เกี่ยวกับ Asendia
Asendia เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศสำหรับอีคอมเมิร์ซ พัสดุขนาดเล็ก พัสดุ ไปรษณีย์ และการส่งคืน ซึ่งก่อตั้งโดย La Poste และ Swiss Post ในด้านการติดตาม Asendia มักทำหน้าที่เป็นผู้รวบรวมพัสดุข้ามพรมแดน ผู้ดำเนินการส่งออกหรือขนส่งหลักระหว่างประเทศ พันธมิตรในการนำส่งเข้าระบบไปรษณีย์ ผู้ดำเนินการส่งคืน หรือแพลตฟอร์มการมองเห็นสถานะการจัดส่ง โดยการจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งท้องถิ่นรายอื่น
โปรไฟล์หลักของ Asendia
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่อทางการ | Asendia ดำเนินงานในระดับสากลผ่านบริษัทในเครือกลุ่ม Asendia |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.asendia.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและไปรษณีย์ข้ามพรมแดน โดยใช้การดำเนินงานของ Asendia ร่วมกับพันธมิตรจัดส่งทั้งไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์ |
| ภูมิภาคหลัก | การจัดส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ โดยมีการดำเนินงานของ Asendia ในแต่ละประเทศและพันธมิตรจัดส่งในประเทศปลายทาง |
| หน้าติดตามพัสดุ | https://tracking.asendia.com/ |
| องค์กรแม่ | กิจการร่วมค้าของ La Poste และ Swiss Post |
| ก่อตั้ง | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในแหล่งข้อมูลปัจจุบันที่ใช้สำหรับหน้านี้ว่าเป็นวันที่ก่อตั้งตามกฎหมายแบบสากลสำหรับนิติบุคคลที่ดำเนินงานของ Asendia ทุกแห่ง |
| สำนักงานใหญ่ | ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นสำนักงานใหญ่สากลเพียงแห่งเดียว เนื่องจาก Asendia ดำเนินงานผ่านบริษัทระดับประเทศหลายแห่งและหน้าประเทศอย่างเป็นทางการ |
อย่าสับสน Asendia กับผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่แสดงในประวัติการติดตามภายหลัง พัสดุอาจแสดงเหตุการณ์ของ Asendia ก่อนส่งออก แล้วจึงแสดงเหตุการณ์ของไปรษณีย์ปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหลังจากส่งต่อ ซึ่งหมายความว่า Asendia อาจเป็นแหล่งข้อมูลการมองเห็นสถานะ โดยไม่ได้เป็นองค์กรที่กำลังถือครองพัสดุอยู่ในขณะนั้น
ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์กับ Asendia |
| Asendia | Asendia เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐานสำหรับบันทึกการจัดส่งข้ามพรมแดนที่แสดงในหน้านี้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Asendia| ประเภทนิติบุคคล | ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์มาตรฐาน |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ผู้ใช้ควรป้อนหมายเลขติดตามบน Asendia หรือ 17TRACK เมื่อการยืนยันการจัดส่งระบุชื่อ Asendia เป็นผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Asendia และหน้าติดตามพัสดุของ Asendia |
|---|
|
| La Poste และ Swiss Post | La Poste และ Swiss Post เป็นองค์กรไปรษณีย์แม่ที่อยู่เบื้องหลัง Asendia |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ La Poste และ Swiss Post| ประเภทนิติบุคคล | องค์กรไปรษณีย์แม่ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ความเป็นบริษัทแม่อธิบายถึงความเชี่ยวชาญด้านไปรษณีย์ของ Asendia แต่ไม่ได้หมายความว่าพัสดุของ Asendia ทุกชิ้นจะถูก La Poste หรือ Swiss Post จัดการทางกายภาพในทุกขั้นตอน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ข้อมูลเกี่ยวกับ Asendia |
|---|
|
| e-PAQ | e-PAQ เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์จัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Asendia สำหรับพัสดุและห่อพัสดุระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ e-PAQ| ประเภทนิติบุคคล | กลุ่มบริการที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ระดับบริการส่งผลต่อการมองเห็นเหตุการณ์ ความคาดหวังด้านระยะเวลาขนส่ง การยืนยันการจัดส่ง และว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจแสดงการสแกนแยกต่างหากหรือไม่ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าผลิตภัณฑ์จัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Asendia |
|---|
|
| Asendia Returns | Asendia Returns เป็นโซลูชันการคืนสินค้าของ Asendia ที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซใช้สำหรับกระบวนการคืนสินค้าระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Asendia Returns| ประเภทนิติบุคคล | บริการคืนสินค้า |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | หมายเลขการคืนสินค้าอาจมีเส้นทางการสแกนครั้งแรกและการรวบรวมที่แตกต่างจากพัสดุอีคอมเมิร์ซขาออก |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าโซลูชันการคืนสินค้าของ Asendia |
|---|
|
| ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางและพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่น | พันธมิตรปลายทางอาจดำเนินการนำเข้า การเชื่อมต่อกับศุลกากร และการจัดส่งปลายทางสำหรับการจัดส่งของ Asendia |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรปลายทาง| ประเภทนิติบุคคล | พันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงสุดท้าย |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | หลังจากการส่งต่อ พันธมิตรอาจเป็นฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน และอาจควบคุมความพยายามในการจัดส่ง การรับพัสดุ อากร หรือหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | คำอธิบายการติดตามและบริการของ Asendia ที่อธิบายการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายไปรษณีย์และการจัดส่ง |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จาก Asendia และผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีหมายเลขติดตามและการระบุผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK| ประเภทนิติบุคคล | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งอิสระ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK ช่วยเปรียบเทียบเหตุการณ์ของ Asendia และพันธมิตรได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ เรียกเก็บอากร หรืออนุมัติการคืนเงิน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการติดตามและเอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบด่วน
หากต้องการติดตามพัสดุ Asendia ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ค้า ป้ายจัดส่ง ป้ายคืนสินค้า หรืออีเมลแจ้งส่งสินค้าบน Asendia Tracking หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีอยู่ในที่เดียว หากไม่พบผลลัพธ์ ก่อนอื่นให้ลบช่องว่างและขีดกลาง ยืนยันว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่ order ID และรอให้มีเวลาสำหรับการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกหลังจากผู้ค้าสร้างป้ายจัดส่ง
เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถช่วยระบุและแสดงเหตุการณ์การติดตามได้ แต่ Asendia ผู้ค้า หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทางต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำการจัดส่ง เอกสารศุลกากร การเคลม การคืนเงิน หรือคำสั่งซื้อทดแทน
วิธีติดตามพัสดุ Asendia
ใช้หน้าติดตามของ Asendia เมื่อผู้ค้าระบุว่า Asendia เป็นผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการหน้าเดียวเพื่อตรวจสอบ Asendia รวมถึงเหตุการณ์การส่งต่อที่อาจเกิดขึ้นกับไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่ง
เส้นทางการติดตาม
| เส้นทาง | การใช้งานที่เหมาะที่สุด |
| การติดตามอย่างเป็นทางการของ Asendia | ใช้เมื่อผู้ค้าให้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขการคืนสินค้าของ Asendia |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ Asendia| ขั้นตอน | เปิดหน้าติดตามของ Asendia วางหมายเลขติดตามตามที่ได้รับมาแบบตรงทุกตัว ลบเครื่องหมายวรรคตอนส่วนเกินหากจำเป็น และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับวันที่ผู้ค้าส่งสินค้าออก |
|---|
| เมื่อผลลัพธ์อาจมีจำกัด | การมองเห็นอาจมีจำกัดก่อนการส่งมอบทางกายภาพ ระหว่างการรวบรวมเพื่อส่งออก ระหว่างขั้นตอนศุลกากร หรือหลังจากพันธมิตรช่วงสุดท้ายเข้ารับช่วงต่อ |
|---|
|
| การติดตามของ 17TRACK | ใช้เมื่อการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือเมื่อการระบุผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติมีประโยชน์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามของ 17TRACK| ขั้นตอน | วางหมายเลขติดตามลงใน 17TRACK ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ตรวจพบ เลือก Asendia ด้วยตนเองหากการระบุไม่ชัดเจน และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางมีเหตุการณ์ด้วยหรือไม่ |
|---|
| เมื่อผลลัพธ์อาจมีจำกัด | 17TRACK สามารถแสดงได้เฉพาะเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรข้อมูลทำให้พร้อมใช้งานเท่านั้น ไม่สามารถสร้างการสแกนที่ขาดหายหรือแทนที่ระบบของผู้ให้บริการขนส่งได้ |
|---|
|
| หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า | ใช้เมื่อคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า หรือ marketplace shipment ID |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามคำสั่งซื้อของร้านค้า| ขั้นตอน | เปิดบัญชีร้านค้า ค้นหาส่วนการจัดส่งของคำสั่งซื้อ คัดลอกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามร้านค้าหากไม่เห็นหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เมื่อผลลัพธ์อาจมีจำกัด | ร้านค้าอาจทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้วเมื่อสร้างฉลาก ก่อนที่ Asendia หรือพันธมิตรรับพัสดุจะได้รับพัสดุจริง |
|---|
|
หมายเลขติดตามแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงลูกค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า หรือใบแจ้งการจัดส่ง หากหมายเลขถูกปฏิเสธ ให้สอบถามร้านค้าเกี่ยวกับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งและชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงบนฉลากการจัดส่ง
สถานะการติดตามและความหมาย
สถานะของ Asendia อธิบายวงจรการขนส่งข้ามพรมแดน: ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุจริง การจัดการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ การส่งมอบต่อที่ปลายทาง ความพยายามจัดส่ง จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น การรับพัสดุ หรือการส่งคืน ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบันจะเปลี่ยนไปเมื่อพัสดุเคลื่อนจากร้านค้าไปยัง Asendia ไปยังศุลกากรหรือพันธมิตรจัดส่ง
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจร | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง | ร้านค้าหรือแพลตฟอร์มได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับแล้ว| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ร้านค้า คลังสินค้า หรือพันธมิตรรับพัสดุ จนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุจริงปรากฏขึ้น |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | รายการจะถูกบรรจุ ส่งมอบให้ผู้ให้บริการรับพัสดุ หรือรับเข้าสู่กระบวนการดำเนินงานของ Asendia |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบวันที่ร้านค้าส่งออกและรอการสแกนพัสดุจริงก่อนยกระดับเรื่อง |
|---|
|
| Asendia ได้รับแล้ว | รับแล้ว | Asendia หรือศูนย์ของ Asendia ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับโดย Asendia| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | Asendia หรือหน่วยงานปฏิบัติการของ Asendia ที่จัดการพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยก การรวมพัสดุ การเตรียมส่งออก หรือการกำหนดเส้นทางไปยังเกตเวย์ระหว่างประเทศ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ไม่ต้องดำเนินการ เว้นแต่รายการจะค้างอยู่ในขั้นตอนนี้นานกว่ากรอบเวลาประมวลผลที่ร้านค้าคาดไว้ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างขนส่ง | อยู่ระหว่างขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ ประเทศ หรือพันธมิตร หรือกำลังรออยู่ในการขนส่งแบบรวมพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | Asendia ผู้ดำเนินการขนส่งระยะไกล หรือพันธมิตรโลจิสติกส์ตัวกลาง ขึ้นอยู่กับการสแกนล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | เหตุการณ์ถัดไปอาจเป็นการส่งออก การมาถึงประเทศปลายทาง ศุลกากร หรือการรับโดยพันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามทั้ง Asendia และ 17TRACK; หลีกเลี่ยงการสรุปว่าเกิดความล่าช้าจากช่วงเวลาสั้น ๆ ที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
|
| การผ่านพิธีการศุลกากรหรือถูกศุลกากรกักไว้ | ศุลกากร/การส่งมอบต่อ | พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยศุลกากรหรือต้องดำเนินการนำเข้าก่อนจึงจะจัดส่งต่อได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรหรือถูกศุลกากรกักไว้| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง นายหน้า หรือพันธมิตรจัดส่งที่ดำเนินขั้นตอนนำเข้า |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การปล่อยพัสดุ การขอข้อมูล การชำระอากร/ภาษี การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการยึด ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบข้อความจากผู้ให้บริการปลายทางหรือศุลกากร และขอใบแจ้งหนี้หรือรายละเอียดสินค้าจากร้านค้าหากมีการร้องขอ |
|---|
|
| ส่งมอบให้พันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นแล้ว | ศุลกากร/การส่งมอบต่อ | ความรับผิดชอบกำลังย้ายจาก Asendia หรือพันธมิตรระหว่างประเทศไปยังผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบต่อให้พันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่น| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นหลังจากพันธมิตรบันทึกการรับแล้ว |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกภายในประเทศ การกำหนดเส้นทาง ความพยายามจัดส่ง การแจ้งรับพัสดุ หรือข้อยกเว้นในท้องถิ่น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามด้วยหมายเลขเดิมหรือหมายเลขท้องถิ่นบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการปลายทาง หาก 17TRACK แสดงผู้ให้บริการพันธมิตร |
|---|
|
| กำลังนำส่ง | กำลังนำส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุให้เข้าสู่เส้นทางจัดส่งสำหรับรอบการจัดส่งปัจจุบันแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำส่ง| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การแจ้งให้ไปรับพัสดุ ปัญหาที่อยู่ หรือการนำส่งซ้ำในวันทำการถัดไป |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้สามารถรับพัสดุได้ หากจำเป็นต้องมีลายเซ็น |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการจัดส่งขั้นสุดท้าย การรับพัสดุเสร็จสมบูรณ์ หรือการจัดส่งไปยังสถานที่ที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ปลายทางเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ไม่คาดว่าจะมีเหตุการณ์ขนส่งเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเพิ่มการสแกนแก้ไขหรือการตรวจสอบ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ก่อนเปิดเคสกับผู้ขาย |
|---|
|
| พร้อมให้ไปรับ | รับพัสดุ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางกำลังเก็บพัสดุไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ จุดรับพัสดุ คลังสินค้า ตู้ล็อกเกอร์ หรือจุดบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้ไปรับ| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือผู้ดำเนินการจุดรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ผู้รับไปรับพัสดุ มีการขอจัดส่งซ้ำในกรณีที่อนุญาต หรือพัสดุถูกส่งคืนหลังพ้นระยะเวลาเก็บรักษาในพื้นที่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | นำเอกสารยืนยันตัวตน tracking number และรหัสแจ้งเตือนใด ๆ ไปด้วย; ตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่สำหรับกฎการเก็บรักษาที่แน่นอน |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ข้อยกเว้น | ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้เนื่องจากปัญหาที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย สภาพอากาศ การปฏิเสธรับ หรือปัญหาด้านการปฏิบัติงาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | โดยปกติเป็นผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง; ศุลกากรหรือผู้ขายอาจเป็นผู้รับผิดชอบ หากปัญหาเกิดจากเอกสารหรือข้อจำกัดของสินค้า |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การนำส่งซ้ำ การรับพัสดุ การแก้ไขที่อยู่ การชำระอากร การส่งคืน หรือการตรวจสอบ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ดำเนินการอย่างรวดเร็วผ่านผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือผู้ขาย เนื่องจากระยะเวลาเก็บรักษาและระยะเวลาส่งคืนในพื้นที่แตกต่างกัน |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | ส่งคืน | พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการนำเข้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางระหว่างการส่งกลับ จากนั้นเป็น Asendia หรือเครือข่ายส่งคืนหลังการส่งต่อ และสุดท้ายคือผู้ขายหรือผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การขนส่งส่งคืน การรับพัสดุโดยผู้ขาย การตัดสินใจคืนเงิน การตัดสินใจเปลี่ยนสินค้า หรือการกำจัด ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขายและกฎของบริการ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ขายทันที; 17TRACK ไม่สามารถหยุดการส่งคืนได้เมื่อกระบวนการในพื้นที่ของผู้ให้บริการขนส่งเริ่มต้นแล้ว |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
บริการของ Asendia เป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจเป็นหลักในด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ไปรษณีย์ พัสดุขนาดเล็ก พัสดุ และการส่งคืน ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ปลายทาง ระดับบริการ ศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร และความเร็วในการจัดส่งของผู้ขาย
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| e-PAQ | กลุ่มผลิตภัณฑ์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ | ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จัดส่งพัสดุขนาดเล็กและพัสดุข้ามพรมแดน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ e-PAQ| พื้นที่ให้บริการ | ปลายทางระหว่างประเทศที่ให้บริการผ่าน Asendia และเครือข่ายพันธมิตร; ความพร้อมใช้งานที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ขายและประเทศต้นทาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | แตกต่างกันไปตามตัวเลือก e-PAQ และปลายทาง; อาจมีการแสดงผลเป็นเหตุการณ์สำคัญ การติดตาม หรือการยืนยันการจัดส่ง |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | เงื่อนไขเฉพาะของบริการขึ้นอยู่กับสัญญาและประเทศต้นทาง; ใช้ข้อกำหนดการจัดส่งของผู้ขายหรือเอกสารข้อมูลประเทศของ Asendia |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ไม่ได้ระบุว่าเป็นมาตรฐานสากล; การคุ้มครองและบริการเสริมขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือกและสัญญาของผู้ขาย |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การจัดส่งช่วงสุดท้ายและการสแกนอาจถูกควบคุมโดยพันธมิตรไปรษณีย์หรือพันธมิตรเชิงพาณิชย์หลังการส่งต่อ |
|---|
|
| Asendia Returns | โซลูชันการคืนสินค้าระหว่างประเทศ | ผู้ค้าที่จัดการการคืนสินค้าข้ามพรมแดนจากผู้ซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Asendia Returns| พื้นที่ให้บริการ | ความพร้อมให้บริการการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ค้า ต้นทางการคืนสินค้า ตัวเลือกจุดรับฝาก และศูนย์รับคืนสินค้าปลายทาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | โดยทั่วไปจะเริ่มเมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับจากจุดรับฝากหรือเครือข่ายการคืนสินค้า และอาจรวมถึงเหตุการณ์สำคัญของการรวมพัสดุ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ป้ายกำกับการคืนสินค้าและกฎการคืนสินค้าของผู้ค้าจะกำหนดสินค้าที่มีสิทธิ์ บรรจุภัณฑ์ และขนาด |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | นโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าจะกำหนดเงื่อนไขการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบ และการยอมรับ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | โดยปกติผู้บริโภคไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการคืนสินค้าได้เมื่อใช้ป้ายกำกับการคืนสินค้าที่ผู้ค้าสร้างขึ้นแล้ว |
|---|
|
| โซลูชันจดหมายและสิ่งพิมพ์ระหว่างประเทศ | โลจิสติกส์จดหมายธุรกิจ | ธุรกิจที่ส่งเอกสาร สิ่งพิมพ์ จดหมายการตลาด หรือสินค้าน้ำหนักเบาไปต่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโซลูชันจดหมายระหว่างประเทศ| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางระหว่างประเทศแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ เส้นทางการนำส่งเข้าสู่ระบบไปรษณีย์ และรูปแบบการส่งจดหมาย |
|---|
| ระดับการติดตาม | บริการจดหมายอาจมีการมองเห็นระดับรายการน้อยกว่าบริการพัสดุ เว้นแต่จะซื้อบริการแบบติดตาม |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | เงื่อนไขการส่งจดหมายขึ้นอยู่กับประเภทเนื้อหา กฎของปลายทาง และผลิตภัณฑ์ตามสัญญา |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ไม่ใช่บริการทั่วไปทั้งหมด ต้องยืนยันตัวเลือกแบบติดตามหรือแบบลงทะเบียนกับผู้ส่งหรือสัญญา |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | จดหมายที่ไม่ติดตามอาจไม่สร้างเหตุการณ์การติดตามแบบพัสดุ |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ | สถานะการรับประกัน |
| e-PAQ | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ตัวเลือกบริการ และเวลาการส่งออกของผู้ค้า | ในที่นี้ไม่ได้ถือว่าเป็นการรับประกันคืนเงินแบบสากล |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ e-PAQ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ Asendia เฉพาะและปฏิทินการดำเนินงานของผู้ให้บริการปลายทาง |
|---|
| เริ่มนับจาก | โดยปกติเริ่มจากการรับเข้าทางกายภาพหรือการประมวลผล ไม่ใช่เพียงจากการสร้างป้ายกำกับของผู้ค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งมอบจากผู้ค้าล่าช้า การรวมพัสดุเพื่อส่งออก ความจุเที่ยวบิน ศุลกากร คุณภาพที่อยู่ พื้นที่ห่างไกล ช่วงพีคตามฤดูกาล และช่องว่างการสแกนของพันธมิตร |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ต้องตรวจสอบรายละเอียดบริการปัจจุบันบนหน้าผลิตภัณฑ์และประเทศของ Asendia เนื่องจากความพร้อมให้บริการของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลงตามตลาด |
|---|
|
| Asendia Returns | แตกต่างกันไปตามประเทศจุดรับฝาก เส้นทางการคืนสินค้า การรวมพัสดุ ศุลกากร และการประมวลผลของผู้ค้าหลังได้รับสินค้า | ในที่นี้ไม่ได้ถือว่าเป็นการรับประกันการคืนเงินหรือวันที่จัดส่งแบบสากล |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Asendia Returns| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ขึ้นอยู่กับวันที่รับคืนสินค้า การขนส่งข้ามพรมแดน และวันประมวลผลของคลังสินค้าผู้ค้า |
|---|
| เริ่มนับจาก | เริ่มจากการยอมรับการคืนสินค้าหรือการสแกนการคืนสินค้าครั้งแรก ไม่ใช่จากช่วงเวลาที่สร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การถ่ายโอนข้อมูลของพันธมิตรจุดรับฝาก การรวมพัสดุ ศุลกากร เอกสารการคืนสินค้าไม่ครบถ้วน และงานตรวจสอบของผู้ค้าค้างสะสม |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ต้องตรวจสอบกำหนดเวลาการคืนสินค้าผ่านนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าและการตั้งค่าการคืนสินค้าของ Asendia |
|---|
|
| โซลูชันจดหมายและสิ่งพิมพ์ระหว่างประเทศ | แตกต่างกันไปตามรูปแบบจดหมาย เครือข่ายไปรษณีย์ปลายทาง กฎศุลกากร และตัวเลือกการติดตามที่เลือก | ในที่นี้ไม่ได้ถือว่าเป็นการรับประกัน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ตามสัญญาของผู้ส่งจะระบุการรับประกันอย่างชัดเจน |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับโซลูชันจดหมายระหว่างประเทศ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ขึ้นอยู่กับวันทำการของไปรษณีย์ การประมวลผลจดหมายปลายทาง และประเภทผลิตภัณฑ์ |
|---|
| เริ่มนับจาก | เริ่มจากการยอมรับการส่งจดหมายหรือการประมวลผลตามสัญญาของผู้ส่ง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ตารางการนำส่งเข้าสู่ระบบไปรษณีย์ การตรวจสอบของศุลกากร ข้อจำกัดด้านการมองเห็นของจดหมายที่ไม่ติดตาม และความถี่ในการจัดส่งของไปรษณีย์ท้องถิ่น |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ควรตรวจสอบรายละเอียดบริการจดหมายผ่านฝ่ายขายประจำประเทศของ Asendia หรือเอกสารบริการ |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามของ Asendia ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลป้ายกำกับระยะแรก ช่องว่างการสแกนข้ามพรมแดน การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ ศุลกากร หรือปัญหาการจัดส่งช่วงสุดท้าย ผู้ติดต่อที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ควบคุมพัสดุอยู่ในขณะนี้
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | หมายเลขเป็น order ID พิมพ์ผิด ยังไม่เปิดใช้งาน หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการรายอื่น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | ลบช่องว่าง เครื่องหมายยัติภังค์ และข้อความส่วนเกินออก แล้วเปรียบเทียบกับอีเมลของผู้ขายและป้ายกำกับ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ Asendia และ 17TRACK |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | หากผู้ขายแจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ไม่มีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งใดใช้งานได้หลังจากการประมวลผลการจัดส่งตามปกติ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายก่อน เพราะผู้ขายเป็นผู้ควบคุมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและการสร้างป้ายกำกับ |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตการติดตามหลังจากสร้างป้ายกำกับแล้ว | ข้อมูลถูกส่งไปก่อนที่พัสดุจะถึง Asendia หรือพันธมิตรรับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตการติดตามหลังจากสร้างป้ายกำกับแล้ว| ตรวจสอบก่อน | วันที่ผู้ขายจัดส่ง ช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุด และดูว่าร้านค้าเพียงแค่สร้างป้ายกำกับเท่านั้นหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | รอให้มีการรับพัสดุจริง หรือสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่ |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | ส่งต่อเรื่องหากผู้ขายไม่สามารถพิสูจน์การส่งมอบได้ หรือคำสั่งซื้อเกินเวลาการจัดการที่ผู้ขายระบุไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ขายหรือผู้จำหน่าย |
|---|
|
| ติดค้างระหว่างการขนส่ง | การรวมพัสดุระหว่างประเทศ การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือช่องว่างในการสแกนของพันธมิตรอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีติดค้างระหว่างการขนส่ง| ตรวจสอบก่อน | ตำแหน่งล่าสุด มีการส่งออกหรือนำเข้าเกิดขึ้นแล้วหรือไม่ และ 17TRACK ระบุผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้หรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไปทั้งในระบบของ Asendia และพันธมิตร ตรวจสอบประมาณการจัดส่งของผู้ขาย |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | ส่งต่อเรื่องเมื่อการจัดส่งเกินกรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้ หรือถึงเกณฑ์การตรวจสอบอย่างเป็นทางการสำหรับบริการนั้นๆ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายเพื่อการแก้ไขคำสั่งซื้อ ติดต่อ Asendia หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ขึ้นอยู่กับฝ่ายที่รับผิดชอบล่าสุด |
|---|
|
| ถูกระงับที่ศุลกากร | การตรวจสอบการนำเข้า การประเมินอากร/ภาษี ข้อมูลไม่ครบถ้วน สินค้าถูกจำกัด หรือการตรวจสอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีถูกระงับที่ศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ข้อความจากศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือผู้ขายที่ขอใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว การชำระภาษี หรือคำอธิบายสินค้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ให้ข้อมูลที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการของศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่งเท่านั้น |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | หากศุลกากรขอเอกสารที่ผู้รับไม่สามารถจัดหาได้ ให้ขอให้ผู้ขายจัดหารายละเอียดใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับคำขอ |
|---|
|
| การจัดส่งล้มเหลวหรือมีปัญหาที่อยู่ | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ปัญหาในการเข้าถึง ผู้รับไม่อยู่ อากรค้างชำระ หรือกฎการจัดส่งในพื้นที่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีการจัดส่งล้มเหลวหรือมีปัญหาที่อยู่| ตรวจสอบก่อน | ใบแจ้งการจัดส่ง เว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น จุดรับพัสดุ และรูปแบบที่อยู่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอจัดส่งใหม่หรือรับพัสดุกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หากมีให้บริการ |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | ก่อนที่ระยะเวลาเก็บพัสดุในพื้นที่จะหมดอายุ หรือพัสดุถูกส่งคืน |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อน ติดต่อผู้ขายหากการแก้ไขที่อยู่ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง |
|---|
|
| ขึ้นสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | จัดส่งไปยังตู้จดหมาย ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย ที่อยู่ผิด หรือเกิดข้อผิดพลาดในการสแกน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีขึ้นสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | ตู้จดหมาย ทางเข้าอาคาร โต๊ะแผนกต้อนรับ ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตามและที่อยู่จัดส่ง |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | หากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นยืนยันว่าไม่ได้รับพัสดุหรือจัดส่งผิด ให้ขอให้ผู้ขายเปิดการสอบสวนการขนส่งหรือกรณีคำสั่งซื้อ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง ติดต่อผู้ขายสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการสนับสนุนการเคลม |
|---|
|
| สูญหายหรือเสียหาย | สินค้าหายไปหลังการตรวจสอบ เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือมาถึงโดยมีสิ่งของภายในขาดหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ นโยบายของผู้ขาย การสแกนล่าสุด และดูว่ามีการซื้อประกันหรือความคุ้มครองหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และติดต่อผู้ขายก่อนทิ้งสิ่งใด |
|---|
| ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด | เมื่อถึงช่วงเวลาการตรวจสอบเฉพาะบริการของผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ควรติดต่อใคร | โดยปกติผู้ค้าหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้ยื่นคำร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการขนส่ง ผู้รับเป็นผู้ให้หลักฐาน |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
Asendia มีส่วนร่วมในการขนส่งระหว่างประเทศ ดังนั้นพิธีการศุลกากรและการส่งต่อจึงเป็นเรื่องปกติ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การถ่ายโอนทางกายภาพ การสแกนครั้งแรกของพาร์ทเนอร์ การปล่อยผ่านศุลกากร และความรับผิดชอบในช่วง final-mile เป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และไม่ควรถูกถือว่าเป็น milestone เดียวกัน
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ |
| การสร้างป้ายกำกับและการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ | ผู้ค้า คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างป้ายกำกับและการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | ข้อมูลการจัดส่งถูกสร้างขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ หมายเลขไปรษณีย์หรือหมายเลข last-mile ที่เชื่อมโยงกันอาจปรากฏในภายหลัง |
|---|
| ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติ | จนกว่าพัสดุจะถูกสแกนจริง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันว่าผู้ค้าได้ส่งพัสดุออกจริงแล้ว |
|---|
|
| การรับที่ต้นทางและการดำเนินการของ Asendia | หน่วยงานปฏิบัติการของ Asendia หรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับที่ต้นทางและการดำเนินการของ Asendia| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ได้รับแล้ว ดำเนินการแล้ว คัดแยกแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | พัสดุกำลังถูกนำเข้าระบบ คัดแยก รวมเป็นชุด หรือเตรียมสำหรับการส่งออก |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติหมายเลขเดิมยังคงมองเห็นได้ แต่อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขของพาร์ทเนอร์ |
|---|
| ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติ | ระหว่างการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ หรือขณะที่กำลังเตรียมสินค้าขนส่งแบบรวมชุด |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามสถานะและหลีกเลี่ยงการร้องขอให้ดำเนินการช่วง final-mile เร็วเกินไป |
|---|
|
| ศุลกากรส่งออก ความปลอดภัย และ line-haul | Asendia, สายการบิน, ผู้ให้บริการ line-haul, หน่วยงานส่งออก หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออก ความปลอดภัย และ line-haul| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ออกจากต้นทางแล้ว อยู่ระหว่างการขนส่ง กำลังดำเนินการส่งออก หรือจัดส่งออกแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | จดหมายหรือพัสดุถูกส่งออกและขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติไม่ใช่สำหรับการติดตามที่แสดงต่อลูกค้า แต่อาจมีหมายเลขอ้างอิงการขนส่งภายใน |
|---|
| ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติ | การเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศอาจมีการสแกนน้อยกว่าเครือข่ายพัสดุภายในประเทศ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รอการมาถึงประเทศปลายทางหรือการสแกนนำเข้า เว้นแต่คำมั่นสัญญาการจัดส่งของผู้ค้าจะเกินกำหนดแล้ว |
|---|
|
| ศุลกากรนำเข้าและการแลกเปลี่ยนที่ปลายทาง | ศุลกากรปลายทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ นายหน้า หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งนำเข้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการแลกเปลี่ยนที่ปลายทาง| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | มาถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ ปล่อยผ่านแล้ว หรือได้รับโดย carrier ปลายทางแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | พัสดุถูกนำเสนอเพื่อดำเนินการนำเข้าและส่งต่อเข้าสู่เครือข่ายท้องถิ่น |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ carrier ปลายทางอาจกำหนดหรือแสดง tracking ID ท้องถิ่น |
|---|
| ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติ | การมองเห็นสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างพิธีการศุลกากร หรือก่อนที่ carrier ปลายทางจะโพสต์การสแกนครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | คอยดูคำขอเกี่ยวกับอากร ภาษี ID หรือใบแจ้งหนี้ และอย่าถือว่าการมาถึงคือการปล่อยผ่านศุลกากร |
|---|
|
| การจัดส่งช่วง final-mile การรับพัสดุ หรือการส่งคืน | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง courier ผู้ให้บริการจุดรับพัสดุ หรือเครือข่ายส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วง final-mile การรับพัสดุ หรือการส่งคืน| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ออกไปจัดส่งแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น หรือส่งคืนผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | carrier ท้องถิ่นกำลังพยายามจัดส่งหรือเก็บพัสดุไว้ตามกฎท้องถิ่น |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ อาจใช้หมายเลขแจ้งเตือนท้องถิ่นหรือ delivery ID สำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ |
|---|
| ช่วงว่างของการมองเห็นสถานะตามปกติ | การสแกนภายในประเทศขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลของ carrier ท้องถิ่นและกำหนดเวลาของเส้นทางจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดต่อ carrier ปลายทางสำหรับคำแนะนำการจัดส่ง และติดต่อผู้ค้าเพื่อการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า
ตัวเลือกหลังการจัดส่งสำหรับพัสดุ Asendia มักถูกควบคุมโดยผู้ค้าก่อนการส่งออก และโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งต่อช่วงไมล์สุดท้ายแล้ว Asendia ไม่มีพอร์ทัลสำหรับผู้บริโภคแบบสากลเพียงแห่งเดียวสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การจัดส่งใหม่ การพักพัสดุ การรับพัสดุ หรือการเลือกใช้ลายเซ็นในทุกประเทศ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ใครสามารถร้องขอได้ |
| การแก้ไขที่อยู่ก่อนการส่งออก | ผู้ค้าหรือผู้จัดส่ง เนื่องจากผู้ค้าควบคุมข้อมูลคำสั่งซื้อและการสร้างฉลาก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่ก่อนการส่งออก| คุณสมบัติในการใช้บริการ | เฉพาะก่อนที่ผู้ค้าจะล็อกฉลากหรือโอนพัสดุแล้วเท่านั้น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ | ก่อนการส่งมอบทางกายภาพ หลังจากส่งมอบแล้ว ตัวเลือกจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและปลายทาง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ขึ้นอยู่กับนโยบายหรือสัญญาของผู้ค้า |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ การเปลี่ยนแปลงอาจไม่สำเร็จหากพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งแล้ว |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ค้า |
|---|
|
| การจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุหลังจากพยายามจัดส่งแล้ว | ผู้รับผ่านผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หากมีให้บริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ| คุณสมบัติในการใช้บริการ | เฉพาะหลังจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นบันทึกเหตุการณ์การพยายามจัดส่ง ใบแจ้งรับพัสดุ หรือเหตุการณ์ที่จุดให้บริการแล้วเท่านั้น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ | ก่อนระยะเวลาพักพัสดุในท้องถิ่นสิ้นสุดลง หรือก่อนเริ่มการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | เป็นไปตามกฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นและตัวเลือกเส้นทางที่มีอยู่ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ลิงก์ของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่แสดงในการติดตาม เมื่อมีให้ใช้งาน |
|---|
|
| คำขอหลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับ ผู้ค้า หรือผู้จัดส่ง ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ใช้ได้เฉพาะเมื่อบริการที่เลือกและผู้ให้บริการขนส่งขั้นสุดท้ายบันทึกการยืนยันการจัดส่งหรือลายเซ็นเท่านั้น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ | หลังจากสแกนว่าส่งมอบแล้วหรือพยายามจัดส่งแล้ว |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและบริการตามสัญญา |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่มีการรับประกันของ Asendia แบบสากลสำหรับทุกบริการหรือทุกประเทศ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบการติดตามของ Asendia และหน้าการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Asendia ส่วนใหญ่ ผู้ค้าหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้เริ่มการเคลมการขนส่งอย่างเป็นทางการ เนื่องจากผู้ค้าเป็นผู้ถือสัญญาการจัดส่ง
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตาม | การติดตามไม่ทำงาน ล่าช้า ไม่สอดคล้องกัน หรือไม่ชัดเจน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้รับสามารถสอบถามผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้ ผู้จัดส่งสามารถสอบถาม Asendia ผ่านฝ่ายสนับสนุนธุรกิจ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | เฉพาะตามบริการ ไม่มีการระบุกำหนดเวลาสาธารณะแบบสากลไว้ที่นี่ |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ส่งออก การสแกนล่าสุด ที่อยู่ปลายทาง และภาพหน้าจอ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | คำชี้แจง คำแนะนำให้รอ การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง หรือคำแนะนำให้ติดต่อฝ่ายอื่นที่รับผิดชอบ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | หน้าการติดตามของ Asendia หรือหน้าติดต่อ Asendia |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | การจัดส่งได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในขาดหาย หลังจากการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติคือผู้ส่งหรือผู้ค้าที่ซื้อบริการ Asendia |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ขึ้นอยู่กับข้อตกลงการให้บริการ ประเทศต้นทาง ปลายทาง และความคุ้มครองที่ซื้อไว้ อย่าคาดเดาว่ามีกำหนดเวลาสากลเดียวกันทั้งหมด |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และคำแถลงของผู้รับเมื่อมีการร้องขอ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ การชดเชยตามเงื่อนไขสัญญา การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ช่องทางฝ่ายสนับสนุนผู้ค้าหรือผู้ติดต่อทางธุรกิจของ Asendia |
|---|
|
| การคืนเงินหรือการส่งสินค้าใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ | ผู้ซื้อต้องการเงินคืน การจัดส่งใหม่ เครดิตร้านค้า หรือการแก้ไขคำสั่งซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการส่งสินค้าใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่กับ 17TRACK |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลา |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม ที่อยู่จัดส่ง รูปถ่ายความเสียหาย ข้อความจากผู้ให้บริการขนส่ง และประวัติการสื่อสาร |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบ การปฏิเสธ หรือคำแนะนำให้รอ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | บัญชีผู้ค้า เคสคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือหน้าสนับสนุนของร้านค้า |
|---|
|
17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม จ่ายค่าชดเชย ออกเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจด้านการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การจัดส่งระหว่างประเทศของ Asendia ต้องเป็นไปตามกฎการส่งออกของประเทศต้นทาง ความปลอดภัยของสายการบิน กฎการนำเข้าของประเทศปลายทาง ข้อจำกัดของไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง และเงื่อนไขการให้บริการของ Asendia สรุปนี้ไม่ใช่คู่มือกฎหมายหรือกฎการขนส่งที่ครบถ้วน
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย | โดยปกติเป็นสิ่งต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด เว้นแต่บริการที่เลือกและกฎระเบียบจะอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | วัตถุไวไฟ สเปรย์อัดก๊าซ ก๊าซอัด สารกัดกร่อน วัตถุระเบิด และสารเคมีที่อยู่ภายใต้การควบคุม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจต้องมีการจำแนกประเภทพิเศษ การติดฉลาก เอกสาร และการอนุมัติจากผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่อนุญาต |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การขนส่งทางอากาศและเครือข่ายไปรษณีย์มีข้อจำกัดด้านสินค้าอันตรายอย่างเข้มงวด |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การส่งคืน การยึด การกำจัด การพักไว้ที่ศุลกากร หรือการปฏิเสธบริการ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎการให้บริการของ Asendia และกฎการนำเข้าของปลายทางก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| แบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | มีข้อจำกัดและขึ้นอยู่กับบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ น้ำหอม เครื่องสำอาง และอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจมีข้อกำหนดเรื่องการสำแดงสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ ขีดจำกัดวัตต์-ชั่วโมง และข้อจำกัดของปลายทาง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | อาจถูกยกเว้นจากเส้นทางทางอากาศหรือไปรษณีย์บางเส้นทาง |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การพักไว้เพื่อตรวจความปลอดภัย การส่งคืน การส่งออกล่าช้า หรือข้อสอบถามจากศุลกากร |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบคุณสมบัติการจัดส่งของผู้ค้าและกฎเฉพาะประเทศของ Asendia |
|---|
|
| สินค้าอุปโภคบริโภคต้องห้าม | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดอย่างเข้มงวดตามกฎหมายของปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคต้องห้าม| ตัวอย่างทั่วไป | อาวุธ สินค้าปลอม ยาเสพติด สัตว์มีชีวิต สินค้าเน่าเสียง่าย เงินสด หรือสิ่งของที่ศุลกากรปลายทางห้าม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | บางหมวดหมู่ต้องมีใบอนุญาต ใบอนุญาตพิเศษ หรือไม่รับขนส่งโดยเด็ดขาด |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | กฎหมายนำเข้าของประเทศมีผลเหนือกว่าคำมั่นสัญญาของผู้ค้า |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การยึดโดยศุลกากร การส่งคืน การทำลาย ค่าปรับ หรือไม่มีการจัดส่ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบข้อจำกัดของ Asendia ศุลกากรปลายทาง และคุณสมบัติของสินค้าผู้ค้า |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของ Asendia ให้เริ่มจากการติดตามก่อน จากนั้นระบุฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน ติดต่อผู้ขายสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการเคลม ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับความพยายามจัดส่งในพื้นที่ การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และปัญหาการชำระอากรหลังจากส่งต่อแล้ว
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| การติดตามพัสดุ Asendia | https://tracking.asendia.com/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการติดตามพัสดุ Asendia| เหมาะที่สุดสำหรับ | กำลังตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญของการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Asendia |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ระหว่างประเทศ; ตัวเลือกการแสดงผลและการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามหน้าของแต่ละประเทศ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | การติดตามออนไลน์มีให้ใช้งานในรูปแบบเครื่องมือบนเว็บ; เวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นมาตรฐานสากล |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ประเทศปลายทาง และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การติดตามไม่ได้เปลี่ยนแปลงการจัดส่ง ชำระอากรศุลกากร หรืออนุมัติการคืนเงินด้วยตัวเอง |
|---|
|
| หน้าติดต่อ Asendia | https://www.asendia.com/contact |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ Asendia| เหมาะที่สุดสำหรับ | การสอบถามทางธุรกิจ การส่งต่อการติดต่อ Asendia ตามประเทศ และคำถามเกี่ยวกับบริการ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ตัวเลือกประเทศและภาษาขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ Asendia ที่เลือก |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นตารางเวลาโทรศัพท์ทั่วโลกแบบเดียว; โปรดตรวจสอบหน้าประเทศที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่ง ประเทศผู้รับ ชื่อบริการ คำอธิบายปัญหา และภาพหน้าจอ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การคืนเงินคำสั่งซื้อของผู้บริโภคโดยปกติผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการ ไม่ใช่หน้าติดต่อทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส | ใช้หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือระบบเคสของมาร์เก็ตเพลส |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส| เหมาะที่สุดสำหรับ | สินค้าไม่ถูกต้อง การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า คำสั่งซื้อสูญหาย การอนุมัติการเคลม หรือข้อผิดพลาดของที่อยู่ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | นโยบายของผู้ขายและภาษาของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ขึ้นอยู่กับผู้ขาย |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม Asendia หลักฐานการชำระเงิน ที่อยู่จัดส่ง รูปภาพ และประวัติข้อความ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ขายอาจต้องใช้ผลการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งก่อนออกแนวทางแก้ไข |
|---|
|
| ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ใช้ลิงก์ไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในการติดตามหลังจากส่งต่อแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง| เหมาะที่สุดสำหรับ | การจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ ใบแจ้งการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง การชำระอากร และปัญหาที่อยู่ในพื้นที่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ประเทศปลายทางและภาษาของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตาม local delivery ID หากมีแสดง ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขใบแจ้ง ID และหมายเลขอ้างอิงอากร/ภาษี |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจไม่สามารถเปลี่ยนคำสั่งที่ผู้ส่งจำกัดไว้ได้หากไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้จัดส่ง |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจควรแยกความต้องการออกเป็นสามส่วน: การติดตามคำสั่งซื้อสำหรับผู้บริโภค การมองเห็นสถานะการจัดส่งตามสัญญา Asendia และการติดตามข้อยกเว้นแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK มีประโยชน์เมื่อผู้ขายจัดส่งด้วย Asendia ร่วมกับพันธมิตรไปรษณีย์และผู้ให้บริการขนส่งหลายราย และต้องการเหตุการณ์การจัดส่งที่เป็นมาตรฐานเดียวกันข้ามผู้ให้บริการขนส่ง
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Asendia | Asendia |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Asendia| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | บริการ Asendia ภายใต้สัญญา Asendia ของผู้ขาย |
|---|
| การใช้งานหลัก | การจัดส่งตามสัญญา ป้ายกำกับ รายการจัดส่ง การสนับสนุนธุรกิจ และการมองเห็นสถานะการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าในแต่ละประเทศ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็น open tracking API แบบสากลเดียวสำหรับนักพัฒนาที่ไม่ระบุตัวตน |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | ความสามารถขึ้นอยู่กับประเทศของ Asendia สัญญา และวิธีการผสานรวม |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ไม่มีการอ้างถึง API endpoint ติดตามพัสดุทางการแบบสาธารณะที่ใช้ได้ทั่วไปที่นี่ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ตรวจสอบบัญชี Asendia หรือการสนับสนุนตามประเทศสำหรับสถานะการผสานรวมปัจจุบัน |
|---|
|
| API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดย 17TRACK รวมถึงการจดจำผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีข้อมูล |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามจำนวนมาก สถานะมาตรฐาน การมองเห็นหลังการซื้อ การลด WISMO และการตรวจสอบข้อยกเว้น |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัว 17token พร้อม 17TRACK API key |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน API และใช้เอกสารของ 17TRACK สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามที่มีให้ใช้งาน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ใช้ v2.4 register endpoint ปัจจุบันที่แสดงในตัวอย่าง Tracking API ด้านล่าง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Asendia ของฉันได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Asendia หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีให้ใช้งาน
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Asendia ของฉันได้ที่ไหนดูในอีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ป้ายจัดส่ง ป้ายส่งคืน หรือใบรับจากจุดฝากส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป
3. หมายเลขติดตาม Asendia มีลักษณะอย่างไรหมายเลข Asendia แตกต่างกันตามประเทศ ผลิตภัณฑ์ และพันธมิตร และการจัดส่งบางรายการใช้หมายเลขไปรษณีย์ S10 เช่น ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศสองตัวอักษร
4. เหตุการณ์ติดตาม Asendia ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดโดยปกติแล้วเหตุการณ์ที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากพัสดุได้รับการรับหรือประมวลผลจริง ไม่จำเป็นต้องเป็นตอนที่ผู้ขายสร้างป้ายจัดส่ง
5. ทำไมการติดตาม Asendia ของฉันจึงไม่อัปเดตการติดตาม Asendia อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการส่งมอบจากผู้ขาย การรวมพัสดุเพื่อส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร หรือการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง โปรดตรวจสอบ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของพันธมิตรที่อาจมี
6. การจัดส่งของ Asendia ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งของ Asendia แตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร และการจัดส่งโดยพันธมิตร ให้ใช้ช่วงเวลาที่ผู้ขายให้สัญญาไว้และเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่ง แทนที่จะคาดเดาจากกรอบเวลาสากล
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Asendia ไม่สำเร็จใช้ประกาศของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน้าติดตาม หรือคำแนะนำการรับพัสดุ เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายมักเป็นผู้ควบคุมการจัดส่งซ้ำและการรับพัสดุหลังจากความพยายามจัดส่ง
8. หากการติดตาม Asendia ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุควรทำอย่างไรตรวจสอบตู้จดหมาย ล็อกเกอร์ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสมาชิกในบ้านก่อน จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และติดต่อผู้ขายเพื่อเปิดกรณีคำสั่งซื้อ
9. ฉันจะรายงานพัสดุ Asendia สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ จากนั้นติดต่อผู้ขาย เนื่องจากโดยปกติผู้ขายหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้ยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการภายใต้สัญญาการจัดส่งของ Asendia
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Asendia ได้อย่างไรใช้การติดตามของ Asendia และหน้าติดต่อ Asendia สำหรับคำถามเกี่ยวกับผู้ให้บริการขนส่ง แต่ให้ติดต่อผู้ขายสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการเยียวยาเฉพาะคำสั่งซื้อ
11. Asendia ส่งพัสดุถึงหน้าประตูของฉันหรือไม่Asendia อาจไม่ได้จัดส่งช่วงสุดท้ายด้วยตนเอง การจัดส่งระหว่างประเทศของ Asendia หลายรายการจะถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือคูเรียร์ปลายทางสำหรับการจัดส่งถึงประตู การรับพัสดุ หรือการจัดการข้อยกเว้นในท้องถิ่น
12. หมายเลขติดตาม Asendia สามารถเปลี่ยนหลังผ่านศุลกากรได้หรือไม่ได้ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสามารถกำหนด ID การจัดส่งในท้องถิ่นหลังการนำเข้าหรือการส่งมอบต่อได้ ในขณะที่ Asendia และ 17TRACK อาจยังคงแสดงหมายเลขเดิมที่เชื่อมโยงอยู่
13. การผ่านพิธีการศุลกากรหมายถึงอะไรสำหรับการจัดส่ง Asendiaการผ่านพิธีการศุลกากรหมายถึงการจัดส่งกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบการนำเข้าหรือกระบวนการปล่อยสินค้า และการมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว
14. ทำไม Asendia จึงแสดงรายละเอียดน้อยกว่าผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นหลังการส่งมอบต่อ ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือคูเรียร์ปลายทางอาจมีข้อมูลการจัดส่งภายในประเทศที่ละเอียดกว่า ดังนั้นการตรวจสอบกับผู้ให้บริการท้องถิ่นอาจแสดงข้อมูลการรับพัสดุ ความพยายามจัดส่ง หรือหลักฐานการส่งมอบ
15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง Asendia ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจอาจมีการผสานรวมตามสัญญากับ Asendia แต่ยังไม่ยืนยัน API ติดตามพัสดุ Asendia แบบสาธารณะที่ใช้ได้ทั่วไปที่นี่ 17TRACK มี API หลายผู้ให้บริการขนส่งพร้อมเอกสารสำหรับการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม
16. 17TRACK ใช้ได้กับ Asendia และการส่งต่อช่วงสุดท้ายหรือไม่17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของ Asendia และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีให้ใช้งานเมื่อมีข้อมูล แต่ 17TRACK ไม่สามารถบังคับให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกน เปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่ง หรืออนุมัติคำร้องได้
Tracking API
# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.
# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Asendia