Asendia Seuranta

Syötä Asendia-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.asendia.com/

Seuraa

Tietoa Asendiasta

Asendia on kansainvälinen verkkokaupan, pikkupakettien, pakettien, postin ja palautusten logistiikkapalvelujen tarjoaja, jonka ovat perustaneet La Poste ja Swiss Post. Seurannassa Asendia toimii usein rajat ylittävänä yhdistäjänä, vienti- tai runkokuljetusoperaattorina, postiin syöttämisen kumppanina, palautusoperaattorina tai lähetyksen näkyvyysalustana; lopullisen toimituksen voi suorittaa kohdemaan postitoimija tai muu paikallinen toimituskumppani.

Asendian perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Asendia, joka toimii kansainvälisesti Asendia-konserniyhtiöiden kautta.
Virallinen verkkosivusto	https://www.asendia.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan ja postilogistiikan palveluntarjoaja, joka käyttää Asendian toimintoja sekä posti- ja kaupallisia toimituskumppaneita.
Pääasiallinen alue	Kansainväliset rajat ylittävät toimitukset, joissa käytetään Asendian maakohtaisia toimintoja ja kohdemaan toimituskumppaneita.
Seurantasivu	https://tracking.asendia.com/
Emo-organisaatio	La Posten ja Swiss Postin yhteisyritys.
Perustettu	Tällä sivulla käytetyissä nykyisissä lähteissä ei ole julkisesti vahvistettu yhtä yleistä oikeudellista perustamispäivää kaikille Asendian toimintayksiköille.
Pääkonttori	Tässä ei ilmoiteta yhtä yleistä pääkonttoria, koska Asendia toimii useiden kansallisten yhtiöiden ja virallisten maakohtaisten sivujen kautta.

Älä sekoita Asendiaa viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöön, joka näkyy myöhemmin seurantahistoriassa. Paketti voi näyttää Asendian tapahtumia ennen vientiä ja sen jälkeen kohdemaan postin tai paikallisen kuriirin tapahtumia luovutuksen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että Asendia voi olla näkyvyystietojen lähde ilman, että se on organisaatio, joka tällä hetkellä pitää pakettia hallussaan.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija

Suhde Asendiaan

Asendia

Asendia on tällä sivulla näytettävien rajat ylittävien lähetystietueiden kanoninen kuljetusyhtiöbrändi.

Näytä kaikki Asendian tiedot

Toimijatyyppi	Kanoninen kuljetusyhtiö ja logistiikkapalvelujen tarjoaja.
Miksi se on tärkeää seurannan kannalta	Käyttäjien tulee syöttää seurantanumero Asendiaan tai 17TRACKiin, kun lähetysvahvistuksessa Asendia on nimetty kuljetusyhtiöksi.
Virallinen näyttö	Asendian virallinen verkkosivusto ja Asendian seurantasivu.

La Poste ja Swiss Post

La Poste ja Swiss Post ovat Asendian taustalla olevat emopostiorganisaatiot.

Näytä kaikki La Posten ja Swiss Postin tiedot

Toimijatyyppi	Emopostiorganisaatiot.
Miksi se on tärkeää seurannan kannalta	Tausta selittää Asendian postialan asiantuntemusta, mutta se ei tarkoita, että La Poste tai Swiss Post käsittelisi fyysisesti jokaista Asendian pakettia jokaisessa vaiheessa.
Virallinen näyttö	Tietoa Asendiasta.

e-PAQ

e-PAQ on Asendian kansainvälisille paketeille ja pikkupaketeille tarkoitettu verkkokaupan toimitustuoteperhe.

Näytä kaikki e-PAQ-tiedot

Toimijatyyppi	Operoitu palveluperhe.
Miksi se on tärkeää seurannan kannalta	Palvelutaso vaikuttaa tapahtumien näkyvyyteen, kuljetusaikaodotuksiin, toimitusvahvistukseen ja siihen, voiko lopullinen kuljetusliike näyttää erillisiä skannauksia.
Virallinen näyttö	Asendian verkkokaupan toimitustuotteiden sivut.

Asendia Returns

Asendia Returns on Asendian palautusratkaisu, jota verkkokauppiaat käyttävät kansainvälisissä palautusvirroissa.

Näytä kaikki Asendia Returns -tiedot

Toimijatyyppi	Palautuspalvelu.
Miksi se on tärkeää seurannan kannalta	Palautusnumero voi noudattaa erilaista ensiskannauksen ja konsolidoinnin reittiä kuin lähtevä verkkokauppapaketti.
Virallinen näyttö	Asendian palautusratkaisujen sivut.

Kohdemaan postioperaattorit ja paikalliset toimituskumppanit

Kohdemaan kumppanit voivat hoitaa Asendia-lähetysten tuontikäsittelyn, tullirajapinnan ja loppujakelun.

Näytä kaikki kohdemaan kumppaneiden tiedot

Toimijatyyppi	Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit.
Miksi se on tärkeää seurannan kannalta	Luovutuksen jälkeen kumppani voi olla nykyinen vastuullinen osapuoli ja hallita toimitusyrityksiä, noutoa, maksuja tai toimitustodistusta.
Virallinen näyttö	Asendian seuranta- ja palvelukuvaukset, joissa kuvataan kansainvälistä toimitusta posti- ja jakeluverkostojen kautta.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat Asendialta ja liittyviltä kuljetusliikkeiltä, kun seurantanumero ja kuljetusliikkeen tunnistus ovat saatavilla.

Näytä kaikki 17TRACK-tiedot

Toimijatyyppi	Riippumaton monen kuljetusliikkeen seurantapalvelu.
Miksi se on tärkeää seurannan kannalta	17TRACK auttaa vertailemaan Asendian ja kumppaneiden tapahtumia, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, peri maksuja tai hyväksy hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK-seurantapalvelu ja API-dokumentaatio.

Nopea vastaus

Voit seurata Asendia-paketteja syöttämällä kauppiaalta, lähetysetiketistä, palautusetiketistä tai lähetyssähköpostista saamasi seurantanumeron sivulla Asendia Tracking tai käyttämällä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat Asendia- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat yhdessä paikassa. Jos tuloksia ei näy, poista ensin välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista, ettei numero ole tilaustunnus, ja odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta sen jälkeen, kun kauppias on luonut etiketin.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK voi auttaa tunnistamaan ja näyttämään seurantatapahtumia, mutta Asendian, kauppiaan tai kohdemaan toimituskumppanin on hoidettava osoitteenmuutokset, toimitusohjeet, tulliasiakirjat, reklamaatiot, hyvitykset tai korvaavat tilaukset.

Asendia-pakettien seuranta

Käytä Asendian seurantasivua, kun kauppias ilmoittaa Asendian kuljetusliikkeeksi, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat tarkistaa yhdeltä sivulta Asendian sekä mahdolliset posti- tai kuriiriluovutusten tapahtumat.

Seurantapolut

Polku

Paras käyttötarkoitus

Asendian virallinen seuranta

Käytä, kun kauppias on antanut Asendia-lähetysnumeron tai palautusnumeron.

Näytä kaikki Asendian virallisen seurannan tiedot

Vaiheet	Avaa Asendian seurantasivu, liitä seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin sait sen, poista tarvittaessa ylimääräiset välimerkit ja vertaa viimeisintä tapahtumaa kauppiaan lähetyspäivään.
Milloin tulokset voivat olla rajallisia	Näkyvyys voi olla rajallista ennen fyysistä luovutusta, vientikonsolidoinnin aikana, tullauksen aikana tai sen jälkeen, kun viimeisen kilometrin kumppani ottaa lähetyksen hoitaakseen.

17TRACK-seuranta

Käytä, kun lähetykseen voi liittyä Asendia ja toinen kuljetusliike tai kun automaattisesta kuljetusliikkeen tunnistuksesta on hyötyä.

Näytä kaikki 17TRACK-seurannan tiedot

Vaiheet	Liitä seurantanumero 17TRACK-palveluun, tarkista tunnistetut kuljetusliikkeet, valitse Asendia manuaalisesti, jos tunnistus on epäselvä, ja tarkista, onko myös kohdemaan kuljetusliikkeellä tapahtumia.
Milloin tulokset voivat olla rajallisia	17TRACK voi näyttää vain tapahtumat, jotka kuljetusliikkeet tai datakumppanit asettavat saataville; se ei voi luoda puuttuvia skannauksia tai ohittaa kuljetusliikkeiden järjestelmiä.

Kauppiaan tilaussivu

Käytä, kun sinulla on vain tilausnumero, kaupan viite tai markkinapaikan lähetystunnus.

Näytä kaikki kauppiaan tilauksen seurannan tiedot

Vaiheet	Avaa kaupan tili, etsi tilauksen lähetysosio, kopioi kuljetusliikkeen seurantanumero tilausnumeron sijaan ja kysy kauppiaalta, jos kuljetusliikkeen numeroa ei näy.
Milloin tulokset voivat olla rajallisia	Kauppias voi merkitä tilauksen lähetetyksi, kun osoitetarra on luotu, ennen kuin Asendia tai noutokumppani fyysisesti vastaanottaa paketin.

Seurantanumero on eri asia kuin tilausnumero, asiakasviite, laskunumero, palautuslupanumero tai toimitusilmoitus. Jos numero hylätään, pyydä kauppiaalta kuljetusliikkeen seurantanumero ja lähetysetiketissä näkyvä kuljetusliikkeen nimi.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Asendia-seurantanumeroilla ei ole yhtä julkista muotoa. Ne voivat olla Asendian myöntämiä lähetystunnisteita, lähtö- tai kohdemaapostitoimijan myöntämiä S10-postitunnisteita, kaupallisten kumppanien tunnuksia, kauppiaan viitteitä tai palautustunnisteita. Numero, jonka Asendia voi näyttää, ei välttämättä ole numero, jonka Asendia on alun perin myöntänyt.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Asendia-lähetystunniste

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuljetusliikkeen lähetystunnus; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen uudelleen yrittämistä.

Näytä kaikki Asendia-lähetystunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Asendia ei julkaise yhtä yleistä julkista pituutta kaikille palveluille ja maille; esimerkkejä tulee pitää palvelu- ja kauppiaskohtaisina.
Myöntäjä	Asendia tai kauppiaan käyttämä Asendia-lähetysalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset verkkokaupan paketti-, pikkupaketti-, posti- tai palautuslähetykset, joita käsitellään Asendia-verkostojen kautta.
Kuka näkee sen ja missä	Verkko-ostajat näkevät sen lähetysilmoitussähköposteissa tai markkinapaikan lähetyssivuilla; kauppiaat näkevät sen lähetysvienneissä, etiketeissä, manifesteissa tai seurantaportaaleissa.
Seurannan kattavuus	Kattaa yleensä Asendian vastaanoton, käsittelyn, viennin, luovutuksen ja kumppanitapahtumat, jotka palautetaan Asendialle.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelutasoa etuliitteestä, ellei kauppias tai Asendia nimenomaisesti vahvista palvelua.

UPU S10 -postitunniste

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maakoodi, kuten LX ######### CH tai RR ######### FR.

Näytä kaikki UPU S10 -postitunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	13 merkkiä: palveluilmaisimen kirjaimet, sarjanumerot sisältäen tarkistusnumeron sekä myöntävän maan koodi.
Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija, kohdemaapostitoimija tai kansainväliseen postiverkostoon osallistuva postilogistiikan toimija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kirjattu posti, kansainväliset pikkupaketit, pienpaketit tai postin verkkokauppapalvelut, joissa käytetään postiseurantaa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen markkinapaikan sähköposteissa; vastaanottajat voivat jatkaa saman numeron käyttöä kohdemaapostitoimijan seurantasivulla.
Seurannan kattavuus	Voi seurata rajat ylittävää postinvaihtoa ja lopullista toimitusta, kun kumppanipostitoimijat vaihtavat tapahtumatietoja.
Tärkeä huomautus	Viimeinen kaksikirjaiminen maakoodi tunnistaa myöntävän postihallinnon, ei välttämättä maata, jossa paketti sillä hetkellä sijaitsee.

Kohdemaan viimeisen jakeluvaiheen seurantatunnus

Kumppanikohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen muoto, joka annetaan injektoinnin tai maahantuonnin jälkeen.

Näytä kaikki kohdemaan viimeisen jakeluvaiheen tunnusten tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee kohdemaan kuljetusliikkeen mukaan eikä välttämättä ole julkisesti ennakoitavissa.
Myöntäjä	Kohdemaan postitoimija tai kaupallinen viimeisen jakeluvaiheen kumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen jakeluvaiheen toimitus, nouto, paikallinen toimitustodistus tai epäonnistuneen toimituksen jatkotoimet.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen kohdemaan kuljetusliikkeen verkkosivustolla, toimitusilmoituksessa, sovellusilmoituksessa tai päivitetyllä kauppiaan seurantasivulla.
Seurannan kattavuus	Yleensä vahvin kotimaan toimitusyritysten, noudon, allekirjoituksen ja toimituspoikkeamien osalta kohdemaassa.
Tärkeä huomautus	Asendia-seuranta voi edelleen näyttää alkuperäisen numeron, vaikka paikallinen kuljetusliike käyttää eri sisäistä toimitustunnusta.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Kaupan määrittämä tilaus-, lasku-, palautuslupa- tai asiakasviite.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee täysin kauppiaan tai markkinapaikan mukaan ja voi sisältää kirjaimia, numeroita ja erottimia.
Myöntäjä	Verkkokauppa, markkinapaikka tai palautusalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, tilaustenhallinta, laskujen täsmäytys tai palautuslupa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistuksissa ja tilisivuilla; kuljetusliikkeiden järjestelmät eivät välttämättä hyväksy sitä seurantanumerona.
Seurannan kattavuus	Yleensä ei seurattavissa Asendialla, ellei kauppias ole linkittänyt sitä kuljetusliikkeen lähetystietueeseen.
Tärkeä huomautus	Jos Asendia-seuranta hylkää numeron, pyydä kauppiaalta kuljetusliikkeen seurantanumeroa tilaus-ID:n sijaan.

Palautustarran tunniste

Asendian tai kumppanin palautusnumero, joka on painettu palautustarraan tai palautusportaalin vahvistukseen.

Näytä kaikki palautustunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee palautuksen lähtömaan, luovutuskumppanin ja kauppiaan integraation mukaan.
Myöntäjä	Asendia Returns, kauppiaan palautusportaali tai paikallinen palautusten luovutuskumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kuluttajapalautukset, jotka lähetetään ostajalta takaisin kauppiaalle, yhdistelykeskukseen tai nimettyyn palautuskohteeseen.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttajat näkevät sen tulostettavassa tarrassa, QR-koodin palautussivulla tai luovutuskuitissa.
Seurannan kattavuus	Alkaa usein luovutuksen hyväksynnästä ja voi sisältää yhdistelyn, viennin, tuonnin ja kauppiaan vastaanoton välitapahtumia.
Tärkeä huomautus	Ensimmäinen palautustapahtuma ei välttämättä näy ennen kuin luovutuskumppani skannaa lähetyksen tai siirtää tiedot palautusverkkoon.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Asendian tilat kuvaavat rajat ylittävää elinkaarta: sähköiset tiedot, fyysinen hyväksyntä, vientikäsittely, kansainvälinen kuljetus, luovutus kohteessa, toimitusyritys, toimitettu, poikkeus, nouto tai palautus. Nykyinen vastuullinen osapuoli vaihtuu, kun lähetys siirtyy kauppiaalta Asendialle ja edelleen tullille tai toimituskumppanille.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Kauppias tai alusta on luonut lähetystiedot, mutta fyysinen luovutus ei välttämättä ole vielä tapahtunut.

Näytä kaikki lähetystietojen vastaanottamisen tiedot

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kauppias, varasto tai noutokumppani, kunnes fyysisen hyväksynnän skannaus näkyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys pakataan, luovutetaan noutokuljetusyhtiölle tai vastaanotetaan Asendian käsittelyprosessiin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista kauppiaan lähetyspäivä ja odota fyysistä skannausta ennen asian eskalointia.

Asendian vastaanottama

Hyväksytty

Asendia tai Asendian toimipiste on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi.

Näytä kaikki Asendian vastaanottaman lähetyksen tiedot

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Asendia tai lähetystä käsittelevä Asendian toimintayksikkö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, yhdistely, viennin valmistelu tai reititys kansainväliseen yhdyskäytävään.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei lähetys pysy tässä vaiheessa kauppiaan odotettua käsittelyaikaa pidempään.

Kuljetuksessa

Paketti liikkuu toimipisteiden, maiden tai kumppaneiden välillä tai odottaa yhdistellyssä kuljetuksessa.

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Asendia, runkokuljetuksen operaattori tai välivaiheen logistiikkakumppani viimeisimmän skannauksen mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraava tapahtuma voi olla vienti, saapuminen kohdemaahan, tulli tai kumppanin vastaanotto.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa sekä Asendiaa että 17TRACKia; älä oleta viivettä lyhyen skannaustauon perusteella kansainvälisen kuljetuksen aikana.

Tulliselvitys tai tullin pidättämä

Tulli/Luovutus

Lähetys on tullin tarkastettavana tai vaatii tuontikäsittelyä ennen kuin toimitus voi jatkua.

Näytä kaikki tulliselvityksen tai tullin pidättämän lähetyksen tiedot

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, kohdemaan postitoimija, välittäjä tai tuontimenettelyjä hoitava toimituskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tietopyyntö, tullien/verojen maksu, tarkastus, palautus tai takavarikointi paikallisen lain mukaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista kohdemaan kuljetusyhtiön tai tullin viestit ja pyydä kauppiaalta lasku- tai tuotetietoja, jos niitä pyydetään.

Luovutettu paikalliselle toimituskumppanille

Tulli/Luovutus

Vastuu siirtyy Asendialta tai kansainväliseltä kumppanilta kohdemaan toimituskuljetusyhtiölle.

Näytä kaikki paikalliselle toimituskumppanille luovutuksen tiedot

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan postitoimija tai paikallinen kuriiri sen jälkeen, kun kumppani on kirjannut hyväksynnän.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Kotimaan lajittelu, reitin määritys, toimitusyritys, noutoilmoitus tai paikallinen poikkeus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa samaa numeroa tai paikallista numeroa kohdemaan kuljetusyhtiön sivustolla, jos 17TRACK näyttää kumppanikuljetusyhtiön.

Jakelussa

Paikallinen kuljetusliike on määrittänyt paketin jakelureitille nykyistä jakelukierrosta varten.

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan jakelukuljetusliike.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys, noutoilmoitus, osoiteongelma tai uudelleentoimitus seuraavana arkipäivänä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata kohdemaan kuljetusliikkeen toimitusohjeita ja varmista, että joku voi vastaanottaa paketin, jos allekirjoitus vaaditaan.

Toimitettu

Kuljetusliike kirjasi lopullisen toimituksen, noudon valmistumisen tai toimituksen valtuutettuun paikkaan.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan jakelukuljetusliike toimitustodistusta varten; kauppias tilausta koskevia ratkaisupäätöksiä varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisäkuljetustapahtumaa ei odoteta, ellei korjaus- tai tutkintaskannausta lisätä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, talouden jäsenet, naapurit ja paikallisen kuljetusliikkeen toimitustodistus ennen kuin avaat asian kauppiaan kanssa.

Noudettavissa

Nouto

Kohdemaan kuljetusliike säilyttää lähetystä postitoimistossa, noutopisteessä, terminaalissa, pakettiautomaatissa tai palvelupisteessä.

Näytä kaikki tiedot noudettavissa olevasta lähetyksestä

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike tai noutopisteen ylläpitäjä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa paketin, uudelleentoimitusta pyydetään, jos se on sallittua, tai lähetys palautetaan paikallisen säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan henkilöllisyystodistus, seurantanumero ja mahdollinen ilmoituskoodi; tarkista tarkat säilytyssäännöt paikalliselta kuljetusliikkeeltä.

Toimituspoikkeama

Poikkeama

Toimitusta ei voitu jatkaa osoitteen, pääsyn, tullin, vaurion, sään, kieltäytymisen tai operatiivisen ongelman vuoksi.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Yleensä kohdemaan kuljetusliike; tulli tai kauppias voi olla vastuussa, jos ongelman aiheuttivat asiakirjat tai tuotetta koskevat rajoitukset.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen korjaus, tullimaksun maksu, palautus tai tutkinta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimi nopeasti kohdemaan kuljetusliikkeen tai kauppiaan kautta, koska paikalliset säilytys- ja palautusajat vaihtelevat.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Lähetystä palautetaan, koska toimitusta ei voitu suorittaa loppuun tai tuontivaatimukset eivät täyttyneet.

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palauttamisesta

Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike palautuksen lähetysvaiheessa, sitten Asendia tai palautusverkosto siirron jälkeen ja lopuksi kauppias tai lähettäjä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus, kauppiaan vastaanotto, hyvityspäätös, korvaavan tuotteen päätös tai hävittäminen kauppiaan käytännön ja palvelusääntöjen mukaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota heti yhteyttä kauppiaaseen; 17TRACK ei voi pysäyttää palautusta, kun kuljetusliikkeen paikallinen prosessi on alkanut.

Palvelut ja toimitusajat

Asendia-palvelut ovat ensisijaisesti rajat ylittävän verkkokaupan, postin, pienpakettien, pakettien ja palautusten ratkaisuja yrityksille. Toimitusaika riippuu lähtömaasta, kohdemaasta, palvelutasosta, tullista, kumppanille luovutuksesta ja kauppiaan lähetysnopeudesta.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Sopii parhaiten

e-PAQ

Kansainvälisen verkkokaupan toimitustuoteperhe

Verkkokauppiaille, jotka lähettävät rajat ylittäviä pienpaketteja ja paketteja.

Näytä kaikki e-PAQ-tiedot

Kattavuus	Kansainväliset kohteet, joita palvellaan Asendia- ja kumppaniverkostojen kautta; tarkka saatavuus riippuu kauppiaan sopimuksesta ja lähtömaasta.
Seurannan taso	Vaihtelee e-PAQ-vaihtoehdon ja kohdemaan mukaan; voi sisältää välivaiheiden, seurannan tai toimitusvahvistuksen näkyvyyden.
Keskeinen koko-/painoehto	Palvelukohtaiset ehdot riippuvat sopimuksesta ja lähtömaasta; käytä kauppiaan toimitusehtoja tai Asendia-maakohtaista dokumentaatiota.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Ei ilmoitettu yleisesti sovellettavaksi; suoja ja lisäpalvelut riippuvat valitusta tuotteesta ja kauppiaan sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Viimeisen osuuden toimitus ja skannaukset voivat olla posti- tai kaupallisten kumppanien hallinnassa luovutuksen jälkeen.

Asendia Returns

Kansainvälinen palautusratkaisu

Kauppiaat, jotka hallinnoivat ostajien rajat ylittäviä palautuksia.

Näytä kaikki Asendia Returns -tiedot

Kattavuus	Palautuksen saatavuus riippuu kauppiaan asetuksista, palautuksen lähtömaasta, luovutusvaihtoehdosta ja kohdepalautuskeskuksesta.
Seurannan taso	Alkaa yleensä, kun luovutus- tai palautusverkosto on hyväksynyt palautuksen, ja voi sisältää yhdistämisen välitavoitteita.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautustarra ja kauppiaan palautussäännöt määrittävät hyväksyttävät tuotteet, pakkauksen ja mitat.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Kauppiaan palautuskäytäntö määrittää hyvityksen, korvaavan tuotteen, tarkastuksen ja hyväksynnän ehdot.
Pääasiallinen rajoitus	Kuluttaja ei yleensä voi muuttaa palautuksen reititystä sen jälkeen, kun kauppiaan luomaa palautustarraa on käytetty.

Kansainvälisen postin ja julkaisujen ratkaisut

Yrityspostin logistiikka

Yritykset, jotka lähettävät asiakirjoja, julkaisuja, markkinointipostia tai kevyitä lähetyksiä kansainvälisesti.

Näytä kaikki kansainvälisten postiratkaisujen tiedot

Kattavuus	Kansainväliset reitit vaihtelevat tuotteen, postiin jättämisen reitin ja lähetysmuodon mukaan.
Seurannan taso	Postipalveluissa voi olla vähemmän lähetyskohtaista näkyvyyttä kuin pakettipalveluissa, ellei seurattavaa vaihtoehtoa ole ostettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Postitusehdot riippuvat sisältötyypistä, kohdemaan säännöistä ja sopimustuotteesta.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Ei yleispätevä; seurattavat tai kirjatut vaihtoehdot on vahvistettava lähettäjältä tai sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Seuraamaton posti ei välttämättä tuota pakettimaisia seurantatapahtumia.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Takuun tila

e-PAQ

Vaihtelee lähtömaan, kohdemaan, tullin, palveluvaihtoehdon ja kauppiaan lähetysajankohdan mukaan.

Tätä ei käsitellä tässä yleisenä rahat takaisin -takuuna.

Näytä kaikki e-PAQ-toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu tietystä Asendia-tuotteesta ja kohdemaan kuljetusyhtiön toimintakalenterista.
Laskenta alkaa	Yleensä fyysisestä hyväksymisestä tai käsittelystä, ei pelkästään kauppiaan tarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kauppiaan myöhäinen luovutus, vientilähetysten yhdistäminen, lentokapasiteetti, tulli, osoitteen laatu, syrjäiset alueet, sesonkihuiput ja kumppanien skannauskatkokset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Ajantasaiset palvelutiedot on tarkistettava Asendia-tuote- ja maasivuilta, koska tuotteiden saatavuus vaihtelee markkinoittain.

Asendia Returns

Vaihtelee luovutusmaan, palautusreitin, yhdistämisen, tullin ja vastaanoton jälkeisen kauppiaan käsittelyn mukaan.

Tätä ei käsitellä tässä yleisesti taattuna hyvityksenä tai toimituspäivänä.

Näytä kaikki Asendia Returns -toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu palautusten noutopäivistä, rajat ylittävästä kuljetuksesta ja kauppiaan varaston käsittelypäivistä.
Laskenta alkaa	Palautuksen hyväksymisestä tai ensimmäisestä palautusskannauksesta, ei siitä hetkestä, kun palautustarra luodaan.
Tärkeimmät viivästystekijät	Luovutuskumppanin tiedonsiirto, yhdistäminen, tulli, puutteelliset palautusasiakirjat ja kauppiaan tarkastusruuhka.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Palautuksen ajoitus on vahvistettava kauppiaan palautuskäytännön ja Asendia-palautusasetusten kautta.

Kansainvälisen postin ja julkaisujen ratkaisut

Vaihtelee postimuodon, kohdemaan postiverkoston, tullisääntöjen ja valitun seurantavaihtoehdon mukaan.

Tätä ei käsitellä tässä taattuna, ellei lähettäjän sopimustuotteessa nimenomaisesti mainita takuuta.

Näytä kaikki kansainvälisten postiratkaisujen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu postin toimintapäivistä, kohdemaan postinkäsittelystä ja tuotetyypistä.
Laskenta alkaa	Postituksen hyväksymisestä tai käsittelystä lähettäjän sopimuksen mukaisesti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Postiin jättämisen aikataulu, tullitarkastus, seuraamattoman postin näkyvyysrajoitukset ja paikallisen postin toimitustiheys.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Postipalvelun tiedot tulee tarkistaa Asendia-maakohtaisen myynnin tai palveludokumentaation kautta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Asendia-seurantaongelmat johtuvat varhaisista tarratiedoista, rajat ylittävistä skannauskatkoksista, kuljetusyhtiön luovutuksesta, tullista tai viimeisen osuuden toimitusongelmista. Oikea yhteyshenkilö riippuu siitä, kuka tällä hetkellä hallinnoi pakettia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Numero on tilaustunnus, kirjoitettu väärin, ei vielä aktiivinen tai osoitettu toiselle kuljetusyhtiölle.

Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, yhdysmerkit ja ylimääräinen teksti; vertaa kauppiaan sähköpostiin ja osoitetarraan.
Välitön toimenpide	Kokeile Asendia- ja 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta.
Milloin eskaloida	Jos kauppias sanoo, että lähetys on lähetetty, mutta mikään kuljetusliikkeen numero ei toimi normaalin lähetyksen käsittelyn jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kauppiaaseen, koska kauppias hallitsee tilaustunnisteita ja osoitetarran luontia.

Ei seurantapäivityksiä osoitetarran luomisen jälkeen

Tiedot lähetettiin ennen kuin paketti saapui Asendia-yhtiölle tai noutokumppanille.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantapäivityksiä ei ole osoitetarran luomisen jälkeen

Tarkista ensin	Kauppiaan lähetyspäivä, viikonlopun tai pyhäpäivän ajoitus ja se, loiko kauppa vain osoitetarran.
Välitön toimenpide	Odota fyysistä vastaanottoa tai kysy kauppiaalta, onko paketti luovutettu eteenpäin.
Milloin eskaloida	Eskaloi, jos kauppias ei pysty todistamaan luovutusta tai tilaus ylittää kauppiaan ilmoittaman käsittelyajan.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai myyjä.

Jumissa kuljetuksessa

Kansainvälinen konsolidointi, runkokuljetus, tulli tai kumppanin skannauskatkokset voivat aiheuttaa taukoja.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Viimeisin sijainti, onko vienti tai tuonti tapahtunut, ja tunnistaako 17TRACK kohdemaan kuljetusliikkeen.
Välitön toimenpide	Jatka sekä Asendia- että kumppaniseurannan tarkkailua; tarkista kauppiaan arvioitu toimitusaika.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun lähetys on ylittänyt kauppiaan lupaaman toimitusikkunan tai kyseisen palvelun virallisen tutkintarajan.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tilauksen hyvitystä tai korjausta varten; Asendia tai kohdemaan kuljetusliike viimeisimmän vastuullisen osapuolen mukaan.

Tullin pidätys

Tuontitarkastus, tulli-/veroarviointi, puuttuvat tiedot, rajoitetut tavarat tai tarkastus.

Näytä kaikki tullin pidätykseen liittyvät tiedot

Tarkista ensin	Tullin, kohdemaan kuljetusliikkeen tai kauppiaan viestit, joissa pyydetään laskua, henkilötodistusta, veron maksua tai tuotteen kuvausta.
Välitön toimenpide	Anna pyydetyt tiedot vain virallisten tullin tai kuljetusliikkeen kanavien kautta.
Milloin eskaloida	Jos tulli pyytää asiakirjoja, joita vastaanottaja ei voi toimittaa, pyydä kauppiasta toimittamaan kauppalaskun tiedot.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike, tulliviranomainen tai kauppias pyynnön mukaan.

Toimitus epäonnistui tai osoitteessa on ongelma

Puutteellinen osoite, pääsyongelma, vastaanottaja ei tavoitettavissa, maksamattomat tullimaksut tai paikallinen toimitussääntö.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta tai osoiteongelmasta

Tarkista ensin	Toimitusilmoitus, paikallisen kuljetusliikkeen sivusto, noutopiste ja osoitteen muotoilu.
Välitön toimenpide	Pyydä uudelleentoimitusta tai noutoa kohdemaan kuljetusliikkeeltä, jos se on saatavilla.
Milloin eskaloida	Ennen kuin paikallinen säilytysaika päättyy tai paketti palautetaan.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kohdemaan kuljetusliike; kauppias, jos osoitteen korjaus vaatii lähettäjän valtuutuksen.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitettu postilaatikkoon, pakettiautomaattiin, vastaanottoon, naapurille, turvalliseen paikkaan, väärään osoitteeseen tai skannausvirhe.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, rakennuksen sisäänkäynti, vastaanottotiski, pakettiautomaatti, kotitalouden jäsenet, naapurit ja paikallisen kuljetusliikkeen toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ota viipymättä yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen seurantanumeron ja toimitusosoitteen kanssa.
Milloin eskaloida	Jos paikallinen kuljetusliike vahvistaa, ettei lähetystä ole vastaanotettu tai että se on toimitettu väärin, pyydä kauppiasta avaamaan kuljetustiedustelu tai tilaustapaus.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike toimitustodistusta varten; kauppias hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai reklamaatiotukea varten.

Kadonnut tai vahingoittunut

Tuote puuttuu tutkinnan jälkeen, on vahingoittunut kuljetuksessa tai saapui niin, että sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki kadonneeseen tai vahingoittuneeseen lähetykseen liittyvät tiedot

Tarkista ensin	Valokuvat, pakkaus, sisältö, lasku, kauppiaan käytäntö, viimeisimmät skannaukset ja se, ostettiinko vakuutus tai suoja.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja ota yhteyttä kauppiaaseen ennen kuin hävität mitään.
Milloin eskaloida	Kun kauppiaan tai kuljetusliikkeen palvelukohtainen tutkinta-aika on saavutettu.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai lähettäjä tekee yleensä kuljetusreklamaation; vastaanottaja toimittaa todisteet.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden luovutukset

Asendia osallistuu kansainvälisiin lähetyksiin, joten tullaus ja luovutukset ovat normaaleja. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto, ensimmäinen kumppanin skannaus, tullin luovutus ja viimeisen jakeluvaiheen vastuu ovat erillisiä tapahtumia, eikä niitä pidä käsitellä samana virstanpylväänä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Tarran luonti ja sähköinen ennakkoilmoitus

Kauppias, varasto tai lähetysalusta.

Näytä kaikki tarran luonnin ja sähköisen ennakkoilmoituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Lähetystiedot luodaan ennen fyysistä vastaanottoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, linkitetty posti- tai viimeisen jakeluvaiheen numero voi ilmestyä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Kunnes paketti skannataan fyysisesti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Varmista, että kauppias on todella lähettänyt paketin.

Lähtömaan vastaanotto ja Asendia-käsittely

Asendia-toimintayksikkö tai noutokumppani.

Näytä kaikki lähtömaan vastaanoton ja Asendia-käsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu, käsitelty, lajiteltu tai matkalla.
Mitä tapahtuu	Lähetys otetaan vastaan, lajitellaan, yhdistetään tai valmistellaan vientiä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä alkuperäinen numero pysyy näkyvissä, mutta siihen voidaan liittää kumppanin numero.
Normaali näkyvyyskatko	Toimipisteiden skannausten välillä tai kun yhdistettyä rahtia valmistellaan.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähetystä ja vältä pyytämästä viimeisen jakeluvaiheen toimenpiteitä liian aikaisin.

Vientitullaus, turvallisuus ja line-haul-kuljetus

Asendia, lentoyhtiö, line-haul-operaattori, vientiviranomainen tai logistiikkakumppani.

Näytä kaikki vientitullauksen, turvallisuuden ja line-haul-kuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtömaasta, matkalla, vientikäsittelyssä tai lähetetty.
Mitä tapahtuu	Posti tai paketit viedään maasta ja kuljetetaan kansainvälisesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Ei yleensä asiakkaille näkyvässä seurannassa, mutta sisäisiä kuljetusviitteitä voi olla olemassa.
Normaali näkyvyyskatko	Kansainvälisessä kuljetuksessa voi olla vähemmän skannauksia kuin kotimaisissa pakettiverkostoissa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota saapumista kohdemaahan tai tuontiskannausta, ellei kauppiaan toimituslupaus ole jo ylittynyt.

Tuontitullaus ja kohdemaan vaihtopiste

Kohdemaan tulli, postioperaattori, huolitsija tai tuontijakelukumppani.

Näytä kaikki tuontitullauksen ja kohdemaan vaihtopisteen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tulliselvitys, tullin pidättämä, luovutettu tai kohdemaan kuljetusyhtiön vastaanottama.
Mitä tapahtuu	Paketti esitetään tuontikäsittelyyn ja ohjataan paikalliseen verkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdemaan kuljetusyhtiö voi antaa tai näyttää paikallisen seurantatunnuksen.
Normaali näkyvyyskatko	Näkyvyys voi keskeytyä tullauksen aikana tai ennen kuin kohdemaan kuljetusyhtiö julkaisee ensimmäisen skannauksen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa tulli-, vero-, henkilötunniste- tai laskupyyntöjä äläkä koskaan käsittele saapumista tullin luovutuksena.

Viimeisen jakeluvaiheen toimitus, nouto tai palautus

Kohdemaan postioperaattori, kuriiri, noutopisteoperaattori tai palautusverkosto.

Näytä kaikki viimeisen jakeluvaiheen toimituksen, noudon tai palautuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, toimitusyritys tehty, noudettavissa, toimitettu, poikkeus tai palautus lähettäjälle.
Mitä tapahtuu	Paikallinen kuljetusyhtiö yrittää toimittaa lähetystä tai pitää sitä hallussaan paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, paikallista ilmoitusnumeroa tai toimitustunnusta voidaan käyttää uudelleentoimitukseen tai noutoon.
Normaali näkyvyyskatko	Kotimaan skannaukset riippuvat paikallisen kuljetusyhtiön tiedonvaihdosta ja jakelureitin ajoituksesta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Ota yhteyttä kohdemaan kuljetusyhtiöön toimitusohjeita varten ja kauppiaaseen hyvitys- tai korvauspäätöksiä varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot Asendia-paketeille ovat yleensä kauppiaan hallinnassa ennen lähettämistä ja kohdemaan kuljetusliikkeen hallinnassa viimeisen mailin luovutuksen jälkeen. Asendia ei tarjoa yhtä yleistä kuluttajaportaalia kaikkiin osoitteenmuutoksiin, uudelleentoimituksiin, säilytyksiin, noutoihin tai allekirjoitusvaihtoehtoihin kaikissa maissa.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähettämistä

Kauppias tai lähettäjä, koska kauppias hallinnoi tilaustietoja ja lähetystarran luontia.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen lähettämistä

Kelpoisuus	Vain ennen kuin kauppias on lukinnut lähetystarran tai siirtänyt paketin.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen fyysistä luovutusta; luovutuksen jälkeen vaihtoehdot riippuvat kuljetusliikkeestä ja kohdemaasta.
Maksu	Riippuu kauppiaan käytännöstä tai sopimuksesta.
Taattu?	Ei; muutokset voivat epäonnistua, jos paketti on jo kuljetuksessa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kauppiaan tilaustuen kanavaa.

Uudelleentoimitus tai nouto toimitusyrityksen jälkeen

Vastaanottaja kohdemaan jakelukuljetusliikkeen kautta, jos palvelu on tarjolla.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Vain sen jälkeen, kun paikallinen kuljetusliike on kirjannut toimitusyrityksen, noutoilmoituksen tai palvelupistetapahtuman.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen kuin paikallinen säilytysaika päättyy tai palautus alkaa.
Maksu	Kohdemaan kuljetusliikkeen säännöt ovat voimassa.
Taattu?	Ei; riippuu paikallisen kuljetusliikkeen käytännöstä ja käytettävissä olevista reittivaihtoehdoista.
Virallinen toimintolinkki	Käytä seurannassa näkyvää kohdemaan kuljetusliikkeen linkkiä, jos se on saatavilla.

Toimitustodistuksen pyyntö

Vastaanottaja, kauppias tai lähettäjä kohdemaan kuljetusliikkeestä ja palvelusta riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksen pyynnöstä

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun valittu palvelu ja lopullinen kuljetusliike tallentavat toimitusvahvistuksen tai allekirjoituksen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitus- tai toimitusyritysskannauksen jälkeen.
Maksu	Riippuu kuljetusliikkeestä ja sopimuksen mukaisesta palvelusta.
Taattu?	Asendia ei anna yleistä takuuta kaikille palveluille tai maille.
Virallinen toimintolinkki	Tarkista Asendia-seuranta ja kohdemaan kuljetusliikkeen seurantasivu.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusliikkeen tutkinta, kuljetuskorvausvaatimus, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Useimmissa Asendia-verkkokauppalähetyksissä kauppias tai lähettäjä käynnistää viralliset kuljetuskorvausvaatimukset, koska kauppiaalla on kuljetussopimus.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Seuranta on passiivinen, viivästynyt, ristiriitainen tai epäselvä.

Näytä kaikki tiedot seurantakyselystä

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä kauppiaalta tai kohdemaan kuljetusliikkeeltä; lähettäjä voi kysyä Asendia:lta yritystuen kautta.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Palvelukohtainen; tässä ei ilmoiteta yleistä julkista määräaikaa.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, kohdeosoite ja kuvakaappaukset.
Mahdollinen lopputulos	Selvennys, odotusohje, kuljetusliikkeen tutkinta tai ohje ottaa yhteyttä toiseen vastuulliseen osapuoleen.
Virallinen linkki	Asendia-seurantasivu tai Asendia-yhteydenottosivu.

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Lähetys on vahvistettu kadonneeksi, vaurioituneeksi tai sisällöltään puutteelliseksi kuljetusliikkeen tai kauppiaan tarkistuksen jälkeen.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai kauppias, joka osti Asendia-palvelun.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Riippuu palvelusopimuksesta, lähtömaasta, määränpäästä ja ostetusta suojasta; älä oleta yhtä maailmanlaajuista määräaikaa.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, lasku, arvoa osoittava todiste, valokuvat, pakkaus, sisältö ja vastaanottajan lausunto pyydettäessä.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus sopimusehtojen mukaisesti, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	Kauppiaan tuki tai Asendia-yrityskontaktin yhteydenottoreitti.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja haluaa hyvityksen, uudelleenlähetyksen, kaupan hyvityssaldon tai tilauksen korjaustoimenpiteen.

Näytä kaikki verkkokaupan hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee pyynnön kauppiaalle tai markkinapaikalle, ei 17TRACKille.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Kauppiaan tai markkinapaikan ostajansuojakäytäntö määrittää määräajan.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, toimitusosoite, valokuvat vauriosta, kuljetusliikkeen viestit ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, tutkinta, hylkäys tai ohje odottaa.
Virallinen linkki	Kauppiastili, markkinapaikan tilaustapaus tai kaupan tukisivu.

17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, maksaa korvauksia, myöntää hyvityksiä tai muuttaa kuljetusliikkeen kuljetuspäätöstä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Kansainvälisten Asendia-lähetysten on noudatettava lähtömaan vientisääntöjä, lentoyhtiöiden turvallisuusvaatimuksia, kohdemaan tuontisääntöjä, posti- tai kuriirirajoituksia sekä Asendia-palveluehtoja. Tämä yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen tai kuljetussääntökirja.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Yleensä kiellettyjä tai rajoitettuja, elleivät valittu palvelu ja säädökset salli niitä.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden ja vaarallisten materiaalien tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät aineet, aerosolit, paineistetut kaasut, syövyttävät aineet, räjähteet ja säännellyt kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Erityisluokitus, merkinnät, asiakirjat ja kuljetusliikkeen hyväksyntä voivat olla tarpeen siellä, missä ne ovat sallittuja.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetuksissa ja postiverkostoissa on tiukat vaarallisten aineiden rajoitukset.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Palautus, takavarikointi, hävittäminen, tullissa pidätys tai palvelusta kieltäytyminen.
Viralliset säännöt	Tarkista Asendia-palvelusäännöt ja kohdemaan tuontisäännöt ennen lähettämistä.

Akut, nesteet ja elektroniikka

Rajoitettuja ja palvelusta riippuvaisia.

Näytä kaikki akkujen, nesteiden ja elektroniikan tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, varavirtalähteet, hajuvedet, kosmetiikka ja akkuja sisältävät laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Sisältöilmoitus, pakkaus, wattituntirajat ja kohdemaan rajoitukset voivat olla voimassa.
Kuljetusrajoitus	Voidaan sulkea pois joiltakin lento- tai postireiteiltä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspysäytys, palautus, viivästynyt vienti tai tullin kysely.
Viralliset säännöt	Tarkista kauppiaan toimituskelpoisuus ja Asendia-maakohtaiset säännöt.

Kielletyt kuluttajatuotteet

Kiellettyjä tai voimakkaasti rajoitettuja kohdemaan lain mukaan.

Näytä kaikki kiellettyjen kuluttajatuotteiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aseet, väärennetyt tuotteet, huumausaineet, elävät eläimet, helposti pilaantuvat tuotteet, käteinen tai kohdemaan tullin kieltämät esineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Jotkin luokat edellyttävät lisenssejä tai lupia, tai niitä ei koskaan hyväksytä.
Kuljetusrajoitus	Maan tuontilait ohittavat kauppiaan lupaukset.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin takavarikointi, palautus, tuhoaminen, sakko tai toimituksen estyminen.
Viralliset säännöt	Tarkista Asendia-rajoitukset, kohdemaan tulli ja kauppiaan tuotteen toimituskelpoisuus.

Asiakaspalvelu

Asendia-seurantaa koskevissa kysymyksissä aloita seurannasta ja tunnista sitten nykyinen vastuullinen osapuoli. Ota yhteyttä kauppiaaseen tilausta, hyvitystä ja reklamaatiopäätöksiä varten; ota yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen paikallisia toimitusyrityksiä, noutoa, toimitustodistusta ja tullimaksuihin liittyviä ongelmia varten luovutuksen jälkeen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Asendia-seuranta

https://tracking.asendia.com/

Näytä kaikki Asendia-seurantatuen tiedot

Sopii parhaiten	Tarkistetaan virallisia Asendia-lähetyksen virstanpylväitä.
Alue/kieli	Kansainvälinen; näyttö- ja tukivaihtoehdot voivat vaihdella maakohtaisen sivun mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseuranta on saatavilla verkkotyökaluna; tuen vasteaikoja ei ilmoiteta tässä yleispätevinä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, kohdemaa ja viimeisin seurantatapahtuma.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei itsessään muuta toimitusta, maksa tullimaksuja tai hyväksy hyvityksiä.

Asendia-yhteydenottosivu

https://www.asendia.com/contact

Näytä kaikki Asendia-yhteydenottosivun tiedot

Sopii parhaiten	Yritystiedustelut, maakohtainen Asendia-yhteydenoton ohjaus ja palvelukysymykset.
Alue/kieli	Maa- ja kielivaihtoehdot riippuvat valitusta Asendia-sivustosta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tässä ei ilmoiteta yhtä maailmanlaajuista puhelinaikataulua; tarkista asiaankuuluva maakohtainen sivu.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan maa, palvelun nimi, ongelman kuvaus ja kuvakaappaukset.
Tärkeä rajoitus	Kuluttajatilausten hyvitykset hoitaa yleensä kauppias, ei yleinen kuljetusliikkeen yhteydenottosivu.

Kauppiaan tai markkinapaikan tuki

Käytä myyjän tilaussivua tai markkinapaikan tapausjärjestelmää.

Näytä kaikki kauppiaan tai markkinapaikan tuen tiedot

Sopii parhaiten	Väärä tuote, hyvitys, korvaava tuote, puuttuva tilaus, reklamaation valtuutus tai osoitevirhe ennen lähettämistä.
Alue/kieli	Kauppiaan käytäntö ja markkinapaikan kieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu kauppiaasta.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, Asendia-seurantanumero, maksutosite, toimitusosoite, valokuvat ja viestihistoria.
Tärkeä rajoitus	Kauppias voi tarvita kuljetusliikkeen tutkinnan tulokset ennen korjaavan toimenpiteen myöntämistä.

Kohdemaan kuljetusliikkeen tuki

Käytä seurannassa luovutuksen jälkeen näkyvää posti- tai kuriirilinkkiä.

Näytä kaikki kohdemaan kuljetusliikkeen tuen tiedot

Sopii parhaiten	Uudelleentoimitus, nouto, toimitusilmoitus, toimitustodistus, tullimaksun maksu ja paikalliset osoiteongelmat.
Alue/kieli	Kohdemaa ja paikallisen kuljetusliikkeen kieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu paikallisesta kuljetusliikkeestä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, paikallinen toimitustunnus, jos se näytetään, toimitusosoite, ilmoitusnumero, henkilöllisyystodistus ja tulli-/veroviite.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusliike ei välttämättä voi muuttaa lähettäjän rajoittamia ohjeita ilman lähettäjän hyväksyntää.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa kolme tarvetta: kuluttajille suunnattu tilausten seuranta, Asendia-sopimuslähetysten näkyvyys ja usean kuljetusliikkeen poikkeamien seuranta. 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppiaat lähettävät Asendia-palvelulla sekä useiden posti- ja kuriirikumppanien kautta ja tarvitsevat yhdenmukaistettuja lähetystapahtumia eri kuljetusliikkeiltä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen Asendia-yritysintegraatio

Asendia

Näytä kaikki virallisen Asendia-yritysintegraation tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Asendia-palvelut kauppiaan Asendia-sopimuksen mukaisesti.
Ensisijainen käyttö	Sopimuslähettäminen, osoitelaput, lähetysluettelot, yritystuki ja lähetysten näkyvyys maakohtaisesta käyttöönotosta riippuen.
Todennus	Ei ole julkisesti vahvistettu yhtenä yleisenä avoimena seuranta-API:na anonyymeille kehittäjille.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ominaisuudet riippuvat Asendia-maasta, sopimuksesta ja integrointimenetelmästä.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Tässä ei mainita yleistä julkista virallista tracking API endpoint -osoitetta.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Tarkista Asendia-tililtä tai maakohtaisesta tuesta nykyinen integraation tila.

Usean kuljetusliikkeen tracking API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK multi-carrier tracking API -rajapinnasta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	17TRACK tukee useita kuljetusliikkeitä, mukaan lukien kuljetusliikkeen tunnistus, kun se on saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Massaseuranta, standardoidut tilat, oston jälkeinen näkyvyys, WISMO-vähennys ja poikkeamien seuranta.
Todennus	17token-otsake ja 17TRACK API key.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi tracking numbers API:n kautta ja käytä 17TRACK-dokumentaatiota saatavilla oleviin seurannan työnkulkuihin.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4 register endpoint -osoitetta, joka näkyy alla olevassa Tracking API -esimerkissä.

UKK

1. Miten seuraan Asendia-pakettiani?

Syötä tracking number virallisella Asendia-seurantasivulla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat Asendia- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat.

2. Mistä löydän Asendia tracking number -numeroni?

Katso kauppiaan lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, shipping label -tarrasta, palautustarrasta tai luovutuskuitista; order number ei aina ole kuljetusliikkeen tracking number.

3. Miltä Asendia tracking number näyttää?

Asendia-numerot vaihtelevat maan, tuotteen ja kumppanin mukaan, ja joissakin lähetyksissä käytetään postal S10 -numeroita, kuten kahta kirjainta, yhdeksää numeroa ja kaksikirjaimista maakoodia.

4. Milloin ensimmäinen Asendia-seurantatapahtuma ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen tapahtuma ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun paketti on fyysisesti hyväksytty tai käsitelty, ei välttämättä silloin, kun kauppias luo tarran.

5. Miksi Asendia-seurantani ei päivity?

Asendia-seuranta voi pysähtyä kauppiaan luovutuksen, vientikonsolidoinnin, kansainvälisen kuljetuksen, tullin tai kohdemaan kuljetusliikkeelle luovutuksen aikana; tarkista 17TRACKista mahdolliset kumppanitapahtumat.

6. Kuinka kauan Asendia-toimitus kestää?

Asendia-toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, tullin ja kumppanitoimituksen mukaan; käytä kauppiaan lupaamaa toimitusikkunaa ja viimeisintä kuljetusliikkeen tapahtumaa sen sijaan, että olettaisit yleispätevän aikataulun.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Asendia-toimitusyritys epäonnistui?

Käytä kohdemaan kuljetusliikkeen ilmoitusta, seurantasivua tai nouto-ohjeita, koska viimeisen mailin kuljetusliike yleensä hallinnoi uudelleentoimitusta ja noutoa yrityksen jälkeen.

8. Entä jos Asendia-seuranta sanoo toimitetuksi, mutta en saanut lähetystä?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, naapurit ja muut talouden jäsenet, pyydä sitten kohdemaan kuljetusliikkeeltä proof of delivery ja ota yhteyttä kauppiaaseen tilaustapausta varten.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Asendia-paketista?

Säilytä pakkaus ja valokuvat ja ota sitten yhteyttä kauppiaaseen, koska kauppias tai lähettäjä tekee yleensä viralliset korvausvaatimukset Asendia-toimitussopimuksen mukaisesti.

10. Miten otan yhteyttä Asendia-asiakaspalveluun?

Käytä Asendia-seurantaa ja Asendia-yhteydenottosivua kuljetusliikettä koskeviin kysymyksiin, mutta ota yhteyttä kauppiaaseen hyvityksiä, korvaavia tuotteita ja tilauskohtaisia ratkaisuja varten.

11. Toimittaako Asendia paketin kotiovelleni?

Asendia ei välttämättä toimita viimeistä mailia itse; monet kansainväliset Asendia-lähetykset luovutetaan kohdemaan postitoimijalle tai kuriirille kotiinkuljetusta, noutoa tai paikallisten poikkeamien käsittelyä varten.

12. Voiko Asendia tracking number muuttua tullin jälkeen?

Kyllä, kohdemaan kuljetusliike voi määrittää paikallisen delivery ID:n tuonnin tai luovutuksen jälkeen, vaikka Asendia ja 17TRACK saattavat edelleen näyttää alkuperäisen linkitetyn numeron.

13. Mitä tulliselvitys tarkoittaa Asendia-lähetykselle?

Tulliselvitys tarkoittaa, että lähetys on tuonnin tarkastuksessa tai luovutuskäsittelyssä, eikä saapuminen kohdemaahan automaattisesti tarkoita, että tulli olisi vapauttanut paketin.

14. Miksi Asendia näyttää vähemmän yksityiskohtia kuin paikallinen postikuljetusliike?

Luovutuksen jälkeen kohdemaan postitoimijalla tai kuriirilla voi olla tarkempia kotimaan toimitustietoja, joten paikallisen kuljetusliikkeen tarkistaminen voi näyttää nouto-, yritys- tai proof-of-delivery-tietoja.

15. Voivatko yritykset seurata Asendia-lähetyksiä API:n kautta?

Yrityksillä voi olla Asendia-sopimusintegraatioita, mutta yleistä julkista Asendia tracking API:a ei vahvisteta tässä; 17TRACK tarjoaa dokumentoidun multi-carrier API:n tracking numbers -numeroiden rekisteröintiin.

16. Toimiiko 17TRACK Asendialle ja viimeisen mailin luovutuksille?

17TRACK voi näyttää saatavilla olevia Asendia- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumia, kun tietoja on saatavilla, mutta 17TRACK ei voi pakottaa kuljetusliikettä skannaamaan, muuttaa toimitusohjeita tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'