан отдельный международный перевозчик или перевозчик последней мили, которого следовало бы считать оператором отправлений PDQ.
Взаимоотношения с 17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не перевозит отправления PDQ и не принимает решения по претензиям, возвратам средств или действиям по доставке PDQ.

Краткий ответ

Чтобы отследить отправление PDQ, введите его номер или ссылку в официальной странице отслеживания PDQ. Также можно попробовать использовать 17TRACK, если его база перевозчиков распознаёт идентификатор. Если результат не отображается, внимательно проверьте номер, убедитесь, что отправитель создал отправление, и попросите отправителя или PDQ проверить ссылку на отправление.

Полезный совет: Ссылочный номер может находиться в системе PDQ даже в том случае, если он не является обычным штрихкодом посылки. 17TRACK — независимая платформа, которая не может изменить адрес, выдать груз, одобрить возврат средств или открыть претензию в PDQ.

Как отслеживать отправления PDQ

Официальный инструмент отслеживания PDQ поддерживает номер или ссылку на отправление. На официальной странице указано, что история может охватывать подготовку, транспортировку, доставку и завершение доставки.

Способ	Шаги
Официальное отслеживание PDQ	Откройте страницу отслеживания PDQ, введите номер отправления или справочный номер, выберите отслеживание и просмотрите историю событий.
17TRACK	Введите идентификатор в 17TRACK и просмотрите события, которые независимая платформа может сопоставить с PDQ.
Результатов нет	Проверьте пробелы и символы, отличите номер отправления от номера заказа и попросите отправителя подтвердить, получил ли PDQ груз.

Номер может быть указан в квитанции об отправке, документе об отгрузке, коммерческой транспортной документации или электронном письме отправителя. Номер заказа идентифицирует покупку; справочный номер идентифицирует запись об отправлении; номер отслеживания — это идентификатор, используемый для получения сведений о событиях перевозки. Эти идентификаторы могут различаться.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальной странице отслеживания PDQ приведён замаскированный числовой пример 100200300400; принимается номер отправления или справочный номер. В опубликованных материалах не определены полный префикс, контрольная сумма или стандарт фиксированной длины, поэтому по одному числовому шаблону нельзя определять службу.

Формат номера отслеживания

Группа идентификатора

Нормализованный шаблон

Номер отправления

Числовой пример: 100200300400.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений PDQ

Кем выдан	Идентификатор используется системой отслеживания PDQ; на общедоступной странице не указано, создаётся ли каждый идентификатор PDQ или предоставляется коммерческим клиентом.
Типичное использование	Получение статуса отправления, его местоположения и истории перемещений.
Где его можно найти	Транспортные документы, квитанции, коммерческие документы или сообщения отправителя.
Область отслеживания	На официальной странице описывается видимость отправления от места отправления до доставки и полная история событий, если события доступны.
Примечание	Пример приведён только для иллюстрации и не должен рассматриваться как гарантированная длина или универсальный формат.

Справочный номер

Справочный номер клиента или отправления; формат зависит от службы или учётной записи.

Просмотреть все сведения о справочных номерах PDQ

Кем выдан	Коммерческий клиент или рабочий процесс учётной записи PDQ может предоставить справочный номер.
Типичное использование	Поиск записи о грузе или отправлении, если у клиента нет идентификатора в формате посылки.
Примечание	Номер заказа или счёта может быть недоступен для поиска, если только он не был введён в качестве справочного номера отправления PDQ.

Статусы отслеживания и их значения

PDQ описывает жизненный цикл отправления, который начинается с подготовки, продолжается транзитом и распределением и завершается доставкой. Точная формулировка событий может зависеть от записи об отправлении.

Краткий справочник по статусам

Статус

Что это означает

Подготовка

Отправление подготавливается к перевозке; фактический забор груза мог ещё не состояться.

Просмотреть все сведения о подготовке PDQ

Этап жизненного цикла	До отправки.
Ответственная сторона	Отправитель и операционная служба подготовки PDQ.
Следующий этап	Забор, обработка или отправление.
Действие клиента	Подтвердите, что отправитель передал груз, если статус остаётся неизменным.

В пути

Груз перемещается по транспортной сети PDQ к месту назначения.

Просмотреть все сведения о статусе «В пути» PDQ

Этап жизненного цикла	Магистральная перевозка или перемещение по сети.
Ответственная сторона	Транспортные и распределительные операции PDQ.
Следующий этап	Прибытие в распределительный пункт или распределение на последней миле.
Действие клиента	Отслеживайте следующее сканирование и проверьте информацию о пункте назначения.

В отделении / Передано курьеру для доставки

Отправление находится на завершающем этапе распределения и может находиться на маршруте доставки.

Доставлено

PDQ отмечает доставку как завершённую; проверьте место получения или свяжитесь с PDQ, если груз не удаётся найти.

Исключение или проблема

Проблема с доставкой, адресом, повреждением, утратой или оплатой требует рассмотрения службой поддержки клиентов PDQ.

Услуги и сроки доставки

PDQ предоставляет внутренние логистические услуги в Чили, а не общедоступное международное расписание доставки. Сроки доставки устанавливаются в соответствии с отправлением, маршрутом, услугой и согласованными коммерческими условиями.

Сравнение услуг

Услуга	Наилучшее применение
Наземная перевозка	Внутренние перевозки по территории Чили.
Авиаперевозка	Срочные отправления, требующие более быстрой перевозки.
Комплектация и упаковка	Подготовка, консолидация и деконсолидация грузов.
Специальные решения	Сложные отправления, требующие индивидуальной логистической поддержки.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о доставке
Наземная и авиаперевозка	В официальных материалах описывается тип услуги, но не указывается единый универсальный срок доставки. При запросе расчёта стоимости уточните обязательство по конкретному маршруту.
Отправления по запросу расчёта стоимости	Срок зависит от пункта отправления, пункта назначения, выбранной услуги, подготовки груза и согласованных условий перевозки.

Сроки доставки по странам назначения

Регион назначения	Подтверждённая информация о доставке
Национальное покрытие в Чили	PDQ заявляет, что обеспечивает национальное покрытие и присутствует в 23 пунктах в Чили. Срок доставки по конкретному маршруту следует уточнить в расчёте стоимости отправления или у команды по работе с клиентами PDQ.
Международные направления	В предоставленных официальных материалах описывается национальное покрытие в Чили, но не публикуется расписание доставки по странам назначения для международных отправлений.

Распространённые проблемы с отслеживанием и их решения

Начните с официальной страницы отслеживания PDQ, а затем воспользуйтесь соответствующим каналом поддержки для решения проблемы с доставкой, повреждением, утратой, адресом или оплатой. В официальной форме сообщения о проблеме запрашивается номер отправления или транспортного заказа, если он доступен; также можно приложить подтверждающие документы или фотографии.

Проблема и решение

Проблема или статус

Первое действие

Недействительный номер или результат отсутствует

Проверьте идентификатор и уточните у отправителя, является ли он номером отправления, справочным номером или номером заказа.

Просмотреть все сведения о проблеме с отслеживанием PDQ

Вероятная причина	Опечатка, незарегистрированное отправление или использование постороннего идентификатора заказа.
Эскалация	Попросите отправителя или контактное лицо по работе с аккаунтом проверить запись в PDQ.
Подготовьте следующую информацию	Номер отправления, справочный номер, отправитель, пункт назначения и дата отправки.

Длительное отсутствие обновлений

Сопоставьте последнее событие с согласованным маршрутом и свяжитесь с PDQ или отправителем, если отправление вышло за пределы ожидаемого коммерческого срока.

Ошибка в адресе или неудачная доставка

Сообщите о проблеме в PDQ, указав правильный адрес и информацию об отправлении; не предполагайте, что 17TRACK может изменить их.

Доставлено, но не получено

Проверьте место доставки, стойку регистрации, членов семьи и ближайшие пункты получения, затем попросите отправителя или PDQ провести расследование.

Повреждение, недостача груза или утрата

Сфотографируйте упаковку и груз, сохраните документы и воспользуйтесь каналом PDQ для сообщения о проблеме или коммерческой процедурой подачи претензии отправителю.

Проблема с оплатой

Воспользуйтесь каналом связи PDQ по вопросам оплаты или выставления счетов и укажите сведения о компании и номер отправления.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Предоставленные материалы PDQ описывают PDQ как логистического оператора, работающего по всей территории Чили, и не содержат описания общедоступной международной почтовой сети, таможенной процедуры или конкретного зарубежного партнера по доставке на последней миле. Поэтому перед отправкой следует напрямую уточнить обязанности в рамках международной доставки для конкретного отправления.

Международный процесс

Этап	Интерпретация клиента
Подготовка в пункте отправления	PDQ подготавливает груз или принимает его в соответствии с условиями согласованной услуги.
Внутренняя перевозка	Груз перемещается через чилийскую транспортную и распределительную сеть.
Передача для международной перевозки	Конкретный перевозчик для экспорта, таможенный посредник или перевозчик в пункте назначения должны быть указаны в условиях, относящихся к конкретному отправлению.
Доставка в пункте назначения	Ответственный оператор в пункте назначения и идентификатор отслеживания зависят от согласованной международной схемы перевозки.

Служба поддержки клиентов

PDQ предоставляет клиентскую поддержку через онлайн-формы связи. Выберите канал, соответствующий вашей проблеме: стать клиентом, запросить расчет стоимости, сообщить о проблеме или отправить предложение.

Служба поддержки клиентов

Канал

Наилучшее применение

Страница отслеживания

Статус отправления и история его перемещения.

Просмотреть подробную информацию о каналах обслуживания клиентов PDQ

Страница контактов	Страница контактов и поддержки PDQ.
Сообщение о проблеме	Используйте канал сообщения о проблеме при задержке, повреждении, недостаче груза, проблемах с адресом или оплатой.
Электронная почта, указанная в официальных формах	contacto@PDQ.cl
Общие часы работы	С понедельника по пятницу с 09:00 до 17:30 и в субботу с 09:00 до 12:00; на официальной странице указано, что часы работы могут различаться в зависимости от филиала.
Подготовьте информацию перед обращением	Номер отправления или транспортной накладной, референсный номер, сведения о компании, пункт назначения, последнее событие, описание проблемы и фотографии или документы, если это необходимо.

Запрос расчета стоимости

Запросите расчет стоимости перевозки, указав сведения о грузе, упаковке, весе, размерах и заявленной стоимости.

Информация о филиале или пункте получения

PDQ сообщает, что распределительные центры обеспечивают прием груза, его получение и обслуживание клиентов; информацию о конкретном местоположении можно уточнить на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить отправление PDQ?

Введите номер отправления или референсный номер на официальной странице отслеживания PDQ и выберите отслеживание, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания PDQ?

Проверьте квитанцию о перевозке, документ об отправке или сообщение от отправителя; если номер отсутствует, запросите его у отправителя.

3. Как выглядит номер отслеживания PDQ?

На официальной странице в качестве примера указан номер 100200300400, однако этот пример не устанавливает универсальную длину номера или префикс услуги.

4. Когда появится первое событие отслеживания PDQ?

Первое событие появляется, когда в записи об отправлении становится доступным событие подготовки, забора или обработки; создание одного лишь референсного номера не подтверждает фактическое получение груза.

5. Почему данные отслеживания PDQ не обновляются?

Груз может находиться между этапами сканирования, либо идентификатор может быть указан неверно; проверьте референсный номер и свяжитесь с отправителем или PDQ, если согласованный срок доставки истек.

6. Сколько времени занимает доставка PDQ?

В предоставленных материалах PDQ не указан единый срок доставки по всей стране, поэтому уточните сроки для выбранного маршрута и услуги.

7. Что делать после неудачной попытки доставки PDQ?

Проверьте адрес и сообщите о проблеме через службу поддержки PDQ, указав номер отправления и правильные данные доставки.

8. Что делать, если PDQ указывает, что груз доставлен, но я его не получил?

Проверьте зоны приема, членов семьи и ближайшие пункты получения, затем попросите отправителя или PDQ расследовать запись о доставке.

9. Как сообщить об утерянном или поврежденном отправлении PDQ?

Воспользуйтесь каналом PDQ для сообщений о проблемах и укажите номер отправления, описание, фотографии и подтверждающие документы.

10. Как связаться с PDQ?

В зависимости от причины обращения воспользуйтесь официальной страницей контактов, формой сообщения о проблеме или адресом contacto@PDQ.cl.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли идентификатор PDQ, что PDQ забрала груз?

Нет; доступный для поиска идентификатор указывает на запись об отправлении, тогда как событие забора или обработки является более весомым доказательством того, что груз вошел в транспортный процесс.

12. Какую информацию отображает система отслеживания PDQ?

PDQ предоставляет информацию о статусе, местоположении и ходе доставки отправления, включая историю перемещений от отправной точки до конечной доставки, если соответствующие события доступны.

13. Обеспечивает ли PDQ покрытие по всей территории Чили?

Да; PDQ заявляет, что обеспечивает покрытие по всей территории страны и присутствует в 23 пунктах в Чили.

14. Могут ли клиенты сдавать или получать грузы через PDQ?

Да; PDQ заявляет, что распределительные центры поддерживают прием и получение грузов, а также обслуживание клиентов с учетом условий конкретного местоположения.

15. Публикует ли PDQ информацию о процессе международной передачи отправлений?

В предоставленных официальных материалах основное внимание уделяется национальному покрытию в Чили, а именная сеть международной передачи отправлений не описана, поэтому ответственность за международную перевозку необходимо подтвердить для конкретного отправления.

16. Публикует ли PDQ общедоступный API для отслеживания?

В предоставленных официальных страницах не описан действующий общедоступный API отслеживания PDQ; корпоративным клиентам следует уточнить у PDQ возможности интеграции для конкретной учетной записи.

API отслеживания

// 1. Current public official PDQ tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDQ carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]