Asendia отслеживание

Введите номер отслеживания Asendia, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.asendia.com/

Трек

О Asendia

Asendia — международный поставщик логистических услуг для электронной коммерции, мелких пакетов, посылок, почты и возвратов, созданный La Poste и Swiss Post. В отслеживании Asendia часто выступает как трансграничный консолидатор, оператор экспорта или магистральной перевозки, партнер по передаче отправлений в почтовую сеть, оператор возвратов или платформа видимости отправлений; окончательную доставку может выполнять почтовый оператор страны назначения или другой местный партнер по доставке.

Основной профиль Asendia

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Asendia, осуществляющая международную деятельность через компании группы Asendia.
Официальный сайт	https://www.asendia.com/
Тип перевозчика	Поставщик логистических услуг для трансграничной электронной коммерции и почты, использующий операции Asendia, а также почтовых и коммерческих партнеров по доставке.
Основной регион	Международная трансграничная доставка с участием национальных подразделений Asendia и партнеров по доставке в стране назначения.
Страница отслеживания	https://tracking.asendia.com/
Материнская организация	Совместное предприятие La Poste и Swiss Post.
Основана	Не подтверждено публично в текущих источниках, использованных для этой страницы, как универсальная юридическая дата основания для каждой операционной структуры Asendia.
Штаб-квартира	Здесь не указана единая универсальная штаб-квартира, поскольку Asendia работает через несколько национальных компаний и официальные страницы по странам.

Не путайте Asendia с перевозчиком последней мили, указанным позднее в истории отслеживания. Посылка может показывать события Asendia до экспорта, а затем события почты страны назначения или местного курьера после передачи. Это означает, что Asendia может быть источником данных о видимости отправления, не являясь организацией, которая в данный момент фактически удерживает посылку.

Связи между сущностями перевозчиков

Сущность

Связь с Asendia

Asendia

Asendia — канонический бренд перевозчика для записей трансграничных отправлений, показанных на этой странице.

Посмотреть все сведения об Asendia

Тип сущности	Канонический перевозчик и поставщик логистических услуг.
Почему это важно для отслеживания	Пользователям следует вводить номер отслеживания на Asendia или 17TRACK, когда в подтверждении отправки Asendia указана как перевозчик.
Официальное подтверждение	Официальный сайт Asendia и страница отслеживания Asendia.

La Poste и Swiss Post

La Poste и Swiss Post являются материнскими почтовыми организациями, стоящими за Asendia.

Посмотреть все сведения о La Poste и Swiss Post

Тип сущности	Материнские почтовые организации.
Почему это важно для отслеживания	Происхождение объясняет почтовую экспертизу Asendia, но это не означает, что каждая посылка Asendia физически обрабатывается La Poste или Swiss Post на каждом этапе.
Официальное подтверждение	Информация о Asendia.

e-PAQ

e-PAQ — это семейство продуктов Asendia для доставки международных посылок и мелких пакетов в сфере электронной коммерции.

Посмотреть все сведения о e-PAQ

Тип сущности	Эксплуатируемое семейство услуг.
Почему это важно для отслеживания	Уровень услуги влияет на видимость событий, ожидаемые сроки доставки, подтверждение доставки и на то, может ли конечный перевозчик показывать отдельные сканирования.
Официальное подтверждение	Страницы продуктов Asendia для доставки в электронной коммерции.

Asendia Returns

Asendia Returns — это решение Asendia для возвратов, используемое продавцами электронной коммерции для международных потоков возвратов.

Посмотреть все сведения о Asendia Returns

Тип сущности	Услуга возврата.
Почему это важно для отслеживания	Номер возврата может проходить иной путь первого сканирования и консолидации, чем исходящая посылка электронной коммерции.
Официальное подтверждение	Страницы решений Asendia для возвратов.

Почтовые операторы страны назначения и местные партнеры по доставке

Партнеры в стране назначения могут выполнять импортную обработку, взаимодействие с таможней и финальную доставку отправлений Asendia.

Посмотреть все сведения о партнерах в стране назначения

Тип сущности	Международные партнеры или партнеры последней мили.
Почему это важно для отслеживания	После передачи партнер может быть текущей ответственной стороной и может контролировать попытки доставки, получение, пошлины или подтверждение доставки.
Официальное подтверждение	Описания отслеживания и услуг Asendia, описывающие международную доставку через почтовые и доставочные сети.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания от Asendia и связанных перевозчиков, когда доступны номер отслеживания и распознавание перевозчика.

Посмотреть все сведения о 17TRACK

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK помогает сравнивать события Asendia и партнеров, но 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не взимает пошлины и не одобряет возвраты средств.
Официальное подтверждение	Сервис отслеживания 17TRACK и документация API.

Краткий ответ

Чтобы отслеживать посылки Asendia, введите номер отслеживания от продавца, с транспортной этикетки, этикетки возврата или из электронного письма об отправке на Asendia Tracking или используйте 17TRACK, чтобы просматривать доступные события Asendia и партнерских перевозчиков в одном месте. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и дефисы, убедитесь, что номер не является ID заказа, и подождите первого сканирования при физическом приеме после того, как продавец создаст этикетку.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может помочь определить и отобразить события отслеживания, но изменения адреса, инструкции по доставке, таможенные документы, претензии, возвраты средств или заказы на замену должны обрабатываться Asendia, продавцом или партнером по доставке в стране назначения.

Как отслеживать посылки Asendia

Используйте страницу отслеживания Asendia, когда продавец указывает Asendia как перевозчика, и используйте 17TRACK, когда хотите на одной странице проверить Asendia и возможные события передачи почтовому или курьерскому перевозчику.

Пути отслеживания

Путь

Лучшее применение

Официальное отслеживание Asendia

Используйте, когда продавец предоставил номер отправления Asendia или номер возврата.

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании Asendia

Шаги	Откройте страницу отслеживания Asendia, вставьте номер отслеживания точно в полученном виде, при необходимости удалите лишние знаки пунктуации и сравните последнее событие с датой отправки продавца.
Когда результаты могут быть ограничены	Видимость может быть ограничена до физической передачи, во время экспортной консолидации, во время таможенного оформления или после того, как партнер последней мили примет отправление.

Отслеживание 17TRACK

Используйте, когда отправление может включать Asendia и другого перевозчика или когда полезно автоматическое распознавание перевозчика.

Посмотреть все сведения об отслеживании 17TRACK

Шаги	Вставьте номер отслеживания в 17TRACK, просмотрите обнаруженных перевозчиков, вручную выберите Asendia, если распознавание неоднозначно, и проверьте, есть ли события также у перевозчика в стране назначения.
Когда результаты могут быть ограничены	17TRACK может отображать только те события, которые перевозчики или партнеры по данным предоставляют; он не может создавать отсутствующие сканирования или переопределять системы перевозчиков.

Страница заказа продавца

Используйте, когда у вас есть только номер заказа, ссылка магазина или ID отправления маркетплейса.

Просмотреть все сведения об отслеживании заказа продавца

Шаги	Откройте аккаунт магазина, найдите раздел отправки заказа, скопируйте номер отслеживания перевозчика, а не номер заказа, и обратитесь к продавцу, если номер перевозчика не отображается.
Когда результаты могут быть ограничены	Продавец может отметить заказ как отправленный после создания этикетки, до того как Asendia или партнер по забору отправлений физически получит посылку.

Номер отслеживания отличается от номера заказа, клиентской ссылки, номера счета, разрешения на возврат или уведомления о доставке. Если номер отклоняется, запросите у продавца номер отслеживания перевозчика и название перевозчика, указанное на транспортной этикетке.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номера отслеживания Asendia не имеют единого публичного формата. Это могут быть идентификаторы отправлений, выданные Asendia, почтовые идентификаторы S10, выданные почтовым оператором страны отправления или назначения, ID коммерческих партнеров, ссылки продавца или идентификаторы возврата. Номер, который Asendia может отображать, не обязательно является номером, изначально выданным Asendia.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления Asendia

Буквенно-цифровой или цифровой ID отправления перевозчика; удалите пробелы и дефисы перед повторной попыткой.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений Asendia

Длина/структура	Asendia не публикует единую универсальную публичную длину для всех услуг и стран; примеры следует рассматривать как зависящие от конкретной услуги и конкретного продавца.
Кем выдано	Asendia или платформа доставки Asendia, используемая продавцом.
Типичная услуга/использование	Международные отправления электронной коммерции: посылки, мелкие пакеты, почта или возвраты, обрабатываемые через сети Asendia.
Кто видит это и где	Интернет-покупатели видят его в электронных письмах об отправке или на страницах отправлений маркетплейса; продавцы видят его в экспортных данных по доставке, этикетках, манифестах или порталах отслеживания.
Область отслеживания	Обычно охватывает прием Asendia, обработку, экспорт, передачу и любые события партнеров, возвращенные в Asendia.
Важное замечание	Не делайте вывод об уровне сервиса по префиксу, если продавец или Asendia явно не подтвердили услугу.

Почтовый идентификатор UPU S10

Две буквы + девять цифр + двухбуквенный код страны, например LX ######### CH или RR ######### FR.

Просмотреть все сведения о почтовых идентификаторах UPU S10

Длина/структура	13 символов: буквы индикатора услуги, серийные цифры, включая контрольную цифру, и код страны выдачи.
Кем выдано	Почтовый оператор страны отправления, почтовый оператор страны назначения или почтовая логистическая организация, участвующая в международной почтовой сети.
Типичная услуга/использование	Заказная почта, международные мелкие пакеты, небольшие посылки или почтовые услуги электронной коммерции, где используется почтовое отслеживание.
Кто видит это и где	Покупатели могут видеть его в электронных письмах маркетплейса; получатели могут продолжать использовать тот же номер на странице отслеживания почтового оператора страны назначения.
Область отслеживания	Может отслеживать трансграничный почтовый обмен и финальную доставку, когда почтовые операторы-партнеры обмениваются событиями.
Важное замечание	Последний двухбуквенный код страны обозначает почтовую администрацию, выдавшую идентификатор, а не обязательно страну, где посылка находится в данный момент.

ID отслеживания последней мили в стране назначения

Специфичный для партнера цифровой или буквенно-цифровой формат, назначаемый после ввода в сеть или импорта.

Просмотреть все сведения об ID последней мили в стране назначения

Длина/структура	Зависит от перевозчика в стране назначения и может быть непредсказуемым для общественности.
Кем выдано	Почтовый оператор страны назначения или коммерческий партнер по доставке последней мили.
Типичная услуга/использование	Доставка последней мили, самовывоз, местное подтверждение доставки или последующие действия при неудачной доставке.
Кто видит это и где	Получатели могут видеть его на сайте перевозчика в стране назначения, в уведомлении о доставке, уведомлении приложения или на обновленной странице отслеживания продавца.
Область отслеживания	Обычно наиболее информативен для попыток внутренней доставки, самовывоза, подписи и исключений доставки в стране назначения.
Важное замечание	Отслеживание Asendia может по-прежнему показывать исходный номер, в то время как местный перевозчик использует другой внутренний ID доставки.

Номер заказа или ссылка продавца

Определенный магазином заказ, счет, разрешение на возврат или клиентская ссылка.

Просмотреть все сведения о ссылках продавца

Длина/структура	Полностью зависит от продавца или маркетплейса и может включать буквы, цифры и разделители.
Кем выдано	Интернет-магазин, маркетплейс или платформа возвратов.
Типичная услуга/использование	Поиск для службы поддержки клиентов, управление заказами, сопоставление счетов или разрешение на возврат.
Кто видит это и где	Покупатели видят его в подтверждениях заказа и на страницах аккаунта; системы перевозчиков могут не принимать его как номер отслеживания.
Область отслеживания	Обычно не отслеживается в Asendia, если продавец не связал его с записью отправления перевозчика.
Важное замечание	Если отслеживание Asendia отклоняет номер, запросите у продавца номер отслеживания перевозчика, а не ID заказа.

Идентификатор возвратной этикетки

Номер возврата Asendia или партнера, напечатанный на возвратной этикетке или в подтверждении на портале возврата.

Просмотреть все сведения об идентификаторах возврата

Длина/структура	Зависит от страны отправления возврата, партнера по сдаче отправлений и интеграции продавца.
Кем выдано	Asendia Returns, портал возврата продавца или местный партнер по приему возвратов.
Типичная услуга/использование	Потребительские возвраты, отправляемые покупателем обратно продавцу, в консолидационный хаб или в указанное место назначения возврата.
Кто видит это и где	Потребители видят его на этикетке для печати, странице возврата с QR-кодом или квитанции о сдаче отправления.
Область отслеживания	Часто начинается с приемки в пункте сдачи и может включать этапы консолидации, экспорта, импорта и получения продавцом.
Важное замечание	Первое событие возврата может не появиться, пока партнер по приему отправлений не отсканирует товар или не передаст данные в сеть возвратов.

Статусы отслеживания и их значения

Статусы Asendia описывают трансграничный жизненный цикл: электронные данные, физическая приемка, экспортная обработка, международная перевозка, передача в стране назначения, попытка доставки, доставлено, исключение, самовывоз или возврат. Текущая ответственная сторона меняется по мере перемещения отправления от продавца к Asendia, затем к таможне или партнеру по доставке.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Что это означает

Информация об отправлении получена

До отправки

Продавец или платформа создали данные отправления, но физическая передача могла еще не состояться.

Просмотреть все сведения о полученной информации об отправлении

Текущая ответственная сторона	Продавец, склад или партнер по забору отправлений до появления сканирования физической приемки.
Что происходит дальше	Товар упаковывается, передается перевозчику для забора или поступает в поток обработки Asendia.
Что вам следует сделать	Проверьте дату отправки у продавца и дождитесь физического сканирования перед эскалацией.

Получено Asendia

Принято

Asendia или объект Asendia зафиксировал получение отправления.

Просмотреть все сведения о получении Asendia

Текущая ответственная сторона	Asendia или операционное подразделение Asendia, обрабатывающее отправление.
Что происходит дальше	Сортировка, консолидация, подготовка к экспорту или маршрутизация к международному шлюзу.
Что вам следует сделать	Действия не требуются, если только товар не остается на этом этапе дольше ожидаемого продавцом окна обработки.

В пути

Посылка перемещается между объектами, странами или партнерами либо ожидает в составе консолидированной перевозки.

Просмотреть все сведения о статусе в пути

Текущая ответственная сторона	Asendia, магистральный оператор или промежуточный логистический партнер в зависимости от последнего сканирования.
Что происходит дальше	Следующим событием может быть экспорт, прибытие в страну назначения, таможня или получение партнером.
Что вам следует сделать	Отслеживайте как Asendia, так и 17TRACK; не считайте короткий промежуток без сканирования задержкой во время международного перемещения.

Таможенное оформление или удержано таможней

Таможня/передача

Отправление проверяется таможней или требует импортной обработки, прежде чем доставка сможет продолжиться.

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении или удержании таможней

Текущая ответственная сторона	Таможенный орган, почтовый оператор страны назначения, брокер или партнер по доставке, выполняющий импортные процедуры.
Что происходит дальше	Выпуск, запрос информации, оплата пошлины/налога, досмотр, возврат или конфискация в зависимости от местного законодательства.
Что вам следует сделать	Проверьте сообщения от перевозчика в стране назначения или таможни и запросите у продавца счет-фактуру или сведения о товаре, если они требуются.

Передано местному партнеру по доставке

Таможня/передача

Ответственность переходит от Asendia или международного партнера к перевозчику доставки в стране назначения.

Просмотреть все сведения о передаче местному партнеру по доставке

Текущая ответственная сторона	Почтовый оператор страны назначения или местная курьерская служба после того, как партнер зафиксирует приемку.
Что происходит дальше	Внутренняя сортировка, назначение маршрута, попытка доставки, уведомление о самовывозе или местное исключение.
Что вам следует сделать	Отслеживайте тот же номер или местный номер на сайте перевозчика страны назначения, если 17TRACK показывает партнера-перевозчика.

Передано в доставку

Местный перевозчик назначил посылку на маршрут доставки для текущего цикла доставки.

Посмотреть все сведения о статусе «Передано в доставку»

Текущая ответственная сторона	Перевозчик доставки в стране назначения.
Что происходит дальше	Доставка, попытка доставки, уведомление о получении, проблема с адресом или повторная доставка на следующий рабочий день.
Что вам следует сделать	Следуйте инструкциям перевозчика доставки в стране назначения и убедитесь, что кто-то сможет принять посылку, если требуется подпись.

Доставлено

Перевозчик зафиксировал окончательную доставку, завершение получения или доставку в авторизованное место.

Посмотреть все сведения о статусе «Доставлено»

Текущая ответственная сторона	Перевозчик доставки в стране назначения для подтверждения доставки; продавец — для решений по урегулированию вопросов с заказом.
Что происходит дальше	Дальнейших событий транспортировки не ожидается, если не будет добавлено сканирование корректировки или расследования.
Что вам следует сделать	Проверьте почтовый ящик, посылочный шкаф, ресепшен, членов семьи, соседей и подтверждение доставки от местного перевозчика, прежде чем открывать обращение к продавцу.

Доступно для получения

Получение

Перевозчик в стране назначения удерживает отправление в почтовом отделении, пункте выдачи, депо, посылочном шкафу или сервисном пункте.

Посмотреть все сведения о статусе «Доступно для получения»

Текущая ответственная сторона	Перевозчик в стране назначения или оператор пункта выдачи.
Что происходит дальше	Получатель забирает посылку, запрашивается повторная доставка там, где это разрешено, или отправление возвращается после истечения местного срока хранения.
Что вам следует сделать	Возьмите удостоверение личности, номер отслеживания и любой код уведомления; уточните у местного перевозчика точные правила хранения.

Исключение при доставке

Исключение

Доставка не могла быть продолжена из-за проблемы с адресом, доступом, таможней, повреждения, погодных условий, отказа или операционной проблемы.

Посмотреть все сведения об исключении при доставке

Текущая ответственная сторона	Обычно отвечает перевозчик в стране назначения; таможня или продавец могут быть ответственны, если проблему вызвали документы или ограничения на товар.
Что происходит дальше	Повторная доставка, получение, исправление адреса, оплата пошлины, возврат или расследование.
Что вам следует сделать	Действуйте быстро через перевозчика в стране назначения или продавца, поскольку местные сроки хранения и возврата различаются.

Возврат отправителю

Возврат

Отправление возвращается обратно, потому что доставка не могла быть завершена или не были выполнены импортные требования.

Посмотреть все сведения о возврате отправителю

Текущая ответственная сторона	Перевозчик в стране назначения во время отправки возврата, затем Asendia или сеть возврата после передачи, и наконец продавец или отправитель.
Что происходит дальше	Обратная транспортировка, получение продавцом, решение о возврате средств, решение о замене или утилизация в зависимости от политики продавца и правил услуги.
Что вам следует сделать	Немедленно свяжитесь с продавцом; 17TRACK не может остановить возврат после того, как начался местный процесс перевозчика.

Услуги и сроки доставки

Услуги Asendia в основном представляют собой трансграничные решения для электронной коммерции, почты, мелких пакетов, посылок и возвратов для бизнеса. Срок доставки зависит от страны отправления, страны назначения, уровня сервиса, таможни, передачи партнеру и скорости отправки продавцом.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Лучше всего подходит для

e-PAQ

Семейство продуктов международной доставки для электронной коммерции

Интернет-магазины, отправляющие трансграничные мелкие пакеты и посылки.

Посмотреть все сведения о e-PAQ

Покрытие	Международные направления, обслуживаемые через Asendia и партнерские сети; точная доступность зависит от договора продавца и страны отправления.
Уровень отслеживания	Зависит от варианта e-PAQ и страны назначения; может включать видимость этапов, отслеживание или подтверждение доставки.
Ключевое условие по размеру/весу	Условия конкретной услуги зависят от договора и страны отправления; используйте условия доставки продавца или документацию Asendia по стране.
Включенная защита/дополнительная услуга	Не указано как универсальное; защита и дополнительные услуги зависят от выбранного продукта и договора продавца.
Основное ограничение	Доставка на последней миле и сканирования могут контролироваться почтовыми или коммерческими партнерами после передачи.

Asendia Returns

Решение для международных возвратов

Продавцы, управляющие трансграничными возвратами от покупателей.

Посмотреть все сведения о Asendia Returns

Покрытие	Доступность возврата зависит от настроек продавца, страны отправления возврата, варианта пункта сдачи и целевого хаба возврата.
Уровень отслеживания	Обычно начинается, когда возврат принят пунктом сдачи или сетью возвратов, и может включать этапы консолидации.
Ключевое условие по размеру/весу	Этикетка возврата и правила возврата продавца определяют допустимые товары, упаковку и размеры.
Включенная защита/дополнительная услуга	Политика возврата продавца определяет условия возврата средств, замены, проверки и принятия.
Основное ограничение	Потребитель обычно не может изменить маршрут возврата после использования созданной продавцом этикетки возврата.

Решения для международной почты и печатных изданий

Логистика деловой корреспонденции

Компании, отправляющие документы, печатные издания, рекламную рассылку или легкие товары за рубеж.

Посмотреть все сведения о решениях для международной почты

Покрытие	Международные маршруты зависят от продукта, маршрута передачи в почтовую сеть и формата отправления.
Уровень отслеживания	Почтовые услуги могут обеспечивать меньшую видимость на уровне отдельного отправления, чем услуги доставки посылок, если не приобретен вариант с отслеживанием.
Ключевое условие по размеру/весу	Условия отправки зависят от типа содержимого, правил страны назначения и контрактного продукта.
Включенная защита/дополнительная услуга	Не является универсальным; варианты с отслеживанием или регистрацией необходимо подтверждать у отправителя или в контракте.
Основное ограничение	Неотслеживаемая почта может не создавать события отслеживания в формате, характерном для посылок.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Статус гарантии

e-PAQ

Зависит от страны отправления, страны назначения, таможни, варианта услуги и сроков передачи отправления продавцом.

Здесь не рассматривается как универсальная гарантия возврата денег.

Посмотреть все сведения о сроках доставки для e-PAQ

Рабочие или календарные дни	Зависит от конкретного продукта Asendia и рабочего календаря перевозчика в стране назначения.
Отсчет начинается с	Обычно с момента физического принятия или обработки, а не только с создания этикетки продавцом.
Основные факторы задержек	Поздняя передача отправления продавцом, экспортная консолидация, доступность авиаперевозок, таможня, качество адреса, удаленные районы, сезонные пики и пробелы в сканировании у партнеров.
Дата/действительность официального источника	Актуальные сведения об услугах необходимо проверять на страницах продуктов Asendia и страницах стран, поскольку доступность продуктов меняется в зависимости от рынка.

Asendia Returns

Зависит от страны пункта сдачи, маршрута возврата, консолидации, таможни и обработки продавцом после получения.

Здесь не рассматривается как универсально гарантированный возврат средств или дата доставки.

Посмотреть все сведения о сроках доставки для Asendia Returns

Рабочие или календарные дни	Зависит от дней сбора возвратов, трансграничной перевозки и дней обработки на складе продавца.
Отсчет начинается с	С момента принятия возврата или первого сканирования возврата, а не с момента создания этикетки возврата.
Основные факторы задержек	Передача данных партнером пункта сдачи, консолидация, таможня, неполные документы на возврат и накопившаяся очередь проверок у продавца.
Дата/действительность официального источника	Сроки возврата необходимо подтверждать через политику возврата продавца и настройки возвратов Asendia.

Решения для международной почты и печатных изданий

Зависит от формата почтового отправления, почтовой сети страны назначения, таможенных правил и выбранного варианта отслеживания.

Здесь не рассматривается как гарантированное, если только контрактный продукт отправителя прямо не предусматривает гарантию.

Посмотреть все сведения о сроках доставки для решений международной почты

Рабочие или календарные дни	Зависит от рабочих дней почтовых служб, обработки почты в стране назначения и типа продукта.
Отсчет начинается с	С момента принятия почтового отправления или обработки согласно контракту отправителя.
Основные факторы задержек	График передачи в почтовую сеть, таможенный досмотр, ограничения видимости неотслеживаемой почты и частота доставки местной почтой.
Дата/действительность официального источника	Сведения о почтовых услугах следует проверять через отдел продаж Asendia в соответствующей стране или сервисную документацию.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием Asendia вызвано ранними данными этикетки, пробелами в сканировании при трансграничной перевозке, передачей между перевозчиками, таможней или проблемами доставки на последней миле. Правильный контакт зависит от того, кто в данный момент контролирует посылку.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Вероятная причина

Недействительный номер

Номер является ID заказа, введен с ошибкой, еще не активен или назначен другому перевозчику.

Посмотреть все сведения о недействительном номере

Сначала проверьте	Удалите пробелы, дефисы и лишний текст; сравните с письмом от продавца и этикеткой.
Немедленное действие	Попробуйте определение перевозчика Asendia и 17TRACK.
Когда передавать на следующий уровень	Если продавец сообщает, что отправление было отправлено, но ни один номер перевозчика не работает после обычной обработки отправки.
К кому обращаться	Сначала к продавцу, потому что продавец управляет номерами заказов и созданием этикеток.

Нет обновлений отслеживания после создания этикетки

Данные были переданы до того, как посылка поступила в Asendia или к партнеру по забору отправлений.

Посмотреть все сведения об отсутствии обновлений отслеживания после создания этикетки

Сначала проверьте	Дата отправки продавцом, выходные или праздничные дни, а также то, создал ли магазин только этикетку.
Немедленное действие	Дождитесь физического приема отправления или спросите продавца, была ли посылка передана.
Когда передавать на следующий уровень	Передавайте вопрос на следующий уровень, если продавец не может подтвердить передачу отправления или заказ вышел за рамки указанного продавцом срока обработки.
К кому обращаться	Продавец или поставщик.

Застряло в пути

Международная консолидация, магистральная перевозка, таможня или отсутствие сканирований у партнера могут вызывать паузы.

Посмотреть все сведения о застрявшем в пути отправлении

Сначала проверьте	Последнее местоположение, был ли экспорт или импорт, а также определяет ли 17TRACK перевозчика в стране назначения.
Немедленное действие	Продолжайте отслеживать как Asendia, так и партнерское отслеживание; проверьте ожидаемый срок доставки у продавца.
Когда передавать на следующий уровень	Передавайте вопрос на следующий уровень, когда отправление выходит за пределы обещанного продавцом срока доставки или официального порога расследования для конкретной услуги.
К кому обращаться	Продавец — для решения вопроса по заказу; Asendia или перевозчик в стране назначения — в зависимости от последней ответственной стороны.

Задержано на таможне

Проверка импорта, расчет пошлин/налогов, отсутствующая информация, запрещенные товары или досмотр.

Посмотреть все сведения о задержке на таможне

Сначала проверьте	Сообщения от таможни, перевозчика в стране назначения или продавца с запросом счета, удостоверения личности, оплаты налога или описания товара.
Немедленное действие	Предоставляйте запрошенную информацию только через официальные каналы таможни или перевозчика.
Когда передавать на следующий уровень	Если таможня запрашивает документы, которые получатель не может предоставить, попросите продавца предоставить данные коммерческого счета.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения, таможенный орган или продавец — в зависимости от запроса.

Доставка не удалась или проблема с адресом

Неполный адрес, проблема с доступом, получатель недоступен, неоплаченные пошлины или местное правило доставки.

Посмотреть все сведения о неудачной доставке или проблеме с адресом

Сначала проверьте	Уведомление о доставке, сайт местного перевозчика, пункт выдачи и форматирование адреса.
Немедленное действие	Запросите повторную доставку или получение у перевозчика в стране назначения, если это доступно.
Когда передавать на следующий уровень	До истечения местного срока хранения или возврата посылки.
К кому обращаться	Сначала перевозчик в стране назначения; продавец — если исправление адреса требует разрешения отправителя.

Доставлено, но не получено

Доставлено в почтовый ящик, почтомат, на ресепшен, соседу, в безопасное место, по неверному адресу или произошла ошибка сканирования.

Посмотреть все сведения о статусе «доставлено, но не получено»

Сначала проверьте	Почтовый ящик, вход в здание, стойка ресепшен, почтомат, члены семьи, соседи и подтверждение доставки от местного перевозчика.
Немедленное действие	Незамедлительно свяжитесь с перевозчиком в стране назначения, указав номер отслеживания и адрес доставки.
Когда передавать на следующий уровень	Если местный перевозчик подтверждает неполучение или ошибочную доставку, попросите продавца открыть транспортное расследование или дело по заказу.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения — для подтверждения доставки; продавец — для возврата средств, замены или поддержки претензии.

Утеряно или повреждено

Товар отсутствует после расследования, был поврежден при перевозке или прибыл с недостающим содержимым.

Посмотреть все сведения об утерянном или поврежденном отправлении

Сначала проверьте	Фотографии, упаковка, содержимое, счет, политика продавца, последние сканирования и информация о том, была ли приобретена страховка или защита.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и свяжитесь с продавцом, прежде чем что-либо выбрасывать.
Когда передавать на следующий уровень	Когда наступает предусмотренное для конкретной услуги окно расследования продавца или перевозчика.
К кому обращаться	Претензию по перевозке обычно подает продавец или отправитель; получатель предоставляет доказательства.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Asendia участвует в международной доставке, поэтому таможенное оформление и передачи между участниками — обычное дело. Электронное предварительное уведомление, физическая передача, первое сканирование партнером, таможенный выпуск и ответственность за доставку на последней миле — это отдельные события, и их не следует считать одним и тем же этапом.

Международный процесс

Этап

Физический хранитель/ответственная сторона

Создание этикетки и электронное предварительное уведомление

Продавец, склад или платформа доставки.

Посмотреть все сведения о создании этикетки и электронном предварительном уведомлении

Типичное событие отслеживания	Информация об отправлении получена.
Что происходит	Данные отправления создаются до физического приема.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, связанный почтовый номер или номер последней мили может появиться позже.
Обычный промежуток без видимости	До тех пор, пока посылка не будет физически отсканирована.
Что должен сделать клиент	Убедиться, что продавец действительно отправил посылку.

Прием в стране отправления и обработка Asendia

Операционное подразделение Asendia или партнер по забору отправлений.

Посмотреть все сведения о приеме в стране отправления и обработке Asendia

Типичное событие отслеживания	Получено, обработано, отсортировано или в пути.
Что происходит	Отправление принимается в обработку, сортируется, консолидируется или подготавливается к экспорту.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно исходный номер остается видимым, но может быть привязан номер партнера.
Обычный промежуток без видимости	Между сканированиями на объектах или во время подготовки консолидированного груза.
Что должен сделать клиент	Отслеживайте статус и не запрашивайте действия по последней миле слишком рано.

Экспортная таможня, безопасность и магистральная перевозка

Asendia, авиакомпания, оператор магистральной перевозки, экспортный орган или логистический партнер.

Посмотреть все сведения об экспортной таможне, безопасности и магистральной перевозке

Типичное событие отслеживания	Покинуло страну отправления, в пути, экспортная обработка или отправлено.
Что происходит	Почтовые отправления или посылки экспортируются и перевозятся международно.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно не для отслеживания, видимого клиенту, но внутренние транспортные ссылки могут существовать.
Обычный промежуток без видимости	При международном перемещении может быть меньше сканирований, чем в сетях внутренней посылочной доставки.
Что должен сделать клиент	Дождитесь прибытия в страну назначения или импортного сканирования, если только обещанный продавцом срок доставки уже не превышен.

Импортная таможня и обмен в стране назначения

Таможня страны назначения, почтовый оператор, брокер или партнер по импортной доставке.

Посмотреть все сведения об импортной таможне и обмене в стране назначения

Типичное событие отслеживания	Прибыло в страну назначения, таможенное оформление, задержано таможней, выпущено или получено перевозчиком в стране назначения.
Что происходит	Посылка предъявляется для импортной обработки и направляется в местную сеть.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, перевозчик в стране назначения может присвоить или показать локальный ID отслеживания.
Обычный промежуток без видимости	Видимость может приостановиться во время таможенного оформления или до того, как перевозчик в стране назначения опубликует первое сканирование.
Что должен сделать клиент	Следите за запросами об оплате пошлин, налогов, предоставлении ID или счета-фактуры и никогда не считайте прибытие таможенным выпуском.

Доставка на последней миле, получение или возврат

Почтовый оператор страны назначения, курьер, оператор пункта выдачи или сеть возвратов.

Посмотреть все сведения о доставке на последней миле, получении или возврате

Типичное событие отслеживания	Передано в доставку, попытка доставки, доступно для получения, доставлено, исключение или возврат отправителю.
Что происходит	Местный перевозчик пытается выполнить доставку или хранит отправление согласно местным правилам.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, для повторной доставки или получения может использоваться номер местного уведомления или ID доставки.
Обычный промежуток без видимости	Сканирования внутри страны зависят от обмена данными с местным перевозчиком и времени маршрута доставки.
Что должен сделать клиент	Свяжитесь с перевозчиком в стране назначения для получения инструкций по доставке и с продавцом для решения вопросов о возврате средств или замене.

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможности после отправки посылок Asendia обычно контролируются продавцом до отправки и перевозчиком в стране назначения после передачи на этапе последней мили. Asendia не предоставляет единый универсальный портал для получателей для изменения адреса, повторной доставки, удержания, самовывоза или выбора опции подписи во всех странах.

Управление доставкой

Опция

Кто может запросить

Исправление адреса до отправки

Продавец или отправитель, поскольку продавец контролирует данные заказа и создание этикетки.

Посмотреть все сведения об исправлении адреса до отправки

Право на использование	Только до того, как продавец зафиксировал этикетку или передал посылку.
Крайний срок/доступный этап	До физической передачи; после передачи возможности зависят от перевозчика и страны назначения.
Плата	Зависит от политики продавца или условий договора.
Гарантировано?	Нет; изменения могут не сработать, если посылка уже находится в пути.
Официальная ссылка для действия	Используйте канал поддержки заказов продавца.

Повторная доставка или самовывоз после попытки доставки

Получатель через перевозчика доставки в стране назначения, если такая возможность предлагается.

Посмотреть все сведения о повторной доставке или самовывозе

Право на использование	Только после того, как местный перевозчик зафиксирует попытку доставки, уведомление о самовывозе или событие в пункте обслуживания.
Крайний срок/доступный этап	До истечения местного срока хранения или начала возврата.
Плата	Применяются правила перевозчика в стране назначения.
Гарантировано?	Нет; зависит от политики местного перевозчика и доступных вариантов маршрута.
Официальная ссылка для действия	Используйте ссылку перевозчика в стране назначения, показанную в отслеживании, если она доступна.

Запрос подтверждения доставки

Получатель, продавец или отправитель — в зависимости от перевозчика в стране назначения и услуги.

Посмотреть все сведения о запросе подтверждения доставки

Право на использование	Доступно только если выбранная услуга и конечный перевозчик фиксируют подтверждение доставки или подпись.
Крайний срок/доступный этап	После сканирования о доставке или попытке доставки.
Плата	Зависит от перевозчика и услуги по договору.
Гарантировано?	У Asendia нет универсальной гарантии для каждой услуги или страны.
Официальная ссылка для действия	Проверьте отслеживание Asendia и страницу отслеживания перевозчика в стране назначения.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, транспортная претензия, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств за покупку в интернет-магазине — это разные процессы. Для большинства ecommerce-отправлений Asendia официальные транспортные претензии подает продавец или отправитель, поскольку договор на доставку заключен с продавцом.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Отслеживание неактивно, задерживается, противоречиво или неясно.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию

Кто подает	Получатель может обратиться к продавцу или перевозчику в стране назначения; отправитель может обратиться в Asendia через поддержку для бизнеса.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Зависит от услуги; универсальный публичный крайний срок здесь не указан.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, последнее сканирование, адрес назначения и скриншоты.
Возможный результат	Разъяснение, рекомендация ожидать, расследование перевозчика или указание обратиться к другой ответственной стороне.
Официальная ссылка	Страница отслеживания Asendia или страница контактов Asendia.

Претензия в связи с утратой или повреждением

Отправление подтверждено как утраченное, поврежденное или с недостающим содержимым после проверки перевозчиком или продавцом.

Просмотреть все сведения о претензии в связи с утратой или повреждением

Кто подает	Обычно это отправитель или продавец, который приобрел услугу Asendia.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Зависит от соглашения об обслуживании, страны отправления, пункта назначения и приобретенной защиты; не следует предполагать единый глобальный срок.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, счет, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, содержимое и заявление получателя по запросу.
Возможный результат	Расследование, компенсация согласно условиям договора, отказ или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	Поддержка продавца или канал связи с бизнес-контактом Asendia.

Возврат средств или замена в электронной коммерции

Покупатель хочет получить возврат средств, повторную отправку, кредит магазина или решение проблемы с заказом.

Просмотреть все сведения о возврате средств или замене в электронной коммерции

Кто подает	Покупатель подает запрос продавцу или маркетплейсу, а не в 17TRACK.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Срок определяется политикой защиты покупателей продавца или маркетплейса.
Необходимые доказательства	Номер заказа, номер отслеживания, адрес доставки, фотографии повреждений, сообщения перевозчика и история общения.
Возможный результат	Возврат средств, замена, расследование, отказ или указание подождать.
Официальная ссылка	Учетная запись продавца, дело по заказу на маркетплейсе или страница поддержки магазина.

17TRACK не может одобрять претензии, выплачивать компенсации, оформлять возвраты средств или изменять транспортное решение перевозчика.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Международные отправления Asendia должны соответствовать правилам экспорта страны отправления, требованиям авиационной безопасности, правилам импорта страны назначения, почтовым или курьерским ограничениям и условиям обслуживания Asendia. Это краткое описание не является полным юридическим или транспортным сводом правил.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы и опасные материалы

Обычно запрещены или ограничены, если выбранная услуга и правила не допускают их перевозку.

Просмотреть все сведения об опасных грузах и опасных материалах

Типичные примеры	Легковоспламеняющиеся вещества, аэрозоли, сжатые газы, коррозионные вещества, взрывчатые вещества и регулируемые химические вещества.
Ключевое условие/упаковка	Там, где это разрешено, могут потребоваться специальная классификация, маркировка, документация и одобрение перевозчика.
Ограничение перевозки	Авиаперевозки и почтовые сети имеют строгие ограничения для опасных грузов.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Возврат, изъятие, утилизация, задержание таможней или отказ в обслуживании.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте правила обслуживания Asendia и правила импорта страны назначения.

Батареи, жидкости и электроника

Ограничено и зависит от услуги.

Просмотреть все сведения о батареях, жидкостях и электронике

Типичные примеры	Литиевые батареи, пауэрбанки, парфюмерия, косметика и устройства, содержащие батареи.
Ключевое условие/упаковка	Могут применяться требования к декларации содержимого, упаковке, ограничениям по ватт-часам и ограничениям страны назначения.
Ограничение перевозки	Может быть исключено из некоторых авиационных или почтовых маршрутов.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание службой безопасности, возврат, задержка экспорта или запрос таможни.
Официальные правила	Проверьте возможность доставки у продавца и правила Asendia для конкретной страны.

Запрещенные потребительские товары

Запрещено или строго ограничено законодательством страны назначения.

Просмотреть все сведения о запрещенных потребительских товарах

Типичные примеры	Оружие, контрафактные товары, наркотики, живые животные, скоропортящиеся товары, наличные деньги или предметы, запрещенные таможней страны назначения.
Ключевое условие/упаковка	Некоторые категории требуют лицензий, разрешений или никогда не принимаются к перевозке.
Ограничение перевозки	Законы страны об импорте имеют приоритет над обещаниями продавца.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Изъятие таможней, возврат, уничтожение, штраф или отсутствие доставки.
Официальные правила	Проверьте ограничения Asendia, требования таможни страны назначения и допустимость товара у продавца.

Служба поддержки клиентов

По вопросам отслеживания Asendia начните с отслеживания, затем определите текущую ответственную сторону. Обращайтесь к продавцу по вопросам заказа, возврата средств и решений по претензиям; обращайтесь к перевозчику в стране назначения по вопросам местных попыток доставки, самовывоза, подтверждения доставки и оплаты пошлин после передачи отправления.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Отслеживание Asendia

https://tracking.asendia.com/

Просмотреть все сведения о поддержке отслеживания Asendia

Лучше всего подходит для	Проверка официальных этапов отправления Asendia.
Регион/язык	Международный; варианты отображения и поддержки могут различаться в зависимости от страницы страны.
Часы работы и часовой пояс	Онлайн-отслеживание доступно как веб-инструмент; сроки ответа поддержки здесь не указаны как универсальные.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, страна назначения и последнее событие отслеживания.
Важное ограничение	Отслеживание само по себе не меняет доставку, не оплачивает таможенные пошлины и не одобряет возвраты средств.

Страница контактов Asendia

https://www.asendia.com/contact

Просмотреть все сведения о странице контактов Asendia

Лучше всего подходит для	Коммерческие запросы, маршрутизация контактов Asendia по странам и вопросы по услугам.
Регион/язык	Варианты страны и языка зависят от выбранного сайта Asendia.
Часы работы и часовой пояс	Здесь не указан единый глобальный график работы телефона; проверьте соответствующую страницу страны.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, имя отправителя, страна получателя, название услуги, описание проблемы и скриншоты.
Важное ограничение	Возвраты средств по потребительским заказам обычно обрабатываются продавцом, а не через общую страницу контактов перевозчика.

Поддержка продавца или маркетплейса

Используйте страницу заказа продавца или систему обращений маркетплейса.

Просмотреть все сведения о поддержке продавца или маркетплейса

Лучше всего подходит для	Неверный товар, возврат средств, замена, отсутствующий заказ, авторизация претензии или ошибка адреса до отправки.
Регион/язык	Политика продавца и язык маркетплейса.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от продавца.
Информация для подготовки	Номер заказа, номер отслеживания Asendia, подтверждение оплаты, адрес доставки, фотографии и история сообщений.
Важное ограничение	Продавцу могут понадобиться результаты расследования перевозчика, прежде чем он предоставит решение.

Поддержка перевозчика в стране назначения

Используйте ссылку почтовой службы или курьерской компании, показанную в отслеживании после передачи отправления.

Просмотреть все сведения о поддержке перевозчика в стране назначения

Лучше всего подходит для	Повторная доставка, самовывоз, уведомление о доставке, подтверждение доставки, оплата пошлин и проблемы с местным адресом.
Регион/язык	Страна назначения и язык местного перевозчика.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от местного перевозчика.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, местный идентификатор доставки, если показан, адрес доставки, номер уведомления, удостоверение личности и справочный номер пошлины/налога.
Важное ограничение	Местный перевозчик может быть не в состоянии изменить инструкции, ограниченные отправителем, без одобрения отправителя.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компаниям следует разделять три потребности: отслеживание заказов для потребителей, видимость контрактных отправлений Asendia и мониторинг исключений по нескольким перевозчикам. 17TRACK полезен, когда продавцы отправляют через Asendia и нескольких почтовых и курьерских партнеров и нуждаются в нормализованных событиях отправлений по разным перевозчикам.

Сравнение для разработчиков/API

Опция

Поставщик

Официальная бизнес-интеграция Asendia

Asendia

Просмотреть все сведения об официальной бизнес-интеграции Asendia

Покрытие перевозчиков	Услуги Asendia в рамках договора продавца с Asendia.
Основное использование	Контрактная отправка, этикетки, манифесты, бизнес-поддержка и видимость отправлений в зависимости от настроек страны.
Аутентификация	Публично не подтверждено как единый универсальный открытый API отслеживания для анонимных разработчиков.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Возможности зависят от страны Asendia, договора и метода интеграции.
Актуальная документация для разработчиков	Здесь не указан универсальный официальный публичный endpoint API для отслеживания.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Проверьте учетную запись Asendia или поддержку по стране для получения актуального статуса интеграции.

API отслеживания нескольких перевозчиков

17TRACK

Посмотреть все подробности по API отслеживания нескольких перевозчиков 17TRACK

Покрытие перевозчиков	Поддерживаются несколько перевозчиков 17TRACK, включая распознавание перевозчика там, где оно доступно.
Основное использование	Массовое отслеживание, стандартизированные статусы, видимость после покупки, сокращение WISMO и мониторинг исключений.
Аутентификация	Заголовок 17token с ключом API 17TRACK.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрируйте номера отслеживания через API и используйте документацию 17TRACK для доступных сценариев отслеживания.
Актуальная документация для разработчиков	https://api.17track.net/en/doc
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте текущий endpoint регистрации v2.4, показанный в примере Tracking API ниже.

FAQ

1. Как отследить мою посылку Asendia?

Введите номер отслеживания на официальной странице отслеживания Asendia или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события Asendia и партнерских перевозчиков.

2. Где я могу найти мой номер отслеживания Asendia?

Проверьте email продавца об отправке, страницу заказа на маркетплейсе, транспортную накладную, этикетку возврата или квитанцию о сдаче отправления; номер заказа не всегда является номером отслеживания перевозчика.

3. Как выглядит номер отслеживания Asendia?

Номера Asendia различаются в зависимости от страны, продукта и партнера, а некоторые отправления используют почтовые номера S10, например две буквы, девять цифр и двухбуквенный код страны.

4. Когда появится первое событие отслеживания Asendia?

Первое значимое событие обычно появляется после того, как посылка физически принята или обработана, а не обязательно в момент, когда продавец создает этикетку.

5. Почему отслеживание Asendia не обновляется?

Отслеживание Asendia может приостанавливаться во время передачи от продавца, экспортной консолидации, международной перевозки, таможенного оформления или передачи перевозчику в стране назначения; проверьте 17TRACK на наличие возможных событий партнеров.

6. Сколько времени занимает доставка Asendia?

Срок доставки Asendia зависит от места отправления, места назначения, сервиса, таможни и доставки партнером; ориентируйтесь на обещанный продавцом интервал и последнее событие перевозчика, а не на универсальный срок.

7. Что делать, если попытка доставки Asendia не удалась?

Используйте уведомление перевозчика в стране назначения, страницу отслеживания или инструкции по получению, поскольку перевозчик последней мили обычно управляет повторной доставкой и выдачей после попытки.

8. Что делать, если отслеживание Asendia показывает доставлено, но я не получил посылку?

Сначала проверьте почтовый ящик, постамат, ресепшн, соседей и членов семьи, затем запросите у перевозчика в стране назначения подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом по вопросу заказа.

9. Как сообщить о потерянной или поврежденной посылке Asendia?

Сохраните упаковку и фотографии, затем свяжитесь с продавцом, поскольку продавец или отправитель обычно подает официальные претензии по договору доставки Asendia.

10. Как связаться со службой поддержки Asendia?

Используйте отслеживание Asendia и страницу контактов Asendia по вопросам к перевозчику, но по вопросам возврата средств, замены и решений, связанных с конкретным заказом, обращайтесь к продавцу.

11. Доставляет ли Asendia посылку до моей двери?

Asendia может не выполнять доставку последней мили самостоятельно; многие международные отправления Asendia передаются почтовому оператору или курьеру в стране назначения для доставки до двери, выдачи или обработки местных исключений.

12. Может ли номер отслеживания Asendia измениться после таможни?

Да, перевозчик в стране назначения может присвоить локальный ID доставки после импорта или передачи, при этом Asendia и 17TRACK могут по-прежнему показывать исходный связанный номер.

13. Что означает таможенное оформление для отправления Asendia?

Таможенное оформление означает, что отправление проходит импортную проверку или обработку для выпуска, и прибытие в страну назначения не означает автоматически, что таможня выпустила посылку.

14. Почему Asendia показывает меньше деталей, чем местный почтовый перевозчик?

После передачи почтовый оператор или курьер в стране назначения может иметь более подробные данные о внутренней доставке, поэтому проверка местного перевозчика может показать информацию о получении, попытке доставки или подтверждении доставки.

15. Могут ли компании отслеживать отправления Asendia через API?

У компаний могут быть контрактные интеграции Asendia, но универсальный публичный API отслеживания Asendia здесь не подтвержден; 17TRACK предоставляет документированный API для нескольких перевозчиков для регистрации номеров отслеживания.

16. Работает ли 17TRACK с Asendia и передачами на последней миле?

17TRACK может отображать доступные события Asendia и партнерских перевозчиков, когда данные доступны, но 17TRACK не может принудительно вызвать сканирование перевозчиком, изменить инструкции по доставке или одобрить претензии.

Tracking API

# 1. Asendia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use Asendia account or country support for contract integration details.
# Do not copy unofficial or retired endpoints into production.

# 2. 17TRACK API
# Register an Asendia tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Asendia
# carrier code must be confirmed in the 17TRACK carrier list or dashboard.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'